Служба поддержки псб номер телефона

Номера горячей линии Промсвязьбанка

• Номер горячей линии 8-800-333-03-03
• Дополнительные номера горячей линии для физ.лиц — 8-800-333-03-03
• Для жителей Москвы — +7 (495) 787-33-33
• Для юридических лиц — 8-800-333-25-50

Номера горячей линии для юридических лиц

Для того, чтобы юридические лица могли связаться с операторами Промсвязьбанка, был создан контактный телефон 8 800 333 25 50. Так, для жителей России звонок будет совершенно бесплатным.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

У банка нет отдельной линии, которая бы позволила узнать информацию конкретно по кредитным продуктам. Зато ее можно узнать, если позвонить по контактному телефону, предназначенному для физических лиц 8 800 333 03 03. Такой телефон обойдется вам совершенно бесплатно.

Горячая линия качества

Если вы хотите оставить сообщение о качестве обслуживания сотрудников банка «Промсвязьбанк», то можно позвонить по телефону 8 800 700 50 33. Телефонный звонок для соотечественников абсолютно бесплатен.

Дополнительно вы можете выступить в качестве «тайного» покупателя и написать о своих впечатлениях на сайте.

Так ж у Промсвязьбанка есть свои стандарты качества – к примеру, родители с ребенком до семи лет обслуживаются вне очереди, а время ожидания оператора на горячей линии составляет не более минуты. Если эти стандарты были нарушены, то вы всегда можете написать об этом упущении на сайте банка в разделе «Сообщить о нарушении стандарта».

Ну и конечно же в разделе «Оставить отзыв» вы можете написать о своих личных впечатления, полученных от пребывания в банке.

Стоимость звонка

Все телефоны горячей линии в банке «Промсвязьбанк» абсолютно бесплатны. Единственный номер, который оплачивается по стандартному тарифу – это московский центральный номер (495) 787 33 33.

Альтернативные каналы связи

Постоянным и потенциальным клиентам банка предлагается воспользоваться несколькими альтернативными каналами. Так, связаться с банком можно через:

• Facebook;
• Twitter;
• ВКонтакте;
• Youtube;
• Instagram;

Ну и, конечно же, можно совершить звонок онлайн и на самом сайте банкап – для это достаточно лишь обзавестись микрофоном и наушниками.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

По горячей линии вы сможете решить следующие вопросы:

• Блокировка карты в экстренных случаях.
• Баланс, а так же операции, осуществляемые по карте.
• Уточнение кодового слова.
• Услуги, оказываемые юридическим и физическим лицам.

В каких случаях поддержка не поможет?

• Взятие кредита по телефону.
• Уточнение информации без знания номера собственной каты и некоторой другой информации, которую попросит озвучить оператор (к примеру, ИФО и дата рождения).

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Промсвязьбанк обещает, что сотрудники горячей линии ответят вам за одну минуту. Если же сотрудник нагрубил клиенту, либо его ответа пришлось ждать слишком долго, всегда можно позвонить или написать жалобу в разделе качества.

Отзывы о горячей линии

В большинстве случаев отзывы клиентов свидетельствуют о том, что сотрудники банка грамотно и четко отвечают на поставленные вопросы. Однако в некоторых отзывах отмечается, что работники Промсвязьбанка дают неполную или неверную информацию о переводе средств на карту банка.

Кроме того, многие клиенты банка жалуются на то, что техподдержка работает не в полную силу и не всегда может помочь тогда, когда это необходимо и важно для клиента.

Структура меню горячей линии Промсвязьбанка

• 0. Блокировка карты
• 1. Оформить кредит, карты, вклад, информация по действующим акциям
• 2. Банкоматы и офисы
• 3. Действующим банка
• 4. Клиентам «Автовазбанка»

Горячая линия Промсвязьбанка

Промсвязьбанк – государственный банк, предлагающий физическим и юридическим лицам спектр продуктов и услуг. Кредитная организация занимается обслуживанием нужд Министерства обороны РФ. Сейчас это главный оборонный банк страны.

Номер горячей линии Промсвязьбанка

В Промсвязьбанке горячая линия для физических лиц доступна по номеру – 8(800) 333-03-03. Телефон ПСБ в Москве – +7(495) 787-33-33.

Контакты Промсвязьбанка

Горячая линия Промсвязьбанка для юридических лиц

Компании и организации могут связаться со службой поддержки ПСБ по бесплатному номеру – 8(800) 333-25-50. Клиенты из Москвы используют стационарный номер – +7(495) 725-60-81.

Какие вопросы можно решить по телефону

Позвонить оператору для консультации в рабочее время клиенты могут по следующим вопросам:

• Статус заявки на кредит, карту, ипотеку.
• Информация по продуктам и услугам банка.
• Активация личного кабинета – в мобильном приложении и на официальном сайте кредитной организации.
• Вопрос по погашению задолженности – текущей и просроченной.
• Блокировка и разблокировка банковских карт.
• Брокерское обслуживание.
• Услуги для юридических лиц – открытие счетов, эквайринг, банковские гарантии, кредиты, бизнес-карты, овердрафт.

Стоимость звонка

Звонки на общефедеральный номер с кодом 8800 бесплатны для любых устройств. Если клиент звонит с мобильного на городской номер, оплата взимается по тарифу сотового оператора или за межгород.

Время ожидания

Все зависит от степени загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает сразу. Если в это время в банк обращается одновременно большое количество клиентов, то обработка звонка займет время – до нескольких минут.

Как еще связаться с оператором Промсвязьбанка?

Для получения консультации по тому или иному вопросу, помимо бесплатного телефона горячей линии, используются дополнительные каналы. Они не менее востребованы клиентами.

Социальные сети

Связаться с оператором Промсвязьбанка и задать вопрос можно в социальных сетях:

• Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/psbank_ru
• ВК – https://vk.com/psbank_ru
• Одноклассники – https://ok.ru/group/58105065963555

Мессенджеры

В Промсвязьбанке служба поддержки отвечает на вопросы клиентов в популярных мессенджерах:

• Viber – https://chats.viber.com/psbot
• WhatsApp – https://wa.me/79646260299
• Telegram – https://t.me/bankPSB_bot

Электронная почта

Основная почта банка – info@psbank.ru. По ней клиенты могут направить в банк документы, получить официальный ответ на запрос, либо задать вопросы по работе кредитной организации.

Это наиболее эффективный и широко распространенный способ связи с банком. Он обеспечивает круглосуточную и бесплатную поддержку, помогает в получении консультаций для потенциальных клиентов, принимает жалобы и обращения. Как дозвониться до горячей линии Промсвязьбанк – рассказывает Brobank.

На горячей линии банка можно уточнить любую информацию по вкладам, кредитам, акциям банка, а также об адресах банкоматов и отделений. Так как клиентами банка являются и юридические лица, им доступны консультации по кредитованию и расчетно-кассовому обслуживанию.

Преимущество горячей линии – возможность урегулировать свои вопросы без обязательного посещения банковского отделения. Обращение может сэкономить время, получить помощь и консультацию из любой точки России и сира, а также решить свои вопросы в нерабочее для отделений банка время. В некоторых случаях клиентам не необходимости ждать ответа оператора колл-центра: самые популярные вопросы банк выделил в отдельное автоматическое меню.

Номера горячей линии банка

Для повышения качества обслуживания и комфорта каждого клиента, банк предлагает перечень телефонных номеров горячей линии. Каждый из них отвечает за свою категорию клиентов.

• 8-800-333-03-03. Единый номер телефона, бесплатный и круглосуточный. По этому номеру можно звонить с любыми вопросами;
• +7 (495) 787-33-33. Номер для жителей Москвы и Московской области, а также для граждан, которые находятся или проживают в другой стране. Оплату за звонок взимает оператор связи.
• 8-800-700-50-33. Номер телефона для оценки сервиса обслуживания. Сюда можно позвонить с благодарностью или жалобой на действия сотрудника банка. Кроме того, служба качества принимает жалобы о навязчивой рекламе банка. Телефон бесплатный.

Промсвязьбанк не предоставляет отдельную телефону линию для информации о кредитных продуктах (кредитных картах, потребительских кредитах, ипотечном и автокредитовании). С вопросами кредитования необходимо звонить на единый номер для физических лиц.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей выделена отдельная телефонная линия – 8-800-333-25-50. Звонок по России бесплатный. Операторы этой линии специализируются на обслуживании корпоративных клиентов. По этому номеру может позвонить любая компания и решить вопросы своего бизнеса. За каждым клиентом-юридическим лицом закрепляется персональный сотрудник, которому можно звонить по добавочному телефону в рабочее время.

Какие вопросы решает горячая линия Промсвязьбанка

Телефонные номер горячей линии полезны клиентам в следующих ситуациях:

1. Необходимость экстренной блокировки карты по причине ее утери или кражи.
2. Баланс и операции по карте.
3. Данные о кодовом слове.
4. Услуги и продукты банка.
5. Заявки на кредиты.
6. Данные о срок оплаты и сумме платежа по действующему кредиту.
7. Информация о тарифах и акциях.
8. Решение технических вопросов по обслуживание в личном кабинете или мобильном приложении.
9. Информация об адресах отделений и банкоматов Промсвязьбанка.

Спектр вопросов и проблем, которые могут решить операторы колл-центра, достаточно обширный. Однако есть ряд вопросов, в решении которых горячая линия помочь не может. К ним относятся:

1. Оформление кредита. Дистанционно рассматривается предварительный запрос, документы подписываются при личном визите в банк.
2. Уточнение ПИН-кода карты.
3. Выдача информации без полной идентификации клиента. К такой информации относят баланс счета, размер задолженности, последний операции. Чтобы пройти идентификацию, нужно сообщить личные и паспортные данные, а также кодовое слово клиента.

Также с помощью горячей линии невозможно подключение некоторых услуг банка.

Структура голосового меню

Дозвонившись в колл-центр, клиент попадает на автоматическое меню, где он может самостоятельно выбрать тему своего обращения. Если автоответчик может предоставить информацию, нет необходимости ждать ответа оператора. Управление меню происходит с помощью клавиш телефона и разделяется по цифрам:

• 0 – Заблокировать карту;
• 1 – Получить кредитную карту или кредит, узнать об акциях банка;
• 2 – Информация о банкоматах и филиалах;
• 3 – Раздел для действующих клиентов банка;
• 4 – Для клиентов банка «Автовазбанк».

Время ожидания ответа

Специалисты колл-центра отвечают в течение 1-2 минут. Есть наиболее загружено время телефонной линии, по данным банка, это временной промежуток с 20 до 22 часов в выходные дни. Если клиенту пришлось слишком долго ждать ответа, или сотрудник колл-центра допустил некорректное общение, можно оставить жалобу на выделенной горячей линии службы качества или на сайте банка.

Если у клиента нет возможности позвонить к колл-центр, он может заказать обратный звонок через специальную форму на сайте банка. Кроме этого, можно составить веб-обращение или написать в социальных сетях. Промсвязьбанк имеет официальные сообщества в Твиттере, Инстаграме, Вконтакте и Фейсбуке. Ответ обычно приходит в течение нескольких часов. Также клиент может ознакомиться с обращениями других пользователей и найти вопрос на свой ответ. В случае, если проблема не требует экстренного решения, можно написать на e-mail банка.

Промсвязьбанк – это универсальный банк, который обслуживает клиентов разных категорий. Банк заботится о качестве своей работы, а также об отношении и мнении клиентов о действиях банка. Поэтому он предлагает множество вариантов обратной связи, среди которых горячая линия – это самый оперативный способ решения своих вопросов и проблем.

Номера работают круглосуточно и бесплатно. Информацию предоставляют профессионалы, которые нацелены на устранение проблем действующих клиентов и привлечение большого количества новых. Отдельная линия службы качества, для приема жалоб и обращений, улучшает качество обслуживания в банке. Любой клиент, по отношению к которому была допущена ошибка или грубое поведение, может сообщить об этом в банк.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии Промсвязьбанка?

Позвонив по номеру телефона горячей линии Промсвязьбанка, клиент попадает в голосовое меню автоинформатора, которое состоит из нескольких категорий. Каждой категории соответствует определенная цифра:

• Клавиша #0 — Экстренная блокировка карты. При нажатии на цифру «0» в голосовом меню call-центра для физических лиц, происходит прямое соединение со специалистом банка, который в режиме диалога экстренно заблокирует карточку, предварительно идентифицировав клиента.
• Клавиша #1 — Подробная информация об акции «Стань чемпионом». При нажатии на цифру «1» идет прямое соединение с сотрудником контакт-центра, которому можно задать все интересующие вопросы относительно совместной акции VISA и Промсвязьбанка. Например, здесь можно узнать, как стать участником программы, как зарегистрироваться, что делать для получения главного приза и т.д.
• Клавиша #2 — Оформление кредита, карты или вклада в режиме звонка. Идет прямое соединение с сотрудником, который проконсультирует клиента о кредитных продуктах, поможет составить заявку на получение займа на сайте банка или в режиме звонка.
• Клавиша #3 — Банкоматы/офисы. В этом разделе меню пользователь может узнать адреса и телефоны ближайшего отделения, офиса, банкомата. При нажатии на кнопку #3, клиент попадает в меню автоинформатора, где нужно назвать город, улицу и номер дома, в котором в данный момент находится пользователь. После этого нужно выбрать искомый пункт обслуживания (офис, банкомат и т.д.) В течение нескольких секунд после этого автоинформатор назовет адрес ближайшего пункта назначения. Сервис оригинальный, но часто приходится несколько раз повторять одно и то же.
• Клавиша #4 — Клиентам банка. Этот раздел предназначен исключительно для действующих клиентов Промсвязьбанка и имеет собственные подразделы, которым соответствует определенная цифра:

1. Провести операции в режиме звонка. Нажав на цифру «1», клиент соединяется со специалистом контакт-центра. После идентификации пользователь может совершить любую операцию через сотрудника (перевести деньги между счетами, в другой банк, оплатить услуги, ЖКХ, пополнить мобильный и т.д.)
2. Консультация по действующим кредитам. Здесь можно уточнить дату очередного платежа по кредиту, подключить дополнительные услуги к займу (кредитные каникулы, автоинформирование и т.д.)
3. Консультация по банковским картам и другим вопросам.

• Клавиша #5 — Клиентам Автовазбанка, Первого Банка. Этот раздел предназначен для клиентов перечисленных банков, которые входят в группу ПАО Промсвязьбанк.

При выборе любого раздела в главном меню автоинформатора, клиенту приходится слушать рекламный ролик о продуктах и услугах ПСБ, который занимает около 10 секунд дополнительного времени.

В главном меню нет быстрого соединения со специалистом банка. Сначала клиенту нужно полностью прослушать запись автоинформатора, выбрать подходящую категорию и дождаться ответа специалиста.

 Loading …

За какое время можно получить ответ?

Звонок в контакт-центр ПСБ может стать настоящим испытанием для клиента. Телефон горячей линии Промсвязьбанка для физических лиц загружен даже ночью. Проще всего дозвониться до специалистов call-центра в период с 21:00 до 08:00. При этом день недели не играет существенной роли. Среднее время ожидания в этот временной отрезок редко превышает 3-5 минут.

Если позвонить на горячую линию ПСБ в период с 15:00 до 20:00, то ждать ответа сотрудника придется в среднем около 10-15 минут. Самые загруженные дни в этот временной период — пятница, суббота и воскресенье. От звонков в эти дни недели лучше воздержаться.

Сложно дозвонится до контакт-центра банка в выходные дни в период с 09:00 до 15:00 часов по МСК, а вот в будние дни в это время дозвониться будет проще и быстрее.
Что касается компетентности сотрудников горячей линии Промсвязьбанка, то, как и в других кредитных организациях, все зависит от удачливости клиента.

Повезет — попадется квалифицированный сотрудник, который без «сучка и задоринки» ответит на интересующий вопрос. Не повезет — пользователя будут «переводить» от сотрудника к сотруднику и в итоге никто не сможет ответить на заданный вопрос. В Промсвязьбанке такие случаи нередки.

Клиента могут поочередно соединить с 4-6 разными сотрудниками, а если учитывать, что при каждом новом соединении придется ждать минимум 2-4 минуты, телефонный звонок затянется на долгих 30-40 минут.

Какие вопросы решает горячая линия

• Информирует о балансе счета
• Информирует о статусе перевода
• Консультирует по вопросам использования услуги эквайринга
• Решает вопросы по кредитам, кредитным картам и ипотеке
• Решает вопросы по депозитам и вкладам
• Информирует о временных предложениях и проводимых акциях
• Блокирует и активирует карту
• Подтверждает счета

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

Операторы службы поддержки не смогут помочь, когда клиент затрудняется назвать свои личные данные и сведения по своему счету. Кроме того, оператор не сможет оформить заявку на получение кредита.

Альтернативные способы связи

В случаях, когда позвонить на горячую линию по каким-то причинам невозможно, используйте альтернативные способы обращения в банк:

• Форму обратной связи на официальном сайте
• Электронную почту info@psbank.ru
• Онлайн-чат на официальном сайте
• Отдельный номер для клиентов, которые хотят оставить жалобу или претензию 8 800 700 50 33
• Отдельный номер для жителей Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга и Ленинградской области области +7 (495) 787 33 33
• Отдельный номер горячей линии для юридических лиц 8 800 333 25 50
• Мобильное приложение
• Личный кабинет на сайте банка

Дополнительно найти информацию и отзывы о работе банка, а также задать вопрос его представителю можно в официальных группах ПСБ в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Твиттер

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов недовольны работой службы поддержки. Люди жалуются на частые рекламные звонки, проблемы с закрытием счетов, некомпетентностью сотрудников, а также искусственное затягивание сроков по проблемным ситуациям и выдаче документов. Часть клиентов оставляет положительные отзывы, они отмечают отзывчивость операторов службы поддержки.

Как позвонить в службу поддержки Промсвязьбанка

Частные лица могут связаться с колл-центром ПСБ из любой точки России по бесплатному номеру 8 (800) 333-03-03. Круглосуточный телефон для клиентов в Москве 7 (495) 787-33-33. Бесплатный общероссийский номер для юридических лиц 8 (800) 333-25-50, телефон в Москве +7 (495) 725-60-81. Звонки принимаются ежедневно с 6:00 до 22:00 по московскому времени. Номера телефонов доступны на официальном сайте ПСБ. Можно заказать онлайн-звонок.

Контакты

Как проехать

Для связи частных лиц со службой техподдержки банка существует бесплатная выделенная линия. Ее номер — 8 (800) 333-03-03.

+7 (968) 963-20-20 – телефон технической поддержки интернет-банка, предоставляемого корпоративным клиентам.

В статье узнаем как работает горячая линия «Промсвязьбанк», можно ли обратиться в банк другим способом, как оставить жалобу? В каких случаях можно рассчитывать на помощь службы поддержки?

О банке

Промсвязьбанк — одно из крупных финансовых учреждений России государственного сектора, входит в ТОП-10 наиболее значимых банков.

Для клиентов и партнеров была создана горячая линия по которой все желающие смогут уточнить детали по переводам, кредитам, депозитам и прочим банковским услугам в удаленном режиме.

Как написать в службу поддержки «Промсвязьбанк»?

Служба поддержки кроме горячих номеров практикует использование альтернативных способов связи:

1. Официальный сайт с разделом «Обратная связь» — https://www.psbank.ru/Contact?from=ContactUs_Left.
2. Электронная почта — info@psbank.ru.

Для клиентов Промсвязьбанка возможно воспользоваться онлайн чатом, доступ в который предоставляется после авторизации на сайте или в приложении.

Какой телефон горячей линии «Промсвязьбанк»?

Телефон горячей линии единый по регионам — 8 800 333 03 03, позвонить по нему можно с любого населенного пункта бесплатно. Этот горячий телефон приходится при возникновении вопросов, связанных с продуктами финансовой организации.

Если нужно оставить жалобу или претензию на Промсвязьбанк, следует пользоваться отдельной линией для жалоб — 8 800 700 50 33. Как и ранее, номер с кодом 8800 бесплатный для звонков с любых мобильных, стационарных аппаратов в пределах РФ.

Специально для разгрузки линий в Московской, Ленинградской областях, городе Москва и Санкт-Петербург, введена в работу дополнительная горячая линия для физических лиц — +7 (495) 787 33 33.

Телефон для физических лиц

Номер телефона для физических лиц — 8 800 333 03 03, 8 800 700 50 33 и +7 (495) 787 33 33. Звонок на горячий телефон с кодом 495 платный, зависит от тарифов вашего оператора.

Номер телефона для юридических лиц

Для юридических лиц независимо от города, обратиться можно по единому справочному горячему номеру — 8 800 333 25 50.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Промсвязьбанка пригодится в решении следующих вопросов:

• Баланс, переводы.
• Использование услуги эквайринг (мой бизнес) для партнеров и частных лиц.
• Ипотека, кредиты.
• Депозиты.
• Блокировка карт, активация и подтверждение счетов.

Помощь по аналогичным темам может быть оказана и в режиме онлайн.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Существует ряд вопросов, по которому представители техподдержки не смогут помочь или предоставить какую-либо информацию. К примеру, помочь не смогут, если обратившиеся лицо не знает никаких данных по своему счету, не может назвать номер, код, личные данные и т.д.

Кроме этого, вопросами выделения кредитов техподдержка не занимается. Клиенту нужно будет явиться в отделение или воспользоваться онлайн банкингом.

Связь с техподдержкой через приложение

Как и у большинства подобных учреждений, у Промсвязьбанка есть свое мобильное приложение, в котором собран весь спектр услуг для частных и юридических лиц. Используя расширение в смартфоне, клиенты могут оформлять кредиты, проводить платежи и пользоваться другими услугами.

В случае появления вопросов, в приложение можно открыть раздел «Техподдержка» и оставить комментарий специалистам или заказать обратный звонок оператора.

Приложение можно установить на смартфоны, где применяется платформа от Android и iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет позволяет управлять множеством услуг от Промсвязьбанка:

1. Оплата.
2. Расчеты по кредитам.
3. Выписка.
4. Просмотр истории.
5. Заказ карт.
6. Блокировка счета и т.д.

Кроме этого, личный кабинет предоставляет возможность связаться с сотрудниками службы поддержки напрямую, в форме чата или оставив обращение в разделе «Обратная связь».

Для входа в личный кабинет (интернет банк) используйте ссылку — https://ib.psbank.ru.

Как написать жалобу?

Жалоба на Промсвязьбанк может быть оставлена несколькими способами:

• По установленному номеру службы качества.
• Через личный кабинет (на сайте или в приложении).
• В социальных сетях.

В банке рекомендуют пользоваться разработанной формой или обращаться напрямую по горячему номеру. При запросе потребуется указать точную причину, тему и описать, в чем проблема. Постарайтесь прикрепить доп. материалы, которые могли бы ускорить рассмотрение вашего обращения.

Другие способы связи

В качестве доп. средств связи заявлены страницы и сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/psbank_ru.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/psbank.
• Инстаграмм — https://www.instagram.com/psbank_ru.
• Твиттер — https://twitter.com/psbank_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/Promsvyazbank.

Можно общаться, оставляя комментарии другим пользователям или писать администраторам. В группах часто публикуется информации о новых акциях, предложениях по кредитам и депозитам.

Режим работы

График работы горячей линии круглосуточный. Время работы и контакты отделений в регионах, уточняйте дополнительно.

На сегодняшний день Промсвязьбанк входит в тройку лучших коммерческих финансовых организаций России. Помимо этого, банк разработал свои собственные публичные стандарты качества обслуживания клиентов, которые получили множество положительных отзывов. Согласно этим правилам клиенты обеспечиваются круглосуточной информационно-технической поддержкой через специальный контактный центр.

Стандарты качества Промсвязьбанка

Публичные правила действуют во всех отделениях банка:

1. Беременные женщины и клиенты с детьми дошкольного возраста обслуживаются вне очереди.
2. В случае нарушения этих правил, клиент получает дополнительное вознаграждение на свой бонусный счет.
3. В течение трех минут клиент, попавший в офис, будет принят специалистом.
4. Время ожидания соединения с оператором контакт-центра не должно превышать одной минуты.
5. Любое обращение рассматривается работниками банка немедленно после поступления, а ответ поступит в течение трех суток.

Как позвонить в Промсвязьбанк

Существует несколько телефонов для связи со службой поддержки банка:

1. Бесплатный номер 8-800-333-03-03 для звонков с мобильных и городских телефонов.
2. Международный номер +7-495-787-33-33 для звонков из-за границы.
3. Номер горячей линии по вопросам качества обслуживания 8-800-333-700-50-33.
4. Круглосуточная поддержка юридических лиц по телефону 8-800-333-25-50.
5. Номер для работы с задолженностями 8-800-333-03-50.

При звонке на бесплатные номера службы поддержки клиенту будет предложено прослушать голосовые пункты автоматического меню. Такие подсказки позволяют быстро найти ответы на самые распространенные вопросы об услугах банка. Прослушав все пункты автоинформатора, вы можете ожидать соединения с консультантом Промсвязьбанка.

Как связаться со службой поддержки Промсвязьбанка

Если у вас нет возможности совершить исходящий звонок, вы можете оформить обращение в онлайн режиме:

1. Написать свое обращение на адрес электронной почты банка.
2. Обратиться в онлайн саппорт через официальное сообщество банка в социальной сети ВКонтакте, Twitter или на Facebook.
3. Совершить звонок с сайта Промсвязьбанка, предварительно подключив гарнитуру.
4. Оставить заявку через форму обратной связи.
5. Отправить письменное обращение по адресу любого банковского отделения.

Онлайн связь с саппортом Промсвязьбанка

Для того, чтобы оставить отзыв, пожелание или жалобу, вам необходимо:

1. Перейти на официальный сайт банка.
2. В разделе отзывов выбрать пункт обратной связи.
3. В открывшейся форме заполнить все необходимые поля личными данными.
4. Указать свои ФИО.
5. Подробно описать проблему.
6. Указать телефон или адрес электронной почты для связи.
7. Отправить заявку и ожидать ответа в течение трех суток с момента подачи.

Для того, чтобы оставить отзыв о работе сотрудников банка, перейдите в соответствующий раздел меню поддержки на сайте. Далее вам необходимо будет указать тип обращения, его содержание, свои ФИО, дату рождения, телефон и электронной адрес. Вы можете самостоятельно отметить, хотите ли вы, чтобы с вами связались дополнительно, а также желаете ли, чтобы отзыв был опубликован на сайте.