Служба поддержки сигма номер телефона

Как связаться по горячей линии «Сигма АТОЛ»? Что известно о работе компании? Смогут ли операторы call-центра или поддержка онлайн, ответить на обращения клиентов?

Горячая линия «Сигма АТОЛ»

Связаться с консультантами компании можно по телефону +7 (495) 730-74-20.

Служба поддержки

Сигма АТОЛ site

  1. Форма обратной связи https://support.sigma.ru/hc/ru/requests/new;
  2. Телефон технической поддержки – +7 (495) 723-74-20;
  3. Телефон поддержки Атол Онлайн – +7 (495) 137-56-66;
  4. Факс-автомат – +7 (495) 232-96-87;
  5. ВК – https://vk.com/aboutatol;
  6. Телеграмм – https://t.me/atolnews.

Режим работы

Офис компании работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 часов.

О компании

Сигма АТОЛ

«Атол» – ведущая российская IT-компания, разрабатывающая оборудование и программное обеспечение для автоматизации бизнеса. Сфера применения продукции «Атол» достаточно обширна – это розничная торговля, онлайн-продажи, коммерческие и некоммерческие услуги, логистика, индустрия питания, ЖКХ и транспорт. В настоящее время производитель предлагает более двадцати разновидностей онлайн-касс, периферийное оборудование, собственное ПО, платежные и облачные сервисы. По итогам 2020 года компания вошла в тройку передовых IT-поставщиков России.

Главной задачей цифровой продукции «Атол» является не только упрощение ведения бизнеса, но и обеспечение прозрачности торговли. Широкий спектр устройств и программного обеспечения позволяет отследить движение товаров от ввода в оборот до продажи потребителю. На данный момент облачные сервисы «Атол Онлайн» охватывают половину рынка электронной коммерции, а оборудованием производителя пользуются около 40% торгово-сервисных объектов России.

История

Сигма АТОЛ продукция

Компания была создана супругами Макаровыми в начале нулевых, в Москве. В первое время немногочисленные специалисты ( 25 человек) усердно работали над программой «Рабочее место кассира». Также, организация занималась поставками зарубежного оборудования для автоматизации торговли. К концу года предприятие обзавелось двадцатью партнерами, для которых был проведен первый семинар.В 2002 году был основан учебный центр и началось активное производство продукции.

Уже через четыре года сотрудники «Атол» разработали первое ПО. Далее, последовало появление партнерской программы и создание фискальных регистраторов. В 2017 году было заключено партнерство с первым оператором фискальных данных. В 2018 учредители создают дочернее предприятие ООО «Атол Сигма» с центральным офисом в Санкт-Петербурге. Некоторое время спустя, выручка компании выросла на 270 %, и ООО «Атол» приобрело долю в «Касл Юнайтед». В 2020 предприятие было внесено в перечень системообразующих организаций, а в 2021 стало совладельцем «Цифровых налоговых технологий».

Плюсы и минусы

Достоинства:

  • широкий ассортимент ПО и оборудования;
  • индивидуальные предложения для разных категорий клиентов;
  • соответствие законодательству;
  • гарантийное обслуживание;
  • множество сервисных центров по стране;
  • дополнительные услуги.

Недостатки:

  • периодические проблемы с техподдержкой.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

  • Чтобы получить в подарок тариф «Бизнес» на 12 месяцев, сдайте старую кассу АТОЛ SIGMA в офис компании.
  • Чтобы подобрать оборудование, соответствующее Вашей деятельности, выберите на официальном сайте разделы «Помощь» или «Каталог».
  • Для получения бесплатного компактного шаблона чека оформите подписку АТОЛ Connect.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться на горячую линию можно для решения большинства вопросов, связанных с продукцией «Атол»:

  • ошибки в работе оборудования и ПО;
  • техническое обслуживание устройств;
  • вход/регистрация в личном кабинете;
  • условия партнерства;
  • приобретение/подбор оборудования;
  • информация о тарифах акциях;
  • жалоба.

Где купить SIGMA?

Приобрести смарт-терминалы SIGMA можно в каталоге компании «Атол» или на сайте sigma.ru.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет на сайте компании потребуются номер телефона/электронная почта и пароль. Если данные утеряны, необходимо заполнить образец заявления «Смена регистрационных данных» и отправить на почту support@sigma.ru.

Как установить личный кабинет на мобильный телефон?

Для входа в личный кабинет со смартфона необходимо перейти через Google Chrome на сайт cloud.sigma.ru, нажать на уведомления внизу экрана, и добавить приложение на экран.

Как написать жалобу?

Отправить жалобу можно на сайте sigma.ru:

  1. Открыть раздел «Помощь».
  2. Прокрутить страницу вниз, открыть пункт «Задать вопрос в поддержку».
  3. Заполнить пустые поля, по возможности прикрепить файлы. Нажать «Отправить».

Также существуют другие способы отправки претензий:

  • на электронную почту службы поддержки;
  • на сайте atol.ru в онлайн-чате;
  • в Телеграмм или ВК.
Источник

С 1 октября 2019 года компания АТОЛ осуществляет платную техническую поддержку онлайн-касс Sigma.

Получить услуги сервиса можно не только у производителя, но и в нашей компании.

  • Сервисный пакет Поддержка+ от компании Формула Торговли включает:
  • поддержку по телефону по будням с 8.00 до 20.00 по местному времени;
  • поддержку по почте по будням с 8.00 до 20.00 по местному времени;
  • через удаленное подключение к кассе.
  • Выезды не включены.
  • Стоимость пакета в год за одну кассу — 5600 рублей.

Сервисный пакет можно приобрести в нашем интернет-магазине.
Телефон платной технической поддержки онлайн-касс АТОЛ Sigma компании Формула Торговли:
8 (495) 740-95-36

База знаний по продуктам АТОЛ Sigma по-прежнему доступна.
Кроме того, можно оставить заявку (задать вопрос) через форму на официальном сайте АТОЛ Sigma или в личном кабинете Sigma.

Источник

В этой статье выясним, как устроена горячая линия АТОЛ? Можно ли написать обращение в службу поддержки?

Горячая линия АТОЛ

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки АТОЛ?
  3. Социальные сети
  4. Какой телефон горячей линии АТОЛ?
  5. Контакты для СМИ
  6. Адрес на карте
  7. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  10. Как написать жалобу?
  11. Время работы
  12. Отзывы

О компании

Компания АТОЛ — один из ключевых «игроков» в РФ в сфере автоматизации торговли, ведения бухгалтерии. IT-продукты компании известны на рынке уже более 18 лет, как наиболее удобное ПО для автоматизации сферы услуг, торговли и ритейла.

Вся информация о возможностях, предложениях доступна на официальном сайте: https://www.atol.ru.

Как написать в службу поддержки АТОЛ?

Готова ли служба поддержки принимать сообщения от пользователей в онлайн виде?

Специалисты смогут ответить на частые вопросы, проконсультируют по общим или техническим темам одним из способов:

  1. Через вкладку обратной связи на сайте: https://www.atol.ru/contacts/kontakty-atol.
  2. В обратном письме по электронной почте.

Обратите внимание, что многое зависит от корректности, приводимой в сообщении информации. Укажите ФИО, контакты, назовите причину и тему, объясните, с чем возникли трудности, прикрепите доп. материалы.

Есть и другой способ связаться с техподдержкой:

  • Направить письмо через личный кабинет.
  • Оставить комментарий в соц. сети.

В некоторых случаях пользователям удастся обойтись без помощи специалистов, ознакомившись с ответами и инструкциями в подразделе «Форум»: https://www.atol.ru/company/service-support/forum/.

Социальные сети

Социальные сетиВ АТОЛ активно продвигают свои «продукты» в социальной сфере, обмениваясь информацией, новостями, новинками с аудиторией в сообществах:

  • ВКонтакте — https://vk.com/aboutatol.
  • Facebook — https://facebook.com/atol.co.
  • Telegram — https://t.me/atolnews.
  • Twitter — https://twitter.com/atolllc.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UCWMBiMerhFm9_GyX2PzzPag.

Какой телефон горячей линии АТОЛ?

Есть ли телефон горячей линии, на который можно обратиться с вопросами?

В компании кроме электронных средств, используется и call-центр.

Дозвониться по общим темам, связанным с покупкой оборудования или ПО можно на номер телефона — +7 (495) 730 74 20 (контакты офиса).

Контакты АТОЛ

Отдельно можно связаться с сотрудниками техподдержки, позвонив на телефон — +7 (495) 137 56 66.

Звонки по обоим номерам платные, а тарификация зависит от условий вашего оператора.

Контакты для СМИ

Для СМИ заявлен единственный канал обращений через официальный сайт: https://www.atol.ru/company/my-v-smi/dlya-smi/.

Заполните форму и ожидайте ответа от сотрудников пресс-центра.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сложности с установкой кассы АТОЛ, трудности с обновлением, изменением данных, просмотром статистики?

Свяжитесь с техподдержкой и объясните ситуацию.

Специалисты предоставят техническую помощь, ответят на общие темы, помогут составить обращение, расскажут, как быть с оплатой, обменом или возвратом. Дозвонившись в call-центр, желающим также могут оставить жалобу или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не может разглашать личной информации, как о сотрудниках, так и о клиентах.

В остальном, специалисты смогут ответить на большинство вопросов, связанных с компанией.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Можно ли связаться с техподдержкой, авторизовавшись на сайте?

Пользователи могут войти в систему п одной из вкладок:

  • ATOL Онлайн — https://online.atol.ru/lk/Account/Login.
  • Connect — https://ac.atol.ru/app/v2/auth.
  • Ньюджеры — https://lk.atol.ru/#/auth/login.

Ищите подраздел «Помощь» или вкладку «Обратная связь», чтобы составить обращение.

Как написать жалобу?

Проблем с написанием жалоб не возникнет, главное чтобы была причина для написания подобного сообщения.

Оставить жалобу можно одним из предложенных способов:

  1. Отправив письмо по почте.
  2. В подразделе на сайте (авторизация не обязательна).
  3. Оставив комментарий в соц. сети.
  4. Позвонив в контакт центр.

Время работы

Режим работы техподдержки АТОЛ ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 08:00 до 19:00.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

Атол на карте Москвы — Яндекс.Карты

Источник

Техподдержка кассы Атол Sigma 12 мес.

Комплексная техподдержка кассы Атол Sigma в течении 12 месяцев

При покупке данного сервисного пакета вы получайте следующую помощь:

  • консультации по телефону по будням и выходным дням с 9.00 до 21.00 по местному времени;
  • консультации по работе на кассе и в облачном сервисе с маркированными и не маркированными товарами и услугами;
  • ответы на вопросы по электронной почте по будням с 9.00 до 21.00 по местному времени;
  • составление технических заключений для налоговой, в случае выхода кассы из строя;
  • устранение сбоев и настройку на кассе Сигма через удаленное подключение по Интернет.

*Выезды не включены.

Преимущества 

Оперативное решение вопроса

Вам помогут по телефону, в чате, по почте. Техподдержка в рабочие и выходные дни. 

Дистанционная диагностика кассы

Инженер сможет обновить кассу Sigma и решить проблему дистанционно.

Обучение работе с кассой

Развивайте бизнес с кассой SIGMA, вас проконсультируют как работать на кассе и товароучетной программе

В вашем городе

Поддержку оказывают аккредитованные специалисты с опытом работы

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Служба поддержки сдэк номер телефона
  • Служба поддержки связной номер телефона
  • Служба поддержки сбермобайл бесплатный номер телефона
  • Служба поддержки сбермаркета номер телефона
  • Служба поддержки сбербанка бесплатный номер телефона спб