Smartavia официальный сайт номер телефона

Нередко пассажиры Smartavia могут столкнуться с трудностями или проблемами, требующими дополнительной помощи специалистов центра поддержки. Если вы хотите получить совет от авиакомпании, помочь с бронированием или задать другие вопросы, касающиеся авиакомпании, мы расскажем, как связаться со службой поддержки клиентов Smartavia.

Кроме того, здесь мы предоставили все контакты авиакомпании и подробное описание предоставляемых возможностей связи с центром поддержки клиентов Smartavia.

Различные способы связи с оператором Smartavia:

Авиакомпания Smartavia предоставляет несколько простых вариантов связи с центром поддержки клиентов, которые помогут вам получить необходимую помощь с вашим бронированием или по другим вопросам. Также специалисты авиакомпании Smartavia смогут проконсультировать по правилам авиакомпании, предоставить актуальную информацию о вашем рейсе или помочь с другими вопросами следующим образом:

• Smartavia Горячая линия;

• Электронная почта Smartavia Aвиакомпании;

• Smartavia Онлайн-чат;

• Представительство Smartavia авиакомпании;

• Социальные сети Smartavia.

Выберите наиболее удобный для себя и используйте его. Ниже мы составили подробное описание способов связи с авиакомпанией Smartavia, а также предоставили все контакты, которые вы сможете найти на официальном сайте Smartavia.

Как позвонить оператору горячей линии Smartavia?

Звонок в справочный центр авиакомпании Smartavia сможет предоставить для вас самый быстрый и действенный способ вязи с сотрудниками службы поддержки клиентов. Данный способ также является наиболее оптимальным, если вылет вашего рейса состоится в ближайшие двое суток. Операторы Call-центра авиакомпании Smartavia смогут помочь в решении сложных вопросов, на которые вы не смогли самостоятельно найти ответ. Чтобы дозвониться в центр поддержки клиентов используйте следующие варианты связи от авиакомпании.

Шаги к позвонить в справочный центр Smartavia:

• Перейдите на официальный сайт Smartavia;

• Спуститесь в самый конец веб-сайта;

• Скопируйте телефон горячей линии Smartavia: +1-802-341-3407 / +7 809 505 35 99;

• Перенесите скопированный номер на свой телефон;

• Позвоните по полученному номеру и дождитесь ответа специалистов.

Обратите внимание, что звонок в контактный центр авиакомпании Smartavia – платный. Стоимость звонка (в том числе и ожидания) составляет 45 рублей без НДС. Также авиакомпания Smartavia предоставляет бесплатную поддержку для подписчиков Smart Up. Бесплатный Smartavia телефонный номер: +7 495 970 00 55.

Как написать через электронную почту Smartavia?

Авиакомпания Smartavia также предоставляет возможность написать на электронную почту поддержки в одном из представительств авиакомпании. Здесь вы сможете получить ответы на интересующие вопросы и получить помощь в решении своих трудностей. Электронная почта Smartavia: office@nordavia.ru. Обратите внимание что на ответ от представителей авиакомпании Smartavia может уйти несколько дней. Поэтому, если вам необходима срочная помощь или вылет вашего рейса состоится в ближайшие 48 часов, используйте вариант связи через справочный центр службы поддержки клиентов Smartavia.

Как связаться через онлайн-чат авиакомпании?

Авиакомпания Smartavia также предоставляет возможность связаться с представителями службы поддержки клиентов через онлайн-чат. Обратите внимание что о многих социальных сетях авиакомпании Smartavia, вы сможете задать простые вопросы и получить на них ответы. Однако, если вам необходима срочная помощь от службы поддержки, используйте связь через горячую линию авиакомпании Smartavia.

Связаться со службой поддержки клиентов авиакомпании Smartavia возможно через мессенджер Viber. Ссылку на платформу вы можете найти на официальном сайте авиакомпании Smartavia в разделе «Связаться с нами». Также чат в Viber и Telegram с представителями авиакомпании Smartavia доступен по телефонному номеру: +7 495 970 00 55. Далее нажмите на опцию «Начать чат» и задайте интересующие вопросы представителям авиакомпании Smartavia.

Головной офис авиакомпании Smartavia:

Помимо всех вышеперечисленных вариантов связи с авиакомпанией Smartavia, вы можете посетить официальное представительство для решения трудностей или получить ответы на интересующие вопросы. Адрес официального представительства авиакомпании Smartavia возможно найти на официальном сайте в разделе «Связаться с нами». Ниже мы предоставили одно из офисов авиакомпании в России.

• Представительство в Санкт-Петербурге находится по адресу: Пулковское шоссе, здание 41, литер 3А, главное здание ЦПТ, офис №2143 второй этаж;

• Адрес Smartavia: аэропорт Архангельск, первый этаж. Представительство авиакомпании работает ежедневно с 06:00 до 21:00. Перерывы: с 09:00 до 09:30.

Ознакомиться с адресами представительств авиакомпании Smartavia в других городах возможно на официальном сайте авиакомпании, через раздел «Офисы продаж и представительства»;.

Социальные сети авиакомпании Smartavia:

Авиакомпания Smartavia также ведет свои каналы в некоторых популярных социальных сетях. Вы можете подписаться на предоставленные аккаунты и получать свежие новости о задержках или отменах рейсов, первым получать уведомления о новых акциях авиакомпании и узнавать новые направления. Авиакомпания предлагает подписаться на следующие социальные сети Smartavia:

• Одноклассники: https://ok.ru/group/62280628895851

• Вконтакте: https://vk.com/flysmartavia

• YouTube: https://www.youtube.com/c/Smartavia

• Дзен: https://dzen.ru/smartavia

• Telegram: https://t.me/Flysmartavia

Представители авиакомпании Smartavia смогут ответить на все интересующие вопросы на следующих платформах: Telegram, Вконтакте и Одноклассники.

В этой статье выясним есть ли горячая линия СмартАвиа в России, по каким номерам можно позвонить в call-центр? Как написать обращение в службу Поддержки?

О компании

Smartavia (СмартАвиа) — одна из крупных российских авиакомпаний, осуществляющих перевозки, как в пределах РФ, так и выполняющая регулярные рейсы в страны СНГ, Европы и Азии.

Если интересует поддержка? Тогда лучше обратиться на официальный сайт и ознакомиться с контактной информацией: https://smair.ru/contacts.

Как написать в службу поддержки СмартАвиа?

Могут ли клиенты обратиться в электронной форме?

Единственный способ пообщаться со специалистами службы поддержки SmartAvia, это отправить обращение через официальный сайт: https://flysmartavia.com/about/feedback.

Заполните форму, указав личные, контактные данные, тему обращения и причины.

От корректности вводимых данных, зависит, как быстро смогут ответить специалисты.

Какой телефон горячей линии СмартАвиа?

Какой телефон горячей линии для пассажиров?

Номер телефона по общим вопросам, уточнению расписания, цен, поиска багажа, единый — 8 (800) 200 00 55.

Звонки бесплатные и активны со всех мобильных и стационарных устройств. Обращения принимаются, как в Москве, так и в других российских регионах.

Дополнительно внимание клиентов следует обратить на вспомогательную международную линию по номеру: +7 (911) 200 05 50.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса филиалов авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Нужна помощь в оформлении авиабилета, хотите заполнить декларацию, нужно забронировать рейс, уточнить расписание вылетов или цены?

Обратитесь в call-центр по указанным выше телефонам. Сотрудники справочной смогут ответить на любые сообщения от пассажиров, которые касаются деятельности авиаперевозчика.

Если потеряли багаж, хотите обратиться с жалобой, то call-центр перевозчика также может пригодиться.

Старайтесь избегать общих фраз и ненормативной лексики. Уточняйте только корректные сведения. В некоторых случаях техподдержка может отказать в обсуждении вопроса.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть ряд исключений, согласно которым поддержка может отказать в обсуждении вопроса:

• Не точно сформулирован запрос.
• Использовались ложные свидетельства (ФИО, контакты, номер рейса и т.д.).
• Применяли оскорбительные высказывания.

В остальном, специалисты готовы ответить на любые запросы, касающиеся авиаперевозчика.

Как написать жалобу?

При негативных впечатлениях от авиакомпании, клиенты могут оставить жалобу.

Для этого стоит воспользоваться:

1. Формой на сайте.
2. Позвонить в call-центр.

Смартавиа на карте Сыктывкара — Яндекс.Карты

В отдельных случаях жалоба может быть рассмотрена в социальных сетях.

Другие способы связи

Компания располагает несколькими сообществами на таких площадках, как:

• ВКонтакте — https://vk.com/flysmartavia.
• Facebook — https://facebook.com/flysmartavia.
• Instagram — https://instagram.com/flysmartavia.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCsSN42_cMiwRXTPKobhVakQ.

Делитесь впечатлениями, оставляя комментарии с претензиями или отзывами.

Время работы

Режим работы представительств можно уточнить по ссылке: https://smair.ru/contacts.

График обработки обращения от пассажиров, круглосуточный.

Горячая линия авиакомпании СмартАвиа

Из любого региона РФ пассажиры могут обратиться по номеру 8 800 200 00 55. Также обращения рассматриваются в call-центре (495) 970 00 55 (преимущественно звонки из-за границы). Вспомогательные телефоны ищите на официальном сайте (подраздел «Контакты»).

Служба поддержки авиакомпании Смартавиа

Отправить сообщение онлайн возможно через вкладку на сайте https://flysmartavia.com/about/feedback. Обязательно выберите тему, опишите суть вопроса, прикрепите доп. материалы, уточните имя и другие сведения.

Оставляйте обращения и другими способами:

• комментируйте сообщества в Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте;
• пишите письма через Viber, Telegram.

Режим работы

Дозвониться или обратиться другим способом в техподдержку СмартАвиа возможно круглосуточно.

О компании

СмартАвиа — известный российский перевозчик, ранее знакомый по бренду Нордавиа (до 2020 года). Базируется компания в следующих городах: Санкт-Петербург, Москва, Архангельск.

Выполняются чартерные, регулярные перелеты, как в пределах России, так и по странам ближнего зарубежья. Приобрести билеты можно по 60 направлениям.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия СмартАвиа? По каким телефонам можно позвонить в компанию?  Как отправить обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

СмартАвиа — входит в «двадцатку» крупнейших и основных российских авиаперевозчиков, выполняющая, как чартерные, так и регулярные рейсы по популярным направлениям. Улететь с авиакомпанией возможно в страны Европы, Азии и СНГ (но, основная карта полетов включает регионы России).

Если у клиентов вопросы по поводу качества услуг, правил бронирования, регистрации на рейс, обратиться можно в поддержку.

Телефон горячей линии СмартАвиа

С основной массой обращений от пассажиров и партнеров, службе поддержки приходиться сталкиваться в телефонном формате.

Из любого российского региона можно дозвониться на бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 200 00 55.

Если проблема настигла за рубежом, обратиться возможно в международный контакт центр СмартАвиа: +7 (911) 200 05 50.

Номер телефона в обоих случаях активен круглосуточно (звонки осуществимы с сотовых, а также городских аппаратов). Пассажиры могут дозвониться по любым темам, включая претензии, замечания на сотрудников и т.д.

Адрес авиакомпании

Адрес авиакомпании доступен на Яндекс Картах.

СмартавиаАвиакомпания в СыктывкареЖелезнодорожные и авиабилеты в Сыктывкаре

Как написать в службу поддержки?

Не меньшей популярностью пользуются разнообразные электронные формы для общения, включающие:

1. Форму на сайте.
2. Соц. сети.
3. Мессенджеры.

Для всех пользователей на официальной странице перевозчика заявлена вкладка «Обратная связь»: https://flysmartavia.com/about/feedback, с помощью которой можно задать вопрос, сообщить о нарушениях и т.д.

Уделите внимание изучению справочных материалов, так как они помогут лучше составить обращение и разобраться в проблеме. Там же представлены ответы по наиболее интересным темам.

Социальные сети и мессенджеры

Направить письмо в службу поддержки можно и другими способами.

Написав комментарий в соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/flysmartavia.
• Фейсбук: https://facebook.com/flysmartavia.
• Инстаграм: https://instagram.com/flysmartavia.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCsSN42_cMiwRXTPKobhVakQ.

Оставив сообщение в мессенджерах: Telegram или Viber.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Личный кабинет пассажира предназначен не только для регистрации на рейс, бронирования билетов, участия в акциях или использования сторонних онлайн сервисов, но и как способ написать сообщение в техподдержку.

Чтобы авторизоваться в учетной записи и направить обращение, воспользуйтесь для начала вкладкой «Войти», указав email-адрес и пароль.

Затем следует выбрать подраздел «Связаться с нами», внимательно изучив рекомендации по составлению запросов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Написать в поддержку компании СмартАвиа можно по различным вопросам:

• Покупка, поиск билетов
• Регистрация на рейс.
• Поиск багажа.
• Правила перевозки животных, ручной клади.
• Оформление декларации.
• Обмен, сдачи авиабилетов.
• Претензии на сотрудников, сервис.

Обратиться можно не только за помощью, но и чтобы передать пожелания, высказаться о качестве услуг, оставить отзыв, оценку.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет предоставить комментарий, если в сообщении будут нарушены следующие условия:

• Законодательство РФ.
• Правила компании.
• Моральные, этические нормы.

Не стоит использовать в обращениях ненормативную лексику, оскорбления, не правдивую информацию.

Как написать жалобу?

Если жалоба «носит» материальный характер, то обратиться лучше официально на юридический адрес СмартАвиа (инструкция на сайте).

Замечания на сотрудников, услуги можно передать следующими способами:

1. Звонком на горячую линию.
2. Заполнением формы на сайте.
3. Написанием комментария в соц. сети.

Смартавиа на карте Сыктывкара — Яндекс.Карты

Также оставить жалобу можно в мессенджерах, отправив сообщение с темой, Ф.И.О. и номером брони. Во всех случаях приветствуется, если пассажиры смогут дополнительно прикрепить фото или иные материалы.

Время работы

Дозвониться по горячей линии в СмартАвиа можно круглосуточно.

Режим работы офисов продаж, представительств смотрите на сайте авиакомпании.