Ск консалтинг отказаться от страховки номер телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

12.02.2023 мне продали машину с услугами страхования жизни. 14.02. 2023 я съездила в офис по адресу. Г. Химки , ул Лавочкина 13к4, где мое заявление на расторжение полиса по страхованию жизни приняли. Но потом оказалось , что моя скидка за покупку автомобиля пропадает. Поэтому 15.02. я снова поехала в этот же офис, где написала заявление о аннуляции моего расторжения ( т.е. чтобы мой полис продолжал действовать). Сотрудник сказал, что мой полис продолжает действовать. Больше ничего делать не надо. Через пару часов пришла смс о том, что мой полис расторгнут. Я звонила на горячую линию. Сотрудники утверждают ( звонила 3 раза) , что моего заявления не видно. И они не могут сказать статус. Просят обращаться по почте. По итогу статус моего полиса я так и не знаю. В личном кабинете ничего не отображается. Прошу разобраться в данной ситуации.

Надо было расторгнуть договор страхования. Поддержка отвечала. Все по нормальному (по человечески) объясняют, какой пакет документов нужно собрать и куда отправить. В течение 14 дней отправил все что требуется по адресу корреспонденции ВСК, далее пару раз позвонил уточнил дошло или нет, говорили, что еще не зарегистрировали, но все ок, по срокам считается от дня отправки письма. Потом прошло буквально еще дней 10, если не меньше и на карту пришли…
Читать далее

17.01.2023 была куплена техника в мвидио в рассрочку, прикрепили 3 страховки19.01.2023 было написано заявление от расторжении 3-х страховок и заказным письмом отправлено 21.01.2023.27.01.2023 письма были получены страховой компанией и до сих пор нет никаких уведомлений и какой либо информации о расторжении со стороны страховой компании. Номера договор:23000NSB0040731804, 230004280061003, 230004280061004Прошу разобраться в ситуации, заранее…
Читать далее

Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению.
Срок рассмотрения заявления на расторжения договора составляет 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
На данный момент договора страхования 23000NSB****1804, 2300042****1003 и 2300042****1004 расторгли. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней.
Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
2

Прошу разобраться в данной ситуации! Мною 13.01.23 был приобретен смартфон в Эльдорадо, соответственно, прикрепили страховку от ВСК. 14.01.23 заказным письмом отправила пакет документов на расторжение договора и возврат страховой премии. 23.01.23 пришло смс оповещение, что письмо получено. 03.02.23 я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что возврат страховки осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента получения пакета документов…
Читать далее

Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению.
На данный момент договор 23000NSB005****4809 расторгнут. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней.
Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Добрый день. Описываю ситуацию. Мною 22.01.23 был куплен товар в Мвидео в рассрочку, еще специально сказал что если лишнее что то добавят-то я откажусь. В итоге впихнули страховку жизни. Сотрудница убедила что можно отказаться и я согласился.
23.01.2023 обратился в страховую в г. Ярославле. Подписали заявление. В заявлении четко по белому прописано что денежные средства возвращаются не позднее 10 рабочих дней с даты получения заявления. 10 дней прошло, смс которую обещали ваши сотрудники я не получил.
По каким законам вообще работает компания не понятно, если вы не знаете по каким то придется обращаться в суд. Если у вас вдруг случился какой то казус с моим заявлением то я напомню его данные.
Заявление 34703
Полис 23000NSB0040736247
Сумма 9138 рублей
Очень хочу получить обратную связь и свои денежные средства.

Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению.
На данный момент договор 23000NSB00****6247 расторгнут. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней.
Дополнительно сообщаем, что срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств при расторжении договора страхования составляет 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
Нарушений при расторжении договора страхования не выявлено.
Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
2

В январе 2023 года был приобретен товар в сети М-Видео по договору займа в Ренессанс Кредит. Просила отключить все платные уведомления и услуги .Требования были проигнорированы Ренессанс Кредит, навязал страховку и ВСК прилипли к договору и навязали страхование жизни.

После выяснения отношений, Ренессанс Кредит убрал из договора страховку, ВСК , даже получив заявление об отказе от страховки затягивают возврат денег.

Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению.
Заявление на расторжение договора от 14.01.23 направлено Почтой России, получено САО ВСК 26.01.23.
Срок рассмотрения заявления на расторжения договора составляет 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
На данный момент договор 23000NSB00****9870 расторгнут. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней.
Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

Прошу разобраться, почему не осуществлён возврат денежных средств за расторжение договора страхования. Покупка совершенна в магазине М видео 22.01.2023 , заявление подавала 23.01.23, получено вами 23.01.23, в офисе г.Химки! Сегодня 01.02.2023 до сих пор заявление о расторжении на рассмотрение.

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент. Уточните, при подаче заявления на расторжение вашего договора, сотрудники страховой компании озвучили вам строки, в течении которых договор будет расторгнут и денежные средства поступят на ваш счет?

Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению.
На данный момент договор 23000G7000****6066 расторгнут. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней.
Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

Оценка:

Проблема решена

Прошу разобраться, почему не осуществлён возврат денежных средств за расторжение договора страхования. Покупка совершенна в магазине М видео 02.01.23 , письмо с заявлением отправлено 10.09.23, получено вами 18.01.23, трек номер 4451307*****30.

В отличии от ВСК, Альфастрахование перевели деньги ровно через 10 дней.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».

Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению.
На данный момент договор 23000NSB00****0905 расторгнут. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней.
Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

25 декабря 2022г взял в кредит телефон и планшет на сумму 70000т.р плюс страховки 1я 10990 2я 10990 и 3я помощь юриста 2990. Общая сумма 95000 Через 2 дня сдал телефон обратно из за царапин на экране. За телефон деньги вернули. В итоге гашу весь кредит 14 января 2023г пишу 3 заявления на досрочно погашенный кредит, чтоб вернули остаток за не использованный период.

25 января приходит 546 рублей возврата. 27 приходят 2 смс…
Читать далее

25 января приходит 546 рублей возврата. 27 приходят 2 смс договор расторгнут без возврата денежных средств. Получается планшет стоимостью 21500 обошелся 46500 Звонил за весь период раз 20 на горячую линию. И каждый раз не давали внятного ответа на вопросы. Про 14ти дневный период охлаждения сказали только тогда когда уже они прошли. Одна сказала нужны чеки для заявления, неделю чеки мне не предоставляли, в итоге оказалось что они отправили их вообще на левый номер. другая сказала что они не нужны.

Отвратительная служба поддержки. Они издеваются! С 25000 546р возврата! Почему так мало насчитали тоже не отвечают… Загасил кредит за 3 недели! Написали жалобу отправляйте на сайт. Не рекомендую! У них цель протянуть время и ничего не заплатить! Буду обращаться в суд с иском ещё и на моральный ущерб! И не надо ссылаться на пункт 8.2 и на статью 958 гк РФ! Я не отказался от договора страхования! Я досрочно погасил кредит и имею право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Верните деньги!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Звонил за весь период раз 20 на горячую линию. И каждый раз не давали внятного ответа на вопросы. Про 14ти дневный период охлаждения сказали только тогда когда уже они прошли. Одна сказала нужны чеки для заявления, неделю чеки мне не предоставляли, в итоге оказалось что они отправили их вообще на левый номер. другая сказала что они не нужны.» — укажите, пожалуйста даты звонков, когда вам были оказаны некорректные консультации? Обращались ли вы за консультацией в страховую компанию в период с 25.12.22 по 09.01.23, сообщали ли о своем намерении сделать досрочное закрытие кредита и возврат по оформленным страховкам?

Добрый день!
Провели проверку по вашему обращению.
Расторжение договоров страхования осуществлено строго в соответствии с правилами страхования.
Письмо с разъяснениями направлено на ваш электронной адрес.
С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Заключила договор Страхования жизни по потребительскому кредиту, чтобы банк втб не изменил процентную ставку. Проверку полис не прошёл, ВТБ прислал отказ принять данный полис, обратилась на Островную для внесения изменения в действующий договор или для заключения доп. соглашение. В итоге менеджер не понимает можно ли сделать доп, соглашение, кормит завтраками. Время на исходе, правку никто не хочет делать.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Были ли внесены изменения в ваш договор страхования?

Добрый день!
Провели проверку по Вашему обращению.
20.12.2023 по Вашей инициативе между Вами и САО «ВСК» был заключен договор страхования от несчастных случаев и болезней №22000****3807 к кредитному договору, оформленному Вами с банком ПАО ВТБ. Перед оформлением договора страхования Вы не получили согласие от Банка о принятии данного полиса.
Руководствуясь ст.927 ГК РФ Страховой дом ВСК заключил c Вами Договор страхования на согласованных Сторонами условиях. Договор страхования заключен в соответствии с правилами №167/1 комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и потери дохода.
Согласно п.10.1.3 Правил страхования, Страхователь имеет право изменить условия договора страхования по согласованию со Страховщиком.
Страховой Дом ВСК готов заключить дополнительное соглашение, после предоставления Вами необходимого перечня изменений касательно рисков ,включаемых в договор страхования.

28 декабря был оформлен кредит на товар в «ХоумКредит» банке, при котором была навязана страховка. (Договор страхования от несчастных случаев и болезней №22000NSB********13 от 28.12.2022) 10 января 2023 мною было отправлено заявление о расторжении навязанного мне страхового договора в период охлаждения,
при котором денежные средства должны были поступить на указанные в заявлении реквизиты.

Прошу разобраться, почему не…
Читать далее

Прошу разобраться, почему не осуществлён возврат денежных средств за расторжение договора страхования №22000NSB********13 от 28.12.2022 г. На 26.01.2023 денежные средства так и не поступили на мои банковские реквизиты. Пишем досудебную претензию.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru трек-номер почтового отправления с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Добрый день!
Проверили проверку по вашему обращению.
На данный момент договор 22000NSB00****1713 расторгнут. Денежные средства, подлежащие возврату, поступят на реквизиты, которые Вы указали в заявлении в течение 3-5 рабочих дней.
Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».

Купили онлайн технику в Эльдорадо в кредит, навязали две страховки ВСК НС Фиксированный (Жизнь) Услуги, 1 шт, 7020руб.ВСК ПД Фиксированный (Работа) Услуги, 1 шт, 7020руб.26.12.2022 были отправлены заказным письмом два заявления на расторжение договора № 22***************** от «20» декабря 2022 г. и договора № 22************** от «20» декабря 2022 г. с комплектом документов.

Денежные средства до сих пор не…
Читать далее

Денежные средства до сих пор не перечислены, хотя срок 10 рабочих дней уже прошел.
Где деньги?

Спасибо за ваш отзыв. Автор, укажите дату отправки вами письма почтой РФ. Были ли вам перечислены денежные средства? Если да, укажите дату.

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение.
По Вашему обращению сообщаем следующее:
Комплект документов отправленный в адрес САО ВСК доставлен и передан в ответственное подразделение 11.01.23.
Документы рассмотрены, принято положительное решение. Денежные средства будут перечислены на реквизиты счета, которые указаны в Заявлении в течение 3-5 рабочих днейДополнительно сообщаем, что датой расторжения и сроком определения периода пользования договором является дата Вашей отправки комплекта документов почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте).
Будем признательны, если после получения денежных средств, Вы повысите оценку и поставите Вашему отзыву статус «Проблема решена».
С уважением, Страховой Дом ВСК.

Самая ужасная страховая,их рейтинг это подтверждает.Застраховали ипотеку там на свою голову.Наступил страховой случай,муж получил инвалидность 2 группы и началось…То одного документа нет,то другого,хотя все документы предоставлялись по их спискам от менеджера в отделении.Постоянно запрашивают новые документы,это сколько будет длиться???Почему нельзя сразу запросить все нужные документы?Они специально затягивают сроки,письмо почтой России с запросом недостающих документов они направили нам спустя 14 дней(подтверждено датой запроса и датой отправки по почте России).Плюс все эти документы нужно сначала заказать,а это тоже время.Просят повторные справки,2 раза предоставляли выписки из амбулаторной карты, сейчас Ещё нужно копию амбулаторной карты,диски МРТ и тд..Бесконечный список,сколько они так будут еще запрашивать???Еще и служба безопасности звонит и задает неуместные вопросы.Вообщем,что раз подумайте,прежде чем к ним обращаться!Ну,а мы пойдём дальше и если нужно до суда дойдем,потому что правда на нашей стороне!

Добрый день.
Провели проверку по Вашему обращению в рамках страхового дела № 8972376 от 28.11.22, договор страхования № 22490IPD99****0117 срок действия с 08.07.22 по 07.07.23.
САО «ВСК» направлено уведомление исх. № 8972376 от 13.01.2022 с требованием представления документов, обосновано.
Условиями договора страхования № 22490IPD99****0117, Правил страхования №119, Страховщик принимает решение о признании/не признании события страховым случаем при представлении полного комплекта документов по заявленному событию.

Здравствуйте! Приобрела телефон в М-Видео,добавили услугу страхование жизни и здоровья от компании ВСК , менеджер девушка при оформлении сказала что отказаться можно в офисе в течение 14 дней в период охлаждения. Почтой России отправила документы 27.12.2022г , компания их получила 30.12.2022г !!! До сих пор нет ответа! Прошу помочь урегулировать процесс не доводя до суда. Следующий шаг будет претензия досудебная. Почему вы считаете,что…
Читать далее

Добрый день!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение.
По Вашему обращению сообщаем следующее:
Документы доставлены в Компанию 30.12.22, срок расторжения договора составляет 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта документов.
Датой расторжения договора является дата Вашей отправки комплекта документов почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте).
В адрес САО «ВСК» был отправлен комплект документов на возврат страховой премии по договору страхования №22000NSB00****3129, дополнительно Вы приложили договор страхования №22000G7000****3130 при этом, не указав требований к Страховой Компании – что именно следует предпринять в отношении договора №22000G7000****3130. Информируем, что если Вы хотите расторгнуть указанный договор страхования, то Вам необходимо дополнительно направить письменное заявление с описанием необходимых действий по договору страхования №22000G7000****3130.
Направить документы можно на электронную почту ddklient@vsk.ru или предоставить в любой удобный офис САО «ВСК». Заявление в обязательном порядке должно быть заверено личной подписью.
Актуальную информацию по адресам и режиму работы офисов Вы можете уточнить на сайте страхового дома ВСК или по телефону горячей линии 8-800-775-15-75.
С уважением, Страховой Дом ВСК.

Оценка:

Проблема решена

Приобретая телефон в Мвидео была добавлена услуга страхование жизни от компании вск стоимость страховки 16тыс, девушка менеджер при оформлении сказала отказаться можно в офисе без проблем в течение 14дней это период охлаждения.По звонку в офис Г Красноярск ул Мира 7г мне сказали отказаться от страховки можно только через почту России со всеми документами написать в ВСК,отправила письмо с документами по отслеживаю письмо благополучно доехало и лежит на почте г Москва ул Ярцевская 29кв 3 и конечно забирать его ВСК не торопиться,хранение до 17января.А там прийдет ответ мол поздно уже обратились период охлаждения закончился.Так вот прошу помочь урегулировать процесс не доводя до суда.Следущий шаг будет притезия доскудебная.Почему вы считаете,что можете нарушать закон и удерживать мои деньги.Прошу разобраться

Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку «1 «.

Благодарю за своевременное рассторжение договора страхования Вск,деньги вернули отзвонились.

Добрый день!
Ваши документы находятся в работе ответственных специалистов.
Дополнительно сообщаем, доставка почтовой корреспонденции в филиал осуществляется курьером «Почты России» на основании заключённого Договора с «Почтой России».
Сотрудники филиала отделения «Почты России» не
посещают .
Датой расторжения и сроком определения периода пользования договором является дата Вашей отправки комплекта документов почтовой службой (подтверждающий штамп на конверте).

Окончательный ответ по Вашему обращению будет предоставлен в отзыве https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/70740/

Был взят потребительский кредит к которому было обязательное страхование жизни и здоровья от страхового дома ВСК за 60 т.р, наступила смерть, страховая прислала отказ на страховую выплату. Пришло письмо что уже начисляются немаленькие проценты. Кредит сейчас хотят переложить на несовершеннолетнего наследника. После совершеннолетия придется ему выплачивать.

Спасибо за отзыв.
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также уточните, когда произошло страховое событие, когда вы обратились в СК, и направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: информация не поступила.

Добрый день.
По Вашему обращению сообщаем следующие.
САО «ВСК» рассмотрев представленные документы на страховую
выплату в связи со смертью Застрахованного.
Договор страхования №1976U****0650 от 20.02.2019г., заключен на условиях Правил страхования №113 в редакции от 15.12.2017г., Выгодоприобретатель – АО КБ «УРАЛ ФД» кредитный договор от 21.02.2019г.
Срок страхования с 20.02.2019г. по 21.02.2024г.
Представленными документами подтверждается наступление события, попадающего под исключение из страхового покрытия, в соответствии пп. 7.1.1 и 7.1.3 Правил страхования, в связи с чем Страховщик освобождается от страховой выплаты.

Оценка:

Проблема решена

18.12.2022 года оформила через сайт потребительский кредит в Магазине М.Видео. Сотрудником была включена страховка от компании ВСК. Сотрудник страховой полис не предоставил, в банке утверждают , что полис оформлен сторонней страховой компанией соответственно у них полиса нет.

Сейчас я элементарно не знаю номер страхового полиса , чтобы написать отказ от страхования. Договор страхования надо запрашивать повторно, и ожидать. За , это время…
Читать далее

Сейчас я элементарно не знаю номер страхового полиса , чтобы написать отказ от страхования. Договор страхования надо запрашивать повторно, и ожидать. За , это время истекает период охлаждения по договору страхования. Считаю, что брокеры намеренно не выдают документы, чтобы клиенты не успели расторгнуть страхование. Расцениваю данные действия как мошенничество.

Денежные средства страховая компания выплатила в полном объёме.

Добрый день!
Денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением договора страхования были перечислены согласно реквизитам счета, указанным Вами в Заявлении.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

6 декабря 2022г были приобретены страховки по недвижимости и от несчастных случаев и болезней для дальнейшей сделки купли продажи жилья в ипотеку. Сделка не состоялась, пошли возвращать страховки, а нам сказали вы не можете их вернуть, точнее деньги за них мы не вернем. Прошло еще менее двух недель. Это что незаконное обогащение или элементарные уловки, чтоб оставить полис? никогда больше не обращусь в эту компанию!

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также расскажите подробнее, когда и куда обращались по поводу расторжения договоров страхования, и направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договоры страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: информация не поступила.

Добрый день!
К сожалению, не получили от Вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв.
С уважением, Страховой Дом ВСК.

На почту пришёл сертификат на страхование жизни. Но от меня такого запроса не поступала и никогда не пользовалась их услугами(впервые слышу о такой компании) ,было списание со счета(карту украли). И приходит это. Что за бред.. не понятно откуда это.чьи-то махинации?написано: «сумма страхования 36000 рублей»..

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день!
28.11.2022г. Вами заключен договор о предоставлении потребительского займа в МФО, в рамках которого заключен договор страхования.
Своей подписью Вы удостоверили свое согласие с условиями договора и правилами страхования.

Брала потребительский кредит. Втюхали какое то страхование базовый юрист. Толком не чего не обьяснили сказали где то на лениском есть в Спб. Облазила все сайты куда только не звонила. Не кто не чего незнает. Дают номера телефонав а там не але. Даж гудков нет сразу сбрасывают. Дозвонилась потом сказали на сайт зайти там типа активировать или отказатся. Нажала отказаться пришло что надо лично. Куда ехать не понятно.

Потом сказали написать…
Читать далее

Потом сказали написать на почту написала ждала ни ответа ни привета. Сотрудники Вск не владеют информацией дают телефоны те по которым не дозвонится. Пока искала куда да что прошло две недели. Теперь растогнуть можно только без возврата денег. Договор расторгнула не хочу брльше связыватся с этой компанией везде обман. Я не о беднею от этих денег вы не разбогатеете. Осадок остался больше с этой компанией в жизни сотрудничать не буду.

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Добрый день!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно знать Ваше мнение.
По Вашему обращению сообщаем следующее:
Договор страхования №22000YYY00****1956 Юридическая помощь заключен 09.11.2022 на основании правил страхования № 159/3 от 15.05.2019. В соответствии правилами страхования, возврат страховой премии предусмотрен в период охлаждения, т.е. в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования. Заявление о досрочном расторжении договора страхования поступило от Вас 29.11.2022, в связи с тем, что с даты заключения договора прошло более 14 календарных дней, возврат страховой премии не производится.
Дополнительно сообщаем, что совместно с руководителем контактного центра нами были прослушаны поступившие от вас звонки — консультации операторов были корректны, специалисты предоставили всю необходимую информацию по комплекту необходимых документов, согласно утвержденного регламента. Факт халатности сотрудника не нашел объективных подтверждений.

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

Приобрёл товар в онлайн магазине м.Видео, телевизор стоит 45.999р, автоматом туда добавились 2 страховки вск по 14.500р~, к этому моменту вернемся, как добавились. Все одобрено, вот ваш платеж, нажимайте далее, далее приходите в офис м.видео с паспортом, пришел, в приложении м видео 45.999р стоимость, при выдаче +29.000, спрашиваю откуда и как отказаться, говорят не знают звоните в банк, звоню в совком банк со стола кредитного отдела по громкой связи, рядом был друг помочь перенести, все слышал. В совком банке говорят мы не знаем откуда страховка потому что не видим ваш договор пока вы его в м видео не запустите, но мы не обязуем, в мвидео говорят тоже ничего не знаем, но знаем что от страховки отказаться можно в теч 14 дней. Забираю телевизор так как он был оформлен онлайн и онлайн были подписаны документы.

В следующий выходной планирую заняться вопросом, звоню в совком, говорят мы не видим никаких страховок с нашей стороны, я в шоке, иду в магазин, мне говорят что я где-то в онлайн магазине сам ее оформил, видать она мне потребовалась по их мнению, и показали где она находится, нажимая далее, где написан платеж, снизу есть кнопка открыть калькулятор, при нажатии открывается новое окно, где уже как раз стоят галки, УЖЕ СТОЯТ о оформлении страховок (нажимается отдельной кнопкой, открывается в отдельном окне), мало того что это прямое навязывание, так еще и при оформлении никто не знает откуда она, по итогу мне ее печатают, говорят езжай на тульскую они там были, открываю навигатор, организация переехала на м. Сретенский бульвар, еду к ним на мясницкую улицу, а там мне говорят, вы не туда приехали, вот вам адреса, 6 штук из них 3 зачеркнуто ручкой, оставшиеся находятся, внимание: г. Химки, г. Домодедово, и ш. Энтузиастов где-то в Московской области. Да мне что заняться нечем, мало того что мне не сразу дали правильную информацию и я потратил свой выходной день, так еще и следующий выходной трачу на походы и проезды по точкам вск. Сегодня я улетаю в Красноярск, в 21-40 самолет, что мне теперь делать?!?!? Я вам такую антирекламу дам, мало не покажется.

Заполнение корзины м.видео на сайте было ночью 03.11.22, забрал товар 06.11.22, так же написано в графе «выдача кредита 06.11.22», но почему-то в полисе написано заключен 03.11.22 !
номер договора 22000NSB********70

Добрый день!
Оформление страхового полиса осуществлялось на площадке партнера. Возможно, наличие страхования являлось неотъемлемым условием выдачи кредита.
Приобретение полиса страхования ВСК является добровольным.
Вам необходимо направить заявление о расторжении договора страхования с приложением комплекта документов (подписанное страхователем заявление, копия договора страхования, паспорт, документ, подтверждающий оплату договора страхования, банковские реквизиты) подходящим способом: в головной офис САО «ВСК» по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная д.4 по средствам почтовых служб
Дополнительно сообщаем, что Вы можете направить все необходимые документы для расторжения в г. Красноярск по адресу Проспект Мира 7Г.

С уважением, Страховой Дом ВСК.

Мы столкнулись с самой ужасной страховой компанией!!!! Это просто какие-то хамы и вруны!

Мы купили в эльдорадо холодильник в кредит, где как и всем, нам навязали страховку жизни и здоровья, какой-то взрослый+ пакет. В итоге, по непредвиденным обстоятельствам нам пришлось закрыть кредит досрочно (через 20 дней). По 483 фз 2020 года мы имеем право расторгнуть договор страхования с возвратом суммы за неиспользованные месяцы! Два дня подрят мы ездили в компанию ВСК с целью добиться чего-либо. В первый день нам отказали даже в приеме заявления, во второй день с тупой усмешкой сказали что нам ничего не вернут, приняли заявление, указав причину, просто расторжение!!! Хотя мы говорили, что расторгаем по причине досрочного расторжения кредита!!! После моего звонка на горячую линию и ругани с нашей стороны у нас приняли второе заявление в свободной форме о смене причины расторжения и добавлением в пакет документов договора и справки о досрочном закрытии кредита! Оператор горячей линии компании вск подтвердила, что нам должны сделать возврат суммы!

Но сегодня смс-оповещением нам сообщили об отказе в возврате! Работники компании даже не говорят, какой пакет документов должен быть, открыто ржут, что мы ничего не добьемся, отличная клиентоориентированность! Таких антиработников мы еще не встречали! Никому не советуем туда обращаться. Самая ужасная страховая компания!

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: в данном случае принимаем отзыв без оценки.

Мы провели проверку по Вашему обращению.
09.11.2022 Вами было инициировано расторжение Договора страхования. В связи с тем, что с даты заключения Договора страхования и до момента отказа от него прошло более 16 (шестнадцати) календарных дней, то в соответствии с Полисными условиями:
При отказе Страхователя от договора страхования(полиса) после вступления договора страховая (полиса) в силу по истечении 16 (шестнадцати) календарных дней с даты заключения договора страхования (полиса) и при отсутствии справки установленной формы с печатью продавца, подтверждающей возврат товар Партнеру (продавцу) изделий по причине неустранимых существенных недостатков, оплаченная Страхователем страховая премия возврату не подлежит (в соответствии с ч.3 ст.958 ГК РФ).
Дополнительно сообщаем, что Ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после того, как оформили его.
Что касается консультации специалистов горячей линии, совместно с руководителем контактного центра была проведена проверка, по указанному номеру телефона 8983*****58 звонки в компанию не поступали. Факт халатности сотрудников не нашел объективных подтверждений.

31.08.22 брала кредит в М-видео г. Нижний Новгород и мне навязали страхование от потери работы в данной организации. Кстати, даже полис страхования отдали не сразу на руки, а только после звонка на горячую линию. В этот же день позвонила на горячую линию ВСК-страхование. Мне ответили, что договор можно расторгнуть приехав в офис компании, который находится по адресу г. Н. Новгород, ул. Варварская, д. 40. Там со мной даже разговаривать не стали, указав на объявление, что договора с М-видео расторгают только в офисе в Москве. Собрала пакет документов на расторжение договора, отправила по почте с уведомлением, однако почти через 2 месяца пришло уведомление, что письмо никто из данной компании не забрал. Сейчас готовлю претензию к данной компании в Центробанк.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день!

Мы провели проверку по вашему обращению. Факты, указанные Вами, не подтвердились. Все дело в том, что комплект документов, отправленный Вами 12.09.22 Почтой России получен САО «ВСК» и зарегистрирован 19.09.2022 вх. №126920.
22.09.2022 в 15:22 на адрес электронной почты, указанный вами в заявлении svetl****-ru1@mail.ru был предоставлен следующий ответ:

«САО «ВСК» рассмотрено Ваше обращение о возврате страховой премии при отказе от договора страхования, заключенного при оформлении кредитного договора №301****483, сообщаем, что 31.08.2022 Вы были присоединены к Договору коллективного страхования, заключенному между САО «ВСК» и АО «ОТП Банк». По данному Договору Вы являетесь Застрахованным лицом, в отношении которого был заключен Договор страхования, а также лицом, заключившим со страхователем Кредитный договор. Оплату страховой премии в пользу САО «ВСК» Вы не осуществляли. По условиям Договора, страховая премия за присоединение оплачивается Страхователем, который уполномочен направлять в САО «ВСК» сведения о лицах, подлежащих включению в Договор страхования или исключению из него.
Учитывая вышеизложенное, при Вашем желании отказаться от дальнейшего участия в Договоре страхования Вам необходимо обратиться в ближайший офис АО «ОТП Банк».
К обращению необходимо приложить документы подтверждающие, что Ваш отказ от страхования был ранее заявлен в САО «ВСК».»

Таким образом САО «ВСК» исполнило свои обязательства. Повторно рекомендуем вам обратиться в банк, в котором вы кредитовались.

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

Проблема решена

26.09.2022 обратилась в страховую компанию перевозчика, как пострадавшая в ДТП в маршрутной газели. Сказали, что рассмотрение будет длится в течение 20 рабочих дней. Однако сроки вышли, а ответа так и не предоставили. Номер горячей линии, которую сообщил оператор, регистрирующий дело, не действителен, дозвониться в офис практически не возможно, никто не отвечает. Номер дела 8 859 329. Это нарушение сроков рассмотрения, жду еще пару дней и буду…
Читать далее

Деньги перечислены. Обращение не актуально

Приветствую! 10.09.2022 я заключил договор потребительского займа с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс». 25.09.2022 кредит был полностью досрочно погашен. К кредиту была подключена страховка (сертификат NSA, услуги оказывает ООО «СК Консалтинг», страховую услугу предоставляет САО «ВСК»). Далее я позвонил на горячую линию ВСК, где мне сообщили, что мне могут вернуть часть стоимости страховки — для этого нужно написать…
Читать далее

Операторы не предупредили, что отдел расторжения договоров начиная с 26.09 (я звонил на горячую линию 24.09 и 25.09) будет временно работать на Планерной — эту информацию я нашел самостоятельно на сайте «ВСК». Уточняя режим работы офиса, оператор сообщила, что документы для расторжения договора я могу отправить на электронную почту ООО «СК Консалтинг». Ок, для возврата денежных средств за Сертификат, «СК Консалтинг» потребовали от меня следующие документы: скан-копию заполненного и подписанного заявления; копию сертификата, который нужно расторгнуть.

25.09 отправил перечисленные документы (справку о досрочном полном погашении кредита не прикреплял), 30.09 получил сообщение, что заявление в работе. 14.10 приходит отказ:

В связи с тем, что с даты заключения и до момента отказа от него прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, сертификат расторгается без возврата стоимости

На горячей линии сказали, что даже в случае полного досрочного погашения кредита, заявление на расторжение должно было быть подано в «период охлаждения».

Суммируя: противоречивая информация на горячей линии, долгая обработка заявления на возврат средств

Добрый день!
Мы провели проверку по вашему обращению.
Указанный в Вашем заявлении договор страхования №21000NSA07****3422 принадлежит ООО «СК Консалтинг».
В связи с этим у САО «ВСК» отсутствуют основания для расторжения и возврата неиспользованной части страховой премии по договору страхования, оформленному в другой страховой компании.

Источник

Инструкция для потребителя

Как отказаться от страховки и вернуть страховую премию

В данной статье рассмотрим как самостоятельно отказаться от страховок. От каких страховок можно отказаться, а от каких не получиться. В какие сроки надо уложиться и почему. Как написать заявление и правильно его вручить. Как действовать если вам отказали и другие тонкие моменты.

Подписывайтесь на Telegram канал о гарантийных правах
Блог Чечикова Юрия

Страховка от банка благо или зло

Ситуация на рынке кредитования выходит из-под контроля. В каждый кредит включается страховка и дополнительные услуги от банка. Заемщики либо не читают договор кредитования и страхования или бояться спорить с банком ведь могут отказать в выдаче кредита, а деньги нужны и срочно.

В чем кроется зло? Банки совершенно не смущаются включать в кредит дополнительные услуги, особенно страхование жизни. Объясняя это защитой своих средств при непредвиденных ситуациях.
Так ли это на самом деле? На мой взгляд для банка главнее моментальная прибыль, чем и является страховка. Страховка от банка завышена в десятки раз и эта сумма будет включена в кредит и на нее будут начислены проценты. Так на кредит 1 000 000 рублей страховка здоровья и жизни может составлять 250 000 рублей, что увеличивает кредитную нагрузку на 25% и на это все еще сверху придется заплатить проценты по кредиту. Хотя если оформлять такой же полис напрямую в страховой то стоимость такой страховки будет в 5-10 раз ниже. Так же банки совершенно не предоставляют выбор страховой компании, а насильно впихивают в кредит ту страховку которая наиболее выгодна им. Для получения моментальной прибыли банковские сотрудники не смущаются пугать клиентов отказами в выдаче кредита.
С каждым годом суммы страховых премий увеличиваются, как и количество отказов в выплатах по страховым случаям.
При получении кредита помните, что вам не имеют права навязывать дополнительные услуги, если вы все же боитесь отказа, то можете получить кредит с включенной в него страховкой и отказаться от страховки в первые 14 дней!

Почему надо отказаться от страховки в первые 14 дней

В связи с наглостью банков и чрезмерном страховании физических лиц Банк России с 1 января 2018 года ввел так называемый период охлаждения.
Период охлаждения — это срок, в течение которого страхователь может отказаться от договора и вернуть страховую премию или ее часть.

«Период охлаждения» установлен указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Период охлаждения действует минимум 14 календарных дней, страховая компания может продлить данный период, но меньше 14 дней он быть не может. Данное правило действует только для физических лиц. Правила отказа от страховки должны быть прописаны в правилах страхования или в иных приложениях к договору страхования. Если они не прописаны это нарушение закона. Так же страховая не может указать дополнительные преграды для отказа от страховки это так же не законно.

На какие виды страховок действует «период охлаждения»?

Страхование жизни
Страхование от несчастных случаев и болезней
Страхование имущества
Гражданская ответственность за причинение вреда
Cтрахование транспорта (каско) и ответственности владельцев транспорта
Добровольное медицинское страхование (ДМС)
Страхование финансовых рисков

От каких страховых договоров нельзя отказаться? Риски отказа.

Риск отказа от договора страхования один — банк заключая договор страхования обеспечивает гарантию возврата денежных средств и часто при отказе от договора страхования в договоре предусмотренно условие о повышение процентной ставки по кредиту. Чтобы этого избежать нужно внимательно прочитать кредитный договор и проверить нет ли в договоре пункта об изменении процентной ставки. Если данный пункт имеется, то стоит перед отказом от страховки заключить договор страхования с теми же условиями в другой страховой компании с более выгодными условиями и при отказе от страховки приложить новый полис страхования.

Нельзя отказаться от следующих страховок:

1. От страховки, которую вы приобретаете для путешествия в другую страну, чтобы покрыть возможные медицинские расходы.

2. Нельзя вернуть деньги за отказ от «Зеленой карты». Для этого полиса действуют свои условия расторжения — поэтому внимательно читайте договор.

3. Договор не расторгается, если без этого вида страховки вас не допустят к работе по профессии (аудитор, нотариус и другие).

4. Вы не можете отказаться от медицинской страховки по «периоду охлаждения», если у вас нет российского гражданства и вы заключили договор медицинского страхования, чтобы получить разрешение на работу или патент.

Как отказаться от страховки по кредиту

Первый этап: Изучаем правила отказа от страхования жизни. В них может быть указан более длительный срок для отказа. Документы, которые требуется страховой для возврата денежных средств. Конечно данный момент можно обойти, но для скорейшего возвращения денежных сумм рекомендуем учесть все нюансы.

Второй этап: Пишем заявление в банк и страховую компанию. Обязательно надо написать заявление и в банк и страховую это избавит вас от ситуации когда вы ошиблись с ответчиком. Бывают ситуации когда потребитель пишет заявление только в банк и суды отказывают, так как надлежащим ответчиком является страховая, а срок требования 14 дней уже прошел. Пример заявления в конце статьи.

Третий этап:Вручаем заявление в банк и страховую компанию. От правильного вручения зависит судьба возврата приличной суммы с этим нужно быть очень внимательным!
Вручить заявление можно лично, в этом случае заявление распечатывается в двух экземплярах. Один экземпляр вручается в банк или страховую, на втором ставиться отметка о вручении (подпись лица принявшего заявление, расшифровка, должность, печать, дата).
Если отделения страховой или банка нет в вашем городе, то заявление следует отправить почтой России ценным письмом с описью вложения. В описи обязательно перечислить все приложения. Можно воспользоваться курьерской службой для ускорения результата.

Четвертый этап: Ждем поступления денежных средств. Деньги должны вернуть на ваш счет в течение 10 дней с момента получения заявления страховой и банком.

Страховая и банк отказывают в возврате суммы страховой премии

Если страховая компания отказывает в возврате страховой премии, то с 28 ноября 2019 г. для соблюдения досудебного порядка вы обязаны обратиться с заявлением к финансовому омбудсмену (если сумма спора не превышает порог 500 000 руб.), он должен рассмотреть ваше заявление в течение 15 дней с момента обращения. Если в течение 15 дней вы не получили ответа или получили отрицательный ответ, то у вас появляется право обращения в суд. Обращение можно составить на официальном сайте финансового уполномоченного или же направить по средствам почтовой связи.

Если надлежащим ответчиком является банк, то обращение к финансовому уполномоченному не требуется.

Подать исковое заявление вы можете по месту жительства.

Пример заявления об отказе от страховки

Куда: ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни»

От кого: Ивана Иванова Ивановича
Контактный телефон: 8-
Адрес: 61

ЗАЯВЛЕНИЕ
10.07.2020 г. Я, Иван И,И., заключил в ООО «Русфинанс Банк» договор потребительского кредита №66666666 от 10.07.2020 г. В рамках данного договора со мной заключили с вами ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» ИНН 7706625952, от имени банка договор страхования, по которому будут застрахованы жизнь и риски потери трудоспособности Клиента как Застрахованного лица, сумма страховой премии составила 300 000 руб.

Данным заявлением я уведомляю вас, что я отказываюсь от данной страховки и прошу вернуть мне сумму в размер 300 000 уплаченную за страхование жизни.

Прошу расторгнуть Договор страхования и осуществить возврат уплаченной мной сумм за страхование жизни в размере 300 000 руб. по следующим реквизитам: (реквизиты лучше указывать кредитного счета)

Получатель выплаты (Страхователь): Иванов И.И.

БИК Банка: 043601975

Наименование: ООО «Русфинанс Банк»

Корр. счет банка: 3010 1810 6220 2360 1975

Счет получателя: 4230 0000 0000 0000 0000

Подтверждаю, что с даты заключения Договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев не наступало, страховых выплат не производилось.

Обращаю Ваше внимание на то, что «Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)» не предусматривает возможности установления Страховщиком дополнительных требований к перечню приложений (документов) к письменному заявлению Страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

________________________________ «____»__________20___ г. (подпись) (дата)

Банки и страховые постоянно совершенствуются в удержании дополнительных сумм с клиентов для того, чтобы избежать ошибок и уверенно защитить себя в суде обращайтесь к юристам.

Источник

Банковская деятельность связана с рисками невозврата выданных займов. Причиной может быть форс-мажор, несчастный случай на производстве, увольнение или смерть заемщика. Поэтому банки вынуждены себя подстраховывать. Для оформления кредита часто требуется страхование жизни и здоровья или залогового имущества. Страховка ложится на плечи заемщиков. При наступлении страхового случая банк получает свои деньги обратно. Попробуем разобраться, можно ли отказаться от полиса и как получить свои деньги в этом случае.

Можно ли отказаться от страховки

О чем гласит новая редакция закона

Какие страховки подлежат возврату

Схема возврата страховых выплат

Возврат в «период охлаждения»

Возврат страховки самостоятельно

Помощь юристов при возврате кредитной страховки

Необходимые документы при возврате страховки

Как получить возврат по коллективной страховке

Как возврат страховки влияет на размер кредитной ставки

Реакция популярных банков на возврат страховки

Можно ли отказаться от страховки

В России действует Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1. Он запрещает коммерческим организациям навязывать гражданам дополнительные услуги. Одна из таких услуг – страхование. Приобретение страховки должно осуществляться добровольно. Следовательно, заемщик вправе отказаться от покупки полиса.

Обязанность оформить страховку должна вытекать прямо из закона (ст.935 ГК РФ). Получение банковского кредита под условием не подпадает под эту норму (исключение – залоговые займы). Поэтому человек должен сам решить, нужен ли ему полис.

Однако банкиры перекладывают потенциальные убытки на потребителей посредством договора. Например, если заемщик откажется оформить страховку, то процентная ставка по кредиту возрастает. Так они косвенно принуждают потребителей покупать полис. Во избежание недоразумений гражданам нужно внимательно изучать положения договора до его подписания.

Банки обычно пытаются навязать страхование кредитных рисков, жизни и здоровья заемщика, залогового имущества. Первые два направления являются добровольными. От этой страховки можно не только отказаться, но и произвести возврат денег. Правило действует независимо от времени уплаты человеком страховой премии. А вот страхование залогового имущества – обязательно. Отказ от такого полиса не предусмотрен.

Выбор страховых компаний также ограничен. Банки обычно предлагают страховщиков, с которыми они сотрудничают. Отдельные организации учреждают собственные страховые компании (Альфастрахование, РСХБ-Страхование).

О чем гласит новая редакция закона

В 2020 году были внесены правки в следующие законы:

ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ.
ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ.
ГК РФ.

Изменений коснулись положений о потребительском кредитовании, ипотечных займов и вопроса о досрочном прекращении договоров страхования. По новым правилам заемщики могут вернуть часть денег, потраченных на страховку. Например, в случае досрочного погашения кредита.

На заметку! Изменения касаются только тех договоров, которые были заключены после 01.09.2020 года.

При этом банк вправе поднять ставку по кредиту, если заемщик отказался от страховки или не оплатил страховой полис свыше 30 календарных дней (ст.11 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ).

Какие страховки подлежат возврату

Возврат денег осуществляется только при добровольном страховании. Сюда относится страхование кредитных рисков или жизни и здоровья заемщика.

Не подлежат возврату следующие виды добровольного страхования:

Схема возврата страховых выплат

Порядок действия застрахованного лица:

Подготовка пакета документов.
Подача заявления в страховую компанию.
Получение уплаченной страховой премии обратно.

Документы в страховую компанию можно передать лично или отправить по почте заказным письмом. Это позволит зафиксировать дату их получения. Иногда это можно сделать в личном кабинете банка, в котором был оформлен кредит.

Деньги перечислят на тот банковский счет, который страхователь укажет в заявлении. Обычно это происходит в течение 10-14 дней с момента обращения.

На заметку! Если во время рассмотрения заявления о досрочном прекращении договора наступит страховой случай, то страховщик может вернуть деньги и отказать в выплате компенсации. Второй вариант – он возместит убытки банка, но не вернет деньги заявителю.

Возврат в «период охлаждения»

Возврат страховки по кредиту допускается в период охлаждения – 14 дней. Отсчет времени начинается с момента оформления договора. В случае отказа от страховки заемщику возвращается вся сумма страховой премии (п.4 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У). Право страхователя на отказ от полиса должно быть прописано в договоре. Это правило распространяется только на случаи добровольного страхования. Например, когда заемщик берет кредит и оформляет одновременно страхование жизни и здоровья.

Отказ от страхования залогового имущества не предусмотрен даже в период охлаждения.

На заметку! Возврат страхового возмещения допускается, при условии, что за 14-дневный период не наступил страховой случай.

Период, в течение которого можно отказаться от страховки, должен быть указан в договоре. Минимальный срок – две недели.

В случае отказа от страховки в течение 14 дней страхователю возвращают всю сумму страховой премии. Если отказ произошел в 2-недельный срок, но после даты начала действия полиса, тогда СК вправе удержать часть премии пропорционально сроку действия договора.

Схема отказа от страховки:

При досрочном погашении

Возврат страховки при досрочном погашении кредита предусмотрен законом. В этом случае у заемщика отпадает необходимость в страховке. Он может отказаться от страховки и вернуть часть премии, которая была уплачена при оформлении договора.

Сумма возврата страховки при погашении кредита рассчитывается исходя из оставшегося количества дней до истечения срока действия договора. В случае отказа со стороны страховой компании страхователю придется обращаться в суд.

После уплаты кредита

Вернуть деньги за страховку по факту погашения кредита нельзя. Правило действует только в случае досрочного выполнения обязательств. Плановое погашение займа в законе о возврате страховки не предусмотрено. Срок действия страхового полиса и кредитного договора истекает одновременно. Следовательно, услуга со стороны страховщика предоставлена в полном объеме.

Возврат страховки самостоятельно

Механизм возврата денег в российских банках примерно одинаков. Рассмотрим порядок действий заемщика на примере ВТБ. Исходная точка – заемщик закрыл кредит досрочно. Дальнейшие действия:

Нужно взять справку в банке об отсутствии задолженности по кредиту. Документ должен содержать номер договора, сумму займа и дату его погашения.
Страхователь обращается в страховую компанию и пишет заявление о досрочном расторжении договора.
Страховщик изучает документы и производит полный (частичный) возврат страховой премии. Деньги зачисляются на реквизиты получателя.

Если страховая компания отказывается вернуть ей уплаченные деньги, тогда страхователю придется обращаться в суд.

Помощь юристов при возврате кредитной страховки

Обратиться в страховую компанию можно самостоятельно или через посредника. Первый вариант менее затратный. Однако, если страховщик или банк откажется выплатить деньги, застрахованному лицу придется обращаться в суд. В этом случае без юриста не обойтись. При этом процедура займет от 3 до 6 месяцев.

Иногда юристам удается убедить страховую компанию вернуть деньги в досудебном порядке. Это позволяет сэкономить время и деньги на оплату пошлины и судебных издержек. Услуги юриста оплачиваются в виде аванса или по факту получения выплаты от страховщика. При этом истец может взыскать потраченные деньги с ответчика по делу.

Необходимые документы при возврате страховки

Страхователю нужно подготовить следующие документы:

Удостоверение личности.
Заявление об отказе от Договора страхования.
Оригинал страхового полиса.
Кредитный договор и справку об отсутствии задолженности перед банком (при досрочном погашении займа).
Квитанцию об оплате страховой премии.
Реквизиты банковского счета для перечисления денег.

В страховую компанию нужно отдать только копии документов. Оригиналы требуются для проверки. Они могут позже пригодиться. Например, при обращении в суд.

Образцы заявления

Ниже представлен образец заявления на возврат страховки по кредиту:

Подать заявление можно в течение 14 дней с момента оформления страховки. По истечении этого времени следует писать претензию в банк.

Образец заявления «Об отказе от договора страхования» нужно искать на сайте страховщика. Каждая компания разрабатывает свой формуляр.

Как получить возврат по коллективной страховке

Страховка может быть индивидуальной или коллективной. Во втором случае полис оформляется сразу на группу людей.

При коллективном страховании граждане заключают договор не со страховой компанией, а с банком. Фактически клиент присоединяется к действующему договору, который оформлен между страховщиком и банком. Возврат по такому соглашению сделать довольно проблематично. Добиться результата можно только через суд (Определение ВС РФ от 20.10.2019 по делу №58-КГ20-5-К9).

Как возврат страховки влияет на размер кредитной ставки

Банк заинтересован не только в возврате кредитных денег, но и в получении прибыли. Размер ставки по кредиту зависит от выбранной организации, типа и суммы займа, величины первоначального взноса и кредитной репутации заемщика. Сюда также относится наличие страховки. В случае отказа от покупки полиса ставка по кредиту может увеличиться – от 1% до 7%. Детали прописываются в кредитном договоре.

Произвести предварительные расчеты суммы переплаты можно на сайте банка. Достаточно воспользоваться онлайн-калькулятором. Пользователю нужно сравнить результаты расчетов со страховкой и без нее.

Повышенная процентная ставка позволяет банкам возместить убытки в случае несвоевременного возврата заемных денег.

Реакция популярных банков на возврат страховки

Отношение основных банков к вопросу возврата денег:

Название организации	Позиция банка	Срок возврата денег с момента подачи заявления
Сбербанк России	Заемщик вправе отказаться от страховки в 14-дневный срок с момента заключения договора со страховщиком.	7 дней
ВТБ	15 дней
Альфа-Банк	14 дней
Хоум-Кредит	10 дней
Почта Банк	14 дней
Россельхозбанк	10 дней

Примечание. Подать заявление на возврат денег в Альфа-Банке можно онлайн.

Как видно, большинство страховых компаний придерживаются предписаний Центробанка России о 14-дневном 2 периоде охлаждения.

Дополнительные вопросы

№1. Сколько дней составляет период охлаждения?

Стандартный срок – 14 дней. Отсчет времени начинается с момента заключения договора.

№2. Вправе ли банк поднимать ставку по кредиту в случае отказа от страховки?

Подобные действия кредитора вполне законны. Об этом прямо сказано в ст.11 ФЗ от 21.12.2013 №353-ФЗ.

№3. Реально ли вернуть деньги по коллективной страховке?

В судебной практике уже есть положительные решения о взыскании денег по коллективной страховке. Например, в случае долгосрочного погашения кредита. Однако пока выплаты делаются принудительно. Страхователям приходится обращаться в суд.

№4. Можно ли вернуть деньги по страхованию залогового имущества?

Это вид страхования является обязательным. Отказ от страховки и возврат денег по ней законом не предусмотрен.

№5. Как заемщику вернуть страховку после выплаты кредита?

Возврат страховой премии допускается только при досрочном выполнении обязательств. Если человек погасил кредит согласно с графиком, то у него нет оснований для обращения к страховщику.

Заключительная часть

Банк не имеет права навязывать дополнительные услуги своим клиентам. Оформление страховки является добровольным. Исключение – страхование залогового имущества. Заемщик может отказаться от приобретения полиса. Однако это приведет к повышению ставки по потребительскому кредиту. В случае оформления страховки и досрочного возвращения займа заемщик может потребовать возврата части страховой премии. Конечное решение принимает потребитель.

Источник

История вопроса

C 1 июня 2016 года в России действуют новые правила добровольного страхования, которые касаются и страховки по кредиту. Вопрос – можно ли отказаться от страховки по кредиту после его получения, волновал заемщиков и ранее, но после нововведения ситуация стала еще запутанней.

В этой статье мы вместе разберемся в актуальной ситуации, а также вы получите подробную инструкцию, как отказаться от страховки по кредиту. Если вы не хотите разбираться в хитросплетениях закона по возврату страховки, рекомендуем вам воспользоваться простым тестом — он покажет, возможен ли возврат страховки.

Тест: Узнайте можно ли вернуть страховку по кредиту

Минимум вопросов
Понятный результат со ссылками на законодательство
Понятное объяснение
Нужно всего пару минут

Законодательная база

Деятельность банков и страховых компаний регулируется законами. Взаимоотношения между клиентами и банком регулируются договором, а он – законом. Согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 N 3854-У, страховщики обязаны предусмотреть возможность отказа от добровольного страхования в течение 14 суток после заключения договора. Это указание распространяется и на страховку по кредиту.

Согласно этому указанию, которое полноценно вступило в силу с 1 июня 2016-ого года, у клиентов есть возможность расторгнуть страховой договор.
Это возможно, если со дня заключения прошло не более 14 суток, а также в том случае, если в течение этих 5 суток не наступил страховой случай. Обратите внимание, что срок – 14 дней считается не календарными днями

Этот срок никак не привязан к оплате страховки, он отсчитывается именно от даты заключения договора. Поэтому, если вы заключили договор, но оплатили лишь через 13 рабочих дня, то на расторжение у вас остается всего 1 рабочий день. Указ банка России был зарегистрирован в Министерстве Юстиции под номером — N 41072 от 12.02.2016.

Страховым компаниям предоставили льготный период, в рамках которого страховщики могли подготовиться к нововведению. 01.06.2016 нововведения полноценно вступили в силу. Согласно этому указу, страховая компания обязана расторгнуть договор и возместить деньги в течение 10 дней. Сумма возмещения составляет 100% от уплаченной суммы, но за вычетом тех дней, когда клиент был застрахован. Например, если вы отказываетесь от страховки через 3 рабочих дня, то вам вернут полную сумму, уплаченную за страховку, за вычетом стоимости трех суток страхования. Страхование регулируется 935 статей Гражданского Кодекса РФ. В ней четко прописано, что страхование жизни или здоровья – это добровольное дело.

Также на стороне заемщика и закон «О защите прав потребителей». Согласно букве закона, никто не вправе связывать получение одной услуги (кредита), с приобретением другой услуги (страховки).

Если вам навязали страховку и ввели в заблуждение, что она обязательна — то нужно обращаться в суд и возвращать себе страховку
Читайте также: Возврат незаконно навязанной страховки и процентов по ней
Есть лишь одно исключение – страховка при ипотечном кредитовании. Поэтому важно разобраться, какие страховки по кредиту можно отменить, а какие являются обязательными.

Какая страховка обязательна, а какая нет?

Закон гласит, что страхование жизни – это добровольный выбор самого заемщика. Отсюда следует, что страховка является необязательной. К сожалению, практика получения кредита отличается от того, что можно было бы ожидать, опираясь на закон.

На практике оказывается, что банки заставляют своих клиентов в добровольно-принудительном порядке оформлять страховки по кредиту. Нововведение от 01.06.2016 защищает клиентов, так как позволяет отказаться от навязанной страховки, если вы успеете сделать это в установленный срок. Такие навязанные страховки, чаще всего, касаются следующих групп кредитов:

Потребительские;
Ипотечные;
Автомобильные;

Клиентам навязывают страховку жизни и здоровья, страховку от потери работы, порчи имущества, а в случае с автомобильными кредитами – КАСКО. Все это делается с одной целью – снизить риски для банка. Страховка позволяет свести на нет риск, что вы не сможете возвращать кредит, если наступит один из страховых случаев. В России страховки воспринимаются в штыки, но этот инструмент может обезопасить и заемщика.

Из всего списка страховок, обязательными являются страховки для приобретаемого имущества от утраты. Например, при покупке квартиры в ипотеку. В этом случае банк имеет право потребовать вас приобрести страховку, этот момент регулируется законом 935 ГК РФ и 31 статей из закона «Об ипотеке». Страховка жизни, работы или титула – это необязательные страховки, даже если банк настаивает на обратном.

Условия страхования в договоре с банком

Условия страхования по кредиту прописываются в вашем договоре. Так что узнать их не сложно. Возможно, что от вас не потребуют отдельной оплаты страховки, так как банк сам переведет оплату в страховую компанию. Идеальный вариант, если вы откажетесь от страховки еще до того, как заключите договор. Для этого вам нужно узнать все условия кредитования до того, как на документах появятся ваши подписи.

Вам нужно не только расспросить работника банка, но и самому внимательно изучить договор. Например, ниже представлен договор о потребительском кредите в банке Ренессанс Кредит, согласно которому клиент получает страховку.

В подобных случаях можно попробовать отказаться от страховки до заключения. Лишь в редких случаях это не повлияет на кредит. Банк может отказать в выдаче, без разъяснения причин. Но настоящая причина будет в том, что вы отказались от страховки. Другой вариант – банк согласится, но предложит вам более высокую ставку. В связи с этим возникает вопрос, можно ли пользоваться нововведением в законах, чтобы заключить договор с банком на выгодных условиях, а потом отменить навязанную страховку?

Можно ли отказаться от страховки

Благодаря нововведениям – да, отказаться от навязанной страховки можно. Период охлаждения – так называют первые 14 дней после подписания договора. В рамках этого срока вы можете отказаться от договора страхования. В том числе, если это страхование связано с кредитом. Банки придумывают схемы, которыми стараются обойти закон. Например, банк может создать одну общую коллективную страховку для всех заемщиков.

В этом случае, заемщику не продают страховку, его просто подключают к коллективной системе страхования. Получается, что для расторжения договора страхования клиенту надо «отключиться от системы» коллективного страхования, а не напрямую расторгнуть договор. Такую страховку тоже можно расторгнуть, но по решению суда.

Как отказаться от страховки?

Рассмотрим прикладной пример. Вы обратились в банк ВТБ за кредитом на покупку автомобиля. Ставка – 7.9% годовых, но она действительна только в том случае, если вы заключите договор на страхование жизни. В случае отказа от заключения страхования, вам могут отказать в кредите или предложить куда более высокую годовую ставку. Изучив все условия договора, вы понимаете, что кредит вам необходим. Условия кредита следующие:

Срок кредита	3 года
Сумма кредита	1 000 000 рублей
Годовая процентная ставка	7,9%
Страхование жизни	62 400 рублей
Дата заключения договора	01.12.2016

Получается, что страховка увеличивает ваш кредит на 6,24%, то есть примерно на 2% в год. Это превращает реальную ставку по кредиту из 7,9% примерно в 9,9% годовых. Согласно кредитному договору, вашим страховщиком является ВТБ Страхование, аффилированная структура для банка ВТБ. Предположим, что банк одобрил вам кредит и вы подписали договор в четверг 1 декабря.

Начиная с этой даты у вас есть 14 дней, в течение которых вы можете отказаться от навязанного страхования жизни. Получается, что до 17 декабря (включительно) вы можете отправить заявление на отказ в банк. 14 рабочих дней начинают считаться с рабочего дня, следующего за днем подписания договора. Для отказа от страховки вам требуется предоставить в банк:

Заявление об отказе от договора;
Копию договора;
Чек или другой документ, который подтверждает уплату страховой премии;
Ксерокопию паспорта страхователя;

Вы можете вручить документы лично, но для этого вам придется посетить офис страховщика. Документы можно отправить почтой, но обязательно заказным письмом с описью вложения. Первый способ лучше, так как вы получите обратно большую часть страховой премии, за вычетом тех дней, когда страховка действовала. Срок действия страховки прекращается, когда страховщик получает ваше заявление. После того, как вы предоставите в страховую компанию все документы, в течение 10 рабочих дней на ваш счет поступит компенсация.

Практика показала, что банки затягивают данную процедуру и превышают законный лимит 10 рабочих дней. После того, как закончится этот срок, вы можете обратиться в страховую с новым запросом и контролировать процесс. Отзывы показывают, что средства возвращают в течение 1 календарного месяца.

Образец заявления на отказ от страховки

Идеально, если вы обратитесь в вашу страховую компанию, чтобы они предоставили вам образец заявления об отказе от договора страхования. Вы можете составить заявление самостоятельно. В нем обязательно укажите:

Свои паспортные данные;
Данные вашего договора;
Причину расторжения;

Также нужна дата и ваша подпись. Вы можете указать любую причину расторжения договора, в том числе и самую простую: руководствуясь законодательством РФ, использую законное право на расторжение договора в течение 5 рабочих дней с момента подписания. Вы можете скачать образец или использовать следующий пример заявления на расторжение:

Что будет с кредитом при отказе?

Самый частый вопрос, он же и главное опасение людей – может ли банк расторгнуть кредитный договор, если вы отказались от страховки. Разумеется, что ваш отказ влияет на риски для банка, они повышаются. Но если вы уже заключили кредитный договор, то отказ от страховки, произведенный согласно закону, не является причиной для расторжения договора кредитования.

Получается, что такой шаг не должен привести к тому, что банк затребует досрочное погашение. Существует и противоположный пример. Некоторые банки не только не ищут лазейки в законе, они идут навстречу своим клиентам. Например, в некоторых кредитных договорах Сбербанка есть условие, что заемщик может отказаться от страхования в течение 14 дней после подписания.

Дмитрий Тачков

Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее

Создатель проекта, финансовый эксперт

Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.

Полезное по теме

5 ключевых ошибок при досрочном погашении кредита и ипотеки
Как рассчитать переплату по кредиту? Пошаговая инструкция
Методика расчета страховки по ипотеке.
Калькулятор страховки по ипотеке

Источник