Служба поддержки эквайринга сбербанк номер телефона

Телефон горячей линии по эквайрингу в Сбербанке

Если у вас возникли вопросы, позвоните в техническую поддержку Сбер эквайринг по телефону горячей линии:

8 (800) 350-01-23 – с любого телефона.

0123 – короткий номер для мобильных телефонов операторов Мегафон, Билайн, МТС, ТЕЛЕ2.

Режим работы поддержки 24/7 звонок бесплатный.

Обращаться можно клиентам любого юридического статуса: ООО, предприниматели, самозанятые.

Другие способы связи

Как получить информацию по услуге эквайринга на сайте Сбербанка:

• В справочном центре, в разделе «Инструкции по работе с эквайрингом».
• В разделе «Технической поддержки эквайринга».
• В чате.
• Через WhatsApp, Viber.
• Подав заявку на телефонную консультацию или по видеосвязи.

В справочном центре представлены пошаговые планы действий по подключению и пользованию эквайрингом, есть обучающие видео по основным операциям кассира.

Любой пользователь сможет посетить отделение банка и получить консультацию у специалиста.

Если вы уже пользуетесь услугой, можно обратиться к специалистам на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении. Там есть форма обращения в техподдержку через обратную связь.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Служба поддержки эквайринга Сбербанка ответит на любые вопросы, связанные с предоставлением услуги:

• Тарифы, что влияет на их уменьшение/увеличение.
• Расчет ставки по эквайрингу.
• Как начать работать с эквайрингом, что потребуется для подключения.
• Каким образом производится подключение.
• Технические вопросы: выбор программного обеспечения и оборудования, его настройки, что делать, если не работает интернет-эквайринг.
• Инструктаж по подключению и работе.
• Вопросы, возникающие в процессе эквайринга; по срокам перевода денег, как проверить зачисление.
• Как отказаться от услуги.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь в решении проблем, которые требуют приезда специалиста на точку продажи, например, при поломке оборудования, сбоя программного обеспечения.

Время ответа и компетентность специалистов

По телефону клиенту будет предоставлен ответ на вопрос в течение 30 секунд, онлайн за несколько минут.

В поддержке работают только высокопрофессиональные специалисты и администраторы, поэтому в их компетентности можно не сомневаться.

Как позвонить в Сбербанк по эквайрингу?

Контактная информация

Как позвонить в Сбербанк эквайринг?

Техническая поддержка 24/7:

• 0321 доб. 913 — для звонков с мобильных
• 8-800-5555-777 доб. 913 — для звонков внутри РФ
• +7-495-6655-777 доб. 913 — для звонков из-за границы

Как узнать номер эквайринга?

Обязательно запишите номер терминала: он расположен на экране терминала после знака «#» или напечатан на чеке с операцией.

Что такое служба поддержки эквайринга?

Служба поддержки эквайринга Сбербанка ответит на любые вопросы, связанные с предоставлением услуги: Тарифы, что влияет на их уменьшение/увеличение. Расчет ставки по эквайрингу. Как начать работать с эквайрингом, что потребуется для подключения.

Что делать если не работает эквайринг?

Нужно сначала отключить его от розетки, затем вынуть аккумулятор и подождать пять минут. После этого аккумулятор ставится обратно, аппарат подключается к сети и запускается. Если это не помогло, и эквайринг все равно сбоит — не стоит пытаться ремонтировать его. Позвоните в банк-эквайер.

Как напрямую связаться с оператором СберБанка?

Позвоните нам:

• В мобильном приложении СберБанк Онлайн Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»
• По номеру 900 с мобильного телефона Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива
• По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Куда звонить по терминалу Сбербанк?

8 800 555-55-50.

Когда поступают деньги на счет с эквайринга?

Деньги по эквайрингу зачисляются не в момент оплаты на терминале — они появляются на счёте на следующий рабочий день после проведения сверки итогов. И появляются обычно в течение дня, а не с самого утра.

Как приходят деньги с эквайринга?

После того как покупка будет оплачена картой, деньги списываются со счёта покупателя и поступают в банк-эквайер, с которым продавец заключил договор эквайринга. В оговоренный в договоре срок деньги поступают на счёт продавца (за вычетом комиссии банка).

Как вернуть эквайринг Сбербанк?

Заполните и отправьте заявление в банк

В причине блокировки для последней активной точки выберите Терминальное оборудование не используется в работе и нажмите Создать. Подпишите заявление, и оно будет автоматически отправлено в банк. После его одобрения банком договор будет расторгнут, а торговая точка заблокирована.

Как отказаться от эквайринга Сбербанка?

Для расторжения договора эквайринга нужно предоставить в отделение банка заявление в свободной форме за тридцать календарных дней до даты расторжения. Вам необходимо обратиться к вашему клиентскому менеджеру.

Чем отличается эквайринг от онлайн кассы?

Эквайринг — это услуга по приёму безналичной оплаты банковской картой. Безналичные платежи принимают с помощью банковских терминалов, или по-другому их называют POS-терминалы. Онлайн-касса — это аппарат, который фиксирует фискальные данные платежей, которые в дальнейшем передаются в налоговую.

Чем отличается эквайринг от терминала?

Для расчётов через интернет используют онлайн-эквайринг. Он отличается тем, что карта покупателя не взаимодействует с терминалом напрямую. Но это не освобождает от обязанности направлять фискальные данные в налоговую и выдавать чек покупателю.

Как перезагрузить эквайринг Сбербанка?

Зажать сначала желтую кнопку, а потом нажать на «точку». Устройство подаст звуковой сигнал и уйдет в перезагрузку. Данный способ не всегда актуален, так как иногда, если аппарат полностью завис, он вообще не будет реагировать ни на какие нажатия.

Как проверить есть ли связь на терминале?

Выключите терминал и подождите пару минут. Затем включите и выполните проверку связи. Для этого нажмите #, зайдите в меню «СЛУЖЕБНЫЕ ОПЕРАЦИИ» и нажмите «ПРОВЕРКА СВЯЗИ».

Как вернуть деньги за эквайринг?

Как сделать возврат по эквайрингу на терминале:

• Выйти в меню операций.
• Выбрать опцию «Отмена операции».
• Найти транзакцию по номеру чека.
• Выбрать ее и ввести сумму.
• Дождаться аннулирования платежной операции.
• Клиент получает на счет деньги.
• Получить два чека, один отдать покупателю.

Как проверить Эквайринг Сбербанк?

Откройте список отчётов

В меню слева перейдите в раздел Эквайринг. На вкладке Отчёты вы можете ознакомиться со списком выполненных операций. Для получения отчёта за период нажмите Новый отчёт.

Как можно позвонить на горячую линию?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112. Горячая линия ТФОМС — 8 (343) 362-90-25.

Как позвонить в Сбербанк ИП?

Наши контакты:

• C мобильного телефона
• 0321. Круглосуточная горячая линия для юридических лиц и ИП. Доступно только с мобильных телефонов.
• C городского телефона
• 8 800 555-57-77. Бесплатно с городских телефонов на территории России
• Из-за рубежа
• +7 495 665-57-77. Оплата звонка согласно тарифам вашего оператора связи

Что такое эквайринг для ИП?

Эквайринг для ИП без открытия расчетного счета — это банковская услуга, с помощью которой предприниматели могут принимать платежи от клиентов с использованием банковских карт.

Кто предоставляет услуги эквайринга?

Кто предоставляет Эквайринг

Установкой и обслуживанием терминалов для приема платежей по пластиковым картам, управлением автоматизированными точками приёма пластиковых банковских карт занимается банк-эквайер.

Как работает система эквайринга?

Эквайринг — это приём безналичной оплаты от клиентов с помощью пластиковых карт. Клиент видит только одну сторону эквайринга: прикладывает карту к терминалу и оплачивает услугу. Для бизнеса все сложнее: нужно договориться с банком, установить терминал, платить комиссию и надеяться на безопасность платежей.

Чем отличается эквайринг от интернет эквайринга?

Чем отличается торговый эквайринг от интернет-эквайринга? Торговый эквайринг нужен для оплаты в офлайне, а интернет-эквайринг — для оплаты в онлайне. Торговый эквайринг используют, чтобы принимать оплату картой от клиентов в торговых точках: например, в зоомагазине, кофейне, на заправке.

Какой процент по эквайрингу в Сбербанке?

Рассмотрим, сколько процентов берет Сбербанк за интернет-эквайринг. Цена услуги также зависит от оборота, в этом случае он считается по оплате на сайте и в мобильном приложении банковскими картами. При обороте до 1 млн руб. банк берёт 2%, свыше этой суммы — от 1,8%.

Сколько стоит обслуживание эквайринга Сбербанк?

Полные тарифы на торговый эквайринг Сбербанка

Руб./месяц, комиссия составит 2,5% + сервисная плата за терминал 1000 р./месяц вне зависимости от вида деятельности. При обороте от 40 до 80 тыс. р./месяц комиссия останется 2,5%, а плата за сервис уменьшится до 500 р.

Как проверить эквайринг Сбербанк?

Откройте список отчётов

В меню слева перейдите в раздел Эквайринг. На вкладке Отчёты вы можете ознакомиться со списком выполненных операций. Для получения отчёта за период нажмите Новый отчёт.

Как расторгнуть договор эквайринга Сбербанк?

Для расторжения договора эквайринга нужно предоставить в отделение банка заявление в свободной форме за тридцать календарных дней до даты расторжения. Вам необходимо обратиться к вашему клиентскому менеджеру.

Как зайти в интернет эквайринг Сбербанк?

В Сбербанк эквайринг вход в личный кабинет осуществляется в личном кабинете Сбербанк Бизнес онлайн. Нужно войти в ЛК со своими учетными данными и открыть соответствующий раздел.

Как оставить заявку на эквайринг Сбербанк?

Начните оформлять договор

В меню слева перейдите в раздел Эквайринг. В открывшемся окне с предложением подключить услугу нажмите Оформить заявление.

Ответить

Итак, Ваша компания все обдумала, взвесила за и против, и наконец решила воспользоваться услугами  эквайринга в ведущем российском банке. 

После заключения договора на обслуживание и подписания необходимых документов, у компании-клиента как правило возникает ряд технических и организационных моментов, которые поможет решить отдел эквайринга Сбербанка. Вы всегда можете рассчитывать на грамотную и бесплатную техподержку в формате 24/7.

Эквайринг в Сбербанке

Чтобы предприниматели имели возможность принимать оплату за услуги и товары безналичными платежами, Сбербанк России разработал специальную программу – эквайринг. Удобная услуга для частных предпринимателей и юридических лиц предоставляется на выгодных условиях.

В статье мы рассмотрим варианты эквайринга для ООО и ИП в Сбербанке, преимущества, обзор тарифов на услуги, условия и порядок подключения эквайринга для бизнеса в Сбербанке.

Виды эквайринга для ИП и ООО в Сбербанке

Сбербанк РФ предлагает клиентам подключение эквайринга разных видов, адаптированного под потребности конкретного бизнеса.

Виды эквайринга в Сбербанке:

1. Торговый – прием безналичных платежей через терминалы на стационарных точках.
2. Интернет-эквайринг – прием оплаты за товары и услуги на торговых площадках в интернете и через мобильные приложения.

Условия эквайринга

Услуга эквайринга в Сбербанке предоставляется на особо выгодных условиях для ИП и ООО. Рассмотрим подробней.

Условия торгового и интернет-эквайринга:

1. Бесплатное подключение услуги в режиме онлайн.
2. Предоставление в аренду готового к работе оборудования.
3. Бесплатное обучение по работе с терминалом.
4. Прием оплаты с карт Виза, МастерКард, МИР и других современных платежных систем.
5. Моментальный прием платежей с быстрым перечислением средств на расчетный счет предпринимателя (максимально – до 24 часов).
6. Информационная и техническая поддержка.

Преимущества

Эквайринг от Сбербанка используют многие предприниматели России, уже оценившие все плюсы данной услуги и невысокие тарифы на выполняемые платежи.

Преимущества эквайринга от Сбербанка:

1. Отсутствуют скрытые комиссии по платежам.
2. Высокая гарантия безопасности транзакций.
3. Индивидуальная настройка зачислений на р/с.
4. Для работы доступно оборудование проводного и беспроводного вида.
5. Возможность контроля всех проводимых финансовых операций через личный кабинет.
6. Подключение оборудования для приема платежей в течение 1 дня.
7. Бесплатная настройка и ремонт оборудования в случае его выхода из строя.
8. Низкие тарифы.
9. Консультация по всем вопросам 24/7.

Тарифы на эквайринг для юридических лиц и ИП в Сбербанке

Сбербанк установил низкие тарифы на эквайринг для частных предпринимателей и юридических лиц.

Тарифы на услуги:

• торговый эквайринг – 0.5-3%;
• интернет-эквайринг – 2-2.5%.

Размер комиссии определяется по условиям выбранного тарифа с учетом ежемесячного оборота компании. Чем больше проводится безналичных платежей, тем меньше размер комиссии за эквайринг.

Интернет эквайринг в Сбербанке

Интернет-эквайринг – популярная услуга в РФ, позволяющая гражданам совершать покупки и заказывать услуги через интернет, с моментальным выполнением платежа онлайн с карты банка. Подключить такую услугу можно в Сбербанке.

Что включает интернет-эквайринг Сбербанка:

1. Платежная система адаптирована для мобильных платформ Apple Pay и Android Pay.
2. Можно выставлять счет покупателям через электронную почту.
3. Прием платежей через соц. сети.
4. Онлайн-касса.
5. Интеграция с сайтом продаж через API.

Подключить интернет-эквайринг в Сбербанке могут представители ООО и ИП, имеющие открытый расчетный счет в банке. Подключение бесплатное.

Торговый эквайринг в Сбербанке

Торговый эквайринг упрощает работу магазинов и способствует увеличению ежемесячной прибыли. Сбербанк РФ предлагает ИП и юридическим лицам выгодные условия торгового эквайринга с предоставлением специального оборудования, позволяющего быстро и легко принимать безналичные платежи.

После подключения услуги и заключения договора на обслуживание торгового эквайринга, банк предоставляет в аренду POS-терминалы, оснащенные системой по приему бесконтактных платежей.

Подключение бесплатное. В стоимость комиссии за переводы включена стоимость аренды кассового терминала.

Служба техподдержки эквайринга в Сбербанке

Решить все технические и организационные моменты после подключения эквайринга помогут специалисты Сбербанка из отдела техподдержки, принимающие звонки в круглосуточном режиме по телефону горячей линии — 8-800-500-84-55.

Как подключить эквайринг в Сбербанке

Подключить эквайринг в Сбербанке РФ можно онлайн на официальном сайте финансового учреждения. Обязательное условие – наличие открытого расчетного счета.

Документы

Для заключения договора на обслуживание эквайринга необходимо подготовить пакет документов по списку.

Что потребуется:

1. Личные документы заявителя.
2. Учредительные документы компании.
3. ИНН.
4. Заявление.
5. Сведения о налоговом резидентстве.
6. Юридический адрес компании.

О полном перечне документов, необходимых для заключения договора на эквайринг, уведомит сотрудник банка по телефону после оформления заявки.

Подача заявления

Подать заявку на подключение эквайринга можно на сайте банка в режиме онлайн.

Поэтапно:

1. На главной стране банка выбираем вкладку «Для малого бизнеса и ИП» — «Эквайринг».
2. Изучаем условия по эквайрингу и переходим к оформлению заявки на подключение. В нижней части страницы есть специальная форма для заполнения.
3. Вверху формы-онлайн есть две вкладки – «торговый эквайринг» и «интернет-эквайринг». Нажимаем на подходящий вариант.
4. Далее заполняем форму, следуя несложным подсказкам.
5. Отправляем заявку в один клик.

Подписание договора

Заявка на подключение эквайринга рассматривается в оперативном режиме. С клиентом свяжется сотрудник банка, чтобы согласовать удобное время для прибытия в стационарное отделение финансового учреждения, где будет подписан договор.

Клиент должен явиться в банк в назначенное время с перечнем документов, по требованию специалиста.

После подписания договора Сбербанк предоставляет оборудование для приема безналичных платежей.

Оборудование для эквайринга от Сбербанка

Банк готов предоставить терминалы разных видов, на выбор: автономные, для смартфона, для контрольно-кассовых машин и вендингов, онлайн-кассы «Эвотор».

Подробную информацию по условиям и тарифам эквайринга в Сбербанке РФ можно получить по телефону горячей линии банка — 8-800-35-00-123, вопросы по интернет-эквайрингу – 8-800-70-77-147.

Сбербанк эквайринг позволяет юридическим лицам и ИП принимать плату за товары или услуги через сайт, в торговой точке, через курьера и вендинг. Сервис полностью соответствует требованиям 54-ФЗ. Клиенты могут платить с помощью банковских карт, платёжных сервисов Apple, Google и Samsung, через социальные сети и мессенджеры.

Что такое эквайринг от Сбербанка

Сервис позволяет бизнесу осуществлять приём платежей безналичным способом. Оплату можно принимать на сайте или через специальное оборудование – терминал, который подключается к онлайн-кассе или интегрирован в неё.

Схема оплаты работает так:

1. Между Сбербанком и ИП (юридическим лицом) заключается договор.
2. При покупке на сайте или в торговой точке, банк проверяет счёт и списывает сумму со счёта покупателя.
3. Чек пробивается и передаётся покупателю (высылается по электронной почте или в виде смс).
4. На следующий рабочий день банк перечисляет предпринимателю денежные средства за вычетом комиссии. Зачисление средств может производиться на расчётный счёт любого банка Российской Федерации.

Можно предложить клиентам получать бонусы «Спасибо» за оплату покупки в вашем магазине карточкой Сбербанка. Это может стать преимуществом перед конкурентами.

Размер комиссии

За каждую транзакцию Сбербанк берёт себе комиссию — стоимость обслуживания транзакции. Размер комиссии определяется процентом от размера платежа. Оплачивает комиссию магазин. Плательщик, владелец карты, платит за товар или услугу без комиссии.

Тарифы эквайринга Сбербанка для юридических лиц не отличаются от комиссии для ИП. Размер комиссии зависит от способа совершения транзакции:

1. Используя терминалы устанавливаемые в торговых точках.
2. Через курьеров с использованием мобильных терминалов.
3. С использованием сайта в интернет, в который интегрируется модуль оплаты Сбербанка.

Торговый эквайринг

Для принятия безналичных платежей у населения устанавливается терминал для ККМ (контроль-кассовая машина) и вендингов. В торговую точку можно установить онлайн-кассу со встроенным эквайрингом от Эвотор, которая позволяет проводить расчёт картами и наличными с печатью кассовых чеков согласно 54-ФЗ.

Стандартная комиссия составляет 2,5%, она зависит от оборота:

Тарифы эквайринга Сбербанк указывает в договоре на обслуживание.

Важно: комиссия банка зависит от региона Российской Федерации и от рода деятельности бизнеса. Все фиксированные тарифы можно посмотреть на официальном сайте Сбербанка здесь.

Терминалы Сбербанка совместимы с большинством ККМ и вендинговых систем. У банка есть готовые решения для паркоматов, автоматических заправочных станций и прочих торговых устройств для самообслуживания.

Мобильный эквайринг

Этот вид торгового эквайринга активно набирает популярность. В нём используются мобильные мини-терминалы с сим-картами. Они могут принимать платежи вдали от онлайн-кассы и торговых точек.

Мобильный эквайринг используют курьеры при доставке товара на дом, при оказании бытовых услуг и т. п. Покупатель может совершить покупку по банковской карте. Тарифы приведены в таблице выше.

Переносная онлайн-касса для ИП – оптимальное решение для бизнеса с использованием курьеров или осуществления выездной торговли. Оборудование не занимает много место и обеспечивает работу в соответствии с 54-ФЗ .

Интернет-эквайринг

Создан для расчёта за товары/услуги посредством сайта. Приём платежей проходит с помощью программного решения — модуля оплаты для сайта.

Сбербанк создал бесплатные плагины приёма денежных средств для большинства популярный систем управления сайтом: 1С-Битрикс, CS-Cart, HostCMS, UMI.CMS, WordPress, Drupal, Joomla, Netcat, Amiro.CMS, OpenCart, PrestaShop, MODX. Если решение платное — оно от стороннего разработчика.

Для подключения эквайринга сайт должен соответствовать ряду требований:

1. На нём должна быть информация об организации: ИНН, ОГРИП, ОГРН, юридический и фактический адрес, телефоны (обязателен стационарный), адрес электронной почты.
2. Указана информация обо всех способах оплаты товары или услуги, о порядке, сроках, регионах доставки.
3. Каждый товар и услуга должны иметь цену, характеристики, комплектацию, гарантийные условия.

Также рекомендуется разместить на сайте описание условий возврата товара или отказа от услуги.

Тарифы интернет-эквайринга выгоднее, чем у торгового:

Онлайн-оплата не позволяет выдать покупателю бумажный чек. Вместо него приходит электронный. Обычно его присылают на электронную почту или в смс-сообщении. Как только на сайте произошла продажа, сведения автоматически поступают в кассу.

После подключения к системе эквайринга можно воспользоваться бесплатными тестовыми картами банка, чтобы убедиться в работоспособности цепочки прохождения оплаты. Доступны карты систем VISA, MasterCard, МИР, карта с баллами «Спасибо» и Apple Pay.

Поддерживаемые платёжные системы и сервисы

Доступный способ оплаты зависит от того, используете вы кассовый аппарат с интегрированным эквайрингом, терминал или принимаете оплату онлайн. Можно подключать их все сразу.

Клиенты могут оплачивать покупки с помощью банковских карт платёжный систем:

1. МИР.
2. VISA.
3. MasterCard.
4. UnionPay — приём карт Unionpay возможен только при подключении торгового эквайринга, с интернет-эквайрингом эта возможность недоступна.

Для этого необязательно наличие собственного сайта. В личном кабинете на сайте Сбербанка выставляется счёт, и на адрес электронной почты покупателя приходит ссылка на страницу с оплатой. Ссылку можно закодировать и выслать в виде QR-кода.

Доступно использование современных платёжных сервисов:

1. Apple Pay — можно платить из мобильного приложения или с веб-страницы. Поддерживаются смартфоны начиная с Phone 6, iPad mini 3 и более свежие модели, iPad Air 2, iPad Pro, Apple Watch. При совершении оплаты с веб-страницы покупатель должен находиться в браузере Safari.
2. Google Pay — работает оплата с веб-страницы. Для приёма платежей необходимо зарегистрировать сайт в Google Pay.
3. Samsung Pay — покупатель может использовать приложение или веб-страницу.

При размещении товаров и услуг в социальных сетях, можно принимать плату за них через соцсети ВКонтакте, Instagram, Facebook, Twitter, через мессенджеры WhatsApp или Viber. Платёж отслеживается в личном кабинете.

Наличие терминала онлайн-оплаты повышает доверие к магазину и торговой точке. Кроме того, эквайринг снижает до нуля вероятность получения фальшивых денег через кассу.

Запрещённые виды деятельности

Не получится подключиться к системе экварийнга банка, если ваша деятельность относится к следующим тематикам:

• Товары для взрослых;
• Поддельные товары известных брендов, нелицензионное ПО, товары с нарушением авторских прав;
• Алкогольная и табачная продукция, сигареты (включая электронные), медицинские препараты, БАД, курительные смеси и их аналоги;
• Автомобильные б/у запчасти;
• Массажные салоны, эскорт-услуги;
• Букмекерские конторы, лотереи, Forex;
• Ценные бумаги, обмен валюты;
• Консультационные услуги и юридическая консультация;
• Огнестрельное и холодное оружие, военная техника, взрывчатые вещества и т.п.;
• Продажа персональных данных;
• Продажа редких или экзотических животных.

В подключении онлайн-экваринга откажут, если ваши товары/услуги способны оказать негативное влияние на репутацию Сбербанка или используемых банком международных платёжных систем.

Заключение договора эквайринга

Для реализации услуг эквайринга потребуется установление правовых отношений между ИП или организацией со Сбербанком.

Инструкция по подключению к экварийнгу:

1. Клиент должен заполнить заявку на пользование эквайрингом на сайте Сбербанка или прийти лично в отделение банка.
2. Подписать договор со Сбербанком.
3. Установить терминал.
4. Подписать акт установки.
5. Обучить работников работе с оборудованим. Банк периодически проводит бесплатные вебинары, предоставляет обучающие материалы для персонала.

Образец договора находится в открытом доступе на официальном сайте банка здесь. Рекомендуем ознакомиться с ним заранее.

Договор включает включает стандартные пункты любого соглашения:

1. Предмет договора;
2. Терминологию;
3. Основные и общие положения;
4. Срок действия договора;
5. Форс-мажоры;
6. Определения;
7. Права и обязанности сторон.

Телефоны горячей линии 24/7

Если у клиента Сбербанка возникают вопросы по работе сервиса, можно обратиться по телефонам горячей линии службы поддержки. Техподдержка Сбербанк-эквайринг работает круглосуточно:

1. Вопросы по торговому эквайрингу: 8-800-35-00-123 или 0123 (короткий номер для звонков с мобильных телефонов на территории РФ, бесплатен только для абонентов МТС, Мегафон и Билайн).
2. В отдел интернет-экварийнга звоните по номеру 8-800-70-77-147.

Если есть сложности с тем, как подключить интернет эквайринг от Сбербанка, обратитесь в техподдержку по электронной почте support@ecom.sberbank.ru.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет становится доступен после заключения договора. Он позволяет контролировать все операции в режиме реального времени, выставлять счета клиентам, получать подробную отчётность, отслеживать доходность интернет-бизнеса.

Кабинет доступен на русском и английском языке, переключить язык можно в любой момент. Для удобства сделано два ЛК:

• Тестовый кабинет для ознакомления с возможностями — https://3dsec.sberbank.ru/mportal3
• Боевой кабинет, где всё по-настоящему — https://securepayments.sberbank.ru/mportal3

Личный кабинет Сбербанк-эквайринг включает 6 разделов:

1. Главная страница – отображает основные показатели бизнеса в виде графиков, позволяет видеть количество транзакций, обороты и причины отказов. Отображаемую информацию можно фильтровать по типу отображаемых данных и периоду времени.
2. Транзакции – показывает список транзакций за выбранный период. Их можно выгружать в форматах .xls и .csv.
3. Счёт на email – позволяет зарегистрировать заказ, выставить счёт и отправить его на email клиента;
4. Счёт для мессенджера – раздел для создания ссылок для оплаты через Viber или WhatsApp;
5. Настройки – управление настройками фискализации, паролем к кабинету;
6. Контакты – контактные данные службы поддержки.

Для тестирования функционала формирования счетов можно воспользоваться данными тестовых карт от Сбербанка и посмотреть как это работает.

Рынок безналичных расчётов России за последние десять лет вырос в разы. По информации РБК, Сбербанк третий год подряд занимает первое место среди европейских банков-эквайеров. А по итогам 2018 года (РБК) Сбер вошёл в топ-20 банков-эквайеров Европы по количеству транзакций через мобильные терминалы и интернет.

О банке

Сбербанк — надежный банк с устоявшимися ценностями, один из крупнейших в мире кредитно-финансовых учреждений, датой его создания принято считать 1841 год. В региональную сеть входит более 14 тысяч подразделений в 83 субъектах РФ, открыты представительства в 22 странах. Численность клиентов Сбербанка насчитывает более 150 млн человек.

На долю Сбербанка приходится порядка 30 процентов всех банковских активов России. Банк постоянно совершенствует систему обслуживания, работает со всеми группами корпоративных клиентов, уделяя повышенное внимание малому бизнесу. Является активным участником программ поддержки предпринимателей. Активно внедряет цифровые технологии, предоставляет услуги, помогающие развивать бизнес, в том числе эквайринг.

Тарифы

При подключении услуги вы оплачиваете:

• комиссию за пользование услугой, которая составляет на интернет-эквайринге от 2% от оборота, на торговом — от 2,5% от оборота;
• ежемесячную арендную плату за терминал (торговый эквайринг) — 1 000 рублей.

При оборотах свыше 30 тысяч рублей тариф торгового эквайринга рассчитывается в индивидуальном порядке и может быть уменьшен. На интернет-эквайринге тариф при оборотах более 1 млн в месяц — от 1,8%.

На сайте банка есть специальный калькулятор, который может рассчитать процентную ставку комиссии и стоимость обслуживания эквайринга с учётом особенностей вашего бизнеса, исходя из вида деятельности, оборота и количества терминалов. Для новых клиентов устанавливается льготный период, действующий до конца месяца, следующего за месяцем заключения договора.

Виды эквайринга

Сбербанк предлагает выгодные решения для торговых точек, интернет-магазинов, торговли вне стационарных пунктов — торговый, интернет и мобильный эквайринг.

Торговый эквайринг

Услуга подключает для обеспечения приема оплаты с банковских карт в магазинах, салонах, аптеках и других точках продаж.

Техническая поддержка

Для получения дополнительной информации по эквайрингу можно позвонить в круглосуточную службу поддержки Сбербанка по телефону 8 800 35‑00‑123 (или 0123 с мобильного телефона). По вопросам подключения и работы интернет-эквайринга звоните 8 800 70‑77‑147.

Действия при поломке терминала

В случае выхода из строя терминала необходимо немедленно проинформировать об этом банк, позвонив в круглосуточную службу поддержки. Сотрудники прибудут к вам, произведут замену терминала, если его невозможно отремонтировать на месте.