Служба поддержки яндекс плюс номер телефона россия

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Плюс, по какому номеру могут позвонить клиенты? Как написать обращение в службу поддержки?

О подписке

Яндекс.Плюс — это единая подписка на популярные сервисы от компании. Клиенты получают особые условия на всех наиболее популярных сервисах от Яндекс Кино, Драйв, Музыка, Диск, Маркет и т.д.

Если у вас возникают трудности или вопросы по работе платформы, можете обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Яндекс Плюс?

Подписка на Яндекс.Плюс дает массу преимуществ, в том числе и по обращениям в техподдержку. Получить разъяснения можно онлайн, воспользовавшись формой по ссылке —  https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html.

Служба поддержки старается реагировать на все сообщения и запросы от пользователей, но в реалиях, оказывается, сложно оперативно ответить всем. Поэтому сроки ответов продлены с 24 часов до 3-4 суток.

Чтобы получить консультацию, клиентам следует корректно заполнять запросы, указывая точную причину обращения. Например:

• Не работает подписка.
• Оплатил, но доступ не был открыт.
• Проблемы с оплатой или подарочными кодами и т.д.

Какой телефон горячей линии Яндекс Плюс?

Специальный телефон для обсуждения подписок не предусмотрен.

Платформа рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи по ссылке выше.

Но есть единый номер телефона справочного центра компании, он бесплатный. Дозвониться можно по любым темам и получить консультацию, назвав причину.

Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80.

Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка предназначена для информирования пользователей о возникающих проблемах и методах их устранения.

Помощь может потребоваться при активации, оплате или возврате средств.

Также сотрудники помогут разобраться и в других тонкостях функционирования нового сервиса, как участие в акциях, использование подарочных кодов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь, если интересующий вопрос не касается Яндекс.Плюс.

Консультанты компании не обсуждают обоснованность введенных тарифов, предложения от конкурентов и т.д.

Как написать жалобу?

Остались недовольны работой подписки?

Можете оставить жалобу, указав причину и детали. О своих претензиях клиенты могут сообщить, как в телефонном режиме, так и отправив письмо.

Воспользуйтесь одним из способов:

1. Заполните форму.
2. Позвоните в контакт-центр.
3. Оставьте комментарий в соц. Сети.

Другие способы связи

Также о своих проблемах можно сообщить через социальные сети, оставив комментарий в официальных сообществах сервиса.

Ищите сообщества на следующих ресурсах:

• ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
• Одноклассники — https://ok.ru/yandex.
• Facebook — https://www.facebook.com/yandex.
• Instagram — https://www.instagram.com/yandex.
• Twitter — https://twitter.com/yandex.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Но из-за количества обращений, сроки ответов могут затянуться до 3-4 суток.

Сегодня Яндекс предлагает пользователям получить доступ к ряду полезных сервисов. При возникновении сложностей важно знать, как позвонить в поддержку Яндекс Плюс.

Что такое подписка Яндекс Плюс

Яндекс Плюс – это разработанный компанией единый платный сервис, который предлагает пользователям многочисленные преимущества.

Среди них возможность пользоваться в рамках подписки сервисами Яндекс:

• Музыка;
• Кино;
• Драйв;
• Диск;
• Такси и другие.

Подписчики Яндекс Плюса могут более дешево ездить на Такси, покупать со скидками товары и заказывать еду из кафе, ресторанов и магазинов , слушать Яндекс Музыку без каких-либо ограничений, просматривать фильмы и сериалы в высоком качестве в Кинопоиске и пользоваться другими предложениями.

Для тех, кто имеет подписку, проводятся специальные акции, а также закрытые распродажи.

Подписка предполагает внесение ежемесячной абонентской платы. Управлять подпиской клиенту удобно через личный кабинет.

Если возникли проблемы или вопросы при использовании сервисов, можно обратиться в техническую поддержку Яндекс Плюс.

Как позвонить в поддержку Яндекс Плюс

Отдельного номера телефона у службы поддержки Яндекс Плюс нет. При необходимости можно позвонить по общему телефону справочного центра компании 8-800-234-24-80.

Звонок бесплатный по всей России, звонить можно круглосуточно. Обратиться по телефону можно с любым вопросом и получить консультацию.

На горячую линию обращается большое число абонентов, ожидание связи с оператором может занять 10-15 минут.

Платформа Яндекс Плюс все же рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи.

Как написать в службу поддержки

Основным способом связи с техподдержкой является письменное обращение.

Чтобы написать оператору с компьютера, в личном кабинете на сайте Яндекс Плюс нужно открыть чат. Он находится в правом нижнем углу на странице сайта.

В сообщении следует подробно указать характер проблемы и сообщить способ обратной связи.

Чтобы обратиться на горячую линию с телефона, следует так же открыть личный кабинет Яндекс Плюс в мобильном браузере. Далее нажать на меню с тремя полосками в левом верхнем углу.

Выбрать пункт Поддержка.

Написать напрямую в службу техподдержки можно по этой ссылке https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html Тут в предложенной форме внизу страницы нужно выбрать вариант с возникшей проблемой.

Обращение через социальные сети

В круглосуточном формате также доступна отправка запроса через социальные сети.

Обращения пользователей рассматриваются на страницах следующих сервисов:

• ВКонтакте
• Одноклассники
• YouTube

В каких ситуациях можно обратиться на горячую линию

Обратиться на горячую линию сервиса владельцы мультиподписки Яндекс Плюс могут при возникновении проблем с использованием сервиса, совершении платежей или возврате средств.

Сотрудники техподдержки всегда подскажут, как пользоваться сервисами подписки, как принять участие в акциях, применить подарочный код и т. п.

На официальной странице также публикуются ответы на часто задаваемые вопросы:

Когда служба поддержки помочь не сможет

Консультанты Яндекс Плюс не смогут помочь, если пользователь задает вопрос, который не касается работы сервиса.

Сотрудники техподдержки не обсуждают тарифы подписки и их обоснованность, предложения и услуги конкурентов.

Режим работы техподдержки

Техподдержка работает круглосуточно, независимо от того, куда обратился пользователь. Задать вопрос в любое время суток можно и по телефону, и в чате личного кабинета, и в социальных сетях.

Но из-за большого потока обращений срок ответа при письменном запросе может растянуться на несколько дней.

Полезные статьи, новости и обзоры на нашем канале Яндекс Дзен

Перейти

Горячая линия Яндекс

Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.

Телефон горячей линии Яндекса

В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.

Бесплатная горячая линия 8800

Горячая линия Яндекс.Такси

Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.

Горячая линия Яндекс.Директ

Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.

Что можно выяснить по телефону?

Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:

Другие способы связи

Электронная почта

Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:

Обращение на сайте

В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.

Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.

Компетентность операторов Яндекса

На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.

Источник

Что такое Яндекс Плюс

Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить бесплатно, купив подписку на Яндекс.Станцию.

Что входит в подписку:

Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.

Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.

Электросамокаты в Яндекс Go

Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.

Действует только в Москве.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.

Мобильный Художественный Театр

Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.

Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.

Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».

Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.

Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.

Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.

Электросамокаты в Яндекс Go

Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.

Действует только в Москве.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.

Мобильный Художественный Театр

Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.

Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.

Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».

Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.

Источник

Что такое Яндекс Плюс

Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить бесплатно, купив подписку на Яндекс.Станцию.

Что входит в подписку:

Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.

Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.

Электросамокаты в Яндекс Go

Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.

Действует только в Москве.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.

Мобильный Художественный Театр

Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.

Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.

Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».

Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.

Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.

Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.

Электросамокаты в Яндекс Go

Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.

Действует только в Москве.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.

Мобильный Художественный Театр

Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.

Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.

Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».

Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.

Источник

Что такое Яндекс Плюс

Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить бесплатно, купив подписку на Яндекс.Станцию.

Что входит в подписку:

Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.

Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.

Электросамокаты в Яндекс Go

Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.

Действует только в Москве.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.

Мобильный Художественный Театр

Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.

Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.

Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».

Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.

Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.

Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.

Электросамокаты в Яндекс Go

Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.

Действует только в Москве.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.

Мобильный Художественный Театр

Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.

Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.

Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».

Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.

Источник

Что такое Яндекс Плюс

Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Вы можете оформить ее или получить бесплатно, купив подписку на Яндекс.Станцию.

Что входит в подписку:

Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.

Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.

Электросамокаты в Яндекс Go

Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.

Действует только в Москве.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.

Мобильный Художественный Театр

Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.

Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.

Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».

Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.

Возможность скачивать треки на телефон, прослушивание музыки в высоком качестве и без рекламы.

Просмотр фильмов и сериалов онлайн без рекламы, скидки и баллы кешбэка на покупку и аренду фильмов.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам, в том числе на доставку.

Электросамокаты в Яндекс Go

Можно копить баллы кешбэка и тратить на аренду электросамокатов.

Действует только в Москве.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на поездки по любым тарифам.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на билеты в кино и на мероприятия.

Мобильный Художественный Театр

Бесплатный спектакль каждый месяц. Установите приложение и войдите в Яндекс ID, на который оформлен Яндекс Плюс.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на топливо.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на заказ еды из кафе и ресторанов.

Действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка и тратить на покупку продуктов.

Сервис действует не во всех городах.

Можно копить баллы кешбэка за страховку квартиры.

Можно копить баллы кешбэка за бронирование отелей.

Можно копить баллы кешбэка за заказ услуги «Уборка».

Можно копить баллы кешбэка при оплате заказов с помощью Yandex Pay.

Источник

Как связаться с поддержкой Яндекс Плюс?

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

Как дозвониться до оператора Яндекс Плюс?

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

Как обратится в Яндекс Плюс?

Войдите в мобильное приложение Яндекса. Нажмите на пункт Сервисы → Устройства. В открывшейся странице выберите Настройки → Покупки и подписки. Нажмите на цветной баннер с доступной подпиской.

Как вернуть деньги за списание Яндекс Плюс?

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Как связаться с поддержкой Яндекс про?

Листайте галерею, чтобы увидеть, как это сделать:

• Зайдите в Яндекс Про.
• В профиле промотайте экран до пункта «Техподдержка»
• У всех водителей есть возможность написать сообщение в поддержку.
• Выберите подходящую вам тему
• Мы собрали ответы на самые частые вопросы по каждой теме.

Как пожаловаться на Яндекс Плюс и вернуть деньги?

Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс.

Как связаться с оператором кинопоиска?

Откройте Профиль: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения. Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.

Как отвечает Служба поддержки Яндекса?

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.

Как правильно написать письмо в службу поддержки?

Поддержки использовать следующие рекомендации:

• Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
• Укажите номер заказа
• Укажите доменное имя
• Укажите контактные данные
• Отразите цель обращения
• Отразите результат, который Вы хотите получить
• Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как отключить подписку на Яндекс Плюс с телефона?

Как отменить Плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Куда писать если сняли деньги за подписку?

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Как вернуть деньги?

Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где нужно указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, а также приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Как отключить Яндекс Плюс с карты?

В разделе Карты в PAY наведите указатель мыши на привязанную карту. В правом верхнем углу появится значок — нажмите его. Выберите Отвязать.

Что будете хорошим сотрудником службы поддержки?

Ценности сотрудника службы поддержки

Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы. Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам. Довести до конца взятое дело, сдержать слово. На призывы о помощи как клиентов, так и всех вокруг.

Куда жаловаться на Яндекс?

Бесплатная горячая линия 8800. У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России.

Как правильно отвечать в службе поддержки?

Схема состава ответа на отзыв:

• Приветствие;
• Извинения;
• Решение проблемы пользователя;
• Благодарность;
• Подпись.

Куда делась Подписка Яндекс Плюс?

Текущая подписка «Плюс» у пользователей превращена в «Плюс Мульти». «Яндекс» предлагает в рамках такого перехода получить скидку и оформить «Плюс Мульти» на год за 1990 рублей с возможностью продления через год за эту же сумму.

Как связаться со службой поддержки WhatsApp?

Все адреса электронной почты Службы поддержки WhatsApp заканчиваются на @support.whatsapp.com или @in.whatsapp.com. Если вы обратились в Службу поддержки WhatsApp в чате, мы ответим вам со своего официального аккаунта WhatsApp, который отмечен зелёной галочкой и использует номера телефонов, начинающиеся с +1-5517868.

Как навсегда отключить Яндекс Плюс?

Как отключить Яндекс плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.

Как отменить Яндекс Плюс через оператора?

Как отменить Плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Как отключить автоматическое продление подписки Яндекс Плюс?

После оформления подписки Яндекс Плюс (при подключении пробного периода на сайте или в подарок при покупке колонки); Вы можете отказаться от продления подписки за семь дней до окончания промопериода или позже:

• Перейдите на страницу управления подписками.
• Выберите активную подписку.
• Нажмите Отменить подписку.

Ответить

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Яндекс Плюс, по какому номеру могут позвонить клиенты? Как написать обращение в службу поддержки?

О подписке

Яндекс.Плюс — это единая подписка на популярные сервисы от компании. Клиенты получают особые условия на всех наиболее популярных сервисах от Яндекс Кино, Драйв, Музыка, Диск, Маркет и т.д.

Если у вас возникают трудности или вопросы по работе платформы, можете обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки Яндекс Плюс?

Подписка на Яндекс.Плюс дает массу преимуществ, в том числе и по обращениям в техподдержку. Получить разъяснения можно онлайн, воспользовавшись формой по ссылке —  https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html.

Служба поддержки старается реагировать на все сообщения и запросы от пользователей, но в реалиях, оказывается, сложно оперативно ответить всем. Поэтому сроки ответов продлены с 24 часов до 3-4 суток.

Чтобы получить консультацию, клиентам следует корректно заполнять запросы, указывая точную причину обращения. Например:

• Не работает подписка.
• Оплатил, но доступ не был открыт.
• Проблемы с оплатой или подарочными кодами и т.д.

Какой телефон горячей линии Яндекс Плюс?

Специальный телефон для обсуждения подписок не предусмотрен.

Платформа рекомендует решать возникающие трудности в электронном виде, пользуясь формой обратной связи по ссылке выше.

Но есть единый номер телефона справочного центра компании, он бесплатный. Дозвониться можно по любым темам и получить консультацию, назвав причину.

Позвонить можно по номеру — 8 (800) 234 24 80.

Из-за большого потока звонков, ожидать свободного оператора можно до 10-15 минут.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка предназначена для информирования пользователей о возникающих проблемах и методах их устранения.

Помощь может потребоваться при активации, оплате или возврате средств.

Также сотрудники помогут разобраться и в других тонкостях функционирования нового сервиса, как участие в акциях, использование подарочных кодов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь, если интересующий вопрос не касается Яндекс.Плюс.

Консультанты компании не обсуждают обоснованность введенных тарифов, предложения от конкурентов и т.д.

Как написать жалобу?

Остались недовольны работой подписки?

Можете оставить жалобу, указав причину и детали. О своих претензиях клиенты могут сообщить, как в телефонном режиме, так и отправив письмо.

Воспользуйтесь одним из способов:

1. Заполните форму.
2. Позвоните в контакт-центр.
3. Оставьте комментарий в соц. Сети.

Другие способы связи

Также о своих проблемах можно сообщить через социальные сети, оставив комментарий в официальных сообществах сервиса.

Ищите сообщества на следующих ресурсах:

• ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
• Одноклассники — https://ok.ru/yandex.
• Facebook — https://www.facebook.com/yandex.
• Instagram — https://www.instagram.com/yandex.
• Twitter — https://twitter.com/yandex.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Но из-за количества обращений, сроки ответов могут затянуться до 3-4 суток.