Служба поддержки huawei номер телефона

Телефон горячей линии Huawei

Недавно компания расширила свою сеть сервисных авторизованных центров, который занимаются гарантийным ремонтом продукции, которая продается на территории России. Сегодня такие центы есть в большинстве крупных городов страны, поэтому решать возникающие проблемы с техникой данной корпорации стало значительно проще и доступнее для всех потребителей данной продукции.

В России компания Huawei  продает мобильные устройства следующих видов:

• модемы;
• планшетные персональные компьютеры;
• мобильные телефоны, смартфоны.

Эти устройства поступают на российский рынок с гарантией компании-производителя и могут также иметь гарантию дистрибюторов, операторов связи (если это брендированные устройства). В связи с этим все, кто обращается в сервисные центры Huawei нужно проверить, какие условия по сервисному обслуживанию распространяются на устройство.  Эту информацию можно найти в гарантийном талоне.

Если в нем содержится информация, что за гарантийное обслуживание отвечает непосредственно компания Huawei, нужно обратиться с возникшей проблемой в ближайший авторизированный центр сервисного обслуживания. В остальных случаях нужно  обращаться в компанию, которая продала гаджет покупателю. 

Горячая линия компании – это российский call-центр. Каждый владелец техники компании Huawei может со своей проблемой или вопросом обратиться в службу поддержки по номеру телефона горячей линии  8-800-700-1606. Операторам, которые работают на этой линии можно задавать все касающиеся техники компании Huawei вопросы. Для жителей России независимо от региона звонки на этот номер бесплатные.

Что можно выяснить по телефону?

По этому номеру телефона можно:

• выяснить, куда обращаться в случае поломок техники Huawei;
• получить консультацию по настройкам техники, ее обслуживанию;
• задать любые вопросы и получить на них ответы по возможным неполадкам и способам их устранения;
• узнать, как заказать технику компании Huawei и др.

В каком случае поддержка Huawei  не сможет помочь?

Служба поддержки не сможет помочь, если бы приобретен поддельный гаджет, клиент не может назвать марку, модель, технические данные своего устройства, а также, если он хочет проконсультироваться по товарам, которые компания не изготавливает и продает.

Другие способы связи

Задать вопросы специалистам по технике компании Huawei можно также в социальных сетях на страницах в facebook, twitter, vkontakte. Но если ответ нужно получить оперативно, эти способы не помогут, ждать придется значительно дольше, чем по телефону.

На сайте компании Huawei можно посетить страницу службы поддержки, на которой есть ПО, руководства, обновления, перечень российских сервисных центров Кроме того, здесь есть все возможные вопросы и ответы на них по технике, которая продается в России.  

Компетентность операторов и время ответа

Операторы горячей линии отвечают на звонки оперативно, дают профессиональные ответы, время ожидания ответа может составить от 1 до 15 минут.

В этой статье хотелось бы выяснить, реально ли владельцу смартфона, находясь в России, связаться с представителями компании? Работает ли служба поддержки Хуавей, есть ли горячая линия Huawei, какие контакты для связи? В каких случаях клиенту смогут помочь, как обратиться в сервисный центр или интернет-магазин?

О Компании

Huawei — известная китайская компания из частного сегмента экономики, которая занимается производством мобильной электроники и сопутствующих товаров.

Российский рынок для компании приоритетный, поэтому важно, чтобы клиенты могли обратиться в техподдержку и выяснить необходимую информацию.

Как написать в службу поддержки Huawei?

Единственный официальный ресурс, действующий в «Рунете» это сайт интернет магазина — https://consumer.huawei.com/ru/support. Не удивительно, что на сайте можно приобрести смартфоны Huawei или Honor и связаться с сотрудниками службы поддержки.

У Huawei в России есть собственный штат сотрудников, занимающихся вопросами поддержки покупателей, владельцев техники.

Для связи с ними используется помимо горячих номеров, ещё и электронная форма —  https://consumer.huawei.com/ru/contact-us, где можно посмотреть ответы на задаваемые вопросы или отправить свой вопрос.

Какой телефон горячей линии Huawei?

Горячая линия Хуавей лидирует по количеству обращений среди остальных способов коммуникации, приходится порядка 80% всех запросов. Поэтому для удобства клиентов, телефон горячей линии Хуавей на который можно позвонить из любого региона РФ, бесплатный — 8 800 700 16 06.

Россия представляет перспективный рынок для Хуавей, поэтому вместе с расширением ассортимента продукции, компания занимается увеличением количества сертифицированных «точек» в регионах. Если раньше только Москва могла похвастаться представительствами, то теперь в более чем 20 регионах страны, есть свои центры обслуживания. В каждом представительстве есть свой местный номер для обращений, посмотреть его можно на главной странице.

Телефон сервисного центра

Номер телефона официального сервисного центра Хуавей в вашем населенном пункте можно посмотреть на сайте в разделе «Сервисные центры» — https://consumer.huawei.com/ru/support/service-center/.

Выберите удобную форму отображения: списком или на карте. По каждому городу указывается информация о графике работы, контактах и адресах.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы сервисных центров Huawei всегда можно посмотреть на Яндекс Картах.

Номер телефона Интернет-магазина

У компании единственный ресурс в «Рунете» это Интернет-магазин, поэтому номер для справок один — 8 800 700 16 06.

Адреса фирменных магазинов доступны на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка оказывается всем клиентам производителя по вопросам, связанным с оформлением заказов, доставкой, обслуживанием, ремонтом и т.д.

То есть если возникли вопросы по ремонту телефонов или других гаджетов, обращайтесь по горячим номерам и операторы подробно расскажут что делать. Дополнительно можно отправить электронный запрос через форму на сайте (обращение автоматически отправляется на почту).

Техподдержка занимается не только вопросами, где требуется техническая помощь, но помогает при оформлении заказов, уточнении характеристик, стоимости и т.д. Операторы примут любое обращение, жалобу или претензию. Поэтому если столкнулись с некачественным ремонтом, плохим обслуживанием, сообщайте обо всех фактах.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно онлайн или по горячей линии. В самой службе поддержки рекомендуют отправлять электронные обращения. Потребуется уточнить ФИО, контакты, модель, тему и подробно описать причину. Если есть фото или видео материалы, рекомендуется прикреплять их (ускорит рассмотрение).

Форма для написания жалобы доступна тут — https://consumer.huawei.com/ru/contact-us.

Дополнительно сообщить о своей проблеме можно через социальные сети.

В ВКонтакте есть раздел «Жалобы», пишите туда свои замечания — https://vk.com/board29060604.

Другие способы связи

В качестве неформальных средств связи можно использовать социальные ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграмм:

• ВКонтакте — https://vk.com/huaweimobilerus.
• Facebook — https://www.facebook.com/HuaweimobileRU.
• Instagram — https://www.instagram.com/huaweimobilerus.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/HuaweiDeviceRus.
• Одноклассники — https://ok.ru/huaweimobilerus.
• Twitter — https://twitter.com/HuaweiMobileRus.

Кроме новостей, информации о новинках компании, здесь можно оставлять сообщение с вопросами в техподдержку. Но основной канал связи представлен через официальный сайт Интернет-магазина.

Режим работы

Круглосуточный график работы не предусмотрен для горячей линии, поэтому связаться по телефону можно в период с 06:00 до 22:00. Время работы сайта не ограничивается, поэтому составить обращение онлайн можно 24/7.

Huawei Technologies — одна из крупнейших компаний Китая в сфере телекоммуникаций. В России продукция Huawei представлена многими качественными гаджетами — телефоны, модемы, роутеры, ноутбуки и т.д.

Позвонить в службу поддержки Huawei, горячая линия, телефон техподдержки

Телефон горячей линии Huawei: 8 800 700 16 06
Рабочее время: ежедневно с 6-00 до 22-00 (МСК).

Позвонить в интернет магазин Huawei

Телефон горячей линии магазина: 8 800 700 16 77
Рабочее время: ежедневно с 06:00 – 22:00 (МСК), доставка пн-пт 09:00 — 18:00

Huawei как произносится по-русски?

По русски Huawei произносится правильно Хуавей.

Написать в службу поддержки Huawei

• Email: support@huawei.ru
• Онлайн форма (Написать сообщение)

Huawei в соцсетях

• Huawei в Вконтакте
• Huawei Honor в Вконтакте
• Huawei в Фейсбуке
• Huawei Honor в Фейсбуке
• Huawei в Твиттере
• Huawei в Инстаграме
• Huawei Honor в Инстаграме

Интересные факты:

Первоначально название Honor (суббренд Huawei) получила одна из моделей смартфонов Huawei, выпущенная в 2011 году. В конце 2013 года было принято решение выделить Honor в самостоятельный бренд. Он ориентирован на молодую (18-35 лет), социально активную аудиторию, принадлежащую к городскому среднему классу.

Еще:
Все смартфоны Huawei
Все планшеты Huawei
Загрузка инструкций и программ для телефонов
Отслеживание заказа в интернет магазине Huawei

Бытовая техника › Номер телефона горячей линии службы поддержки Хуавей в России

Китайская компания Huawei вышла на мировой уровень по производству информационно-коммуникационных устройств. Для жителей России есть возможность бесплатно обратиться с любого российского номера в службу технической поддержки Хуавей по телефону горячей линии.

Что можно сделать по телефону:

• выяснить, куда обращаться в случае поломок техники Huawei;
• получить консультацию по настройкам техники, ее обслуживанию;
• задать любые вопросы и получить на них ответы по возможным неполадкам и способам их устранения;
• узнать, как заказать технику компании Huawei и др.

Компания поставляет на российский рынок мобильные устройства как с собственной гарантией, так и с гарантией операторов связи. Проверьте условия сервисного обслуживания в Вашем гарантийном талоне.

Если в гарантийном талоне ответственной по гарантийным обязательствам указана компания Huawei, по всем гарантийным случаям обращайтесь в авторизованные сервисные центры Huawei. В случае гарантии от других организаций (операторы или дистрибьюторы) обращайтесь в пункт продажи устройства.

Горячая линия Хуавей в России — позвонить в службу поддержки

Бесплатный номер оператора горячей линии техподдержки пользователей Хуавей в РФ:

8 (800) 700-16-06

В рамках обращения клиент Хуавей может:

• получить информацию о сервисных центрах на территории РФ;
• связаться со специалистом для разрешения проблем технического характера;
• узнать статус ремонта;
• оставить претензию, пожелание, предложение.

Бесплатный телефон горячей линии 8800 работает круглосуточно.

Контакты Хуавей в России: адрес, официальный сайт, сервисные центры

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (2)

Перейти к контенту