ПРЕИМУЩЕСТВА SkyNet •••
Полноценный сервис
Нами осуществляется доставка, настройка оборудования, консультация по его использованию. Сервис поддержка клиентов работает в режиме 24/7. Связаться со специалистом Контакт-центра можно менее чем за 1 минуту после дозвона.
Выгодные цены
Для наших постоянных клиентов, настроенных на долгосрочное сотрудничество есть выгодное предложение «Интернет-Абонемент». Данная опция позволяет увеличить скорость доступа в Интернет в 2 раза и получить экономию до 33%. Так же мы всегда проводим выгодные акции для вновь подключающихся абонентов.
Рекордные скорости
Мы используем самую надежную технологию выхода в глобальную Сеть — оптический кабель. также регулярно проводим программы модернизации своей инфраструктуры. Благодаря этому наши клиенты имеют гарантированно высокие скорости на доступ в Интернет даже во время пиковыых нагрузок на сеть в вечернее время.
Уникальность в интернете
Каждому пользователю присваивается уникальный, внешний IP-адрес. Нет ограничений по объёму и количеству скачиваемой информации. Технология присвоения IP-адреса позволяет одновременно запускать неограниченное количество сессий в отличии от технолигий NAT.
ТЕХНОЛОГИИ ПОСТРОЕНИЯ СЕТИ
SkyNet использует самую надежную технологию выхода в глобальную Сеть, подключение к Интернету производится через волоконно-оптический кабель — это гарантия бесперебойной работы сервиса и высокого качества доступа.
Сеть построена по кольцевой схеме, обрыв какой-либо из линий на как не скажется на общей работе сети и возможности доступа в сеть. Регулярные модернизации инфраструктуры и самое современное оборудование гарантируют рекордные скорости выхода в сеть, даже в часы пиковой нагрузки на сеть.
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ АБОНЕНТОВ
Объём скачиваемой информации не ограничен
Замена кабеля и восстановление интернет-разъёма бесплатно
Мобильне приложение — управление договором, новости, оплата, информация о компании
Всем абонентам предоставляется уникальный внешний IP-адрес
Бесплатный почтовый ящик в домене name@sknt.ru
Автоматическое пополнение баланса
Установка и настройка Wi-Fi роутера и TV-приставки
Помощь мастера для установки клиента файлообменной сети
СМС информирование
Пополнение баланса банковской картой
Родительский контроль
Отложенный платёж
ЦИФРОВОЕ ТВ
1. Цифровое телевидение — идеальное качество изображения самых разнообразных телевизионных каналов. Ваш выбор не будет ограничен количеством кнопок на пульте и качеством изображения от общедомовой антенны.
Подключив себе Цифровое телевидение от SkyNet Вы сможете выбрать оптимальный пакет пакет каналов и удобный способ просмотра IPTV.
Мы предлагаем более 127 каналов в цифровом качестве, в том числе в формате высокой чёткости — HD.
2. Мы постоянно работаем над улучшением контента и увеличением списка каналов Цифрового телевидения. Вас ждут только лучшие фильмы, а так же специальные включения на время чемпионатов.
Вы сможете пользоваться функцией паузы, отложенного просмотра и встроенной программой передач. Наши пакеты каналов Цифрового ТВ основаны на мировом рейтинге популярности телеканалов разной направленности.
ЗОНА ОХВАТА
- Фрунзенский район
- Красносельский район
- Красногвардейский район
- Выборгский район
- Приморский район
- Невский район
- Кировский район
- Калининский район
- Московский район
- Василеостровский район
- Шушары, Мурино
- Сестрорецк, Осиновая Роща
Подключить SkyNet
ТЕХНОЛОГИИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ
На данный момент существуют следующие технологии:
Выделенные линии – интернет проводится без использования телефонной линии; ADSL2+ подключение с использованием телефонной линии посредством модема; WiMaх — улучшенный Wi-Fi; мобильный интернет — подключение через мобильный девайс.
Каждая технология имеет свои плюсы и, конечно же, минусы. SkyNet использует современную и популярную технологию — Выделенные линии. Скоость интернета технически может достигать до 1 Гб/с. На данный момент предлагаются тарифы со скоростью до 200 Мбит/с — более, чем достаточно даже для использования на всех устройствах в доме одновременно!
На чтение 4 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 06.12.2020
Обновлено 26.11.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Скайнет, по каким номерам можно позвонить? Как связаться с техподдержкой онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия провайдера Скайнет
- Контакты для юридических лиц
- Адрес компании
- Как написать в службу поддержки?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
SkyNet Telecom (Скайнет Телеком) — один из крупнейших провайдеров в Санкт-Петербурге, предоставляющий для частных и юридических лиц следующие услуги:
- Доступ в Интернет.
- Цифровое ТФ.
- Телефонию.
- Видеонаблюдение.
Если возникают сложности с оплатой или хотите уточнить зону покрытия, рекомендуем обратиться в техподдержку. Менеджеры готовы ответить на вопросы, как онлайн, так и по телефону.
Горячая линия провайдера Скайнет
Специалисты Скайнет готовы ответить на вопросы по подключению, зоне покрытия, тарифам и оплате услуг по единому телефону горячей линии: +7 (812) 386 20 20.
Номер телефона городской и тарификация зависит от условий вашего оператора.
Дозвониться можно в Санкт-Петербурге со всех мобильных и стационарных устройств.
Контакты для юридических лиц
Номер телефона для бизнеса: +7 (812) 386 20 20 доб. 3500.
Также, юридические лица могут отправить официальное письмо по адресам: DirectorB2B@hub.sknt.ru и b2b@hub.sknt.ru.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
СкайНет Интернет-провайдер в Санкт‑Петербурге Телекоммуникационная компания в Санкт‑Петербурге
Как написать в службу поддержки?
Прежде чем отправлять запросы в техподдержку Скайнет, менеджеры рекомендуют ознакомиться с блоком «Популярные вопросы» на сайте https://www.sknt.ru/sprosite-nas.htm.
Если интересующей информации на сайте не нашлось, а требуется помощь, связаться со специалистами можно несколькими способами:
- Отправив письмо по электронной почте: info@sknt.ru.
- Оставив сообщение в подразделе «Онлайн консультант»: https://feedback.sknt.ru/?cat=chat.
Служба поддержки Skynet просит клиентов внимательно указывать информацию в обращениях, отмечая:
- ФИО.
- Номер договора.
- Контакты.
- Причины, тему.
- Суть вопроса.
Мессенджеры
Можно пообщаться с техподдержкой и с помощью онлайн мессенджеров Telegram и Viber.
Социальные сети
Узнать больше об акциях, тарифах или пообщаться с менеджерами можно и в соц. сетях.
Переходите в официальные сообщества:
- ВКонтакте: https://vk.com/skynetgroup.
- Facebook: https://facebook.com/sknt.ru.
- Instagram: https://instagram.com/sknt.ru.
- Twitter: https://twitter.com/sknt_ru.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCzzEyXpNzRFoPleACDgVxHg.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы оставить сообщение, достаточно пройти авторизацию по ссылке: https://abonent-auth.sknt.ru/?project=bill.sknt.ru&ret=https%3A%2F%2Fbill.sknt.ru
Через личный кабинет, абоненты могут следить за трафиком, своевременно оплачивать услуги, менять тарифы, участвовать в акциях или общаться с техподдержкой.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь сотрудников провайдера чаще требуется при сложностях с доступом в личный кабинет или при отсутствии подключения к Интернету, плохом качестве ТВ сигнала.
Специалисты Скайнет стараются отвечать по волнующим вопросам клиентов, публикуя дополнительно инструкции по решению наиболее частых проблем на сайте.
С помощью техподдержки клиенты могут оставлять жалобы, рекомендации или отзывы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка следит за обращениями от абонентов и старается отвечать своевременно. Однако, в случае если в сообщении отсутствует информация (тема, ФИО, номер договора), специалисты вряд ли смогут быстро помочь. Не малую роль играет и достоверность приводимых в обращениях сведений.
Как подать жалобу?
Жалоба на качество услуг или уровень обслуживания в офисе, может быть сформирована несколькими способами:
- Через личный кабинет.
- По горячей линии.
- По почте.
СкайНет на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты
Написать жалобу можно и в соц. сетях, но во всех случаях значение уделяется корректности и достоверности приводимых данных.
График работы
Режим работы техподдержки Скайнет круглосуточный.
Провайдер в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Предоставляет услуги для физических и юридических лиц. Услуги для дома: домашний интернет, телевидение.
Вам требуется подключить интернет в частный дом, коттедж? Перейдите на страницу таких подключений>>
Тарифы «Интернет»
Тарифы «Интернет с ТВ»
Роутер для интернета SkyNet
Мощный двухдиапазонный Wi-Fi роутер D-Link 842R позволит организовать надёжную домашнюю сеть, работающую на самых актуальных протоколах беспроводной связи. Просмотр видео, видеозвонки, а также он-лайн игры — ему всё по плечу.
- стандарт Wi-Fi 5
- Процессор 1000 МГц
- Память 64 МБ
- Интерфейсы 10/100/1000 BASE-T
- Четыре внешние несъемные антенны с коэффициентом усиления 5 дБи
- MU-MIMO, 2 x 2
- Беспроводная сеть 5 ГГц — IEEE 802.11 a/n/ac ( от 6,5 до 867 Мбит/с)
- Беспроводная сеть 2.4 ГГц — IEEE 802.11 b/g/n (от 6,5 до 300 Мбит/с)
Телевидение
68 каналов от SkyNet ТВ, плюс дополнительно подключаемые пакеты каналов разнообразной тематики.
ТВ-приставка SkyNet
ТВ-приставка нового поколения позволяет обеспечить качество изображения до 4К. Для управления устройством предусмотрен удобный, интуитивно понятный пульт.
Телевидение SkyNet можно смотреть не только на телевизоре, но и на любых цифровых устройствах. Кроме базового набора каналов, можно подключить тематические подписки и смотреть те фильмы и передачи, которые нравятся именно вам.
500 ₽/месяц
Рассрочка на 1 год
Как подключить и настроить интернет и ТВ SkyNet в Санкт-Петербурге?
Чтобы подключить быстрый домашний интернет в Санкт-Петербурге или Ленинградской области, вам нужно оформить заявку и подождать не более 30 минут времени на монтаж и настройку.
4. Дождитесь монтажника
5. Оплатите без комиссии
Преимущества интернета и ТВ SkyNet
SkyNet — провайдер, который стремится предоставлять самый быстрый беспроводной интернет. Используйте единый доступ в интернет для всех устройств в своей квартире. Срочное подключение и разводка кабельного интернета по комнатам бесплатны. Уезжая в отпуск, не платите за связь дома: вы можете временно заблокировать интернет на срок до 90 дней, а если переезжаете в новую квартиру — скоростной интернет легко взять с собой!
Улучшенный Wi-Fi подходит для SmartTV и игровых приставок. Используйте беспроводной домашний интернет не только для смартфонов и ноутбуков, но и для камер, домофона, датчиков в системе умного дома и беспроводного телевидения.
Бесплатное и быстрое подключение. Круглосуточная техподдержка от провайдера.
Неограниченный трафик. Не следите за потреблением мегабайт — качайте и используйте столько, сколько необходимо с безлимитными тарифными планами. Вы можете использовать домашний интернет на скорости до 800 Мбит/с.
Домашний Wi-Fi интернет — в короткие сроки. Процесс подключения начинается сразу же после оформления заявки — компетентные специалисты SkyNet выезжают по адресу, оперативно устанавливают, настраивают и тестируют оборудование.
Цифровое телевидение. Картинка ТВ поражает воображение своей чёткостью! А интерактивные функции ТВ дополняют процесс пользования телевидением.
Готовы ли вы экономить на домашнем интернете и ТВ вместе с SkyNet?
Следует знать, что при выборе тарифов с несколькими услугами они могут стоить в 2 раза дешевле, чем эти услуги по отдельности
Часто задаваемые вопросы
Самый быстрый способ узнать, подключен ли ваш дом к интернету от SkyNet в Санкт-Петербурге и Ленинградской области — позвонить по тел.: 8 800 600 77 36, оператор проконсультирует вас и в течении нескольких минут у вас будет вся информация. Если же сделать звонок оператору не предоставляется возможным, то эффективным способом будет оставить заявку, указав адрес подключения и контактные данные и наш оператор перезвонит вам перезвонит в ближайшее время с консультацией.
Подключение домашнего интернета SkyNet происходит в несколько этапов.
В первую очередь, необходимо узнать, есть ли возможность подключить ваш дом к сети интернет.
После этого, стоит определиться с тарифным планом. SkyNet готов предложить две категории тарифов:
- Моно интернет — подключение только к сети интернет, без дополнительных услуг
- Домашний интернет + цифровое ТВ — около 68 каналов
Вам перезвонят в течение 20 минут с 9 до 21 по московскому времени. Оператор подберёт удобный и выгодный тариф, расскажет, как работает та или иная услуга. Вместе вы подберете время монтажа — интервал до 2 часов с 10 до 21, в любой день.
Наш специалист позвонит вам за час до приезда, привезёт всё необходимое и запасное оборудование, аккуратно подключит, передаст ваш экземпляр договора и попросит подписать наш. Выезд специалиста, подключение и настройка оборудования бесплатные.
После настройки роутера и устройств монтажник выдаст логин/пароль и расскажет, как взять доверительный платеж, чтобы интернет заработал до оплаты. Он не уедет, пока скоростной интернет не заработает.
Оплатить услуги можно на сайте, со счета телефона, в офисе SkyNet, терминалах или банкоматах. А если настроив «Автооплату», вы можете не заботиться о платеже.
Коннектру в Волгодонске — твой проводник в мир интернета и ТВ!
1 месяц подписки KION ТВ бесплатно
Для получения консультации, пожалуйста, позвоните по:
8 800 600 77 36
или закажите обратный звонок
Для получения поддержки, пожалуйста, позвоните по номеру из вашего с провайдером договора
Заявка на подключение
Ваша заявка успешно отправлена!
1. Вам позвонит менеджер на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.
2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.
Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.
Проверить возможность по адресу
Ваша запрос на проверку технической возможности успешно отправлен!
Вам позвонит менеджер на номер * с ответом о возможности подключения.
Чтобы изменить введенные данные, вы можете отправить запрос еще раз.
Консультация
Заказ обратного звонка успешно отправлен!
Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.
Если вы неправильно ввели номер своего телефона, пожалуйста, отправьте заказ еще раз с верным номером.
К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи
В этой статье выясним, есть ли горячая линия СкайНет, по каким номерам можно дозвониться? Как пообщаться с техподдержкой онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Скайнет?
- Какой телефон горячей линии Скайнет?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
СкайНет — крупный провайдер в Северо-Западном округе РФ, предоставляет услуги для клиентов в пределах Санкт-Петербурга.
С полной картой покрытия, тарифами компании и условиями, можно ознакомиться на официальном сайте — https://www.sknt.ru/sorder.htm. Можно подключить интернет, цифровое телевидение и телефонию.
Если при получении услуг наблюдаются перебои или проблемы, рекомендуем связаться с контакт-центром и прояснить ситуацию.
Как написать в службу поддержки Скайнет?
Если желаете пообщаться с менеджерами компании и прояснить интересующую для вас информацию?
Пользуйтесь одним из способов:
- Заполнить форму обратной связи — https://feedback.sknt.ru/?cat=chat.
- Отправить сообщение по электронной почте — info@sknt.ru.
- Написать комментарий в одном из мессенджеров (Viber, Telegram).
От полноты раскрытия сути проблемы, зависит насколько оперативной и эффективной будет помощь. Поэтому старайтесь указывать корректные сведения о себе и причины обращения.
Чтобы не тратить время на общение с менеджерами и ожидание ответов по интересующим вопросам, на сайте собрали информацию по всем наиболее важным темам. Обратите внимание на раздел «Популярные вопросы».
Какой телефон горячей линии Скайнет?
Если нет возможности связаться с контакт-центром по почте или через личный кабинет, клиенты могут позвонить и получить интересующие сведения от операторов.
Call-центр доступен по телефону горячей линии — +7 (812) 386 20 20. Номер телефона не бесплатный, тарификация зависит от условий вашего оператора.
Позвонить можно с любых стационарных, также мобильных аппаратов.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка СкайНет направлена на решение проблем, возникающих у клиентов компании.
Помощь может понадобиться при подключении интернета, проведении цифрового телевидения, телефонии, оплате услуг и т.д.
При сложностях с настройкой оборудования, установкой роутера, работой с личным кабинетом или при ознакомлении с тарифными «пакетами», клиенты могут обращаться по телефону или онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если возникшие проблемы вызваны нестабильной работой ПК, другой техники, поставкой электроэнергии, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Можно рассчитывать только на консультацию с получением рекомендаций, относительно дальнейших действий.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Наиболее удобный способ связаться с техподдержкой, это отправить обращение через личный кабинет.
Для входа используйте ссылку — https://abonent-auth.sknt.ru.
Заполняйте форму в разделе «Обратная связь». Ответ от специалистов техподдержки СкайНет приходит в короткие сроки по почте или через обратный звонок на указанный в сообщении телефон.
Как написать жалобу?
Не устраивают тарифы, не удовлетворены качеством услуг?
Можете оставить жалобу с подробным указанием причины, темы, своих личных, контактных сведений и уточнением деталей.
Направить жалобу можно несколькими способами:
- Написав письмо по электронной почте.
- Заполнив форму в профиле.
- Через мессенджеры.
- В социальных сетях.
СкайНет на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты
Кроме этого, как и любые запросы, жалобы рассматриваются по телефону. Сообщите оператору, с чем возникли проблемы.
Другие способы связи
Служба поддержки SkyNet готова проконсультировать пользователей, ответить на запросы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/skynetgroup.
- Facebook — https://facebook.com/sknt.ru.
- Instagram — https://instagram.com/sknt.ru.
- Twitter — https://twitter.com/sknt_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCzzEyXpNzRFoPleACDgVxHg.
Читайте новости, делитесь впечатлениями и оставляйте комментарии.
Время работы
Направить обращение в техподдержку провайдера можно в любое время.
Режим работы круглосуточный, как телефонной линии, так и онлайн-справочной.