Служба поддержки onedrive номер телефона

Страна или регион	Код страны или региона	Номер телефона	Язык
Ангилья	Н/Д +1	1 866 993 9330 305 418 9136	Английский / Español
Антигуа & Барбуда	Н/Д +1	1 866 993 9303 305 418 9136	Английский / Español
Аруба	+1 +1	305 418 9136 305 418 9137	Английский
Багамы	Н/Д +1	1 800 389 0489 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Барбадос	Н/Д +1	1 866 993 9304 304 418 9136	Английский
Белиз	+1 +1	305 418 9146 305 418 9136	Английский
Бермуды	Н/Д +1	1 866 993 9305 305 418 9136	Английский
Бонэйр	+1	00 1 866 543 2085 305 418 9136 (международный)	Nederlands / Английский /Español
Британские Виргинские острова (Британский Виргинские острова)	Н/Д +1	1 866 993 9306 305 418 9136 (междугородние)	Español / английский
Канада	+1 Н/Д +1	877 568 2495 905 568 0434 800 892 5234 (TTY)	Английский / Français Английский / Français Английский
Каймановы острова	Н/Д +1	1 866 993 9308 305 418 9136	Английский
Коста-Рика	Н/Д +1	0800 016 1034 800 542 5320 305 418 9143	Español
Кюрасао	+1	00 1 866 543 2085 305 418 9136 (международный)	Nederlands / Английский /Español
Доминика	Н/Д +1	1 866 993 9309 305 418 9136	Español / английский
Доминиканская Республика (Республика Доминиканская Республика)	Н/Д Н/Д	1 800 751 3455 809 200 8794	Español
Сальвадор	Н/Д +1	800 6676 800 6499 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Гренада	Н/Д +1	1 866 993 0313 305 418 9136 (Larga Distancia)	Español
Гваделупа	Н/Д +1	0805 51 0103 305 418 9136 (Larga Distancia)	Español
Гватемала	Н/Д +1	1 800 300 0069 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Гаити	+1 +1	305 418 9147 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Гондурас	+1	800 2791 9298 305 418 9143	Español
Ямайка	Н/Д +1	1 866 993 9302 305 418 9136	Английский
Мартиника	Н/Д +1	0 805 51 0105 305 418 9136 (междугородняя связь)	Франсайс / Эспаньоль /Английский
Мексика	Н/Д +1	52 55 47772929 01 800 123 3353 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Монтсеррат	Н/Д +1	1 866 993 9315 305 418 9136 (междугородние)	Español / английский
Нидерландские Антильские острова (Nederlandse Antillen)	+1	866 543 2085	Английский / Español
Никарагуа	Н/Д +1	1 800 220 1803 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Панама	Н/Д +1	001 800 051 0398 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Пуэрто-Рико	Н/Д +1	844 808 2700 1 877 678 8032 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Сент-Китс & Невис	Н/Д +1	1 866 993 9318 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Сент-Люсия	Н/Д +1	1 866 993 9317 305 418 9136	Английский
Сент-Мартин	Н/Д +1	1 866 543 2085 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Сент-Винсент & Гренадины	Н/Д +1	1866 993 9319 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Сент-Мартен	+1	00 1 866 543 2085 305 418 9136 (международный)	Nederlands / Английский
Тринидад & Тобаго	Н/Д +1	1 866 994 9312 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Острова Теркс и Кайкос	Н/Д +1	1 866 993 9320 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Виргинские острова США	Н/Д +1	1 877 678 8033 305 418 9136 (междугородние)	Английский
США	+1 +1	(800) 642 7676 (800) 892 5234 (TTY)	Английский

Просмотр последних действий

В веб-интерфейсе учётной записи Майкрософт фиксируются данные о каждом входе пользователя в аккаунт. Чтобы увидеть эти данные, перейдите в кабинете вашей учётной записи в меню Безопасность / Просмотр последних действий.

На странице недавних действий можно найти сведения о действиях, выполненных в учетной записи Майкрософт за последние 30 дней, в том числе об активности при каждом входе в учетную запись независимо от способа входа: через браузер, телефон, почтовое либо стороннее приложение или другим способом.

Для каждого действия на странице “Недавние действия” указываются дата и время выполнения действия, место, в котором оно было выполнено, и его описание.

Выберите действие, чтобы развернуть его и просмотреть дополнительные сведения о нем, в том числе:

• IP-адрес устройства, на котором было выполнено действие;
• тип использованного устройства или операционной системы;
• использованный браузер или приложение (при наличии).

Как работает горячая линия?

При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:

• Windows;
• Office;
• Магазин;
• Почта;
• Учетная запись;
• xBox;
• OneDrive;
• Skype;
• Internet Explorer;
• Edge;
• Surface;
• Мобильное устройство.

Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.

На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.

Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.

Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:

• 88002008001;
• +74959167171.

Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.

Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:

• +74959678585.

Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.

Синхронизация

После подключения к Windows учётной записи Майкрософт, на компьютере автоматически включается параметр синхронизации. Когда синхронизация включена, Windows отслеживает выбираемые вами параметры и устанавливает их на всех устройствах с Windows 10, которые подключены к этой же учетной записи Microsoft.

Синхронизируются пароли, цветовые темы и настройки веб-браузера, настройки языка. Если включить “Другие параметры Windows”, Windows будет синхронизировать определенные настройки устройств (например, параметры принтера и мыши), параметры проводника и настройки уведомлений.

Чтобы включить или отключить параметр синхронизации подключенных к учетной записи устройств, перейдите в Параметры / Учётные записи / Синхронизация ваших параметров.

В веб-интерфейсе вашей учётной записи Microsoft можно посмотреть все привязанные к вашему аккаунту устройства, которые участвуют в синхронизации. Для этого, выберите меню Устройства.

Выбрав нужный пункт меню под одним из устройств, вы можете узнать его состояние (обновлений системы, антивирусной защиты, Bitlocker, свободного места на жестких дисках и т.д.), сведения о системе, а также осуществить поиск устройства на карте (причём не важно, это смартфон, ноутбук или стационарный ПК).

Как перенести контакты с Windows Phone на iPhone

Как вы уже наверняка заметили, на сегодняшний день, к каждой операционной системе, привязываются свои аккаунты, например, у Android – это Google аккаунт, в iPhone – AppleID , ну а в Windows Phone – учетная запись от Майкрософт (или Outlook) .

К счастью сейчас перенести контакты можно довольно просто, воспользовавшись одной из этих учетных записей (все зависит от используемого вами устройства) .

То есть, если вы раньше работали на Windows Phone, то у вас должна быть учетная запись от Майкрософт, с которой синхронизировались ваши личные данные, в том числе и непосредственно контакты.

Поэтому, для переноса контактов и прочих данных, нам необходимо подключить данную учётку к новому смартфону, в нашем случае к iPhone, и синхронизировать её с новым устройством, чем мы с вами сейчас и займемся.

После чего, буквально через пару минут, все контакты будут перемещены на ваше яблочное устройство с условием, что вы все сделали правильно и подключили ту самую учетную запись.

Перенос контактов между Windows Phone устройствами

В мобильных устройствах, работающих на Windows, пользовательские данные хранятся в «облачных» сервисах . Поэтому перенести контакты с Windows Phone на другой смартфон с этой же ОС очень просто – достаточно войти в учетную запись пользователя на втором телефоне и установить соединение с интернетом: номера телефонной книги и контакты из Skype будут перемещены в новый аппарат автоматически.

Также можно воспользоваться услугами сервиса Outlook, чтобы экспортировать контакты из Windows Phone. Последовательность действий следующая:

Шаг 1 . Зайти на официальный сайт Outlook, войти в аккаунт пользователя и выбрать категорию «People »

Шаг 2 . Нажать кнопку «Manage » и в выпадающем меню выбрать пункт «Export contacts »

Шаг 3 . Выбрать, какие контакты необходимо скопировать, и нажать кнопку «Export ». Адресная книга будет сохранена в формате *.csv

Шаг 4 . Скопировать файл с контактами на смартфон и открыть. Номера будут сохранены в память телефона.

Также после выполнения операции экспортирования можно перейти на сайт Outlook, войти в аккаунт пользователя, который желает импортировать контакты, нажать кнопку «Manage », в выпадающем меню выбрать пункт «Import contacts », указать формат импорта «Outlook 2010, 2013, or 2016 » и задать путь к файлу, где хранятся данные, после чего нажать кнопку «Upload ». При следующем подключении смартфона с этим же аккаунтом пользователя, произойдет синхронизация номеров.

Учётная запись

Учётная запись Microsoft для операционной системы ничем не отличается от локальной учётной записи. В повседневной работе пользователь никакой разницы между учётными записями не ощутит. У неё такой же профиль, как и в локальной учетной записи, она может иметь параметр Пользователя или Администратора и т.д.

Создать и подключить аккаунт Майкрософт можно как во время установки операционной системы, так и в уже установленной Windows.

Кстати, если вы уже когда-либо регистрировались в одном из сервисов Microsoft (Hotmail, Outlook.com, Windows Live, Xbox Live, Office 365, и т.д.), то у вас уже есть аккаунт Майкрософт. Создать его можно и на email любого почтового сервиса.

Чтобы подключить к Windows учётную запись Microsoft, перейдите в Параметры / Учётные записи / Ваши данные. И нажмите ссылку «Войти вместо этого с учётной записью Майкрософт».

В учётной записи Microsoft есть веб-интерфейс. Управление ею осуществляется только из него. Перейти к веб-интерфейсу учётной записи Microsoft можно как из меню Параметры / Учётные данные / Ваши данные / Управление учётной записью Майкрософт, так и залогинившись на сайте https://www.microsoft.com/ru-ru (кнопка «Войти» в правом верхнем углу экрана).

Куда сохраняются контакты на microsoft. Получение обновлений на телефон при ограниченных возможностях подключения

При покупке нового смартфона пользователь, конечно же, захочет сохранить все номера со старого аппарата. Принцип работы с контактами отличается на различных операционных системах, и в этой статье мы рассмотрим, как скопировать данные с телефона под управлением Windows Phone или передать их на него, в зависимости от ситуации.

Экспортировать номера на SIM-карту смартфон на Windows 10 Mobile, увы, не может, зато сохранить их в память аппарата с «симки» очень легко. Для этого нужно запустить приложение Люди, перейти в «Параметры », выбрать опцию «Импорт с SIM-карты » и указать, с какой карты и в какую учетную запись будет производиться копирование.

Журнал поиска в Интернете

Когда вы выполняете поиск в службе Bing, корпорация Майкрософт собирает ваши поисковые запросы и другие сведения, такие как IP-адрес, расположение, уникальные идентификаторы из файлов cookie, время и дата поиска, а также конфигурацию браузера.

О том, как посмотреть или удалить историю сетевой активности онлайн аккаунта Bing, детально описано в отдельной статье.

Все эти данные дублируются в веб интерфейсе Майкрософт аккаунта пользователя. Чтобы просмотреть их или управлять ими, перейдите в меню Конфиденциальность / Журнал действий.

Информационная панель конфиденциальности — это простой способ изучить введенные поисковые запросы и результаты, полученные при использовании Bing.

Здесь также можно легко очистить журнал поиска. При очищении журнала поиска он удаляется из вашей учетной записи Майкрософт.

Перенос контактов между Windows Phone и Android устройствами

Способ 1

Способ 2

Сохранить данные и конвертировать в нужный формат. В предыдущей главе мы рассказали, как сохранить контакты с помощью сервиса Outlook. Некоторые Android-устройства не могут распознать формат *.csv, в котором сохраняются номера. Аналогично, при экспортировании данных с Android, некоторые Windows-смартфоны не распознают формат *.vcf, в котором операционная система сохраняет контакты.

Решить проблему поможет любой компьютер, работающий под управлением Windows. Достаточно выполнить несколько простых действий (рассмотрим на примере конвертации csv в vcf):

Шаг1 . Перейти по адресу C:users*имя учетной записи пользователя*Contacts (вместо C: может быть любой другой раздел жесткого диска, на котором установлена операционная система) и нажать кнопку «Импорт »

Шаг 2 . Выбрать формат, в котором сохранен файл с контактами и нажать кнопку «Импорт »

Шаг 3 . Нажать кнопку «Обзор », указать путь к искомому файлу и нажать кнопку «Далее »

Шаг 4 . Установить галочки напротив нужных параметров (имя, фамилия, улица, город, телефон, и так далее) и нажать кнопку «Готово ». Все контакты будут извлечены из файла и перемещены в папку Contacts.

Шаг 5 . В этом же окне нажать кнопку «Экспорт », выбрать формат, в котором будет сохранен файл, и нажать кнопку «Экспорт »

Шаг 6 . Указать путь к папке, в которую будут сохранены номера и нажать кнопку «Ок ». Контакты будут экспортированы в нужный формат

Шаг 7 . Скопировать файлы в смартфон и открыть. После этого номера будут сохранены в адресной книге телефона

Аналогичным образом производится конвертация из vcf в csv . Стоит учесть, что иногда сохранение данных в другом формате происходит не совсем корректно, и в таких случаях пользователю придется вручную править контакты.

Способ 3

Перенести контакты между Outlook и Gmail аккаунтами. Для этого нужно, после сохранения данных в сервисе Outlook, зайти на сайт , где хранятся контакты пользователя в аккаунте Google, нажать кнопку «Импортировать » и выбрать вариант «Импортировать из файла CSV или vCard », после чего указать путь к файлу с данными. Будет произведен импорт номеров, и при следующей синхронизации на Android-смартфоне появятся все перенесенные контакты.

Если вы уже давно пользуетесь телефоном на Windows Phone и решили его поменять на iPhone, у вас может возникнуть вопрос: «Как перенести контакты и прочие личные данные с одного смартфона на другой? »

Это и не удивительно, так как если вы пользовались своим Windows Phone устройством достаточно долго, там наверняка накопилось для вас огромное количество полезной информации(контакты, фото, заметки и прочее) .

Так вот, как раз в данной статье вы можете найти подробное руководство, в котором пошагово будет показан пример того, как же перенести с вашего старого устройства Windows Phone на новенький iPhone, контакты, календарь и прочую личную информацию.

OneDrive

Используя аккаунт Майкрософт, пользователю становится доступной функция синхронизации файлов из облака в папку OneDrive файлового менеджера.

OneDrive — это интернет-хранилище, предоставляемое вместе с учетной записью Майкрософт. Сохраняя туда свои файлы, вы сможете получить к ним доступ с любого синхронизированного устройства (смартфона, планшета или компьютера).

На компьютере пользователя синхронизируемая с OneDrive папка расположена:

C:UsersИмяПользователяOneDrive.

Перейти в веб-интерфейс хранилища можно по адресу: https://onedrive.live.com. Нажмите «Вход» и введите адрес электронной почты и пароль вашей учётной записи Microsoft.

Используемые источники:

• https://hetmanrecovery.com/ru/recovery_news/what-data-is-stored-in-microsoft-windows-edge-onedrive-or-outlook-accounts.htm
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-microsoft/
• https://www.nexxdigital.ru/where-contacts-are-saved-to-microsoft-receive-updates-to-your-phone-with-limited-connectivity/

Как быстро обратиться в службу поддержки Microsoft

Думаю, большинство пользователей ПК знают, что у Microsoft есть служба поддержки (еще бы ее не было у компании, которая выпускает пользовательские продукты), однако поиск в Google упорно выдает для связи с ней лишь два телефона — бесплатный номер 8 800 200 8001 и московский номер 7 495 916 7171. Разумеется, при звонке по этим номерам вам помогут, но вот зачастую бывает неудобно говорить данные об учетной записи или характеристики ПК по телефону. При этом мало кто знает, что у Microsoft существует еще и чат техподдержки, причем вполне неплохой.

Для того, чтобы связаться с поддержкой Microsoft с помощью чата, нужно перейти по этой ссылке в рабочее время (пн-пт, с 10-00 до 17-00), после чего выбрать интересующую вас категорию, подкатегорию (если есть), и в дальше выбрать чат:

Большой плюс чата в том, что вам не нужно писать данные об учетной записи или характеристики ПК — человек «по ту сторону экрана» уже сразу их видит и может с ними работать — к примеру, что-либо менять в вашей учетной записи по вашей просьбе. Это, на мой взгляд, выгодно отличает чат Microsoft от чата Apple — в последнем, даже если вы заходите в него с Mac или iPhone, вам все еще нужно будет указать данные Apple ID вручную. Также в чате у Microsoft редко бывают очереди — с одной стороны, это хорошо, с другой — не очень, ибо мои попытки попасть в чат с официального сайта Microsoft провалились, поэтому если вы не знаете, что такой чат существует — вы никак в него не попадете.

В любом случае, теперь вы знаете о его существовании, и можете решать любые проблемы с продуктами Microsoft (а также с учетной записью) прямо там, без всяких звонков и длительного ожидания.

Источник

Бесплатная горячая линия Майкрософт

Майкрософт — крупная компания, работающая в сфере информационных технологий. Сегодня успешно развивается и выпускает различное программное обеспечение для компьютерных систем. Поскольку миллионы пользователей нуждаются в качественной обратной связи, создано несколько способов коммуникации. Клиенты способны совершать голосовые звонки и отправлять электронные письма.

Телефон горячей линии Microsoft

Несмотря на работу электронной контактной формы, большинство пользователей предпочитает консультироваться по горячей линии. По России работает единый номер 8 800 200 800 1. Тарификация отсутствует. Дозвониться удастся с любого стационарного и сотового телефона.

В целях разгрузки операторов справочной службы компания открыла дополнительный контактный центр, расположенный по номеру +7(495) 916 71 71. Он предназначен для жителей московского региона. Вызовы оплачиваются согласно подключенному тарифу.

Телефоны обслуживания клиентов

Компания Майкрософт открыла дополнительные номера поддержки в регионах. Посмотреть номера центров обслуживания можно посредством официального сайта компании. Посетите страницу «Контакты Microsoft» для ознакомления с информацией.

Служба поддержки компании Microsoft

Чтобы получить квалифицированную поддержку, желательно воспользоваться соответствующей вкладкой на интернет-портале компании. Для написания сообщения нажмите кнопку «Поддержка» на главной странице. Обратите внимание — отправлять письма способны только пользователи, обладающие активированным личным кабинетом в системе Office 365.

Остальным посетителям сайта рекомендуется пользоваться разделом «Контакты». Страница содержит подробные справочные сведения, описывающие все программные продукты, разработанные компанией. Благодаря списку популярных вопросов можно самостоятельно решить большинство технических проблем. Главное — внимательно следовать инструкции.

Операторы рассматривают вопросы, касающиеся любого программного обеспечения, созданного компанией Майкрософт:

Телефон поддержки Майкрософт Офис

Майкрософт Офис — популярный программный продукт для редактирования электронных документов. Пользователи офисного пакета способны получать бесплатные консультации по общей горячей линии, принадлежащей компании. Специалисты помогут решить вопросы, касающиеся установки, использования и активации приложения.

Зачем нужнен контактный центр?

Консультанты помогают пользователям решать широкий перечень проблем, затрагивающих приобретение и настройку программ. Сотрудники технической поддержки подробно описывают совершение каждого шага и рассматривают возникающие проблемы. Согласно статистике, средняя продолжительность консультации — 10 минут.

Специалисты не решат проблему, если причина неполадки — техническая неисправность компьютерного оборудования, на котором установлены программные продукты Майкрософт. Также игнорируются сообщения, содержащее поверхностное описание ситуации. Чтобы проблема была решена, важно предоставлять исчерпывающие сведения.

Как отправить жалобу или отзыв?

Компания принимает претензии несколькими способами:

Иногда сотрудники задают уточняющие вопросы или просят приложить доказательства найденной проблемы — например, снимки экрана.

Другие источники связи

Некоторых клиентов волнует длительное рассмотрение обращений, поэтому для оптимизации работы технической службы предусмотрены дополнительные варианты коммуникации. Компания Майкрософт рекомендует клиентам подписываться официальные страницы, расположенные в соцсетях. Они содержат новости и справочную информацию. Можно задавать вопросы менеджерам, которые работают на страницах.

Расписание работы

Контактный центр компании доступен по будням с 8-00 до 20-00. По субботам поддержка Майкрософт принимает обращения пользователей с 10-00 до 18-00.

Источник

Разработано для жизни — сегодня и в будущем

Следующее поколение игр. Ваши цели. Друзья и семья. С Windows 11 вы станете еще ближе к тому, что успели полюбить.

Xbox Game Pass Ultimate

Xbox Live Gold, а также более 100 качественных игр для консоли и ПК. Играйте вместе с друзьями и найдите свою следующую любимую игру.

Продукты для дома

Xbox Series X

Самая быстра и мощная консоль Xbox в истории.

Microsoft Edge

Потрясающая производительность, больше конфиденциальности, продуктивности и дополнительных возможностей.

Microsoft OneDrive

Сохраняйте свои файлы и фотографии на OneDrive — они будут доступны с любого устройства и где угодно.

OneNote

Приведите свои заметки и дела в порядок.

Outlook для iOS и Android

Будьте на связи. Организовывайте. Успевайте больше.

Для бизнеса

Microsoft Teams

Общайтесь, проводите собрания, звоните и сотрудничайте.

Решения для гибридной работы

Узнайте о нашем подходе, выводах корпорации Microsoft, а также о том, как расширить возможности своих сотрудников и удовлетворять новые потребности клиентов.

Откройте Kubernetes

Узнайте, как работают Kubernetes, и начните разрабатывать нативные приложения для облака уже сегодня.

Представляем Microsoft Viva

Откройте новую платформу, которая поможет сотрудникам формировать рабочие связи, целенаправленно работать, учиться и развиваться.

Источник

Для пользователей программного обеспечения в России организована бесплатная горячая линия. Служба поддержки Майкрософт оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

Телефон горячей линии Майкрософт:

8 800 200 80 01

Позвонить оператору можно в будни с 8:00 до 20:00 часов по московскому времени. Сотрудники контакт-центра крупнейшего американского разработчика помогут вам решить вопросы, связанные c установкой продуктов, покупкой лицензий и проконсультируют по другим вопросам.

Кроме того, обратиться за помощью можно анонимно, для этого необходимо предупредить оператора перед началом обращения.

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

• Официальный сайт: https://www.microsoft.com/ru-ru/
• Личный кабинет: https://login.live.com/login.srf
• Техническая поддержка для корпоративных клиентов: https://support.microsoft.com/ru-ru/gp/contactus81
• Часто задаваемые вопросы: https://support.microsoft.com/ru-ru
• Обратиться в службу поддержки: https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.