В этой статье узнаем функционирует ли горячая линия «Одноклассники», как могут связаться пользователи с техподдержкой? Можно ли отправлять электронные обращения, по каким номерам принимает обращения служба, можно ли оставлять жалобы и пожелания?
Содержание
- О социальной сети
- Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?
- Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Время работы
О социальной сети
«Одноклассники» — вторая социальная сеть в РФ и странах СНГ. Занимает важную ступень в общении, предоставляя массу вторичных сервисов для развлечения и досуга. При сложностях с работой приложения, доступом к профилю обращайтесь за консультацией в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки соц. сети «Одноклассники»?
Столкнувшись с проблемами при доступе к службе, не спешите обращаться в тех. отдел, на большинство вопросов можно найти решение самим. Кликайте по разделу «Помощь» на главной странице «Одноклассников», где открываются инструкции с ответами на часто задаваемые вопросы. Ознакомьтесь с приводимыми сведениями, возможно удастся найти ответ без сторонней помощи.
Обратиться в службу поддержки лично можно двумя способами:
- Написав сообщение через форму — https://ok.ru/help.
- Отправив обращение через мобильное приложение.
В обоих случаях форма для связи идентичная и являет собой такие «поля»:
- ФИО.
- Тема.
- Контакты.
- Детали.
- Фото, сканы.
Официальный сайт соц. сети поможет ознакомиться с подробными ответами самим, перейдя в раздел «Помощь». Здесь же находится и форма для обратной связи, по которой служба поддержки отвечает на большинство запросов от пользователей.
Какой телефон горячей линии соц. сети «Одноклассники»?
Несмотря на столь широкую популярность ресурса в массах, горячей линии для обработки запросов не предусмотрено.
Связанно это с тем, что на запросы ответы можно найти самим и консультация специалистов требуется редко. Поэтому поддерживать телефон горячей линии сложно. Не стоит рассчитывать на бесплатный номер 8800 или любой другой городской.
При сложностях, воспользуйтесь предложенными формами для связи и адресуйте свой запрос сотрудникам техподдержки онлайн.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Среди часто задаваемых вопросов выделяется такая группа:
- Сложности с регистрацией аккаунта.
- Восстановление страницы.
- Блокировка профиля.
- Жалобы на спам в «Одноклассниках».
- Сообщения с претензиями о нарушении условий, правил ресурса (оскорбление, раскрытие личных сведений и т.д.).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не беспокойтесь, поддержка ответит на ваше обращение всегда. Аналогично поступят и при решении отказать в помощи, даже если пользователь был замечен за нарушением правил ресурса.
Помощь техподдержки обеспечивается по любым вопросам, но отказ может последовать, если человек сознательно нарушал правила и использовал личные данные других пользователей.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.
Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.
Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.
Как написать жалобу?
Если нужно сообщить о противоправных действиях других пользователей, нарушений правил и т.д., можно оставить жалобу официальным способом — через приложение или официальный сайт. Жалоба должна включать личные сведения, тему, детали, подтверждающие файлы или ссылки.
Время работы
Режим работы службы круглосуточный, отправлять обращения можно в любое время.
Если возникают проблемы с доступом к сайту «Одноклассники», многие пытаются найти номер телефона службы поддержки. Если возникает необходимость связаться с администрацией сайта, по телефону сделать это невозможно. Сайт «Одноклассники» не имеет номеров телефонов, на которые можно было бы позвонить и решить возникшие проблемы.
Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»
Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?
В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?
Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ?
Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК
Компетентность операторов и время ответа
Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»
Отсутствие номера телефона службы поддержки связано с тем, что решить основную массу вопросов, которые возникают у пользователей этой социальной сети, можно самостоятельно. Для этого предусмотрены все возможные варианты ответов с решением возникающих проблем. Каждый пользователь может самостоятельно воспользоваться имеющимися инструкциями, чтобы восстановить доступ к своей странице, пароль или логин.
Так как техподдержка не имеет номера телефона, горячей линии также нет ни оплачиваемой, ни бесплатной, единственным способом общения с техподдержкой является раздел «Помощь» на этом сайте. Найти его можно через список настроек возле фотографии профиля пользователя. Нажатие на кнопку «Помощь» позволяет найти ответ на возникший вопрос непосредственно на сайте. Для этого нужно ввести в строку поиска свой вопрос. Если на него есть ответ в «Одноклассниках», он мгновенно появится на странице. Если ответа нет, можно связаться со службой поддержки, активная кнопка которой находится внизу страницы поиска. Нажатие на эту кнопку выводит на экран форму, которую нужно заполнить. Здесь нужно ввести информацию о цели обращения, указать свой электронный адрес для того, чтобы администрация сайта смогла выслать на него ответ на поставленный вопрос. Ниже потребуется вписать свое обращение и отправить его в службу поддержки.
Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?
Наиболее часто задаваемыми вопросами обращающихся за поддержкой пользователей являются:
- проблемы с регистрацией на сайте;
- невозможно войти на свою страницу через утерю логина, пароля;
- блокирование страницы в результате нарушений правил использования этого ресурса;
- желание пожаловаться на пользователей, нарушающих правила использования этой социальной сети (распространение спама, применение чужих данных, оскорбления и др.).
В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?
Служба поддержки не сможет помочь, если пользователь нарушал правила пользования сайтом, распространял от своего имени спам и др., делал это сознательно. В любом случае специалисты службы поддержки пришлют ответ на указанный пользователем адрес, в котором опишут причину отказа в оказании помощи.
Причины блокировки «Одноклассников» — как восстановить доступ?
Наиболее часто блокирование страницы пользователя происходит по нескольким причинам:
- в результате взлома и рассылки спама через нее – восстановить страницу можно через логин и пароль или через VHOD.cc – это быстрый и удобный способ входа с помощью инструкций, которые помогают решить проблему со входом. Обычно таким способом восстановление осуществляется по номеру телефона пользователя с введением кода, который будет на него выслан. Может быть предложено пройти проверку по фотографиям друзей, которых нужно будет назвать;
- за нарушения при пользовании сайтом – разблокировать страницу можно через службу поддержки, в этом случае понадобится указать свои данные, дать ссылку на профиль, и другую информацию. Если нарушения были серьезными, страницу могут вообще не восстановить;
- блокировка сайта работодателем, если при входе на сайт высвечивается страница с надписью «доступ к сайту запрещен». Если эта информация высвечивается только на рабочем компьютере, значит, работодатель ограничил доступ к этому сайту. Дома войти на него можно без проблем. Если же и дома появляется такое окно, значит это работа вируса или вредоносной программы.
Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК
ВКонтакте есть группа Одноклассники OK.RU, где можно задать свои вопросы и получить на них ответы по вопросам использования этой социальной сети.
Компетентность операторов и время ответа
Обычно ответ на запрос пользователя, который был выслан через сайт, приходит не очень быстро. Время ожидания может составить от одного часа до суток. Администрация сайта знает, как помочь пользователю, поэтому чаще всего ее ответы полезны.
Мария
13.05.2021 в 15:35
Можно ли восстановить фотографии 8 летней давности с удаленного профиля, при чем возможно профиль был зарегистрирован на устаревший номер
Ответить
-
Татьяна
14.05.2021 в 12:46
При удалении профиля удаляется вся информация. Скорее всего фото не восстановить. В любом случае вы можете написать в службу поддержки, как написано в статье, и узнать более подробный ответ!
Ответить
Мария
13.05.2021 в 15:29
Можно ли восстановить фотографии с удаленного профиля 8 летней давности? Спасибо!
Ответить
-
Мария
13.05.2021 в 15:31
Дополнительная сложность в том, что он возможно был зарегистрирован на устаревший номер телефона
Ответить
-
Ирина
01.08.2021 в 23:17
Дело в том что я сменила номер, теперь не могу войти на свою страницу Irina Dianova
Ответить
Наталья
13.04.2021 в 10:30
Некий Владимир Чумак, на своей странице опубликовав мое фото, и подписано не цензурными словами. Прошу разобраться и удалить мое фото. https://ok.ru/profile/572149726980/statuses/152917901968132
Ответить
-
Наталья
13.04.2021 в 10:39
Не сколько раз написала , ответа не получила.
Ответить
Мария
13.03.2021 в 10:23
Я нечайно удалила одноклассники теперь не могу войти так как на том номере который привязан был к ним уже не существует я не могу ввести код, а тот номер с которым я сейчас выходит чужая страница.
Ответить
валентин
06.03.2021 в 10:25
прошу Вас помочь восстановить на ноутбуке свою старую страницу в одноклассниках
Ответить
Иван
21.02.2021 в 16:24
Не помню ни логин ни пороль ни номер
Ответить
Ольга
10.02.2021 в 12:23
Добрый день, не могу войти в одноклассники, не помню пароль и логин, номер телефона тот же но никак не войти, получается еще создала 2 не нужные страницы, как мне быть? Помогите мне пожалуйста.
Ответить
-
Татьяна
12.02.2021 в 11:43
Обратитесь в Службу поддержки!
Ответить
Маряшина Марина Игоревна
10.02.2021 в 11:36
Добрый день!
Почему-то моя страница удалена. Я не удаляла.
Можно ли как-то её вернуть? У меня там куча друзей, фотографий и т.д.
Ответить
Voltsfagin
10.02.2021 в 01:19
Могу удалить старые страницы на одноклассниках? Помогите если можно?
Ответить
Лиана
01.02.2021 в 13:14
у меня нет одноклассников открыта странчка от маего имени помагите удалить
Ответить
оксана
14.01.2021 в 20:26
Добрый вечер!Хочу удалить свою первую страничку ,ей не пользуюсь.номер тел уже другой,но почто осталась прежней.Пароль и логин уже не помню,регистрировала ее 20 марта 2010 года.
Ответить
Беназир
04.01.2021 в 21:37
Добрый вечер, не могу зайти в свою страницу в одноклассниках,,,,так как не помню пароль и логин ,не имею доступ к телефону
Ответить
Галина
29.11.2020 в 16:57
Почему постоянно проблемы чтобы войти на свою страницу. Пишут что скоро всё восстановится. В чём причина?
Ответить
София
28.11.2020 в 23:27
прошу восстановить профиль
Ответить
Шубзда Леонид. 62 года
12.11.2020 в 20:06
Добрый вечер. На моей странице появился другой профиль с другой фамилией и имем Я его удалил данные и записал свои. Сейчас моих фотографий почти нет. Помогите восстановить прежнюю страницу
Ответить
Оксана Сергеева
10.11.2020 в 22:15
Моя страница заблокирована и мне даже не дают зайти в раздел «Помощь»! Как я могу написать в службу поддержки?
Ответить
-
Сергей
14.11.2020 в 00:58
Нахожу свои старые страницы.войти немогу.тел изменился.и почта.профиль нахожу.войти немогу.
Ответить
Ирина
28.10.2020 в 20:18
Прошу помочь восстановить профиль одноклассниках. Телефон и почту не помню. Ларина Ирина 5.06.1989.
Ответить
Queen
20.09.2020 в 21:05
Не могу
восстановить профиль основной почту и телефон не помню фотографии в профиле все со мной с малышом прошу помочь в восстановлении
Ответить
алена раковская
08.09.2020 в 17:53
Страница в одноклассниках ДЕВОЧКИ ОДЕЖДА ВСЕХ РАЗМЕРОВ — мошенники. После оплаты кидают в ч/с.. у меня на странице в сообщениях есть наша переписка и чек об оплате,как доказательство.Прошу админов сайта одноклассники принять меры!!!
Ответить
Владимир
06.09.2020 в 20:47
Добрый вечер! У меня 2 аккаунта в одноклассниках ) Произошёл сбой, в работе компьютера, мозила которым, пользовался полетел, причины установить пока не можем! Прошу восстановить, аккаунт Владимир ПриключенияКМВ окончил вуз ПГФА Пятигорская Фармацевтическая академия. На сколько помню аккаунт был создан в 2017 году… Заранее благодарен в решении вопроса.
Ответить
Татьяна Захарова(Мамаева)
25.08.2020 в 06:30
Добрый день !Не могу зайти на старую страницу в Одноклассниках. Я создала новую ,но там нет моих друзей и моих фото.Как мне восстановить старую?
Ответить
Олеся
29.07.2020 в 10:37
Не могу войти на сайт т.к нет номера тел и почту не помню
Ответить
Елена
09.07.2020 в 18:59
Здравствуйте. Я корреспондент редакции газеты «Время», веду страницу газеты в одноклассниках. Больше 6000 друзей не могу добалять. Прошу вас увеличить лимит друзей.
Ответить
-
Татьяна
10.07.2020 в 15:14
Здравствуйте, мы информационный сайт. Не имеем никакого отношения к официальной социальной сети) Для того, чтобы увеличить лимит обратитесь в службу поддержки!
Ответить
Тамара
29.06.2020 в 19:00
Не могу восстановить профиль с логином toma. Sex1989. В 2015 году тоже немогла зайти. Потом все восстановили. Прошу помочь, последний раз завершила, добавила что закончила ЗАБгу в 2010 г, работаю в сбеибанке
Ответить
Николай
31.05.2020 в 19:19
Добрый вечер. 11 лет не заходил на свою страницу, забыл логин и пароль. Не помню привязанный номер и почту как восстановить страницу?
Ответить
Тамара
22.05.2020 в 13:31
Прошу обьяснить по каком праву и с чьего на то согласия,мне постоянно навязываются в друзья какие то совершенно незнакомые мне люди? В связи с чем требуют подтвердить какого то,,неподтвержденного,,друга и выстраивают их в очередь,как,, неподтвержденные друзья,,? Кто мне нужен в друзьях,я подружусь без Вашей помощи. В ленте постоянно жалуются на такие предложения и другие пользователи сайта. Прошу Вас прекратить навязывание мне в друзья незнакомых мне людей,а также вытаскивать из старых альбомов мои фотографии и выставлять их на обсуждения! У меня вопрос; У Вас есть какое то мое согласие на навязывание мне друзей и манипуляций с моими фото?
К сожалению сколько не пыталась заполнить форму,там нет раздела,где можно написать об этой проблеме,а по другим разделам не получается! В каком разделе можно заполнить данную тему?
—
Ответить
Ирина Кожурина
10.04.2020 в 12:31
Здравствуйте. НЕ могу зайти на свою страницу,так как забыла пароль и сменила номер телефона. На главной странице фото я со своими маленькими детьми возле памятника.
Ответить
татьяна
30.03.2020 в 19:30
добрый вечер. не могу зайти на свою страницу, страница была открыта на 2 устройствах, в новом телефоне при вводе логина и пароля открылась моя страница, но ни фото , ни друзей . вообщем ни какой информации на страницы нет.Помогите, восстановить страницу
Ответить
Оксана
19.02.2020 в 19:42
Взломали страницу .пишут друзья,что высаживают деньги
Ответить
татьяна
28.01.2020 в 16:57
не могу войти на свою страницу. которой пользовалась 10 лет. там в заметках очень много нужных для меня советов. по этому новая страница мне не нужна
Ответить
Александр
27.01.2020 в 22:47
Не можем восстановить страницу,забыли логин и пароль
Ответить
Ирина
12.01.2020 в 15:31
Добрый день.
Не могу зайти в свой профиль, так не помню пароль.
Телефон и почта уже другие старые данные не помню.
Помогите, пожалуйста.
Ответить
ЭЛЬМИРА КАЗАРЯН ГРИГОРЯН
31.12.2019 в 13:53
Добрый день служба поддержки! я не могу зайти на свою страницу.Помогите разобраться.в чем причина.
Ответить
ЭЛЬМИРА КАЗАРЯН ГРИГОРЯН
30.12.2019 в 20:41
Помогите зайти на свою страницу в одноклассники. Нет доступ к сайту. Соединение сброшено.
Ответить
Антон
26.12.2019 в 10:57
Я не помню не пароля не почты заблоккирывали как робота у жены в друзьях страница осталась
Ответить
фоминых андрей владимирович
23.12.2019 в 20:25
Меня взломали. Был логин andy_fom@mail.ru Они поменяли мне логин, поменяли пароль, привязанные к сайту номер телефона и электронную почту.
Ответить
Анастасия Кривощёкова
20.12.2019 в 19:50
Я в шоке с июне не могу восстановить страницу
Ответить
Александр
14.12.2019 в 16:24
Помогите восстановить профиль в одноклассниках,Александр Владимирович Малыгин, последний раз был очень давно, потерял телефон, и почту менял, там просто много у меня друзей, пожалуйста уважаемая Администрация сайта .19.03.2013 был в последний раз, главное фото на фоне собора у меня
Ответить
Патрина Ольга
13.12.2019 в 14:15
Не могу восстановить страницу. На мой номер 89375537090 открывается страница дочки. А эл.почта которая была указана она не работает olgapat@hotmail.ru Сейчас у меня новая почта. olgapat вроде мой логин был
Ответить
Vasea
06.12.2019 в 15:30
Помогите пожалуйста восстановить логин и пароль на странице одноклассники
Ответить
Оксана Сухорукова
07.11.2019 в 19:24
У меня с карты сбербанк произошло несанкцианирование денежных средств, как вернуть деньги обратно,
Ответить
НАДЕЖДА
07.11.2019 в 07:29
Второй день не работают функции обсуждения оповещания друзья ПОМОЩЬ тоже не открывается!!!!! И страница какая то странная Ни какого движения!!!! ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответить
ольга
21.10.2019 в 21:30
ребёнок 5 лет купил оки с моей страницы как вернуть деньги на карту
Ответить
Яна
21.10.2019 в 07:38
Здравствуйте! У меня есть старая страница в вашем приложении, но я на не её не могу зайти, так как я не помню не логина,почты, пороля, номер телефона помогите пожалуйста
Ответить
-
Елена
27.11.2019 в 22:07
У меня такая же ситуация, ни чего нету, кто мне может помочь
Ответить
-
Елена
27.11.2019 в 22:10
Как зайти можно на страницу, не помню ни чего, ни пароль ни тел ни почту.
Ответить
Наталья
15.10.2019 в 05:43
В ОК, ру не дает отправить обращение пишет укажите актуальный адрес почты, вводила разные адреса все равно не принимает
Ответить
Виктория
13.10.2019 в 19:08
Прошу удалить данные аккаунта https://ok.ru/profile/574851857618 на данной странице моих фото нет это была секретная страница без фото дело в том ,что у меня две страницы, хочу удалить этот аккаунт , по данной ссылке.
Ответить
Наталия
12.09.2019 в 13:26
страничка открывается, но никакие функции выполнить невозможно- при нажатии на кнопки, лайки -не важно, постоянно возвращает к изначальному состоянию- главной страничке. мне необходимо сменить пароль, т.к. на мою страничку заходили с разных IP. при обращении за помощью через кнопку в правом верхнем углу высвечивается просто пустой экран. помогите,пожалуйста.
Ответить
Людмила
05.09.2019 в 12:18
В последнее время на ОК без нашего ведома и желания отправляются якобы наши предложения к общению — дружить — самым разным людям, с которыми общаться нет никакого желания, а порой даже тем, кто в черном списке. Тем самым нарушается наше личное пространство, а порой ставит в дурацкое положение. Причем используются всякие ловушки! например , приглашают , обещая приз, отметить фото людей, которых ты знаешь, а затем им всем отправили от моего имени предложения дружить. Я и мои друзья возмущены этим !!!
Ответить
Залим
22.08.2019 в 12:55
Добрый день! Был создан профиль от моего имени, который не принадлежит мне! Можно ли удалить его?
https://ok.ru/profile/342379081652
Ответить
-
Оля Иванова
15.10.2019 в 14:47
человек нарушил правила социальной сети Одноклассники , распространяет неподобающие материалы про других людей, так же присутствует клевета, прошу вас обратить внимание на данный профиль
Ответить
Альфия
18.08.2019 в 19:03
Второй день не все функции работают на сайте ОК. Только принимает входящие темы, показывает гостей и все. Ни какого движения. Помогите разобраться в причинах. Функция «Помощь» как и другие функции — не открываются.
Ответить
v1965*
18.08.2019 в 08:17
Здравствуйте! У меня на однокласниках не открываются сообщенияи т.п. и такое ощущение что страничка то ли заблокирована. то ли взломана. Не могу ее закрыть, неоткрывается выход. Служба поддержки то же не открывается.
Ответить
Ирина
17.08.2019 в 21:14
В ленте не возможно просмотреть видео,сообщения,обсуждения и т.д.Помогите.
Ответить
Ирина
17.08.2019 в 21:13
мой профиль заблокирован по неизвестной мне причине.Пожалуйста,помогите .
Ответить
Елена
17.08.2019 в 14:27
не открываются сообщения, не могу получать и отправлять подарки, делиться понравившейся статьей. А также не могу отправить сообщение в службу поддержки на одноклассниках. Пробовала все то, что предлагается в «Помощи», но результат нулевой.
Ответить
Анна
17.08.2019 в 07:44
Не могу на своей странице ничего сделать — зайти в оповещения, в сообщения, подарить подарок, выйти со страницы.
Ответить
ДенисСоколов
26.07.2019 в 06:18
Немогу связаться с поддержкой мне нужна помощь,очень сильно!!!!
Ответить
Бегимай
23.07.2019 в 14:18
Добрый день! Помогите пожалуйста восстановить мою страницу кто-то удалил, у меня нет номер телефона который я при регистрации указала но я знаю ID номер как быть кто поможет?
Ответить
ванслав лидия (Балтайс)
22.07.2019 в 17:40
восстановите профиль как удалили сколько раз нужно писать
Ответить
Надежда
18.07.2019 в 19:41
В ленте не возможно просмотреть видео,сообщения,обсуждения и т.д.
Ответить
Лилия
17.07.2019 в 15:39
Была на море
Ктото влез на мою страницу.просила заблокировать. Поменяла пароль а теперь не могу войти.помогите.
Ответить
Наталья
18.06.2019 в 13:24
Помогите вернуть мою страницу, поменяла номер телефона и телефон. Все восстановила. Одноклассники не могу
Ответить
ольга
04.06.2019 в 09:12
не помню логин и пароль, эл. почта и телефон уже не действительны
Ответить
рита
04.06.2019 в 02:14
прошу момогите восстановить мою заблокированную стр ни чего плохого не делала возможно меня взломали Прошу вас помогитеГосподи пишу а не отправляется
Ответить
Анна
31.05.2019 в 19:47
Не могу зайти на свою страницу прежней
Ответить
Тигран
18.05.2019 в 02:57
Пажалуйста помогите разблакировать страницу в одноклассники.её заблакировали за наружение. Я не знал что так потписываца нельзя
Ответить
фируза
13.05.2019 в 20:33
я хочу что бы мой номер отвезали от машинечества что бы с моего номера не происходили списание денежных средств
Ответить
-
Admin
15.05.2019 в 10:23
С данной проблемой обратитесь в службу поддержки.
Сделать это можно по ссылке — ok.ru/help/80/400/3077Ответить
Наталья
27.04.2019 в 21:17
Не могу открыть свою страничку, не помню пароль.
Ответить
василий
10.04.2019 в 12:40
Здравствуйте! Убедительно прошу Вас убрать появившееся страницы на ОК, а именно: личное фото, мой номер телефона на сайте регион-оператор, сайт мамба, фотострана
Возвраст уже не позволяет заниматься этим. С уважением к Вам.
Ответить
Алексей
09.04.2019 в 11:27
как зайти на свою страницу в одноклассники?
Ответить
Антонина
30.03.2019 в 15:51
Надо срочно удалить маньяка с сайта .Вагиф Шашгаев.Ростов на Дону
Ответить
-
Админ
15.05.2019 в 12:06
Вы можете пожаловаться на пользователя в службу поддержку через специальную кнопку в его профиле. Но уже администрация соцсети будет решать — блокировать его или нет.
Как заблокировать человека, читайте в инструкции — https://odhelp.ru/kak-zablokirovat-cheloveka-v-odnoklassnikah/Ответить
НАДЕЖДА БАЙКОВА..г.Саратов,Заслуженный учительРоссии
16.03.2019 в 13:43
Сегодня 5 часов сотрудник службы поддержки сайта ОК в буквальном смысле пытал- пользователь я или мошенница(в 74года)!!!!! и не помог!!!результат обращения в службу..давление-180..нитроглицерин и испорченное настроение!!! имя сотрудника—Евгений..обратилась за помощью в службу ВК(вчера они устранили неполадки после сбоя за 10 минут)…а сегодня помогли устранить за 10 секунд..одним кликом. высокий профессионализм и безупречное внимание к людям..особенно к пожилым людям,которым каждый вечер !!! Дай Бог ему здоровья.надо увидеть своих друзей на сайте…так ка мы все уже уходим понемногу в тот мир,где тишь и благодать..и нет такой чёрствости,как у ЕВГЕНИЯ
Ответить
ЛОРА
16.03.2019 в 13:01
КУПИЛА НА 30 РУБЛЕЙ РАМКИ ДЛЯ УКРАШЕНИЯ, А ОНИ НЕ СРАБАТЫВАЮТ. ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ? ТОГДА ВЕРНИТЕ 30 РУБЛЕЙ!Я ГЛАВНОГО ФОТО
Ответить
Галина
02.03.2019 в 08:22
Здравствуйте! С 1-го марта не открываются сообщения, не могу получать и отправлять подарки, делиться понравившейся статьей. А также не могу отправить сообщение в службу поддержки на одноклассниках. Пробовала все то, что предлагается в «Помощи», но результат нулевой.
Ответить
Людмила
01.03.2019 в 12:34
Добрый день ! Второй день не могу получать-отправлять подарки, ставить «Класс» и отправлять сообщения, в том числе в группу техподдержки. НЕ активнакнопка «отправить сообщение»
Ответить
Людмила
01.03.2019 в 12:27
Второй день не могу получать-отправлять подарки и сообщения, в том числе и в техподдержку! ПОМОГИТЕ!!!
Ответить
Екатерина
28.02.2019 в 15:55
Не могу со своей страницы обратиться в службу поддержки. Не могу отправить и принять сообщения и подарки,положить деньги. Что делать?
Ответить
янишевский сергей
26.02.2019 в 16:23
Взломали профиль не могу востановить нет вообще моих данных. Просят деньги у моих друзей.
Ответить
andrii
31.01.2019 в 12:18
мне украли акаунт в ок как его вернуть?
Ответить
Алексей
01.01.2019 в 10:10
у меня заблокировали тел. по которому я выходил на страничку в ОК (89202372749), я не смог выйти в ОК на свою страницу. решил заново зарегистрироваться и потерял старую страницу, прошу помочь её восстановить.
Ответить
Алексей
01.01.2019 в 09:51
как восстановить страницу ,если я на нее наложил другую
Ответить
Муслим Муслим
13.12.2018 в 14:00
Как востоновить доступ или удалить профиль помню только имя
Ответить
Вадим Мальгин
04.12.2018 в 00:18
Напомнить пароль и восстановить доступ к почте malgin.1958@mail.ru
Ответить
дядькова Наталья михайловна
03.11.2018 в 17:52
у меня постоянно падает вкладка помогите
Ответить
антонина
03.11.2018 в 07:33
Забыла пароль в однакласниках и нет доступа к телефону.Как зайти?
Ответить
Светлана Музраева
02.11.2018 в 22:24
Простите меня,специалисты Службы поддержки, за то,что я забывала и открывала новые профили. Сейчас все 3 профиля в ОК нашла: 1) Светлана Музраева Элиста- фото у памятника букве Е в Ульяновске Общие друзья Татьяна Дерусова, Галина Музраева фото 197,друщей 63. 2) профиль Светлана Музраева 108 лет Элиста родилась 20 декабря 1909 живет в Элисте Республики Калмыкия. Училась в Ульяновском ГПИ. Училась во 2 школе. Фото 27. 3) профиль Светлана Музраева 68 лет. Общие друзья Нина Гунаева, Раиса Манжилеева. Помогите мне, я хотела бы восстановить хотя бы один профиль и собрать все фото. С уважением и надеждой Музраева С.Б
Ответить
-
Администрация сайта
04.11.2018 в 14:32
Здравствуйте! С этой проблемой вам нужно обратиться в службу поддержки Одноклассником. Для этого нажмите на раздел Помощь в правом верхнем углу экрана, затем промотайте страницу вниз и нажмите на «Обратиться в службу поддержки» В обращении также подробно опишите свою проблему. https://odhelp.ru/podderzhka/ тут подробно описан весь процесс.
Ответить
Светлана Музраева
02.11.2018 в 21:28
В прошлом году я была в Одноклассниках,бегущая строка появилась- я нажала,потом поняла,что это был спам,т.к профиль мой заблокировался. Пыталась всю первую неделю войти в ОК,но все ьыло тщетно. Потом еще пыталась. Видимо, я еще и логин забыла. А в ОК у меня много друзей,много фотографий из путешествий,последние фото- из Монголии, Бурятии. Пожалуйста, помогите мне восстановить профиль. Спасибо Вам
Ответить
Светлана Музраева
02.11.2018 в 21:19
Здравствуйте,уважаемые специалисты! Помогите,пожалуйста,год назад появился спам- бегушая строка, нечаянно нажала ( это я потом поняла), и уже не смогла больше зайти в Одноклассники.Пыталась зайти всю первую неделю, потом еще, но тщетно все было. Помогите мне, у меня в Одноклассниках много друзей. Да и моих фото много из путешествий. Последние фото- Монголия, Бурятия. М
Ответить
михаил
29.09.2018 в 12:36
у меня заблокировали тел. по которому я выходил на страничку в ОК (89129982387), по новому тел. (891995077350 я не смог выйти в ОК на свою страницу. решил заново зарегистрироваться и потерял старую страницу, прошу помочь её восстановить.
Ответить
Тамара
18.09.2018 в 09:48
После установки программного обеспечения пропали Одноклассники как восстановить логин и пароль не помню
Ответить
Сергей
23.08.2018 в 17:44
Здравствует, сегодня с моего номера телефона были списаны денежные средства соц сетью одноклассники, в соц сети не зарегистрирован. Как можно прекратить списание средств?
Ответить
Сергей
03.08.2018 в 09:50
Здравствуйте … Забыл логин и пароль своей странички … как можно востановить
Ответить
-
Администрация сайта
03.08.2018 в 12:29
https://odhelp.ru/kak-vosstanovit-stranicu-v-odnoklassnikah/ — вот в этой инструкции мы подобно описывали процесс восстановления страницы в Одноклассниках.
Ответить
Наталья
29.07.2018 в 01:28
Мою страницу взломали, поменяли адрес электронной почты и пароль, а так же карточка моб тел. у них в руках. Шлют с моего профиля , просьбы о денежных средствах .А админы спят….ни какой реакции….» SOS» ПОМОГИТЕ!!!!
Ответить
Замир
07.07.2018 в 06:03
Заблокирован Одноклассники Что делать?
Ответить
Корсунов Сергей
29.06.2018 в 05:47
Одноклассники загружаются в строчном варианте,КЭШ почистил,ничего не помогает,стучусь во все службы поддержки,пока тишина,помогите.
Ответить
Светлана
16.06.2018 в 15:42
Зайти на свою страницу,без пороля и номера телефона,так как ,старый номер телефона не существует
Ответить
-
Светлана
07.07.2018 в 18:52
Зайти в одноклассники, на свою страницу
Ответить
Анна
24.05.2018 в 18:12
Здравствуйте,подскажите пожалуйста, что мне делать,не могу зайти в одноклассники, так, как.забыла пароль. аккаунту много лет и пароль при регистрации я не помню, а так же не помню номера телефона на который он был зарегестрированн,в связи с переездом в другую страну телефонный номер сменился, а в аккаунте все старое указанно, почта тоже старая и пароля соотвественно я не помню.входила на сайт с автоматическим входом.личные данные при регистрации и ссылка на профиль имеется.Как мне восстановить аккаунт без почты и телефона возможно ли это? а так же есть ли Московский адрес службы поддержки однокласников? и можно ли там будет приехать личног и восстановить аккаунт, если по -другому не получится.
Ответить
Лариса
22.05.2018 в 22:33
У меня с карты сняли 490 руб за какой-то vip ! Я ничего не заказывала в ОК! Как вернуть деньги?
Ответить
-
Администрация сайта
23.05.2018 в 11:32
Здравствуйте! На нашем сайте есть статья о том, как отключить vip-аккаунт.
Ответить
Мария
17.04.2018 в 16:37
Здравствуйте помогите пожалуйста меня заблокировали и удалили в одноклассниках по причине за нарушение правил пользователем сайта. Но это моя страница с моими данными и фотографиями .
Ответить
-
Администрация сайта
12.05.2018 в 15:16
С этим вопросом вы должны обратиться в Службу поддержки, там вам предоставят возможные варианты решения этой проблемы.
Ответить
Елена
04.04.2018 в 05:07
Здравствуйте! Прошу вас заблокировать страницу пользователя, он распространяет фото эротические моей знакомой у себя на странице. Угрожает, его нужно удалить.
Ответить
-
Администрация сайта
06.04.2018 в 15:15
Мы не имеем на это прав. Обратитесь в Службу поддержки с этой просьбой или выберете раздел пожаловаться под фото в профиле этого человека и укажите «добавить этого человека в черный список»
Ответить
Пономарева Людмила
17.03.2018 в 15:17
Мои друзья пишут, что с моей страницы уже какие-то действия происходят
Ответить
Пономарева Людмила
17.03.2018 в 15:05
Мою страницу взломали, поменяли адрес электронной почты и пароль,обращаюсь в службу поддержки, пишут неправильный адрес почты. Мой логин mila_67_pon
Ответить
Геннадий
16.03.2018 в 11:34
Добрый день!
Уважаемый Админ, вчера мне на страницу пришло сообщение, что я заблокирован в одной из групп.
Я не призывал к терроризму, не занимался вербовкой в ИГИЛ, не нарушал правила общения на странице.
Так в чём дело? Почему меня заблокировали? И ещё, я не смог написать письмо через сайт Одноклассников. Надо заполнить поле, в котором требуют указать адрес ссылки. Как это сделать? Ссылку заблокированной страницы? Все пои попытки отправить Вам письмо завершились неудачей. Очень надеюсь на вразумительный ответ.
Спасибо!
Ответить
Любовь Кашина
15.03.2018 в 20:27
Что случилось с моей страницей в ОК ,комп попросил перезагрузки,после страницу-не узнать…
Ответить
-
Администрация сайта
19.03.2018 в 15:15
опробуйте открыть свою страницу в другом браузере. Например, если вы пользовались Google Chrome, откройте Яндекс браузер или Mozilla
Ответить
Алексей
10.03.2018 в 11:08
Как зайти на страничку если логин и пароль забыл а номер телефона сменил
Ответить
Капсула 111
23.02.2018 в 17:31
Взломали и просит денег у всех друзей
Ответить
-
Администрация сайта
26.02.2018 в 09:15
Срочно поменяйте пароль своей страницы, придумайте его более сложным
Ответить
Алла
02.02.2018 в 19:00
Мою страничку взломали. Если можно заблокируйте ее.
Ответить
-
Администрация сайта
12.02.2018 в 15:29
Обратитесь непосредственно в службу поддержки как описано в статье, мы информационный сайт о самом приложении)
Ответить
Олег
01.02.2018 в 11:08
Добрый день.Подскажите пожалуйста,как мне вернуть мою страничку?Если она зарегистрирована на этот_же E-mail, но номер телефона у меня изменился,а старого уже давно нет.Спасибо.
Ответить
-
Администрация сайта
04.02.2018 в 15:33
На странице входа нажмите «Забыли пароль» и выберете раздел, что вы помните свою «Почту»
Ответить
Елена
16.01.2018 в 08:20
Здравствуйте, хотела послать фото через сообщения своему знакомому а послала всю переписку ему с моей подругой, что теперь делать? Как удалиться с его ленты сообщений, чтоб не видел мою переписку.?
Ответить
-
Татьяна
16.01.2018 в 15:02
Вы можете удалить переписку на своем устройстве, но у собеседника она, к сожалению, останется
Ответить
Светлана
09.01.2018 в 17:23
как отказаться от подписки все включено, нажимаю на строку отказаться от подписки и тишина, что делать???
Ответить
-
Администрация сайта
10.01.2018 в 11:17
В меню выберите раздел «Платные функции». В самом верху открывшейся страницы будет опция «Все включено», под ней нажмите на «Отписаться».
Ответить
Александр Лашманов
01.01.2018 в 16:39
Ради Бога помогите! Моя страницы вышла из под контроля: не могу открывать файлы, отвечать и отправлять сообщения, удалять что -либо…Знакомые заходившие по моей просьбе на …страницу, сообщают, что никаких проблем не замечают
Ответить
-
Администрация сайта
04.01.2018 в 14:37
Возможно проблема с устройством, с помощью которого вы заходите в Одноклассники. Попробуйте выполнить вход с другого устройства и подключиться к другой сети интернета.
Ответить
Николай
16.12.2017 в 19:51
Здравствуйте ! У меня стабильно находилось в друзьях 5000 человек,больше неь разрешали .Недавно началось ,по непонятным мне причинам их сокращение,то есть при уменьшении добавить не дают,как раньше было.А вчера посмотрел,то количество друзей на целую тысячу убавили,почему ?!Сужу по цифре в разделе — друзья,может был просто сбой,значит надо поправить! В политику не лезу сейчас,Путина в его внешней политике поддерживаю,а внутреннюю — правительство поменяет и пенсии будут в норме !
Ответить
-
Администрация сайта
17.12.2017 в 13:40
Добрый день! Прошла чистка нерабочих аккаунтов на сайте.
Ответить
-
Елена
14.01.2018 в 23:55
Здравствуйте. Почему у меня тайно исчезают Оки? Последние 6Оки пропали бесследно. Это что это за безобразие? Верните несчастные 6 Оки. Я покупала на свои же деньги. Зачем воровать у людей Оки, если люди у вас же и покупают
Ответить
-
Татьяна
16.01.2018 в 14:55
Возможно их у вас списали за какую-то покупку. Если вы уверены в обратном, советуем обратиться в Службу поддержки.
Ответить
-
-
Ольга
04.08.2017 в 17:11
Заблокирована страница Одноклассников из-за попытки взлома. Сама восстановить не смогла. Не могли бы вы разблокировать её. Почту тоже нет возможности проверить.
Ответить
-
Валера
07.08.2017 в 10:54
Для того, чтобы разблокировать Вашу страницу, обратитесь в службу поддержки социально сети Одноклассники. Для этого перейдите на сайт ok.ru в раздел «Помощь», там выберете раздел, наиболее подходящий под вашу проблему, затем
нажмите «Обратиться в службу поддержки»Ответить
Людмила
13.07.2017 в 15:49
Я уже неоднократно обращалась в службу поддержки , а ответа не дождалась. Только сегодня заходила на свою страницу , и вот новость спустя 6 часов я не могу войти, хотя и набираю тот же пароль.У меня логин_это почтовый ящик, а вот не помню указывала я его в ОК , а также номер телефона не помню, но по имени в поиске я себя нашла.Почему молчит служба поддержки?
Ответить
-
Алексей
17.07.2017 в 14:28
Служба поддержки обычно отвечает в течение нескольких дней. Проверяйте почту )
Ответить
Зулфигар
03.05.2017 в 15:38
Здравствуйте! Как можно отключить все платные услуги одноклассника?
Ответить
Светлана
01.05.2017 в 11:27
Здравствуйте. Мою страницу взломали, и происходит рассылка сообщений от моего имени моим друзьям.Возможно ли восстановить страницу или же порлностью ее заблокировать и удалить? Спасибо
Ответить
-
Марина
02.05.2017 в 14:58
Если Ваша страница привязана к Вашему номеру телефона или почте, то проблем с восстановлением не должно быть. После того, как страница будет восстановлена, ее можно удалить или заблокировать. Если же по каким-то причинам страницу не удается восстановить, то обратитесь с этой проблемой в службу поддержки соцсети.
Ответить
Владимир
22.04.2017 в 06:10
исчезли подтверждающие кнопки выйти удалить отправить не высыечмыаются остались только отмена отменить
Ответить
-
Локо
24.04.2017 в 08:59
Обратитесь в службу поддержки.
Ответить
Татьяна
17.03.2017 в 04:57
Здравствуй мою страницу взломали , когда я начала востонавливать пороль потом меня удалили, (( Я хочу востоновить эту страницу. Сейчас у меня новая, но та нужна мне из за фотографий. Помогите пожалуйста востоновить, там я была Танюшка Третьяк Нечаева 1985г
Ответить
-
Олег
21.03.2017 в 12:58
Обычно, страницы, которые были удалены, не подлежат восстановлению, особенно через такой длительный срок. Но Вы можете попробовать обратиться в службу поддержки социальной сети с данным вопросом. Как написать письмо в поддержку, Вы можете прочитать в этой статье.
Ответить
Игнат
06.02.2017 в 15:42
Здравствуйте востоновите мою страницу в одноклассниках Стадник Игнат 16 лет ильский не получается востоновить
Ответить
-
Admin
14.02.2017 в 09:32
Обратитесь в службу поддержки социальной сети Одноклассники, следуя инструкции в статье.
Ответить
-
САНЁК
12.03.2017 в 17:38
ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ ТАКАЯ БЕДА , УДАЛИЛ СТРАНИЦУ А ПОТОМ ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛ НОВУЮ НО И ЕЁ УДАЛИЛ , ПОПРОСИЛ ВАС ВОССТАНАВИТЬ МНЕ ВОССТАНАВИЛИ НЕ СТАРУЮ А ПУСТУЮ НОВУЮ , НА СТАРОЙ Я БЫЛ ЗАРЕГЕСТРИРОВАН КАК САНЁК САНЁК 91 ГОД СЕВАСТОПОЛЬ , КАК МНЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ВОССТАНОВИТЬ Я ВАС ПРОШУ УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА НУ ПОМОГИТЕ ХОТЬ ВЫ ВОЙНУ БЫВШЕМУ , ПОТОМУЧТО НА НАШУ ВЛАСТЬ НАДЕЯТСЯ НЕЛЬЗЯ , А Я ЖЕНЩИНУ ПОТЕРЯЮ ХОРОШЕЮ И ЛЮБИМУЮ
Ответить
-
Илья
13.03.2017 в 12:29
Здравствуйте! С данный вопросом Вам необходимо обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники. Для этого зайдите на сайт ok.ru и следуйте инструкции в этой статье.
Ответить
-
-
Светлана
06.05.2017 в 19:51
Здравствуйте у меня появилась такая проблема на страничке в правом угу где раньше спокойно показовали друзйе теперь почемуто стало это дело выпрыгивать это очень раздражает подскажите пожалуйста как от этого избавится? За рание благодарна.
Ответить
-
Admin
10.05.2017 в 10:56
Уточните, пожалуйста, какое «дело» стало выпрыгивать ?
Ответить
-
-
Мария
02.06.2017 в 11:31
Здравствуйте, помогите восстановить страницу на одноклассниках , Мария Ловин 53 года , спасибо
Ответить
-
Admin
05.06.2017 в 13:54
Чтобы восстановить страницу в Одноклассниках, Вам нужно воспользоваться стандартной формой восстановления пароля (это можно сделать с помощью номера телефона или почты, которые привязаны к странице). Если по каким-либо причинам восстановить доступ все равно не получается, обратитесь в службу поддержки пользователей соцсети. В правом верхнем углу нажимаете на «Помощь». Там есть раздел «Доступ к профилю». Изучите рекомендации. Если ничего не поможет, выберете пункт «Обратиться в службу поддержки»
Ответить
-
Николай
12.01.2019 в 16:44
случайно удалил»однокласники» как восстановить?
Ответить
-
-
Содержание
- Пишем в службу поддержки в Одноклассниках
- Способ 1: Полная версия сайта
- Способ 2: Обращение через группу ОК
- Способ 3: Мобильное приложение
- Способ 4: Письмо по e-mail
- Вопросы и ответы
В процессе использования социальных сетей могут возникнуть вопросы и проблемы, которые сам пользователь ресурсов решить не в силах. Например, восстановление пароля к своему профилю, жалоба на другого участника, обжалование блокировки страницы, трудности в регистрации и многое другое. Для таких случаев существует служба поддержки пользователей, чьей задачей является оказание практической помощи и консультация по разным вопросам.
Пишем в службу поддержки в Одноклассниках
В такой популярной социальной сети как Одноклассники собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.
Способ 1: Полная версия сайта
На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.
- Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.
- В появившемся меню выбираем пункт «Помощь».
- Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь».
- В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.
- Если вы всё-таки решили обратиться письменно в службу поддержки, то ищем раздел «Полезная информация» внизу страницы.
- Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки».
- В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки».
- Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение».
- Теперь остается дождаться ответа от специалистов. Запаситесь терпением и ждите от одного часа до нескольких суток.
Способ 2: Обращение через группу ОК
Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.
- Входим на сайт, авторизуемся, в левом столбце нажимаем «Группы».
- На странице сообществ в строке поиска набираем: «Одноклассники». Переходим в официальную группу «Одноклассники. Всё ОК!». Вступать в неё не обязательно.
- Под названием сообщества видим надпись: «Есть вопросы или предложения? Пишите!» Нажимаем на неё.
- Попадаем в окно «Обращение в Службу поддержки» и по аналогии со Способом 1 формулируем и отправляем модераторам свою жалобу.
Способ 3: Мобильное приложение
Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.
- Запускаем приложение, входим в свой профиль, нажимаем кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана.
- Листая меню вниз, находим пункт «Написать разработчикам», что нам и нужно.
- Появляется окно Службы поддержки. Сначала выбираем цель обращения из выпадающего списка.
- Затем избираем тему и категорию обращения, указываем e-mail для обратной связи, свой логин, описываем проблему и нажимаем «Отправить».
Способ 4: Письмо по e-mail
Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:
support@ok.ru
Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.
Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.
Читайте также: Восстанавливаем страницу в Одноклассниках
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Пользователям Одноклассников нередко требуется обратиться в службу поддержки. Ее сотрудники помогают в решении таких проблем, как восстановление доступа ко взломанной странице, занесение в «Черный список» людей, нарушающих правила социальной сети или просто отвечают на возникающие вопросы. Чтобы получить квалифицированную помощь, нужно знать, куда написать письмо или какой номер у службы поддержки.
Оглавление
- Как обратиться в службу поддержки ОК
- На компьютере
- На телефоне
- Как позвонить в техподдержку или написать на электронную почту
Как обратиться в службу поддержки ОК
Обратиться в техническую поддержку Одноклассников можно двумя способами, с телефона и компьютера.
На компьютере
Инструкция для ПК:
- Открыть веб-обозреватель, загрузить ОК, авторизоваться.
- В верхней части экрана справа кликнуть «Помощь».
- Откроется страница, на которой сначала нужно написать свой вопрос полностью или только главное слово, чтобы найти информацию в базе ответов на популярные вопросы. Также можно поискать информацию ниже, в тематических разделах.
- Если нужные сведения не получены, кликнуть «Написать в Службу Поддержки», а затем по появившейся ссылке.
- Заполнить форму, указав цель обращения, текст и действующий адрес электронной почты для обратной связи.
- Если есть возможность, сделать скриншот возникшей проблемы и прикрепить его к сообщению.
- Нажать «Отправить сообщение».
Специалисты пришлют ответ в ближайшее время.
Если у пользователя нет доступа к своей странице (взломана, забыт пароль и т.д.), связаться со службой поддержки Одноклассников он может, не посещая сайт.
Руководство:
- Открыть страницу авторизации в социальной сети.
- Нажать «Не получается войти».
- Выбрать «Обратиться в службу поддержки».
- Заполнить форму – указать тему, категорию вопроса, информацию об учетной записи, действующий e-mail.
- Кликнуть «Отправить сообщение».
Еще один способ написать в поддержку Одноклассников – воспользоваться официальной группой социальной сети.
Руководство:
- Открыть раздел «Группы».
- В поисковой строке ввести «Одноклассники». Выбрать и перейти в сообщество «Одноклассники. Все ОК!».
- Кликнуть «Написать в службу поддержки».
- Заполнить поля появившейся формы.
После этих действий нужно дождаться ответа специалиста.
На телефоне
Написать сообщение в службу поддержки можно в приложении с мобильного телефона.
Порядок действий:
- Кликнуть по ярлыку на рабочем столе, запустить ОК.
- Сделать свайп вправо, вызвать «Меню», пролистать вниз и нажать «Помощь».
- Поискать ответ на свой вопрос среди предложенных разделов или воспользоваться строкой поиска.
- Если проблема не решена, нажать «Написать нам».
- Выбрать цель обращения и тему, указать адрес действующей электронной почты, подробно рассказать о своем вопросе в поле «Текст обращения».
- Нажать «Отправить».
Далее необходимо дождаться ответа сотрудника.
В мобильном браузере тоже можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки Одноклассников. Действия такие же, как и в приложении: нужно открыть меню, выбрать «Помощь» и в разделе «Написать нам» оставить свое обращение.
Как позвонить в техподдержку или написать на электронную почту
Пользователи часто спрашивают, есть ли у техподдержки круглосуточный телефон 8800… для быстрой связи или электронная почта, чтобы написать свой вопрос. Таких способов связи со специалистами не существует. Оставить обращение можно только на сайте или в мобильном приложении.
Если пользователю нужно связаться со службой технической поддержки Одноклассников, он может это сделать в мобильном приложении или на сайте. Позвонить специалистам на горячую линию или написать на электронную почту невозможно. Таких способов связи в ОК не предусмотрено.
Довольно часто пользователям Одноклассников приходится сталкиваться с необходимостью связаться с администрацией сайта. Например, при проблемах с доступом к своей странице, для подачи жалобы на нарушения со стороны других участников социальной сети или по другим причинам. В этой статье рассмотрим, как написать администратору сайта Одноклассники.
Связаться с Администратором Одноклассников по телефону – можно ли?
Многие люди, при попытке решить свою проблему, ищут номер мобильного телефона, по которому можно позвонить администратору Одноклассников. Однако, к сожалению, данный тип связи недоступен в социальной сети.
Как написать администраторам Одноклассников
Единственный возможный способ связаться с администрацией Одноклассников – через электронную почту, посредством обращения через специальную форму в разделе «Помощь».
Как связаться с администратором Одноклассников:
- Необходимо зайти в социальную сеть;
- Перейти в раздел «Помощь», ссылка на который расположена в верхнем правом углу окна;
- Найти на странице пункт «Написать в службу поддержки» и нажать;
- В появившемся поле нажать на «эту ссылку»;
- Откроется форма, где следует выбрать цель обращения, тему обращения и заполнить все требуемые поля. Это очень важно, так как при неправильном оформлении заявки, сроки ее рассмотрения могут быть значительно увеличены;
- После составления заявки следует нажать «Отправить сообщение».
Администрация Одноклассников рассмотрит заявку и вышлет ответное письмо на электронный почтовый ящик, указанный при составлении обращения. Срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и загруженности администраторов.
Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:
Горячая линия Одноклассники — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Одноклассники горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Одноклассники для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Одноклассники обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
У пользователей социальных сетей время от времени могут возникать различные вопросы или проблемы. Хорошо, когда проблему можно решить самостоятельно. Но, бывают такие ситуации, когда человек не в силах справиться самостоятельно. Именно поэтому у социальных сетей имеется собственная техподдержка.
Сегодня вы узнаете, как написать в службу поддержки Одноклассников. Сразу стоит сказать, что обратиться в специальную службу поддержки интернет-площадки Одноклассники можно только одним способом.
Как связаться со службой поддержки в «Одноклассниках» с компьютера?
После перехода на сам сайт, следует нажать на кнопку «Помощь», которая находится в самом правом верхнем углу экрана.
Далее появится страница с множеством различных инструкций и советов по пользованию сайтом. В самом начале в разделе с «Актуальными вопросами» нужно раскрыть окно «Как обратиться в Службу поддержки»? Здесь будут указаны конкретные рекомендации для пользователя с предложением заполнить специальную форму обращения. Для этого нужно перейти по соответствующей ссылке «сюда».
В следующем окне сначала требуется выбрать из списка нужный пункт с целью своего обращения. Например, пользователю может понадобится восстановить данные своей страницы, либо задать вопрос по своим платежам или отправленным подаркам на сайте. После этого нужно указать свою электронную почту, а также ввести непосредственно сам комментарий, который раскроет суть проблемы. Если это нужно, к обращению можно добавить файл. После этого можно кликнуть на «Отправить сообщение».
Важно!
В зависимости от выбранной цели обращения в этом окне могут появиться дополнительные пункты, которые помогут конкретизировать проблему.
В том случае, если все было заполнено правильно, пользователь увидит сообщение о том, что обращение принято и в скором времени будет рассмотрено.
Как сразу отправить жалобу на сообщение или материалы?
Чтобы постоянно не писать в ТП, была создана специальная кнопка на сайте. Если вам отправили спамное сообщение, или вы заметили запись, которая противоречит правилам ресурса, то можно нажать на кнопку «Пожаловаться».
Специалисты поддержки в дальнейшем проверят ваше сообщение и примут меры. Они могут заблокировать пользователя, который занимается рассылкой спама или информации, запрещенной законодательством.
Основные преимущества прямой жалобы:
- Вся процедура отправки обращения занимает несколько секунд.
- Вам не нужно тратить дополнительное время на заполнение формы.
- Сотрудники сервиса получат сообщение и примут соответствующие меры.
- Жалобы рассматриваются быстро, вам не придется долго ждать, пока модераторы заблокируют спамящий аккаунт.
Телефон горячей линии в «Одноклассниках»
Важно о нет своего номера горячей линии, на который можно было бы позвонить, чтобы решить тот или иной вопрос. Все обращения принимаются только через описанную выше форму. При этом они рассматриваются достаточно быстро, если все сведения были указаны корректно.
Ко всему прочему, большинство проблем, которые возникают у пользователей во время использования сайта, просто не получится решить по телефону. Дело в том, что пользователь должен предоставить всю информацию, включая ссылки и различные прикрепленные файлы, чтобы сотрудники службы поддержки могли точно диагностировать и устранить проблему.
В каком случае не стоит ждать помощи от тех.поддержки?
Такое случается, если обратившийся за помощью пользователь был заблокирован за нарушение правил сервиса, распространял несанкционированную или незаконную информацию и при этом действовал сознательно. В этом случае на указанный в обращении адрес придёт сообщение с разъяснением причины отказа.
Если личная страница заблокирована. Что делать?
Самые распространённые причины блокировки и способы восстановления доступа:
- Если вас взломали и с вашего профиля рассылали спам-сообщения, то восстановить доступ к заблокированной странице можно стандартным способом при помощи логина и пароля. На указываемый номер телефона приходит код, косвенно подтверждающий вашу личность. Иногда в качестве дополнительной проверки могут быть показаны фотографии друзей из вашего профиля, которых нужно будет назвать, таким образом подтвердив, что это именно ваш профиль.
- При блокировке страницы за какие-либо нарушения правил сервиса, понадобиться обратиться в тех.поддержку, предоставив набор некоторых личных данных, подтверждающих владение данным профилем. Однако если нарушение окажется очень серьёзным, доступ могут и не восстановить, о чём вас уведомят специалисты сайта.
- Если при входе на сайт появляется надпись «доступ к сайту запрещён», то здесь может быть два варианта: либо вы пробовали войти с рабочего компьютера, а работодатель заблокировал такую возможность для всех сотрудников, либо вы не можете войти на сайт с домашнего компьютера в связи с работой вредоносной программы. Изредка бывает так, что вы сами по неосторожности заблокировали ресурс на своём компьютере. В этом случае тех.поддержка (связаться с которой получится, например, через мобильное приложение) сможет дать только общие рекомендации.
Как связаться со службой поддержки в «Одноклассниках» через приложение?
Пользователям мобильного приложения для начала нужно зайти в главное меню и выбрать пункт «Помощь».
Здесь нужно выбрать первый же раздел «Написать нам».
В следующем окне потребуется выбрать цель и тему обращения, а также указать другие данные, которые потребуются в зависимости от того, какого рода эта проблема. Чтобы подтвердить свое обращение, следует нажать на «Далее». После этого специалисты техподдержки изучат вопрос и дадут свой ответ.
Когда нужно жаловаться в техподдержку?
Распространенные причины, из-за которых следует подать жалобу в техническую поддержку Одноклассников:
- Вы заметили фейковую страницу своего профиля – неизвестный создал страницу идентичную вашей. В основном это делается в недобросовестных целях. Злоумышленник может списываться с вашими знакомыми и просить деньги в долг или осуществлять другие плохие дела от вашего лица. Требуется пожаловаться на страницу.
- В личные сообщения регулярно поступают угрозы, оскорбления от другого пользователя.
- Пользователь, занимающийся мошенничеством, отправляет спам в личные сообщения.
- Нашли запрещенные законодательством фотографии, видео или музыку.
Как связаться со службой поддержки в «Одноклассниках» через мобильную версию сайта?
На сайте m.ok.ru, который адаптирован под мобильные браузеры, нужно сначала вызвать главное меню свайпом вправо, после чего следует перейти в раздел «Помощь».
Здесь нужно перейти по ссылке «Написать нам».
На открывшейся странице нужно просто выбрать цель и тему своего обращения, дополнив его также всеми необходимыми сведениями, окна для которых появятся по мере заполнения обращения. Для подтверждения следует нажать на «Отправить».
На сообщение
Если вас оскорбляет пост в Ленте, кликните на него – сообщение откроется во всплывающем окошке. Кликните на серую стрелочку в верхнем правом углу и в меню выберите соответствующий пункт:
Этот способ подходит для жалоб на рекламу, на видео или фотоматериалы. Если вас оскорбляют в личной переписке, откройте раздел «Сообщения», кликните на ветку нарушителя. Наведите курсор мыши на некорректное содержание – рядом с текстом появится значок в виде восклицательного знака в сером треугольнике. Нажмите на него, чтобы послать сведения администрации:
Жалоба администрации Одноклассников и особенности ее подачи
Пожаловаться на пользователя в «Одноклассниках» довольно просто. Важно соблюдать алгоритм действий и сохранять спокойствие. Изначально необходимо зайти на страницу человека, нарушающего ваши права или причиняющего неудобства. Под основным фото есть меню услуг, в котором следует выбрать графу «еще», а в ней о. В открывшемся окне будет четыре причины, позволяющие пользователям подавать жалобу, это:
- регистрация злоумышленника под чужим именем;
- рассылка запрещенных материалов непристойного содержания;
- распространение рекламы или спама;
- оскорбления в адрес других пользователей социальной сети.
Нужно выбрать подходящий вариант и отметить его кликом мыши. Заявку обработают в течение 3-7 дней. По прошествии данного срока от администрации должно прийти сообщение с указанием предпринятых мер.
Чтобы добиться удаления или блокировки пользователя, необходимо заручиться поддержкой друзей или родственников. Следует попросить их подать аналогичные жалобы на указанное лицо. Коллективные обращения, обычно, имеют более высокую эффективность. Если руководство сайта посчитает причин и заявок на пользователя недостаточными, то его страница продолжит функционировать.
В такой ситуации нужно искать более радикальные меры воздействия. Лучше всего спросить совета у юриста. Эксперт разъяснит, что делать, если права граждан ущемляют в сети интернет.
Куда пожаловаться на мошенников, если перевел деньги за товар и меня обманули
Ты оплатил товар в группе или перевел мошеннику деньги. Товар тебе не посылают, на сообщения не отвечают (или вообще заблокировали). В общем, кинули. Это очень распространенная ситуация, в том числе в совместных покупках. Мошенников очень много, и не только в Одноклассниках. Почему ты решил, что этому человеку можно доверять? Ведь ты почему-то не стал покупать товар в одном из известных интернет-магазинов. По сути, ты просто нашел какого-то человека и в частном порядке перевел ему деньги. Ты же понимаешь, что такую торговлю никто не контролирует, тебе никто не дает ни чека, ни гарантийного талона, ничего. Такие «продавцы» не платят налоги и никому не отчитываются.
Теперь тебе ясно, что мошенник использовал Одноклассники просто как средство связи, как средство привлечения жертв, одной из которых ты стал. Такими случаями занимается полиция, и жаловаться нужно именно туда. Администрация Одноклассников никак не может нести ответственность за твою наивность. Также она не выполняет функции правоохранительных органов и не будет искать и наказывать мошенника. Но вот если к ним обратится полиция по твоему заявлению, тогда Одноклассники помогут и дадут всю информацию, которая у них есть.
Запиши ссылку на страницу мошенника или группу. Возьми чек или квитанцию, подтверждающую перевод денег, сделай копию и иди в свой отдел полиции. Пиши заявление: где и когда увидел объявление о продаже товара, кому перевел деньги и сколько, что заказал, в чем состоит обман. Рассказывай в заявлении абсолютно все и требуй привлечь обманщика к уголовной ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Потом придется ждать, когда тебя пригласят для дачи объяснений или дадут отказ. Разбираться полиция будет долго, и никто не гарантирует, что мошенника найдут. Таких случаев очень много, а наивность людей бесконечна. В следующий раз будь осторожнее.
Читать дальше: Комиссия за досрочное погашение кредита незаконна
Отличие жалобы от добавления в черный список
Перед тем, как предоставить детальные инструкции скажем пару слов о терминах, используемых в ОК. Это не позволит запутаться в их значении и выполнить именно то действие, которое требуется.
Читать дальше: Водитель погрузчика 5 разряда чем может управлять
Блокировка или добавление в «Черный список» позволяет закрыть доступ человеку к вашему профилю. Он не сможет писать вам сообщения, просматривать ленту и прочую информацию. При этом человек будет беспрепятственно пользоваться всеми функциями Одноклассников: публиковать записи, добавлять к себе друзей и т.д.
Функция «Пожаловаться» создана для того, чтобы указать администратору на пользователя, нарушающего правила сети. Обоснованная жалоба обернется для участника временным закрытием доступа к аккаунту или безвозвратным его удалением.
Справка. Отправляя жалобу можно одновременно добавить пользователя в ЧС. Так он не сможет надоедать своими действиями до рассмотрения заявки модераторами ОК.
У пользователей социальных сетей время от времени могут возникать различные вопросы или проблемы. Хорошо, когда проблему можно решить самостоятельно. Но, бывают такие ситуации, когда человек не в силах справиться самостоятельно. Именно поэтому у социальных сетей имеется собственная техподдержка.
Сегодня вы узнаете, как написать в службу поддержки Одноклассников. Сразу стоит сказать, что обратиться в специальную службу поддержки интернет-площадки Одноклассники можно только одним способом.
Как связаться со службой поддержки в «Одноклассниках» с компьютера?
После перехода на сам сайт, следует нажать на кнопку «Помощь», которая находится в самом правом верхнем углу экрана.
Далее появится страница с множеством различных инструкций и советов по пользованию сайтом. В самом начале в разделе с «Актуальными вопросами» нужно раскрыть окно «Как обратиться в Службу поддержки»? Здесь будут указаны конкретные рекомендации для пользователя с предложением заполнить специальную форму обращения. Для этого нужно перейти по соответствующей ссылке «сюда».
В следующем окне сначала требуется выбрать из списка нужный пункт с целью своего обращения. Например, пользователю может понадобится восстановить данные своей страницы, либо задать вопрос по своим платежам или отправленным подаркам на сайте. После этого нужно указать свою электронную почту, а также ввести непосредственно сам комментарий, который раскроет суть проблемы. Если это нужно, к обращению можно добавить файл. После этого можно кликнуть на «Отправить сообщение».
Важно!
В зависимости от выбранной цели обращения в этом окне могут появиться дополнительные пункты, которые помогут конкретизировать проблему.
В том случае, если все было заполнено правильно, пользователь увидит сообщение о том, что обращение принято и в скором времени будет рассмотрено.
Как и в каких случаях можно подать жалобу администрации социальной сети «Одноклассники»?
Если один из пользователей нарушает права другого, клонируя персональную страницу, присылая спам или совершая другие действия, это можно расценивать как мошенничество и обратиться за помощью к администрации данного ресурса. В этом нет ничего сложного, однако, не следует паниковать или проявлять излишнюю эмоциональность.
Первым шагом в решении проблемы является посещение страницы пользователя, являющегося нарушителем. Непосредственно под главным фото участника располагается перечень услуг, включающий графу «ещё», которую и следует нажать. В открывшейся вкладке есть пункт «пожаловаться». После соответствующей отметки посетителю будет предложено выбрать одну из четырёх причин жалобы, среди которых:
- Создание аккаунта под другим именем;
- Отправка файлов, содержащих нецензурные выражения или непристойное видео;
- Отправка рекламных или спам-сообщений;
- Оскорбление и грубое обращение к другим участникам социального проекта.
Среди предложенных вариантов необходимо выбрать тот, который наилучшим образом отражает выявленную проблему. Время, в течение которого администрация «Одноклассников» будет обрабатывать запрос, может составить до 7 дней. После истечения данного срока пользователю, подавшему жалобу, поступает сообщение от администрации с указанием мер, принятых в отношении нарушителя.
Если пользователь, чьи права были нарушены, стремится заблокировать аккаунт мошенника, для этого недостаточно одной единственной жалобы. За помощью придётся обратиться к друзьям, знакомым и родственникам, имеющим страницы в данной социальной сети.
После подачи аналогичных жалоб администрации ресурса, обращение станет коллективным, благодаря чему эффективность претензии автоматически повысится. Но, следует учесть, что такой подход не всегда приводит к желаемому результату. Если администратору ресурса покажется что нарушение не слишком значительное, или подано недостаточно жалоб, страница мошенника продолжит своё существование.
Когда такая ситуация действительно имеет место, рекомендуется обратиться к юристу. Чтобы сохранить время, и избежать высоких финансовых затрат, помощь специалиста можно получить в режиме онлайн.
Телефон горячей линии в «Одноклассниках»
Важно о нет своего номера горячей линии, на который можно было бы позвонить, чтобы решить тот или иной вопрос. Все обращения принимаются только через описанную выше форму. При этом они рассматриваются достаточно быстро, если все сведения были указаны корректно.
Ко всему прочему, большинство проблем, которые возникают у пользователей во время использования сайта, просто не получится решить по телефону. Дело в том, что пользователь должен предоставить всю информацию, включая ссылки и различные прикрепленные файлы, чтобы сотрудники службы поддержки могли точно диагностировать и устранить проблему.
Как позвонить в техподдержку или написать на электронную почту
Пользователи часто спрашивают, есть ли у техподдержки круглосуточный телефон 8800… для быстрой связи или электронная почта, чтобы написать свой вопрос. Таких способов связи со специалистами не существует. Оставить обращение можно только на сайте или в мобильном приложении.
Если пользователю нужно связаться со службой технической поддержки Одноклассников, он может это сделать в мобильном приложении или на сайте. Позвонить специалистам на горячую линию или написать на электронную почту невозможно. Таких способов связи в ОК не предусмотрено.
Как связаться со службой поддержки в «Одноклассниках» через приложение?
Пользователям мобильного приложения для начала нужно зайти в главное меню и выбрать пункт «Помощь».
Здесь нужно выбрать первый же раздел «Написать нам».
В следующем окне потребуется выбрать цель и тему обращения, а также указать другие данные, которые потребуются в зависимости от того, какого рода эта проблема. Чтобы подтвердить свое обращение, следует нажать на «Далее». После этого специалисты техподдержки изучат вопрос и дадут свой ответ.
Как пожаловаться на группу администратору, чтобы ее удалили?
В конкретном паблике ведется мошенническая деятельность – призыв людей к суициду, к вложению денег в сомнительную контору, пропагандирующие терроризм и насилие, имеются запрещенные законодательством медиафайлы? Обязательно отправляйте жалобу администрации Одноклассников.
- Перейдите в группу.
- Под главным фото найдите кнопку «Пожаловаться».
- Укажите нужную причину и отправляйте письмо.
От одного письма ничего с группой не случиться. Чтобы ее заблокировали, требуется несколько жалоб от разных пользователей.
Как связаться со службой поддержки в «Одноклассниках» через мобильную версию сайта?
На сайте m.ok.ru, который адаптирован под мобильные браузеры, нужно сначала вызвать главное меню свайпом вправо, после чего следует перейти в раздел «Помощь».
Здесь нужно перейти по ссылке «Написать нам».
На открывшейся странице нужно просто выбрать цель и тему своего обращения, дополнив его также всеми необходимыми сведениями, окна для которых появятся по мере заполнения обращения. Для подтверждения следует нажать на «Отправить».
На сообщение
Если вас оскорбляет пост в Ленте, кликните на него – сообщение откроется во всплывающем окошке. Кликните на серую стрелочку в верхнем правом углу и в меню выберите соответствующий пункт:
Этот способ подходит для жалоб на рекламу, на видео или фотоматериалы. Если вас оскорбляют в личной переписке, откройте раздел «Сообщения», кликните на ветку нарушителя. Наведите курсор мыши на некорректное содержание – рядом с текстом появится значок в виде восклицательного знака в сером треугольнике. Нажмите на него, чтобы послать сведения администрации:
Официальная техподдержка одноклассники.ру |
С некоторых пор в официальную техподдержку социальной сети Одноклассники стало проще «достучаться». Думаю, в какой-то мере этому помог и мой блог.
Раньше я предлагал «бомбить» корпоративный ящик И вот результат. Квест по поиску формы обращения в техподдержку Одноклассники стал не таким сложным.
Как написать в техподдержку Одноклассники.ру если нет доступа на свою страницу описано тут >>.
1. На любой странице сайта вверху справа рядом с аватаркой стрелка вниз. Кликаем, открывается контекстное меню. Кликаем кнопку «Помощь».
2. Кликаем на любую кнопку на странице Помощь.
3. В правом столбике видим нужную нам кнопку «Написать нам». Кликнув по кнопке увидим форму обратной связи с официальной техподдержкой социальной сети Одноклассники.
Сейчас ищут техподдержку: Как прочитать удаленные сообщения, диалоги ВК, которые удалил собеседник?
4. Видим форму обращения в техподдержку.
Идея квеста в общем понятна: практически все вопросы уже обсуждались и есть на них ответы.
В разделе «Помощь» Одноклассников работает удобный поиск. Вводим нужное слови и сразу получаем ответы.
Но очень часто появляются какие-то персональные трудности, именно для этого и нужна форма обращения в техподдержку Одноклассники.ру.
Куда пожаловаться на мошенников, если перевел деньги за товар и меня обманули
Ты оплатил товар в группе или перевел мошеннику деньги. Товар тебе не посылают, на сообщения не отвечают (или вообще заблокировали). В общем, кинули. Это очень распространенная ситуация, в том числе в совместных покупках. Мошенников очень много, и не только в Одноклассниках. Почему ты решил, что этому человеку можно доверять? Ведь ты почему-то не стал покупать товар в одном из известных интернет-магазинов. По сути, ты просто нашел какого-то человека и в частном порядке перевел ему деньги. Ты же понимаешь, что такую торговлю никто не контролирует, тебе никто не дает ни чека, ни гарантийного талона, ничего. Такие «продавцы» не платят налоги и никому не отчитываются.
Теперь тебе ясно, что мошенник использовал Одноклассники просто как средство связи, как средство привлечения жертв, одной из которых ты стал. Такими случаями занимается полиция, и жаловаться нужно именно туда. Администрация Одноклассников никак не может нести ответственность за твою наивность. Также она не выполняет функции правоохранительных органов и не будет искать и наказывать мошенника. Но вот если к ним обратится полиция по твоему заявлению, тогда Одноклассники помогут и дадут всю информацию, которая у них есть.
Запиши ссылку на страницу мошенника или группу. Возьми чек или квитанцию, подтверждающую перевод денег, сделай копию и иди в свой отдел полиции. Пиши заявление: где и когда увидел объявление о продаже товара, кому перевел деньги и сколько, что заказал, в чем состоит обман. Рассказывай в заявлении абсолютно все и требуй привлечь обманщика к уголовной ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Потом придется ждать, когда тебя пригласят для дачи объяснений или дадут отказ. Разбираться полиция будет долго, и никто не гарантирует, что мошенника найдут. Таких случаев очень много, а наивность людей бесконечна. В следующий раз будь осторожнее.
Другие способы
Не существует неразрешимых проблем, существует неэффективный план действий. Пожаловаться на пользователя в Одноклассниках, или подать жалобу на целую группу – все это легко выполнимо, стоит только вникнуть в правила сайта. Следуйте нашим инструкциям, и неприятности в социальных сетях останутся в прошлом.
Отличие жалобы от добавления в черный список
Перед тем, как предоставить детальные инструкции скажем пару слов о терминах, используемых в ОК. Это не позволит запутаться в их значении и выполнить именно то действие, которое требуется.
Блокировка или добавление в «Черный список» позволяет закрыть доступ человеку к вашему профилю. Он не сможет писать вам сообщения, просматривать ленту и прочую информацию. При этом человек будет беспрепятственно пользоваться всеми функциями Одноклассников: публиковать записи, добавлять к себе друзей и т.д.
Функция «Пожаловаться» создана для того, чтобы указать администратору на пользователя, нарушающего правила сети. Обоснованная жалоба обернется для участника временным закрытием доступа к аккаунту или безвозвратным его удалением.
Справка. Отправляя жалобу можно одновременно добавить пользователя в ЧС. Так он не сможет надоедать своими действиями до рассмотрения заявки модераторами ОК.
Администрация одноклассники
Прежде чем Вы захотите написать и связаться с администрацией одноклассников, нужно понять что информация ниже возможно не сможет Вам помочь. Это контактные данные для связи непосредственно с компанией. Звонить туда обычному пользователю сети одноклассники скорее всего бесполезно. Данные взяты нами из открытого доступа, поэтому ответственность за достоверность нести не можем. Итак, организация LTD «Odnoklassniki»:
Адрес офиса: г. Москва, Ленинградский проспект, д.47, стр.2, подъезд 2, 5 этаж.
Телефон: 7 (495) 649-3099 Факс: 7 (495) 725-6359
На этом все ;). Заходите почаще, постараемся радовать Вам интересными и полезными статьями!
Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках
При использовании социальной сети Одноклассники могут возникнуть различного рода проблемы, которые пользователь не может лишить самостоятельно. Несмотря на то, что социальная сеть существует уже более десятка лет, в ней достаточно багов, как массовых, так и связанных с отдельным аккаунтом пользователя. Эти и многие другие вопросы может решить служба поддержки Одноклассников, в которую обратиться может любой желающий.
Оглавление: 1. Какие вопросы решает служба поддержки в Одноклассниках 2. Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках 3. Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках с телефона
Какие вопросы решает служба поддержки в Одноклассниках
Связь со службой поддержки в Одноклассниках предполагает, что решить ваш вопрос поможет реальный человек — оператор социальной сети. Он способен ответить, как на базовые вопросы, так и решить проблему с платежами, блокировками, багами и многим другим. Сама социальная сеть Одноклассники выделяет следующие темы, по которым стоит обращаться в службу поддержки:
- Восстановление или удаление профиля в социальной сети;
- Ответы на вопросы, связанные с группами;
- При наличии проблем с платежами, подарками или подпиской на платные функции;
- При обнаружении в социальной сети Одноклассники нарушений, в том числе запрещенного контента;
- Наличие проблем, связанных с различного рода покупками;
- Направленное обращение по поводу работы одного из разделов сайта (видео, музыка, друзья, настройки и так далее).
Обратите внимание: Фактически, обратиться в службу поддержки можно по любым вопросам. Но, поскольку ожидание ответа от техподдержки может затянуться, лучше перед обращением обратиться к собранному списку вопросов и ответов по работе социальной сети в разделе “Помощь” на сайте Одноклассники.
Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках
Если вы решили связаться со службой поддержки в Одноклассниках, сделать это можно следующим образом:
- Перейдите в раздел “Помощь”. Он находится в левом сайдбаре в самом низу, под всеми пунктами меню. Откройте любую страницу в Одноклассниках, пролистайте вниз и выберите пункт “Помощь”;
- Откроется страница, где собраны все основные ответы и вопросы. Чтобы через нее связаться со службой поддержки, нажмите на любой раздел вопросов;
- На следующей странице в правой колонке будет кнопка “Написать нам” — нажмите на нее;
- Появится всплывающее окно, в котором нужно заполнить данные для обращения в службу поддержки. Выберите цель обращения, оставьте свою контактную информацию и текст обращения. При необходимости можно прикрепить к обращению документ; Когда обращение будет заполнено, нажмите “Отправить сообщение”.
После этого появится уведомление, что сообщение отправлено. В зависимости от загруженности операторов, ответ на него может поступить, как за 5 минут, так и за сутки или даже более.
Как связаться со службой поддержки в Одноклассниках с телефона
Если вы будете искать номер телефона службы поддержки Одноклассников, то не сможете его найти. Социальная сеть не предоставляет консультации по телефону, связанные с работой сайта Одноклассники.
Но с телефона вы можете связаться со службой поддержки Одноклассников через официальное приложение социальной сети. Чтобы это сделать:
- Откройте приложение Одноклассники на своем телефона и авторизуйтесь в нем;
- Далее перейдите в раздел “Меню”, пролистайте открывшуюся страницу вниз и выберите пункт “Помощь”;
- На следующей странице можно найти ответы на распространенные вопросы. Если среди них нет того, что вас интересует, задать вопрос в техподдержку Одноклассников можно по кнопке “Написать нам”;
- Здесь потребуется выбрать цель обращения, тему, ввести свои контактные данные и дополнительную информацию, после чего нажать “Отправить”, чтобы сообщение было направлено в службу поддержки.
Когда ваше обращение будет рассмотрено, вы получите ответ на указанный e-mail для обратной связи.
(17 голос., средний: 4,24 из 5)
Загрузка…