Служба поддержки школьного портала номер телефона

В этой статья выясним, есть ли горячая линия системы «Школьный портал», как дозвониться? Можно ли связаться со специалистами службы поддержки? Как отправлять электронные обращения?

О системе

Школьный портал — это часть системы школьного образования для школьников в Московской области. С помощью сервиса ученики могут получить учебный материал, выполнить домашнее задание, узнать оценки, поучаствовать в учебных программах. Также доступ предоставляется для родителей учеников, которые смогут отслеживать успеваемость детей и контролировать оценки.

Как написать в службу поддержки?

В системе предусмотрен личный кабинет для пользователей, с помощью которого они смогут и общаться с техподдержкой в случае необходимости. Войти в платформу можно с помощью учетной записи. При возникновении трудностей, пользователи могут ознакомиться с информацией, посетив подраздел «Популярные вопросы».

Оставить обращение можно несколькими способами:

1. Заполнив форму обратной связи на сайте — https://helpschool.mosreg.ru/hc/ru/requests/new.
2. Отправив письмо по электронной почте — support@school.mosreg.ru.

Служба поддержки требует от граждан информации о проблеме, с указанием личных и контактных сведений.

Какой телефон горячей линии системы «Школьный портал»?

Если не удается связаться с техподдержкой в электронном виде, пользователи могут обратиться по телефону.

В пределах Московского  региона действует единый номер телефона для обработки обращений от населения — +7 (804) 333 84 85.

Телефон не бесплатный, позвонить можно со стационарных, а также сотовых устройств в пределах страны.

Звонки принимаются по будням с 09:00 до 18:00 часов.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь может понадобиться в следующих ситуациях:

• Не возможность авторизоваться в школьной системе.
• Ошибки при отправке сообщений.
• Проблемы с отправкой материалов.
• Сложности с открытием информационных страниц.
• Восстановление данных для входа.
• Родительский аккаунт.
• Использование мобильного приложения.
• Просмотр оценок, Д/З, расписания.
• Работа с файлами.
• Создание групп и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если причина обращения не касается работы системы.

Сотрудники не могут отвечать и консультировать по сторонним темам.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобного использования портала для школьников и учителей рекомендуется установить мобильное приложение. Оно не является обязательным, но с ним удобней выполнять некоторые важные задачи. Можно также отправлять сообщения в контакт центр, используя вкладку «Техподдержка».

Установить мобильное ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Без авторизации в личном кабинете пользователи не могут использовать все возможности портала.

Для входа используйте ссылку — https://login.school.mosreg.ru/login.

Учетная запись позволяет выполнять задания, отправлять материалы, просматривать оценки и т.д.

Через кабинет можно связаться со специалистами, заполнив форму во вкладке «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Остались недовольны работой школьного портала, можете оставить жалобу одним из способов:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Заполнив форму обратной связи на сайте или через профиль.

О претензиях граждане могут уведомить и операторов call-центра.

Другие способы связи

Ответы на популярные вопросы граждане могут получить через социальную сеть.

Официальное сообщество программы доступно в соц. сети — ВКонтакте.

Время работы

Режим работы справочной службы платформы ограничен будними днями с 09:00 до 18:00.

Вначале «Школьный портал» разрабатывали как единую стартовую страницу, которой смогли бы пользоваться на компьютерах ученики образовательных заведений всей Российской Федерации.

Но систему не доработали, портал периодически открывают, затем закрывают, разработчики продолжают усовершенствовать платформу, поисковый механизм.

В настоящее время систему используют в Московской области, школьники столицы, их родители и преподаватели.

Какие функции выполняет портал

Московский школьный портал включен в школьное образование как отдельный инструмент. Сервис помогает ученикам:

• изучать учебные материалы;
• выполнять домашние задания;
• узнавать оценки по всем предметам;
• участвовать в специальных образовательных программах.

Для чего нужна служба поддержки

Пользователи портала могут зарегистрироваться на официальном сайте системы для создания своего личного кабинета:

• https://helpschool.mosreg.ru/hc/ru/reguests/new

Отсылать письма с жалобами на функционал или отправлять письма при возникновении рабочих проблем можно на электронный адрес:

• support@school.mosreg.ru

На данном контенте, оформив учетную запись, по любым вопросам можно:

1. общаться со службой поддержки
2. получать новости портала;
3. знакомиться с информацией в разделе популярных вопросов, где сразу даны ответы.

Сотрудники контактного центра решают ряд задач:

• помогают провести авторизацию в системе;
• исправляют ошибочные действия, когда пользователи отправляют сообщения;
• предоставляют доступ к материалам;
• открывают информационные страницы;
• восстанавливают вход на портал;
• создают доступ к родительскому аккаунту;
• рекомендуют, как использовать мобильное приложение;
• дают возможность к просмотру оценок, расписаний занятий;
• обучают работе с файлами;
• устанавливают участие в группах по интересам.

Операторы службы поддержки не отвечают на вопросы, если они не касаются функций, которые осуществляет Школьный портал Московской области. Для авторизации в личном кабинете нужно войти на страницу по ссылке:

• https://login.school.mosred.ru/login

Затем заполнить форму, обозначить логин и пароль. На электронный адрес пользователя поступит ссылка для авторизации логина, пароля в личном кабинете.

С этого мгновения зарегистрированному лицу откроется доступ к меню сервиса, можно будет отправлять учителям выполненные задания, получать отметки или связаться со специалистом техподдержки.

Можно также отправлять сообщения в контакт центр, используя вкладку «Техподдержка».

Установить мобильное ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.

Если у школьника или его родителей имеется смартфон, поддерживающий Android, IOS можно скачать мобильное приложение по версии Google Play или App Store, программы позволят с большим удобством общаться на портале:

1. получать информацию о школьных новостях;
2. читать объявления, изучать оценки;
3. беседовать с преподавателями, родителями;
4. исследовать успеваемость;
5. выполнять задания по урокам;
6. писать, отправлять претензии в техподдержку.

Можно на Школьный портал Московской области войти через ЕСИА, единую информационную систему в РФ, где выполняется идентификация и аутентификация участников. Создается аккаунт на сайте Госуслуг, если школьнику исполнилось 14 лет.

Для младших классов нужно использовать регистрацию с логином и паролем. Для общения всех пользователей Школьного портала открыта страница в соцсетях ВКонтакты. Действия страницы созданы в ограниченном масштабе, здесь можно узнавать новости портала, сервисные изменения.

Связь по телефону

Если нужна незамедлительно помощь в оказании услуг Школьным порталом, можно использовать телефон горячей линии – 8 804 333 8 485.

Этот номер платный, но зато позвонить можно из сотового и стационарного телефона. Работают операторы только в рабочие дни, выходной в субботу и воскресенье. Режим работы или прием звонков с 9-00 до 18-00. На портале можно разместить рекламу, заказ делают по звонку на номер:

• 8 804 333 5 506.

Другие способы для контактов

Если есть интернет, устройства, работающие в онлайн режиме, можно оставить сообщение при обнаружении нарушений в работе сайта.

Когда нужна срочная связь, родители и ученики звонят операторам горячей линии, но связаться с ними можно только в будничный день до 18-00.

Портал имеет раздел, где даны ответы на все популярные вопросы, если посетить страницу можно воспользоваться полезной инструкцией, как:

• получить нужный учебный материал;
• исправить ошибку для входа в личный кабинет;
• загрузить задание по конкретному предмету;
• восстановить аккаунт, если забыт пароль;
• начать работать с порталом.

Если отсутствует авторизация на сервисе, не создана личная страница портала, посетителю будут доступны следующие сведения:

1. контактная информация, электронный адрес почты, правительственные адреса Московской области;
2. подробности о проекте и его возможностях;
3. формат для обратной связи;
4. готовые решения некоторых проблем, инструкции, расписания занятий и программы по ЕГЭ;
5. характеристика профилей отдельных учебных заведений.

По ссылке, созданной для конкретной школы, можно узнать:

• имя директора;
• завуча;
• учащихся классов;
• педагогов.

Если нужно зарегистрироваться, но не получается можно позвонить на горячую линию, дежурный оператор поможет провести регистрацию, объяснит условия для входа.

Заключение

Школьный портал полезный сервис для всех участников:

• родителей;
• учеников;
• учителей.

Система особенно доказала свою полезность, когда школьников направили на домашнее обучение. Структура разработанных и внедренных функций, не позволила отстать классам от образовательной программы, на площадке школьники общались с друзьями, им объясняли, как правильно выполнить трудное домашнее задание.

Региональным ученикам приходится только надеяться, что такие же площадки будут функционировать, как и было изначально задумано, в маленьких населенных пунктах, в городах, поселках и мегаполисах по всей России.

Как войти на Школьный портал через ЕСИА

В этой статья выясним, есть ли горячая линия системы «Школьный портал», как дозвониться? Можно ли связаться со специалистами службы поддержки? Как отправлять электронные обращения?

О системе

Школьный портал — это часть системы школьного образования для школьников в Московской области. С помощью сервиса ученики могут получить учебный материал, выполнить домашнее задание, узнать оценки, поучаствовать в учебных программах. Также доступ предоставляется для родителей учеников, которые смогут отслеживать успеваемость детей и контролировать оценки.

Как написать в службу поддержки?

В системе предусмотрен личный кабинет для пользователей, с помощью которого они смогут и общаться с техподдержкой в случае необходимости. Войти в платформу можно с помощью учетной записи. При возникновении трудностей, пользователи могут ознакомиться с информацией, посетив подраздел «Популярные вопросы».

Оставить обращение можно несколькими способами:

1. Заполнив форму обратной связи на сайте — https://helpschool.mosreg.ru/hc/ru/requests/new.
2. Отправив письмо по электронной почте — support@school.mosreg.ru.

Служба поддержки требует от граждан информации о проблеме, с указанием личных и контактных сведений.

Какой телефон горячей линии системы «Школьный портал»?

Если не удается связаться с техподдержкой в электронном виде, пользователи могут обратиться по телефону.

В пределах Московского  региона действует единый номер телефона для обработки обращений от населения — +7 (804) 333 84 85.

Телефон не бесплатный, позвонить можно со стационарных, а также сотовых устройств в пределах страны.

Звонки принимаются по будням с 09:00 до 18:00 часов.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь может понадобиться в следующих ситуациях:

• Не возможность авторизоваться в школьной системе.
• Ошибки при отправке сообщений.
• Проблемы с отправкой материалов.
• Сложности с открытием информационных страниц.
• Восстановление данных для входа.
• Родительский аккаунт.
• Использование мобильного приложения.
• Просмотр оценок, Д/З, расписания.
• Работа с файлами.
• Создание групп и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если причина обращения не касается работы системы.

Сотрудники не могут отвечать и консультировать по сторонним темам.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобного использования портала для школьников и учителей рекомендуется установить мобильное приложение. Оно не является обязательным, но с ним удобней выполнять некоторые важные задачи. Можно также отправлять сообщения в контакт центр, используя вкладку «Техподдержка».

Установить мобильное ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Без авторизации в личном кабинете пользователи не могут использовать все возможности портала.

Для входа используйте ссылку — https://login.school.mosreg.ru/login.

Учетная запись позволяет выполнять задания, отправлять материалы, просматривать оценки и т.д.

Через кабинет можно связаться со специалистами, заполнив форму во вкладке «Техподдержка».

Как написать жалобу?

Остались недовольны работой школьного портала, можете оставить жалобу одним из способов:

1. Отправив письмо по электронной почте.
2. Заполнив форму обратной связи на сайте или через профиль.

О претензиях граждане могут уведомить и операторов call-центра.

Другие способы связи

Ответы на популярные вопросы граждане могут получить через социальную сеть.

Официальное сообщество программы доступно в соц. сети — ВКонтакте.

Время работы

Режим работы справочной службы платформы ограничен будними днями с 09:00 до 18:00.

 Техническая поддержка на дистанционных олимпиадах
Если у вас возникли технические проблемы при прохождении олимпиад на mo.olymponline.ru, напишите в чат поддержки на платформе. Чат поддержки — это иконка человечка в наушниках в правом нижнем углу вашего аккаунта. Чат работает ежедневно с 10:00 до 20:00.

По вопросам восстановления доступа к личному кабинету на Школьном портале Московской области обращайтесь в службу поддержки портала.
Служба поддержки работает по будням с 9:00 до 18:00.
E-mail: support@school.mosreg.ru
Тел.: +7 (804) 333-84-85

Информацию об олимпиадах в вашем городе и школе вы можете уточнить у муниципального координатора ВсОШ:

Контакты координаторов

 Горячая линия по вопросам организации и проведения всероссийской олимпиады школьников на территории Московской области
E-mail: olympmo@primakov.school
Тел.: +7 (495) 274-55-55, доб. 804

  Региональный координатор: Илья Геннадьевич Лихачев
E-mail: ilya.lihachev@primakov.school
Тел.: +7 (495) 274-44-44
Время работы: с 9:00 до 18:00

 Контактное лицо в Министерстве образования Московской области: Наталия Алексеевна Удалова, главный специалист отдела координации деятельности подведомственных общеобразовательных организаций
E-mail: UdalovaNA@mosreg.ru
Тел.: +7 (498) 602-10-89, +7 (498) 602-11-23, доб. 4-10-89

( 3 оценки, среднее 3 из 5 )