Служба поддержки старт номер телефона

В этой статье выясним, можно ли дозвониться по горячей линии «Старт.Ру»? Как отправить сообщение онлайн? По каким темам смогут помочь специалисты платформы?

О сервисе

«Старт.Ру» — это российский сервис с видео контентом (сериалы, фильмы, различные развлекательные программы), доступ к которому есть во всем мире.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы обратиться в центр помощи клиентов, воспользуйтесь электронной почтой или напишите письмо в личном кабинете: https://start.ru/support.

Служба поддержки «Старт.Ру» готова ответить по общим вопросам через почту: support@start.ru или content@start.ru.

Делитесь впечатлениями, оставляйте рекомендации, высказывайте замечания, жалобы.

На интересующие запросы, связанные с функционированием сервиса, пользователи смогут найти ответы сами, изучив материалы на официальном сайте: https://start.ru/faq. Обратите внимание, что в подразделе «Вопрос/Ответ», освещены все наиболее «острые» темы (подписка, учетная запись, оплата, подключение устройств и т.д.).

Какой телефон горячей линии Старт?

В большинстве стран, где активно используется площадка, представлен свой телефон горячей линии для обсуждения различных аспектов.

К примеру, контакты в таких странах, как:

• +7 (499) 649-74-51 – Россия
• +34 800 88-08-55 – Испания
• +972 180 957-10-34 – Израиль
• +1 888 20-070-81 – США и Канада
• +49 800 18-305-18 – Германия

Тарификация во всех случаях зависит от расценок установленных оператором.

Больше о контактах для связи смотрите на официальном сайте: https://start.ru/contacts.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь техподдержки будет полезной при обсуждении следующих вопросов:

• Доступ к контенту.
• Регистрация.
• Покупка «пакета» услуг.
• Активация профиля.
• Зона покрытия.
• Восстановление подписки.
• Оплата.
• Подключение нескольких устройств.
• Скачивание файлов и т.д.

Сообщайте о своих трудностях во время просмотра фильмов, ошибках при доступе к учетной записи с сайта или приложения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на все обращения от пользователей.

Требование лишь одно, укажите корректные сведения о причинах, теме обращения, выберите регион, укажите ФИО, контакты, прикрепите доп. материалы (по необходимости).

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Пообщаться с техподдержкой сервиса возможно не только по почте или горячей линии, но и составив сообщение через личный кабинет.

Для входа в профиль воспользуйтесь сайтом: https://start.ru/signin или установите мобильное расширение (подойдут устройства на «базе» Android и iOS).

Как написать жалобу?

Высказаться о замечаниях и жалобах по поводу работы площадки можно несколькими способами:

1. Позвонив на горячую линию.
2. Направив письмо на email-адрес.
3. Написав сообщение в личном профиле.

Оставить жалобу можно и через соц. сети.

Социальные сети

Привлечь внимание специалистов относительно функционирования сервиса можно в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/public149474180.
• Одноклассники — https://ok.ru/startru.
• Facebook — https://facebook.com/start.studio.ru.
• Instagram — https://instagram.com/start.ru.
• Youtube — https://youtube.com/channel/UCRgbyMytcwJwT86rlbBHFzQ.

Отзывы

Отзывы о работе сервиса.

Start на карте Москвы — Яндекс.Карты

Время работы

Дозвониться на горячую линию можно ежедневно с 8:00 до 18:00.

Ответа на онлайн сообщения ожидайте в течение 24 часов.

Горячая линия «Старт.Ру»

Позвонить в центр клиентской поддержки можно по номеру – +7 499 649 74 51.

Служба поддержки «Старт.Ру»

Способы связи с техподдержкой:

• личный кабинет на сайте – https://start.ru/support;
• электронная почта – support@start.ru;
• ВК – https://vk.com/public149474180;
• Одноклассники – https://ok.ru/startru;
• Телеграм – https://t.me/start_shows.

Режим работы

Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных и перерывов.

О компании

«Старт.ру» – это отечественная онлайн-платформа для просмотра фильмов и сериалов без рекламы. Главной особенностью сервиса является производство собственного видеоконтента. В настоящее время в копилке компании имеется свыше шестидесяти проектов, среди которых можно выделить такие работы, как «Содержанки», «Шторм», «Текст», «КрисТина», «Новенький». Пользователи, оформившие подписку на «Старт», могут целый месяц смотреть кино в разрешении Full HD 1080, а также получать тематические подборки и новинки.

Видеосервис представлен на нескольких языках во всех странах мира. Помимо отсутствия рекламы, дополнительным преимуществом сайта является возможность создания безопасного детского профиля. Просмотр осуществляется как на мобильных устройствах, так и по телевизору. Новым клиентам компания предлагает бесплатную подписку, сроком на одну неделю. По желанию, услугу можно отключить в любое время.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Компания START предлагает пользователям безлимитный доступ к просмотру фильмов и сериалов. Но в отличие от обычных онлайн-кинотеатров, провайдер транслирует собственные фильмы, созданные специально для подписчиков платформы.

Использовать сервис можно на любом устройстве. В этом обзоре проанализируем сервис, узнаем его плюсы и минусы и попытаемся понять, START – это развод в красивой обертке или платформа, достойная внимания.

Почему именно START

Онлайн-кинотеатр появился в 2017 году. Стартап создавался с целью представить зрителям фильмы, мультфильмы и сериалы собственного производства. Основной упор платформа делает на продвижение отечественного продукта, но на сайте можно смотреть и зарубежные фильмы.

Плюсы START:

• Трансляция без рекламы.
• Большой выбор фильмов.
• Есть детский пакет.

• Безлимитная лицензия.
• Качество фильмов Full HD и 4K.
• Создание до 5 профилей.

Подключение к платформе доступно в любой точке мира, а служба поддержки работает в России, Испании, США, Канаде, Израиле и Германии.

Как подключить СТАРТ?

Подключиться к платформе можно зарегистрировавшись на сайте start.ru. Для регистрации нажмите на кнопку «Попробовать бесплатно» и укажите номер телефона или адрес электронной почты. Потом придумайте пароль и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».

На втором этапе регистрации потребуется ввести платежные данные банковской карты. Здесь следует указать номер карты, срок действия и код с обратной стороны. После этого нажмите на кнопку «Смотреть бесплатно». С этого момента начинает действовать ваш бесплатный период. Он длится 7 дней. По окончании пробного периода с вашей карты будет списана сумма подписки. Подписку можно отменить в любое время.

Личный кабинет start.ru

Личный кабинет – это персональная страница пользователя. Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю. Логином служит телефон или электронная почта, указанная при регистрации. Для входа в личный кабинет после регистрации нажмите кнопку «Вход», введите логин и пароль, нажмите кнопку «Войти». В личном кабинете вы можете создавать список избранных фильмов и сериалов, менять тарифный план, подключать дополнительных пользователей, оплачивать услуги сервиса и отслеживать историю просмотров.

Мобильное приложение

Мобильное приложение START доступно для скачивания в App Store, Google Play и HUAWEI App Gallery. С мобильным приложением СТАРТ ваши любимые фильмы и сериалы всегда будут с вами, и вы сможете их смотреть в любом месте и в любое время. Также на мобильных устройствах подключиться к платформе можно через браузер.

Тарифы

На сайте start.ru доступно четыре тарифных плана. Платформа предлагает тарифы по принципу, чем дольше подписка, тем ниже цена:

• Обычная подписка. Этот тариф оформляется на один месяц с автопродлением. Это значит, что каждый месяц с вашей карты будет списываться абонентская плата. Отписаться от подписки можно в любой момент в личном кабинете. Стоимость тарифа 299 руб./мес.
• Подписка на три месяца. При оформлении подписки на три месяца вы экономите 11%. Подписка также имеет автопродление и по истечении трех месяцев с карты будет списана абонентская плата за следующий период. Стоимость тарифа 799 руб., или 266 руб./мес.
• Подписка на полгода. С подпиской на полгода вы экономите 16%. Оплатив подписку, вы можете без ограничений смотреть и скачивать любимые фильмы и сериалы. Абонентская плата по тарифу составляет 1499 руб. или 250 руб./мес.
• Год на START. Этот тариф сэкономит вам 25%. Цена подписки составляет 2699 руб. или 225 руб./мес. Тариф обеспечивает круглосуточный безлимитный доступ к просмотру и скачиванию контента на платформе.

Каждая подписка включает в себя тысячи часов сериалов, фильмов и мультфильмов, безопасный детский профиль, доступ к новинкам библиотеки, создание до пяти профилей и просмотр с любого устройства.

Дополнительные услуги СТАРТ

Регистрируясь на сайте start.ru вы можете выбирать любимые фильмы и сериалы, смотреть мультфильмы и шедевры мирового кинематографа, создавать списки избранного и слушать любимую музыку. Кроме этого платформа предлагает дополнительные услуги, которые могут быть полезны.

База знаний

Страница «Вопросы и ответы» — это полезная информация об условиях использования сервиса, о регистрации, оплате и продлении подписки. Здесь вы узнаете о технических требованиях для просмотра, как скачивать фильмы и как отписаться от тарифа.

Инструкции по подключению

Онлайн-кинотеатр подключается к телевизорам марок Samsung, LG, SONY, PHILIPS, Hisense, Haier. Выбирайте марку телевизора и читайте инструкцию по подключению START. Следуя инструкции, настраивайте телевизор и смотрите фильмы в высоком качестве.

START на ТВ-приставках

Старт теперь не только в интернете, но и в ТВ-приставках Мегафон, Дом.ру, TELE2 и других провайдеров. Покупайте ТВ-приставки у партнеров сервиса и смотрите любимые сериалы и фильмы.

Трудоустройство

Компания приглашает на работу разработчиков, дизайнеров, видеомонтажеров, менеджеров. Компания предлагает работу в офисе в центре Москвы с достойной оплатой труда, бонусами и премиями. Откликнуться на интересующую вакансию можно на сайте start.ru на странице «Вакансии».

Как оплатить подключение на сайте start.ru

Сервис поддерживает онлайн-оплату. При этом пользователю необязательно самостоятельно оплачивать подписку. Оплата производится автоматически путем списания с карты клиента денег в размере стоимости тарифного плана.

Оплата подключения в личном кабинете

Оплата подключения в личном кабинете START происходит автоматически. При регистрации нужно указать платежные данные банковской карты. Именно с этой карты впоследствии будут списываться деньги на оплату подписки. К оплате принимаются банковские карты VISA, MasterCard, МИР. Сервис не хранит платежные данные пользователей. Все расчеты осуществляются с помощью международных платежных систем PayOnline и CloudPayments.

Другие способы оплаты

Платформа не предлагает других вариантов оплаты подписки. Но если вы покупаете ТВ-приставку у провайдера с предустановленным приложением, можете оплатить услуги сервиса любым способом, поддерживающим провайдером.

Бонусы СТАРТ

Платформа START предлагает пользователям акции и бонусы.

7 дней бесплатно

Новым пользователям онлайн-кинотеатр предлагает тестовый период 7 дней. В это время вы получите доступ к просмотру любых фильмов и сериалов, мультфильмов и видеоклипов.

Скидки до 25%

Оплачивайте подписку на 3, 6 или 12 месяцев и экономьте от 17 до 38%.

Промокоды

Промокоды сервиса получайте в подписке и на сайтах партнеров. Активировать промокод можно в личном кабинете и скидка будет учтена при следующем списании средств.

Партнерская программа

START приглашает к сотрудничеству вебмастеров, предпринимателей, провайдеров и распространителей. Условия сотрудничества обсуждаются персонально. Отправить заявку на партнерство можно на почту: [email protected] Также к партнерской программе можно подключиться в Admitad, сервис предлагает 20% от оплаченного заказа.

Жалобы

Анализируя отзывы о сервисе, мы нашли много жалоб на START. Подавляющее большинство негативных отзывов касаются списания денег с карт клиентов и невозможности отписаться от тарифа. Пользователи пишут, что в период бесплатной пробной версии нет функции отписаться, также проблемы с отпиской возникают после снятия первой оплаты. Администрация сервиса отвечает на жалобы и объясняет, что платформа работает по принципу платной возобновляемой подписки, что указано на сайте в разделах «Оплата», Вопрос-ответ», а также в форме регистрации. Также на этих страницах опубликована инструкция как отписаться от тарифа.

Проанализировав жалобы, мы поняли, что их пишут пользователи, которые просто не хотят платить после использования бесплатного периода и не читают условия использования сервиса перед регистрацией. Те клиенты, которые осознанно зарегистрировались и прочли все правила использования, пишут о START.RU положительные отзывы. Довольные пользователи сообщают о качественном контенте, бесперебойной работе, невысокой абонентской плате и профессиональной службе поддержки.

Если появятся отзывы об онлайн-кинотеатре START, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Видеохостинг принадлежит обществу с ограниченной ответственностью «Старт.ру». Компания зарегистрирована в 2017 году с основным видом деятельности разработка программного обеспечения. Компания имеет 13 дополнительных видов деятельности. Сведения о лицензиях компании в официальных источниках отсутствуют. Сервис контролируется инспекцией ФНС России № 28 по г. Москве.

• Проверить регистрацию ООО «Старт.ру» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Найти лицензии на услуги в реестре Роскомнадзора по наименованию/ИНН/ОГРН
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Старт.ру»

Пользовательское соглашение start.ru

Пользовательское соглашение сервиса обязательно к прочтению перед регистрацией на сайте. В случае несогласия с каким-либо из условий администрация сервиса просит отказаться от регистрации. В соответствии с соглашением регистрация доступна лицам достигшим 18 лет. Принятием условий соглашения считается регистрация на сайте.

Подписка может быть отменена только на следующий период. Возврат денег за оплаченную подписку невозможен.

Служба поддержки

С саппортом можно связаться по телефонам горячей линии, на страницах в социальных сетях или по почте. Если у вас есть вопросы по подключению, оплате и регистрации, ищите ответы в базе знаний платформы. По отзывам пользователей, служба поддержки СТАРТ работает оперативно, отвечая на вопросы клиентов. Мы тоже протестировали службу поддержки, позвонив по телефону горячей линии. Нам ответил молодой человек, который рассказал о работе сервиса, способах оплаты и путях регистрации.

START это развод?

Несмотря на то, что в интернете мы нашли много жалоб на онлайн-кинотеатр START, наша команда пришла к выводу, что эта платформа не развод. Мы не нашли жалоб на качество контента, на низкую скорость трансляции, на навязывание дополнительных услуг или некомпетентность службы поддержки. Все жалобы касаются списания денег с карты после окончания пробного периода. Но в этом виноваты сами пользователи. Не читая договор и пользуясь бесплатным периодом, они нарушают условия использования платформы. К самой платформе у нас претензий не возникло, но многие пользователи желают видеть здесь больше зарубежных фильмов, а также жалуются на то, что редко выходят новые серии сериалов.

Заключение

START – это онлайн-кинотеатр без рекламы, где можно смотреть сериалы и фильмы российского производства. На сайте есть и зарубежные фильмы, но приоритет отдается отечественному кинематографу. В подписке платформа предлагает отдельный детский профиль, который гарантирует, что ребенок не сможет просматривать контент для взрослых.

Проанализировав сервис, мы пришли к выводу, что платформа заслуживает внимания и если вы поклонник российского кино — START будет вам интересен. Перед регистрацией внимательно читайте условия использования и помните, что подписка здесь продлевается автоматически без уведомления пользователя.

Онлайн-кинотеатр Старт предоставляет доступ к большому архиву фильмов, сериалов и мультфильмов в высоком качестве и с профессиональным дубляжом. Особенностью данного сервиса является наличие уникального контента, созданного специально по заказу START. В числе оригинальных проектов:

• триллер «Завод» режиссера Юрия Быкова о ветеране войны, который решил вступить в вооруженное противостояние с охраной владельца завода;
• фильм «Текст» режиссера Клима Шипенко, снятый по роману Дмитрия Глуховского;
• сериал «Шторм» режиссера Бориса Хлебникова, рассказывающий историю о борце с коррупцией по имени Юрий Осокин;
• многосерийный фильм «Содержанки» Константина Богомолова о молодой художнице Даше Смирновой и ее амбициозных подругах.

Все сериалы и фильмы можно смотреть в высоком разрешении Full HD 1080 без рекламы. Для юных зрителей предусмотрена опция «Безопасный профиль», предостерегающая детей от «Содержанок» и другого взрослого контента. Просматривать контент можно из любой точки земного шара со смартфонов, компьютеров, планшетов, телевизоров, оснащенных Smart TV, а также на приставках katrina.tv. Главные преимущества онлайн-кинотеатра Старт:

• эксклюзивные премьеры фильмов и сериалов;
• отсутствие скрытых платежей;
• бесплатный ознакомительный семидневный период;
• возможность скачивать любые видеофайлы для последующего просмотра в режиме offline.

Для просмотра видео необходим браузер Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox (версия 47 или более новая) либо Safari (версия 10.0 или выше). Для потоковой передачи в 4K требуется подключение, совместимое с HDCP 2.2.

Телефон горячей линии онлайн-кинотеатра Старт для жителей Российской Федерации +7-499-649-74-51, ящик электронной почты – support@start.ru. Центр поддержки сервиса работает в социальной сети ВКонтакте и мессенджере Telegram.

Как зарегистрироваться в Cтарте?

1. Нажмите кнопку «Попробовать бесплатно» на официальном сайте или кнопку «Смотреть бесплатно» в приложении.
2. Введите адрес электронной почты в открывшемся окне.
3. Придумайте пароль.
4. Примите условия пользовательского соглашения и условия конфиденциальности.

Стоимость подписки и можно ли вернуть денежные средства

При оформлении бесплатного семидневного доступа к сервису start.ru дата первого платежа варьируется в зависимости от платформы, с которой осуществлялась регистрация. Оплата единой подписки принимается с карт VISA, Master Card и МИР. Для операционных систем Андроид и IOS предусмотрены собственные принципы расчета. С систем Google Pay и Apple Pay денежные средства списываются в течение 24 часов. Деньги за следующий расчетный период будут удержаны по истечению ознакомительного семидневного или оплаченного тридцатидневного доступа к сервису start.ru.

Активная подписка предоставляет возможность параллельного подключения 5 различных устройств, привязанных к одному аккаунту.

Стоимость единой подписки составляет 299 рублей в месяц.

За абонентскую плату клиент получает неограниченный доступ к внушительному архиву триллеров, комедий, боевиков, исторических и мультипликационных фильмов, а также спортивных состязаний и ток-шоу. Если пользователь не успел вовремя отказаться от автоматического продления, вернуть деньги не получится. Функция автопродления отключается в личном кабинете на официальном сайте онлайн-кинотеатра.

Как отменить подписку Старт на iPhone

Удаление приложения на Айфоне не отменяет подписку. Для ее деактивации необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти в «Настройки».
2. Нажать на iCloud (находится в «Паролях и учетной записи»).

Затем потребуется перейти в раздел «Подписки», выбрать нужную из перечня, и отключить ее.

Как отменить подписку Старт на Android

Алгоритм действий на телефонах под управлением ОС Андроид обладает рядом отличий от IOS-устройств:

1. Нужно зайти в Play Market и кликнуть по клавише настроек (иконка с изображением трех параллельных линий).
2. В разделе «Подписки» потребуется выбрать ru и нажать на кнопку «Отписаться».
3. Система попросит указать причину отказа. После указания причины остается подтвердить деактивацию посредством нажатия на клавишу «Отменить подписку».

Данный способ работает только в том случае, если процесс регистрации проходил через Google Play Store. Если регистрация осуществлялась через браузер, для деактивации подписки стоит воспользоваться описанной ниже пошаговой инструкцией.

Как отменить подписку Старт через сайт кинотеатра

Для решения проблемы, как отменить подписку Старт на айфоне, переходим на веб-сайт start.ru. Выполняем следующие действия:

1. Авторизуемся в своём профиле.
2. Переходим в раздел «Настройки».
3. Нажимаем клавишу «Подписка» и «Подробнее».
4. Выбираем пункт отмены и подтверждаем действие.

Если пункт с подпиской в личном кабинете не обнаружен, значит, она уже была удалена, либо — было отключено автопродление. Деньги списываться не будут.

Вернутся ли деньги?

После получения пробного периода многие пользователи попросту забывают о подключенной платной подписке. С пластиковой карты начинают регулярно списываться деньги, даже если приложение было удалено или долгое время не запускалось.

Если забыть отменить подписку, деньги вернуть не получится. Они списываются безвозвратно согласно пользовательскому соглашению.

Поэтому не забудьте отменить подписку в личном кабинете.

Существует только несколько оснований для возврата денег:

• Списалась сумма, больше заявленной.
• Платеж прошел дважды.
• Оплачено два устройства, принадлежащие одному владельцу.
• Пользователь забыл личные данные.
• Используется партнерский сервис с подключенным «Стартом».

Для отправки заявки на возврат денег составьте обращение в техническую поддержку. Средства вернутся на карту, с которой они списывались.

Старт предоставляет доступ к базе с новинками кино, а также дает возможность смотреть собственные сериалы и радует эксклюзивными премьерами. Достаточно пройти регистрацию, внести данные банковской карты и активировать в аккаунт. Первую неделю доступ будет предоставляться бесплатно, после чего каждый месяц со счета списывают деньги.

Несмотря на возможность смотреть новые фильмы и единую подписку, допускающую привязку пяти гаджетов, зачастую сервис становится еще одной забытой платной услугой. Она будет продлеваться автоматически до тех пор, пока пользователь не откажется. Существует несколько способов отключения. Все зависит от того, с чего подписка оформлялась.

Как отключить подписку Старт

Активируя пробный бесплатный Старт, пользователь соглашается на создание личного кабинета. Оттуда он получает доступ к аккаунту и может оформлять подписки или отключать платные услуги. Чтобы избежать списания денег за следующий период, нужно воспользоваться простой инструкцией.

Отключение услуги через сайт:

1. Перейдите на сайт Start. Кликните по значку пользователя в правом верхнем углу.

1. Далее нужно войти в аккаунт. Нажмите соответствующую кнопку и введите данные. Если они утеряны, то для входа в личный кабинет потребуется восстановить их по номеру телефона – выбрать пункт «Забыли пароль».

1. После нужно открыть раздел «Настройки», кликнуть пункт «Подписка» и выбрать нужную.

1. Для управления подпиской нужно кликнуть по клавише «Подробнее», переместившись в раздел истории платежей с вашего счета.

1. Останется отключить платную услугу кнопкой «Отменить подписку». После проверьте в разделе «Мой аккаунт» оставшийся период действия.

Если хочется отказаться от Старта и отключить подписку, но жалко потерять оставшиеся дни, не стоит переживать. Доступ к просмотру фильмов сохранится до конца проплаченного периода. При этом услуга предоставляется в полном объеме.

Как отключить подписку на START с телефона

Если оформите подписку со смартфона, то и отключать ненужную опцию нужно в мобильных приложениях. Для этого придется авторизоваться и подтвердить отмену.

Отказаться от использования видеосервиса Start и избежать списания денег путем удаления приложения не получится. Подписка продлеваться будет до того момента, пока пользователь не отключит ее.

Android

Отказаться от Старта можно с любого устройства на Android с аккаунтом Google, на котором оформлен пробный период. Для этого не потребуется скачивать само приложение, если ранее его удалили.

Отмена платной подписки с Android:

1. Сначала нужно открыть приложение Play Маркет и нажать по иконке пользователя в правом верхнем углу или трем полоскам. Войти в «Платежи и подписки».

1. После перейдите в раздел платных подписок. Они могут быть разделены по категориям или странам.
2. Останется найти Старт по списку активных подписок, отказаться от использования сервиса кнопкой «Отписаться» и указать причины, если того требует приложение. Автоматическое продление будет отключено.

Если оформлена подписка через браузер мобильного телефона, то такой способ отмены будет недействительным. Тогда потребуется выполнить инструкции по отказу от сервиса с помощью сайта. Сделать это можно в любой момент с помощью мобильных устройств или ПК.

iPhone

Если оформление подписки производилось из приложения на iPhone, то для отказа от списания с вашей карты денег за следующий месяц потребуется воспользоваться устройством с тем же Apple ID. Сделать это нужно до окончания оплаченного периода.

Процедура отмены подписки на iPhone:

1. Откройте настройки, выберите действующий Apple ID для отключения платного Старт.

1. Перейдите к разделу «Подписки». Найдите в предложенном списке сервис Старт. Нажмите по стоимости подписки и отмените ее.

Старт останется в разделе до окончания бесплатного доступа. Поэтому пользуйтесь услугами дальше.

Как отключить подписку Старт на телевизоре

Отмена Старт с ТВ возможна только при подключении услуги посредством Smart TV или сайта. Перед этим нужно зайти в магазин приложений и скачать видеосервис, если он отсутствует.

Отключение через ТВ:

1. Откройте приложение Старт, перейдите к настройкам. После нужно выбрать раздел «Оплата».
2. Чтобы отключить автопродление видеосервиса, нажмите кнопку «Отменить». Она сразу сменится на «Возобновить подписку», поэтому следует быть аккуратнее.

Если приложения или телевизора уже нет, то управлять подпиской можно через личный кабинет. Нужно ввести данные аккаунта на сайте, воспользовавшись первой инструкцией. Чтобы избежать дополнительных платежей, нужно сделать это до автоматического списания.

Возможно ли вернуть деньги

После оформления заказа на бесплатный период многие забывают о подключенном сервисе. Вспомнить о нем приходится, когда происходит списание средств за первый месяц использования. Если забывший отменит подписку после оплаты, деньги вернуть не удастся. Первый платеж спишется безвозвратно. Поэтому нужно заранее отменять Старт одним из доступных способов.

Возврат средств предусмотрен только для ошибочных списаний:

• оплачены два и более гаджета одного владельца;
• деньги списались более одного раза;
• пользователь ошибся в личных данных, не входил и не может зайти в сервис;
• используется платный видеосервис партнеров, включающий Старт.

Для оформления заявки на возврат денег необходимо обратиться в поддержку видеосервиса. Он будет выполнен на карту, с которой они списались. В остальных случаях решить проблему и вернуть деньги не получится.

Пользуясь сервисом, нужно помнить о предстоящем платеже и своевременно отказываться от продления. Только так можно избежать потери денег. Если продление было отменено, то нет никаких причин для беспокойства о личных данных пользователя. Удалять аккаунт или банковскую карту также не требуется. Платежи производятся через идентификатор транзакции. Поэтому информация о карточках сервисом не хранится.

Что делать, если уже оформил бесплатную подписку на Старт.ру, и каким образом её теперь отменить — этим вопросом задаются те, кто попробовал тестовый период сервиса. Но большинство из них работают по одному принципу: после подключения активируется автопродление услуги за деньги. И если не успеть деактивировать её, придётся заплатить.

Что за сайт Старт.ру?

Многие из нас уже наслышаны об онлайн-кинотеатрах. Они предоставляют платный доступ к новинкам кино, сериалам и эксклюзивным ТВ-телепередачам. Старт.ру стоит особняком, так как не распространяет импортные и сторонние продукты, а показывает собственные фильмы, выпущенные за свои деньги. Это первый российский проект, подписку к которому можно получить из любой страны мира.

Старт обзавелась собственной студией, где производит фильмы в высоком качестве. Здесь можно посмотреть не только новинки кино, но и бессмертную классику. Сервис обещает нам предоставлять качественные услуги без каких-либо подводных камней, не очевидных доплат и платежей. После подключения на одном аккаунте можно смотреть контент из разных домашних устройств: компьютер, планшет, смартфон, Smart TV и др.

Видеоплатформа доступна практически на любом современном телевизоре, выпущенном Samsung, LG, Hisense, Sony и другими известными компаниями. Чтобы оформить подписку, необходимо зарегистрироваться на сайте start.ru.

Читайте также: START.RU/TV ввести код активации с телевизора.

Как отменить подписку Старт.ру на Android

Для мобильных устройств процедура отписки выполняется на платформе, которая была местом подписки. То есть для устройств с Android — это Google Play.

Соответственно, войдите в сервис и авторизуйтесь в системе Гугл, чтобы отменить доступ:

1. Переходим в приложение Play Market и нажимаем на кнопку меню вверху слева;
2. В окне нужно выбрать пункт «Подписки»;
3. В данном окне отобразятся все подписки, который в данный момент активны. Выберите Старт.ру;
4. На странице далее нажмите на кнопку «Отменить подписку», укажите причину и подтвердите отмену.

Данный способ подойдёт в том случае, если вы подписывались через маркет. Если здесь подписки Старт.ру нет, значит она была активирована через веб-браузер на сайте. Вам необходимо вспомнить данные для входа, чтобы попасть в личный кабинет сервиса.

Это может быть полезным: Netflix что это за программа и нужна ли она на телевизоре.

Отключение доступа к Старт.ру на сайте

Переходим по адресу https://start.ru/. Теперь мы будем отменять подписку на Start на самом портале. Заранее предупреждаем, что через телевизор сделать это невозможно. Далее выбираем стрелочку вверху страницы справа.

В выпадающем меню нажмите на пункт «Войти»:

1. Справа появится форма для ввода данных. Введите логин и пароль;
2. Если вы не знаете или забыли пароль, нажмите внизу ссылку «Забыли пароль?»;
3. В форме нужно ввести адрес Email, чтобы на него система выслала письмо для восстановления;
4. Когда новый пароль будет у вас, вернитесь на страницу формы входа и авторизуйтесь;
5. В ЛК нужно найти раздел «Подписка» и нажать на кнопку «Выкл» в пункте «Автопродление…»;
6. Подтвердите своё решение.

После этого сайт можно покинуть. Ваши средства больше не будут списываться за услуги компании Старт.ру.

Каким образом отменить подписку на iOS

Бесплатный период подписки даёт возможность клиентам понять, стоит ли за эти услуги платить.

Если вы твёрдо решили, что контент Старт.ру не заслуживает внимание и хотите отключить его через устройство с iOS:

1. Откройте настройки вашего устройства;
2. Найдите пункт под названием «Подписки»;
3. Выберите Старт.ру в списке;
4. Нажмите на пункте «Отменить подписку».

Удаление приложения, в котором производилась подписка, не отменяет её. Необходимо проделать данную инструкцию, чтобы отказаться от услуг. Только после этого удалять приложение. Если вы уже использовали бесплатный период и хотите снова его использовать, вам понадобится новый аккаунт Apple ID, профиль на сайте или аккаунте в Google Play. Так как при повторной регистрации с теми же данными сайт «узнает» нас и бесплатного периода нам не видать.

Рекомендуем к прочтению: PCMCIA card slot в телевизоре LG что это такое.

Когда произойдёт списание с карты на услуги Старт.ру

Если вы оформили бесплатный семидневный период услуг Start.ru, первый платёж будет зависеть от платформы, с которой вы зарегистрировались. Для мобильных платформ — iOS и Android действуют собственные принципы оплаты. Со счёта Apple Pay и Google Pay деньги будут списаны в течение суток или 24 часов. Деньги за следующий месяц будут сняты по завершению тридцатидневного или бесплатного семидневного срока использования платформы Старт. Как и говорилось ранее, при оформлении подписки действует автоплатёж, который активируется ровно через семь дней.

Функцию автопродления можно отключить отдельно в ЛК на сайте видеосервиса. При активной подписке на один аккаунт можно параллельно подключить до пяти устройств разного типа. На телевизорах есть возможность отвязать аккаунт через настройки. Но отказаться от подписки на сервис Старт.ру не получится. Для этого посетите сайт или откройте приложение на устройстве, с которого было совершено подключение.