Служба поддержки сбербанка бесплатный номер телефона воронеж

Сбербанк телефон горячей линии 8 800 555 55 50, который сопровождается голосовым помощником, доступен для клиентов круглосуточно без праздников и выходных 24/7.

Все телефоны Сбербанка

Сбербанк — самый крупный и надежный банк страны, у которого огромное количество клиентов. Чтобы справиться со всеми звонками, и обработать запросы максимально быстро предусмотрено несколько линий, на которые могут звонить физические лица круглосуточно. Чтобы получить юридическую поддержку есть отдельные номера.

Телефон Сбербанка для физических лиц

8 800 555 55 50 — номер Сбербанка для звонков с любых телефонов в пределах страны.

Клиенты могут дозвониться с мобильного, стационарного, домашнего телефона. Главное находиться в пределах Российской Федерации, так как звонки из-за границы на номер, начинающийся на 8 800 не всегда доступны.

900 – телефон горячей Линии Сбербанка. Все звонки с мобильных бесплатно!

Дозвониться можно совершенно бесплатно в любое время дня и ночи (24/7), если сотовый принадлежит таким операторам, как МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и Мотив. Из-за границы звонить на номер 900 нельзя.

8(495) 500-55-50 – телефон горячей линии Сбербанка для жителей Москвы.

Чтобы как-то «разгрузить» линию и облегчить участь москвичей, в Сбербанке открыли отдельную линию для звонков со стационарного, домашнего телефона. Это бесплатно!

8(495) 500-55-50 — телефон Сбербанка для звонков из-за границы.

Дозвониться по указанному номеру можно из любой точки мира с мобильного или стационарного телефона. Звонок платный (оплачивается согласно тарифу звонящего).

Это основные телефоны Сбербанка, по которым клиенты и потенциальные клиенты могут дозвониться до банка в любое время суток. При этом, позвонив, в первую очередь клиент попадает на голосовой помощник. Далее выбрав интересующую его опцию, путем нажатия соответствующей цифры можно попасть в нужное меню, получить ответ на интересующий вопрос, связаться с оператором банка напрямую.

Номера горячей линии Сбербанка для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрены не только отдельные окошки в банках, но и дополнительные номера телефонов, по крайней мере в Сбербанке это так.

0321 — горячая линия Сбербанка для юр.лиц, звонящих с мобильного, принадлежащего сотовым операторам Билайн, МТС, Мегафон, Теле2. Бесплатно! Но звонки возможны только по России.

+007(383)3631313 — телефон Сбербанка для звонков из-за границы, предусмотренный для юридических лиц. звонить можно с мобильного и стационарного за пределами РФ.

8 (800) 5555-777 — бесплатный телефон Сбербанка для юридических лиц — клиентов банка, звонящих со стационарного / домашнего телефона. Доступен круглосуточно. Бесплатный!

Как позвонить в Сбербанк из-за границы?

Многие клиенты Сбербанка, находясь за пределами Российской Федерации иногда сталкиваются с проблемами с картой Сбербанка, счетом, невозможностью внести платеж по кредиту. Чтобы решить любой вопрос, можно позвонить в банк по телефону горячей линии:

• 8(495) 500-55-50 — международная горячая линия для физических лиц;
• 8 (800) 5555-777 — для юридических лиц;
• 900 или 8(800)5555550 — для тех, кто в Роуминге, в том числе для звонков из стран СНГ (Казахстан, Беларусь, Украина и т.д.).

Звонки на международную горячую линию Сбербанка из Роуминга или из-за границы платные, согласно установленному тарифу сотового оператора.

Телефон для звонков по кредитным продуктам банка

Столкнувшись с проблемами по потребительскому кредиту, оформленному в Сбербанке, автокредиту, ипотеке, или, желая получить больше информации о кредитных продуктах банка, клиенты могут позвонить по специальному телефону +7(800)-770-99-99. Для звонков по России с домашнего или мобильного бесплатно! При звонках из-за границы плата взимается согласно тарифу оператора звонящего клиента.

Другой способ решить вопрос,с вязанный с ипотекой в Сбербанке, позвонив оператору банка — использовать личный кабинет Дом.Клик, в котором клиенты, оформившие ипотеку в Сбербанке, могут зарегистрироваться. Лица, не имеющие отношения к данным продуктам банка, регистрироваться в данном интернет-банкинге не могут.

Куда звонить, если проблема с банкоматом Сбербанка?

Банкоматы и другие устройства самообслуживания не идеальны, поэтому если банкомат Сбербанка:

• не возвращает карту;
• зажевал карту;
• не принимает карту и т.д.

Нужно звонить по телефону горячей линии: 8 800 555 55 50 или 900. Звонки принимаются круглосуточно и являются бесплатными для мобильных и стационарных телефонов на всей территории РФ.

Если проблемы возникли с банкоматом другого банка в том числе и за границей (к примеру, банкомат стороннего банка не возвращает карту Сбербанка), необходимо сразу заблокировать карту, для этого позвоните по телефону горячей линии:

• для звонков по России: 8(800)-555-55-50 или 900 и укажите 1 в голосовом помощнике. Еще можно отправить смс на номер 900 с текстом: BLOCK последние 4 цифры номера карты и цифра, означающая причину блокировки (0 – карта утеряна, 1 – украдена, 2 – осталась в банкомате, 3 – иная причина).
• для звонков из-за границы: 8(495) 500-55-50 оплата по действующему тарифу звонящего.

Альтернативные способы для связи с оператором Сбербанка

Если по какой-либо причине, дозвониться в Сбербанка по телефону горячей линии 8(800)-555-55-50 или 900 не удается, можно использовать другие способы связи.

Через электронную почту

К примеру, если дело несрочное и не требует мгновенного ответа можно написать на электронную почту Сбербанка, которых тоже несколько:

• основной е-маил Сбербанка для обращения граждан (физических и юридических лиц): sberbank@sberbank.ru;
• е-маил для инвесторов: ir@sberbank.ru;
• е-маил для представителей прессы: media@sberbank.ru.

Когда идет речь о блокировке карты Сбербанка, уточнении данных по кредитным продуктам, лучше позвонить по телефону горячей линии Сбербанка, так как ответ на е-маил может прийти в течение 1-5 дней. Обычно время ожидания до 3-х рабочих дней.

Через форму обратной связи

Клиенты Сбербанка, у которых есть несрочные вопросы по кредитным или дебетовым картам, платежам, переводам, ипотеке, вкладам, обслуживании, могут связаться с банком посредством формы обратной связи.

Чтобы, открыть форму обратной связи со Сбербанком: перейдите на сайт банка -> в верхнем горизонтальном меню «Поддержка» -> внизу «Обратная связь».

Необходимо заполнить все поля, выбрав изначально причину обращения, а затем изложить ситуацию и оставить персональные данные и контактные.

Если необходимо пожаловаться на Сбербанк, а точнее на его сотрудников, звонить по телефону горячей линии не обязательно. Форма обратной связи на сайте — тоже не то, что нужно.

Для жалоб клиентов, связанных непосредственно с работой специалистов Сбербанка, предусмотрено «Обращение на Горячую линию Управления внутрибанковской безопасности Сбербанка». Чтобы попасть на страницу для оформления жалобы, необходимо на главной странице сайта Сбербанка выбрать:

«Онлайн-сервисы» -> «Ваша безопасность» -> «Обращение на горячую линию УВБ» и далее заполнить предложенную форму:

Ни одно обращение в Сбербанк, оформленное правильно, не останется без внимания. Ответ банка можно проверить в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

При заполнении формы, каждому запросу присваивается номер обращения. Чтобы проверить его статус (в обработке, закрыт, отклонен и т.д.), нужно на странице обратной связи, справа, указать номер и нажать «Проверить».

Как позвонить в Сбербанк из приложения?

Если есть доступ к интернету, позвонить в Сбербанк и связаться со специалистом банка можно через приложение Сбербанка, скачанное на телефон. Для этого:

• Откройте приложение, но не выполняйте вход в него по логину и паролю;
• Справа в верхнем углу будет изображен зеленый телефон: кликните на него;
• Затем выберите интернет-звонок и ждите связи.

Чтобы позвонить в Сбербанк через приложение, необходимо чтобы был подключен мобильный интернет (3G, 4G) или Wifi. Стоимость звонка зависит от того, как тарифицируется интернет-трафик у вашего оператора связи.

Без подключения к интернету, позвонить в банк специалисту через мобильное приложение невозможно. В этом случае, нужно набрать 900 с сотового (звонки по России бесплатные).

В этой статье выясним как работает горячая линия Сбербанка, по каким телефонам можно дозвониться? Можно ли отправить электронное обращение? В каких вопросах может понадобиться поддержка банка?

О банке

Публичное акционерное общество Сбербанк — российский финансовый конгломерат, крупнейший транснациональный и универсальный банк Российской Федерации — России, Центральной и Восточной Европы.

Акции ПАО Сбербанка, находятся в свободном доступе и торгуются на международных фондовых рынках. При этом контрольный пакет обыкновенных акций принадлежит Центральному Банку России (50%+1 акция). Новое видение руководства банка, позволило не только закрепиться в лидерах, по многоразличным предложениям традиционных банковских продуктов. Но и адаптировать банк к современным вызовам конкурентной борьбы. Цифровизация, развитие платежных систем для торговли и коммуникации, страховой рынок и медицина. Эти и другие направления работы, превращают банк в многофункциональную компанию, отвечающую темпам и требованиям времени.

По общим данным, отражающим состояние активов всех финансовых организаций России на 1 января 2016 года, доля Сбербанка составила 28,7% от общего количества банковских обеспечений. 46% всех вкладов населения страны, приходятся на долю Сбербанка. Кроме этого, принадлежит 38,7% общего числа, выданных кредитов Россиянам.

Оценочная стоимость компании в 2018 году, составила 670,4 миллиардов рублей. Совершенно очевидно, что «Сбербанк России» — это бренд, вызывающий доверие на международном финансовом рынке.

Сбербанк — крупнейший российский банк, с многолетней историей существования. Развивается, увеличивает объемы денежных оборотов, улучшает качество общения с клиентами, увеличивает количество продуктов. Сотрудничать с организацией могут, как физические, так и юридические лица. При возникновении сложностей с работой личного кабинета, проведением платежей и т.д., можно обратиться за консультацией.

Как написать в службу поддержки Сбербанка

Служба поддержки доступна для всех желающих круглосуточно. Рассматриваются любые темы, связанные с продуктами банка.

В контактный центр можно обратиться в электронном виде с помощью приведенных ниже способов:

1. Написать обращение на сайте, через форму «Обратная связь».
2. Оставить комментарий в соц. сетях: ВКонтакте, Facebook .
3. Отправить письмо по электронной почте.

В Сбербанк-онлайн пользователи вынуждены обращаться из-за трудностей в переводах и оплате. Поэтому требуется оперативный ответ специалистов. Для быстрой консультации с менеджерами, достаточно отправить сообщение по одному из адресов:

• sberbank@sberbank.ru (общие вопросы).
• media@sberbank.ru (пресса).
• ir@sberbank.ru (инвесторам).

Телефон горячей линии Сбербанка

В России действует единый контакт центр для общения с клиентами, используйте для связи бесплатный телефон горячей линии — 8 800 555 555 0. Звонки принимаются во всех регионах, с любых стационарных, сотовых устройств. Дополнительно предусмотрен и короткий мобильный горячий номер 900.

Если не удается поговорить с менеджерами по указанным номерам, воспользуйтесь поиском на сайте и найдите контакты для связи в своем городе.

Если находитесь за границей, позвонить в call-центр можно по единому телефону — +7 (495) 500 555 0. Тарификацию по нему уточняйте дополнительно, расценки зависят от оператора.

Горячая линия для физических лиц

Для физических лиц предусмотрен указанный выше номер телефона — 8 800 555 555 0, а также короткий номер 900. Звонки по ним принимаются из любого региона, темы общие и решение технических сложностей.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц из-за специфики требуется альтернативная справочная служба, менеджеры которой разбираются во всех тонкостях сотрудничества с бизнесом.

Поэтому если вы представитель юр. лица звонить стоит по следующим телефонам:

• 0321.
• 8 800 555 5 777.

Для международной справки подойдет номер телефона — +7 (383) 363 1313.

Телефон по вопросам страхования

Любые вопросы по страховым услугам можно урегулировать по телефонам:

• 8 800 555 555 7.
• +7 (495) 500 55 50 (для звонков из-за рубежа).

Есть и отдельные справочные по регионам, контакты в своем населенном пункте выясняйте дополнительно. Для примера, жители столицы могут набрать — +7 (495) 707 07 37.

Телефон по кредитным продуктам

Сбербанк активно занимается кредитованием, поэтому если хотите узнать условия, сообщить о возникших сложностях с погашением, можете обратиться в контакт центр — 8 800 555 555 0.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Сбербанк России, отделения в МосквеМосква

Структура пунктов меню горячей линии Сбербанка

Структура меню не меняется и состоит из основных подпунктов:

• Блокировка/активация карт.
• Обслуживание клиентов, связь с оператором.
• Общая справка об услугах.
• Мобильный банк.
• Карты, счета.
• Кредиты.
• Депозиты, вклады.
• Оплата, переводы.
• Пенсионные и страховые программы.
• Помощь юр. лицам.
• Бонусная система Сбербанка.
• Другие темы.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Для быстрого решения проблем с переводами, оплатой и платежами, клиентам рекомендуют обращаться за помощью к сотрудникам контакт-центра.

Вас проконсультируют относительно банковских услуг, продуктов, помогут разобраться с платежами, переводами, активируют или заблокируют карту по требованию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В определенных ситуациях, поддержка не решит проблемы.

Например, случаи, когда требуется подтверждение личности, не могут быть решены удаленно, ни по интернету, не по горячей линии.

Подобные процедуры следует проводить в отделении Сбербанка. Оператор call-центр сможет только подсказать и расскажет, что нужно сделать.

Связь со службой поддержки через приложение

Расширение для смартфонов появилось несколько лет назад и предназначено для упрощения многих задач и процедур, связанных с мобильным банкингом.

Проведение платежей, просмотр выписок и истории, оплата услуг, переводы, оформление карт и кредитов.

Через приложение доступна и техподдержка, в которую можно, как позвонить из программы, так и оставить обращение онлайн.

Заполняйте выбранную форму в разделе «Помощь», в основном меню.

Приложение доступно под операционную систему Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войти в интернет-банк можно с любого ПК или мобильного, авторизовавшись в учетной записи.

Для входа используйте ссылку — https://online.sberbank.ru.

Личный кабинет открывает массу возможностей, от проведения платежей до отслеживания движения финансов.

С помощью профиля пользователи могут общаться со специалистами, звонить в службу поддержки и передавать необходимые документы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество услуг, доступность продуктов, работу менеджеров или отдельных отделений можно несколькими способами:

1. Написав запрос по электронной почте.
2. Заполнив форму с обращением на сайте.
3. Оставив комментарий в соц. сети или в чате.

Чаще же клиентам Сбербанка приходится прибегать к звонкам по привычной горячей линии.

Используйте call-центр не только для жалоб, но и консультируйтесь с сотрудниками по любым вопросам.

Другие способы связи

Пользователи могут пообщаться в сообществах, а также написать комментарий в чат.

Ссылки на группы в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/sberbank.
• Одноклассники — https://ok.ru/sberbank.
• Facebook — https://www.facebook.com/sberbank.
• Instagram — https://www.instagram.com/sberbank.
• Twitter — https://twitter.com/sberbank.
• YouTube — https://www.youtube.com/sberbank.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Клиенты могут обратиться 24/7.