Экспресс доставка курьером документов, посылок и грузов в Волгодонске. Оперативная доставка ко времени или день в день. Вы можете оформить отправление в экспресс-центре или бесплатно вызвать курьера в офис или домой.
Универсальный логистический оператор PONY EXPRESS успешно доставляет грузы и документы своих клиентов уже более 26 лет.
PONY EXPRESS сегодня – это 188 экспресс-центров в России и собственное присутствие с едиными стандартами и качеством обслуживания в следующих странах: Россия, Казахстан, Украина, Беларусь, Азербайджан, Узбекистан, Кыргызстан, Молдова, Армения, Латвия, Литва, Эстония, Турция, Таджикистан, Туркменистан.
Ключевые компетенции компании PONY EXPRESS – это экспресс- и эконом-, международная и трансграничная доставка, доставка сборных грузов, контрактная логистика, специализированные предложения для интернет-магазинов, индустриальные решения, визовый сервис.
Услугами PONY EXPRESS пользуется более 53 000 компаний, среди которых крупные предприятия различных отраслей, российские и зарубежные интернет-магазины.
Для всех экспресс-центров и представительств PONY EXPRESS установлены единые высокие стандарты обслуживания клиентов. Любую интересующую информацию о работе экспресс-центра в Волгодонске и о предоставляемых услугах можно получить по контактным телефонам или в онлайн-чате.
Пони Экспресс – крупнейшая универсальная компания, оказывающая транспортно-логистические услуги на всей территории СНГ уже более 26 лет. Сеть оператора насчитывает 128 филиалов и 60 экспресс-центров. Организация выполняет доставку грузов на территорию стран ближнего зарубежья, а также в 210 точек государств всего мира. Главный офис компании «Пони Экспресс» расположен в городе Москва, по адресу просп. Маршала Жукова, дом 4.
Телефон горячей линии Пони Экспресс
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Ежегодно количество посылок, обработанных организацией, превышает отметку 11 млн. Взаимодействие с большой аудиторией клиентов способствует возникновению ряда вопросов. К примеру, как рассчитать стоимость или время доставки посылки в место назначения, как отследить местонахождение груза и пр. Для решения любых вопросов, связанных с перевозкой предметов, компания организовала горячую линию. Также пользователям доступны другие способы решения проблем. Рассмотрим их более подробно.
Телефон горячей линии Пони Экспресс
Самый распространенный способ связи с представителями компании «Пони Экспресс» — позвонить по номеру горячей линии 8 800 234 2240. Его можно найти в верхней строке официального сайта поставщика услуг – https://www.ponyexpress.ru/. Работники средств массовой информации обладают возможностью обратиться к менеджеру по коммуникациям, а также связям с общественностью, набрав номер +7 495 785 4478, доб. 70957.
Другие способы связи
Получить квалифицированную помощь специалиста компании можно, воспользовавшись услугой «Онлайн-звонок». Кнопка расположена в верхней строке официального сайта, рядом с основным номером горячей линии. Доступны также другие способы решения вопросов:
- Социальные сети. Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм;
- Отправка сообщения;
- Обратная связь.
Для реализации второго метода обращения за консультацией, необходимо нажать команду, расположенную в правой части сайта «Пони Экспресс» (отмечено стрелкой на иллюстрации).
Третий способ – «Обратная связь». Чтобы открыть форму, достаточно последовательно нажать пункты: «Поддержка», «Online сервисы», «Обратная связь» или выделить команду сразу на главной странице. В открывшемся окне, пользователь должен внести необходимые данные.
Все поля, отмеченные звездочкой, обязательны для заполнения. Клиент должен выбрать категорию, к которой относится вопрос, тему, личные данные, а также указать удобную форму связи: по телефону или через электронную почту. Далее требуется поставить галочку в строке согласия обработки личной информации компанией «Пони Экспресс» и нажать кнопку «Отправить сообщение».
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Сотрудники оператора, предоставляющего транспортно-логистические услуги, с готовностью проконсультируют по целому ряду вопросов:
- Какие существуют требования к упаковке груза, оформлению документации;
- Порядок действий при отправке предметов, содержащих алкоголь;
- Принципы расчета стоимости;
- Определение времени доставки груза в точку назначения;
- Способы вызова курьера на дом;
- Как осуществить международную пересылку.
Представители компании также проинформируют об актуальных дополнительных услугах, стоимости их предоставления. Сотрудники помогут проанализировать полезность предложения, а также время, затрачиваемое на его реализацию. К примеру, СМС-информирование, доступные меры безопасности при отправке особенно важных документов или грузов, обладающих высокой материальной ценностью. Кроме того операторы Call-центра помогут оформить посылку, отследить ее местонахождение на текущий момент или изменить точку получения.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Специалисты службы поддержки клиентов не смогут оказать помощь в определении местонахождения груза, если пользователь не сообщит номер посылки и другие необходимые сведения. Кроме того, расчет стоимости доставки невозможен, в случае, когда обратившийся не знает примерный размер, вес или ценность отправления. Операторы консультируют и решают проблемные ситуации, произошедшие только при сотрудничестве с компанией «Pony Express». Вопросы по доставке грузов другими организациями следует выяснять непосредственно с поставщиком транспортно-логистических услуг.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы о работе компании «Пони Экспресс» неоднозначные. Многие клиенты свидетельствуют в пользу ответственного подхода к делу сотрудниками организации. Консультанты оперативно отвечают на поставленные вопросы, при необходимости переключают на линию компетентного специалиста. В некоторых случаях, пользователи жалуются на грубое отношение со стороны сотрудников службы поддержки. Иногда отмечается срыв сроков доставки по весомым для компании причинам. Впрочем, максимальные изменения оговоренных изначально временных рамок выполнения услуг, составляет 1-2 дня. Конечно, при определенных обстоятельствах этот фактор способен создать массу трудностей клиенту.
Показать номер Добавить комментарий
Pony Express – это логистическая компания, которая оказывает услуги в сфере перевозки грузов и доставки почтовых отправлений. Отдельные подразделения находятся во многих регионах России. Если возникли проблемы с доставкой посылки или нужно уточнить график работы курьерской службы, то предусмотрена горячая линия.
Содержание
- О компании Pony Express
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Pony Express
- Сайт
- Соц. сети
- Электронные почты
- Личный кабинет
- Telegram
Логистическая служба Pony Express была основана в 1992 году. Штаб-квартира расположена в Москве. Компания оказывает услуги в России и странах ближнего зарубежья. Основные направления деятельности это — курьерская внутригородская и региональная экспресс доставка до двери, трансграничное сопровождение грузов и корреспонденции, управление перевозками, визовый сервис. Всего в структуру входит 60 филиалов и 128 представительств в России. Также Пони Экспресс имеет подразделения в 6 заграничных странах.
Телефон горячей линии
Номер телефона Пони Экспресс для связи со службой технической поддержки:
8(800)234-22-40
.
Телефон горячей линии работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Менеджеры справочного центра расскажут, как отправить посылку, в каких городах находятся официальные филиалы, правила получения почты и нюансы оформления документов. Также рассчитают стоимость доставки крупногабаритного груза и помогут с розыском посылки.
Другие телефоны
Дополнительный телефон для связи с курьерской службой:
8800555-22-41
Номер доступен круглосуточно. Операторы обрабатывают звонки без перерывов и выходных. Пользователи могут подробно узнать, где находится посылка, какой срок хранения у отправления, когда приедет курьер, сколько будет стоить доставка ценного груза. Также клиентам доступна возможность заказать по данному номеру повторный вызов курьера.
Многоканальные номера Пони Экспресс в городах России:
- Москва и Московская область: 8(800)100-76-69. Горячая линия работает, без перерывов и выходных.
- Ярославль: 8(800)250-49-06. Телефон доступен ежедневно, 24 часа в сутки.
- Кострома: +7(4942)47-00-82. Ежедневно с 09:00 до 21:00.
- Глазов: +7(912)453-96-98. Ежедневно с 09:00 до 18:00.
- Ижевск: 8(800)200-76-69. Телефон доступен круглосуточно.
- Санкт-Петербург: +7(800)250-01-87. Справочный центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
- Тверь: +7(4822)63-03-53. Центр поддержки клиентов принимает звонки с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.
- Сочи: +7(862)264-06-24. Центр поддержки клиентов работает ежедневно с 09:00 до 21:00.
- Екатеринбург: +7(343)286-97-51. Позвонить сотрудникам компании можно с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00.
Другие способы контакта с Pony Express
Чтобы связаться со справочным центром, пользователи могут заполнить форму обратной связи на официальном сайте. Также на главной странице доступен онлайн-чат технической поддержки. Написать жалобу можно по электронной почте.
Сайт
На официальном сайте можно заполнить форму обратной связи, где нужно указать причину обращения и описать возникшую проблему:
www.ponyexpress.ru/
Также на сайте предусмотрен онлайн чат с сотрудником службы технической поддержки. Менеджеры отвечают в течение 3-5 минут.
Соц. сети
Через социальные сети клиенты могут задать следующие вопросы консультантам:
- Как формируется стоимость отправления?
- Какие способы оплаты предусмотрены?
- Что делать, если курьер не перезвонил и не привез посылку?
- Что делать, если курьер сообщил, что посылка не была ему передана на доставку?
- Как отследить груз по трек-номеру?
Социальные сети:
- Вконтакте:
- Фейсбук:
- Инстаграм:
- Твиттер:
Электронные почты
Электронная почта Pony Express:
expresspony@mail.ru
По электронной почте производится прием жалоб и предложений. Также можно узнать информацию о местонахождении груза, спросить особенности оформления сопроводительных документов и накладных.
У отдельных подразделений Пони Экспресс есть дополнительные адреса электронной почты:
- Ярославль: <a href=»mailto:<a href=»mailto:<a href=»mailto:all@ponyexpress.ru» >all@ponyexpress.ru» >all@ponyexpress.ru» >all@ponyexpress.ru.
- Кострома: all@ponyexpress.ru.
- Ижевск: all@ponyexpress.ru.
- Киров: tracingkvx@ponyexpress.ru.
- Абакан: tracingABA@ponyexpress.ru.
- Санкт-Петербург: order@ponyexpress.ru.
- Екатеринбург: all@ponyexpress.ru.
Личный кабинет
Личный кабинет позволяет отслеживать местонахождение посылки, распечатывать сопроводительные документы и накладные. Также пользователи могут рассчитать стоимость отправления и вызвать курьера.
lc.ponyexpress.ru/
Telegram
У компании в мессенджере Telegram есть персональный чат-бот. Пользователи могут узнать статус заказа, условия заключения договора с Pony Express, адреса офисов обслуживания и телефоны горячей линии:
Горячая линия Пони Экспресс работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Клиенты могут перенести время доставки, а также узнать у менеджеров статус заказа и время прихода курьера.
( 2 оценки, среднее 1 из 5 )
Горячая линия Пони Экспресс
Пони Экспресс – крупная транспортная компания, обслуживающая население стран СНГ. Основное направление работы – хранение, перевозка и адресная доставка грузов. Также сотрудники компании оказывают дополнительные услуги – например, пакуют товары перед перевозкой. Организация обладает развитой региональной сетью, насчитывающей 128 отделений. Благодаря востребованности услуг зона покрытия постоянно расширяется.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Пони Экспресс
- 2 Контактный центр Пони Экспресс для прессы
- 3 Как написать сообщение в службу поддержки?
- 4 Помощь через личный кабинет Пони Экспресс
- 5 Как написать жалобу?
- 6 Дополнительные способы связи
- 7 График работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Пони Экспресс
Основным способом связи служит горячая линия. Сотрудники контактного центра принимают жалобы, пожелания, отзывы. Для получения поддержки звоните по номеру 8 800 234 2240. Совершение звонков бесплатное независимо от российского региона.
Для разгрузки контактного центра предусмотрены региональные горячие линии. Они доступны жителям областных центров (Казани, Новосибирска, Краснодара, Екатеринбурга). Контактные данные опубликованы на сайте Пони Экспресс.
Контактный центр Пони Экспресс для прессы
Сотрудникам прессы выделена горячая линия +7(495) 785 44 78. Звонок платный. Стоимость вызова варьируется от подключенного тарифного плана.
По каким вопросам проводятся консультации
- Поиск потерянных посылок;
- Расчет стоимости;
- Порядок оформления документов;
- Правила оплаты;
- Способы получения груза.
Сотрудники Пони Экспресс не рассматривают проблемы, касающиеся других транспортных компаний. Клиенты получат отказ, если откажутся предоставлять личную информацию (номер накладной, вес груза, контактные данные).
Как написать сообщение в службу поддержки?
Пони Экспресс оказывает бесплатные консультации пользователям. При возникновении вопросов воспользуйтесь электронной приемной. Нажмите кнопку «Обратная связь» справа главной страницы.
Откроется новая страница, предлагающая указать персональные данные. Выберете категорию обращения, укажите имя и контактные данные для получения ответа. Напишите дополнительные сведения, доказывающие проблему – номер договора и название города проживания. Затем напечатайте текст обращения.
Рекомендуется подробно описывать все факты, чтобы сотрудники контактного центра всесторонне рассмотрели проблему. После заполнения формы внимательно проверьте перечисленные строки. Перепечатайте знаки с проверочной картинки и согласитесь с правилами обслуживания. Щелкните кнопку «Отправить сообщение».
Также предусмотрены дополнительные способы связи. Нажмите кнопку «Начать чат» справа страницы. Откроется диалоговое окно, запрашивающее имя, контактные данные, текст обращения. Обычно консультанты отвечают через 1-5 минут. Обсуждение проблемы проходит в форме переписки. Иногда операторы задают уточняющие вопросы.
Перед получением поддержки прочитайте справочный раздел на сайте Пони Экспресс. Часто задаваемые вопросы упорядочены по рубрикам, потому любой посетитель быстро найдет интересующую информацию. Возле каждого затруднения приводится решение проблемы. Для просмотра инструкции нажмите по названию вопроса.
Помощь через личный кабинет Пони Экспресс
Транспортная компания Пони Экспресс создала личный кабинет для пользователей. Через персональный раздел можно рассчитывать стоимость доставки, просматривать местоположение интересующих посылок или получать консультации. Последняя функция реализована в разделе «Техническая поддержка». Перед отправкой обращения авторизуйтесь.
Как написать жалобу?
При обнаружении некачественного обслуживания подайте жалобу любым удобным способом:
- Через личный кабинет;
- Через страницу обратной связи;
- Через горячую линию.
Претензия будет рассмотрена сотрудниками поддержки. Отправка жалобы поможет решить проблему и повысить качество услуг. Обратите внимание – при использовании чата или социальных сетей увеличивается вероятность утраты обращения. Чтобы консультанты гарантированно рассмотрели проблему, пользуйтесь только вышеперечисленными способами связи. А также прикладывайте доказательства – видео или фото.
Дополнительные способы связи
Пони Экспресс ведет страницы в соцсетях:
- Facebook;
- VK;
- Instagram.
Участникам сообщества доступны последние новости, выгодные предложения, открытые комментарии. Можно переписываться с другими подписчиками или задавать вопросы администраторам.
График работы
Горячая линия Пони Экспресс работает круглосуточно. Время работы отделений спрашивайте у сотрудников контактного центра.
Контакты
Официальный сайт: https://www.ponyexpress.ru/
Вход в личный кабинет: https://my.ponyexpress.ru/
Телефон поддержки: 8 800 234 2240
В этой статье хотелось бы обсудить темы, связанные с работой техподдержки организации. Есть ли горячая линия Пони Экспресс, можно ли связаться с представительствами в электронном виде, в каком случае можно рассчитывать на помощь call-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Пони Экспресс?
- Какой телефон горячей линии Пони Экспресс?
- Горячая линия для прессы
- Адреса на карта
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Пони Экспресс считается одной из самых крупных и универсальных компаний на рынке СНГ в сфере предоставления транспортно-логистических услуг (прием, упаковка, доставка грузов). Общая сеть компания за 26 лет работы увеличилась до 60 экспресс-центров и до 128 филиалов.
Как написать в службу поддержки Пони Экспресс?
Служба поддержки Pony Express готова ответить на интересующий вопрос не только по горячим номерам, но и онлайн. Клиентам для этих целей использовать следует официальный сайт — https://www.ponyexpress.ru.
В разделе «Обратная связь» пользователи оставляют официальное обращение, указав причину и тему, прикрепив доп. файлы — https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback.
Кроме этого, там же на сайте можно связаться с сотрудниками службы поддержки онлайн, в реальном времени. Кликните по вкладке справа на странице «Начать чат». Сотрудники ответят и проконсультируют в течение 1-5 минут.
Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://www.ponyexpress.ru/support/faq.
Какой телефон горячей линии Пони Экспресс?
Самый удобный и популярный источник связи с представителями компании во всех регионах — это телефон горячей линии. Данный способ коммуникации универсален, можно оставить пожелание, жалобу, получить консультацию и т.д.
Номер телефона в России бесплатный — 8 800 234 2240, доступен со всех мобильных или стационарных аппаратов. В регионах (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск, Владивосток) есть местная горячая линия. Воспользовавшись сайтом, уточните телефоны в вашем городе.
Горячая линия для прессы
Для представителей прессы выделана отдельная горячая линия — +7 (495) 785 44 78. Номер платный, тарифы зависят от условий оператора.
Адреса на карта
Адреса, телефоны и режим работы отделений компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Широкий спектр вопросов клиентов, может быть урегулирован даже удаленно. Операторы Пони Экспресс готовы оказать помощь в следующих ситуациях:
- Отслеживание посылки, проблемы с поиском.
- Особенности оформления документов.
- Правила оплаты, получения.
- Проблемы с расчетом.
- Порядок оформления и упаковки.
Горячая линия в должной мере расскажет обо всех услугах, ценах и условиях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Представители Пони Экспресс занимаются вопросами, связанными с отправками своей компании. Поэтому запросы по посылкам сторонних организаций, будут отклоняться.
Клиенты имеют шансы получить отказ, если не предоставят необходимую информацию о доставке (размеры, номер отслеживания, вес, адреса, личные, контактные данные).
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Ещё одной удобной формой общения с контакт центром считается личный кабинет. Просто кликайте по разделу «Техподдержка» и уточняйте детали.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.ponyexpress.ru.
Таким образом рекомендуется подавать жалобу, отзывы по уже полученным услугам. Контакт центр видит информацию из вашей учетной записи и может проанализировать весь этап отправки/получения.
Как написать жалобу?
Способов оставить жалобу масса, но не все они обладают достаточным уровнем надежности. Специалистами рекомендуется использовать:
- Личный кабинет — https://my.ponyexpress.ru.
- Форму «Обратная связь».
- Горячую линию — 8 800 234 2240.
В остальных случаях, отправляя запросы в Чат или в социальных сетях, возрастает вероятность «потери» жалобы. В обращении нужно указывать личные, контактные данные, тему и причину. Дополнительно не лишним будет прикрепить фото или видео материалы.
Другие способы связи
Среди альтернативных средств общения, отдельной группой выступают социальные сети.
Группы созданы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/ponyexpressrus.
- Facebook — https://www.facebook.com/ponyexpressru.
- Instagram — https://www.instagram.com/ponyexpress.ru.
В сообществах и на страницах, авторизованные пользователи смогут оставить комментарий, жалобу, просмотреть новости, предложения и акции.
Режим работы
Международный формат обслуживания подразумевает круглосуточный график работы службы поддержки. Время работы экспресс центров и офисов следует уточнять дополнительно.
На чтение 4 мин Просмотров 4.3к. Опубликовано 30.11.2020
Обновлено 20.11.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Пони Экспресс? По каким номерам можно дозвониться? Можно ли пообщаться с сотрудниками ТК в онлайн форме?
Содержание
- О компании
- Горячая линия Pony Express
- Адреса отделений компании Pony Express
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Pony Express (Пони Экспресс) — одна из наиболее организованных и крупных компаний, в сфере транспорта и логистики. Организация наладила деятельность, как в России, так и во многих странах СНГ/Европы (Беларусь, Украина, Казахстан, Латвия, Турция, Молдова и другие). Открыто свыше 130 филиалов и более чем 50 сортировочных центров (преимуществе в крупных населенных пунктах).
О тарифах, правилах и условиях сотрудничества с частными или юридическими лицами, больше информации можно узнать из официального сайта или обратившись в call-центр.
Горячая линия Pony Express
Представлена ли отдельная линия для связи с частными или корпоративными клиентами?
Телефон горячей линии в РФ единый: 8 (800) 234 22 40. Звонки бесплатные и доступны из любого региона России.
Телефоны сортировочных центров в Москве или других городах можно уточнить на сайте, обратившись к разделу «Контакты». Обратите внимание, что тарификация звонков на городские номера зависит от условий ваших операторов.
Адреса отделений компании Pony Express
Адреса и график работы отделений компании доступны на Яндекс Картах.
Pony Express в Москве
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки организации рекомендует для общения с менеджерами использовать форму «Обратная связь»: https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback.
При отправке сообщений лучше придерживаться рекомендаций и указать следующие сведения:
- Номер заказа.
- ФИО.
- Контакты.
- Причины.
- Суть вопроса.
Для углубленного разбирательства менеджеры могут попросить предоставить фото или другие материалы.
Пообщаться с представителями Pony Express можно и другими способами:
- Написав специалистам через вкладку «Чат» на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Написав сообщение в Телеграм канал: https://t.me/ponyexpressru_bot.
Социальные сети
Сообщества компании в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/ponyexpressrus.
- Facebook: https://facebook.com/ponyexpressru.
- Instagram: https://instagram.com/ponyexpress.ru.
- Twitter: https://twitter.com/ponyexpressru.
Пользователи могут просматривать общую информацию, узнавать об изменениях, а также оставлять комментарии.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отслеживания посылок, грузов клиентам рекомендуют обзавестись учетной записью.
Войти в кабинет можно через форму на сайте: https://my.ponyexpress.ru.
Личный кабинет позволяет отправлять сообщения в адрес поддержки, обсуждая важные моменты по организации, оформлению заказов.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
По многим вопросам, волнующим клиентов сотрудники компании могут помочь, как по горячей линии, так и онлайн:
- Доставка, получение.
- Оформление документов.
- Оплата, решение сложностей по транзакциям.
- Поиск, отслеживание отправлений.
Связавшись с менеджерами, клиенты могут оставить жалобу, отзыв или пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если у вас при обращении отсутствует точная информация о грузе (номер отправления), не можете назвать ваши личные данные или контакты, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
В остальном клиенты могут обращаться по любым вопросам, которые связаны с деятельности ТК.
Как подать жалобу?
Претензия на курьера или жалоба, в общем, на работу организации?
В этом случае рекомендуется:
- Отправлять запросы через личный кабинет или отдельную форму на сайте.
- Писать сообщения в Чат менеджерам.
Pony Express на карте Москвы — Яндекс.Карты
Чаще с претензиями вынуждены сталкиваться операторы горячей линии. Поэтому для корректного и оперативного решения вопроса, нужно уточнить ФИО и номер отправления.
Также написать жалобу можно и воспользовавшись аккаунтом в соц. сети (оставляйте комментарии в сообщества Pony Express) или написав сообщение в мессенджере.
График работы
Режим работы справочного центра (горячей линии) и техподдержки круглосуточный.
Время прием отправлений в представительствах и отделениях компании уточняйте по своему городу.
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Пони Экспресс.
Быстрые ссылки:
- О компании
- Номер горячей линии
- Другие способы связи
О компании
PONY EXPRESS — группа компаний, крупнейший в СНГ универсальный логистический оператор. География присутствия охватывает Россию, Казахстан, Украину, Белоруссию, Латвию, Литву, Эстонию, Армению, Грузию, Азербайджан, Киргизию, Молдавию, Узбекистан и Таджикистан. Группа компаний оказывает услуги экспресс-доставки, визовые услуги, складской логистики, а также комплекс услуг в качестве 3PL-оператора.
PONY EXPRESS осуществляет полный комплекс услуг по обработке и доставке почтовых и грузовых отправлений, услуги ответственного хранения и складской обработки, предоставляет специализированные отраслевые решения и услуги визового сервиса.
География присутствия охватывает Россию, Казахстан, Украину, Белоруссию, Армению, Киргизию и Таджикистан, Латвию, Литву, Эстонию, Грузию, Азербайджан, Молдавию, Узбекистан. В состав группы компаний в России входит 60 филиалов и более 126 представительств. Соответствие деятельности компании международному уровню качества подтверждено сертификатом стандарта ISO 9001:2008.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Пони Экспресс используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Другие способы связи
- Для представителей прессы выделана отдельная горячая линия — +7 (495) 785 44 78. Номер платный, тарифы зависят от условий оператора.
Pony Express работает по адресу Степная ул., 79 в Волгодонске. Основной вид деятельности — это «Курьерские услуги». График работы: пн–пт 09:00–17:00. Рабочий телефон для связи: 8 (800) 234-22-40.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
пн–пт 09:00–17:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | 09:00–17:00 | выходной | выходной |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру 8 (800) 234-22-40, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: Степная ул., 79.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Волгодонске
8 (800) 222-80-00
ул. Гагарина, 1В
Можно ли обратиться по горячей линии Пони Экспресс? Что известно о компании? Работает ли техподдержка онлайн? С какими вопросами помогут справиться менеджеры?
Горячая линия Pony Express
Клиенты смогут позвонить в единый центр обслуживания по номеру 8 800 234 22 40 (бесплатно со всех регионов). контакты представительств в городах РФ, соседних странах смотрите на официальной странице (одноименный раздел).
Служба поддержки Pony Express
Возможно оставить обращение онлайн по ссылке https://www.ponyexpress.ru/support/servisy-samoobsluzhivaniya/feedback/, заполнив форму личными данными, уточнив тему, причины, описав суть вопроса.
Клиентам могут пригодиться и другие каналы общения, например, почта, мессенджеры или соц. сети (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм).
Допускается публиковать самые различные комментарии: с запросами, пожеланиями, претензиями и так далее.
Режим работы
Обращайтесь в поддержку ежедневно с 09:00 до 20:00 часов. График работы отделений смотрите на портале.
О компании
Pony Express — это один из старейших и крупнейших логистических операторов на постсоветском пространстве (Россия, Украина, Беларусь и другие). Филиалы ТК представлены также в ряде крупных европейских государств.
Оказываются услуги по таможенному декларированию, складской логистики, визового сопровождения, экспресс-доставки и другое.
История
Свое нынешнее название Pony Express получила в честь легендарной американской почтовой службы XIX века. Торговую марку в РФ и СНГ использует компания «Фрейт Линк» с 1992 года (тогда же была образована служба). Уже через несколько лет кроме представительств в российских регионах, открыли отделения в Украине, Казахстане, с возможнстью отправки за границу.
Сегодня действует свыше 5 логистических хабов в ключевых городах РФ, работает несколько терминалов во Владивостоке, Риге. На 2021 года количество офисов Pony Express увеличилось до 188.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- скорость доставки;
- обслуживание;
- зона покрытия;
- обратная связь;
- выбор услуг.
Минусы:
- тарифы;
- отслеживание.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не найдя информации на волнующие вопросы на сайте, обратитесь в техподдержку, отправив письмо или связавшись по горячему телефону 8800.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь в техподдержку если возникли замечания, сложности по оформлению документов, оплате, отслеживанию посылок, получению других услуг. Сообщите специалистам о жалобах, оценке работы компании.
Где я могу рассчитать стоимость посылки?
Могу ли я вызвать курьера?
Как мне отследить посылку?
Для отслеживания посылок достаточно открыть одноименный раздел на сайте, уточнив в форме поиска номер накладной.
Как войти в личный кабинет?
Для регистрации и авторизации в учетной записи, перейдите по ссылке https://my.ponyexpress.ru. Потребуется указать логин и пароль (возникшие трудности помогут уладить в поддержке Пони Экспресс).
Как написать жалобу?
Сообщить о негативных впечатлениях от работы оператора, рассказать о замечаниях в адрес сотрудников можно:
- По почте.
- Через вкладку на странице.
- В соц. сетях, мессенджерах.
Звоните и по телефону Pony Express, если готовы сообщить о жалобах.