Могут ли покупатели обратиться по горячей линии Снежная Королева? Как написать в службу поддержки? Что известно о работе магазинов одежды?
Горячая линия Снежная Королева
Удобней всего клиентам связаться при помощи горячей линии 8 800 777 89 99 (телефон бесплатный и активен для всех регионов). Дополнительных региональных номеров у сети магазинов нет, поэтому на все вопросы смогут ответить в call-центре. Если неудобно звонить, попробуйте другие каналы коммуникации.
Служба поддержки Снежная Королева
Написать обращение в службу поддержки можно по электронной почте — zadaivopros@snq.ru.
Для коммерческих коммуникаций:
- общие вопросы — info@snq.ru;
- сотрудничество со СМИ — pr@snowqueen.ru.
Проверьте только корректность оставляемой информации, прикрепите доп. материалы, выберите тему и назовите имя, контакты для обратной связи.
Высказаться в общем формате о качестве товаров, отношении персонала, сервисе в целом можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/snowqueen_official;
- Одноклассники — https://ok.ru/snowqueenofficial.
Режим работы
Поддержка активно взаимодействует с клиентами, отвечая на вопросы оперативно, как по горячей линии, так и онлайн. Обратная связь гарантируется ежедневно с 10:00 до 24:00.
О компании
Снежная Королева считается одной из ведущих российских сетей, где представлена мультибрендовая одежда. Насчитывается 2 000 наименований (одежда, обувь, аксессуары).
Купить можно, как в разветвленной сети Снежная Королева, так и оформив онлайн-заявку через сайт. Доставка без ограничений по регионам.
История
Открытие первого магазина состоялось ещё в 1998 году. За 20 лет удалось наладить работу более 120 торговых «точек», а география покрытия включает большинство региональных центров России.
Компания кроме реализации «продуктов» ведущих отечественных, иностранных брендов, занимается разработкой и внедрением собственных торговых марок.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор;
- модные коллекции;
- обратная связь;
- онлайн-заказы;
- качество.
Минусы:
- замечания на обслуживание;
- сроки доставки.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Если нужна консультация по ассортименту, участию в акциях, свяжитесь с поддержкой онлайн либо через call-центр.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь по горячей линии, если возникают трудности с составлением заказа, выбором товаров, оформлением доставки. Менеджеры доброжелательны и помогут в различных вопросах (участие в акциях, получение скидки, возврат, обмен).
Где я могу узнать адреса магазинов?
Какие условия доставки?
Условия могут отличаться от населенного пункта. Но, независимо от региона покупателям предложены курьерские услуги, получение из магазина или «точек» выдачи.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки в магазинах?
Информация о проводимых акциях, условиях программ лояльности есть на официальном сайте. Больше данных есть в сообществах Снежная Королева.
Как войти в личный кабинет?
Как написать жалобу?
Оставляйте жалобы по горячей линии. Назовите причины и опишите проблему.
Номера телефонов
звонок по России бесплатный
звонок по России бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Загруженность справочного номера интернет-магазина сети «Снежная Королева»
Нет ожидания
Примерное время ожидания до 23:59
| Ср 15 | Чт 16 | Пт 17 | Сб 18 | Вс 19 | Пн 20 | Вт 21 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 09:00 | |||||||
| 09:00 | 17:00 | |||||||
| 17:00 | 23:59 |
Полезные ссылки
Адрес
Юридический адрес
📍 ООО «СК Трейд»
Ленинградское шоссе, владение 5
141408
Московская обл., г.Химки
Клиентская служба сети магазинов «Снежная Королева»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Перейти к содержанию
Горячая линия магазина Снежная Королева
На чтение 2 мин Просмотров 193
Снежная Королева крупная торговая сеть, специализирующаяся на продаже модной одежды. Первый магазин открыт в 1998 году. Благодаря успешной стратегии развития компания быстро заслужила популярность среди покупателей. Сегодня насчитывается более ста магазинов по всей стране. Торговая сеть существует около двадцати лет. В магазинах продается несколько разновидностей мужской и женской одежды. Также покупателям доступны разнообразные аксессуары. Компания Снежная Королева является настоящим экспертом в области продажи кожаной и меховой верхней одежды.
Динамичное развитие компании подтверждает появление собственных торговых марок и партнерство с мировыми производителями одежды. Для привлечения покупателей проводятся крупные рекламные кампании. Клиентам доступны регулярные скидки и специальные предложения. Каждый посетитель торговой сети способен подобрать подходящие предметы гардероба для создания желаемого образа.
Телефон горячей линии Снежная Королева
Для получения консультации пользуйтесь бесплатным номером 8-800-777-89-99. Сотрудники поддержки помогают решать любые вопросы по выбору товаров и совершению покупок.
Как написать в службу поддержки?
Для отправки письма откройте раздел «Контакты». На странице опубликованы адреса электронной почты. Каждый отдел компании обладает собственным адресом. Например, общие вопросы принимаются на почту info@snq.ru. Понадобится подробно описать ситуацию и приложить контактные данные. Если темой вашего обращения является претензия пользуйтесь адресом otziv@snowqueen.ru. Сотрудники торговой сети обязательно рассмотрят ситуацию и помогут решить проблему.
График работы
Горячая линия доступна ежедневно. С вс. по чт. звонки принимаются с 10-00 до 22-00; в пт. и сб. с 10-00 до 23-00.
Официальный сайт: https://snowqueen.ru/ Вход в личный кабинет: https://snowqueen.ru/customer/account/login/