Служба безопасности почта банка номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ МОШЕННИЧЕСТВА

Предлагаем прочесть 4 простых правила, которые помогут сохранить ваши денежные средства в безопасности

Мы против мошенничества

— при получении писем, сообщений от незнакомых лиц или ресурсов не открывайте вложения или ссылки;— не устанавливайте на телефон (смартфон) неизвестные приложения, особенно из ссылок из CMC и прочих мессенджеров;— с телефона, где установлено мобильное банковское приложение не рекомендуется заходить на сомнительные сайты (в том числе игровые);
— установите дневной лимит и лимит на разовые операции, переводы; Сделать это можно в мобильном приложении, выбрав вашу карту — действия — лимиты;
— при входе в Интернет через смартфон или планшет, используйте антивирусное ПО. Это поможет уменьшить вероятность попадания вредоносных программ в устройство, предназначенных для перехвата приходящих от Банка СМС-сообщений, компрометации персональных данных и карточных авторизационных данных;— на разных сервисах используйте разные пароли;— не вводите данные карты на незнакомых ресурсах, не привязывайте на них свою карту, особенно если операции не требуют подтверждения кодом 3DS;
— рекомендуем отвязать карту от иностранных ресурсов, где есть возможность совершения операций без подтверждения кодом 3DS
— при подозрительных действиях по вашему счету немедленно сообщите об этом в банк;

Не поддавайтесь на уговоры и убеждения третьих лиц оформить кредит в банке. Желание оформить кредитный договор должно быть добровольным и обдуманным. Заключение кредитного договора возлагает на заемщика обязательства по погашению полученного кредита. Неисполнение данных обязательств может повлечь наложение штрафных санкций со стороны банка или привлечение к ответственности в соответствии с действующим законодательством. Если Вам необходима консультация по данному вопросу, просим Вас обратиться непосредственно в банк через любой удобный канал связи.

Не переходите по ссылкам из СМС или писем от неизвестных источников, не вводите код от Почта Банк Онлайн на интернет-сайтах. Используйте только официальные банковские приложения из магазинов App Store, Google Play, Microsoft Store

При утрате мобильного телефона или иного устройства, подключенного к услугам банка, незамедлительно сообщите в банк для быстрой блокировки мобильного и интернет-банка. Не забудьте обратиться к сотовому оператору для блокировки SIМ-карты

При наступлении описанных выше ситуаций или возникновении сомнительных действий по вашему счету незамедлительно обращайтесь по телефону +7 495 532 13 00.

Дополнительные рекомендации

Частые виды мошенничества

Просьбы о помощи в расследованиях мошенничества

Мошенники сообщают о несанкционированных действиях или мошенничестве со стороны банковского сотрудника, просят помочь провести расследование. Основные признаки:

Переводят звонок между специалистами разных банков, ЦБ.
Уточняют, в каких банках имеются карты, счета. Выясняют эту же информацию о ваших родственниках.
Переключают на голосового робота, которому нужно назвать данные карты, утверждая, что это безопасно: «Вы же не человеку этот код сообщаете».
Информируют о необходимости сделать переводы на безопасные счета, в ячейки, на счет сотрудника безопасности, который несет уголовную ответственность за сохранность ваших денег.
Предлагают установить защиту от взлома счетов, различные программы на телефон или компьютер, которые позволят мошенникам управлять вашим устройством и просматривать на нем любую информацию.
Сообщают, что счета заблокированы и нужно срочно обратиться в банк. Называют причину закрытия счета, которую нужно будет озвучить лжесотруднику банка. Просят вести запись разговора или оставить телефон в режиме звонка.
Высылают различные справки и документы об открытии нового безопасного счета.
Вам якобы звонят сотрудники полиции, иных силовых органов или банка с рекомендациями о сотрудничестве и открытии безопасных счетов, карт.

Продажа товара

При продаже товара поступает звонок или сообщение в мессенджеры под предлогом его покупки. Мошенники спрашивают данные карты и коды из СМС для зачисления денег на ваш счет или направляют ссылку, по которой будет предложено ввести номер вашей карты.

Тайный покупатель

Мошенники предлагают сделать тайную проверку работы сотрудников банка. Оформите кредит, закройте вклад с дальнейшим переводом или совершите любую другую расходную операцию и получите вознаграждение от банка. Обещают вернуть деньги после проверки.

Оставленное ранее претензионное обращение

Мошенники, от которых вы уже могли пострадать ранее, предлагают помочь вернуть денежные средства. Используют фразы: «Звоню по вашему претензионному обращению/обращению на возврат денежных средств».

Высокие доходы, заработки, кешбэки, сообщения о начисленных пособиях

Предлагают пройти опросы с последующим вознаграждением, при этом просят ввести все данные карты.
Сообщают о начисленных кешбэках, бонусах, пособиях и просят предоставить данные карты или/и коды из СМС.
Обещают высокие доходы на бирже, проводят обучение, высылают документы, подключают личный кабинет, в котором видно, как растут ваши доходы. Подключают карту к кабинету. При попытке вывести заработанные деньги сообщают о необходимости внести денежные средства до определенной суммы. После этого мошенники больше не выходят на связь, а с вашей карты происходят списания.

Помощь родственникам

В звонке сообщают о долгах вашего родственника перед работодателем, банком или другими структурами.

Телефонные мошенники

Если вам позвонили, представились сотрудником какого-либо банка (менеджером, сотрудником службы безопасности, специалистом клиентской поддержки) и сообщают о попытках списания денег с вашей карты, просят подтвердить операции по карте, совершить операции через банкомат, перевести денежные средства на специальные счета доверенных партнеров — не продолжайте этот разговор, а просто положите трубку и перезвоните на горячую линию банка по номеру, который указан на обороте вашей карты. Мошенники часто используют приемы социальной инженерии и пытаются ввести вас в заблуждение, запугивают, настаивают на неукоснительном исполнении своих требований в короткий промежуток времени.

Уроки финансовой грамотности от Генпрокуратуры РФ

Звонок от «врача»

В звонке сообщают, что у вас или вашего близкого родственника обнаружено тяжелое заболевание. Просят перевести деньги на дополнительное обследование, редкие лекарственные препараты либо предлагают приобрести у них дорогостоящие препараты, которых осталось очень мало.

Онлайн-покупки товаров и услуг

Злоумышленники создают интернет-сайты, где продают товары и услуги, за которые вы платите заранее, а в итоге ничего не получаете.
Как отличить мошенников?

Обязательная предоплата за товар или услугу.
Неоправданно низкая цена на товар. Короткие сроки проведения акции.
Оплата без расчетного банковского счета, отсутствие наименования организации в любой из форм собственности.
Сомнительный интернет-адрес.

Обратная связь

Источник

Почта Банк — финансовая организация, созданная на базе Почты России. Оказывает банковские услуги в филиалах почтовых отделений и онлайн через интернет. Почта Банк входит в 30 самых крупных банков Российской Федерации.

Почта Банк телефон

Горячая линия телефон техподдержки Почта Банк: +7 495 532 13 00
Позвонить с сайта или заказать обратный звонок
Написать в Почта Банк
Почта Банк Справочный Центр (Часто Задаваемые Вопросы)

Быстрая информация

Почта Банк. Как оформить кредит
Почта Банк. Как оплатить кредит
Калькулятор кредита Почта Банк
Кредитные карты Почта Банк
Дебетовые карты Почта Банк
Сберегательный счёт на карту Почта Банк
Вклады для физических лиц

Карта Почта Банк

Кредитные карты Почта Банк
Дебетовые карты Почта Банк
Сберегательный счёт на карту Почта Банк
Зарплатная карта Почта Банк

Личный кабинет

Почта Банк Личный Кабинет

Адрес головного офиса Почта Банк
г. Москва, 107061
Преображенская пл., д. 8,
Телефон:8 (495) 646-5814
Email: welcome@pochtabank.ru

Так же:
Техподдержка Почта России.

Похожие запросы: почта россия банк, почта банк телефон горячей линии.

Источник

Добрый день! С января месяца стал получать смс сообщения с кодом подтверждения некой регистрации, далее указано, что если регистрацию произвели не Вы обратиться в банк по номеру 88005500770, что я и делал неоднократно. НО по телефону меня можно сказать не понимали, данных сообщений в базе не видели и говорили, что мол это вообще смс не от банка. НО смс приходят от POCHTABANK и все эти (подозрительные) и другие т.е. все смс в одной цепочке находятся в смартфоне и сомнений нет, что они не с Почта Банка.

Далее стали приходить и пуш сообщения с приложения, аналогичные как смс, тут не надо иметь юр. образования, чтобы догадаться, что работают злоумышленники, НО банку плевать, ни поддержки, ни совета. В итоге блокирую карту, перевыпуск на карту МИР проходит неделя и звонок с 926-112-**-**: «Это ПочтаБанк, у нас был тех. сбой и Ваша карта была случайно привязана к другому счету Вам надо ее заблокировать и перевыпустить», молодой человек довольно слабо ориентировался, не мог мне назвать номер моей карты (любые цифры) ни даже платежную систему ее, но он знал номер договора к карте, имя и отчество… Перезваниваю в банк, даю послушать запись звонка — в ответ стандартные фразы и ноль понимания проблемы.
Подал заявление в отдел «К», + жду мотивированный ответ от банка и закрываю вклад и карту, держать средства на карте и вкладе и постоянно думать о их целостности меня не радует!

Администратор народного рейтинга

2018-03-01 17:33:26

Принимаем отзыв без оценки.

Почта Банк

2018-02-03 13:43:23

Уважаемый ashhabad!
Предварительно сообщаем Вам, что указанный Вами номер является мобильным, Банку не принадлежит. Кроме того, коммуникация по Вашему номеру телефона в январе зафиксирована единственный раз 05.01.2018 г. Для проведения дополнительной проверки просьба сообщить номер телефона, на который поступают смс-сообщения. Информацию следует направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с указанием в теме письма «Для Народного рейтинга banki.ru» и ссылки на Ваш отзыв.
С уважением к Вам,
ПАО «Почта Банк»

Источник

Номер горячей линии
Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы
Всегда ли можно дозвониться на горячую линию
Контактная информация

Почта Банк — телефон горячей линии

«Почта банк» – это один из универсальных банков, который предоставляет своим клиентам достаточно большой спектр услуг.

Поскольку у граждан часто возникают вопросы по получению и пользованию такими услугами, банк создал единую горячую линию, на которую можно легко позвонить и узнать нужную информацию. Как это сделать, можно узнать в этой статье.

Номер горячей линии

Номер горячей линии указан на официальной странице Почта банка. Так, позвонить к оператору можно по номеру: 8 800 550 0770. Звонить можно круглосуточно и при этом бесплатно с любого мобильного оператора.

Фото номера горячей линии

Стоит отметить, что на официальном сайте Почта банк можно воспользоваться такой услугой, как обратный звонок. Так, после заполнения определенной формы, через некоторое время банк самостоятельно свяжется с клиентом.

Фото заявки на обратную связь

Окромя горячей линии существуют и другие способы связи с банком, например это может связь через электронный адрес или через отделения банка.

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы

Часто клиенты задают этот вопрос и пытаются звонить на обычную горячую линию, но этот способ не сработает, поскольку для того чтобы дозвониться в банк из-за границы, нужно воспользоваться таким номером телефона: +7 495 532 13 00.

Позвонив на этот номер телефона, клиент будет слушать автоответчик, который предложит нажать определенную цифру для получения той или иной информации.

Так, позвонив на этот номер можно узнать такую информацию:

нажав на 0, клиент попадает на линию блокировки карты;
нажав на 1, клиент имеет возможность перейти в автоматизированное меню, где непосредственно можно узнать сумму платежей, подать заявление на получения кредита, узнать адрес отделения банка в своем городе. Также можно узнать сумму для полного погашения задолженности и баланс карты. Меню достаточно удобное, поскольку оно позволяет быстро получить нужную информацию на расстоянии;
нажав на цифру 2, клиент имеет возможность узнать информацию о продуктах и услугах, которые предлагает Почта банк;
если нажать на звездочку, то через некоторое время клиента свяжут с оператором, поэтому если вам нужны именно его услуги, то не нужно ждать и нажимать другие функции, а сразу нажимать на вызов оператора.

Таким образом, существует несколько горячих линий для связи с «Почта банк» и одна из них позволяет установить соединение, даже находясь за границей.

Всегда ли можно дозвониться на горячую линию

Иногда у клиентов банка возникают проблемы со связью с мобильным оператором после звонка на горячую линию. Такое вполне возможно, поскольку в зависимости от загруженности линии клиентам приходится ждать несколько минут для того, чтобы освободился тот или иной оператор.

В основном, линия свободна с утра и вечером. В дневное время, особенно в обед, есть некоторые проблемы с соединением с оператором. Поэтому если у клиента есть неважный вопрос, то его можно отложить на вечер или решить утром, чтобы не тратить время на ожидание свободного оператора.

Так же если клиенту нужно срочно решить вопрос, он может обратиться в ближайшее отделение банка, которые расположенные практически по всей территории России.

Чтобы узнать адрес того или иного отделения достаточно перейти по ссылке и ввести свой город. На карте автоматически отобразится список и расположение отделений банка и список услуг, которые они предлагают.

Фото карты с отделениями банков

В итоге можно сказать, что Почта банк предлагает разные варианты для связи со своими клиентами, но одним из самых простых вариантов есть просто позвонить на горячую линию, которая работает круглосуточно и бесплатно.

ПочтаБанк Вконтакте	ПочтаБанк в Одноклассниках
ПочтаБанк в Фейсбук	ПочтаБанк в Твиттер

Приложение «ПочтаБанк» для iOs

Приложение «ПочтаБанк» для Android

Контактная информация

Официальный сайт: wwww.pochtabank.ru

Телефон горячей линии: 8 800 550 07 70

Источник

Горячая линия Почта Банка

По горячей линии Почта Банка можно узнать информацию по кредиту, банковским картам, о продуктах и услугах банка. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии Почта Банка

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В каких случаях поддержка не поможет?

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Структура меню горячей линии Почта Банка

Каждая организация работающая с большим количеством людей должна иметь способы оперативной связи. Сегодня этот способ называют горячей линией. У почта банка также имеется горячая линия, с помощью которой клиенты могут оперативно позвонить в банк. На нее могут позвонить как постоянные клиенты, так и те, кто только планирует воспользоваться услугами банка и хочет получить дополнительную информацию.

Номер горячей линии Почта Банка

Для жителей Москвы — +7 (495) 646-58-14

Горячая линия для юридических лиц

8 (495) -532-13-00 (для клиентов находящихся за пределами РФ).

На эти телефоны могут позвонить все клиенты.

Кроме этого можно позвонить прямо с сайта. Это наиболее удобно для тех клиентов, кто отдыхает или находится в командировке за рубежом. Им достаточно иметь выход в интернет.

Эти номера работают с 08 до 22 часов без выходных дней.

Горячая линия по кредитным продуктам

Номер горячей линии единый по всем вопросам клиентов.

Стоимость звонка

Звонок на основную горячую линию бесплатный, а при совершении звонка из за границы оплата производится в соответствии с действующим тарифом.

Альтернативные каналы связи

Можно оставить свой запрос в разделе обратная связь на сайте Почта банка. Важно указать какой способ ответа сотрудника предпочтителен. Это может быть письменный ответ на электронную почту или обратный звонок в удобное время.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Тех кто только планирует воспользоваться услугами банка заинтересует проценты по вкладам, ипотечному кредитованию Почта Банка. Постоянные же клиенты, пользующиеся кредитными продуктами могут уточнить по телефону дату платежа по кредиту и остаток, который нужно погасить. С помощью сотрудника банка можно подключить личный кабинет, доступный на сайте и своевременно владеть информацией по счету или погашению кредита.

В каких случаях поддержка не поможет?

Чтобы узнать индивидуальную информацию по кредиту, вкладу, дебетовой карте нужно пройти идентификацию клиента. То есть нужно назвать номер договора, свои личные данные, иначе сотрудник банка не сможет помочь. Поскольку разглашать персональные данные он не имеет права.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В связи с тем, что горячая линия не работает круглые сутки дозвониться бывает не просто. Желательно звонить в утренние часы. Так можно примерно за восемь минут дождаться ответа оператора. Сотрудники Почта банка грамотно информируют клиентов оказываемых банком услугах и лучших предложениях.

Отзывы о горячей линии

Клиенты хотели бы, чтобы горячая линия работала в круглосуточном режиме. Для проживающих в восточном регионе удобнее было бы сделать отдельную линию, работа которой соответствовала их временному поясу. В целом же звонок помогает получить своевременную консультацию и решить сложные вопросы без визита в офис обслуживания.

Структура меню горячей линии Почта Банка

0. Заблокировать карту.
1. Оформить заявку на кредит.
2. Узнать информацию по кредиту.
3. Узнать о продуктах и услугах банка.
4. Клиентам банка.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

ООО МКК «Академическая»

Источник

В качестве альтернативных вариантов уточнения интересующей клиента информации, Почта Банк предлагает заказать обратный звонок на сайте. То есть, клиенту нужно отправить заявку на звонок специалистов и указать желаемое время. Это позволит сэкономить время на ожидании освободившихся сотрудников call-центра. Также можно позвонить на горячую линию Почта Банка прямо с сайта или написать сообщение в форме обратной связи.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Что можно сделать с помощью горячей линии Почта Банка?

Когда заинтересованный клиент дозванивается по номеру бесплатной горячей линии Почта Банка, первое, что он слышит — это рекламное сообщение о возможностях мобильного приложения и интернет-банка длительностью 30 секунд. И, если в большинстве банков такие рекламные записи можно миновать, нажав одну из цифр быстрого соединения со специалистом, то здесь клиенту придется прослушать сообщение полностью. Нажатие на кнопки меню не дает никакого результата.

Само же меню состоит из 3-х подразделов с порядковыми номерами.

Кнопка «0» позволит быстро заблокировать банковскую карточку. Блокировка карты доступна в любое время суток, несмотря на ограничения по времени в работе операторов колл-центра. Блокировка пластика посредством нажатия цифры «0» в меню информатора происходит автоматически, без участия специалистов.

Клавиша «1» открывает доступ к справочной информации о действующих услугах и предложениях кредитной организации. Здесь можно получить исчерпывающую информацию о кредитах наличными, дебетовых карточках, депозитных счетах и т.д. Узнать комиссию по платежам, задать вопросы по допуслугам (Гарантированная ставка, Уменьшаю сумму платежа и т.д.)
При нажатии на цифру «1» в меню автоинформатора, происходит непосредственное соединение с оператором. Здесь нет подразделов, где можно заранее выбрать тематику вопроса.

Клавиша «2» предназначена для действующих клиентов Почта Банка, которые уже пользовались продуктами или услугами организации. В этом меню автоинформатора клиент сможет узнать дату следующего взноса по кредиту, сумму; заказать выписку по счету; узнать о наличии индивидуальных предложений банка — получить подробную информацию по оформленному продукту.

При нажатии на цифру «2» в меню автоинформатора, происходит прямое соединение со специалистом. Чтобы получить справку по действующему продукту, клиенту нужно обязательно назвать цифровой код доступа, полученный при оформлении продукта. Идентификации по ФИО, паспортным данным недостаточно.

Сколько нужно ждать, чтобы поговорить с «живым» человеком?

Несмотря на то, что кредитная организации работает сравнительно недавно, горячая линия Почта Банка достаточно загружена. Среднее время ожидания варьируется от 1-2 до 5-6 минут.

Чтобы не ждать слишком долго и поговорить с сотрудником call-центра, нужно звонить в первой половине дня с понедельника по четверг. Предпочтительное время для звонка в эти дни — с 06:00 до 11:00. Со среды по вечер пятницы дозвониться сложнее всего, особенно, если звонить в вечернее время с 16:00 до 22:00. Час пик приходится на вечер четверга и пятницы. В эти дни среднее время ожидания ответа операторов составит 3-10 минут. В выходные быстрее всего можно дозвониться с утра и до 12:00.

Дозвонившись до оператора горячей линии Почта Банка, клиенту сначала придется ответить на никчемные вопросы о том, как он узнал о банке, из какого города звонит, с какого телефона (мобильный, домашний, рабочий и т.д.), просят назвать ФИО, возраст и т.д. Помимо того, что это отнимает еще 40-60 секунд, это еще и очень раздражает.

Операторы разговаривают тактично, вежливо, но безучастно. Складывается ощущение, что после получения ответов на описанные ранее вопросы, их интерес к проблемам клиента пропадает.

На вопросы по условиям кредитов отвечают с задержкой примерно в 30-40 секунд, постоянно «уточняют информацию». Если затрудняются с ответом, отправляют в отделение банка для получения развернутого ответа.

На горячей линии Почта Банка сотрудники могут предоставить лишь общедоступную информацию, которая в полном объеме указана на официальном сайте. Несколько несложных вопросов об эффективной ставке по займу или о страховке ставят операторов в тупик. Фактического смысла звонить на горячую линию Почта Банка, чтобы проконсультироваться по услугам и продуктам — нет. Проще получить аналогичную информацию на сайте.

Полезное по теме

Как увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?
Почта Банк — онлайн заявка на кредит наличными
Рефинансирование кредитов в Почта Банке — актуальные условия и заявка
Кредиты Почта Банка физическим лицам : процентные ставки и калькулятор
Кредитный калькулятор Почта Банка — расчет потребительского кредита онлайн

ст. Дондуковская

05.04.2022

Блокировка без возможности работы онлайн.

Целую неделю пыталась переложить деньги со вклада на вклад. Меня мурыжат. Я решила хватит с меня такого издевательства. Снимаю все и ухожу.Оператор спрашивает у меня все данные ФИО, адрес рождения, дату рождения, адрес регистрации. После этого ничего не может сделать. заставляют писать на электорнный адрес письмо или ехать в ближайший банк для устранения неполадок. Большую часть своих средств сняла с этого банка перевела в другой, остальную часть тоже буду снимать. Не советую связываться с этим банком.

жалоба — не могут ответить, куда делись деньги

целый месяц не могут ответить куда делись мои 250 рублей, перечисленные банком УМВД России по Ккалининградской области

Ужасная горячая линия Почта Банка!

Мне не нравится горячая линия,сотрудники тупые, некомпетентные, клиенто неориентированные. Приходится доказывать ,что ты не мошенник! Не докажешь! Приходится ехать в банк!!! Собираюсь снять все деньги с карты и больше не связываться с Почта банком!!!

Ульяновская область

14.10.2021

Непорядочно

Пришло СМС с одобрением на получение кредита,собрала документы,отпросилась с работы поехала за 30 км в город,по факту отказ. Зачем пишите и обманываете, потеряла время и деньги.

банк

мне не понравилось украли деньги со счета почти месяц жду ответа ни какого нет и деньги походу не вернут

Развод на деньги

Это называется введение в заблуждение клиента на самом деле процент не тот вместо указанного на сайте плюс страховка которая входит в кредит и на нее идут проценты. Одно слово все для народа.

Ставропольский край Петровский район город Светлоград

06.09.2019

Жалоба

Я меня был вклад в вашем банке в размере 500000, я оформила кредит в вашем банке, где мне не объяснив, сотрудник подключил, что выяснилось потом сайты ,, юрист,, и ,, налог,,,, я переспросила дважды, почему у меня спишут 6000, сотрудник вашего банка Киктенко О. А.ответила и написала своей рукой, что это за проверку налоговой службы на кредитную историю, без этого я кредит не получу.

Позже по горячей линии выяснилось, что это какие- то сайты и услуги, которыми я пользоваться не буду. Я возмущена обманом вашего банка, безобразным поведением, намереваюсь обратиться в прокуратуру, чтобы они прочли надпись вашего сотрудника за что у меня были списаны 6000.

Банк не отдаёт пенсию пенсионера.

Ждём голодную смерть и выселение из квартиры. Неужели среди руководства банка нет ни одного, кто мог бы решать вопросы по человечески и не быть роботом, живущим по инструкции
.

Санкт-Петербург

22.06.2019

Мошенники к которым не дозвониться

Самый плохой банк в мире. Видимо там ни кто не хочет работать. Сайт висит, дозвониться не возможно. В договора вносят изменения не поставив клиента в известность. Операторы в ближайшем отделении меняются как перчатки. Не могут решить элементарную проблему. Информацию получить не возможно. На претензии не отвечают.

Закрытие счёта ип

Банк полное г-но, сижу без денег, висят в банке, и никто не шевелится твердят как попки одно и тоже. Никому не советую

Источник

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль

Номера горячей линии

Два основных телефонных номера:

Номера горячей линии
Структура меню и частые вопросы
Как позвонить из-за рубежа
Сложно ли дозвониться

8-800-550-07-70 – для всей России;
8-495-646-58-14 – для звонков из Москвы.

Номера телефонов общие для физических и юридических лиц. Позвонить по коду 800 можно круглосуточно и бесплатно с любого мобильного оператора. Номера представлены на сайте банка. Кроме этого, на сайте есть услуга обратный звонок. После заполнения специальной формы с клиентом связывается сотрудник банка. Кроме горячей линии и сайта, задать вопросы можно по e-mail или в отделении банка, однако звонок остается самым оперативным способом решения вопроса.

Структура меню и частые вопросы

Позвонив на горячую линию, клиент должен выслушать меню, и затем нажать нужную кнопку, чтобы обратиться в интересующий его раздел:

0 – блокировка карты;
1– заявка на кредит;
2 – информация по действующим кредитам;
3 – все продукты и услуги банка;
4 – для клиентов банка.

Операторы горячей линии оперативно предоставляют всю информацию о вкладах, процентах, ипотечных и других кредитах. Действующие заемщики банка могут уточнить сумму и дату минимального платежа, общий остаток задолженности и другие детали. На горячей линии можно установить личный кабинет, чтобы в любое время быть в курсе деталей счета и погашения кредита.

Для получения индивидуальной информации нужно пройти идентификацию – сообщить номер договора и личные данные. Только в этом случае информация будет предоставлена, в ином – оператор банка не сможет ничем помочь из-за запрета на разглашение персональных данных.

Как позвонить из-за рубежа

Зачастую клиенты, которые находятся за границей, пытаются звонить на обычный номер горячей линии Почта Банка и не могут дозвониться.

Существует несколько номеров для связи с банком, один из них позволяет позвонить из-за рубежа. Следует звонить на номер 84955321300. Позвонив на данный номер, клиент слышит автоответчик и выбирает нужный пункт меню:

0 – блокировка карты;
1 – автоматическое меню. Содержит подразделы о действующих кредитах, заявлении о получении нового, сумме долга и балансе карты;
2 – продукты и услуги Почта Банка;
* – связь с оператором горячей линии.

Сложно ли дозвониться

Периодически у некоторых клиентов возникают проблемы при звонке на горячую линию. Это связано с загруженностью телефонной линии, поэтому приходится ждать, пока один из операторов освободится. Если вопрос не срочный и его решение можно отложить, рекомендуется выбирать время для звонка – утром или поздним вечером линия свободнее, чем в дневное время.

В часы загруженности линии время ожидания ответа оператора может достигать 10 минут.

Горячая линия Почта Банка создана для комфорта и удобства клиента. Круглосуточная поддержка – отличный способ заменить визиты в отделение банка из-за элементарных вопросов. Однако не следует забывать о загруженности операторов. Они всегда пытаются помочь тому, кто позвонил, но для быстрого решения вопроса необходимо четко и грамотно предоставлять информацию и отвечать на вопросы. Это позволит сэкономить время с обеих сторон.

Комментарии: 0

Источник

В этой статье выясним, как работает горячая линия Почта Банка, каким образом ещё можно связаться с представителями техподдержки банка, можно ли отправить электронное письмо, какой режим работы операторов?

Содержание

О банке
Как написать в службу поддержки Почта Банка?
Какой телефон горячей линии Почта Банка?
Телефон горячей линии по кредитам
Линия по вопросам банковских карт
Пресс-служба
Служба подбора персонала
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Связь со службой поддержки через приложение
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Как написать жалобу?
Другие способы связи
Режим работы

О банке

Почта Банк — российский банк государственного сектора, созданный в 2016 году при участии Почты России и ВТБ. Основное назначение это кредитование населения путем предоставления кредитных карт, лимитов, открытие депозитов, проведение платежей и т.д.

Как и в любом банке с большим количеством клиентов, требуется организация обратной связи. Горячая линия, позволяет держателям карт выяснять интересующую информацию, проверять платежи и т.д.

Как написать в службу поддержки Почта Банка?

Служба поддержки Почта Банка готова рассмотреть обращение в онлайн режиме, если оставить запрос на сайте, пользуясь вкладкой «Обратная связь» — https://www.pochtabank.ru/feedback.

Для обращения пользователю не обязательно входить в личный кабинет. Кликайте по разделу и заполняйте форму, уточнив:

Личные данные.
Контакты.
Адрес.
Тему.
Сообщение.

Уточните в заявке, каким образом с вами лучше связаться.

Кроме этого, любой сможет отправить электронное письмо по адресу — welcome@pochtabank.ru или pr@pochtabank.ru. Аналогично нужно заполнить обращение по форме.

Часто задаваемые вопросы — https://www.pochtabank.ru/support/faq.

Какой телефон горячей линии Почта Банка?

Горячая линия Почта Банк направлена на решение основных проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Поэтому чаще всего для обращений используется номер телефона. Позвонить можно по горячему номеру — 8 800 550 07 70. Звонок доступен с любого региона России бесплатно.

Учитывая большую загруженность операторов в Центральном округе, для города Москва и области была введена дополнительная линия — +7 (495) 646 58 14. Звонок платный и оценивается по условиям оператора.

Указанные номера активны для юридических лиц и для физических лиц, по вопросам, касающихся работы банка.

Отдельно стоит уточнить об открытии дополнительного канала для обращений клиентов, находящихся за границей. Позвонить могут по номеру — +7 (495) 532 13 00.

Для заказа обратного звонка перейдите по ссылке — https://www.pochtabank.ru/support/callback.

Телефон горячей линии по кредитам

Согласно с информацией на сайте, номер горячей линии единый по всем вопросам обслуживания в Почта Банк. Телефон региональных представительств можно посмотреть в разделе «Адреса» на главном портале.

Линия по вопросам банковских карт

Как уже говорили, для всех клиентов, включая держателей карт номер телефона для справок и консультаций единый.

Пресс-служба

Пресс-служба Почта Банка отвечает на обращения только в электронном режиме. Поэтому представителям прессы сразу рекомендовано отправлять сообщение по электронной почте — pr@pochtabank.ru.

Служба подбора персонала

Телефон отдела кадров независимо от региона обслуживания один — +7 (495) 228 38 88. Дополнительно всем соискателям рекомендуется дублировать обращение по электронной почте, отправляя запросы по адресу — rabota@pochtabank.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Поддержка по телефону или онлайн готова ответить на вопросы, связанные с кредитным лимитом, открытием счетов, погашением задолженности, депозитами.

Клиенты могут обращаться по горячей линии банка и в случае проблем с верификацией личного кабинета, входом в профиль. Если возникли сложности с подключением услуг, оплатой, проведением платежей, обращайтесь за помощью к операторам онлайн или по телефону.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Клиенты могут столкнуться с различными ситуациями, но виду особенностей не на все вопросы удается ответить удаленно. В некоторых случаях требуется верификация, уточнение личных, контактных данных. Поэтому операторы могут подсказать порядок действий и направить в ближайшее отделение для выяснения деталей.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Почта Банк, снимки экрана

Пользоваться онлайн банкингом можно не только через сайт, но и с мобильного приложения. Установить его можно на все смартфоны, где используется платформа от Android или iOS.

Аналогично проведению платежей, оплате услуг, активации кредита, расчетов по нему, просмотру истории и т.д., пользователи смогут обратиться за консультацией или сообщить о проблеме. Сделать это можно через раздел «Техподдержка» в главном меню. Используя его, оставляйте жалобы, пожелания, отзывы, вопросы или заказывайте обратный звонок оператора банка.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войти в личный кабинет можно через сайт или приложение, указав логин и пароль. Оставлять обращения через аккаунт проще, так как клиенту не нужно вписывать личные, контактные данные и прочую информацию, достаточно выбрать тему и рассказать о проблеме.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.pochtabank.ru/login.

Также в личном кабинете у всех клиентов есть возможность написать сообщение в чат, с моментальным откликом сотрудника. Это удобно, когда сложно дозвониться по горячей номерам из-за загрузки линии.

Как написать жалобу?

В Почта Банк обращают внимание на все замечания, поэтому рекомендуют клиентам, столкнувшимся со сложностями сообщать об этом удобным способом:

По телефону.
Онлайн по форме, на почту или в социальных сетях.

Оставить жалобу руководству банка можно на действие сотрудников, проблемы с переводами. Также жалоба на Почта Банк может касаться сложностей с расчетом по кредиту, использованием кредиток при оплате в магазинах.

Другие способы связи

Помимо официальных средств коммуникации, можно воспользоваться альтернативой в виде социальных сетей:

ВКонтакте — https://vk.com/pochtabank.
Одноклассники — https://ok.ru/pochtabank.
Facebook — https://www.facebook.com/pochtabank.
Instagram — https://www.instagram.com/pochtabank.
Twitter — https://twitter.com/pochtabank.
YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCs2NW4p10fwTar-zqw7mUIw.

Это направление пока развивается, созданы страницы и сообщества, в которых можно просмотреть новости, акции, оставить комментарий.

Режим работы

Для удобства клиентов Почта Банк, график работы круглосуточный. Можно обратиться 24/7 по горячим номерам или написать онлайн.

Источник

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!

Мы против мошенничества

Частые виды мошенничества

Просьбы о помощи в расследованиях мошенничества

Рекомендации:

Продажа товара

Рекомендации:

Тайный покупатель

Рекомендации

Оставленное ранее претензионное обращение

Рекомендации

Высокие доходы, заработки, кешбэки, сообщения о начисленных пособиях

Рекомендации

Помощь родственникам

Рекомендации

Телефонные мошенники

Уроки финансовой грамотности от Генпрокуратуры РФ

Звонок от «врача»

Рекомендации

Онлайн-покупки товаров и услуг

Рекомендации

Обратная связь

Почта Банк телефон

Быстрая информация

Карта Почта Банк

Личный кабинет

Номер горячей линии

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы

Всегда ли можно дозвониться на горячую линию

Контактная информация

Горячая линия Почта Банка

Номер горячей линии Почта Банка

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

Стоимость звонка

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В каких случаях поддержка не поможет?

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Отзывы о горячей линии

Структура меню горячей линии Почта Банка

Что можно сделать с помощью горячей линии Почта Банка?

Сколько нужно ждать, чтобы поговорить с «живым» человеком?

Полезное по теме

Номера горячей линии

Структура меню и частые вопросы

Как позвонить из-за рубежа

Сложно ли дозвониться

Комментарии: 0

О банке

Как написать в службу поддержки Почта Банка?

Какой телефон горячей линии Почта Банка?

Телефон горячей линии по кредитам

Линия по вопросам банковских карт

Пресс-служба

Служба подбора персонала

Адреса на карте

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Связь со службой поддержки через приложение

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Как написать жалобу?

Другие способы связи

Режим работы