Узнаем, есть ли горячая линия Сити Тревел? Как написать обращение в службу поддержки? Чем занимается сервис?
Горячая линия Сити Тревел
Служба поддержки Сити Тревел
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – https://city.travel/info/about/contacts;
- Ватсап – https://wa.me/971545450054;
- Телеграм – https://t.me/+971545450054;
- Вайбер – +971 54 54 500 54;
- ВК – https://vk.com/citytravel;
- Инстаграм – https://www.instagram.com/citytravel.
В обращении нужно указать имя и контактные данные.
Режим работы
Специалисты стараются оперативно отвечать на запросы от клиентов, однако часто для этого требуется некоторое время (1-4 часа). Обратиться онлайн можно круглосуточно, звонки принимаются только в будние дни.
О сервисе
City Travel (Сити Тревел) — достаточно популярный среди российских и зарубежных туристов сервис, позволяющий приобретать билеты для авиаперелетов, ЖД переездов, а также забронировать гостиницу.
Пользователям предоставляется учетная запись и возможность работы с платформой через сайт и мобильное приложение.
История
Разработкой мобильного поисковика и удобной площадки для бронирования занялись ещё в «нулевые» годы. Фактически объединенный функционал позволяет считать Сити Тревел типичным туроператором.
Во многих европейских странах, сервис приравнивается к туристической компании. По итогам 2020-22 годов платформой пользуются свыше 2 млн. человек. Среди востребованных стран, преобладает Россия, Чехия, Германия, Китай, Черногория, Франция.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- удобство;
- простота;
- интерфейс;
- личный кабинет;
- выбор предложений.
Минусы:
- условия отмены брони.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Пользователи сервиса смогут найти ответы по часто задаваемым вопросам на официальном сайте –
https://city.travel/info/passengers
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться за помощью в службу поддержки можно по различным вопросам:
- регистрация учетной записи;
- работа с личным кабинетом;
- поиск билетов;
- особенности бронирования;
- оплата;
- возврат;
- обмен.
Как зарегистрироваться на рейс?
Сити Тревел после бронирования присылает ссылку для онлайн-регистрации либо процедуру можно пройти непосредственно при вылете.
Можно ли выбрать места в самолете?
Возможность выбора места зависит от тарифов авиаперевозчика и может предоставляться только на платной основе.
Какие документы нужны в аэропорту?
Необходимо предоставить паспорт, авиабилет, визу (в отдельных случаях).
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет?
Выяснить, предусмотрена ли подобная возможность для выбранной вами авиакомпании или ЖД перевозчика можете у поддержки Сити Тревел.
Как сдать или обменять билет?
Со сдачей или обменом могут возникнуть трудности из-за особенностей работы конкретной компании. Но, обычно достаточно заполнить заявление возврата, направить его по электронной почте – bo@sitravel.ru(дополнительно проконсультируется у специалистов сервиса).
Как забронировать отель?
Перейдите на сайт либо откройте приложение. Выберите интересующие даты, количество человек, город и ознакомьтесь с предложенным выбором. Затем нажмите по клавише забронировать и следуйте инструкциям.
Как проверить бронь на отель?
Для проверки брони обратитесь по телефону центра поддержки либо авторизуйтесь в системе для просмотра информации о заказах.
Какие существуют способы оплаты?
Оплата принимается банковскими картами, электронными кошельками либо через терминалы Связной и Евросеть.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://city.travel/user. Для входа в личный кабинет, пользователям достаточно указать email-адрес и пароль (при условии, что ранее регистрировалась учетная запись).
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно онлайн (через мессенджеры, приложение или соц. сети) либо дозвонившись по предложенным телефонам.
2012 год
Indigo Icon Tower, JLT, Dubai, U.A.E.
+971-54-54-500-54ViberWhatsAppВКонтакте
Русский, Английский, Немецкий, Французский, Итальянский, Испанский, Португальский
Весь мир
Билеты на Аэроэкспресс, Бронирование авиабилетов, Бронирование отелей, Бронь ж/д билетов, Возврат авиабилетов, Возврат ж/д билетов, Поиск отеля, Покупка авиабилетов, Покупка ж/д билетов, Страхование
Сервис онлайн бронирования авиа, ж/д билетов и гостиниц, который объединяет в себе все функциональные достоинства метапоисковой системы и неограниченные возможности туристического оператора
Министерство туризма и коммерции Дубаи
Лицензирована
Регистрационный номер: DMCC178974
Банковская карта (Visa/MC/МИР), Maestro, Moneywall
Весь мир
Есть мобильные приложения
Весь мир
В личном кабинете хранится информация о пользователе и его заказах
Регистрация необходима для бронирования и сохранения информации о заказах
Несколько направлений деятельности: билеты и отели
Есть мобильное приложение
Удобный сайт, на котором можно быстро найти нужный билет
Есть возможность возрата билетов
Есть промо-предложения, благодаря которым можно купить билеты по лучшим ценам
Юридическое наименование: CITYTRAVEL DMCC
Юридический адрес: Indigo Icon Tower, JLT, Dubai, U.A.E.
12.02.2023
7.4/10
- Поиск по авиакомпаниям мира за секунды
- City.Travel регистрирует на рейс
- Круглосуточная поддержка клиентам
- В базе 200 тысяч отелей по всему миру
Найти дешёвые билеты
Поиск авиабилетов на City.Travel
Сайт City.travel имеет быстрый, простой и понятный механизм поиска и бронирования авиабилетов и отелей.
Узнать стоимость билетов на самолёт онлайн можно за секунды, а процесс оформления и оплаты займет считанные минуты. У вас «на руках», то есть на электронной почте окажутся маршрут-квитанция или подтверждение бронирования отеля, гарантирующие либо долгожданный полёт, либо заселение в номер, а возможно и то и другое сразу.
Результаты поиска билетов на City.Travel
В результатах поиска авиабилеты группируются по цене, чтобы было удобно выбирать время вылета и настраивать тариф, а не листать бесконечную простыню вариантов.
✱ Поиск сравнит цены на авиабилеты всех авиакомпаний мира через Aviasales в международных системах бронирования и онлайн-агентствах
Оплата авиабилетов на City.Travel
Перед бронирование билета, поисковая система City.Travel налету перепроверяет его цены напрямую в международной системе бронирования и показывается финальную стоимость.
Вам будут доступны дополнительные платные возможности по страхованию на время полёта и SMS оповещению от 199 рублей, от которых можно отказаться сразу перед оплатой билетов онлайн, хотя эти услуги помогут вам не пропустить важную информацию об изменении рейса и получить компенсацию от страховой в случае отмены и задержки рейса, от потери багажа и даже за его задержку и потерю, а также и от несчаcтных случаев в аэропорту или в полёте, которых, мы надеемся, не случится.
Перед бронирование обязательно перепроверьте правильность написания адрес электронной почты и мобильного телефона. Это поможет избежать проблем с получением информации о подтверждении вашего бронирования.
Найти дешёвые авиабилеты
✱ Поиск сравнит цены на авиабилеты всех авиакомпаний мира через Aviasales в международных системах бронирования и онлайн-агентствах, в том числе и с ценами City.Travel.
Проверка долгов перед вылетом
Дополнительные услуги City.travel
Агентство City.Travel, как и любое другое, за свои услуги берет дополнительную оплату — сервисный сбор за предоставление услуг сверх стандарных. Чаще всего клиентов волнует стоимость таких дополнительных услуг как: Возврат, обмен, аннулирование авиабилетов.
| Сервисные сборы City.Travel | |
|---|---|
| За возврат 1 билета Если пассажир приобрел билеты на сайте City.Travel |
20 евро |
| За возврат 1 билета Если пассажир перешёл на сайт City.Travel c агрегатора |
30 евро |
| За обмен 1 билета Оплата производится по курсу ЦБ на день оформления услуги |
35 евро |
| За вынужденный возврат По уважительным причинами (мед.показатели, отказ в визе) |
50 евро |
| За изменение данных паспорта Коррекция имён — ремарка, без выписки билета |
500 рублей |
| За аннуляцию билета (void) Тем же днём, если а/к подтверждает эту операцию |
500 рублей |
Найти дешёвые авиабилеты ✈
✱ Поиск сравнит цены на авиабилеты всех авиакомпаний мира через Aviasales в международных системах бронирования и онлайн-агентствах, в том числе и с ценами City.Travel.
Оплата услуг на City.Travel
Как осуществляется оплата на сайте City.Travel?
10.1. City.Travel оставляет право самостоятельно формировать стоимость заказа, вне зависимости от официальной цены авиабилета, устанавливаемого авиакомпанией, в том числе предоставлять скидки и делать наценки стоимости.
10.2. На странице оформления заказа указана стоимость продукта/услуги в валюте Поставщика или его представителя. В случае оплаты банковской картой, на банковской карте клиента блокируется указанная сумма в валюте выбранного товара или услуги. В течение нескольких дней после выписки билета Поставщик или его платежный агент инициирует списание денежных средств, ранее заблокированных на Вашей банковской карте. Ваш банк, в случае несовпадения валюты Поставщика и валюты Вашей банковской карты, может произвести конвертацию по своему внутреннему курсу, не совпадающему с курсом на нашем Сайте или с курсом Центрального Банка той страны, резидентом которой является банк, выпустивший Вашу карту. Рекомендуем уточнить у представителей Вашего банка внутренний курс Вашего банка и размеры возможных комиссий, связанных с операцией по оплате услуг, в том числе размер комиссии за конвертацию валют перед совершением покупки. Фактом оплаты клиент подтверждает, что получил соответствующую информацию и согласен с итоговой стоимостью.
10.3. При оплате заказа иными способами оплаты, доступными на Сайте, с правилами проведения транзакции Вы можете ознакомиться на сайте соответствующей организации/платежной системы осуществляющей данную транзакцию.
Размер багажа при перелёте в City.travel?
Многие спрашивают: «Какой багаж возможно провезти в перелёте в компании City.trevel?». Сити Тревел не продаёт багаж на рейс отдельно от авиакомпании. Все багажные опции доступны при бронировании билетов и зависят от тарифа авиакомпании. Если вы хотите докупить багаж на без багажном тарифе, то для этого необходимо обратиться в саму авиакомпании по телефону или через сайт.
Найти авиабилеты с багажом ✈
✱ Поиск сравнит цены на авиабилеты всех авиакомпаний мира через Aviasales в международных системах бронирования и онлайн-агентствах, в том числе и с ценами City.Travel.
Последние отзывы про City.travel
Инна
Фев 2023
Совершенно согласна с отзывами,? Что компания Syti Travel мошенническая. Похоже, действуют практически одинаково. После покупки билетов через день-два присылают письмо об отмене рейса, якобы оформляют возврат и… читать полностью
Ольга
Янв 2023
26.10.2022 года я забронировала билет Минск — Анталья за 35631 российский руб. 01.11.22 мне пришло уведомление об отмене рейса и возврата денег в течении 60 рабочих дней. Пока я не связалась с компанией ( подхо… читать полностью
Александр
Янв 2023
Купил в Сити Тревел в мае 2022 года билеты на авиарейс Самара — Бангкок на 21.12.22 Oman Air и обратно 08.01.2023 Бангкок — Самара этой же компанией, в августе пришло СМС от Oman Air об отмене рейсов, Сити Трев… читать полностью
Поиск находит дешёвые билеты ✈
Поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы Aviasales. Сайт Imigo.ru ничего не продаёт. Купить билеты можно на официальных сайтах агентств и авиакомпаний из результатов поиска.
Сити Тревел дешёвые авиабилеты
Российский сервис City.Travel предоставляет услуги по организации самостоятельных путешествий от заказа билетов на самолет, поезд и бронирование отелей до готовых туристических пакетов.
Компания Сити Тревел авиабилеты предоставляет круглосуточную поддержку своим клиентам и в любой момент готова оказать информационную помощь. На сайте представлен довольно широкий ассортимент способов оплаты: от электронных денег до банковских карточек. Интерфейс не совсем стандартный, но каких либо неудобств не вызывает, результаты поиска можно фильтровать по многим параметрам.
Сервисный сбор при приобретении на Сити Тревел отсутствует, но возможно дополнительные расходы на предлагаемые услуги, от которых вы можете отказаться в момент приобретения билетов.
| Телефон Сити Тревел | +7 (495) 640 60 40 в Москве |
| Телефон Сити Тревел | +7 (812) 640 60 40 в Спб |
| Электронная почта | order@сity.trаvel |
| Адрес компании | CITYTRAVEL DMCC , DUBAI, U.A.E. / Reg.no: DMCC178974 |
| Адрес в России | м. Адмиралтейская, Набережная реки Мойки, 70, 2 этаж, Санкт-Петербург |
| Официальный сайт |
www.city.travel |
Последнее обновление: 15.02.2023
Официальный сайт:
http://city.travel
Информация об агенте:
City.Travel (Сити.Тревел) – российский сервис, предоставляющий услуги по организации самостоятельных путешествий. Сюда входит заказ билетов на самолет, ж/д билетов, бронирование отелей, а также бронирование готовых туристических пакетов.
Компания предоставляет круглосуточную поддержку своим клиентам и в любой момент готова оказать информационную помощь. На сайте представлен довольно широкий ассортимент способов оплаты: от электронных денег до банковских карточек. Интерфейс не совсем стандартный, но каких либо неудобств не вызывает, результаты поиска можно фильтровать по многим параметрам.
Контактная информация:
- 190000, г. Санкт-Петербург, Наб.р.Мойки д.70;
- 8 800 555-60-40 регионы;
- (495) 640 60 40 Москва;
- (812) 640 60 40 Санкт-Петербург;
- info@city.travel;
- avia@citytravel.ru
Поделитесь отзывами с друзьями!
City.Travel – отзывы покупателей
Москва и Московская область
Москва
Курс валют:
Доллар 74,58
Евро 79,77
Погода в Москве:
Сейчас: 0,59°
–
Агентство деловых поездок
Виды деятельности:
О компании:
Агентство деловых поездок City Travel занимается: оформлением виз для поездок, продажей ЖД билетов, продажей авиабилетов дешево.
Купить авиабилеты в City Travel: дешевые билеты на самолет!
Компания City Travel находится в городе
Москве, по адресу:
Летниковская, 11/10 ст1 — 515 офис, 5 этаж, ОЦ Capital House.
Предложения и заявки направляйте на
moscow@city-travel.ru
или звоните на 8-800-200-66-50 (бесплатная круглосуточная горячая линия), сейчас
в Москве – 22:19,
мы откроемся через 10 часов 41 минута,
посетите наш официальный сайт www.city-travel.ru.
Дата обновления информации: 27 сентября 2019 г. 12:19:33
Фотографии компании
Пока не добавлены
Отзывы об City Travel —
2
Пожалуйста, задавайте ваши вопросы или оставляйте отзывы – мы обязательно на них
ответим!
Просим размещать настоящий E-mail для получения ответов от владельцев компании
Валентина Королева
11 июля 2022 г. 10:02:48
Здравствуйте. При оформлении билета через ваш сайт, нами была допущена ошибка в номере паспорта пассажира. Как нам исправить это?
Карина
4 октября 2022 г. 20:29:46
Купили через вас билеты туркиш Ээероланст
Майями-Стамбул -Тель Авив
Билет бизнес
Рейс из Майами задержали на 3 часа,соответственно из Стамбула мы на рейсе не вылетели, нас пересадили следующим рейсом но экономом, как вернуть разницу за бизнес ?
Похожие организации рядом
Кожевническая, 7 ст1 — 1 этаж, ТЦ Кожевники
— 648 метров
Павелецкая площадь, 1 — цокольный этаж
— 837 метров
Павелецкая площадь, 1 — цокольный этаж, вокзал Павелецкий
— 837 метров
Павелецкая площадь, 1 — цокольный этаж, 3 подъезд, Павелецкий вокзал
— 837 метров
Ранее мы использовали другую Travel платформу, которая себя позиционирует как лидер на рынке. Всё работало не плохо, но при сравнении с Millennium, она оказалась просто без половины функционала. Не было автоматической подписи ЭЦП к примеру, либо автоматизации с отделом бухгалтерии. Теперь всё делается просто в несколько кликов.
L: отзывы клиентов и покупателей о компании
Лучший Кэшбэк в l от ответственного сервиса BeBack
Как связаться с TravelLine — Контакты IT-компании «ТрэвелЛайн»
Бумажная заявка на командировку, согласование факта командировки без учета стоимости билетов.
Телефоны 7-499-703-34-80, 7 495 287-97-28, 7 499 681-23-37 многоканальные.
Статистика позволяет максимально понимать потребности вашего предприятия и выявить все затраты, не предусмотренные лимитом. С учетом самых передовых технологий мы проводим высококачественный аудит и предусматриваем все излишние затраты на любую командировочную операцию. Наши эксперты помогут выявить ключевые точки потерь времени и средств для Вашей компании
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
ДаНет
Сервис бронирования l — отзывы. Негативные, нейтральные и положительные отзывы
- написать комментарий к заказу о том, что требуется вернуть билет;
- получить пояснение, в котором будет указана вычисленная сумма, положенная клиенту;
- при согласии с суммой заполнить соответствующее заявление и вместе с копией чека об оплате и отсканированным паспортом с фото, отправить на почтовый адрес кассы авиа.
Как связаться с техподдержкой TravelLine
City Travel: как найти лучшие авиабилеты, инструкция, советы, преимущества
Инновационные IT решения для организации деловых поездок.
Инвестиционный продукт экономит популярный сегмент рынка.
Статистика позволяет максимально понимать потребности вашего предприятия и выявить все затраты, не предусмотренные лимитом. С учетом самых передовых технологий мы проводим высококачественный аудит и предусматриваем все излишние затраты на любую командировочную операцию. Наши эксперты помогут выявить ключевые точки потерь времени и средств для Вашей компании
Millennium — Инновационная IT платформа для организации деловых поездок
Мы в соц. сетях:
Согласовать поездку
Инновационные IT решения для организации деловых поездок.
Инвестиционный продукт экономит популярный сегмент рынка.
Принцип восприятия ускоряет коллективный инструмент маркетинга. Партисипативное планирование настроено позитивно. PR, пренебрегая деталями, неверно переворачивает коллективный отраслевой стандарт. Инвестиционный продукт экономит популярный сегмент рынка.
Остались вопросы?
Купить билет
Мобильное приложение Millennium
Партисипативное планирование настроено позитивно.
Контроль расходов с платформой Millennium стал прозрачным.
На сайте организации есть длинная история о том, как можно сдать билет. Единственная правдивая часть — это комиссионные, которые эта система бронирования кладет себе в карман за отмену брони. Все остальное — чистая фантазия.
Пошаговая инструкция по действиям в личном кабинете
Преимущества и недостатки авиакассы
Email
А так как они на сейшелах, то ни за что не отвечают можете туда жаловаться.
Звоним в Норд Винд летели ими они нас отправляют к продавцу билетов, то есть к Сити тревелу.
Основные положительные и отрицательные черты авиакассы можно понять, изучив множество отзывов пользователей сайта. Эта фирма находится в промежутке между лучшими и худшими кассами, предоставляющими клиентам возможность выбрать свой маршрут.
Казахстан
Мнение эксперта
Александр Горбунков, главный оператор и консультант
Со всеми вопросами можно обращаться ко мне!
Задать вопрос эксперту
Попробуйте Millennium бесплатно • В противном случае все шаги бронирования придется проходить заново. Все заказы всех юридических лиц ГК автоматически попадают в состав онлайн-отчетов. Со всеми дополнительными вопросами обращайтесь ко мне за консультацией!
Наша платформа уникальна в отличие от конкурентов
Простой и удобный интерфейс
Чтобы написать в онлайн-чат, нажмите кнопку Чат в верхнем правом углу личного кабинета.
Контроль расходов с платформой Millennium стал прозрачным.
Схема организации деловой поездки в платформе MILLENNIUM
Болгария
Экономия в расчете на каждую командировку, каждого сотрудника составляет примерно 1700 руб.
Очень довольны выбором Millennium. На личной встрече, когда нам проводили презентацию продукта — мы поняли, что сможем закрыть абсолютно все свои потребности в области служебных командировок. Внедрение заняло чуть больше месяца. Все рутинные операции теперь делают роботы, а руководство только согласовывает и видит полную статистику расходов.
Получить документы и отчеты
- 1. Каждое юридическое лицо из группы компаний самостоятельно бронировало офлайн билеты и отлеи через секретаря или другого работника.
- 2. Отсутствие сводного отчета и информации о качественном составе командировок сотрудников — только количество и затраты.
- 3. Бумажная заявка на командировку, согласование факта командировки без учета стоимости билетов
- 4. Согласование затруднено, т.к. руководители часто в командировках
- 5. Ручной ввод данных в «1С.ЗУП» кадровиком для создания приказа.
- 6. Отсутствие централизованной работы с поставщиками услуг.
Любые системные интеграцииTravel платформы Millennium
Кэшбэк City.Travel: работа со скидкой, промокодом, купоном
Вход и оформление командировки возможен как с корпоративного портала, так и с мобильного телефона.
В левом нижнем углу экрана личного кабинета TravelLine находится телефон техподдержки.
🟠 Пройдите опрос и получите консультацию бесплатно
🟠 Задавайте возникшие вопросы в форме ниже
City.Travel работает по адресу Набережная реки Мойки, 70 в Санкт-Петербурге. Основные сферы деятельности: «Авиабилеты», «Железнодорожные билеты» и «Бронирование гостиниц». График работы: ежедневно 09:00–21:00. Рабочий телефон для связи: +7 (812) 640‒60‒40.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Похожие компании
На карте
Режим работы
ежедневно 09:00–21:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 |
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (812) 640‒60‒40, чтобы уточнить время работы и как доехать до адреса: Набережная реки Мойки, 70.
Отзывы
Вы пользовались услугами данной организации?
Пожалуйста, оцените компанию и оставьте отзыв, этим вы поможете другим людям сделать правильный выбор. Спасибо!
Похожие компании в Санкт-Петербурге
8‒800‒333‒10‒04
Оптиков, 4 к2 лит А
8‒800‒700‒17‒71
Итальянская, 17
+7 (812) 336‒60‒06
Набережная Чёрной речки, 41 к7
+7 (812) 380‒56‒00
Киевская, 6
+7 (812) 900‒99‒28
Спасский переулок, 14/35 лит А
+7 (812) 335‒51‒35
Комсомола, 41