- Мои заявки
- Справочник абонента
- Стать абонентом
- Оплатить
- Личный кабинет
- Главная
- Контакты
/
- Интернет
- Интернет+TВ
- Телевидение
- Домашний кинотеатр
- Приложения Сибсети
- Твой дом
- Сервис Сибсети
- Оборудование
- Цифровая защита
- Аксессуары и гаджеты
Контакты
Адрес офиса: Ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118. Режим работы: понедельник — пятница: 09:00 — 20:00.
Адрес офиса: ул. Ильича, д. 6. Режим работы: понедельник — пятница: 10:00 — 20:00.
0р.
Стать абонентом
Подключиться сейчас
Проверьте возможность подключения по вашему адресу, или введите номер телефона, и оператор перезвонит Вам в течение часа.
Выбранный вами тариф:
Услуга добавлена в корзину
Мы перезвоним и назначим подключение в течение часа!
Ваш регион —
Ростовская область, город Ростов-на-Дону
Ваш регион:
Ростовская область, город Ростов-на-Дону
Ваш регион:
Ростовская область, город Ростов-на-Дону
Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения
интернета
Скорость входящая
100
МБит/с
Рассрочка Wi-Fi роутера
45 руб/мес на 60 месяцев
Скорость входящая
100
МБит/с
Рассрочка Wi-Fi роутера
50 руб/мес на 60 месяцев
Скорость входящая
100
МБит/с
Рассрочка Wi-Fi роутера
45 руб/мес на 60 месяцев
Скорость входящая
100
МБит/с
Рассрочка Wi-Fi роутера
50 руб/мес на 60 месяцев
Введите адрес, для того чтобы проверить возможность подключения
интернета
Укажите свой адрес
Выберите оптимальный тарифный план. Экономь и подключай комплексные тарифы.
Выберите тариф
Выберите оптимальный тарифный план. Экономь и подключай комплексные тарифы.
Оформите заявку
Выберите оптимальный тарифный план. Экономь и подключай комплексные тарифы.
Роутер работает в диапазонах 2,4 ГГц и 5 ГГц, обеспечивая превосходное качество беспроводного соединения, а также возможность выбора между двумя частотами под ваши нужды.
Wi-Fi роутер TP-Link Archer C20
Роутер работает в диапазонах 2,4 ГГц и 5 ГГц, обеспечивая превосходное качество беспроводного соединения, а также возможность выбора между двумя частотами под ваши нужды.
Ваш роутер не отвечает современным требованиям работы с беспроводной сетью? У нас для вас отличное предложение! Сдайте ваш старый роутер и получите новый современный мощный Wi-Fi маршрутизатор TP-Link Archer C5 с отличной скидкой! TP-LINK Archer C5 поддерживает стандарт 802.11ac — следующее поколение стандарта беспроводной связи, который по скорости в 3 раза превышает возможности устройств серии N.
Wi-Fi роутер TP-Link Archer C5
Ваш роутер не отвечает современным требованиям работы с беспроводной сетью? У нас для вас отличное предложение! Сдайте ваш старый роутер и получите новый современный мощный Wi-Fi маршрутизатор TP-Link Archer C5 …
Ваш роутер не отвечает современным требованиям работы с беспроводной сетью? У нас для вас отличное предложение! Сдайте ваш старый роутер и получите новый современный мощный Wi-Fi маршрутизатор TP-Link Archer C5 с отличной скидкой! TP-LINK Archer C5 поддерживает стандарт 802.11ac — следующее поколение стандарта беспроводной связи, который по скорости в 3 раза превышает возможности устройств серии N.
5800 руб.
Сервис позволяет расширить функционал обычного домофона с помощью современных технологий. Используйте новые возможности домофонии в «умном режиме», управляя ими через мобильное приложение.
Подробное описание услуги:
Сделайте свой дом безопаснее и удобнее. С помощью мобильного приложения «Умный домофон»:
• контролируйте доступ в подъезд из любой точки мира;
• следите за придомовой территорией и парковкой в режиме реального времени;
• смотрите, кто заходит вместе с вашим ребенком или к вашим пожилым родителям.
*Доступен только для абонентов пакетных предложений Интернет + Телевидение (IPTV, КТВ) от компании Сибсети.
1 руб/мес*
Ваш роутер не отвечает современным требованиям работы с беспроводной сетью? У нас для вас отличное предложение! Сдайте ваш старый роутер и получите новый современный двухдиапазонный Wi-Fi маршрутизатор TP-Link Archer C20 с хорошей скидкой! Archer C20 поддерживает следующее поколение Wi-Fi, скорость которого в 3 раза выше скорости стандарта 802.11n. Благодаря улучшенной производительности и надёжной защите 802.11ac является идеальным решением для ускорения домашней сети и решения проблемы загруженности канала.
3880 руб.
Выбери желаемую дату подключения и наш консультант поможет Вам выбрать
тариф
Привет!
Подключение к Сибсети в несколько шагов!
Шаг №1 Выбери желаемую даты поключения!
Я совсем недавно в Новосибе, по работе, поэтому нужен был интернет. Выбрал Сибирские сети, так как они сразу перезвонили по заявке и через день все подключили, рекомендую!
Подробнее
У меня это уже третий провайдер, и надеюсь последний. Пока что полгода на нем сижу, не было никаких проблем, с прошлыми намучился, постоянно сидел на телефоне, вызывал мастеров.
Подробнее
Мне повезло, получила тариф по акции, теперь у меня самый дешевый и быстрый интернет!
Подробнее
Преимущества интернет-провайдера
А мой дом подключен к провайдеру?
Какой тарифный план самый бюджетный?
Какой тариф домашнего интернета наиболее выгодный?
Я выбрал тариф, как быстро меня подключат? Сколько времени уйдет на подключение?
В чем выгода комплексного тарифа «Интернет + Телевидение»?
Сколько стоит подключение?
Что делать, если нужно срочное подключение?
Какой кабель необходим для подключения? Могу ли я использовать свой кабель?
Возможно ли подключение к интернету нескольких компьютеров?
Какие технологии подключения применяет провайдер?
Кому и как оплачивать интернет?
Какой вид подключения выбрать: WI-FI или проводной?
Куда можно обратиться при возникновении проблем?
Где есть информация обо всех скидках и акциях?
Как подключить услугу «Домашнее ТВ»?
Закажите бесплатную консультацию
ИЛИ
ПРОВАЙДЕРЫ
Полысаево
Кемеровская область — Кузбасс
Сибирские Сети
Полысаево
Сибсети
От 330
до 1500
₽/мес
Домашний интернет
Посуточный
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру +7(38456)56-211 или оставьте предварительную заявку.
Социальный
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру +7(38456)56-211 или оставьте предварительную заявку.
Интернет на все 100
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
Абонентская плата за тариф 390 ₽ на 6 мес, затем 450 ₽/мес
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру +7(38456)56-211 или оставьте предварительную заявку.
Интернет и телевидение
Оптимальный
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
ТВ-приставка:
10 ₽/мес
если нужна
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру +7(38456)56-211 или оставьте предварительную заявку.
Мир кино
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
ТВ-приставка:
10 ₽/мес
если нужна
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру +7(38456)56-211 или оставьте предварительную заявку.
Всё включено
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
ТВ-приставка:
10 ₽/мес
если нужна
Если у вас есть вопросы о подключении, позвоните по номеру +7(38456)56-211 или оставьте предварительную заявку.
О провайдере Сибирские Сети (Сибсети), Полысаево
Провайдер существует с 2004 года, с 2006 активно развивает сети в Новосибирске и других городах, на 2020 год став одним из крупнейших локальных провайдеров в регионе.
Протяженность собственных оптических линий связи «Сибирских сетей» более 2000 километров.
Ген. директор компании — Александр Шиляев.
Зона покрытия «Сибирские Сети»
Провайдер «Сибирские Сети» подключает интернет в квартиры в Полысаево и в некоторых других местах Кемеровской области — Кузбасса:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
… подробнее
Проверить адрес
Используемые технологии
Сибирские Сети использует следующие технологии для подключения клиентов:
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
- ТВ через телевизионный кабель
-
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
- Цифровое интернет-ТВ (IPTV)
-
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
… читать далее
… читать далее
… читать далее
Дополнительные услуги
Wi-Fi в квартиру
«Сибирские Сети» установит Wi-Fi роутер или настроит ваш собственный так, чтобы в вашей квартире был стабильный и мощный Wi-Fi сигнал. Мастер подберёт оптимальное расположение в зависимости от вашей планировки, и убедится в работоспособности Wi-Fi и интернета Сибирские Сети на всех устройствах, с которых вы хотите подключаться и выходить в интернет.
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Сибирские Сети позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружнее и внутрее видеонаблюдение Сибирские Сети позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Умный дом
«Умный дом» Сибирские Сети предполагает внедрение устройств и датчиков, позволяющих управлять светом, отоплением, освещением, видеонаблюдением и другими бытовыми вещами полностью в автоматизированном режиме. Начиная с отпирания двери как только вы к ней подходите, и заканчивая регулировкой оттенка искуственного освещения в соответствии со временем суток и освещённостью за окном. Позвольте себе больше комфорта с умным домом от Сибирские Сети.
Связь с Сибирские Сети
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру +7(38456)56-211
Провайдер присутствует в следующих разделах:
Отзывы про Сибирские Сети Полысаево:
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуальным предпринимателем Старковски Андреем Александровичем (ОГРНИП 310471231500032) (далее – Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://inetme.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://inetme.ru;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://inetme.ru;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://inetme.ru;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;
Номера телефонов;
Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; проверка технической возможности подключения Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; оформление заявки на подключение Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; передача оформленной заявки в АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или другим партнерам Оператора.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты appeal@inetme.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://inetme.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Все собираемые персональные данные хранятся на российских серверах.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных составляет 3 года. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты appeal@inetme.ru.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://inetme.ru/politika-konfidencialnosti/.
Сибсети
Домашний интернет, Цифровое ТВ (IPTV)
Подключить
Сибсети в Полысаево
Вы находитесь на официальном сайте партнёра провайдера «Сибсети». Сибсети предоставляет услуги связи, доступа к широкополосному интернету, IP-телефонии и цифрового телевидения для корпоративных и частных клиентов. Приоритет компании Сибсети– это постоянное улучшение качества услуг, а также создание и развитие новых интересных пользователям продуктов и сервисов.
На данный момент «Сибсети» — это крупнейший региональный провайдер телекоммуникационных услуг за Уралом. Работает в 30 городах в 4 регионах: в Новосибирской и Кемеровской областях, а также в Алтайском и в Красноярском крае.
Рекомендованные тарифы:
Закажи бесплатный обратный звонок!
или
закажи бесплатную консультацию
Тарифы Сибсети:
Интернет
Телевидение
Сотовая связь
Телефония
Абон. плата
Проверьте доступность на адресе
Введите Ваш адрес и мы покажем тарифы для Вашего адреса!
Телефон технической помощи в :
Проверка подключения интернета Сибсети по адресу в Полысаево
Укажите адрес для проверки доступности услуг интернета, телевидения, телефонии в квартиру или частный дом
Сталкиваясь с проблемой качества интернет-соединения, при необходимости оставить заявку на удаленную техническую поддержку, клиентам провайдера «Сибирские Сети» следует сразу связываться с техподдержкой.
Телефон бесплатной горячей линии Сибирских Сетей 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.
Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.
Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.
Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.
Горячая линия в Новосибирске
Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.
Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:
8 903 900-50-00.
Контакт-Центр работает круглосуточно.
Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:
+7 (383)263 06 66.
Другие способы связи
На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:
Адреса электронной почты компании:
- Для писем от частных пользователей [email protected];
- Для бизнеса [email protected].
При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».
Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:
Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.
Группы в компании в социальных сетях:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/sibsetru/;
- Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru;
- ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/sib_seti/.
Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.
Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:
Также можно проверить возможность подключения по адресу.
При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:
- Предоставляемые оператором услуги;
- Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
- Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
- Как настроить личный кабинет;
- Не работает интернет или телевидение;
- Возможность подключения по конкретному адресу;
- Стоимость услуг и оборудования.
С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:
Операция производится в разделе «Оплата».
Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.
При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.
Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.
Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.