Сип данные номера телефона

Активный пользователь всемирной паутины уже не раз использовал приложения для голосовой связи через мобильный интернет на основе протокола SIP. Этот протокол имеет широкую область применения: от видеоконференций вплоть до онлайн-игр.

SIP (Session Initiation Protocol)

С английского «протокол установления сеанса»

С помощью СИП-телефонии устройства настраивают корректную связь для обмена данными по следующей цепочке: клиент?сервер?клиент. Таким образом, устройства лучше взаимодействуют друг с другом и организовывают качественную коммуникацию по принципу чередования вопросов и ответов. 

Технология SIP-телефонии

После того как мы познакомились с SIP-телефонией, разберем ее принципы работы. Алгоритм обмена голосовыми сообщениями выглядит следующим образом: 

1. Происходит преобразование человеческого сигнала в цифровой с помощью специальных кодеков. Это позволяет снизить нагрузку на телефонную сеть и обеспечить высокую скорость коммуникаций. 
2. Преобразованный сигнал передается на устройство «на другом конце провода». 
3. Устанавливается связь между устройствами с помощью IP-адреса. Далее начинается соединение сеанса по SIP-протоколу. 
4. После соединения между устройствами сигнал расшифровывается в аналоговый сигнал. В итоге абонент, взявший трубку, слышит человеческий голос. 

Стандартные телефонные номера

• Виртуальный номер. Это сотовый номер без физической АТС для переадресации вызовов. 
• Прямой номер. Такая комбинация цифр используется для городских и междугородних номеров. Прямые звонки не отличаются от вызовов через обычные АТС. Однако есть существенное преимущество — высокое качество сигнала. 
• Бесплатный номер. Такой номер имеют вид 8-800. Как правило, используется службами поддержки для работы с клиентами. 

Оборудование для SIP-телефонии

После того как абонент набрал нужный номер, вызов автоматически поступает в облачный сервис. Далее вызов маршрутизируется на номер собеседника, с которым хочет связаться пользователь. В зависимости от способа организации связи вызов может быть направлен как на SIP, так и на IP номер. 

Чтобы пользоваться SIP-телефонией, вам потребуется иметь хотя бы одно оборудование/приложение из этого списка: 

• VoIP-телефон (Voice over IP). Он позволяет передавать голосовые сообщения через интернет-протоколы
• Аналоговый телефон, подключенный к IP-шлюзу и роутеру. 
• ПК или ноутбук с доступом в интернет и установленным приложение для звонков. 
• Мобильный телефон, подключенный к роутеру, на котором установлена специальная СИП-программа. 

SIP- и IP-телефония: отличия

Мы уже немного разобрались в термине «SIP-телефония», поэтому сейчас детально рассмотрим IP-протокол.

IP (Internet Protocol)

с английского «межсетевой протокол»

Благодаря этому протоколу все устройства объединяются в глобальную сеть. У каждого абонента имеется персональный IP-адрес для обмена данными. 

Основные отличия SIP- от IP-телефонии: 

1. IP-телефония позволяет совершать только голосовые звонки, в свою очередь, SIP-соединения обеспечивает обмен как аудиофайлами, так и видеороликами. 

1. Система IP приписывает каждой компьютерной сети уникальный адрес и осуществляет передачу данных с помощью специальных IP-протоколов. Стоит отметить, что SIP работает с разными технологиями для обмена мультимедийной информации. 

Преимущества SIP-телефонии

Рассмотрим сильные стороны протокола установления сеанса: 

ДЕШЕВИЗНА

Стоимость затрат на подключение SIP-телефонии значительно меньше по сравнению с аналоговыми АТС. 

ЛЕГКАЯ НАСТРОЙКА И УСТАНОВКА

Ключевое качество такой технологии — простота установки и использования. Для связи вам потребуется либо ноутбук, либо смартфон с подключенным интернетом. 

БАЗОВАЯ ТАРИФИКАЦИЯ

Услуги телефонной связи оплачиваются по базовым тарифам. Единая стоимость звонков позволяет крупным компаниям с филиалами в разных точках мира экономить на роуминге. 

ПРОСТАЯ ИНТЕГРАЦИЯ С CRM-СИСТЕМАМИ

Благодаря интеграции с системами аналитики, есть возможность проверять эффективность работы операторов, отслеживать рекламные каналы и мониторить качество обслуживания. 

ПОВЫШЕННАЯ ЗАЩИТА

В отличие от аналоговой связи SIP-телефония обладает повышенной защитой от внешнего прослушивания. 

РАБОТАЕТ С ВИДЖЕТАМИ ОБРАТНОГО ЗВОНКА

В связи с этим показатели конверсии звонков увеличиваются в два раза. 

Программы для сип-телефонии

Детально разберем популярные приложения для работы с СИП-телефонией. 

Blink

Blink является качественным клиентом связи в онлайн-режиме с использованием протокола SIP.

Приложение подходит для пользователей Windows, Mac OS и Linus. Софтфон предлагает бесплатную версию для тестирования программы. Поддерживает безлимитное количество аккаунтов, видео в разрешении HD и TLS шифрование. Умеет передавать и записывать голосовые файлы. 

MicroSIP

Компактное решение с поддержкой видеозвонков. 

Софтфон выпускается для Windows. Приложение весит 2,5 МБ и занимает оперативной памяти не более 5-12 МБ. Присутствует поддержка видео h264 и h263+. Простой интерфейс, разобраться с которым сможет каждый. Таким образом, MicroSIP — лучший вариант для привередливого пользователя. 

Zoiper 

Продвинутый мессенджер для SIP-телефонии. 

Приложение оснащено программным шифрованием, поэтому можно больше не беспокоиться, что записи разговоров попадут не в те руки. Есть телефонная книга, содержащая данные абонентов. Присутствует текстовый чат для удобного общения с клиентами. Предсказуемый интерфейс. 

Настройка SIP-телефонии

1. Настольный SIP-телефон

Стационарный SIP-телефон используется для поддержки голосовой почты, переадресации и удержания вызова. Чтобы использовать аппарат, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете поставщика. 

1. Wi-Fi SIP-телефон

Установка и настройка Wi-Fi телефона практически ничем не отличается от стационарного, только должно соблюдаться следующее условие — устройство с подключением роутера должно попадать в зону действия беспроводной сети. 

1. Программный SIP-телефон

Для использования программной телефонии нужно установить softphone на персональный компьютер, ноутбук или планшет. Чтобы проводить видеоконференции, необходимо подключить веб-камеру, микрофон и динамик. Приложение потребует зарегистрироваться и выполнить надлежащие настройки. 

Поставщики телефонии

Поставщик телефонии	Описание	Тарификация
МТС	Компания предоставляет продукт «СИП-телефония» для корпоративных клиентов. Провайдер обеспечивает круглосуточную техподдержку, быстрое подключение и низкие цены.	Для каждого бизнес-клиента предоставляет индивидуальные условия подключения. Поставщик не разглашает стоимость звонков.
Теле2	У виртуальной АТС существует множество полезных функций для бизнеса: группировка контактов на подразделения и филиалы, создание внутренних номеров для быстрого дозвона, а также синхронизация записи разговоров.	Tele2 предоставляется 3 тарифных плана в зависимости от количества сотрудников. Самый дешевый пакет обойдется в 700 рублей за 1 многоканальный номер для 5 сотрудников.
Ростелеком	Оказывает услуги СИП-телефонии как для небольших офисов, так и для крупных компаний. Для подключения услуги не требуется дополнительных вложений на покупку оборудования. Можно звонить по всей России, даже в самые отдаленные точки страны.	Тарифный план начинается от 1200 рублей в месяц. В него входит 600 минут для 5 операторов. Для новых абонентов РТ при оформлении заявки по 30.04.2022 действует акция, и стоимость услуги составляет 1 рубль.
Билайн	Beeline помогает бизнесу повышать уровень продаж, благодаря многоканальной телефонии. Вдобавок у интернет-провайдера есть функция голосового меню (IVR) для уточнения нюансов или быстрой переадресации на менеджера.	Компания ВымпелКом предоставляет 5 тарифов на любой выбор. Минимальный счет составляет 0 рублей для входящих звонков.
Yota	SIP-телефония подходит не только для физических лиц, но и для компаний. Инновационное решение позволяет существенно сократить расходы на связь и улучшить качество ее.	Йота не предоставляет информацию в открытом виде. Узнать стоимость услуги можно напрямую у менеджеров.
Белтелеком	Компания предлагает услугу «Максифон» для обработки голосовых вызовов по России, формирования адресной книжки и создания видеозвонков между абонентами провайдера.	Beltelecom предоставляет 3 различных пакета в зависимости от задач клиента. Например, у тарифного плана «Свободный» не списывается абонентская плата.
YouMagic	Это сервис IP-телефонии, осуществляющий звонки на фиксированные и мобильные номера в любую точку мира. Кроме того, провайдер предлагает пользователям услуги облачной атс и MFC-телефонии.	Подключение и использование тарифа «Базовый» у Юмеджик составляет 1 рубль за первый месяц. Далее взимается плата в размере 1900 рублей в месяц.
Дом.ру	ЭР-Телеком предоставляет услугу голосовой связи по СИП-шлюзу. Такое решение дает возможность оптимизировать расходы на связь и экономить на общении в роуминге.	Стоимость минуты вызова по России составляет 3,6 рубля с учетом НДС. Одинаковая цена как для домашних, так и для мобильных номеров.
SIPNET	Платформа позволяет автоматически соединяться с клиентами, мониторить переговоры с абонентами и обеспечивать стабильную связь.	Минимальный пакет услуг у Сипнет начинается от 590 рублей в месяц. Такой тариф подходит тем, кому важно поддерживать качественное общение с клиентами. Для большого потока звонков подойдет тариф «Максимум» от 2390 рублей в месяц.
Манго	Популярный инструмент с функцией SIP-телефонии. Многоканальный номер позволяет параллельно вести до 100 разговоров с клиентами. Облачная телефонная станция дает возможность сэкономить средства на дополнительном оборудовании.	Тарификация у MANGO OFFICE начинается от 750 рублей в месяц. В пакет входит: 3 многоканальных номера, распределение вызовов и прием звонков в автоматическом режиме.

Что такое SIP-телефония в видео

SIP – это актуальный вектор развития, продиктованный потребностями рынка. Как думаете, такая телефони укрепится и будет доминировать над GSM при учете скорости глобальной интернетизации?

Session Initiation Protocol facilitates calls over the internet and other IP networks. Like a phone number, a SIP address is a unique identifier for each user on the global phone network or for an email address. It is also known as a SIP Uniform Resource Identifier.

You receive a SIP address when you register for a SIP account, and it acts as a communication handle that people use to contact you. SIP addresses can be translated into phone numbers, which can be easier to track as contact identifiers than SIP addresses.

Why Get a SIP Account?

Use a SIP account to set up VoIP desk phones, soft phones, and mobile VoIP clients. A SIP account opens the door to free video calling and HD voice calling on many platforms, including Windows and Mac computers and iOS and Android mobile devices. SIP-to-SIP calls made between any two SIP addresses over the internet are almost always free.

For companies that have many international contacts, SIP offers huge savings. Because it is a VoIP service with few hardware purchases and low maintenance costs, it quickly pays for its installation and adoption by workforces.

Although this may all sound confusing, SIP calling is user-friendly after only a brief training session. In most cases, the sound quality is better than with a wired phone service.

A SIP address resembles an email address. The structure is:

sip:user@domain:port

As an example, this is a SIP address obtained by registering with Ekiga:

sip:nadeem.u@ekiga.net

In this example, sip denotes the protocol and does not change. It starts every SIP address. Some SIP addresses are passed without the sip part since it is understood as the format.

The user name is the part you choose when you register for a SIP address. It can be a string of numbers or letters. In this example, the user part is nadeem.u. In other addresses, it may be a phone number (as used for SIP trunking for PBX systems) or any other combination of letters and numbers.

The At symbol (@) is mandatory between the user and the domain, as is the case with an email address.

The domain name of the service you registered with appears immediately following the At symbol. It can be a fully qualified domain or an IP address. In this example, the domain is ekiga.net. Other examples are sip.mydomain.com and 14.18.10.23. You don’t control the domain name as a user.

The port is optional and is absent from SIP addresses most of the time because there is no technical reason for their presence in many cases. When a port appears, it denotes the port to access on a proxy server or another server dedicated to the SIP activity.

Examples of SIP addresses include:

• sip:500@ekiga.net, the Ekiga test number used to test a SIP configuration
• sip:8508355@vp.mdbserv.sg
• sip:12345@14.18.10.23:5090

A SIP address is different from a phone number and an email address in that it is attached to the user and not to the service provider. It follows you wherever you go and is not tied to the service as is a phone number.

Where to Get a SIP Address

You can obtain free SIP addresses from several providers online.

How to Use a SIP Address

Use your SIP address to configure a SIP client. Then, you give the SIP address to your friends and clients who use SIP so there is free voice and video communication between you and them. Businesses use a service to set up the system and provide a SIP address for each employee.

You can also use your SIP address to contact people who don’t use SIP on their landline or mobile phones, this requires a paid service to terminate the call from the IP network to the phone network.

Don’t overlook the VoIP services out there. People who use regular phones can also call you on your SIP address, but you need to have a phone number attached to the SIP address, which is their handle to you.

For communication over the internet, SIP is interesting, with the many features associated with voice and video calls, often involving multiple parties. For that, choose a good SIP client and enjoy.

Thanks for letting us know!

Session Initiation Protocol facilitates calls over the internet and other IP networks. Like a phone number, a SIP address is a unique identifier for each user on the global phone network or for an email address. It is also known as a SIP Uniform Resource Identifier.

You receive a SIP address when you register for a SIP account, and it acts as a communication handle that people use to contact you. SIP addresses can be translated into phone numbers, which can be easier to track as contact identifiers than SIP addresses.

Why Get a SIP Account?

Use a SIP account to set up VoIP desk phones, soft phones, and mobile VoIP clients. A SIP account opens the door to free video calling and HD voice calling on many platforms, including Windows and Mac computers and iOS and Android mobile devices. SIP-to-SIP calls made between any two SIP addresses over the internet are almost always free.

For companies that have many international contacts, SIP offers huge savings. Because it is a VoIP service with few hardware purchases and low maintenance costs, it quickly pays for its installation and adoption by workforces.

Although this may all sound confusing, SIP calling is user-friendly after only a brief training session. In most cases, the sound quality is better than with a wired phone service.

A SIP address resembles an email address. The structure is:

sip:user@domain:port

As an example, this is a SIP address obtained by registering with Ekiga:

sip:nadeem.u@ekiga.net

In this example, sip denotes the protocol and does not change. It starts every SIP address. Some SIP addresses are passed without the sip part since it is understood as the format.

The user name is the part you choose when you register for a SIP address. It can be a string of numbers or letters. In this example, the user part is nadeem.u. In other addresses, it may be a phone number (as used for SIP trunking for PBX systems) or any other combination of letters and numbers.

The At symbol (@) is mandatory between the user and the domain, as is the case with an email address.

The domain name of the service you registered with appears immediately following the At symbol. It can be a fully qualified domain or an IP address. In this example, the domain is ekiga.net. Other examples are sip.mydomain.com and 14.18.10.23. You don’t control the domain name as a user.

The port is optional and is absent from SIP addresses most of the time because there is no technical reason for their presence in many cases. When a port appears, it denotes the port to access on a proxy server or another server dedicated to the SIP activity.

Examples of SIP addresses include:

• sip:500@ekiga.net, the Ekiga test number used to test a SIP configuration
• sip:8508355@vp.mdbserv.sg
• sip:12345@14.18.10.23:5090

A SIP address is different from a phone number and an email address in that it is attached to the user and not to the service provider. It follows you wherever you go and is not tied to the service as is a phone number.

Where to Get a SIP Address

You can obtain free SIP addresses from several providers online.

How to Use a SIP Address

Use your SIP address to configure a SIP client. Then, you give the SIP address to your friends and clients who use SIP so there is free voice and video communication between you and them. Businesses use a service to set up the system and provide a SIP address for each employee.

You can also use your SIP address to contact people who don’t use SIP on their landline or mobile phones, this requires a paid service to terminate the call from the IP network to the phone network.

Don’t overlook the VoIP services out there. People who use regular phones can also call you on your SIP address, but you need to have a phone number attached to the SIP address, which is their handle to you.

For communication over the internet, SIP is interesting, with the many features associated with voice and video calls, often involving multiple parties. For that, choose a good SIP client and enjoy.

Thanks for letting us know!

Большинство пользователей глобальной сети знают и даже активно используют способ передачи мультимедийных данных через Интернет – межсетевой протокол IP (Internet Protocol). Если говорить просто, то для обмена информацией, включая аудиосообщения, требуется установить IP-соединение между устройствами.

Но что такое SIP-телефония? Это один из протоколов передачи голосовой информации, который базируется на принципах IP-телефонии. Расшифровывается SIP как Session Initiation Protocol – «Протокол Установления Сеанса». Используется для множества целей – аудио и видеоконференции, телефония, онлайн-игры и другое. Протокол SIP работает по схеме «клиент-сервер-клиент», чередуя запросы и ответы.

Далее подробно остановимся на алгоритме работы, отличиях от IP и VoIP и преимуществах SIP-телефонии.

Как работает

Что такое звонок через SIP? Обмен голосовыми сообщениями выполняется по следующему алгоритму:

1. Первый абонент передает голосовое сообщение, которое записывается и сжимается с помощью специальных кодеков, встроенных в программные модули. Пользователь не замечает работу этих скриптов, однако, благодаря сжатию аудиоданных снижается нагрузка на Интернет-соединение. Качество при этом остается высоким за счет преобразования аналогового сигнала в цифровой.
2. Цифровой сигнал поступает на принимающего устройство второго абонента – СИП-телефон, компьютер, смартфон.
3. Между устройствами устанавливается связь, то есть сначала они находят друг друга по IP-адресу, а затем подключаются по SIP-протоколу и начинают сеанс.
4. После соединения со вторым устройством цифровой сигнал преобразуется в аналоговый, и абонент слышит в трубке или гарнитуре голос собеседника.

Детально схема соединения выглядит так: голос первого абонента передается в SIP-оператор, сжимается в цифровой сигнал и направляется через интернет на SIP-оператор второго абонента, где он преобразуется в аналоговый сигнал и подается на приемное устройство.

Что нужно для отправки и приема звонка через Интернет?

Пользователям предлагается несколько вариантов применения SIP-протокола:

1. С помощью ноутбука или стационарного ПК. На устройство следует установить программный клиент и оснастить его гарнитурой – обычно это наушники и микрофон.
2. Используя смартфон, планшет или другой гаджет с наличием операционной системы и возможностью подключения к сети Интернет. На гаджет устанавливается специальный модуль, выполняется подключение и регистрация по инструкции к программному обеспечению. Звонок по SIP-каналу можно выполнить через мобильные сети 3G и 4G, а также через Wi-Fi.
3. Посредством стационарного SIP-телефона, который подключается к роутеру.
4. Применяя VoIP-шлюз с подключенным проводным телефоном. Шлюз подключается к роутеру.

Разберем на примере, что такое SIP.

Владислав планирует перелет самолетом из Пхукета в Москву на определенное время. На смартфоне у него SIP-клиент. Российская авиакомпания также имеет виртуальную АТС с поддержкой этого протокола. Владислав набирает номер компании, через сервер смартфона выполняется поиск IP-адреса авиаперевозчика. При отклике абоненты соединяются для обмена информацией.

Голосовые сообщения Владислава сжимаются и оцифровываются, после чего передаются на сервер собеседника. СИП-модуль виртуальной АТС дешифрует сигнал и передает его на устройство уже в аналоговом качестве – абонент слышит голос.

Для связи с мобильным телефоном через SIP-клиент алгоритм немного другой. Сначала сервер пытается найти IP-адрес абонента, если не может найти, то выполняется соединение с устройством напрямую стандартными технологиями. При этом сохраняется сжатие и оцифровка аналогового сигнала.

Из примера видим, что для работы SIP-телефонии необходимо интернет-соединение, а также наличие виртуального или физического телефона. Возникают вопросы, что такое SIP-номер и как его получить.

Обычно поставщик услуги предоставляет пользователям цифровую комбинацию – ID, с её помощью можно осуществлять бесплатные звонки внутри сети. Для соединения с абонентами других сетей требуется знать URI – комбинация ID и адреса провайдера.

Также клиентам выдаются стандартные телефонные номера:

• Виртуальные. Обычно – это комбинации с какой-то добавочной информацией, которая позволяет идентифицировать номер. Пользователи соединяются сначала с сервером поставщика услуги, а после по «цифровому хвосту» номера связываются непосредственно с абонентом.
• Прямые. Это привычные комбинации цифр, которые используются для городских и междугородних номеров. Звонки на такие линии выполняются без отличия от вызовов через обычные АТС. Главное преимущество – качество сигнала выше, за счет цифровой обработки на стороне SIP-оператора.
• Бесплатные. Номера вида 8-800 используются сервисами, службами поддержки и работы с клиентами по России. На них также можно звонить, используя SIP-протокол.

Ввод комбинаций номера в SIP-телефонии аналогичен с сотовой связью, то есть используется код страны. Например, для России – (+7).

Чем отличается SIP-телефония от VoIP и IP

Если СИП-протокол – это стандарт для звонков через Интернет, тогда возникает вопрос: для каких целей применяют IP-телефонию и VoIP? Например, подключаясь к виртуальной АТС, эти технологии используются совместно, что несколько запутывает неопытных пользователей. Давайте разберемся в понятиях.

Начнем с фундамента – это Internet Protocol или IP, что означает межсетевой протокол. По нему все сетевые устройства в мире связываются в глобальную сеть. Соответственно у каждого компьютера, гаджета, сервера или прибора подключенного к интернету есть уникальный IP-адрес. С его помощью пользователи обмениваются любыми данными и информацией.

Чтобы передавать аудиоданные по сети была придумана собственная технология, ответвление Internet Protocol – VoIP, то есть Voice over IP. Переводится как «голос по IP» или проще «голос по Интернету». С помощью этой технологии пользователи могут обмениваться данными, где в каком-либо виде присутствует голос. Например, вебинары и трансляции через Интернет, звонки в сети, онлайн-игры, видеонаблюдение с оповещением и другое.

SIP-телефония представляет собой более узкое понятие, то есть разновидность IP-телефонии, выделенный протокол связи. Основное отличие в том, что соединение между абонентами осуществляется только по этому каналу, не используя другие технологии. Это позволяет привязать номер к конкретному пользователю, а не к общей локации. Например, SIP-протокол применяется в Skype, а также в сервисах отслеживания звонков call tracking.

Преимущества технологии

Звонить и поддерживать связь через Интернет сегодня намного выгоднее и практичнее, чем пользоваться традиционной телефонией. Например, SIP-технология позволяет быстро и недорого обеспечить компанию связью. Рассмотрим преимущества для бизнеса и не только:

1. Экономия бюджета. Подключить этот протокол гораздо дешевле, чем обеспечить офис аналоговой АТС. К тому же в вашем распоряжении многоканальный номер, отличная скорость и качество соединения. Вы можете легко увеличить число операторов в вашей сети при минимальных затратах времени и средств. Попробуйте сделать такое в аналоговой АТС.
2. Телефонизация компании на «раз-два». SIP-телефонию можно описать одной фразой: «подключись и работай». Например, вы только въехали в новый офис, ещё не успели обустроиться, но связь с клиентами хотите поддерживать. Как это сделать быстро и без забот, если у вас есть ноутбук с гарнитурой, компьютер или гаджет? Только с помощью технологии SIP. Для стабильного соединения подойдет даже мобильный интернет 3G или 4G.

1. Оплата осуществляется только по базовым тарифам за услуги телефонной связи, независимо от местонахождения абонента. Это очень удобно для крупных компаний с разветвленной сетью представительств, филиалов, отделов в разных городах.
2. Интеграция телефонии с системами аналитики, 1С, CRM. Например, используя этот протокол в сервисе коллтрекинга можно проверять различные метрики: эффективность работы операторов, отдела продаж, отслеживать рекламные каналы, по которым приходят клиенты и многое другое. Все это повышает эффективность рекламных кампаний и уровень обслуживания.
3. SIP-соединение хорошо защищено от внешнего прослушивания, чего не скажешь о аналоговых линиях связи.

1. Технология позволяет создать удаленный колл-центр, не тратя деньги на закупку стационарного оборудования и аренду офиса.
2. Множество опций – голосовая почта, переадресация между сотрудниками и отделами, автоответчик, голосовое меню. Также СИП-технология позволяет проставлять очередность звонков, ориентируясь на загрузку менеджеров, записывать разговоры.
3. Протокол отлично работает с модулями обратного звонка, пропущенных вызовов на сайте. В связке они увеличивают показатели конверсии звонков в заявку в среднем на 60%.
4. Наличие программного обеспечения для любых операционных систем, мобильных устройств, смартфонов.

Мы ответили на вопрос, SIP-телефония: что это и как работает. Рассмотрим, где эта технология активнее всего применяется.

СИП-телефония применяется коммерческими и государственными корпорациями, малым и средним бизнесом для создания скоростной сети внутрикорпоративного общения, а также для связи с партнерами и клиентами. Например, крупные колл-центры, торговые павильоны и мега-маркеты используют этот IP-протокол.

Обычные пользователи также применяют программы и оборудование для интернет-звонков. Технология СИП существенно сокращает расходы на телефонию.

Резюме

Мы изучили, что такое SIP. Узнали отличия этого вида интернет-телефонии от IP-связи и VoIP. Рассмотрели принцип работы, преимущества, программное обеспечение и сферу применения технологии.

СИП-телефония – эффективное и экономичное решение для стартапа, а также практичный вариант организации бизнес-процессов в корпорации, на крупных предприятиях и госорганизациях. Технология помогает вести аналитику звонков, повышать качество обслуживания клиентов и доходы компании.

Время прочтения
5 мин

Просмотры 216K

Месяц назад я начал свое знакомство с IP-телефонией, а именно с Lync и Asterisk. И заметил следующую картину: в сети очень много интересных статей по практической стороне вопроса (как и что делать) и очень мало внимания уделено теории (в конце статьи приведены ссылки). Если Вы хотите разобраться с SIP, то извольте либо читать RFC 3261, либо одну из «этих толстых книг». Это, естественно, полезно, но многим хочется в начале изучить некую выжимку, а уж потом бросаться в омут с головой. Эта статья как раз для таких людей.

Чтобы не перегружать читателя, я решил разбить статью на две части. В первой части мы рассмотрим работы протокола SIP при взаимодействии двух клиентов.

Простое взаимодействие клиентов

Взаимодействие клиентов в рамках SIP чаще всего осуществляется в виде диалога.

Диалог – это равноправное взаимодействие двух User Agent (UA) в виде последовательности SIP-сообщений между ними. При этом, существуют запросы, не образующие диалогов. Однако обо всем по-порядку.

Ниже приведен пример простого взаимодействия между двумя устройствами с поддержкой SIP:

Петр хочет начать обмен сообщениями с Иваном, для этого он посылает INVITE-сообщение с данными о типе сессии (простая, мультимедиа и т.д.). Сообщения имеют следующий формат: стартовая строка, одно или несколько полей заголовка, пустая строка, обозначающая конец полей заголовка и необязательное тело сообщения.

Стартовая строка содержит метод, Request-URI и версию SIP (актуальная – 2.0). Request-URI – это SIP-адрес ресурса, которому посылается запрос.

Поля заголовков имеют следующий формат: <Заголовок>: <Значение> <Перевод строки>

Первая строка начинается с заголовка Via. Каждое SIP-устройство, создающее или пересылающее сообщение, добавляет свой адрес в поле Via (как это происходит, я планирую показать в следующей части статьи). Обычно адрес представляет собой имя хоста, которое может быть разрешено с помощью DNS-запроса. Поле Via содержит версию SIP, знак “/”, пробел, транспортный протокол (UDP, TCP, TLS, SCTP), двоеточие, номер порта и branch – идентификатор транзакции. Ответы на этот запрос будут содержать такой же номер транзакции.

Чаще всего, значение branch начинается с “z9hG4bK”. Это значит, что запрос был сгенерирован клиентом, поддерживающим RFC 3261 и параметр уникален для каждой транзакции этого клиента.

Следующее поле, Max-Forwards, содержит относительно большое целое число. Каждый сервер SIP, который пересылает сообщение, уменьшает это число на единицу. Данное поле обеспечивает простой механизм обнаружение петель (loop).

Следом идут поля From и To, которые описывают отправителя и получателя запроса. Важно, что SIP-запросы маршрутизируются исходя из Request-URI, указанного в стартовой строке (см. выше). Это объясняется тем, что поля From и To могут быть изменены при пересылке. Если используется отображаемое имя (например, Ivan Ivanov), то SIP URI помещается внутрь пары угловых скобок. Параметр tag в поле From генерирует отправляющая сторона. В свою очередь принимающая сторона поместит свой tag в поле To.

Поле Call-ID – идентификатор вызова. Совокупность tag’ов из полей From и To и Call-ID однозначно идентифицируют данный диалог. Это необходимо, так как между клиентами может идти сразу несколько диалогов.

Следующее поле, Cseq, содержит порядковый номер запроса и название метода. В данном случае – INVTITE. Номер увеличивается с каждым новым запросом.

Поля Via, Max-Forwards, To, From, Call-ID и CSeq составляют минимальный необходимый набор полей заголовков SIP-сообщения.

Для сообщения INVITE также необходимо поле заголовка Contact, в котором содержится SIP URI, относящийся к коммуникационному устройству отправляющей стороны. Это поле используется, чтобы из всех устройств, которыми одновременно может пользоваться Петр, ответ был отправлен именно на данное устройство. Обратите внимание на значения полей From и Contact. Первый раз я не заметил разницу:

В сообщении присутствует опциональное поле Subject, то есть тема сообщения. Некоторые SIP-клиенты могут выводить значение этого поля на экран. Для маршрутизации и идентификации диалога поле не используется и может быть произвольным.

Поля Content-Type и Content-Length отвечают за описание тела сообщения. В данном случае будет использоваться Session Description Protocol (SDP). Размер сообщения вычисляется с учетом символов перевода строки:

Детальное описание работы протокола SDP заслуживает отдельной статьи, поэтому ниже приведена только краткая расшифровка:

В ответ на INVITE SIP-клиент Ивана отправляет два сообщения: 180 Ringing и 200 OK. Первое сообщает, что на стороне Ивана SIP-клиент подает звуковой сигнал звонка, второе – подтверждает установку диалога. Разберемся с каждым из них.

Так будет выглядеть сообщение 180 Ringing:

Бледным выделен текст, который не изменился по сравнению с сообщением INVITE.

Обратите внимание на поля заголовков To и From. Несмотря на то, что данное сообщение идет со стороны Ивана, значения полей остаются такими же, как были в первоначальном запросе (от Петра к Ивану). Это объясняется тем, что данные поля определяют направление запроса, а не сообщения.

Строка Via также перекочевала из исходного запроса, в конце строки добавлен параметр received этот параметр содержит IP-адрес, с которого пришел запрос. Обычно это адрес, который может быть получен путем разрешения URI, содержащегося в Via.

Как я и обещал, в поле To добавился tag, идентифицирующий диалог. Все последующие сообщения в рамках диалога будут содержать неизменные значения tag.

Наконец, в поле Contact содержится актуальный адрес Ивана.

Так выглядит сообщение 200 ОК, которое отправил SIP-клиент Ивана:

Думаю, смысл всех полей, относящихся к протоколу SIP теперь ясен.

В ответ на 200 ОК клиент Петра отправляет подтверждение:

Данное сообщение подтверждает, что клиента Петра успешно получил ответ от клиента Ивана. Оба клиента договорились о параметрах меди-сессии, которая будет осуществляться по протоколу RTP.

Обратите внимание, что номер последовательности CSeq все еще равен единице, но в качестве метода уже стоит ACK. Параметр Branch в поле Via содержит новый идентификатор транзакции, так как ACK, отправляемый в ответ на 200 OK считает новой транзакцией.

Теперь давайте рассмотрим, как происходит завершение медиа-сессии. Клиент Петра посылает BYE-запрос для завершение сессии:

Получив запрос на завершение сессии, клиент Ивана посылает подтверждение:

Сессия завершена.

Мы рассмотрели простой вариант работы протокола SIP. Обратите внимание, что в разные моменты времени клиенты Ивана и Петра выступали то в роли сервера, то в роли клиента, поэтому во всех SIP-клиентах должна функционировать как серверная (User Agent Server или UAS), так и клиентская часть (User Agent Client или UAC).

В следующей статье я планирую рассмотреть взаимодействие клиентов SIP с использованием Proxy-сервера и регистрацию клиентов на Proxy-сервере.

Что почитать по теме

1. RFC 3261. tools.ietf.org/html/rfc3261
2. Всё, что вы хотели знать о протоколе SIP (три части). Андрей Погребенник. samag.ru/archive/article/1831
3. SIP: Understanding the Session Initiation Protocol. Alan B. Johnston. www.amazon.com/SIP-Understanding-Initiation-Protocol-Telecommunications/dp/1607839954/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1375104428&sr=8-1&keywords=sip#
4. Протокол SIP. Гольдштейн Б.С., Зарубин А.А., Саморезов В.В. www.vef-kvant.ru/sip.htm