Сменить номер телефона банк санкт петербург

Петербуржец с марта не может сменить номер в системе банка «Санкт-Петербург»

Банк не дает дистанционно изменить номер телефона

Удобство приложения, сайта

Банк вводит заблуждение людей отвечая то что можно дистанционно изменить номер телефона. При этом я заплатил за карточку более 10 000 руб. евро и доллара Юнион Pay . Я нахожусь заграницей не могу соответственно прийти в отделение банка. 

На бесполезную переписку с сотрудниками банка мне пришлось отдать кучу времени. Банк врёт что через электронную почту можно изменить номер телефона а потом отказывается от своих слов это признак некомпетентности банка.

Уважаемые клиенты этого банка я крайне рекомендую уйти с этого банка и вывести все свои деньги в другие банки. Банк не заинтересован в своих клиентов и не готов решать ваши вопросы никаким образом.

Я потерял свои деньги теперь не могу их даже вывести из этого банка потому что они не помогают вернуть доступ к моему личному кабинету . Предлагаю тратиться на доверенное лицо чтобы он ехал в другую страну и тратить более 10 000 руб на простую процедуру изменить номер телефона при этом когда все банки изменяют номера телефонов позвонку или электронной почте и средством других источников каналов связи.Фото диалога Продолжение диалога через электронную почту Вк диалог Продолжение я удалю отзывы со всех площадок если банк всё-таки решится решать мой вопрос исправить это недоразумение мои контактные данные есть у вас.

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

• Вклады
• Кредиты

Благодарность
user-480712903546

Хотим выразить благодарность сотрудникам офиса на проспекте Наставника, в особенности Колмогоровой Алёне за оперативное и качественное проведение конверсионной операции и помощь в…

5

Банк «Санкт-Петербург»

Благодарность
user-353312901820

Очень благодарен за высокопрофессиональное обслуживание Воронову Алексею. Быстро, точно, вежливо. Он мне открыл счёт в БСП, объяснил как пользоваться онлайн, рассказал о тарифах и…

5

Банк «Санкт-Петербург»

отзыв сотрудника
user-284412862364

Здравствуйте, хотелось бы рассказать о моей работе в «Банк Санкт-Петербург» . Во первых хотелось бы отметить то ради чего человек вообще работает — а именно заработная плата…

5

Банк «Санкт-Петербург»

Обслуживание
user-685212804623

Отличное обслуживание по указанным каналам взаимодействия и услугам.
Редко звонят мошенники, представляясь Банк «Санкт-Петербург». В идеале хочется исключить эти…

5

Банк «Санкт-Петербург»

Великолепный банк, но с одним нюансом личного характера
user-720912313434

Пользовался этим банком около десяти лет (зарплатный проект), впечатления исключительно положительные:
0. Много банкоматов в Санкт-Петербурге….

5

Банк «Санкт-Петербург»

Хороший банк
user-236512293431

Лучший банк!

5

Банк «Санкт-Петербург»

Резюме про мою ипотеку
user-958012284388

Позавчера закрыла ипотеку, и по результатам этого долгого процесса хочу оставить отзыв о банке.
В первый раз я порадовалась за выбор банка, когда при оформлении ипотеки…

5

Банк «Санкт-Петербург»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Хотим выразить благодарность сотрудникам офиса на проспекте Наставника, в особенности Колмогоровой Алёне за оперативное и качественное проведение конверсионной операции и помощь в…
Читать полностью

15.02.2023

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Очень благодарен за высокопрофессиональное обслуживание Воронову Алексею. Быстро, точно, вежливо. Он мне открыл счёт в БСП, объяснил как пользоваться онлайн, рассказал о тарифах и…
Читать полностью

15.02.2023

отзыв сотрудника

Оценка

5

Проверяется

Здравствуйте, хотелось бы рассказать о моей работе в «Банк Санкт-Петербург» . Во первых хотелось бы отметить то ради чего человек вообще работает — а именно заработная плата…
Читать полностью

11.02.2023

Обслуживание

Оценка

5

Проверяется

Отличное обслуживание по указанным каналам взаимодействия и услугам.
Редко звонят мошенники, представляясь Банк «Санкт-Петербург». В идеале хочется исключить эти…
Читать полностью

06.02.2023

Великолепный банк, но с одним нюансом личного характера

Оценка

5

Проверяется

Пользовался этим банком около десяти лет (зарплатный проект), впечатления исключительно положительные:
0. Много банкоматов в Санкт-Петербурге….
Читать полностью

15.12.2022

Лучший банк!
Читать полностью

14.12.2022

Резюме про мою ипотеку

Оценка

5

Позавчера закрыла ипотеку, и по результатам этого долгого процесса хочу оставить отзыв о банке.
В первый раз я порадовалась за выбор банка, когда при оформлении ипотеки…
Читать полностью

13.12.2022

Отзывы о продуктах банка

• Дебетовая карта
• Кредитная карта
• Ипотека
• Автокредит
• Потребительский кредит
• Реструктуризация / Рефинансирование
• Вклад
• Денежный перевод
• Дистанционное обслуживание физических лиц
• Расчетно-кассовое обслуживание
• Эквайринг
• Зарплатный проект
• Депозит
• Кредитование бизнеса
• Другое
• Дистанционное обслуживание юридических лиц
• Обслуживание юрлиц
• Другое(физ. лица)

Телефоны горячей линии банка Санкт-Петербург

Сервис Brobank.ru выяснил, что Банк СПб использует несколько телефонов — отдельно для обслуживания частных клиентов и бизнеса. Такой подход помогает кредитной организации оперативно решать вопросы соответствующей клиентской категории.

Техническая поддержка для частных лиц

Независимо от местонахождения, клиенты банка (потенциальные и действующие) могут задать вопрос, получить консультацию, или совершить какую-либо операцию дистанционно по бесплатному номеру телефона — 8 (800)-222-50-50. Звонок бесплатный с любой точки России, с мобильных и стационарных телефонных устройств. Номера для связи в региональных представительствах кредитной организации:

• Санкт-Петербург — 8 (812)-329-50-50.
• Москва — 8 (495)-228-38-38.
• Калининград — 8 (4012)-995-700.
• Новосибирск — 8 (383)-375-88-55.

Звонки на стационарные номера с мобильных телефонов оплачиваются по тарифу. В пределах одного региона звонок с городских телефонов бесплатный. Средняя продолжительность ожидания ответа специалиста — 15-30 секунд (при условии не загруженности телефонной линии). Информирование клиентов о специальных предложениях банка может осуществляться с номера — 8 (812)-339-30-90.

Телефон горячей линии банка Санкт-Петербург для бизнеса

Банк Санкт-Петербург обслуживает бизнес-клиентов по отдельным телефонным линиям. Специалисты соответствующей категории консультируют представителей бизнеса по ряду вопросов, а также совершают некоторые операции дистанционно. Обратиться в СПб Банк можно по следующим номерам:

• Единый телефон горячей линии для всех клиентских категорий — 8 (800)-222-50-50.
• Санкт-Петербург — 8 (812)-332-78-78.
• Москва — 8 (495)-228-38-38.
• Калининград — 8 (4012)-997-878.
• Новосибирск — 8 (383)-375-88-66.

Представители бизнеса обслуживаются в рабочее время в течение банковского дня. Консультационные услуги доступны в течение всего рабочего дня банка. Для получения справочной информации клиенты могут звонить по бесплатному телефону с префиксом 8 (800) — в случае необходимости, оператор переведет звонок на специалиста соответствующей квалификации.

Альтернативные каналы для связи с банком

Помимо телефонов для частных клиентов и для бизнеса, банк предлагает альтернативные способы, посредством которых можно получить всю необходимую информацию. На официальном сайте кредитной организации размещена форма для обратной связи. В режиме реального времени можно задать вопрос в письменном виде, и получить на него ответ — в письме на электронную почту.

Для использования формы необходимо указать контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон. Здесь же следует заполнить поле с сообщением или вопросом. Тема для обращения одна из следующих:

• Кредитование.
• Вклады.
• Программа «Ярко».
• Банковские карты.
• Интернет-банк — физические и юридические лица.
• Банк-клиент — юридические лица.
• Вопросы, связанные с использованием устройств самообслуживания — банкоматов и терминалов.
• Работа отделения/менеджера.
• Жалоба.
• Благодарственное обращение.

Ответ на сообщение поступает в течение одного дня. Ни одно обращение не остается без рассмотрения. Заявки на открытие вклада или на оформление кредитных продуктов через данную форму не рассматриваются. Для этих целей на официальном сайте предусмотрен отдельный функционал. Помимо этого, с банком можно связаться по электронной почте — cc@bspb.ru.

Обращение в Банк СПб через интернет-банк (мобильное приложение)

В веб-версии интернет-банка, а также в мобильном приложении есть функционал для переписки с кредитной организацией. Взаимодействие предусматривается в формате онлайн-чата — клиент задает интересующий вопрос, а оператор службы поддержки дает на него исчерпывающий ответ.

Также через сервис «Вопрос и заявление» можно заказать справку для получения материнского капитала, выписку по кредитной истории, а также заявление о предоставлении ПТС. Основная часть документов подготавливается банком бесплатно.

Ответы на вопросы по теме:

1. Можно ли в Банке Санкт-Петербург по телефону изменить пин-код от банковской карты?

Такой возможности в настоящее время нет. Изменить пин-код от банковской карты можно через банкомат Банка СПб. Для этого необходимо знать действующий пин-код. Сотрудники кредитной организации к данной операции не могут иметь никакого отношения — информация строго конфиденциальна, поэтому доступ к ней имеет только держатель карты.

2. Как сменить номер телефона для входа в интернет-банк по телефону?

Номер телефона для входа в интернет-банк изменяется в любом офисе кредитной организации. По телефону такие услуги банком не оказываются.

3. Как узнать телефон конкретного отделения Банка Санкт-Петербург?

Для этого нужно позвонить по телефону горячей линии — 8 (800)-222-50-50. Также можно получить информацию о работе и контактным данным конкретного отделения через форму обратной связи на официальном сайте банка.

4. Как заблокировать банковскую карту по телефону?

Блокировка карты производится в дистанционном режиме по телефону — 8 (812)-329-50-50. Второй способ блокировки карты — отправка смс-сообщения с текстом «Block xxxx» на номер +7 (921)-329-50-50. xxxx — последние четыре цифры номера банковской карты. Услуга бесплатная.

5. По какой причине банк Санкт-Петербург звонит с мобильного номера?

Звонки не со стационарных телефонов совершаются в исключительных случаях — для рекламы услуг, новых предложений, а также в целях сообщения клиенту об образовании просроченной задолженности по кредиту или карте. В целях безопасности клиент может не продолжать разговор, а перезвонить по одному из номеров горячей линии банка.

Источники информации:

Официальный сайт Банка Санкт-Петербург — ссылка.

Комментарии: 2

Какие возможности открывает интернет-сервис?

Практически все операции можно производить удаленно. Просто войдите в свой личный кабинет и выберите, что вы хотите сделать. К услугам удаленного обслуживания, предоставляемым банком, относятся:

Управление счетами;

Контроль поступлений и списаний;

Получение выписки по счету;

Оплата любых услуг;

Переводы по России и по миру;

Запросы переводов;

Заказ карты;

Управление подключенными услугами Банка;

Настройка кошелька Masterpass;

Подключение бонусной программы и просмотр баланса;

Открытие вкладов и подача заявок на кредит;

Досрочное полное и частичное погашение кредитов.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Банка «Санкт-Петербург»?

Зарегистрироваться в личном кабинете может любой клиент Банка. Для этого необходимо обратиться в любой офис, обратиться к сотрудникам Банка и получить персональный логин и пароль. С собой понадобится взять паспорт для идентификации вашей личности.

Как войти в интернет-банк?

Вход в личный кабинет интернет-банка осуществляется с официального сайта www.bspb.ru. Для авторизации понадобится в правом верхнем углу ввести логин и пароль и нажать кнопку «Войти». На номер телефона, привязанный к учетной записи, поступит смс-сообщение с кодом подтверждения. Этот код нужно вписать в форму и опять нажать кнопку «Войти». После первого входа система предложит вам сменить пароль. Следуя инструкциям, придумайте свой пароль и завершите операцию.

Мобильное приложение банка Санкт-Петербург

Нет доступа к компьютеру, а срочно нужно перевести деньги или оплатить услугу?

Скачайте мобильное приложение Банка, и все возможности личного кабинета будут всегда у вас под рукой. Мобильный Банк включает в себя полный комплекс услуг личного кабинета и имеет простое и понятное меню. Для регистрации в приложения понадобится только доступ к сети интернет, а также логин и пароль, которые вы используете для входа в кабинет с сайта Банка.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Банка «Санкт-Петербург»?

Стать пользователем личного кабинета от Банка «Санкт-Петербург» может каждый действующий клиент. Но в отличие от других банков, «Санкт-Петербург» не представляет возможность клиентам самим регистрироваться в системе. С одной стороны, это уменьшает ошибки во время регистрации, но с другой — создает сложности. Что же нужно для регистрации:

1. Обратиться в любой офис банка с паспортом, по которому будет произведена идентификация;
2. Написать заявление на открытие персонального кабинета;
3. Сотрудники фин учреждения при вас создадут учетную запись;
4. На зарегистрированный номер мобильного будет отправлено автоматическое сообщение с временными данными для входа (логином и паролем).

Как войти в интернет-банк?

Сразу после регистрации кабинета через банковское отделение можно входить в систему с временными данными. Для этого:

• с основной страницы сайта переходим в личный кабинет;



• вносим полученные по СМС логин и пароль (они доступны на протяжении 30 дней после их получения в банке, затем нужно обратиться за новыми персональными данными);



• на ваш мобильный будет отправлен уникальный код для подтверждения, который будет актуальным только 3 минуты (если сообщения долго нет, то можно повторно запросить смс с кодом);



• в открывшемся окне нужно сменить пароль и логин на более удобный для вас.

Восстановление пароля

На странице авторизации, сразу под свободными полями для ввода персональных данных размещена ссылка «Забыли пароль», которой можно воспользоваться, если вы и правда не помните свои персональные данные. Причем использовать ее можно как при наличии выданных банком данных, так и после их замены вами в личном кабинете (постоянные логин и пароль).

Кликнув на ссылку, вы увидите информационное сообщение. Которое подскажет, как можно восстановить свои данные: в ближайшем отделении банка «Санкт-Петербург» или позвонив в техподдержку банка, по предложенным в уведомлении номерам.

Мобильное приложение банка Санкт-Петербург

Нет доступа к компьютеру, а срочно нужно перевести деньги или оплатить услугу?

Скачайте мобильное приложение Банка, и все возможности личного кабинета будут всегда у вас под рукой. Мобильный Банк включает в себя полный комплекс услуг личного кабинета и имеет простое и понятное меню. Для регистрации в приложения понадобится только доступ к сети интернет, а также логин и пароль, которые вы используете для входа в кабинет с сайта Банка.

Приложение доступно для скачивания на все современные телефоны на базе Андроид, iOS и Windows Phone. Найти приложение на бесплатном сайте для скачивания софта можно по названию — BSPB Mobile. Для установки приложения нужно всего выполнить 3 действия:

• Найти нужное приложение, задав название в строке поиска;
• Перейти на страницу программы и найти кнопку «Установить»;



• Дать согласие на установку приложения в ваш смартфон.

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.bspb

https://apps.apple.com/ru/app/bspb-mobile/id531096347

Процедура скачивания будет идентичной для всех мобильных систем. Приложение является совершенно бесплатным. После установки клиенту останется только авторизоваться посредством уже имеющихся персональных данных.

Возможности мобильного приложения

Скачивайте приложение на свой телефон и в меню вам станут доступны такие функции:

• Работа со счетами (возможность открывать и закрывать счета, осуществление пополнения и списания со счета, заказ выписки);
• Переводы (непосредственно в приложении можно отправить перевод в любой банк и даже за границу);
• Бонусная программа (работа с бонусным счетом, персональные предложения для использования бонусов ЯРКО);
• Возможность оплаты любых услуг (пополнение телефона, оплата интернета, телевидения, коммунальных платежей, штрафов и налогов и др.);
• Работа с картой (перевыпуск, заказ, блокировка, лимиты, сервисы);
• Кредиты и вкладные операции;
• Оформление страховки любого типа;
• Дополнительные услуги (обмен валюты, форма для заполнения 3-НДФЛ, и другое).

Как перевести деньги или оплатить услуги через личный кабинет?

Онлайн-оплата уже давно укрепилась в нашей жизни. Банк «Санкт-Петербург» тоже идет в ногу со временем и не уступает своим конкурентам. Через личный кабинет предоставляется производить как переводы в разных направлениях, так и оплату услуг. И все это с минимальными комиссиями или вообще без дополнительных затрат.

Для выполнения перевода в личном кабинете потребуется нажать «Переводы» и выбрать «Перевод». Затем выберите направление перевода и укажите всю запрашиваемую информацию. Указав данные, нажмите кнопку «Дальше». Система предложит вам проверить реквизиты перевода. Если все указано верно, нажмите кнопку «Подтвердить».

В оплате услуг также нет ничего сложного. Для проведения операции нажмите «Переводы» и выберите «Оплата услуг». Выберите услугу из предложенных на странице или воспользуйтесь строкой поиска. Укажите запрашиваемую информацию и нажмите «Дальше». Проверьте указанные реквизиты оплаты услуги и нажмите «Подтвердить».

Оформление кредита через личный кабинет Банк «Санкт-Петербург»

По кредитованию физических лиц Банк «Санкт-Петербург» занимает 26 место в рейтинге предоставления аналогичной услуги среди кредитных организаций России. По сравнению с предыдущим годом, Банку удалось увеличить этот показатель на 2,62%. И такие положительные результаты были достигнуты не без помощи онлайн-кредитования.

Действующие клиенты банка имеют возможность подать заявку на кредит прямо со своего личного кабинета. Для этого откройте вкладку «Кредиты» и нажмите кнопку «Заявка на кредит или кредитную карту». Выберите желаемый кредитный продукт и нажмите «Заполнить заявку». Заполните форму заявки и отправьте ее на рассмотрение.

Увидеть решение по заявке вы сможете в этом же разделе. В случае одобрения рядом с кредитным продуктом вы увидите кнопку «Получить». Нажмите на нее, ознакомьтесь с одобренными условиями и получите кредит, кликнув по соответствующей кнопке.

Связь с Банком через личный кабинет

В целях повышения качества обслуживания клиентов, Банк предоставляет своим клиентам возможность связываться с банком прямо через личный кабинет. Для получения услуги в личном кабинете нажмите на значок в виде конверта. В этом разделе вы можете как вести переписку с банком, так и подать заявление на получение услуги. Выберите, тип обращения, заполните форму подачи и отправьте его в банк.

Как защитить свой личный кабинет от мошенников

Личный кабинет открывает вам доступ к финансовым средствам и услугам банка. Но как защитить свои финансы от мошенников? Банк «Санкт-Петербург» рекомендует использовать следующие меры безопасности:

Обязательно используйте антивирусную защиту и следите за обновлениями программы;

Устанавливайте только лицензионные программы;

Не выполняйте вход в кабинет через общественные сети;

Не посещайте сомнительные ресурсы;

Вход в систему выполняйте только с официального ресурса Банка;

В случае подозрения на взлом системы, незамедлительно смените логин и пароль или обратитесь в контактный цент.

Как отключить личный кабинет?

Заблокировать доступ к личному кабинету Банка «Санкт-Петербург» можно только при обращении в одно из его отделений. В офисе от вас потребуется предъявить паспорт и написать соответствующее заявление. После обработки заявления будет произведено отключение сервиса.

• Главная
• Банки
• Банк «Санкт-Петербург»
• Личный кабинет

Продукты Банка «Санкт-Петербург» с онлайн-заявкой

• Кредиты
• Дебетовые карты
• Вклады
• Ипотека
• Кредиты для бизнеса

Банк	Название	Ставка	Сумма	Условия	Заявка
	Зарплатный кредит	от 4.9% годовых	до 4 млн на 60 месяцев	Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст от 21 до 65 лет Без поручительства	Подать заявку
	Потребительский кредит Пенсионный	от 4.9% годовых	до 1.5 млн на 60 месяцев	Паспорт + 1 документ Справка из ПФР и др. Возраст от 24 до 72 года Без поручительства	Подать заявку
	Потребительский кредит Классический	от 4.9% годовых	до 1.5 млн на 60 месяцев	Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст от 21 до 65 лет Без поручительства	Подать заявку

До 18% бонусами

от суммы покупок

От 0 рублей

обслуживание в год

Кешбэк 1%

от суммы покупок

0 рублей

обслуживание в год

Кэшбэк 1%

от суммы покупок

40000 рублей

обслуживание в год

Банк	Название	Ставка	Сумма	Условия	Заявка
	Вклад Валютный резерв	до 1 % годовых	от 1 000 до 24 мес.	Без капитализации С пополнением Нет частичного снятия % в конце срока	Подробнее
	Вклад Управляемый	до 4.4 % годовых	от 50 000 до 12 мес.	Без капитализации С пополнением Есть частичное снятие % в конце срока	Подробнее
	Вклад Стратег онлайн	до 7 % годовых	от 5 000 до 59 мес.	Без капитализации С пополнением Нет частичного снятия % в конце срока	Подробнее

Банк	Название	Ставка	Сумма	Условия	Заявка
	Военная ипотека	11.5% годовых	Без ограничений на месяцев	Новостройка, Вторичка и др. Паспорт + 2 документа 2-НДФЛ и др. Возраст от 21 до 50 лет	Подать заявку
	Ипотечный кредит Господдержка	7.35% годовых	до 12 млн на 360 месяцев	Новостройка Паспорт + 4 документа 2-НДФЛ и др. Возраст от 18 до 70 лет	Подать заявку
	Ипотечный кредит Земельный участок	12.6% годовых	до 30 млн на 360 месяцев	Участок Паспорт + 3 документа 2-НДФЛ и др. Возраст от 18 до 70 лет	Подать заявку

Банк	Название	Ставка	Сумма	Условия	Заявка
	Кредит для бизнеса Время-деньги	10% годовых	до 200 млн на 36 месяцев	Док-ты по запросу банка ИП, ОАО, ООО и др. Требуется залог Кредит, кредитные линии	Подать заявку

Вход в личный кабинет Банка «Санкт-Петербург»

1. Функционал личного кабинета для физических лиц
2. Возможности личного кабинета для юридических лиц
3. Создание персонального профиля
4. Вход в Интернет-банк
5. Как восстановить доступ к личному кабинету?
6. Как отключить личный кабинет?
7. Мобильное приложение
8. Телефон горячей линии
9. Часто задаваемые вопросы

Для упрощения взаимодействия между клиентом и финансовой организацией используются персональные учетные записи. Это сервисы с обширным функционалом и простым интерфейсом. Свой Интернет-банк есть и у банка Санкт-Петербург. Это продуманная и защищенная система с лаконичным интерфейсом. Она открывает удаленные возможности не только для частных клиентов, но и представителей малого и среднего бизнеса. С помощью профиля легко проводить основные необходимые финансовые операции, не тратя время на посещение офисов. Как пройти регистрацию, как осуществить вход и чем отличается мобильное приложение — далее.

Функционал личного кабинета для физических лиц

Большинство клиентов финансового учреждения — физические лица. Компания придает большое значение комфорту клиентов, что выражается в функциональности и доступности удаленного обслуживания. Вход в личный кабинет Банка Санкт-Петербург необходим, чтобы:

1. Перечислять средства со своих карт и счетов в пользу других лиц. Каждый клиент может совершать переводы внутри данной финансовой организации и в другие банки. При переводе денег за пределы иного банка может быть списана комиссия.
2. Проводить оплату. За счет личного кабинета банка Санкт-Петербург для физических лиц можно оплачивать коммунальные услуги самостоятельно. Также легко переводить средства в пользу бюджетных организаций, например, вносить штрафы и пошлины.
3. Участвовать в программах кредитования. В банке доступны потребительские кредиты и ипотеки, в том числе — с государственной поддержкой.
4. Управлять карточными счетами. Легко выбрать и отправить заявку на выдачу карточки. Также можно блокировать и перевыпускать пластик.
5. Просматривать данные. В аккаунте хранятся сведения о совершенных операциях по пополнению и оплате. При возникновении вопросов можно просмотреть транзакции без визита в офис.
6. Получать информацию об открытых и закрытых счетах, распечатывать данные.
7. Управлять банковскими продуктами. Например, можно оформить депозит или открыть расчетный счет.
8. Проводить операции по погашению задолженности перед банком. Персональный аккаунт дает возможность своевременно и заранее погашать кредиты.

Вход в личный кабинет Интернет-банка от Санкт-Петербург позволяет отслеживать задолженности по налогам и штрафам. Кроме того, в системе можно подключить автоматические платежи для быстрой оплаты услуг, мобильной связи.

Возможности личного кабинета для юридических лиц

Банк Санкт-Петербург предлагает предпринимателям отдельный личный кабинет для юридических лиц. Это отличная система, необходимая для упрощения ведения бизнеса. Интернет-банкинг от данной финансовой организации отличается такими возможностями, как:

1. Управление счетами. Клиент получает возможность переводить средства между своими счетами и планировать бюджет организации.
2. Перечислять денежные средства в прочие компании и бюджетные фонды. Можно производить платежи по реквизитам без посещения офиса.
3. Проводить расчеты с сотрудниками. Владелец учетной записи получает возможность переводить заработную плату сотрудникам со своего счета.
4. Формировать отчеты. Можно составлять бухгалтерскую документацию, а также делать выписки.

Создание личного кабинета юридических лиц для использования Интернет-банка Санкт-Петербург возможно только при посещении филиала, обслуживающего предпринимателей. Авторизация осуществляется в том же окне, что и вход для физических лиц. Вы можете воспользоваться приведенной выше инструкцией, чтобы авторизоваться в системе для индивидуальных предпринимателей и ООО.

Создание персонального профиля

Основанием для доступа к персональному профилю является договор на обслуживание клиента. Данное соглашение подписывается при открытии любого продукта: депозита, кредита, ипотеки. Однако для доступа должна быть любая карта финансового учреждения. Подойдет и безымянная моментальная карточка. К сожалению, других способов зарегистрироваться нет. Достаточно пройти однократную авторизацию, чтобы создать логин и пароль для дальнейшего использования при входе в автоматическом режиме.

Вход в Интернет-банк

Войти в личный кабинет банка Санкт-Петербург можно после создания профиля. Авторизация состоит из нескольких простых шагов. Нужно:

1. Открыть официальный сайт. Достаточно воспользоваться любой поисковой системой, указав название банка в строке для подбора вариантов.
2. Нажмите виртуальную кнопку «Войти». Она расположена в верхней строке на веб-странице.
3. Введите логин и пароль, которые вы придумали после первого входа в систему и нажмите «Войти». Дождитесь, пока загрузится окошко для продолжения операции.
4. Завершите идентификацию в онлайн-системе. Для этого подтвердите операцию паролем из СМС.

Как восстановить доступ к личному кабинету?

Иногда войти в личный кабинет банка Санкт-Петербург невозможно из-за утраченного пароля. Не стоит волноваться — доступ можно восстановить самостоятельно. Для проведения операции вам понадобится карта и мобильный телефон. Как восстановить пароль:

• откройте форму авторизации на сайте банка;
• кликните по виртуальной клавише для восстановления доступа;
• согласитесь с политикой обработки данных в онлайн-системе;
• введите номер карты и дату рождения, нажмите «Подтвердить данные»;
• введите пароль из СМС;
• дважды укажите новый пароль.

Как отключить личный кабинет?

Если сервис больше не нужен, то можно просто перестать им пользоваться. Чтобы обезопасить себя можно удалить аккаунт. Для этого потребуется обратиться в финансовую организацию с паспортом и отказаться от всех действующих карточных продуктов. Если же карта еще нужна, то отказаться от учетной записи не получится. Однако это и не нужно, ведь система бесплатна и безопасна.

Мобильное приложение

Регистрация и использование всех возможностей личного кабинета Санкт-Петербург доступна и через мобильное приложение. Программу отличает широкий функционал и простой интерфейс. Для скачивания необходимо войти в магазин с приложениями и дождаться загрузки. Сразу после утилита автоматически установится в память устройства. Нужно кликнуть по ярлычку на рабочем столе смартфона. Далее потребуется следовать инструкции на экране девайса. Среди преимуществ использования мобильной версии:

1. Удобство. Все финансовые инструменты всегда под рукой. Телефон почти всегда берут с собой.
2. Лаконичность. У программы очень простое устройство. Все функции размещены логично.
3. Бесплатное распространение. Скачать программу можно без оплаты.

Телефон горячей линии

Иногда у клиента возникают вопросы по использованию онлайн-сервиса и нюансам работы банковских продуктов. В этом случае можно спросить обо всего представителя банка. Это удобнее сделать в формате телефонного разговора. Горячая линия доступна каждому жителю Российской Федерации. Звонки будут бесплатными. Однако за границу звонок будет тарифицироваться по тарифам оператора. Горячая линия банка работает ежедневно, без перерывов в круглосуточном режиме. Телефон: 8 (800) 222-50-50.

Часто задаваемые вопросы

Почему система блокирует финансовую операцию?

При переводе значительных сумм за пределы счетов клиентов финансовая организация может заблокировать транзакцию. Это связано с мерами безопасности. Для проведения действия потребуется подтвердить свою личность. Можно позвонить на горячую линию. Там в обязательном порядке понадобится кодовое слово. Некоторые транзакции предполагают посещение офиса.

Что делать, если кодовое слово утрачено?

Его невозможно самостоятельно восстановить. Требуется обратиться в офис банка с паспортом и обновить кодовое слово через менеджера. Для проведения процедуры потребуется документ, подтверждающий личность, — паспорт. Также оператор попросит заполнить соответствующее заявление.

Можно ли пользоваться системой, если нет личного мобильного телефона?

К сожалению, нет. Телефон потребуется для определения клиента в системе. Также он выступает средством связи. Без мобильного создание профиля будет невозможно. Не рекомендуется привязывать аккаунт к чужому номеру – это крайне небезопасно для денег.

Лучшие предложения других банков

• Кредиты
• Займы
• Кредитные карты
• Ипотека

Кредитный лимит

до 1 000 000

Кредитный лимит

до 1 000 000

Кредитный лимит

до 500 000

Кредитный лимит

до 500 000

Возможности интернет-банка

Счета

• управление счетами;
• поступления и списания;
• категории расходов;
• получение выписки;
• оплата услуг.

Переводы

Переводите деньги по всей территории РФ и странам мира. Запрашивайте денежные переводы у клиентов других банков.

Бонусы

Став клиентом банка, у вас активируется уникальная программа по накоплению бонусов. Основное преимущество такой программы — кешбек. Когда вы приобретаете продукцию у партнеров банка, на лицевой счет поступают бонусы «ЯРКО». Бонусы копятся, а после обмениваются на деньги, возмещая затраты. Вам от 16 до 25? Берите «ЛУЧШЕ» с особыми условиями молодым людям. Программы похожи, однако нацелены на активную молодежь.

Карты

Выдача карт происходит в офисе банка. Настраивайте лимит личных расходов по карте под своё финансовое состояние. Включите уведомления для мобильного телефона, чтобы знать состояние своего баланса. Управляйте бесконтактным кошельком Masterpass. Замораживайте доступ при потере, взломе карты.

Оплата услуг

Оплачивайте платежи по основным категориям. Закажите подписку — платежные квитанции налогов, штрафов, коммунальных услуг будут поступать на электронный кошелек. Также клиенты могут приобретать авиабилеты с помощью «банклинка».

Страхование

Клиентам доступна страховка туризма, страхование недвижимого имущества. Регистрация ОСАГО, оформление пенсионного обеспечения. Получите справку по кредитной истории, обратитесь по вопросам материнского капитала, сделайте ПТС. Консультанты готовы заполнить 3-НДФЛ, обменять иностранную валюту, предоставить государственные услуги.

Вклады и кредиты

Вклады банка происходят по увеличенной ставке. Также возможно подать кредитные заявления по категориям:

• оформление договора;
• принятие автокредита;
• принятие потребительского кредита;
• получение кредитной карты;
• приобретение ипотеки.

Кредиты возможно погасить полностью в одном платеже, частично, а также до крайнего срока.

Демо-версия интернет-банка

Как подключить интернет банк

Первый вход в интернет-банк

1. Пройдите авторизацию в i2b www.i.bspb.ru для физ. лица на официальном сетевом ресурсе — www.bspb.ru.
2. Введите запрашиваемые данные и кликните «Войти».
3. После успешной проверки введенных данных вам придет SMS-код. Если вы используете смартфон, установите «BSPB Mobile». В приложении доступны основные возможности электронного банка, мониторинг активных кошельков, перевод средств. Также присутствует функция финансовых отчетов по окончании месяца. За обслуживание приложения плата не взимается.

Неправильный ввод логина или пароля более трех раз приостанавливает доступ в сетевой банк, на экране появится уведомление. По окончании времени блокировки повторите попытку авторизации.

• Введите код, отправленный на ваш телефон;
• Кликните «Войти».
• На открывшейся электронной странице генерируется пароль.
• Создавайте пароль при помощи подсказок, следуйте дальнейшим инструкциям.
• Советуем сразу поменять логин. Процедура проходит аналогично изменению пароля.

Что такое «Автоплатеж»

Служба автоматически зачисляет требуемую сумму на счет абонента. Определите установки, нужные именно вам. Эта услуга удобна, если у абонента нет времени на зачисление средств или он постоянно забывает это сделать. Служба доступна сотовым операторам Билайн, МТС, Мегафон и Теле-2.

1. Произведите вход в систему, кликните «Переводы».
2. Пункт «Оплата услуг».
3. Выберите оператора.
4. Зарегистрируйте службу, отправив SMS.

Как подписаться на отправку коммунальных платежей

1. Откройте форму оплаты ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».
2. Кликните «Подписаться на выставление счетов». Как только появится новые задолженности, на подписке появится цифра, равная общему количеству.
3. Наведите курсор для оплаты. Чтобы погасить, введите актуальные показатели счетчиков. При оплате за нынешний месяц до 25 числа, показания счетчиков станут учитываться при расчете за следующий календарный месяц. При оплате после 25, показания запомнятся только спустя еще месяц. Отчисление за актуальный календарный месяц проходит со 2 по 15 число. Если у вас не один непогашенный счет, отобразится номер, равный количеству. Оформлена подписка или нет, бумажные квитанции будут направлены адресату.

Как подписаться на отправку налогов и штрафов ГИБДД

В сетевом аккаунте возможно подписаться на автоматическое предоставление счетов.

1. Зайдите в «Налоги и штрафы» в разделе «Оплата услуг» ЛК, «Проверить налоги» по ИНН. Если проверяете наличие штрафов, «Проверить штрафы» по номеру водительского удостоверения или свидетельства о регистрации ТС.
2. Щелкните «Получать уведомления о новых неоплаченных начислениях».
3. После получения непогашенных налогов или штрафов, появится уведомление, равное общему количеству. Кликните и погасите задолженность с кошелька.

Online заполнение налоговой декларации 3-НДФЛ

Клиенты имеют возможность заполнить налоговую декларацию 3-НДФЛ на возврат налога за:

• приобретение недвижимости;
• оплачивание обучения;
• использование медицинских услуг;
• благотворительность;
• расходы на открытие инвестиционного счета.

Для использования сервиса и заполнения налоговой декларации, потребуется:

1. Перейти в раздел «Оплата услуг» интернет-банка – «Налоги и штрафы».
2. Навести курсор мыши на «Заполнить декларацию 3-НДФЛ для возврата налога».
   
3. Зарегистрироваться на сайте партнера.
4. Заполнить декларацию или обратиться к консультанту.
5. Подать декларацию на сайте ФНС России или в налоговой инспекции.
6. В течение 4 месяцев на указанный счет придет сумма вычета.

Варианты online заполнения декларации:

Налоговая декларация 3-НДФЛ формируется при содействии партнеров «СПБ» – фирме NDFLka.ru.

1. Самостоятельное заполнение — 599 руб. Заполните форму самостоятельно. Консультант ответит на ваши вопросы.
2. Заполнение консультантом – 1 699 руб. Декларацию подготовит консультант. От вас потребуется прислать фотографии запрашиваемых документов.
3. Заполнение декларации консультантом в режиме online – 3 499 руб. Декларацию и все документы подготовит и поможет сдать online-консультант.

Что такое Банклинк

У клиентов банка есть возможность быстро оплачивать покупки в сетевых магазинах партнеров «СПБ» в своем аккаунте. Это называется «банклинк».

• Надежность передаваемых данных производит особый канал связи – сертификат SSL.
• SSL — криптографический протокол, гарантирующий безопасное отправление данных между веб-серверами и браузерами в Интернет.
• Клиенты Банка могут оплачивать покупки в сетевых магазинах партнеров через аккаунт. Данная услуга называется банклинк.
• Банклинк поможет избегать риска воровства в сети, если вы используете банковские карты в интернете.

Что такое запрос перевода

В аккаунте пользователя находится опция «Запрос перевода». Сервис быстро формирует счет и отправляет запрос средств клиенту любого банка через SMS или соц.сети. Сервиса не облагает комиссией плательщика или получателя. «Запрос перевода» генерирует одноразовую ссылку и отсылает получателю другого банка любым сетевым способом. Нажав на ссылку, отправитель переводит деньги с нулевой комиссией. Также ему не нужно указывать реквизиты.

Достоинства сервиса:

• Удобно – отсутствие наличных средств. Сервис поможет поделить оплату покупки, подойдет при возврате небольших задолженностей и в случае необходимости оказания срочной финансовой помощи.
• Надежно – используя сервис, вы также защищены, как при переводе через сетевой банк.
• Быстро — для перевода отправителю не нужно знать данных получателя.

Использование сервиса: Меню «Переводы» — «Запросить перевод». Выберите «Запросить перевод», нажав «+» на экране мобильного приложения в правой части экрана или в меню.

*Некоторые банки могут облагать использование сервиса комиссией. Уточняйте тарифы своего банка.

Вопросы и ответы

Потеряли логин или пароль

Наберите справочную службу или обратитесь к сотрудникам «СПБ».
Телефоны контакт центра: в Москве  8 (495) 228-38-38 в Санкт-Петербурге 8 (812) 329-50-50.

Временный пароль больше не работает

Обратитесь в контактный центр или представительство банка.

Хотите сменить привязанный к аккаунту номер

Чтобы изменить старый номер, посетите офис банка и не забудьте паспорт. Клиенты банка имеют возможность прикрепить дополнительный номер телефона. Зайдите в «Настройки», затем выберите «Номера телефонов». Новый номер указывайте таким образом: 79211234565. Авторизуйтесь в сети по основному номеру. Если нужно, присвойте ему имя. Затем кликните «Сохранить» и введите одноразовый SMS-код. В следующий раз вам будет предложено выбрать нужный номер, куда отправится SMS-оповещение, содержащее код.

Что такое зарезервированная сумма

Зарезервированная сумма кошелька — сумма операций, произведенных по карте, неподтвержденных платежной системой. Обработка данных не всегда происходит мгновенно. Если операция проводится на стороннем оборудовании, ее сумма замораживается на счете карты. В течение 3-30 дней приходит подтверждение об успехе операции и зарезервированная сумма пропадает. Даже если подтверждение не поступит, сумма сразу станет активна. Нажмите на зарезервированную сумму, зайдя на официальный сайт. Система выведет операции, предшествовавших блокировке.

В реквизитах оплаты допущена ошибка

Посетите офис «СПБ» с паспортом. Там вам выдадут подтверждающий оплату документ. Также вы можете распечатать документ и связаться с получателем ошибочного перевода для решения вопроса.

Как отменить перевод средств

Пока платежу присвоен статус «В обработке», отзыв решения возможен. Зайдите в «Истории», перейдите в детали нужного перевода и выберите «Отозвать». Но нельзя отменить платеж, перешедший в «Исполнено».

Не удается произвести перевод между картами

Включите функцию «Оплата в Интернете». Обратитесь с паспортом в ближайшее отделение банка или воспользуйтесь личным аккаунтом. В ЛК выберите пункт «Карты», напротив номера карты нажмите кнопку «Действия», затем «Оплата в интернете». Заново осуществите операцию перевода после подтверждения кода. Введите его в открывшемся окне. Напоминаем, владелец карты несет личную ответственность за любые действия, совершенные с кодом.

Какова максимальная суточная сумма переводов в рублях

Сумма не должна превышать 500’000 руб. Переводы между клиентами банка осуществляются без ограничений.

Вход в онлайн-сервис

Зайдите на сайт i. bspb.ru.

1. На сайте нажмите кнопку «Войти». Вы попадете на страницу с формой входа на ресурс. Система запросит данные на вход.
2. Вбейте данные, дождитесь SMS.
3. Заполните поле с полученным кодом. Откроется главная страница ресурса.
4. Банк предлагает сменить личные данные при первом посещении. Это повысит сохранность ваших финансов.

Счета

По каждому счету указан кредитный лимит, остаток, зарезервированная и доступная суммы. В электронном банке присутствует информация по выпискам со счетов за указанный период. При надобности, экспортируйте информацию в таблицы excel или pdf файлы.

Вклады

В графе указан вид, срок действия, процентная ставка, сумма и срок окончания по вкладам. Там же просматриваются закрытые вклады.

Переводы

Вы можете просмотреть историю переводов, произвести оплату услуг или запросить перевод средств в разделе «Переводы».
Уточните информацию о получателе перевода:

• номер счета;
• мобильный телефон
• полное имя;
• номер карты
• ИНН.

Укажите хотя бы один вариант из списка.

Над строкой ввода данных находятся вложения, переключаясь по ним сможете выполнять перевод между картами, оплачивать налоги, производить оплату ЖКХ, выполнять перевод валюты.

Оформление кредита через Интернет

Опция появится, если банк предоставляет владельцу предложение. Клиент оформляет потребительский кредита или кредитную карту. В разделе «Кредиты» интернет-банка окажется окно с сообщением о доступных вариантах со стороны банка.
Далее заказчик:

1. Ознакомляется с кредитной программой.
2. Кликает «Получить кредит», если согласен с условиями договора.
3. Нажимает «Принимаю».
4. Вводит одноразовый код.
5. Появится сообщение о заключении договора.

Валюта

«СПБ» предоставляет возможность продавать или продавать иностранную валюту. Ниже приведен курс валют на актуальную дату.

Страхование

В «СПБ» оформляется страхование:

• пенсионного обеспечения;
• туриста;
• автомобиля;
• жизни;
• здоровья;
• спортсмена;
• недвижимости;
• авиабилетов.

Как сменить пароль в личном кабинете банка Санкт-Петербург

Когда вы впервые произведете авторизацию, поступит предложение на смену пароля.

Действия клиента при потере телефона.

В случае смены номера или потери телефона, на который отправлялись уведомления, сразу заблокируйте доступ. Обратитесь в отделение банка или позвоните по номеру справочного центра.

Через контактный центр

Позвоните в call-центр, оставьте там заявку на смену личных данных. Работники центра попросят сообщить следующую информацию: ФИО, дату рождения и данные паспорта.

В отделении банка

Возьмите паспорт и посетите отделение «СПБ». Там сотрудники восстановят ваш доступ к аккаунту.

Как отключить доступ в личный кабинет

Операцию имеют право совершать работники банка. Свяжитесь с представителями банка по телефону или зайдите в офисное отделение.
Вы не сможете войти и использовать онлайн-сервис, если регистрация в системе не пройдена. При первом входе необходимо подключить услугу. Подключение и дальнейшая работа интернет-банка производится на безвозмездной основе.

Связь через личный кабинет

Вы можете выйти на связь с сотрудниками банка через ЛК. Для получения услуги наведите курсор на бумажный конверт. В данном разделе ведется диалог с «SPB», а также подаются заявления на получение выбранных услуг. Выберите тип обращения, заполните форму и отправьте работникам банка.

Б езопасность интернет-банка

Рекомендации для стационарного ПК

• Как сменить идентификационные данные после первого входа.
• Как изменить данные для входа в случае потери старых.
• Как действовать при потере телефона.
• Как отключить доступ в личный кабинет.

Защита интернет-банка и личного кабинета

Соблюдайте простые правила и ваши деньги всегда будут в сохранности. Банк рекомендует использовать следующие меры безопасности:

• Следите за состоянием своих кошельков. Если вам кажется, что списание даже небольшой денежной суммы произошло неправомерно, обратитесь за помощью банка.
• Пользуйтесь антивирусом. Проводите профилактические проверки несколько раз в месяц.
• Пользуйтесь только лицензированной продукцией.
• Заходите в аккаунт только в приватных сетях.
• Не заходите на непроверенные ресурсы.
• Авторизуйтесь с официального сайта.
• Немедленно смените данные ЛК и свяжитесь с сотрудниками «СПБ», если ваш аккаунт подвергся вскрытию.