ЦЕНТРАЛЬНЫЕ ФИЛИАЛЫ
И ГОРОДА ОБСЛУЖИВАНИЯ
Контактные данные
630132, г. Новосибирск,
ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (383) 305 50 40
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (383) 263 06 66
тел: +7 (903) 900 06 66
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: oc_nsk@sibset-team.ru
Города обслуживания
Новосибирск, Академгородок, Бердск, Искитим, Кольцово, Обь
Контактные данные
660077, г. Красноярск,
ул. 78 Добровольческой Бригады, 14Б
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (391) 207 00 07
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (391) 272 93 18
тел: +7 (967) 612 93 18
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: korpotdel.krs@sibset-team.ru
Города обслуживания
Красноярск, Ачинск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Зеленогорск
Контактные данные
656010, г. Барнаул
ул. Петра Сухова, д. 2В
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (385) 225 81 11
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (3852) 99 83 83
тел: +7 (964) 086 83 83
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: b2b_alt@sibset-team.ru
Города обслуживания
Барнаул, Новоалтайск, Рубцовск, Заринск, Бийск
Контактные данные
650000, г. Кемерово,
ул. Весенняя, д. 13
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (384) 223 00 07
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (3842) 44 94 94
тел: +7 (962) 734 94 94
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: b2b_kem@sibset-team.ru
Города обслуживания
Кемерово, Ленинск-Кузнецкий, Березовский, Юрга, Полысаево
Контактные данные
654041, г. Новокузнецк,
ул. Октябрьский проспект д. 4
Ежедневно с 09:00 до 20:00,
обед c 14:00 до 15:00
Отдел продаж
тел: +7 (384) 392 70 00
e-mail: tmb2b@sibset-team.ru
Техническая поддержка
тел: +7 (3843) 209 111
тел: +7 (962) 734 11 11
e-mail: supportb2b@sibset-team.ru
По вопросам документооборота
e-mail: b2b_nkz@sibset-team.ru
Города обслуживания
Новокузнецк, Прокопьевск, Осинники, Мыски, Междуреченск, Калтан
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с условиями обработки информации
- Видеонаблюдение
- МГ и МН
- Облачная АТС
- Другие услуги
- Роутеры
- Телефоны
- ТВ-приставки
- Видеокамеры
- Контакты
- Политика конфиденциальности
- ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Позвоните по номеру +7 385 222-82-22, или оставьте сообщение на странице. Кроме этого, вы можете отправить письмо на электронную почту info@211.ru
-
Барнаул, Ленина проспект, 58 (1 этаж). Ближайшие остановки: «Кинотеатр «Россия»» – 210 метров, «Площадь Советов» – 250 метров
-
График работы такой: ПН: 09:00-21:00, ВТ: 09:00-21:00, СР: 09:00-21:00, ЧТ: 09:00-21:00, ПТ: 09:00-21:00, СБ: 09:00-21:00, ВС: 09:00-21:00. Это информация от посетителей страницы.
-
Плохо. Средняя оценка этого места – 2 (4 голоса)
Режим работы
| Пн | 09:00 – 21:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 21:00 |
| Ср | 09:00 – 21:00 |
| Чт | 09:00 – 21:00 |
| Пт | 09:00 – 21:00 |
| Сб | 09:00 – 21:00 |
| Вс | 09:00 – 21:00 |
Сейчас в
Барнауле –
02:12
Вы можете позвонить по номеру
+7 385 222-82-22
и уточнить режим работы
Ближайшие похожие места
Ростелеком
(отзывы)
Алтайский филиал, Офис продаж и обслуживания корпоративных клиентов
Димитрова, 62а
Квант
(отзывы)
Телекоммуникационная компания
Комсомольский проспект, 120
МТТ
(отзывы)
ОАО Межрегиональный ТранзитТелеком
Песчаная, 87а
МТТ
(отзывы)
ООО СвязьАлтай
Красноармейский проспект, 47 / Пролетарская, 127а
Информация
-
Барнаул, Петра Сухова, 2в — 1 этаж
-
завод «Геофизика» • 50 м
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
Отзывы
122
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Шарашкина контора. Поясню. Пользуюсь чуть больше полу года. Каждый месяц стабильно 25 числа приходит смс оплатить 1 числа нового месяца-отличная напоминалка респек и уважуха. Но начиная с 25 числа каждого месяца начинает виснуть инет и кабельное. Начал им писать ,каждый раз новый оператор и все по шаблону. Телефон, договор, что случилось нажмите то…
Показать целиком
Шарашкина контора. Поясню. Пользуюсь чуть больше полу года. Каждый месяц стабильно 25 числа приходит смс оплатить 1 числа нового месяца-отличная напоминалка респек и уважуха. Но начиная с 25 числа каждого месяца начинает виснуть инет и кабельное. Начал им писать ,каждый раз новый оператор и все по шаблону. Телефон, договор, что случилось нажмите то , нажмите это ,первы месяца терпел делал. Потом началось у вас роутер не наверно чудит ,а давайте мы вам мастера за деньги пришлем. Протестировал роутер без их мастера все отлично. 25.01.23 тоде самое на звонки не отвечают в приложение в чате написал и началось -ТЕЛЕФОН , НОМЕР ,ДОГОВОРА И ТД И ТП. Задал вопросы не одного ответа не получил. Но вроде стал показывать, а пишут на линии все норм. Проходит час опять виснит пишу другой оператор -ТЕЛЕФОН, АДРЕС, НОМЕР ДОГОВОРА, И ТД И ТП. Задал вопросы опять вопросы по шаблону , ответов ноль. 26.01.23 такая же фигня и день сурка все тоже самое.27.01.23 день сурка ответов ноль. Каждый раз новый оператор и таже самая петрушка. 28-29.01.23 висит и кабельное и инет переодически . Дали ответ что 30 числа за мусарную тв приставку выщитается. Ответ получил только один если такая неприятность повторится вы нам сообщите . Когда оператору задаешь вопрос один и тот же у них крутая отписка не отвечая на вопросы ,они пишут наш диалог приобрел цикличный характер вынуждены прекратить диалог и исчезает. Не советую не кому пользоваться этим провайдером.
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Напишите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета для проверки информации.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Являюсь клиентом этой компании уже много лет! НО….Вчера 14.12.2022 г. пропал интернет! Позвонила в тех.поддержку,сказали через 4 часа все заработает.Ждали,ничего не заработало! Звоню снова…Сделайте то,потом это!Делаю! Не помогает! -«Ой, у Вас сигнал не проходит! Специалист приедет в воскресенье 18.12.2022!!!!!!» Вы обалдели!!!??? Звоню…
Показать целиком
Являюсь клиентом этой компании уже много лет! НО….Вчера 14.12.2022 г. пропал интернет! Позвонила в тех.поддержку,сказали через 4 часа все заработает.Ждали,ничего не заработало! Звоню снова…Сделайте то,потом это!Делаю! Не помогает! -«Ой, у Вас сигнал не проходит! Специалист приедет в воскресенье 18.12.2022!!!!!!» Вы обалдели!!!??? Звоню 15.12.2022 г-ждите 17.12.2022г!!! Ну спасибо,прям легче стало!!!! Перспектива сидеть без интернета и ТВ четверо суток очень радует!!!! Люди работают через интернет,если вы об этом не знали!!!! Зарплату ваша контора будет платить???Всем своим знакомым настойчиво буду рекомендовать НЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!! А тем кто пользуется,обязательно расскажу эту замечательную историю и как вы относитесь к своим постоянным клиентам!!
Марина, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас произошла такая неприятная ситуация. Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, мы постараемся во всем разобраться.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Дно пробито! На ровном месте пропал интернет. В чате ни ответа ни привета. Горячая линия. Такое ощущение, что там никого никогда нет! Звоню уже час!!! Ожидание было 7 минут, стало 14! У вас все хорошо!?
2000001033405
Хуже ещё не встречал конторы.
Здравствуйте, Дмитрий Бердников. Сожалеем, что возникла такая ситуация. К сожалению, при возникновении большого количества обращений в контактный центр, время ответа оператора может увеличиваться. Мы используем разнообразные способы связи, в том числе обработку обращений в неголосовых каналах, поэтому готовы помочь Вам прямо здесь и сейчас! Какой…
Показать целиком
Здравствуйте, Дмитрий Бердников. Сожалеем, что возникла такая ситуация. К сожалению, при возникновении большого количества обращений в контактный центр, время ответа оператора может увеличиваться. Мы используем разнообразные способы связи, в том числе обработку обращений в неголосовых каналах, поэтому готовы помочь Вам прямо здесь и сейчас! Какой вопрос Вы хотели задать оператору? Мы с радостью решим все Ваши вопросы.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вроде не обращался в вашу тех.поддержку года 2, «а воз и ныне там».
Звонок по неработающему интернету, на «неработающую» тех.поддержку. 11 с лишним минут слушать классику, не понимая насколько долгий ещё будет концерт.
В общем 11 минут ожидания, чтобы услышать Капитана Очевид… что интернет не работает.
Спасибо хотя бы сориентировали до скольки…
Показать целиком
Вроде не обращался в вашу тех.поддержку года 2, «а воз и ныне там».
Звонок по неработающему интернету, на «неработающую» тех.поддержку. 11 с лишним минут слушать классику, не понимая насколько долгий ещё будет концерт.
В общем 11 минут ожидания, чтобы услышать Капитана Очевид… что интернет не работает.
Спасибо хотя бы сориентировали до скольки примерно он планирует не работать.
Ребят может уже стоит поставить оповещатель по времени ожидания?! Ну не серьёзно, серьёзно уже!!!
P.S. не понял на каком основании был заблокирован мой отзыв! Доказательство — в виде скриншота звонка приложено. Со мной связался сотрудник провайдера, озвучил, что заявка взята в работу, попросил по возможности отредактировать мой отзыв. Но сути отзыва это не касается.
Как решение было предложено звонить с номера, который привязан в ЛК (якобы в таком случае будет работать выделенная линия — не проверял), либо обращаться в мессенджеры.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уточните Ваш номер счета, пожалуйста. Мы разберемся, с чем было связано долгое ожидание ответа.
-
-
1
-
Алекс Че написал 3 отзыва об этом месте
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Интернет-провайдером Сибсети, пользуюсь уже много лет. Ни разу не было никаких проблем, интернет всегда летал. Даже переехав на новый адрес не возникло желание поменять провайдера. Только Сибсети!!! 800177
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 38
- 8
- 6
- 12
- 58
Сибирские Сети
Барнаул
Сибсети
От 330
до 750
₽/мес
Домашний интернет
Интернет на все 100
В тариф входит:
Домашний интернет
Приём заявок на тариф скоро закончится.
После закрытия акции тариф останется у действующих абонентов.
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
Абонентская плата за тариф 390 ₽ на 6 мес, затем 450 ₽/мес
Посуточный
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
Социальный
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
Интернет и телевидение
Оптимальный
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
ТВ-приставка:
10 ₽/мес
если нужна
Мир кино
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
ТВ-приставка:
10 ₽/мес
если нужна
Всё включено
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
ТВ-приставка:
10 ₽/мес
если нужна
О провайдере Сибирские Сети (Сибсети), Барнаул
Провайдер существует с 2004 года, с 2006 активно развивает сети в Новосибирске и других городах, на 2020 год став одним из крупнейших локальных провайдеров в регионе.
Протяженность собственных оптических линий связи «Сибирских сетей» более 2000 километров.
Ген. директор компании — Александр Шиляев.
Зона покрытия «Сибирские Сети»
Провайдер «Сибирские Сети» подключает интернет в квартиры в Барнауле и в некоторых других местах Алтайского края:
Проверить адрес
Используемые технологии
Сибирские Сети использует следующие технологии для подключения клиентов:
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
- ТВ через телевизионный кабель
-
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
- Цифровое интернет-ТВ (IPTV)
-
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
… читать далее
… читать далее
… читать далее
Дополнительные услуги
Wi-Fi в квартиру
«Сибирские Сети» установит Wi-Fi роутер или настроит ваш собственный так, чтобы в вашей квартире был стабильный и мощный Wi-Fi сигнал. Мастер подберёт оптимальное расположение в зависимости от вашей планировки, и убедится в работоспособности Wi-Fi и интернета Сибирские Сети на всех устройствах, с которых вы хотите подключаться и выходить в интернет.
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Сибирские Сети позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружнее и внутрее видеонаблюдение Сибирские Сети позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Умный дом
«Умный дом» Сибирские Сети предполагает внедрение устройств и датчиков, позволяющих управлять светом, отоплением, освещением, видеонаблюдением и другими бытовыми вещами полностью в автоматизированном режиме. Начиная с отпирания двери как только вы к ней подходите, и заканчивая регулировкой оттенка искуственного освещения в соответствии со временем суток и освещённостью за окном. Позвольте себе больше комфорта с умным домом от Сибирские Сети.
Связь с Сибирские Сети
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 700-94-50
Провайдер присутствует в следующих разделах:
Отзывы про Сибирские Сети Барнаул:
Сталкиваясь с проблемой качества интернет-соединения, при необходимости оставить заявку на удаленную техническую поддержку, клиентам провайдера «Сибирские Сети» следует сразу связываться с техподдержкой.
Телефон бесплатной горячей линии Сибирских Сетей 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.
Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.
Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.
Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.
Горячая линия в Новосибирске
Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.
Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:
8 903 900-50-00.
Контакт-Центр работает круглосуточно.
Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:
+7 (383)263 06 66.
Другие способы связи
На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:
Адреса электронной почты компании:
- Для писем от частных пользователей [email protected];
- Для бизнеса [email protected].
При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».
Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:
Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.
Группы в компании в социальных сетях:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/sibsetru/;
- Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru;
- ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/sib_seti/.
Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.
Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:
Также можно проверить возможность подключения по адресу.
При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:
- Предоставляемые оператором услуги;
- Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
- Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
- Как настроить личный кабинет;
- Не работает интернет или телевидение;
- Возможность подключения по конкретному адресу;
- Стоимость услуг и оборудования.
С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:
Операция производится в разделе «Оплата».
Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.
При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.
Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.
Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.