Полезные контакты Ростелекома
Все полезные контакты легко найти на нашем сайте.
Мы всегда рады вам помочь!
Выберите контакты
Для частных клиентов
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц
8 800 100 0 800
Для бизнеса
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц
8 800 200 30 00
Для физических лиц
Личный кабинет
Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru
Помощь и поддержка
Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800
Часто задаваемые вопросы
Найдите полезную для вас информацию /help
Какие тарифы можно подключить в Мурманске?
Для подключения интернета в г. Мурманск Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:
- Домашний интернет;
- Интернет и телевидение;
- Интернет, телевидение и мобильная связь;
- Видеонаблюдение;
- Только телевидение.
Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?
Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Мурманске для оформления заявки и подписания договора.
Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.
Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?
Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.
Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?
Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.
Техническая поддержка
Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.
8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком
Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?
Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.
Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.
WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.
Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?
Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.
Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру
Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.
При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.
Ростелеком контакты в Мурманске
Вопросы для существующих абонентов
- оплата, остаток по счету, задолженность
- список подключенных услуг, сменить тариф
- все вопросы по существующему договору
- отключение услуг или закрытие договора
- узнать причины неработающего интернета, телевидения, телефонии, мобильной связи, личного кабинета
- все остальные вопросы, не касающиеся заключения нового договора
Единый контакт-центр в Мурманске: 8 800 100 08 00
Больше способов связи с компанией по этим и другим вопросам на странице Помощи
Хотите стать абонентом?
- Подключения в многоквартирных домах
- Проверка технической возможности
- Узнать тарифы для новых абонентов
- Перенести договор на новый адрес
Подключиться в Мурманске: 8 800 775 50 04
Оформить заявку на новое подключение.
Вопросы, такие как эти и подобные им:
- Кто является директором, а так же про остальных сотрудников компании
- Вопросы по сдаче оборудования
- Контакты арендного/тому подобного отдела
- Выгодные предложения для компании
- Квартиранты съехали, платежки приходят вам
- Не пользовались никогда услугами, но вам приходят уведомления о задолженности
Найдите свой вопрос здесь или здесь
Проверить возможность подключения интернета по адресу:
Как подключить Ростелеком
Вы: выбираете тариф и оставляете заявку на подключение
Мы: Производим подключение и настраиваем
Мы: производим подключение и настраиваем
Вы: оплачиваете выбранные вами услуги
Вы: пользуетесь передовыми услугами
Ростелеком — твой проводник в мир интернета и ТВ в Мурманске!
Офис обслуживания в Мурманске:
Сайт официального партнёра ПАО «Ростелеком». Подключение интернета, ТВ, мобильной связи и телефонии от Ростелеком в Мурманске. 2023 г.
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
Для получения консультации по подключению к сети и тарифам — закажите обратный звонок
Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:
8 800 100 08 00
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Какое подключение вас интересует?
Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Перейти к контенту
Ростелеком в городе Мурманск — это крупная российская телекоммуникационная компания с государственным участием.
Ростелеком является лидером на рынке услуг платного телевидения и широкополосного доступа в интернет. Её услугами пользуется более 100 млн жителей страны.
Ростелеком в городе Мурманск предоставляет следующие услуги:
- Местная телефонная связь.
- Сотовая связь. С 2014 года компания предлагает качественную сотовую связь с выгодными тарифами.
- Широкополосный доступ в интернет. Компания предоставляет разнообразные тарифы, качественную стабильную связь, круглосуточную поддержку.
- Телевидение. «Ростелеком» даёт возможность подключить кабельное телевидение либо современное Интерактивное ТВ.
- Видеонаблюдение. С его помощью абонент может просматривать через мобильное приложение видео с камер, установленных дома либо в офисе.
Ростелеком
| Адрес: Ленинградская ул., 27, Мурманск, Мурманская обл., Россия, 183038 |
|
| Официальный сайт: https://rt.ru/?utm_source=gmb&utm_medium=referal&utm_campaign=2024928 |
|
| Телефон: +7 800 100-08-00 |
|
| Режим работы: понедельник: 9:00–21:00 вторник: 9:00–21:00 среда: 9:00–21:00 четверг: 9:00–21:00 пятница: 9:00–21:00 суббота: 9:00–21:00 воскресенье: 9:00–21:00 |
Ростелеком, центр продаж и обслуживания клиентов в г. Мурманске
| Адрес: пр. Ленина, 68, Мурманск, Мурманская обл., Россия, 183038 |
|
| Официальный сайт: https://murmansk.rt.ru/press/news/news62 |
|
| Телефон: +7 815 268-78-91 |
|
| Режим работы: Данных нет |
Ростелеком
| Адрес: ул. Калинина, 46, Мурманск, Мурманская обл., Россия, 183031 |
|
| Официальный сайт: https://moscow.rt.ru/ |
|
| Телефон: +7 800 100-08-00 |
|
| Режим работы: Данных нет |
Ростелеком
| Адрес: просп. Кольский, 188, Мурманск, Мурманская обл., Россия, 183052 |
|
| Официальный сайт: http://murmansk.rt.ru/ |
|
| Телефон: +7 800 100-08-00 |
|
| Режим работы: Данных нет |
В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростелеком, по каким телефонам могут обратиться клиенты? С какими вопросами смогут помочь специалисты техподдержки? Можно ли оставить обращение онлайн?
Содержание
- О провайдере
- Как написать в службу поддержки Ростелеком?
- Телефон горячей линии Ростелеком
- Горячая линия для физических лиц
- Горячая линия для юридических лиц
- Телефоны в регионах
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О провайдере
Ростелеком — одна из самых крупных российских телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги по доступу к интернету, получению ТВ сигнала и т.д. Сотрудничать могут, как частные лица, так и компании. Представительства и филиалы можно отыскать почти в любом регионе.
Если интересует подробная информация о работе организации, предоставляемых продуктах, рекомендуем воспользоваться помощью контакт-центра.
Как написать в службу поддержки Ростелеком?
Служба поддержки рассматривает обращения от населения несколькими способами:
- С помощью формы на сайте — https://rt.ru/?showFeedback=Y.
- Через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.
- По электронной почте — rostelecom@rt.ru.
Заполняйте форму на портале и ожидайте ответа сотрудников. Важно корректно вписать личные, контактные сведения, прикрепить при желании фото, другие материалы, выбрать тему, причины и т.д. Аналогично составляется запрос и по почте, с детальным указанием личной информации.
Телефон горячей линии Ростелеком
Кроме общения по интернету, для острых вопросов требуется налаженная работа контакт службы. Уладить вопросы общего, технического характера можно через call-центр.
Телефон горячей линии доступен в любом регионе, со всех стационарных, мобильных устройств.
Позвонить можно бесплатно по выделенному каналу для определенных категорий.
Горячая линия для физических лиц
Для физических лиц установлен свой номер телефона. Позвонить по которому можно бесплатно — 8 800 100 08 00.
Дополнительно предусмотрели отдельный справочный центр по вопросам подключения услуг и тарификации — 8 800 100 25 25.
Горячая линия для юридических лиц
Для юридических лиц внедрен отдельный контакт-центр.
Дозвониться можно по бесплатной горячей линии — 8 800 200 30 00.
Телефоны в регионах
В каждом крупном населенном пункте есть свои региональные горячие телефоны для связи:
- Москва — +7 (499) 998-16-16.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 595 45 56.
- Благовещенск — +7 (4162) 391 277.
- Магадан — +7 (4132) 611 611.
- Петропавловск-Камчатский — +7 (4152) 412 285.
- Владивосток — +7 (4232) 448 190, +7 (4232) 448 181.
- Южно-Сахалинск — +7 (4242) 722 520.
- Хабаровск — +7 (4212) 325 222.
- Барнаул — +7 (3852) 35 35 30.
- Чита — +7 (3022) 35 00 00.
- Иркутск — +7 (3952) 24 05 05.
- Кемерово — +7 (3842) 36 33 25.
- Красноярск — +7 (391) 211 20 20.
- Новосибирск — +7 (383) 219 40 00.
- Омск — +7 (3812) 33 40 63.
- Томск — +7 (3822) 523 863.
- Екатеринбург — 8 800 300 18 00.
- Нижний Новгород — +7 (831) 430-67-68.
- Краснодар — +7 (861) 253-25-30.
- Архангельск — +7 (8182) 20 50 20.
- Вологда — +7 (8172) 72 00 14.
- Калининград — +7 (4012) 55 00 00.
- Петрозаводск — +7 (8142) 76 51 11.
- Сыктывкар — +7 (8212) 29 98 05.
- Мурманск — +7 (8152) 45 45 45.
- Великий Новгород — +7 (8162) 78 25 10.
Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
По горячей линии клиенты могут ознакомиться с порядком оказания услуг, изменениями в работе, доступе к сервисам и вспомогательным продуктам.
Специалисты оказывают помощь по подключению сервисов, настройке оборудования (общие консультации), проверке счетов, активации, блокировке профиля.
Пользователи могут отслеживать движение средств по счетам, оценивать качество связи, оставлять жалобы, указывать на недостатки личного кабинета и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если сложности вызваны перебоями в работе сервисов, подключении сети, либо другими техническими сбоями, поддержка окажется бессильной.
Но операторы контакт-центра смогут подсказать, как действовать, и помогут вызвать мастера для устранения проблем.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение предназначено для заказа услуг, просмотра новостей, поиска нужно информации, оплаты счетов, просмотра истории и т.д.
Доступна в программе и техподдержка. Оставляйте запросы онлайн, заполняя всего одну форму во вкладке «Помощь».
Установить мобильное ПО можно на все смартфоны, с операционной системой от Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет предоставляется для всех абонентов Ростелекома.
Войти в профиль можно, как через сайт, так и авторизовавшись в мобильном приложении.
Для входа используйте ссылку — https://lk.rt.ru.
Оставляйте обращения во вкладке «Поддержка».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на качество работы персонала, прием сигнала, качество услуг Ростелекома можно несколькими способами:
- В личном кабинете.
- На сайте.
- По электронной почте.
- В социальных сетях.
Рекомендации об улучшении работы, свои отзывы и жалобы клиенты могут выражать и традиционным способом, обращаясь по горячей линии.
Другие способы связи
Есть и альтернатива, клиенты Ростелекома могут связаться с менеджерами в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/rostelecom.
- Одноклассники — https://ok.ru/rostelecom.official.
- Facebook — https://www.facebook.com/Rostelecom.Official.
- Instagram — https://www.instagram.com/rostelecom.official.
- Twitter — https://twitter.com/Rostelecom_News.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/rostelec.
Переходите в официальные сообщества и общайтесь с другими пользователями, смотрите новости и узнавайте последние изменения.
Время работы
Режим работы call-центра Ростелеком — круглосуточный.