Сибирский медведь — компания, занимающаяся поставкой телекоммуникационных услуг. Пользователям доступно скоростное сетевое подключение, кабельное телевидение и пожизненное гарантийное обслуживание оборудования. К сети подключены многоквартирные и малоэтажные дома. Используется оптоволоконная линия GPON, обеспечивающая безукоризненное качество услуг.
Каждому абоненту доступен личный кабинет, помогающий самостоятельно управлять услугами. Чтобы пользоваться учетной записью — пройдите авторизацию на сайте провайдера. После входа можно контролировать состояние своего лицевого счета. Незарегистрированным посетителям ресурса доступна карта сетевого покрытия, последние новости организации и контактная информация.
Содержание
- Сибирский медведь — вход в личный кабинет
- Создание личного кабинета
- Возможности личного кабинета
- Сибирский медведь — телефон поддержки
Сибирский медведь — вход в личный кабинет
sb117.ru — форма входа в кабинет по номеру договора.
Перейдите по адресу, написанному в договоре. После открытия браузера появится страница, предлагающая указать учетные данные. Логином выступает номер заключенного договора (последовательность цифр). Обратите внимание — между символами должны отсутствовать пробелы. Паролем служит секретный код, полученный от сотрудников компании.
Для удобства использования удаленного обслуживания рекомендуется инсталлировать специализированное программное обеспечение. Оно существенно облегчает управление лицевым счетом. Подойдет программа Ammy Admin или Supremo.
Создание личного кабинета
Чтобы пользоваться учетной записью, необходимо обладать персональным компьютером, подключенным к Интернету через кабель провайдера. Самостоятельно регистрироваться не нужно. Чтобы получить учетную запись — необходимо заключить договор на получение телекоммуникационных услуг. Сотрудники компании предоставят необходимые учетные данные.
Следуйте определенной последовательности действий:
- Загрузите инсталлятор SibBear на компьютер. При установке программы появится предупреждение о безопасности. Согласитесь с условиями обслуживания.
- Настройте новый сеанс. Вы должны сообщить оператору свой уникальный идентификатор или сетевой адрес, чтобы выполнить соединение с удаленным компьютером.
- Подтвердите право управления своим компьютером. Дайте разрешение своему оператору связи. После выполненных действий появится возможность управления лицевым счетом.
Возможности личного кабинета
Сибирский медведь — крупная компания, предоставляющая абонентам скоростной сетевой доступ. Максимальная скорость обмена информацией составляет 300 мегабит/с. Данного показателя достаточно для удовлетворения потребностей современных пользователей. Также абонентам предоставляется кабельное телевидение и другие телекоммуникационные сервисы. Провайдер стабильно работает 10 лет, продолжая планомерное развитие.
Абонентам провайдера доступна аренда телекоммуникационного оборудования — не нужно самостоятельно покупать кабеля, сетевой маршрутизатор и другие приборы. Также компания разработала информационные сервисы, включая личный кабинет. Благодаря учетной записи можно самостоятельно управлять подключенным лицевым счетом. Возможности персонального раздела позволяют совершать следующие задачи:
- Пополнять лицевой счет;
- Управлять тарифом;
- Пополнять счет;
- Решать технические проблемы.
Сибирский медведь — телефон поддержки
Абонентам доступен контактный центр, позволяющий устранять проблемы с обслуживанием — +7(383)310-9-117. Консультанты занимаются решением вопросов, касающихся телекоммуникационных услуг. Можно поинтересоваться подробностями заключения договора, подключением оборудования или устранением технических неполадок. Также работают дополнительные региональные телефоны, опубликованные на сайте.
Письменные сообщения абонентов рассматриваются по электронной почте info@sb117.ru. Желательно составлять обращение, руководствуясь определенными правилами. Обязательно указывайте номер заключенного договора, имя, адрес подключения и подробное описание проблемы. Можете добавлять доказательства — например, снимки экрана. Обычно ответ приходит через несколько часов.
Контактный центр доступен с 9-00 до 22-00 ежедневно.
Название: ООО «Сибирский медведь»
Официальный сайт: https://sb117.ru/
Личный кабинет: https://sb117.ru/account/user-login-pass
Телефон горячей линии: +7(383)310-9-117
Личный кабинет Сибирский медведь
Жители частного сектора знают, что вопросы интернета – это боль. Соседям проводят оптоволокно с огромной скоростью, а вы сидите и грустите со своей старой телефонной линией. На вопросы «Когда можно будет подключить?» провайдеры отвечают: «Когда-нибудь», потому что вести оптоволокно в частный сектор – дорого. И тут на помощь приходит Сибирский Медведь – провайдер, который ведет высокоскоростной интернет конкретно в частные дома. Сибирский Медведь работает в 11 городах, и если вы к нему подключены – все взаимодействия с провайдером вы будете проводить через ЛК, о котором мы и поговорим ниже.
Регистрации, как таковой, нет. Логин – это номер вашего договора, пароль тоже указан в договоре (вы придумали его при подключении интернета).
Вход в личный кабинет Сибирский медведь
В Сибирский Медведь личный кабинет войти можно здесь: https://sb117.ru/account/user-login-pass. Заметьте, что есть 2 способа входа:
Если компьютер/планшет/смартфон, с которого вы входите, пользуется интернетом Сибирского Медведя – вам нужно будет просто указать номер договора, и вы попадете в ЛК. Если доступа к интернету от провайдера нет (сидите с мобильного интернета, например), а войти в ЛК все равно нужно – укажите номер договора и пароль.
Восстановление логина и пароля
Поскольку логином является номер вашего договора, единственная причина, по которой вы можете хотеть его восстановить – вы не можете найти договор/получить к нему доступ. В этом случае вам нужно позвонить в техподдержку и назвать свой адрес – вам скажут номер договора.
Чтобы восстановить пароль – зайдите на страницу входа в ЛК с компьютера, подключенного к Сибирскому Медведю. В этом случае пароль для входа не понадобится, вас сразу пустит в ЛК. Попали в ЛК – смените пароль.
Основные возможности
Личный кабинет разбит на разделы, рассмотрим их:
- Новости. Все новости, касающиеся интернета – изменение тарифных планов, аварии на линии и так далее.
- Информация о договоре. Номер, тарифный план, дата заключения и другая информация.
- Подписка на уведомления. Здесь можно настроить оповещения об уведомлениях через СМС или почту.
- Детализация. Детальная выписка по счету – сколько заплатили, сколько интернета израсходовано и другое.
- Оплатить. В этом разделе можно заплатить за интернет и ТВ, карточкой.
- Автоплатеж. Тут можно привязать карточку, и деньги будут автоматически списываться раз в месяц.
- Обещанный платеж. Если деньги на счету закончились, а положить прямо сейчас не можете – возьмите обещанный платеж. Раз в месяц его можно взять бесплатно, последующие обещанные – 30 рублей за каждый.
- Смена тарифа, ТВ пакеты, кинотеатр ivi, тарифные опции. В этих разделах – то, что можно подключить или сменить.
- Добровольная блокировка. Если уезжаете куда-то и не хотите платить за интернет в свое отсутствие – подключите добровольную блокировку.
- Тех. поддержка. Здесь можно написать в техническую поддержку.
- Смена пароля. Если забыли пароль – менять его нужно в этом разделе.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Стабильный проводной интернет в частный дом
Поработать дома, загрузить фильм или увидеться с родными с другого конца страны по видеосвязи — для этого есть интернет по оптоволокну.
Учитесь и работайте онлайн
Подключим скорость до 1000 Мбит/с, установим роутеры последнего поколения и настроим удобное приложение, чтобы ими управлять. Сделаем так, чтобы интернет работал как нужно.
Смотрите кино и играйте одновременно
Подключим к сети до 50 разных устройств — интернета хватит на всех.
Лучшие тариф только для Вас!
от 4500 руб. ТВ-приставка
от 4500 руб. ТВ-приставка
от 4500 руб. ТВ-приставка
от 4500 руб. ТВ-приставка
Оставь заявку на сайте и получи
Месяц интернета в ПОДАРОК!
*Акция действует при подключении нового абонента к сети.
Телевидение
Смотрите любимые передачи
Новый формат телевидения от Сибирского Медведя — для просмотра вы можете использовать Smart TV, мобильные устройства на Android или iOS, ПК.
Список каналов ТВ
Как смотреть ТВ на разных устройствах
Телевизор Smart TV можно подключить к Интернету по кабелю или через Wi-Fi. Для просмотра каналов нужно поставить приложение на телевизор.
ТВ на планшете и смартфоне
Установите бесплатное приложение для Android или iOS
Телевизор Smart TV можно подключить к Интернету по кабелю или через Wi-Fi. Для просмотра каналов нужно поставить приложение на телевизор.
ТВ на планшете и смартфоне
Установите бесплатное приложение для Android или iOS
Видеонаблюдение «ДОЗОР»
Установим систему видеонаблюдения любой сложности «под ключ»
Выбор
оборудования
Мы подберем оборудование, чтобы система видеонаблюдения эффективно работала на вашем объекте
Установка
«под ключ»
Наши специалисты настроят и установят систему видеонаблюдения на
ваш объект
Доступ с любого
устройства
Вы сможете подключиться удаленно к видеонаблюдению со своего телефона или
компьютера
Рассчитаем стоимость установки видеонаблюдения
Контакты
АДРЕС ОФИСА
г. Саратов, ул. им. Разина С.Т., д. 58Б, оф. 8
© 2020 «Сибирский Медведь». Все права защищены.
Подключение скоростного ИНТЕРНЕТА В ЧАСТНЫЙ ДОМ в Саратове
Наверх
Как работает горячая линия «Сибирский медведь»? Могут ли клиенты обратиться при помощи электронной почты? Где посмотреть все контакты?
Горячая линия «Сибирский медведь»
Операторы контактного центра принимают звонки по номеру +7 (383) 380-01-17.
Служба поддержки «Сибирский медведь»
- Телефон – +7(983)51-09-117.
- Электронная почта – info@sm117.ru.
- ВК – https://vk.com/sibbearnsk.
- Одноклассники – https://ok.ru/group/60353931116709.
Режим работы
Контактный центр принимает звонки ежедневно с 07:00 до 24:00 часов. Большая часть офисов компании работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 часов.
О компании
«Сибирский медведь» – провайдер федерального значения, предоставляющий услуги связи физическим лицам и организациям. Масштабная сеть охватывает несколько регионов: Сибирь, Поволжье, Дальний Восток и Юг России. Оператор обслуживает 106 населенных пунктов с абонентской базой, насчитывающей более 200 тысяч человек. Основной задачей компании является обеспечение телекоммуникационной продукцией жителей частного сектора и малоэтажных домов. Всем пользователям «Сибирского медведя» доступен интернет, скоростью до 1000 Мб/с.
В организации трудятся около трехсот специалистов, которые регулярно разрабатывают новые тарифы, направленные на удовлетворение запросов разных категорий потребителей. Помимо основных услуг, компания поставляет оборудование с официальной бессрочной гарантией.
Перечень продуктов компании «Сибирский медведь»:
- скоростной интернет;
- видеонаблюдение «под ключ»;
- цифровое телевидение;
- оборудование.
История
История провайдера началась более десяти лет назад. В 2011 году были подключены первые абоненты по технологии «оптика в каждый дом». Со временем список услуг пополнился цифровым телевидением и системой видеонаблюдения «Дозор». Свидетельство об официальной регистрации компания получила в январе 2020 года.
Основным направлением организации является предоставление доступа в Интернет. Также «Сибирский медведь» занимается дополнительными видами деятельности, включая теле-и радиовещание. ООО «СМ» числится в реестре юридических лиц, как среднее предприятие. Выручка компании за 2021 год составила 702 миллиона рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- цифровое телевидение в высоком качестве;
- предоставление рассрочки;
- пожизненная гарантия на оборудование;
- индивидуальный канал по оптоволокну;
- скоростной интернет.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получить два месяца бесплатного интернета, внесите абонентскую плату за 10 месяцев заранее, одним платежом.
- Чтобы приобрести необходимое устройство в рассрочку, оставьте заявку или номер телефона на сайте «Сибирский медведь» в разделе «Оборудование».
- Чтобы осуществить самостоятельную настройку сервисов или оборудования, включите «Удаленный помощник», и ваш вопрос решится без выезда специалиста на дом.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью «Сибирского медведя»:
- подключение;
- работа с мобильным приложением;
- восстановление данных личного кабинета;
- вопросы по оплате услуг;
- информация о продукции компании;
- бонусные программы;
- жалоба или предложение.
Где я могу узнать тарифные планы?
Ознакомиться со списком тарифов можно в разделах «Интернет», «Телевидение» и «Дозор»(видеонаблюдение).
Как я могу оплатить услуги?
Способы оплаты услуг:
- банковскими картами Мастеркард, Виза, Мир в личном кабинете;
- в терминалах Киви;
- в банкоматах Элекснет;
- с помощью системы «Город».
Как войти в личный кабинет?
Существует два варианта авторизации в личном кабинете:
- по номеру договора – ввести номер договора и пароль;
- по номеру телефона – ввести номер телефона и код, полученный по смс.
Как написать жалобу?
Отправить жалобу можно:
- на электронный адрес техподдержки;
- в соцсетях;
- в пункте «Письмо директору» раздела «Контакты».
«Сибирский медведь» – крупный региональный провайдер, оказывающий услуги интернета, телевидения в Кемерово, Бийске, Новосибирске и ещё 13 городах. Подключение абонентов осуществляется по оптоволокну GPON, что гарантирует надёжное соединение на скорости до 1000 Мбит/с. Каждый пользователь может самостоятельно настроить сервисы, выбрать оптимальный тариф, достаточно авторизоваться в личном кабинете.
Содержание
- Тарифы на интернет
- Регистрация в личном кабинете
- Вход в личный кабинет
- Возможности личного кабинета
- Способы оплаты услуг
- Восстановление пароля
- Мобильные приложения
- Горячая линия
Тарифы на интернет
Услуги интернет-провайдера в Горно-Алтайске, Новокузнецке других городах ориентированы на жителей частных домов, которым предлагается несколько тарифных пакетов с фиксированной ежемесячной оплатой:
- Базовый (до 15 Мбит/с) – 529 рублей;
- Средний (до 50 Мбит/с) – 749 рублей;
- Оптимальный (до 100 Мбит/с + телевидение) – 949 рублей;
- Максимальный (до 1000 Мбитс + цифровое ТВ) – 1349 рублей.
Список доступных тарифных планов регулярно обновляется. С актуальными ценами можно ознакомиться на главном сайте компании по ссылке: https://sb117.ru/internet.
Здесь же можно воспользоваться сопутствующими услугами:
- Приобрести ТВ-приставку для просмотра IPTV;
- Купить Wi-fi маршрутизатор, настроенный для работы в сети «Сибирский медведь»;
- Активировать Белый IP, что позволит использовать компьютер как сервер.
Регистрация в личном кабинете
Доступ к личному кабинету предоставляется исключительно клиентам компании, имеющим действующий договор. Во время подключения клиенту выдаётся информационный лист, где указаны логин, пароль и инструкция, как выполнить вход в ЛК.
Для подключения услуги необходимо:
Перейти на сайт провайдера: https://sb117.ru/. Далее, выбрать город проживания.
Кликнуть на один из тарифных планов.
Определиться с тарифом.
Заполнить заявку на подключение, указав: город, улицу, номер дома, контактный номер телефона, выбрать необходимое оборудование.
Перед тем, как нажать «Отправить заявку», необходимо дать согласие на обработку данных, поставив галочку в соответствующем окне.
В течение рабочего дня с клиентом свяжется представитель компании, расскажет, когда и на каких условиях будет заключён договор. Возможность, стоимость подключения зависят от технической возможности провайдера.
Вход в личный кабинет
Для авторизации в системе необходимо придерживаться следующего алгоритма:
В строке браузера ввести: https://sb117.ru/. В правом верхнем углу найти кнопку «Личный кабинет».
Если компьютер, ноутбук, смартфон пользователя подключены к сети «Сибирский медведь», авторизация в личном кабинете будет выполнена автоматически.
В случае, когда доступ выполняется с мобильного интернета, общественных Wi-fi-сетей, точек доступа других провайдеров, пользователь будет переброшен на форму входа, где требуется ввести логин и пароль. Идентификатором выступает номер договора, который необходимо вводить без пробеkа. Например: 03918, 01078 и т.д.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет «Сибирский медведь» предлагает пользователям следующие инструменты:
- Изменение персональных данных;
- Настройка тарифного плана;
- Оплата услуг;
- Подключение дополнительных пакетов;
- Активация услуги, позволяющей пользоваться интернетом, телевидением при отрицательном балансе;
- Вызов технической бригады для устранения проблем со связью;
- Участие в бонусных программах, акциях;
- Активация/деактивация подписки на новости компании.
- Управление сервисом видеонаблюдения «Дозор».
Способы оплаты услуг
Компания предлагает несколько вариантов оплаты услуги:
- Через систему Qiwi-терминалов;
- Партнёрскую сеть TelePay;
- Банкоматы «Элекснет»;
- Систему оплаты «Город»
- Картами Visa, Mastercard в личном кабинете на официальном сайте.
Скорость зачисления денежных средств, сумма комиссии напрямую зависит от выбранного способа платежа.
Восстановление пароля
Если пользователь забыл пароль, ему придётся обращаться лично в абонентский центр. После предъявления удостоверения личности оператор предоставит инфо-ист с новым паролем.
Мобильные приложения
Для просмотра IPTV компания предлагает фирменное приложение. Скачать его можно по ссылке:
IOS:
Android:
После перехода в магазин приложений требуется нажать «Установить». Чтобы смотреть ТВ на планшете, смартфоне, он должен быть подключён к сети «Сибирский медведь».
Горячая линия
В случае, когда сбились настройки, пропал интернет, телевидение, пользователь может обратиться в службу техподдержки:
По телефону:
83833109117
Email:
info@sm117.ru
Отправив онлайн-заявку, перейдя по ссылке: https://sb117.ru/tech-help#support.
Чтобы получить звонок от менеджера компании, необходимо заполнить анкету, указав:
- Номер лицевого счёта;
- Контактный телефон;
- Суть проблемы.
«Сибирский медведь» – надёжный поставщик интернета, телевидения для граждан, проживающих в частных домах, расположенных в 15 крупных городах Сибири. Для удобства абонентов получить услуги можно как в офисе компании, так и онлайн, в персональном личном кабинете.