При стоимости первой поездки в размере до 500 ₽ стоимость поездки составит 1 ₽. При стоимости первой поездки в размере более 500 ₽ предоставляется скидка в размере 500 ₽. Промокод действует с 15.12.2022 по 31.12.2023 включительно и только при аренде по поминутному тарифу.
Тарифы могут меняться в зависимости от марки машины, местонахождения автомобиля, времени бронирования, дня недели, при подключении тарифных опций и в иных случаях, предусмотренных Договором. Подробности на citydrive.ru.
Об актуальной стоимости тарифов арендодатель сообщает арендатору в мобильном приложении «Ситидрайв» перед бронированием автомобиля.
Кешбэк в 15% начисляется пользователям со статусом Звезда дороги. Подробности на
Правила программы лояльности. Ситидрайв — сервис краткосрочной аренды автомобилей через мобильное приложение «Ситидрайв».
*При ДТП по вине пользователя компенсация не более 15 000 ₽. Подробные условия страхования КАСКО.
App Store является знаком обслуживания компании Apple Inc. Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC
Техподдержка «CityDrive» (ранее «YouDrive») работает круглосуточно. При любых проблемах с арендой, автомобилем или в случае ДТП сразу же звоните в «CityDrive»
Выбор города: Москва | Санкт-Петербург | Сочи | Екатеринбург | Обратная связь
Номер горячей линии «CityDrive» в Москве
Поддержка «YouDrive» работает для клиентов каршеринга в Москве и Московской области 24/7.
Номер горячей линии «CityDrive» в СПб
Поддержка «YouDrive» работает для клиентов каршеринга в Санкт-Петербурге и Ленинградской области 24/7.
Номер горячей линии «CityDrive» в Сочи
Поддержка «YouDrive» работает для клиентов каршеринга в Сочи и Краснодарском крае 24/7.
Номер горячей линии «CityDrive» в Екатеринбурге
Поддержка «YouDrive» работает для клиентов каршеринга в Екатеринбурге 24/7.
Как позвонить в «YouDrive» в Питере?
Горячая линия каршеринга «YouDrive» в Санкт-Петербурге оперативно отвечает на звонки по телефону +7 812 407-10-69. Для ещё более быстрого и персонализированного обслуживания, звоните в техподдержку каршеринга с мобильного телефона указанного при регистрации в «YouDrive» — получив ваш номер телефона, специалист колл-центра сразу же после соединения получит доступ к данным вашей аренды и сможет быстро предпринять необходимые действия без долгой аутентификации.
При необходимости, сотрудник технической поддержки каршеринга сможет удалённо управлять некоторыми функциями автомобиля — например, перезагрузить бортовые системы для корректной работы, открыть автомобиль или закончить аренду, если вам не удаётся сделать это через приложение или разрядился телефон.
Помните, что перед началом каждой поездки на каршеринге, вы обязаны сфотографировать любые повреждения автомобиля, включая загрязнения в салоне — если они не указаны в приложении как известные. При обнаружении неполадок или ошибок на приборной панели уже в движении или до начала аренды — не откладывая позвоните в службу поддержки по телефону горячей линии «Юдрайв» в СПб: +7 812 407-10-69 или оставьте сообщение и фотографии после завершения поездки в чат-боте (доступен через раздел «Служба поддержки» в приложении.
При возникновении ДТП, незамедлительно позвоните в «YouDrive» и следуйте инструкциям сотрудника горячей линии! Строго запрещено покидать место аварии до окончания всех процедур оформления ДТП. Не заканчивайте аренду автомобиля через мобильное приложение Юдрайв в случае любых форс-мажорных ситуаций.
Клиентская служба принимает во внимание и жалобы на клиентов каршеринга YouDrive, которые грубо нарушают правила дорожного движения, паркуются в ненадлежащих местах, курят и выпивают алкоголь в автомобиле каршеринга. Ваши отзывы и жалобы помогут сделать каршеринг лучше для всех! Обязательно запишите номер машины, местоположение и точное время инцидента. Фото и видео-доказательства также приветствуются.
Стоимость звонков на телефон поддержки зависит от вашего мобильного оператора. На большинстве современных тарифов МТС, Билайн, Мегафон, Yota и Теле2 вызовы на городские номера Санкт-Петербурга включены в пакет местных минут и звонок будет для вас бесплатным.
Обратная связь «YouDrive» в Санкт-Петербурге
По всем вопросам не требующим немедленного реагирования (например, ваши идеи и предложения для «YouDrive» в Питере), обращайтесь через чат обратной связи в приложении YouDrive.
«You Драйв» приглашает всех клиентов в официальные сообщества в популярных социальных сетях Instagram, ВКонтакте и Facebook.
Горячая линия каршеринга работает для клиентов следующих населённых пунктов Санкт-Петербурга и Ленинградской области:
Колпино, Кронштадт, Сестрорецк, Зеленогорск, Пушкин, Павловск, Ломоносов и других (аэропорт Пулково не обслуживается, вы можете приехать в него, чтобы проводить или встретить кого-то, но завершить аренду в Пулково не получится). География присутствия каршеринга постоянно расширяется, уточняйте обновления на официальном сайте и на карте в приложении.
Уточняйте актуальную информацию о тарифах, зоне действия и правилах регистрации по единому номеру телефона Горячей линии в Санкт-Петербурге (справочная служба каршеринга): +7 812 407-10-69 или на официальном веб-сайте каршеринга youdrive.today. Актуальная информация и ссылки в разделе приведены по состоянию на 2022 год.
Техподдержка клиентов и справочная служба You Drive в СПб работают для вас круглосуточно и без выходных дней. Все переговоры клиентов со специалистами контактного центра записываются, для контроля качества обслуживания клиентов.
Внимание, в настоящий момент могут наблюдаються проблемы со входом в приложение! Вы можете закрыть автомобиль с помощью кнопки центрального замка. Звоните в горячую линию для завершения аренды. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Перейти к контенту
Содержание
- Чат-бот для связи с поддержкой
- Как задать вопрос чат-боту
- Чат со службой поддержки
- Телефон службы поддержки
Чат-бот для связи с поддержкой
В приложении СитиДрайв доступен чат-бот, который ответит на самые популярные вопросы.
Как задать вопрос чат-боту
- запустите приложение Сити Драйв;
- нажмите на кнопку меню (слева сверху);
- выберете раздел Служба поддержки;
- выберете раздел Поискать в чат боте;
- далее вы можете выбрать один из популярных разделов вопрос и чат-бот предоставит вам максимально полезную информацию.
Чат со службой поддержки
В том же меню вы можете перейти в чат для общения с оператором. Для соединение с поддержкой необходимо описать в деталях вашу ситуацию, загрузить фото и нажать Готово.
Телефон службы поддержки
Если во время аренда автомобиля Сити Драйв возникли непредвиденные обстоятельства, свяжитесь с технической поддержкой по телефонам:
- в Москве: +7 (499) 322-38-75;
- в Санкт-Петербурге: +7 (812) 407-10-69;
- тел. в Сочи: +7 (862) 225-78-08.
Горячая линия Сити Драйв, как написать в службу поддержки?
На чтение 5 мин Просмотров 6.1к. Опубликовано 28.06.2022
Обновлено 28.06.2022
В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Сити Драйв? Как написать в службу поддержки онлайн?
Содержание
- О компании
- Телефоны горячей линии Сити Драйв
- Как написать в службу поддержки Сити Драйв
- Социальные сети и электронная почта
- Режим работы
- Адрес компании
- История
- Плюсы и минусы
- Вопросы и ответы
О компании
Сити Драйв — это популярный в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи сервис по прокату автомобилей. Жители, гости могут взять предложенные авто в аренду.
Компания открывает прокат от 10 минут и до нескольких дней (множество тарифов, обширная зона покрытия). Планируется расширение сервиса на другие российские города.
Телефоны горячей линии Сити Драйв
У службы поддержки предложены отдельные номера для связи по городам:
- Москва – +7 (499) 322 38 75;
- Санкт-Петербург – +7 (812) 407 10 69;
- Сочи – +7 (862) 555 29 95.
Все контакты компании смотрите здесь – https://citydrive.ru/contacts.
Как написать в службу поддержки Сити Драйв
Написать обращение в службу поддержки можно через форму «Обратная связь» на сайте – https://citydrive.ru/contacts.
Постарайтесь указать конкретные причины и описать суть обращения.
Социальные сети и электронная почта
Сообщения от пользователей рассматриваются по электронной почте – we@citydrive.ru и через социальные сети:
- ВКонтакте – https://vk.com/citydrive_today;
- Telegram – https://t.me/citydriveru.
Режим работы
Служба поддержки рассматривает обращения, включая звонки круглосуточно.
Адрес компании
Адрес доступен на Яндекс Картах.
СитиДрайвОператор каршеринга в Москве
История
Сити Драйв знаком большинству россиян, как YouDrive до 2021 года. Смена названия произошла после перехода части акций компании к агрегатору Ситимобил.
Практически сразу была пересмотрена стратегия дальнейшего развития, представлен новый дизайн, улучшенное мобильное приложение.
Плюсы и минусы
География аренды
Условия
Обратная связь
Число машин
Класс автомобилей
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Как зарегистрироваться в сити драйв?
Как войти в личный кабинет?
Какой стаж вождения нужен для каршеринга?
Как начать поездку?
Где можно посмотреть текущие акции?
Где я могу узнать зону покрытия?
Как завершить аренду?
Что делать если машина сломалась?
Как написать жалобу?
Каршеринг Яндекс.Драйв
Каршеринг Делимобиль
Каршеринг RentMee
Каршеринг Bumerang (Lifcar)
Каршеринг AliotDrive в Симферополе
Каршеринг Чайка
Каршеринг Сити-Рент Калининград
Каршеринг Belka Car
Каршеринг ArtCars в Подольске
Каршеринг Cars7 в Иркутске
Каршеринг URAмобиль в Екатеринбурге
Каршеринг СитиДрайв
Каршеринг Anytime Prime
Каршеринг Bi-bi.car в Волгограде
Каршеринг CarSmile в Санкт-Петербурге
Каршеринг Беримобиль
Каршеринг Zvezda Car
Каршеринг Rent A Ride
Каршеринг MaturCAR в Уфе
Каршеринг MotusCar в Астрахани
Каршеринг Vorona Car в Перми
Каршеринг Belka Black
Есть ли горячая линия Сити Драйв? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о деятельности компании?
Горячая линия Сити Драйв
Служба поддержки Сити Драйв
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – https://citydrive.ru/contacts;
- электронная почта – we@citydrive.ru;
- ВК – https://vk.com/citydrive_today;
- Телеграм – https://t.me/citydriveru.
Режим работы
Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Офисы компании работают с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 часов.
О компании
«Сити Драйв» – это сервис проката автомобилей, функционирующий в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. В автопарке компании имеются около девяти тысяч транспортных средств разных классов: новинки, премиум, комфорт, эконом, а также современные электромобили. Услуги предоставляются как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Размеры тарифов различаются, в зависимости от длительности поездок, технического оснащения и уровня комфорта автомобилей.
Поиск машины, бронирование, парковка, завершение аренды и другие функции доступны только в мобильном приложении. При ненадлежащем использовании транспортного средства предусмотрена система штрафов. Наиболее активные и добросовестные клиенты могут получить высокие рейтинги, скидки на последующие поездки и другие привилегии.
История
Сити Драйв появился в апреле 2021 года, после того, как фирма «Ситимобил» выкупила каршеринг-сервис YouDrive. Уже через полгода автопарк компании увеличился на пятьсот автомобилей класса «Эконом» и «Комфорт», а также на сто машин премиум-сегмента. В связи с высоким спросом на транспортные средства в отдельных городах, в июне того же года было принято решение о прекращении деятельности в Екатеринбурге, и доставке автомобилей из столицы Урала в Санкт-Петербург.
За год работы под брендом «Сити Драйв» компания увеличила автопарк до семи тысяч единиц, а число поездок возросло до восьми миллионов. Также была запущена услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, предусматривающая предварительный заказ автомобиля на определенное время, по конкретному адресу. Помимо краткосрочного проката, у клиентов появилась возможность получить авто на длительный срок ( до тридцати дней).
Плюсы и минусы
Преимущества:
- большой выбор автомобилей разных классов;
- страхование поездок;
- множество тарифов для краткосрочной и долгосрочной аренды;
- круглосуточная техподдержка;
- программа лояльности, скидки, акции.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для поездок на большие расстояния ( до 2 тысяч километров) подключите опцию «Радиус».
- Чтобы получить скидку на сумму 500 рублей при первом использовании сервиса,оформите подписку VK Combo. На все последующие поездки клиенту будет начисляться кешбэк, согласно бонусной программе.
- Стоит учесть, что бонусные баллы действительны в течение 90 суток. По истечении времени, если клиент не пользуется сервисом, бонусы сгорают.
Вопросы и ответы
Для чего нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для предоставления информации о продуктах и услугах компании, а также для решения спорных ситуаций. Например:
- заказ/аренда/парковка автомобиля;
- использование мобильного приложения;
- скидки, акции, бонусная программа;
- оформление дополнительной страховки;
- тарифы и зона покрытия;
- покупка абонемента;
- ошибочное списание денег со счета;
- ДТП, проблемы с транспортным средством;
- жалоба и т.д.
Как войти в личный кабинет?
Авторизоваться можно на портале или в приложении «Сити Драйв», указав номер телефона и код, полученный смс-сообщением. Для первичной регистрации в мобильном приложении потребуются паспорт и водительское удостоверение.
Какой стаж вождения нужен для каршеринга?
Для аренды автомобиля необходим водительский стаж категории В не менее двух лет.
Как начать поездку?
- После регистрации в приложении выбрать на карте необходимый автомобиль.
- Нажать кнопку «Забронировать», дойти за двадцать минут до выбранной машины.
- Открыть двери с помощью приложения, проверьте транспортное средство на наличие дефектов.
- Убедитесь в наличии документов.
- Начните поездку.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Все выгодные предложения представлены на официальном сайте компании в разделах «Акции» и «Программа лояльности».
Где я могу узнать зону покрытия?
Территорию, предназначенную для передвижения и завершения аренды можно найти на официальном сайте, в разделе «Зона покрытия».
Как завершить аренду?
- Оставить машину на парковке в зеленой зоне, закрыть двери.
- Выбрать пункт «Завершить поездку».
Что делать если машина сломалась или заглохла?
- Не завершать поездку! Поставить машину на «ручник», включить аварийную сигнализацию.
- Поставить позади автомобиля знак аварийной остановки ( находится в багажнике). В пределах города – на 30 метров от авто, за пределами – на 15.
- Позвонить по номеру горячей линии, сообщив о поломке.
Как написать жалобу?
- На официальном сайте «Сити Драйв» выбрать раздел «Помощь».
- Нажать на текст «Форма обратной связи».
- Заполнить пустые поля, нажать «Отправить».
Также пожаловаться можно по номеру горячей линии, электронной почте или в соцсетях.