Служба поддержки премьер тнт номер телефона

Показать номер   Добавить комментарий

Если вы хотите смотреть дорогие сериалы и интересные развлекательные программы в интернете, которые, скорее всего, не покажут по телевидению, пора подписываться на ТНТ Премьер. О том, как это сделать узнают, позвонив на горячую линию или непосредственно на сайте. Немало информации есть и в соцсетях.

О компании ТНТ Премьер

Идея просмотра фильмов в интернете по подписке не  новая. Достаточно вспомнить американскую компанию Netflix. Но в России ТНТ Премьер — первый канал, транслирующий дорогие сериалы в интернете. Услуга набирает популярность — у канала уже 600 тысяч подписчиков, которые смотрят фильм регулярно. У руководителей видеосервиса грандиозные планы — довести эту цифру до 5 млн. И они вполне осуществимы. Уже сейчас компания вошла в топ-10 подобных организаций по доходам, несмотря на то, что существует она менее двух лет. В день запуска — в августе 2018 года, пользователям интернета были предложены сразу две премьеры и за несколько часов работы появились десятки  тысяч зарегистрированных аккаунтов. Уже в первый месяц сайт Премьера посетило 2 млн. человек, а несколько сот тысяч установили мобильное приложение. Создан Премьер на основе канала ТНТ и принадлежит  холдингу «Газпром Медиа». Но уже в 2019 году  видеосервис убрал из названия приставку ТНТ. Успех Премьера можно объяснить тремя причинами:

• недорогая подписка;
• эксклюзивные видеоматериалы;
• возможность подключения к аккаунту 5 различных устройств, которые управляются операционными системами iOS и Android.

К услугам всех пользователей, желающих задать вопросы о его работе — несколько  способов обратной связи.

Горячая линия

У канала ТНТ открыт контактный центр. Каждый заинтересованный зритель может позвонить на горячую линию

8 (495) 783-30-00

Звонить можно из любого региона России, оплатив разговор в соответствии с тарифом сотового оператора. У телефона ТНТ Премьер — такой же номер. Служба поддержки требуется, если возникли сложности с регистрации аккаунта, подпиской на канал, запуском воспроизведения.

Другие способы контакта с ТНТ Премьер

У канала — свой сайт с личным кабинетом, без которого невозможна подписка, мобильное приложение, электронная почта, странички в соцсетях.

Сайт

Официальный сайт видеоканала — premier.one/, предлагающего для просмотра фильмы и развлекательные передачи, просто не может не быть красочным. На главной странице находятся:

• видео кадры из фильмов;
• анонсы премьер;
• коллекция лучших видеоматериалов;
• фильмы и мультфильмы для детей.

Здесь же можно войти в личный кабинет и создать свой аккаунт, прочитать пользовательское соглашение, узнать ответы на часто задаваемые вопросы и связаться с сотрудниками канала — premier.one/info…,заполнив предложенную форму обратной связи.

Приложение Премьер поддерживается следующими марками телевизоров:

• Smart TV;
• Apple TV;
• Android TV.

Если ваша модель телевизора в этом списке отсутствует, подключают приставку для IPTV или соединяют телевизор с ноутбуком либо компьютером с помощью HDMI кабеля. О других вариантах подключения узнают, связавшись со службой технической поддержки.

Соцсети

На страничках соцсетей, созданных видеоплатформой  PREMIER — информация об эксклюзивных видеоновинках. Здесь зрители обмениваются мнениями о просмотренных фильмах и передачах:

• ВКонтакте —
  
   
• Твиттере —
  
   
• Одноклассниках —
  
• на Фейсбуке —
  
• в Инстаграм —
  

Увлекательные эпизоды из фильмов и передач  —  в роликах на Ютюбе —

Электронная почта

Электронная почта — удобный способ связи с телеканалом. С ее помощью  отправляют не только сообщение, но и вложения, в которых описаны неполадки. Адрес для пользователей — help@premier.one, для  желающих предложить сотрудничество —  b2b@premier.one.

Личный кабинет

Без регистрации в личном кабинете невозможно создать аккаунт и подписаться на просмотры. Вход в личный кабинет — в правом верхнем углу на главной странице официального сайта — pass.media/cas/….

Приложение в Google Play и AppStore

Смотреть интересные фильмы и развлекательные передачи на экране смартфона можно, подключив приложение в AppStore —

 или Google Play —

Загружают их на официальном сайте. Приятный бонус — месяц бесплатного просмотра.

Новый формат демонстрации эксклюзивных видеоматериалов на платформе Премьер обретает все больше пользователей. Все вопросы, связанные с работой  видео сервиса задают, пользуясь разными способами обратной связи.

Содержание:

• 1 О сервисе
• 2 Телефон поддержки
• 3 Дополнительные варианты связи
  • 3.1 Сайт
  • 3.2 Эл. почта
  • 3.3 Личный кабинет
  • 3.4 Мобильное приложение

Горячая линия Канал ТНТ — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Канал ТНТ горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Канал ТНТ для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Канал ТНТ обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵