Сибирский медведь кемерово номер телефона диспетчера - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Как работает горячая линия «Сибирский медведь»? Могут ли клиенты обратиться при помощи электронной почты? Где посмотреть все контакты?

Горячая линия «Сибирский медведь»

Операторы контактного центра принимают звонки по номеру +7 (383) 380-01-17.

Служба поддержки «Сибирский медведь»

Телефон – +7(983)51-09-117.
Электронная почта – info@sm117.ru.
ВК – https://vk.com/sibbearnsk.
Одноклассники – https://ok.ru/group/60353931116709.

Режим работы

Контактный центр принимает звонки ежедневно с 07:00 до 24:00 часов. Большая часть офисов компании работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 часов.

О компании

«Сибирский медведь» – провайдер федерального значения, предоставляющий услуги связи физическим лицам и организациям. Масштабная сеть охватывает несколько регионов: Сибирь, Поволжье, Дальний Восток и Юг России. Оператор обслуживает 106 населенных пунктов с абонентской базой, насчитывающей более 200 тысяч человек. Основной задачей компании является обеспечение телекоммуникационной продукцией жителей частного сектора и малоэтажных домов. Всем пользователям «Сибирского медведя» доступен интернет, скоростью до 1000 Мб/с.

В организации трудятся около трехсот специалистов, которые регулярно разрабатывают новые тарифы, направленные на удовлетворение запросов разных категорий потребителей. Помимо основных услуг, компания поставляет оборудование с официальной бессрочной гарантией.

Перечень продуктов компании «Сибирский медведь»:

скоростной интернет;
видеонаблюдение «под ключ»;
цифровое телевидение;
оборудование.

История

История провайдера началась более десяти лет назад. В 2011 году были подключены первые абоненты по технологии «оптика в каждый дом». Со временем список услуг пополнился цифровым телевидением и системой видеонаблюдения «Дозор». Свидетельство об официальной регистрации компания получила в январе 2020 года.

Основным направлением организации является предоставление доступа в Интернет. Также «Сибирский медведь» занимается дополнительными видами деятельности, включая теле-и радиовещание. ООО «СМ» числится в реестре юридических лиц, как среднее предприятие. Выручка компании за 2021 год составила 702 миллиона рублей.

Плюсы и минусы

Преимущества:

цифровое телевидение в высоком качестве;
предоставление рассрочки;
пожизненная гарантия на оборудование;
индивидуальный канал по оптоволокну;
скоростной интернет.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы получить два месяца бесплатного интернета, внесите абонентскую плату за 10 месяцев заранее, одним платежом.
Чтобы приобрести необходимое устройство в рассрочку, оставьте заявку или номер телефона на сайте «Сибирский медведь» в разделе «Оборудование».
Чтобы осуществить самостоятельную настройку сервисов или оборудования, включите «Удаленный помощник», и ваш вопрос решится без выезда специалиста на дом.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить на горячую линию можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью «Сибирского медведя»:

подключение;
работа с мобильным приложением;
восстановление данных личного кабинета;
вопросы по оплате услуг;
информация о продукции компании;
бонусные программы;
жалоба или предложение.

Где я могу узнать тарифные планы?

Ознакомиться со списком тарифов можно в разделах «Интернет», «Телевидение» и «Дозор»(видеонаблюдение).

Как я могу оплатить услуги?

Способы оплаты услуг:

банковскими картами Мастеркард, Виза, Мир в личном кабинете;
в терминалах Киви;
в банкоматах Элекснет;
с помощью системы «Город».

Как войти в личный кабинет?

Существует два варианта авторизации в личном кабинете:

по номеру договора – ввести номер договора и пароль;
по номеру телефона – ввести номер телефона и код, полученный по смс.

Как написать жалобу?

Отправить жалобу можно:

на электронный адрес техподдержки;
в соцсетях;
в пункте «Письмо директору» раздела «Контакты».

Источник

улица Базовая, 5Б, 206 офис на 2 этаже

Кемерово, Кемеровская область, Россия

Часы работы

ПН
ВТ
СР
ЧТ
ПТ
СБ
ВС

в Понедельник «СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ» работает с 09:00 до 18:00

во Вторник «СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ» работает с 09:00 до 18:00

в Среду «СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ» работает с 09:00 до 18:00

Закрыто

Сегодня в Четверг «СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ» работает с 09:00 до 18:00

в Пятницу «СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ» работает с 09:00 до 18:00

Деятельность и услуги

О интернет-провайдер «СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ»

На странице «СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ» интернет-провайдер представлена основная информация о компании.
«СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ в Кемерово» находится по адресу улица Базовая, 5Б, местоположение и схема проезда показана на карте.

Деятельность компании относится к интернет-провайдерам в Кемерово.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону +7 (3842) 674-117, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.

Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.

Отзывы про
«СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ»

Напишите свой отзыв о «СИБИРСКИЙ МЕДВЕДЬ»

К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.

Круглосуточная техническая поддержка абонентов Сибирского Медведя

Все регионы Российской Федерации

Каким образом осуществляется техническая поддержка абонентов?

Иногда случается так, что нужна помощь: сбились настройки, пропал интернет или телевидение. Вы можете решить вопрос самостоятельно или обратиться в службу поддержки «Сибирского медведя».

Если хотите, чтобы вопрос был решен удаленно, без выезда специалиста к вам домой, включайте «Удаленный помощник».

Или оставляйте заявку в техподдержку. Сервисная служба «Сибирского медведя» поможет в любой ситуации. Конечно, если она касается вашего домашнего интернета и телевидения.

Заявка в техническую поддержку

Вы можете позвонить по телефону:

+7 (953) 895-11-69

Ежедневно круглосуточно 24/7 или отправить письмо с описанием проблемы по электронному адресу: info@sm117.ru

Личный кабинет

Удаленный помощник

Как воспользоваться сервисом?

При возникновении технических неполадок, наши специалисты помогут решить вашу проблему с подключением удалённо. Для этого скачайте и запустите программу SibBear Support или Ammy Admin, сообщите оператору ваш ID и пароль.

Запускаем скаченный файл

В следующем окне принимаем условия и жмём далее

Сообщаем оператору ID и пароль из открывшегося окна

Запускаем скаченный файл

В окне предупреждения нажать кнопку «Запустить».

Сообщаем оператору ID из открывшегося окна

Разрешаем подключение для оператора

Скачать прошивки и инструкции

Как внести абонентскую плату?

Способы оплаты:

Поделиться с друзьями

«Сибирский Медведь»
в Социальных Сетях

Источник

Информация

Кемерово, Базовая, 5Б — 206 офис; 2 этаж
Космическая • 250 м

Способы оплаты

Оплата картой
Оплата эл. кошельком

Отзывы

304

Оценки
C ответами компании

1

2

3

4

5
Очень плохое обслуживание с 30 янворя 2023 нет интернета обещали что 31.01.2023 года приедут специалисты. так и не было не кого. Потом зделала заявку на следующий день сказали 07.02.2023. Приедут ожидайте все исправят и снова не кто не приехал
Здравствуйте, Ekaterina Levina!

Очень жаль, что вызвали у Вас негативные эмоции. Укажите, пожалуйста, номер договора, чтобы мы могли во всем разобраться.

С уважением, «Сибирский медведь».
1

2

3

4

5
Я не знаю кто отзывается об этом провайдере положительно, Сибирский медведь и «положительно» — это вообще две несовместимые вещи! На протяжении месяцев 3-4х мы стабильно каждые недели две вызываем специалистов, для устранения каких либо неполадок. Невольно начинаешь сомневаться, с того ли места руки этих специалистов, если за столько времени они не…

Показать целиком

Я не знаю кто отзывается об этом провайдере положительно, Сибирский медведь и «положительно» — это вообще две несовместимые вещи! На протяжении месяцев 3-4х мы стабильно каждые недели две вызываем специалистов, для устранения каких либо неполадок. Невольно начинаешь сомневаться, с того ли места руки этих специалистов, если за столько времени они не могут найти и устранить причину. По трое четверо суток приходится находиться без связи и телевидения. От операторов толку мало. С руководителем связи нет. Какой то замкнутый круг. Это я еще самую малость здесь выкладываю и в корректной форме (думаю кто сталкивался, понимает о чем я). Если решите подключить Сибирский медведь, подумайте сто раз. Однозначно не рекомендую!!!
Здравствуйте, Kriss.miss!

Укажите, пожалуйста, номер договора. Мы более подробно разберемся в данной ситуации.

С уважением, «Сибирский Медведь».
5
Kriss.miss написала 2 отзыва об этом месте
1

2

3

4

5
Компанией доволен !

в целом не плохо нареканий нет

рекомендую

хорошая скорость . разрывов нет

Мой номер договора 167634
Здравствуйте, Dim Dimych!

Спасибо большое за отзыв и высокую оценку.

С уважением, «Сибирский Медведь».
1

2

3

4

5
Услугами этой компании пользуюсь 2 года,в целом отличная компания ,интернет без перебоев,были поломки два раза из за погодных условий,устраняют моментально..Я довольна что пользуюсь услугами Сибирского Медведя , мой № 74589..Спасибо ребята!!!
Здравствуйте, Irina Metlinova!

Спасибо большое за оставленный отзыв. Для нас очень ценно то, что Вы остались довольны нашими услугами.

С уважением, «Сибирский Медведь».
1

2

3

4

5
133509. Не рекомендую пользоваться данным оператором. Постоянно происходят технические поломки, в связи с чем необходимо вызывать специалистов на дом для устранения. И это только при использовании телевидения, хотелось подключить интернет. Теперь очень сомневаюсь, а смысл есть если у них и телевидение не отлаженна система работы. А кстати при…

Показать целиком

133509. Не рекомендую пользоваться данным оператором. Постоянно происходят технические поломки, в связи с чем необходимо вызывать специалистов на дом для устранения. И это только при использовании телевидения, хотелось подключить интернет. Теперь очень сомневаюсь, а смысл есть если у них и телевидение не отлаженна система работы. А кстати при каждом удобном случае оператор мне напоминает что вызов специалистов 300 рублей, за что я должна заплатить? Не рекомендую, очень много хороших отзывов о гуллайн так же его и в частный сектор проводят без проблем, если не наладится ситуация планирую переключиться на гудлайн. Потому что надоело тратить свое время на постоянные звонки и просьбы о вызове специалистов, а потом ещё и ждать пол дня это все моё драгоценное время.
Здравствуйте, shachneva93!

Обеспокоены Вашим отзывом. Проведем проверку и наш специалист позвонит Вам.

С уважением, Сибирский Медведь.

Динамика изменения рейтинга

Оценки

Источник