Служба поддержки беру номер телефона

Любому интернет-магазину требуется горячая линия для поддержки клиентов, и «Беру!» (Яндекс.Маркет) не стал исключением. В этой статье рассмотрим особенности работы службы поддержки «Беру», номер горячей линии, а также другие контакты, которые могут понадобиться для связи со специалистами.

Об интернет-магазине «Беру!»

С недавних пор интернет-магазина «Беру Ру» как такового не существует. Теперь он является частью крупного агрегатора «Яндекс.Маркет». Все товары, которые вы раньше могли купить на «Беру», теперь доступны на другом сайте и в мобильном приложении. Однако это отразилось на доставке, стоимости и других факторах только в лучшую сторону.

Горячая линия Беру Ру

На горячую линию Яндекс.Маркета рекомендуется звонить, если вам срочно нужна помощь специалиста. Менее срочные вопросы решаются через форму обратной связи и другие способы обращения в службу поддержки.

Рекомендуется звонить по следующим номерам:

• 8 (800) 234-27-12 — единый номер службы поддержки «Беру»;
• 8 (800) 250-43-18 — горячая линия для действующих и потенциальных партнеров Яндекс.Маркета;
• +7 (495) 414-30-00 — контакт для жителей Москвы и Московской области.

Указанные номера доступны круглосуточно для всех желающих. Однако рекомендуется пользоваться ими только в случае, если вам нужна срочная помощь. В противном случае стоит обратить внимание на другие методы связи.

Зачем может понадобиться служба поддержки Беру

Служба поддержки Яндекс.Маркета и «Беру» создана для того, чтобы решить любые вопросы и проблемы покупателей интернет-магазина. Это относится к следующим ситуациям:

• не получается оформить заказ самостоятельно;
• появился вопрос по поводу какого-либо товара или добросовестности продавца;
• курьер не прибыл в срок;
• проблемы с работой официального сайта, мобильного приложения и так далее;
• возврат товара и денежных средств;
• получение компенсации, если товар не приехал или не соответствует заявленным параметрам;
• подача жалобы на недобросовестность продавца или сотрудника Яндекс.Маркета, а также на сам товар;
• если ваш отзыв был удален;
• любые другие вопросы, связанные с работой площадки.

Другие контакты Яндекс Маркет

Если вам неудобно звонить на горячую линию или срочное решение вопроса не требуется, то рекомендуется обратить внимание на другие способы связи с представителями Яндекс.Маркета. Их полный перечень выглядит следующим образом:

Как написать в Яндекс через форму обратной связи

Чаще всего при возникновении проблем покупатели Яндекс.Маркета пользуются формой обратной связи. Это один из самых удобных и эффективных способов решить свою проблему. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма, чтобы написать обращение:

1. Перейдите по веб-адресу: https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html.
2. Задействуйте ссылку «Отправить запрос».
3. Выберите тему вашего обращения:
   • сообщение об ошибке 404;
   • проблема с поиском;
   • проблема с доступностью сервиса;
   • другое.
4. Если выбран первый вариант, то необходимо указать ссылку, по которой появляется ошибка.
5. Заполните простую форму:
   • ваше имя;
   • электронная почта, на которую будет направлен ответ от специалиста службы поддержки;
   • сам текст обращения.
6. При необходимости можно загрузить дополнительные файлы. Например, скриншот проблемы. Максимальное количество файлов — 10. Их общий объем — не более 10 мегабайт.
7. Осталось лишь задействовать меню «Отправить» и дождаться, пока сотрудники рассмотрят обращение и направят ответ на электронную почту.
   

Служба поддержки покупателей которая доступна всем покупателям через интернет магазин Беру ру работает в круглосуточном режиме и обеспечивает квалифицированную помощь по всем вопросам покупки, доставки или возврата товара. Если вы хотите позвонить на горячую линию, достаточно набрать бесплатный телефон магазина Беру ру и дождаться ответа сотрудника контакт-центра.

Среднее время ответа оператора составляет 1-3 минуты, все разговоры автоматически записываются для контроля качества обслуживания.

Пожалуйста, при обращении в службу поддержки Beru.ru подготовьте информацию о заказе, свои паспортные и контактные данные – это ускорит процесс ответа специалистом.

Контакты интернет магазина беру ру

Официальный сайт: https://www.beru.ru или теперь https://pokupki.market.yandex.ru/

Форма обратной связи: https://beru.ru/help/feedback.html или теперь https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html

Номер телефона для срочных вопросов: 88002342712

Круглосуточный телефон магазина Беру

88002342712 — бесплатный телефон интернет магазина Беру ру как с городских, так и с мобильных номеров. Возник вопрос? — Рекомендуется сразу звонить в службу поддержки или писать обращение через форму обратной связи.

Рекомендации при обращении на горячую линию:

• Телефон интернет магазина Беру ру 88002342712 – многоканальный и работает круглосуточно.
• Обращение по этому номеру предназначено для срочных вопросов, для остальных работает электронный чат на сайте и форма обратной связи по адресу: https://beru.ru/help/feedback.html

При электронном обращении необходимо:

• Ввести свое Имя (можно Ф.И.О. полностью).
• Указать действительный адрес электронной почты в поле «Email».
• Уточнить категорию и тему вопроса из предложенных формой вариантов.
• Указать номер заказа.
• Напишите подробное сообщение сотруднику службы поддержки.
• При необходимости приложите снимок экрана через кнопку «Загрузить».
• Нажмите на кнопку «Отправить» и дожидайтесь ответа на email, указанный ранее.

Альтернативные варианты поддержки могут оказать посетители нашего информационного сайта на странице отзывов. Просто оставьте свой комментарий, и мы постараемся вам помочь. Других способов связи с интернет магазином Беру ру нет.

Внимание! На данный момент номер горячей линии Яндекс Маркет 8-800 отключен.

Можно дозвониться только по номеру с кодом 495 (звонок платный, оплачивается по тарифу вашего оператора)

В любой крупной компании всегда есть служба поддержки клиентов — интернет магазин Яндекс Маркет не исключение.

Опытные и вежливые операторы готовы решить любой ваш вопрос и разрешить каждую возникшую проблему. Можно как позвонить на горячую линию Яндекс Маркет, так и написать в службу поддержки.

Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркете:

• Промокоды Яндекс Маркет
• Все скидки и промокоды Яндекс Маркет на первый заказ
• Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы

Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет

• +74951363796 — горячая линия Яндекс Маркет для бесплатного звонка из Москвы и Московской области (со стационарных телефонов). Звонки из других регионов России платные — по ценам вашего тарифа. РАБОТАЕТ, помогут по любому вопросу покупателю из любой точки России.
• 88002342712— телефон интернет магазина Яндекс Маркет. Номер кликабельный, бесплатный звонок по России на горячую линию 8800 Яндекс Маркет. На данный момент номер отключен!

До того, как вы позвоните по указанному номеру — стоит помнить о 2 важных вещах:

1. Данный телефон горячей линии предназначен только для срочных и неотложных вопросов
2. Техподдержка работает круглосуточно

Если у вас возник вопрос по заказу или покупки товаров на Маркете, то проще обратиться в техподдержку через форму обратной связи.

Листаете до низа страницы и нажимаете на «Отправить запрос». Отвечают обычно в течение суток.

Служба поддержки Яндекс Маркет

Для письменного обращения в службу поддержки Яндекс Маркет вам будет необходимо заполнить форму обратной связи (переходите по ссылке и выбираете «Отправить запрос» внизу страницы)

1. Ваше имя — укажите, как к вам обращаться
2. E-mail, на который будет отправлен ответ — укажите свой реальный электронный адрес, так как на него придет ответ на ваш вопрос
3. Сообщение — напишите подробное сообщение о возникшей проблеме. Если проблема с заказом — обязательно укажите номер заказа. Это ускорит решение вопроса. Также можно указать номер мобильного телефона для связи.
4. Присоединить файл (скриншот) — если необходимо то можно приложить фото или скриншот весом до 10 Mb

После заполнения всех полей формы можно смело нажимать на кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам на почту придет ответ, а при необходимости оператор сам перезвонит вам. Обычно ответ приходит в течение дня.

Кроме того, на странице поддержки можно получить информацию по следующим темам:

• Настройка аккаунта
• Выбор магазина
• Возврат товара
• Советник Маркета
• Поиск и выбор товаров
• Покупка на Маркете
• Размещение обзоров о товарах
• Жалобы на работу сервиса и пожелания по улучшению

Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)

Есть и другие способы связаться со службой поддержки Яндекс Маркет:

1. Написать в чат поддержки Яндекс Маркета. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении Яндекс Маркет. На сайте будет доступна кнопка «Задать вопрос». В приложении «Чат с поддержкой» .
2. Обратиться через обратную связь. Вариант аналогичный первому. Переходите по ссылке и внизу страницы жмете на «Отправить запрос». Заполняете форму и отправляете сообщение. Вам ответят в течение суток.
3. Обратиться в Яндекс Маркет через соцсети. Вы можете написать Яндекс Маркету в личные сообщения одной из официальных групп в соцсетях VK, Instagram*, Facebook* . Отвечают довольно оперативно. (*владелец соцсети компания Metа признана в России экстремистской организацией и запрещена).

Скачайте мобильное приложение Яндекс Маркет для Android или iOS. В нем вы сможете решить вашу проблему быстрее.

Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки

Электронная почта (email) у Яндекс Маркет отсутствует.

Если вы хотите именно написать в службу поддержки Яндекс Маркет, а не позвонить — то это можно сделать через форму обратной связи.

Пролистайте страницу до низа, выберите «Отправить запрос», заполните поля формы и нажмите «Отправить».

Ответ придет на email, который вы указали в форме. После этого вы сможете продолжить общение с сотрудниками Яндекс Маркета используя тот электронный адрес, с которого вам придет письмо.

Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)

Если вам по какой-то причине необходимо отправить «бумажное письмо» в Яндекс Маркет, то вы можете воспользоваться следующим почтовым адресом:

ООО «ЯНДЕКС» (индекс 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16)

Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара

Если у вас возникли проблемы с доставкой товара с Яндекс Маркет или возвратом товара — вы можете ознакомиться с подробными статьями на эту тему:

• Доставка товара Яндекс Маркет
• Возврат товара Яндекс Маркет

Если решение вашей проблемы затягивается — вы можете оставить отзыв в разделе «Честные отзывы покупателей Яндекс Маркет». Там вам ответит представитель маркетплейса, который поможет оперативно решить все вопросы!

Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России

Офисы горячей линии и техподдержки Яндекс.Маркет находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Ижевске.

Однако обратиться напрямую в офис и поговорить со службой поддержки «вживую» не получится — связаться с Яндекс Маркетом можно только по телефонам, указанным выше и форме обратной связи.

Адреса офисов Яндекс Маркет в Москве

Все ссылки кликабельные — при нажатии на ссылку вы попадете на карту с расположением офиса Яндекс Маркет в Москве:

• Главный офис Яндекса на улице Льва Толстого в Москве — 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16
• Офис Яндекса в «Москва-Сити» — 123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19
• Офис Яндекс.Маркета на Новинском бульваре — 121099, Москва, Новинский бульвар, 8
• Офис Яндекса на Садовнической улице — 115035, Москва, ул. Садовническая, 82, стр. 2
• Офис Яндекса на Садовнической улице — 119048, Москва, ул. Усачёва, д. 2, стр. 3, офисы 5 и 10
• Магазин и музей Яндекса — 119021, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11/13

Адрес офиса Яндекс Маркет в Санкт-Петербурге

• Офис Яндекса в Санкт-петербурге — 195027, Санкт-Петербург, Пискаревский проспект, дом 2, корпус 2, литер Щ, БЦ «Бенуа»

Адреса офиса техподдержки Яндекс Маркет в Ижевске

В 2020 году Яндекс Маркет открыл большой офис горячей линии в Ижевске

• Офис контактного центра Яндекс Маркет в Ижевске — Удмуртская Республика, Ижевск, улица Ленина, 23, БЦ «Атлант»

Адреса офисов Яндекс Маркет в России

Все адреса офисов Яндекс и Яндекс Маркет представлены на следующей странице на официальном сайте.

Нужный офис можно выбрать вверху страницу в выпадающем списке

Задавайте вопросы в комментариях — обязательно постараемся помочь вам!

Показать номер   Добавить комментарий

Сотрудники колл-центра техподдержки интернет-магазина Беру.ру ответят на профильные вопросы клиентов, связанные с деятельностью торговой платформы. Для взаимосвязи работает горячая линия и электронные средства связи. В запросах можно указывать оценку работы сервиса, наличие товара, условия, срок доставки, способы оплаты.

Об интернет-магазине Beru.ru

Указанный ресурс – популярный онлайн-магазин в России. Площадка ориентирована на реализацию бытовой, офисной техники, электроники, продуктов питания, других товаров широкого потребления. Филиалы созданы в крупных городах страны, для связи с клиентами функционируют традиционные и альтернативные каналы связи.

Сеть Беру.ру предлагает продукцию от Сбербанка РФ и сервиса Яндекс. Маркет. Ресурс отличается безопасностью платежей, надежными поставщиками, оперативностью доставки. Попадаются товары высокого качества со скидкой, о которых также можно узнать в службе поддержки.

Телефон горячей линии

Если проблематично связаться с консультационным центром фирмы через электронные каналы, действует телефонная линия, по которой можно решить проблемы, связанные с обслуживанием и деятельностью компании. Единый номер телефона Беру.ру по России:

8 (800) 234-27-12

Связаться с сотрудниками можно круглосуточно со стационарных и мобильных аппаратов бесплатно.

Другие способы контакта с онлайн-магазином Beru.ru

Техническая поддержка торговой площадки внимательно изучает все претензии и комментарии пользователей. Ответ на запрос приходит быстро и продуктивно. Составление обращения предполагает выкладку детальной информации по проблеме, контактные сведения, личные данные. Отправить уведомление в службу поддержки Beru.ru можно несколькими способами:

1. Используя раздел «Обратная связь».
2. Зарегистрировавшись в сообществах на социальных площадках.
3. При помощи мобильного приложения.

Предпочтителен первый вариант, он также рекомендован администрацией торговой сети. Время обработки запросов – 1-2 часа.

Сайт

Специалисты техподдержки сервиса Беру.ру ответят на интересующие вопросы, связанные с работой маркетплейса. Официальный сайт компании:

beru.ru/

Можно обратиться в администрацию, используя ссылку:

beru.ru/help/feedback.html

Для корректного рассмотрения заявки необходимо заполнить следующие графы:

• ФИО;
• действующий телефон или мейл;
• тематику проблемы и номер заказа (при наличии);
• дополнительные подтверждающие материалы.

Соц. сети

Альтернативным способом связи с представителями Beru.ru являются сообщества на социальных платформах. Интернет-магазин представлен в следующих группах:

• ФБ:
  
• Инстаграм:
  
• VKontakte:
  
• ОК:
  

Личный кабинет

Покупатели могут связаться с менеджерами компании без создания учетной записи. Однако собственный кабинет расширяет возможности. Доступна информация о клиенте, история покупок, переписка с администрацией, прочие важные данные. Войти в личный кабинет можно на главной странице Яндекс. Маркета, поскольку магазин Беру.ру переехал на указанную площадку. Ссылка:

beru.ru/

Кроме того, в собственном кабинете пользователь будет в курсе всех акций, бонусов, новостей. Услуга доступна с персонального компьютера и мобильных устройств.

Приложения в Google Play и App Store

Оставить претензию в службу поддержки Беру.ру можно с любой точки страны, где предусмотрено подключение к Интернету. При составлении обращения необходимо детально описать проблему, указать контакты для обратной связи и личные данные.

Адрес для владельцев девайсов на ОС Андроид:

Ссылка пользователям с гаджетами на iOS:

Мобильное расширение интернет-магазина Beru.ru дает возможность оперативной связи с сотрудниками компании. В главном меню следует выбрать пункт «Техподдержка» или «Помощь» (зависит от разновидности программы). Горячая линия компании функционирует круглосуточно, без выходных и перерывов.

Сотрудники службы поддержки вправе не отвечать на вопросы, не связанные с деятельностью фирмы. Кроме того, консультанты вправе отказать в общении, если человек выражается нецензурными выражениями, позволяет оскорбительные выражения, предоставляет недостоверную информацию.  Прежде чем подавать жалобу, соберите максимум информации о проблеме, приложите дополнительные доказательства. Это ускорить ответ оператора с предоставлением точных и общих сведений по заданному вопросу.