В этой статье выясним, есть ли горячая линия Skyeng, по каким телефонам можно дозвониться? Узнаем, как можно пообщаться со специалистами школы онлайн? С какими вопросами можно обратиться?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Skyeng?
- Какой телефон горячей линии Skyeng?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Skyeng — популярная международная онлайн школа по изучению иностранного языка. Десятки преподавателей, являющихся носителями языка, смогут дать материал, который поможет ученику адаптироваться в стране.
Если хотите узнать, какие тарифы, расценки на обучение, получить сертификат, узнать больше о преподавательском составе, рекомендуем обратиться к информации на сайте.
Как написать в службу поддержки Skyeng?
О своих мыслях и предложениях, можно сообщить с помощью официального сайта, заполнив форму. Служба поддержки старается отвечать быстро и по делу по всем обращениям от граждан.
Чтобы оставить сообщение можно воспользоваться одной из предложенных форм для этого:
- Заполнение анкеты в разделе — «Контактная информация».
- Написание обращений в социальной сети — ВКонтакте.
- Отправка писем по электронной почте — companies@skyeng.ru.
От пользователя требуют уточнить детальные сведения, как ФИО, контакты, тему и причину, чтобы сотрудникам школы было легче разобраться и ответить быстрей.
Какой телефон горячей линии Skyeng?
Чтобы ученики чувствовали помощь со стороны сотрудников школы, был запущен телефонный контакт-центр.
Позвонить можно на бесплатный номер телефона Skyeng — 8 800 555 45 22 в любое время. Операторы call-центра отвечают круглосуточно.
Учитывая большую нагрузку на техподдержку в крупных городах, в столице для граждан запустили дополнительную линию. Позвонить для примера в Москве, можно по телефону — +7 (495) 223 04 60. Звонок тарифицируется согласно условий вашего оператора.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Если возникают сложности с использованием личного кабинета, регистрацией профиля, можно обратиться в службу поддержки и рассчитывать на помощь.
Хотите больше узнать о платформе обучения, имеющихся курсах, как проходит процесс обучения, рекомендуем обратиться за консультацией в контакт-центр. Специалисты ответят, как в электронной форме, так и по телефону на любые запросы.
Техподдержка занимается и обработкой жалоб, отзывов или пожеланий, поэтому высказывайте свои мысли смелей.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может оказаться неэффективной, если участники школы обращаются по сторонним темам, которые не касаются учебного процесса или каких-то общих тем. В остальном, поддержка готова ответить на имеющие вопросы, как по телефону, так и онлайн.
Как написать жалобу?
Остались недовольны обучением, не устраивает качество работы персонала, возникли сложности, можно оставить жалобу или свое видение ситуации. Комментируйте все процессы, от этого зависит, в какую сторону будет развиваться школа в дальнейшем.
Существует несколько способов сообщить о претензии:
- Написать сообщение по электронной почте (адреса кураторов, отвечающих за конкретное направление, приведены на сайте).
- Отправить запрос через форму на сайте.
Обращения с жалобами могут быть рассмотрены и в социальных сетях, но если приведен развернутый ответ. В большинстве же случаев, жалобы оставляют по горячей линии.
Другие способы связи
Есть и альтернатива. Пообщаться с сотрудниками Skyeng можно в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/skyeng.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/54255199191040.
- Facebook — https://www.facebook.com/skyeng.school.
- Instagram — https://www.instagram.com/skyeng_school.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/skyengschool.
Оставляйте комментарии в официальных сообществах. Просматривайте новости, делитесь впечатлениями и узнавайте больше новой информации.
Время работы
Режим работы контакт-центра, как уже говорилось, круглосуточный.
Показать номер Добавить комментарий
Связаться с онлайн-школой Skyeng можно разными способами. Доступны горячие линии в России и Украине, другие номера. Много возможностей дает сайт с личным кабинетом, мобильное приложение. Доступно обращение через социальные сети, E-mail.
Содержание
- Об онлайн-школе Skyeng
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Skyeng
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
Skyeng – онлайн-школа по изучению английского языка в России. Компания является частной, основана в 2012 году.
Обучение начинается с бесплатного урока, где определяют уровень знаний, цель и направление. Преподаватель подбирается соответственно персональным рекомендациям.
Обучение осуществляется разными методами:
- учебная платформа Vimbox;
- мобильное приложение;
- расширения для браузера;
- обучающие рассылки.
В 2017 году Skyeng при поддержке провайдера «Ростелеком» организовала онлайн-олимпиаду по английскому языку на международном уровне для 5-11 классов. Учитывались стандарты ОГЭ и ЕГЭ. В 2018 олимпиада вошла в официальный перечень Минобрнауки.
Телефон горячей линии
У онлайн-школы работает горячая линия:
8 (800) 555-45-22
В Skyeng позвонить по этому номеру можно ежедневно в любое время. Операторы работают круглосуточно. Телефон бесплатный для мобильных и стационарных устройств во всех российских регионах.
Другие телефоны
Позвонить в онлайн-школу можно и по другим номерам:
- 0 (800) 40-02-03 – украинский телефон Skyeng;
- +7 (495) 138-27-80, +7 (495) 223-04-60 – офис Skyeng, телефон в Москве;
- +7 (499) 406-01-58 – номер для решения вопросов по корпоративному обучению;
- +7 (915) 361-86-13 телефоны управляющего партнера Александра Ларьяновского.
Другие способы контакта с Skyeng
Для связи с онлайн-школы можно воспользоваться электронными возможностями. Работает сайт с личным кабинетом, есть группы и каналы в социальных сетях, мобильное приложение. По некоторым вопросам можно написать на E-mail.
Сайт
У онлайн-школы функционирует сайт:
skyeng.ru
На сайте есть информация о методиках обучения в онлайн-школе, текущих курсах, корпоративной программе. Есть раздел для преподавателей, соискатели работы могут отправить заявку на открытые вакансии.
Предусмотрен онлайн-чат, где можно задать любые вопросы, касающиеся работы школы.
В разделе «контакты» доступна отправка сообщений:
skyeng.ru/cont…
Достаточно написать текст, ввести свой E-mail. Можно отправлять предложения, отзывы, жалобы.
В разделе «контакты» можно также заказать обратный звонок. Для этого ввести свой номер, принять условия Соглашения и подтвердить заявку. Оператор перезвонит в течение 20 минут.
Социальные сети
У онлайн-школы есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Инстаграм
- Одноклассники
- TikTok www.tiktok.com/
- YouTube-канал
В социальных сетях можно узнать последние новости онлайн-школы, ознакомиться с тематическим контентом. Доступно комментирование публикаций, сообщения администраторам групп.
Электронная почта
По некоторым вопросам в онлайн-школу можно обратиться по электронной почте:
- hr@skyteach-skyeng.ru – E-mail сообщества преподавателей;
- companies@skyeng.ru – на этот адрес можно написать вопросы по корпоративномуобучению.
Онлайн-школа проводит тематические e-mail-курсы. Подписаться на них можно здесь:
school.skyeng.ru/mail…
Услуга предоставляется бесплатно. При оформлении подписки нужно указать свою электронную почту. Еженедельно на нее будет приходить письмо с новыми словами, правилами и прочей информацией.
Личный кабинет
На сайте онлайн-школы предусмотрен личный кабинет:
https://skyeng.ru
Вход доступен для учеников. Авторизоваться можно через логин, номер телефона, E-mail или социальные сети. Доступны домашние задания, видеопрактика, тесты, словарные игры. Можно составить словарь и портфолио, делать заметки, планировать занятия, просматривать достижения и статистику.
Приложения в Google Play и App Store
У онлайн-школы есть мобильное приложение:
Мобильное приложение можно использовать для онлайн-обучения английскому языку. Предусмотрено несколько форматов работы – самостоятельные занятия, индивидуальные уроки с преподавателем. Расписание можно составить самостоятельно, первый урок бесплатный.
Есть несколько способов обратиться в онлайн-школу Skyeng. Для срочных вопросов лучше воспользоваться горячей линией или написать в онлайн-чат. Можно написать на E-mail, в форме обратной связи на сайте, социальных сетях.
Горячая линия Skyeng — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Skyeng горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Skyeng для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Skyeng обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Перейти к контенту
На сайте Skyeng есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Skyeng по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Skyeng;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Skyeng и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.