Когда система только начинала свою работу, ее единственной функцией был перевод наличных. Сейчас же возможностей у сервиса намного больше. С его помощью можно:
Возможности системы денежных переводов Contact
Когда система только начинала свою работу, ее единственной функцией был перевод наличных. Сейчас же возможностей у сервиса намного больше. С его помощью можно:
- осуществлять стандартные переводы наличными, на карту или на счет;
- осуществлять переводы за границу по номеру телефона;
- пополнять банковские карты с минимальной комиссией;
- пополнять электронные кошельки, оплачивать услуги связи, кредиты и займы, налоги, сборы, госпошлины и штрафы, покупки в интернет-магазинах, туристические услуги, страховку.
Как перевести деньги с помощью Контакт?
Перевести деньги с помощью системы денежных переводов можно тремя способами: непосредственно в отделении сервиса, на официальном сайте и в мобильном приложении. Рассмотрим все три варианта подробнее.
В отделении системы денежных переводов
Для того чтобы перевести средства наличными, нужно прежде всего найти ближайшее отделение. На самом сайте системы нет информации по офисам и их адресам, поэтому придется воспользоваться картой в поисковике. Непосредственно для самого перевода понадобятся только деньги и паспорт отправителя.
Для этого пользователю нужно заполнить информацию о себе и данные получателя, передать кассиру заполненную квитанцию и наличные, получить чек о приеме платежа в обработку.
На официальном сайте
Для того чтобы перевести деньги через официальный сайт с получением наличными, нужно:
- перейти на официальный сайт системы денежных переводов Contact по ссылке;
- авторизоваться в личном кабинете;
- в главном меню выбрать раздел “Отправить перевод”;
- выбрать направление перевода;
- выбрать способ получения наличным;
- нажать кнопку “Далее”;
- указать сумму перевода и валюту;
- указать фамилии, имена и отчества отправителя и получателя;
- поставить галочку;
- нажать кнопку “Далее”;
- ввести данные карты;
- нажать кнопку “Далее”;
- ввести код подтверждения оплаты.
В мобильном приложении
Для перевода через мобильное приложение нужно:
- установить на телефон приложение;
- авторизоваться в системе по номеру телефона;
- в главном меню выбрать “Отправить деньги”;
- выбрать “Отправить перевод”;
- выбрать направление перевода;
- выбрать способ получения “Наличными”;
- нажать кнопку “Продолжить”;
- указать сумму перевода и валюту;
- нажать кнопку “Продолжить”;
- указать фамилии, имена и отчества отправителя и получателя;
- поставить галочку;
- нажать кнопку “Продолжить”;
- ввести данные карты;
- нажать кнопку “Оплатить”;
- ввести код подтверждения оплаты.
Как связаться со службой поддержки системы Contact?
При возникновении вопросов или трудностей пользователи системы денежных переводов Contact могут обратиться в ее информационно-техническую службу поддержки. Самый простой способ сделать это — позвонить по телефону горячей линии. На сегодняшний день клиентам доступны следующие номера:
- +7 495 981 42 55 — платный номер для жителей России, стоимость звонка зависит от тарифов оператора связи;
- 8 800 200 42 42 — бесплатный номер для жителей России и Казахстана со стационарных телефонов и таксофонов;
- 8 10 800 2020 42 42 — бесплатный номер для жителей Республики Беларусь и Республики Узбекистан со стационарных телефонов;
- 00 800 2020 42 42 — бесплатный номер для жителей Кыргызстана со стационарных телефонов, жителей Молдовы со стационарных телефонов и мобильной сети Молдтелеком, с таксофонов Молдтелеком.
Кроме этого, можно задать вопрос в специальной форме обратной связи. Для того чтобы сделать это, нужно нажать на кнопку “Задать” вопрос в главном меню сайта, написать текст обращения, указать имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона. Нажать кнопку “Отправить”.
Отвечаем на частые вопросы
В завершение статьи ответим на наиболее частые вопросы по теме.
Как зарегистрироваться в системе Contact?
Для регистрации вам достаточно указать номер мобильного телефона, а затем ввести код подтверждения.
Какие документы нужны для перевода денег в отделении?
Вам потребуется любой документ, удостоверяющий личность. Им могут быть паспорт РФ, временный паспорт, военный билет, загранпаспорт и так далее.
Как я могу узнать статус перевода?
Узнать статус своего перевода вы можете на официальном сайте системы в разделе “Проверка статуса перевода”.
Какую комиссию берет Contact за переводы?
Размер комиссии зависит от выбранного вами способа отправки денег. Также дополнительно может взиматься плата банков, выпустившим вашу карту.
Могу ли я отменить перевод и вернуть деньги?
Вы можете этого сделать в течение 25 дней с момента отправки денег в случае, если перевод не был выдан получателю. Для этого вам нужно нажать кнопку “Вернуть” в истории отправления и подтвердить свое решение.
Как связаться по горячей линии системы денежных переводов Контакт? Есть ли возможность связаться со службой поддержки онлайн? Что известно про работу сервиса?
Горячая линия системы денежных переводов «Контакт»
У сервиса предусмотрена общая справочная и линия доверия, по которой могут обращаться клиенты – 8 800 200 42 42. Тарификации нет и звонки принимаются со всех регионов РФ. Можете задавать вопросы, делиться впечатлениями или высказывать претензии. Телефон для связи с технической поддержкой – +7 (495) 981 42 55.
Служба поддержки системы денежных переводов «Контакт»
Также, обратиться в поддержку можно при помощи мобильного приложения и социальной сети ВКонтакте – https://vk.com/contact_sys.
Режим работы
Служба поддержки доступна круглосуточно по телефонам и онлайн.
О компании
Contact (Контакт) — это отечественная система организации платежей в различных валютах (преимущественно рубли, доллары США, евро). Использование сервиса возможно, как при трансграничных расчетах, так и при оплате в пределах РФ.
Фактически «Контакт» представляет собой сеть международных компаний, юридических лиц, кредитных организаций, почтовых операторов осуществляющих платежи без необходимости открытия счета.
История
Contact известна, как первая российская платежная система, годом основания которой считается 1999. Однако только к 2012 году сервис был признан социально значимым и включен в единый реестр операторов от Банка России.
Платежная система входит в тройку лидеров по РФ. На 2022 год партнерами значатся не менее 900 международных и российских банковских учреждений. Насчитывается более 500 000 «точек» обслуживания.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- не нужно открывать валютный счет;
- бесплатное оповещение;
- моментальные зачисления;
- возможность выдачи по доверенности;
- отправка в трех валютах.
Минусы:
- комиссионные издержки;
- даже при малейшей ошибке в имени, получить средства будет невозможно.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
С подробной информацией о работе сервиса, ответах на частые вопросы, ознакомиться сможете здесь –
https://www.contact-sys.com/questions
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По горячей линии можете обратиться виду различных обстоятельств:
- трудности при регистрации;
- ошибки при отправке;
- возврат;
- идентификация отправителя, получателя;
- вопросы по документам;
- курсы конвертации.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации воспользуйтесь формой входа на сайте – https://lk.contact-sys.com/index.php/LK/login, либо через мобильное приложение. Требуется заполнить информацию об участнике (номер, логин), пароль.
Как долго проверяются данные для идентификации Contact?
Идентификации часто занимает не больше 5-10 минут, но иногда проверка может занять до 24 часов.
Можно ли отправить деньги из других стран в Россию?
Такая возможность предусмотрена, со стороны сервиса никаких ограничений на приём нет.
Можно ли получить перевод в валюте на территории России?
Согласно указания Банка России, все иностранные переводы поступающие россиянам, конвертируются и выдаются в национальной валюте.
Какие курсы валют применяются в Системе в случае внесения и выплаты перевода в разных валютах?
Конвертация зависит от заключенных партнерских соглашений, о чем клиенты Контакт обязательно уведомляются, если валюта внесения отличается от валюты выдачи.
В чем отличие денежных переводов от платежей?
Любые операции по системе Контакт юридически считаются переводами. Но, часто для упрощения понимания клиентами различных транзакций, сервис подразумевает, что:
- перевод – это выплата наличными физ. лицам;
- платеж – зачисления на счета юр., физ. лиц.
Как написать жалобу?
Сообщайте о своих жалобах одним из способов:
- отправив сообщение через форму на сайте;
- оставив комментарий в соц. сети ВКонтакте;
- дозвонившись по горячим телефонам.
На рынке предоставления услуг по переводу денежных средств, платежная система CONTACT работает более 20 лет. Контакт позиционирует себя как система быстрой и надежной отправки и получения денег. Охватывает более 170 стран ближнего и дальнего зарубежья, а также сотрудничает с сотнями организаций.
Содержание:
- Система CONTACT;
- Как сделать перевод;
- Как получить деньги;
- Плюсы и минусы CONTACT.
Система денежных переводов CONTACT
CONTACT осуществляет денежные переводы по всему миру. Работает как с физическими лицами, так и с юридическими организациями.
Кроме стандартных денежных отправлений наличными, система Контакт предлагает ряд следующих услуг:
- Пополнение самых популярных видов банковских карт с минимальной комиссией;
- Пополнение электронных кошельков Киви и Юмани;
- Оплата услуг связи, телевидения и интернета;
- Оплата госуслуг РФ (налоги, штрафы, госпошлины и т.д.);
- Услуга зачисления безадресного перечисления на карту;
- Оплата покупок через интернет магазины;
- Оплата различных видов страхования (жизнь, имущество, ОСАГО, КАСКО и т.д.);
- Обмен валюты по выгодному курсу.
%colored_text_box=2%
Как перевести деньги через CONTACT
Пошаговый алгоритм действий:
- Прийти в офис обслуживания Контакт. Ближайшую точку можно выбрать на официальном сайте.
- Представить сотруднику паспорт или иной документ удостоверяющий личность клиента;
- Сообщить менеджеру необходимую информацию (личные данные, данные получателя, номер телефона, страну и город получения, адрес места получения);
- Назвать сумму и валюту;
- Получить от сотрудника квитанцию на оплату;
- Внести сумму с учетом комиссии на счет компании.
- Получить чек и уникальный код.
- Чек нужно сохранить до завершения операции, а код сообщить получателю.
Дополнительная информация
|
Список необходимых документов |
Для жителей России достаточно предъявить документ удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет. Для нерезидентов РФ нужно предъявить родной паспорт и миграционную карту. Людям без гражданства необходимо предъявить ВНЖ, удостоверение мигранта или разрешение на пребывание на территории РФ. |
|---|---|
|
Тарифы системы Контакт |
Для клиентов системы CONTACT предусмотрено 3 тарифа: для перечислений по России, в страны Ближнего зарубежья и для стран Дальнего зарубежья. Внутри страны тариф равняется 1%. Но значение тарифа может незначительно отличаться в зависимости от местонахождения точки отправки перевода. Для стран Ближнего зарубежья тариф варьируется от 1 до 2.5%, в зависимости от страны. Тарифы в Дальнее зарубежье также зависят от страны получателя, но не превышает показатель в 1-4%. |
|
Лимиты по размерам перевода и комиссии |
В Контакте не предусмотрена минимальная сумма перевода, но есть лимиты по максимальным значениям. В рублях максимальная сумма не может превышать 500 тысяч руб. Комиссия в этом случае зависит от способа перевода, но не превышает 2%. Если операция совершается в валюте, максимально допустимая сумма – 5 000$. Для нерезидентов России условия более выгодные. Максимально допустимая сумма в валюте – 10000$. Некоторые зарубежные операторы предусматривают дополнительную комиссию за конвертацию, размер которой так же зависит от способа перевода, в среднем это 1 – 3.5%. Через терминал максимально возможная сумма перечислений – 15 000 рублей. Комиссия зависит от терминала, в среднем 1-2%. Отправляя деньги за границу, нужно учитывать тот факт, что другая страна может установить собственные лимиты по размерам переводов. |
|
Сроки |
В среднем время перевода составляет от 15 до 30 минут. Но даже если деньги не пришли в этот период, операция гарантировано завершится в течение суток. |
|
Как связаться с оператором системы Контакт |
Телефон горячей линии 8 800 200 4242 |
Как получить отправление
Получение отправленных денег не представляет никакой сложности. Получатель, на чье имя отправлен перевод, должен явиться в офис получения отправления, которое было выбрано отправителем на моменте оформления заявки. Сотруднику Контакта необходимо предъявить паспорт, сообщить код и сумму.
После этого деньги будут выданы получателю. Никакие комиссии для получателя не предусмотрены. Однако если валюта отправления и получения разная, то менеджером компании будет осуществлена конвертация и сумма комиссии будет вычтена из суммы перевода.
Получить деньги в офисе или у агента
Чаще всего клиенты платежной системы Контакт обращаются в пункты обслуживания. Для удобства клиентов, на главной странице сайта системы есть кнопка «Пункты обслуживания», нажав на которую можно перейти на страницу карты с обозначенными пунктами и поисковой строкой. После введения в строку название города, на экран будет выведен полный перечень адресов в этом населенном пункте.
В точке обслуживания необходимо предъявить менеджеру паспорт и всю бумажную работу по заполнению бланков сделает сотрудник представительства. Необходимую информацию можно сообщить менеджеру в устной форме. После заполнения всех документов, сотрудником будет рассчитана стоимость комиссии.
Отправитель вносит необходимую денежную сумму и получает на руки квитанцию и уникальный номер, который нужно сообщить получателю. А квитанцию необходимо сохранить до получения денег второй стороной.
%colored_text_box=1%
Если через агента осуществляется пополнение счета, необходимо предоставить менеджеру полные банковские реквизиты получателя.
Терминал самообслуживания
Для тех, кто хочет перевести деньги через платежный терминал. Система Контакт сотрудничает со многими популярными терминалами. С полным списком терминалов можно ознакомиться на сайте системы CONTACT. Порядок действия зависит от выбранного терминала, поэтому необходимо следовать инструкциям на экране.
Первым шагом нужно выбрать адрес места назначения перевода. После этого ввести информацию об отправителе, отправителе и сумму. После этого необходимо внести необходимую сумму в купюроприемник. После внесения денежных средств, терминал выдаст квитанцию, а на указанный номер мобильного телефона придет код.
При помощи карты
Функция перевода денег с карты на карту работает только для владельцев российских карт. Удобство этого способа состоит в том, что для получения средств нет необходимости запоминать специальный код. Деньги автоматически зачисляются на карту получателя.
Отправителю же необходимо зайти на сайт Контакта и перейти на сервис перевода денег с карты на карту. При заполнении формы, отправителю необходимо ввести все данные своей карты и номер карты получателя.
Со счета мобильного телефона
Разработчики системы Контакт учли возможность перевода денег со счета мобильного телефона. Этот вариант не пользуется большим спросом, так как многие предпочитают отправлять деньги традиционным способом. Но для тех, кто хочет отправить перевод со счета мобильного телефона, необходимо связаться со своим оператором сотовой связи и следовать его инструкции. Данная услуга платная, то есть будет взиматься комиссия.
Преимущества и недостатки системы
Как и любая система денежных переводов, Контакт имеет свои плюсы и минусы.
%pros_and_cons=1%
Анастасия Кривельская-Ершова
Главный редактор,
Окончила МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности журналистика. Несколько лет проработала автором в ведущих финансовых изданиях — ПРАЙМ, ТАСС и других известных в РФ компаниях.