Служба поддержки клиентов триколор тв номер телефона бесплатный

Способы связи с Триколор ТВ

Одним из самых привычных и простых вариантов является звонок по номеру ☎ 8. Звонки, как с мобильного, так и со стационарного номеров осуществляются абсолютно бесплатно. При обращении на горячую линию Триколор ТВ, специалисты смогут оказать консультацию по следующим вопросам:

• устранение ошибок и прочих неполадок
• настройка каналов и оборудования
• сроки и сумма оплаты (не забудьте узнать ваш ID приёмника)
• состояние абонентского счета
• прием заявок для подключения новых абонентов
• действующие бонусные предложения и акции
• консультация, касающаяся настроек декодера
• заказ киноновинок для домашнего просмотра
• уточнение расписания телепрограмм
• доступные тарифные планы

Операторы из службы поддержки предоставят вам всю необходимую справочную информацию, касающуюся вашего вопроса. Если же решить ваш вопрос в дистанционном режиме не получается, тогда к вам будет направленна соответствующая служба, которая поможет устранить проблему.

Подключение по Wi-Fi

Как работает «Онлайн ТВ», и как настроить телевидение без спутниковой тарелки – об этом расскажет следующее видео:

Без тарелки роль онлайн-антенны выполняет интернет-канал, через который поступают данные. Поэтому работа Триколор ТВ невозможна без специальной приставки – ресивера, который обрабатывает и преобразовывает сигнал для вывода на экран телевизора.

Именно в этой приставке находится Wi-Fi адаптер, который принимает данные через маршрутизатор (роутер). Для того, чтобы качество сигнала было как можно более высоким, приставку Триколор нужно подключить через Wi-Fi, при этом доступ к интернету должен работать на скорости не меньше 5 Мбитс.

Важно! Список поддерживаемых устройств: GS B520, GS B522, GS B521, GS B521H, GS E521L, GS B521HL, GS B532M, GS B533M, GS B534M и GS C592.

GS B531M, GS B531N не имеют встроенного адаптера.

Чтобы подключить ресивер через маршрутизатор, первоначально роутер нужно настроить:

1. Открыть настройки роутера. Чаще всего это можно сделать, если забить в адресную строку браузера 192.168.0.1 или 192.168.1.1. IP-адрес своего Wi-Fi устройства всегда можно посмотреть на задней части. Все данные для авторизации в «админке» указаны на наклейке на дне роутера.
2. Перейти в раздел настроек сетевого соединения и включить сервер DHCP, если он не запущен.

После того как параметры роутера установлены, можно переходить к установке ресивера:

1. Подключить приемник к источнику питания и включить его.
2. Открыть в главном меню раздел «Настройки» и выбрать вкладку «Интернет».

1. На странице «Интернет» установить тип на «Беспроводное подключение». Система сама проведет поиск всех доступных Wi-Fi спотов.
2. В новом окне нужно выбрать подходящую сеть и ввести для нее пароль.

После быстрого процесса инициализации и применения настроек ресивер выдаст сообщение об успешном завершении процесса.

При этом пароль сохраняется в памяти, поэтому если возникла необходимость сменить на время соединение, а потом вернуться к первоначальному, то его данные сохранятся в памяти устройства.

Тем, у кого скрыто имя сети (SSID), придется добавлять сеть вручную:

1. В пункте выбора типа сетей выбрать «Добавить сеть».
2. В открывшемся меню ввести имя, тип шифрования и пароль подключения.

Как понять, все ли работает?

Чтобы убедиться в правильности настройки, достаточно открыть список каналов и запустить один из них. Интернет-каналы помечаются значком глобуса, символизирующего подключение к «мировой паутине».

Если же значок отсутствует, список каналов не появляется, изображение не грузится или его качество очень низкое, то с сетью возникла ошибка.

Альтернативные варианты связи с технической поддержкой Триколор ТВ

Если по каким-то причинам вы не можете позвонить по бесплатному номеру службы поддержки Триколор ТВ, то не стоит расстраиваться, ведь есть еще и другие пути связи с оператором техподдержки данной компании.

Служба техподдержки в Санкт-Петербурге ☎ 8 812 332-334-98.

Звонок будет тарифицироваться, согласно вашему тарифному плану мобильного оператора.

Обратиться в Триколор через официальный сайт

Имея подключение к интернету, вы можете позвонить в Триколор ТВ через официальный сайт компании tricolor.tv. Для этого на сайте нужно будет выбрать , кликнуть на иконку меню, а затем выбрать внизу «Позвонить Online».

Также вы можете связаться через WhatsApp или Viber

Добавьте в список контактов номер и можете сразу же связываться со службой поддержки, используя чат мессенджера.

Задать интересующие вопросы техподдержке Триколор ТВ можно в социальных сетях Facebook и «Вконтакте»

В данных социальных сетях есть официальные группы Триколор ТВ. Переписка с поддержкой Триколор вКонтакте здесь, а в Facebook здесь.

Воспользуйтесь виртуальным помощником

Для этого нужно перейти на официальный сайт оператора и нажать на «Центр помощи». Далее необходимо выбрать раздел «Помощь online» затем «виртуальному помощнику». Но вообще этот помощник слегка глуп, поэтому лучше на него не рассчитывайте, скорее это игрушка.

Онлайн-чат со специалистом Триколор ТВ

Еще один способ это чат со специалистом, который также доступен на официальном сайте Триколор ТВ. Чат находится по этому адресу: emc.cc.tricolor.tv/webchatasp/

Связаться с Триколор по скайпу

Не стоит забывать и такое средство связи, как Скайп. Добавьте в свой список контакт Support_Tricolor_TV и задайте службе поддержки интересующий вас вопрос. Но, как показывает практика, поддержка по скайпу в Триколор ТВ не самая лучшая и может отвечать не быстро.

Получить ответ от техподдержки на электронную почту

Последний доступный вариант обращения в тех.поддержку Триколор ТВ — это «Создание обращения». С его помощью вы можете сформулировать ваш вопрос и указать ваш эл. адрес, куда вы хотите получить ответ. Форма создания такого обращения находится по адресу: public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Что нужно для просмотра Триколор на смартфоне

Чтобы смотреть Триколор на телефоне, у пользователя должна быть установлена специальная программа от компании, которая называется «Мультиэкран», а также один из специальных пакетов, который позволяет распоряжаться каналами.

Такой возможностью могут пользоваться только обладатели современных ресурсов на Триколор. Они будут не только осуществлять идентификацию в сети, но и декодировать видеопоток трансляции.

Только два пакета могут транслировать вещание прямо через телефон:

• Единый Мульти;
• Единый Мульти Лайт.

Отличаются они прежде всего набором каналов. Также не стоит забывать, что устройство телефона будет подключаться к сети для того, чтобы получить данные. От модели ресивера зависит то, в каком режиме будет проводиться просмотр. Это может быть:

• Независимый, то есть обладатель мобильного телефона может самостоятельно выбирать то, какие каналы будут транслироваться вне зависимости от ресивера. Такой режим доступен не многим приемникам, а только некоторым моделям;
• Зеркальный. Название говорит само за себя – все то, что будет происходить на ресивере, будет отражаться и на самом телефоне. Такой режим очень часто используется во многих ресиверах компании, пользуется большой популярностью.

Посмотреть полный список устройств, которые поддерживают зеркальный или независимый режим, можно либо на официальном сайте, либо непосредственно в инструкции интересуемого режима. Также можно уточнить в фирменном салоне провайдера о возможности просмотра.

Плюс к основным требованиям того, чтобы спутниковое телевидение показывалось на смартфоне, относят:

• Наличие правильно настроенной модели спутника;
• Поддержка одно из пакетов: Единый Мульти или Мульти Лайт;
• Ресивер должен поддерживать активную передачу данных, то есть была возможность подключиться смартфону к нему.

Стоит создавать общую домашнюю сеть для того, чтобы не только упростить настройку, но и обеспечить других жителей дома сразу цифровым телевидением и на телефонах.

Следует правильно настроить ресивер. Необходимо просто соблюдать инструкцию активации и его эксплуатации. Более подробно об этом также стоит упомянуть далее.

Как подготовиться к общению с тех.поддержкой Триколор ТВ

Как правило, при любом обращение в тех.поддержку Триколор ТВ, у вас спросят следующие идентификационные данные:

1. ФИО абонента, на которого оформлен договор с Триколор ТВ
2. Номер абонентского договора или ID ресивера (о том, где его найти, читайте тут)

С этими данными оператор быстро поймет, кто вы и где вы. И сможет оперативнее решить ваши вопросы.

Несмотря на то, что мы постарались максимально раскрыть тему обращения в тех.поддержку компании Триколор ТВ, возможно некоторые из вас не смогли подобрать удобный вариант связи. Для таких людей может оказаться позновательным видео под названием «Как обратиться в Триколор ТВ. Служба поддержки.»

Описание услуги

Чем же отличается данное приложение от аналогов, предложенных спутниковыми телеканалами? Это уникальная возможность просматривать телевизионные передачи и фильмы одновременно на нескольких устройствах. Это улучшает качество обслуживания. Единственный минус – отсутствие возможности просмотра каналов, будучи удаленным от телевизора.

Удобство заключается в тот, что если у членов семьи отличаются предпочтения к просматриваемым телепередачам и фильмам, то посредством данного приложения можно решить этот вопрос.

Используя можно не только выбирать, но и дублировать телевидение на телефон и другие гаджеты. Также можно выбирать телеканалы и независимо от того, что именно транслируется по телевизору. Пользователи могут одновременно просматривать передачи и записывать фильм, что ни коим разом не мешает трансляции.

Приложение предусматривает возможность выбора одного из представленных режимов, которые можно изменять по собственному усмотрению:

• «Зеркальный». Трансляция ведется с экрана телевизора на планшет или телефон
• «Независимый». Посредством одного ресивера можно просматривать несколько различных телеканалов одновременно. В данном случае можно самостоятельно переключать каналы.

Как смотреть Триколор на обычном планшете или смартфоне

Подключить планшет к ресиверу можно в автоматическом режиме. От пользователя требуется:

• установить соединение с роутером по WiFi;
• зайти в Гугл Маркет;
• найти мобильное приложение Триколор ТВ Мультиэкран
• бесплатно установить программу.

После своего запуска приложение Триколор ТВ для Андроид все сделает автоматически. Пользователю нужно только подтвердить, что ресивер в сети найден правильно. В течение пары минут можно получить удобный инструмент доступа к каналам в пределах активной подписки со всеми интерактивными функциями цифрового телевидения.

USB-подключение

USB-соединение, соответственно, подсоединяется при помощи USB-кабеля. Кабель входит в комплект при покупке как часть зарядного устройства. Подсоединённое оборудование должно быть совместимым.

Отличие данного соединения от HDMI заключается в воспроизведении музыки, фото, видео через папку, в которой хранится всё необходимое. Дополнительно телевизор распознаёт и открывает форматы Word, Power Point. Данная функция пользуется популярностью у студентов, преподавателей.

Необходимо знать, что USB-разъёмы отличаются. В смартфоне встроен микро разъём, а телевизор оснащён обычным разъёмом. Кабель для правильного подсоединения должен иметь разные типы разъёмов с обоих концов.

Проводное подключение проводите, придерживаясь последовательности:

1. Подсоедините провод к соответствующему разъёму телевизора. Чаще всего он размещён на панели телевизора сзади или сбоку.
2. Второй конец провода вставьте в микро разъём смартфона.
3. Включите телевизор.
4. Подождите, пока закончится загрузка и на смартфоне высветится соответствующее сообщение.
5. Выберите функцию «Использовать в качестве накопителя памяти».
6. Через пульт ТВ выберите соответствующий источник сигнала HDMI или USB.

На время подсоединения мобильное устройство превратится в накопительную флешку. Пультом ДУ можно выбирать и показывать необходимые файлы.

Подключение Триколор ТВ к планшету GS700

class = «eliadunit» u003e

• Если у абонента есть специальный брендовый гаджет, то подключить к нему спутниковое ТВ будет несложно и быстро. Для этого вам достаточно иметь доступную сеть WI-FI.
• Все необходимые программы для просмотра каналов Триколор на планшете уже установлены, вам просто нужно подключиться к интернету и наслаждаться просмотр любимых шоу.

Для удобства пользователей планшет этой модели оснащен мощным процессором, смотреть каналы Триколор можно без зарядки устройства до пяти часов .

gs 211 подключаем ресивер к интернету, смотрим как это происходит.

gs 211 подключаем ресивер к интернету.

gs 211 подключаемся к Интернет сегодня, для этого нам понадобится дополнительное устройство. Это устройство представляет собой передатчик Wi-Fi. Следует понимать, что помимо передатчика нам понадобится Интернет. Сеть может быть либо вашим домом, либо сетью вашего провайдера. Все очень просто. Главное понять, нужно ли вам это. Далее по порядку:

gs B211 internet

Включаем наш передатчик для сети Wi-Fi на основное устройство. Делаем это через разъем USB. Все подключается без лишних усилий. Необязательно ломать приемник и передатчик.

gs 211 настройка сети

Заходим в меню ресивера и ищем вкладку — сеть. Мы видим, что у нас появилась новая информация. Написано — Wi-Fi не подключен.

gs 211 wifi setup

С помощью пульта заходим в настройки передатчика. Когда мы наведем на него курсор, он станет желтым.

gs b211 введите пароль

Войдя в меню, мы видим доступные сети, которые видел наш ресивер. Выбираем сеть, от которой нам известен пароль)))

gs B211 вводим пароль для интернета

Вбиваем пароль в предложенную форму. Чтобы все прошло более гладко, лучше, чтобы у вас был пароль только из цифр, потому что если есть еще буквы, вы сильно пострадаете.

Для подключения принимающего оборудования к Интернету рекомендуется использовать кабель Ethernet.

Для доступа в Интернет через кабель (проводное соединение) кабель Ethernet подключается непосредственно к приемнику. При беспроводном подключении принимающего оборудования к глобальной сети кабель Ethernet подключается к соответствующему разъему на вашем маршрутизаторе.

После этого перейдите в подраздел« Интернет »(раздел« Настройки ») и выберите необходимый тип подключения — через кабель или Wi-Fi.

Проводное подключение ресивера Триколор к Интернету

При выборе проводного подключения ресивер пытается подключиться к сети в автоматическом режиме . После успешного подключения на мониторе отобразится соответствующее уведомление.

Если у вас возникли проблемы с подключением к глобальной сети в автоматическом режиме, вы можете исправить ситуацию, самостоятельно настроив параметры сети:

1. Нажмите кнопку «Изменить настройки» и «ОК» на пульте дистанционного управления от приемника.
2. Снимите флажок рядом с опцией «Определять настройки автоматически», для этого нажмите кнопку «ОК».
3. После выбрав «Изменить», снова нажмите «ОК».
4. Используя виртуальную клавиатуру, установите необходимые параметры сети.

Если вы этого не сделаете знать параметры сети, тогда вам следует обратиться за помощью к специалисту, который настраивал роутер. Вы также можете получить эту информацию у обслуживающего персонала вашего оператора Ethernet.

class = «eliadunit»>

В современном мире телевизоры уступают место фон, их место занимают различные гаджеты. Даже если у абонента дома есть телевизор, он может захотеть посмотреть другой канал, а не тот, который сейчас смотрит его семья. Это можно сделать через планшет. Триколор ТВ идет в ногу со временем и предлагает абонентам воспользоваться возможностью подключения спутникового ТВ к гаджетам.