Смп банк номер телефона горячей линии

В этой статье выясним, как работает горячая линия СМП Банка, можно ли связаться с представителями банка по телефону, по каким вопросам можно обращаться за консультацией? Принимаются ли обращения онлайн, как оставить запрос на сайте?

О банке

СМП Банк — один из крупнейших региональных игроков, с многомиллионной «армией» клиентов. Во всех крупных населенных пунктах найдутся представительства организации. Гарантируется основной спектр услуг, как кредитование, переводы, депозиты, вклады, обмен валют и т.д. Воспользоваться услугами могут, как частные лица, так и компании. Больше о программах, предложениях, новостях смотрите на официальном портале.

Как написать в службу поддержки СМП Банка?

Чтобы получить ответ сотрудников техподдержки достаточно заполнить форму на сайте — https://smpbank.ru/ru/service-quality.

Выбирайте тему, детальное описание проблемы, уточняйте ФИО, контакты и т.д.

Написать в поддержку можно через социальную сеть ВКонтакте.

Дополнительно служба поддержки СМП Банка рассматривает и другие способы связи, например, отправка сообщений по электронной почте. Чтобы написать официальный запрос можно отправить письмо по почте, обратите внимание на адреса для разных категорий клиентов:

• bk@smpbank.ru — юридическим лицам.
• money@smpbank.ru — частным клиентам.

Какой телефон горячей линии СМП Банка?

Для обеспечения клиентов всесторонней помощью службой банка запущена единая справочная линия. Дозвониться по ней можно со всех регионов.

Телефон горячей линии по стране — 8 800 555 2 555. Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств. Номер телефона бесплатный для всех аппаратов.

В каждом регионе, где есть представительства организации можно обратиться в местный call-центр. Точные контакты для связи необходимо уточнять дополнительно. Позвонить в Москве можно по горячему номеру — +7 (495) 981 81 81. Этот же телефон подойдет для обращений из-за границы, тарификация зависит от условий оператора.

Отдельный контакт-центр создан для обработки и решения технических вопросов. Дозвониться к специалистам службы поддержки можно по номеру — +7 (495) 988 41 40.

Горячая линия для юридических лиц

Номер телефона, по которому могут обратиться юр. лица тот же, что и для частных клиентов. Любые вопросы решаются по горячей линии — 8 800 555 2 555.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Обратившись, клиенты могут рассчитывать на помощь с услугами, в частности, кредитные продукты, вклады, депозиты, действия с картами и т.д.

Проблемы с доступом в личный кабинет, активация, блокировка счетов, сложности с оплатой, переводом и т.д.

Операторы подскажут адреса заведений, точные данные по расположению банкоматов, график приема посетителей в отделениях и т.д. При необходимости помогут составить обращения по различным темам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Любые вопросы, где требуется письменное оформление документов, заключение договоров не могут быть решены в удаленном режиме. Поддержка не сможет помочь, если нужно оформить кредит, депозит, снять деньги и т.д. Запрещается раскрывать личные сведения о сотрудниках или клиентах, использовать ненормативную лексику.

Связь со службой поддержки через приложение

Если не удается связаться указанными способами, можно установить приложение и воспользоваться вкладкой «Обратная связь», предварительно авторизовавшись в личном кабинете.

Перейдите в раздел «Техподдержка» и заполните форму, обязательно уточнив тему и детали. Прикрепляйте по возможности доп. материалы, если они могут «пролить» свет на проблему и ускорить её решение.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк предоставляется всем клиентам, оформившим счет в банке СМП. Получить доступ к Личному кабинету можно с официального сайта или приложения.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://new.smponbank.ru/login.

Для юридических лиц ссылка для входа — https://bk.smpbank.ru/ru/html/login.html.

Если нужно обратиться в поддержку, кликайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте форму для связи.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия сотрудников или работу отделений, качество услуг можно в электронном виде, одним из способов:

1. Заполнив анкету на сайте, в приложении.
2. Отправив обращение по почте.
3. Оставив комментарий в соц. сети.

Уточняются личные сведения, тема, детали, прикрепляются доп. материалы. Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в call-центр и уведомив оператора о возникших сложностях. Аналогично необходимо рассказать о деталях, причине, указать ФИО, контакты.

Другие способы связи

Получить ответ специалистов, просмотреть новости можно и другим путем, например, написав в социальной сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/smpbankru.
• Одноклассники — https://ok.ru/smpbank.
• Twitter — https://twitter.com/smp_bank.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Можно отправлять сообщения онлайн или звонить по телефону в любое время.

Появившийся в 2001 году на российском рынке СМП Банк сегодня входит в тридцатку крупнейших финансово-кредитных организаций страны. Такой универсальный частный банк коммерческого типа предлагает своим клиентам современные продукты и услуги, отвечающие всем европейским стандартам. Для круглосуточной помощи и консультации пользователей был специально создан центр поддержки.

Как связаться со службой поддержки СМП Банка

Существует несколько способов для обращения клиентов банка:

• Звонок по телефонам горячей линии;
• Заполнение формы обратной связи на сайте;
• Заказ обратного звонка от сотрудника банка;
• Онлайн-чат в сообществах банка популярных социальных сетей;
• Написать письмо в головной офис банка или по электронной почте.

Адрес головного офиса СМП банка: 115035, г. Москва, Садовническая ул., д. 71, стр. 11

Как Вам этот банк?

Ок!Отстой!

Как позвонить в СМП Банк

Единые телефоны поддержки клиентов позволяют получить любую помощь и консультацию:

• Бесплатный номер горячей линии 8-800-555-25-55 для звонков с мобильных и городских телефонов;
• Номер международного формата +7-495-981-81-81 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.

При звонке на бесплатный номер круглосуточной поддержки вам будет предоставлена возможность прослушать голосовое меню автоинформатора. Управляя пунктами меню при помощи своей клавиатуры на мобильном устройстве, вы можете самостоятельно найти необходимую информацию. Также такое меню позволяет узнать ответы на наиболее популярные вопросы клиентов без прямого диалога с оператором службы поддержки.

Онлайн связь со службой поддержки СМП Банка

Если возможности совершить исходящий вызов нет, вы всегда можете воспользоваться удобной формой обратной связи:

1. На главной странице сайта СМП Банка откройте раздел контактов и перейдите в пункт обратной связи.
2. Выберите одну из форм обратной связи с банком.
3. В появившейся анкетной форме укажите все необходимые данные.
4. Из выпадающего списка выберите тип и тему вашего обращения.
5. В соответствующих строках укажите свои ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и город обслуживания.
6. В поле для текста обращения наиболее подробно опишите свою проблему и прикрепите необходимые файлы.
7. Ознакомьтесь с правилами обработки личных данных и согласившись с ними, отправьте заявку.

При написании обращения не забудьте указать приоритетный способ связи для предоставления ответа на обращение – по СМС, телефону или электронному адресу, указанным в анкете. Зачастую все заявки обрабатываются специалистами банка с течение суток. В некоторых случаях с вами предварительно может связаться работник банка для уточнения деталей.

Как связаться с саппортом СМП Банка через социальные сети

Обратиться к специалисту банка можно и в онлайн-чате любой социальной сети. Вам необходимо просто перейти в официальное сообщество СМП Банка с его сайта и авторизоваться в своем аккаунте. Задать вопрос можно любому представителю банка через форму онлайн-чата на сайте.

Официальные сообщества СМП банка в соцсетях: В Контакте и Одноклассниках;

Написать обращение в свободной форме вы можете также по адресу электронной почты руководства банка. В тексте своего заявления обязательно укажите свои контактные данные для связи и тему заявки. В течение суток с вами свяжется представитель банка для ответа на все заданные вами вопросы.