Смотрешка горячая линия номер телефона

Горячая линия «Смотрёшка»

Данных о работе call-центра не удалось найти. На официальном сайте перечислены только доступные онлайн способы коммуникации. О возможных номерах информацию нужно искать на сайте либо обращаясь в поддержку через вспомогательные сервисы (соц. сети и т.д.).

Служба поддержки «Смотрёшка»

Написать в службу поддержки можно по электронной почте – help@smotreshka.tv, isp@smotreshka.tv.

Специалистами сервиса собраны наиболее частые вопросы с ответами на сайте – https://ask.smotreshka.tv.

Задать вопросы в службу поддержки можно через соц. сети:

• ВК – https://vk.com/smotreshka;
• Одноклассники – https://ok.ru/group/55241531523325;
• Telegram – https://t.me/smotreshka.

Режим работы

Техподдержка круглосуточно рассматривает все обращения от пользователей, стараясь как можно оперативно разобраться в ситуации.

О компании

Смотрёшка — это популярный в РФ, а также некоторых соседних странах сервис интерактивного телевидения, разработкой и модернизацией которого занимается компания «ЛайфСтрим».

За многие годы, платформа стала востребованной у российских пользователей и завоевала популярность за счет ряда преимуществ:

• нет привязки к приставке;
• мультифункциональность.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Что известно о сервисе «Смотрёшка»?

«Смотрёшка» – это российский сервис видеоконтента, работающий под управлением компании «ЛайфСтрим». Платформа включает более трехсот телевизионных каналов, многочисленные онлайн-кинотеатры и набор удобных функций ( пауза, перемотка, архив передач за две недели). Приложение доступно на телевизорах Smart TV, приставках, компьютерах, планшетах и смартфонах. К одному аккаунту пользователь может подключить до пяти устройств.

На сайте представлены несколько категорий тарифов: основные, тематические, дополнительные и кинотеатры. Подключение к сервису производится через интернет-провайдера. Также для новых зрителей предусмотрена возможность оформления бесплатной подписки, сроком до 30 дней.

Как позвонить по горячей линии «Смотрёшка»?

Позвонить в контактный центр можно по телефону +7 (495) 917-88-25.

Стоимость звонка согласно тарифов Вашего оператора.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения любых вопросов, которые связаны с услугами сервиса. Например:

• функции личного кабинета;
• профиль и управление доступом;
• тарифы и пакеты каналов;
• особенности просмотра на разных устройствах;
• бесплатная подписка;
• способы оплаты услуг;
• жалоба на качество услуг и т.д.

Как написать в службу поддержки «Смотрёшка»?

Способы связи с техподдержкой:

• электронная почта – help@smotreshka.tv;
• ВК – https://vk.com/smotreshka;
• Одноклассники – https://ok.ru/group/55241531523325;
• Телеграм-канал – https://t.me/smotreshka.

Какой режим работы службы поддержки?

Сотрудники службы поддержки принимают обращения и звонки ежедневно, круглосуточно.

Какие плюсы и минусы сервиса?

Преимущества:

• большой выбор тарифов;
• доступные цены;
• видеоконтент в высоком качестве;
• бесплатный пробный период;
• более 300 телеканалов, 6 онлайн-кинотеатров;
• возможность подключения пяти устройств к одному аккаунту;
• удобная система рекомендаций.

Недостатки:

• не обнаружено.

Что посоветует эксперт?

1. Чтобы управлять доступом к телеканалам, необходимо создать соответствующий профиль. Существует следующие виды профилей: «Детский», «Обычный», «Взрослый» и «Все каналы». На любые профили, кроме «Детского» можно установить PIN-код, для ограничения доступа детей к контенту 18+.
2. Чтобы подключить «Смотрёшку» к своему телевизору воспользуйтесь инструкцией на официальном сайте https://smotreshka.tv/my_tv.
3. Для подключения пакета каналов и начала просмотра телевидения от «Смотрёшки», создайте аккаунт, обратившись к своему интернет-провайдеру.

Сколько стоит подписка на ТВ-каналы?

Стоимость подписки зависит от выбранного тарифа, и может варьироваться от 159 до 1499 рублей. При регистрации сервис дарит бесплатный пробный период, длительностью от 7 до 30 дней.

Сколько устройств можно подключить?

Пользователю доступно подключение пяти устройств на одном аккаунте, независимо от выбранного тарифа.

На каких устройствах работает «Смотрёшка»?

Сервис функционирует на следующих платформах:

• Android;
• iOS;
• Web;
• Smart TV;
• Set Top Box.

Не могу найти «Смотрёшку» в маркете своего устройства, что делать?

Если поисковые запросы смотрешка/смотрёшка/smotreshka не дают результатов, возможно, сервис не поддерживается на данном устройстве.

Будут ли доступны для просмотра HD-каналы?

На «Смотрёшке» представлено свыше ста каналов в высоком разрешении. Количество HD-каналов может отличаться в разных пакетах. Основным условием для просмотра телевидения высокой четкости является скорость интернета от 3 Мбит/с.

Может ли «Смотрёшка» напомнить о начале просмотра?

Сервис может напомнить о предстоящем просмотре в любое удобное время. Для этого необходимо поставить напоминание, выбрав интересующую передачу и нажав на значок «Будильник».

Как войти в личный кабинет?

1. Нажать кнопку «Вход» на главной странице сайта – https://smotreshka.tv/login.
2. Ввести логин/номер телефона и пароль.
3. Нажать кнопку «Войти».

Как восстановить аккаунт при потере пароля?

Для восстановления пароля нужно при авторизации в Личном Кабинете нажать на текст «Забыли пароль?«. Далее, потребуется ввести e-mail или номер телефона, указанные при регистрации, и система отправит форму для восстановления по предъявленным контактам.

Почему при входе в приложение некоторые каналы под замком?

Значком «замок» отмечены каналы, не входящие в подключенный пакет. Если «под замком» находятся уже приобретенные каналы, необходимо выйти из приложения, перезагрузить устройство и снова произвести вход.

Возникла ошибка в работе приложения, что делать?

Для устранения ошибки необходимо установить все рекомендуемые обновления и перезагрузить устройство. Если данные манипуляции не принесли результата, следует написать письмо в службу поддержки.

Как написать жалобу?

Способы подачи жалобы:

• электронная почта;
• кнопка «Оставить отзыв»;
• телефон горячей линии;
• соцсети и мессенджеры.

Смотрёшка — это онлайн-провайдер цифрового телевиденья. Услуги предоставляются по подпискам, доступна возможность подключения четырех онлайн-кинотеатров. Смотреть телеканалы возможно онлайн, через мобильное приложение, приставку или на телевизоре.

Оплата производится онлайн, а все необходимые инструкции загружены на сайт. Чтобы узнать, не развод ли стриминговое ТВ Смотрёшка, давайте познакомимся с его работой поближе.

Почему именно Смотрёшка?

Сервис был открыт ООО «ЛайфСтрим», компанией, работающей в области цифрового телевидения с 2012 года. Смотрёшка предлагает подключение к онлайн-кинотеатрам и телеканалам, работает с юридическими и физическими лицами. Многие передачи вы сможете смотреть бесплатно через сайт, но часть каналов доступна только после регистрации и оплаты. Преимущества данного сервиса:

• выбор из четырех цифровых кинотеатров;
• мобильное приложение;
• бесплатный тестовый период;
• создание профилей пользователей для просмотра разных передач;
• запоминает до 5 отложенных просмотров;
• работает с корпоративными аккаунтами;
• 14 дней архивного хранения избранного;
• услуга подключения до 5 устройств на один аккаунт;
• высокое качество контента, доступ ко всем сериальным и кино-новинкам;
• удобное меню, услуги записи и перемотки программ.

Как подключить smotreshka.tv?

Для подключения к системе нужно выбрать иконку для входа в личный кабинет и ввести номер телефона, на который придет сообщение с паролем и логином. После регистрации останется выбрать подписку и оплатить ее, доступ бесплатному периоду будет предоставлен сразу после выбора тарифа. Вход в личный кабинет возможен и через мобильное приложение.

Личный кабинет Смотрешка

После регистрации в личном кабинете нужно заполнить профили всех членов семьи, пользователей системы. Для каждого из них можно создать отдельный аккаунт со своим ПИН-кодом. На одном аккаунте можно создать до 5 дополнительных профилей. Возможно создание детского профиля с ограничением по контенту и доступом к детским каналам. В личном кабинете будут храниться история оплаты, данные пользователей, информация об акциях и личные предпочтения.

Мобильное приложение Smotreshka

Мобильное приложение доступно для смартфонов и планшетов с ОС Android и iOS. После скачивания нужно будет зайти в свой аккаунт, созданный на сайте или пройти регистрацию, указав номер телефона. Также компания предлагает приложение для Смарт-ТВ. К одному аккаунту возможно подключить до пяти устройств.

Тарифы Смотрёшка ТВ

Smotreshka.tv работает по подписке. Она дает доступ к четырем онлайн-кинотеатрам и 250 каналам. Бесплатный период зависит от выбранного направления. Цена зависит от установленного программного обеспечения и пакетов выбранных каналов и кинотеатров. Пробный период зависит от акции и выбранного кинотеатра, он составляет от 7 до 30 дней:

• Start. Лучшие российские фильмы и сериалы. Более 150 каналов, бесплатный пробный период от 7 дней.
• Amediateka.Российские и зарубежные сериальные новинки.
• Ivi и Megogo. Онлайн-кинотеатры.

Цены на подписку доступны после регистрации и окончания пробного периода. Средняя цена от 599 рублей за подписку. Стоимость списывается автоматически.

Дополнительные услуги на сайте Smotreshka TV

На сайте есть информация о дополнительных возможностях, которые могут быть полезны.

База знаний

Форум базы знаний подготовлен так, чтобы вы могли быстро задать вопрос или найти ответ. Ответить на вопросы и поделиться новой темой могут все участники сообщества.

Инструкции по подключению

На сайте доступна интерактивная инструкция по подключению. Чтобы начать подключение и установку программного обеспечения, достаточно выбрать марку вашего телевизора.

Сотрудничество с юридическими лицами

Провайдер smotreshka.tv сотрудничает с юридическими лицами на предмет рекламы, открытия новых подписок и стриминговых каналов.

Как оплатить подключение на сайте Смотрешка.тв

Подключение оплачивается с банковской карты, привязанной в личном кабинете.

Оплата подключения в личном кабинете smotreshka.tv

После регистрации, установки программного обеспечения и окончания пробного периода, плата списывается автоматически с привязанной в личном кабинете банковской карты. Карту нужно привязать сразу при оформлении профиля.

Другие способы оплаты

Для уточнения других возможных способов оплаты лучше связаться с консультантами службы поддержки.

Бонусы Сматрешка.ру

Бонусной программы у сервиса smotreshka.tv нет. Но работают скидки и акции, узнать о которых можно, подписавшись на аккаунты компании в социальных сетях.

Акция «Кино для всех»

Акция действует до конца 2021 года. Все зарегистрировавшиеся на сайте новые клиенты получат тридцать бесплатных дней просмотра 280 каналов и доступ к четырем кинотеатрам.

Тестовый период

Еще одно предложение от компании. Тестовый доступ к подписке Amediateka на 7 дней.

Акции и скидки от партнеров ТВ

После оплаты все клиенты получают скидки от партнеров сервиса. Купоны на скидку приходят в письме на зарегистрированную электронную почту.

Партнерская программа

Компания сотрудничает со CPA-сетью «Где слон?», и здесь условия следующие: оплаченный заказ — 50 рублей.

Жалобы на smotreshka.tv

Отзывы на работу сервиса разные. В жалобах чаще всего пишут об автоматическом списании средств во время продления подписки и технических проблемах, перебоях в вещании, зависании приложения. В положительных комментариях пользователи отмечают количество каналов, скорость оформления и подключения, возможность сохранения истории просмотров. В целом отзывов не так много, соотношение положительных к отрицательным примерно 50 на 50.

Если появятся отзывы о сервисе «Смотрёшка», то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Сервис Смотрёшка был открыт ООО «ЛайфСтрим». Как юридическое лицо компания зарегистрирована в 2012 году в Москве. Свидетельство о регистрации: 1127746635170.

• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «ЛайфСтрим»;
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора.

Пользовательское соглашение Смотрёшки

При регистрации нового пользователя принимается стандартное соглашение, доступное для просмотра по ссылке.

Документ юридически стандартный, но в нем прописано несколько полезных пунктов, на которые нужно обратить внимание. Например, при оплате доступна услуга автопродления, но если вы купили новую подписку по акционной цене, то в дальнейшем, по истечении срока действия предложения средства могут быть списаны автоматически по базовой цене.

Служба поддержки Smotreshka

На сайте открыт справочный центр, где размещаются ответы на все самые часто задаваемые вопросы. Для связи с менеджерами компании работают e-mail, Telegram, форма обратной связи на сайте, чат в приложении и мессенджеры социальных сетей.

Смотрёшка ТВ — это развод?

ООО «ЛайфСтрим» запустил пакетный сервис для просмотра цифрового телевидения Смотрешка ТВ, и это не развод. Онлайн-проект запущен и работает так, чтобы каждый мог легко подключиться к нему и просматривать сериалы и фильмы в любое удобное время. Оплатить услуги компании можно после истечения пробного периода. Поставщик услуг работает так: вы регистрируетесь на сайте сервиса, получаете доступ к пробному периоду, регистрируете профиль и смотрите те фильмы и каналы, которые будут вам интересны.

Главное для подключения — доступ к скоростному интернету. К одному аккаунту возможно подключить до пяти устройств, ТВ работает через браузер, приложение для мобильных телефонов и планшетов, приставку Smart TV. Если вы не планируете в дальнейшем пользоваться услугами онлайн-проекта, нужно будет отменить услугу автопродления в личном кабинете. На сайте не хватает прейскуранта, но узнать подробнее о ценах возможно после подключения.

Заключение

Сайт smotreshka.tv сделан так, чтобы каждый мог подключиться за несколько кликов. Отзывы от клиентов разные. Есть положительные и отрицательные, но большая часть отрицательных связана с техническими неполадками, которые возможно исправить с помощью службы поддержки. Один из плюсов smotreshka.tv — достаточно долгий пробный период, благодаря которому можно решить, хотите ли вы дальше пользоваться услугами Смотрёшка ТВ.

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

• 6

• 7

• 8

  Приставки и мультимедиа плееры, поддерживающие сервис «Смотрёшка»

  Устройства, протестированные нами, на которых отсутствуют серьезные проблемы в работе приложения. 
  
  Dune
  Dune HD TV-102
  
  Dune HD TV-102W
  
  Dune HD TV-102W-T2
  
  Dune HD Connect

  Gembird
  Gembird SMP-TVD-002

  3Q
  3Q Appy AB495HW
  
  3Q Appy AB495HWS
  
  3Q Appy 3QMMP-AB290HW
  
  3Q Appy AB493HW
  
  3Q Appy AB494HW

  Iconbit
  Iconbit Toucan Duo Plus mk2
  
  Iconbit Toucan Stick HD
  
  Iconbit Toucan Stick 4K
  
  Iconbit Toucan Smart 3D Quad
  
  Iconbit Toucan Stick G3 mk2
  
  Iconbit Toucan Smart 3D
  
  Iconbit Toucan Stick G4
  
  Iconbit Toucan Stick 3D mk2

  Tivion
  Tivion B2200
  
  Tivion B1100

  Digma
  Digma HDMP-605

  TVIP
  TVIP S-410
  
  TVIP S-400

• 9

  Планшеты, поддерживающие сервис «Смотрёшка»

  Устройства, протестированные нами, на которых отсутствуют серьезные проблемы в работе приложения

  Apple
  iPAD mini WiFi/WiFi+Cellular
  
  iPAD mini 2 WiFi/WiFi+Cellular
  
  iPAD mini 3 WiFi/WiFi+Cellular
  
  iPAD Air WiFi/WiFi+Cellular
  
  iPAD Air 2 WiFi/WiFi+Cellular

  Samsung
  Samsung Galaxy Tab S (SM-T805)

  Google
  Google Nexus 9

• 10

  Смартфоны, поддерживающие сервис «Смотрёшка»

  Устройства, протестированные нами, на которых отсутствуют серьезные проблемы в работе приложения.

  Apple
  iPhone 4
  
  iPhone 5
  
  iPhone 5c
  
  iPhone 5s
  
  iPhone 6
  
  iPhone 6 plus

  Google
  Google Nexus 5

  Android
  Смартфоны, под управлением ОС Android, начиная с версии 4.0.

• 11

  Требования к ПК, для поддержки сервиса «Смотрёшка»

  Устройства, протестированные нами, на которых отсутствуют серьезные проблемы в работе приложения.

  ОС Windows XP SP2 или выше 
  Mac OS X 10.4 или выше
  Linux

  Также необходима поддержка Adobe Flash Player 10.1.53.64 или выше, браузер (Safari, Opera, Firefox, Chrome), включённые JavaScript и Cookies.

• 12

  Телевизоры, поддерживающие сервис «Смотрёшка»

  Устройства, протестированные нами, на которых отсутствуют серьезные проблемы в работе приложения.

  Samsung
  Телевизоры Samsung с поддержкой технологии SmartTV (модели 2013, 2014 и 2015 года).
  
  Определить год выпуска телевизора Samsung и серию, можно по идентификационному номеру: