- Мои заявки
- Справочник абонента
- Стать абонентом
- Оплатить
- Личный кабинет
- Главная
- Контакты
/
- Интернет
- Интернет+TВ
- Телевидение
- Домашний кинотеатр
- Приложения Сибсети
- Твой дом
- Сервис Сибсети
- Оборудование
- Цифровая защита
- Аксессуары и гаджеты
Контакты
Адрес офиса: Ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118. Режим работы: понедельник — пятница: 09:00 — 20:00.
Адрес офиса: ул. Ильича, д. 6. Режим работы: понедельник — пятница: 10:00 — 20:00.
0р.
Стать абонентом
Подключиться сейчас
Проверьте возможность подключения по вашему адресу, или введите номер телефона, и оператор перезвонит Вам в течение часа.
Выбранный вами тариф:
Услуга добавлена в корзину
Мы перезвоним и назначим подключение в течение часа!
ПРОВАЙДЕРЫ
Юрги
Кемеровская область — Кузбасс
Сибирские Сети
Юрга
Сибсети
- Провайдеры Юрги
- Сибирские Сети
От 330
до 1500
₽/мес
Домашний интернет
Посуточный
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
Социальный
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
Интернет на все 100
В тариф входит:
Домашний интернет
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
Абонентская плата за тариф 390 ₽ на 6 мес, затем 450 ₽/мес
Интернет и телевидение
Оптимальный
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
ТВ-приставка:
10 ₽/мес
если нужна
Мир кино
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
ТВ-приставка:
10 ₽/мес
если нужна
Всё включено
В тариф входит:
Интернет
Телевидение
Wi-Fi роутер:
10 ₽/мес
если нужен
ТВ-приставка:
10 ₽/мес
если нужна
О провайдере Сибирские Сети (Сибсети), Юрга
Провайдер существует с 2004 года, с 2006 активно развивает сети в Новосибирске и других городах, на 2020 год став одним из крупнейших локальных провайдеров в регионе.
Протяженность собственных оптических линий связи «Сибирских сетей» более 2000 километров.
Ген. директор компании — Александр Шиляев.
Зона покрытия «Сибирские Сети»
Провайдер «Сибирские Сети» подключает интернет в квартиры в Юрге и в некоторых других местах Кемеровской области — Кузбасса:
Это не все доступные районы подключения: чтобы узнать наверняка, можете ли вы подключиться, сделайте запрос по адресу.
… подробнее
Проверить адрес
Используемые технологии
Сибирские Сети использует следующие технологии для подключения клиентов:
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2023 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
- ТВ через телевизионный кабель
-
Коаксиальный (классический, телевизионный) кабель — это простой антенный кабель с одной внутренней жилой и оплёткой, который можно подключить к любому телевизору. ТВ-сигнал передаётся в аналоговом виде (даже если большой пакет каналов закодирован в цифровой, то часть каналов как правило доступна и в аналоговом), поэтому каналы можно смотреть даже на старых телевизорах, а Wi-Fi роутер, ТВ-приставка, или дополнительные интернет-провода не требуются.
При этом, часто для просмотра всего списка каналов, ваш ТВ должен поддерживать расшифровку DVB-C (поддерживают почти все телевизоры новее 2008 года). Если же ваш ТВ без этого декодера, то можно подключить недорогую ТВ-приставку, которую можно приобрести как у провайдера, так и отдельно. Внимание! Это не касается такого типа подключения ТВ как IPTV (цифровое интернет-ТВ), которое можно смотреть только через телевизоры с выходом в интернет (Smart-TV), приставки с iOS/Android, либо через ПК/ноутбуки и смартфоны.
- Цифровое интернет-ТВ (IPTV)
-
Данная технология подразумевает предоставление услуги ТВ через интернет-канал, соответственно, не требуется заводить дополнительные кабели в квартиру — весь сигнал идёт через единственный заходящий в квартиру кабель для интернета.
Для просмотра ТВ необходима или специальная приставка (чаще всего, предоставляемую провайдером, но иногда подходит приставка iOS/Android), или телевизор с выходом в интернет и приложениями (SmartTV). Подключать и приставку и SmartTV можно или по проводу или по Wi-Fi, для чего потребуется роутер. Также роутер понадобится, чтобы можно было в одно и то же время пользоваться интернетом на ваших устройствах, и смотреть ТВ.
Также, многие провайдеры предоставляют возможность просматривать ТВ-каналы без непосредственно телевизора, на планшете/смартфоне или компьютере, через приложение или официальный сайт.
Преимущества
Помимо отсутствия необходимости тянуть отдельный толстый ТВ-кабель, у IPTV есть и другие преимущества. Например, IPTV позволяет получить больший пакет каналов, возможность выбирать пакеты и подключать дополнительные каналы, а также иметь доступ к таким функциям, как «управление просмотром» — перемотка эфира, пауза, архив передач и другие предоставляемые провайдером возможности (в т.ч. доступ к онлайн-кинотеатрам, подпискам на сервисы и т.д.).
Качество и разрешение изображения IPTV, как правило, намного выше чем у кабельного, разрешение может доходить до 4К или даже 8К, если ваше устройство поддерживает такое разрешение и канал поставляется в таком качестве.
Цифровое ТВ позволяет установить родительский контроль, и ограничить время просмотра или доступ к определённым каналам, разрешив его только по паролю.
Требуемая скорость
При просмотре ТВ (и другого видеосигнала) в обычном качестве (480p/720p) требуется всего лишь 5–8 Мбит/с скорости доступа в интернет. В FullHD (1080p) потребуется около 10 Мбит/с. При 4К-разрешении — 15-20 Мбит/с. Для приятного просмотра без замирания требуется в основном не скорость (по современным меркам), а стабильный интернет-канал, т.е. высокое качество интернета от провайдера.
Если у вас несколько устройств, и вы планируете одновременно смотреть ТВ на нескольких, либо же собираетесь смотреть и делать параллельно другие операции, связанные с непрерывной передачей данных (видеозвонки, просмотр видео, скачивание больших файлов), то необходимую скорость интернета нужно умножать на количество устройств, или, если известно, то прибавлять минимально необходимую скорость для задачи.
… читать далее
… читать далее
… читать далее
Дополнительные услуги
Wi-Fi в квартиру
«Сибирские Сети» установит Wi-Fi роутер или настроит ваш собственный так, чтобы в вашей квартире был стабильный и мощный Wi-Fi сигнал. Мастер подберёт оптимальное расположение в зависимости от вашей планировки, и убедится в работоспособности Wi-Fi и интернета Сибирские Сети на всех устройствах, с которых вы хотите подключаться и выходить в интернет.
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Сибирские Сети позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Видеонаблюдение
Наружнее и внутрее видеонаблюдение Сибирские Сети позволят быть в курсе того, что происходит в вашей квартире, подъезде или около дома, даже когда вы далеко. Записи хранятся в облачном хранилище провайдера, а доступ к просмотру возможен в режиме реального времени с любого устройства 24/7.
Полезно в случаях, если вы беспокоитесь за своё имущество, или хотите быть в курсе о состоянии близкого пожилого человека.
Умный дом
«Умный дом» Сибирские Сети предполагает внедрение устройств и датчиков, позволяющих управлять светом, отоплением, освещением, видеонаблюдением и другими бытовыми вещами полностью в автоматизированном режиме. Начиная с отпирания двери как только вы к ней подходите, и заканчивая регулировкой оттенка искуственного освещения в соответствии со временем суток и освещённостью за окном. Позвольте себе больше комфорта с умным домом от Сибирские Сети.
Связь с Сибирские Сети
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 700-94-50
Провайдер присутствует в следующих разделах:
Отзывы про Сибирские Сети Юрга:
Сталкиваясь с проблемой качества интернет-соединения, при необходимости оставить заявку на удаленную техническую поддержку, клиентам провайдера «Сибирские Сети» следует сразу связываться с техподдержкой.
Телефон бесплатной горячей линии Сибирских Сетей 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.
Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.
Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.
Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.
Горячая линия в Новосибирске
Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.
Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:
8 903 900-50-00.
Контакт-Центр работает круглосуточно.
Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:
+7 (383)263 06 66.
Другие способы связи
На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:
Адреса электронной почты компании:
- Для писем от частных пользователей [email protected];
- Для бизнеса [email protected].
При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».
Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:
Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.
Группы в компании в социальных сетях:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/sibsetru/;
- Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru;
- ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/sib_seti/.
Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.
Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:
Также можно проверить возможность подключения по адресу.
При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:
- Предоставляемые оператором услуги;
- Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
- Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
- Как настроить личный кабинет;
- Не работает интернет или телевидение;
- Возможность подключения по конкретному адресу;
- Стоимость услуг и оборудования.
С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:
Операция производится в разделе «Оплата».
Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.
При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.
Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.
Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.
Показать номер Добавить комментарий
Компания «Сибирские Сети» поставляет телекоммуникационные услуги населению Новосибирской и Кемеровской областей. Площадь покрытия — велика, а пользователи, число которых более 500 тыс., часто живут в труднодоступных уголках региона. Поэтому надежная обратная связь — одно из основных условий работы компании. Тем более что скоростным интернетом и кабельным телевидением, а также цифровой телефонией пользуется и часть жителей Алтайского и Красноярского края.
Содержание
- О компании «Сибирские Сети»
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании «Сибирские Сети»
16 лет на рынке — достаточный срок, чтобы потребители успели оценить качество услуг компании. Поэтому пользователей кабельного и цифрового телевидения, домашнего Интернета становится все больше. За Уралом — это крупнейшая компания, оказывающая услуги такого рода. Частные и корпоративные клиенты давно оценили ее преимущества:
- филиалы в 27 городах;
- выгодные тарифы;
- абонементы на год;
- аренда оборудования;
- полезные приложения для него;
- быстрая и надежная работа интернет провайдера;
- обширная видеотека;
- надежная обратная связь.
В службу техподдержки обращаются с любым вопросом, касающимся работы компании.
Горячая линия
Компания Сибирские линии пока не имеет телефона, начинающегося с номера 800 и действующего на всей территории России. Но он и не нужен — масштабы деятельности интернет провайдера так далеко не распространяются. Зато пользователи всегда могут позвонить по номеру
+7(383)305-51-94
Горячая линия работает круглосуточно, звонки — бесплатные.
С какими вопросами обращаются пользователи?
- Об услугах и тарифах компании.
- Как выбрать пакетное предложение, и какое из них выгоднее.
- О подключении и возможно ли оно по конкретному адресу.
- О настройке оборудования.
- О проблемах в работе интернета или телевидения.
- О регистрации в личном кабинете.
Для юридических лиц доступно консультация о том, как организовать локальные сети и установить связи между филиалами компании, поставить видеонаблюдение. Для установки WiFi компания предоставляет персонального менеджера и организует постоянную техподдержку.
Другие телефоны
Пока не создали единую горячую линию для всех обслуживаемых регионов, в каждом был телефон оператора, по которому можно было получить консультацию:
Новосибирск и область
+ 7(383) 305- 51- 94
Красноярский край
+ 7(391) 249-99-74
Кемеровская область
+ 7(384) 223-02-32
Алтайский край
+ 7(3852)25-71-57
Они продолжают работать и сейчас.
Техническая поддержка корпоративных клиентов
+7 (383) 263-06-66
+7 (903) 900-06-66
Если требуется позвонить в службу продаж, набирают
+7 (383) 311 05 18
Компания предоставляет и другие способы обратной связи.
Другие способы контакта
Не всегда удобно звонить по телефону. Можно воспользоваться другими способами коммуникации — зайти на сайт или оставить сообщение в соцсетях, воспользоваться мессенджерами или электронной почтой.
Сайт
Сайт компании «Сибирские Сети» — информативен. Его адрес — nsk.sibset.ru/. Навигация очень простая — разберется даже начинающий пользователь. В разделах для абонентов есть сведения о тарифах, оплате и оказываемых услугах, имеется личный кабинет. Есть он и для корпоративных клиентов. Справочник с подробной информацией обо всех вопросах содержит подробную инструкцию – как поступать в тех или иных случаях. На сайте есть чат, в который может войти каждый посетитель.
Соц. сети
Клиенты «Сибирских сетей», любящие заглядывать в соцсети, найдут здесь для себя немало интересного — информацию об акциях, изменении тарифов, обмен мнениями о работе компании. Странички активно ведутся:
- в Одноклассниках —
- ВКонтакте —
- Фейсбуке —
Есть у компании свой аккаунт в Инстаграм —
Электронная почта
Электронная почта — простой способ обратной связи с компанией. Частным пользователям нужно писать по адресу info@211.ru. Корпоративным клиентам:
- supportb2b@sibset-team.ru — по поводу технической поддержки;
- tmb2b@sibset-team.ru — в отдел продаж;
- oc_nsk@sibset-team.ru — по вопросам о документообороте.
Личный кабинет
На официальном сайте можно зарегистрироваться в Личном кабинете как частным — nsk.sibset.ru/logi…, так и корпоративным клиентам — ca binet-ul.sibset.ru/login. В нем можно связываться с техподдержкой, узнавать историю платежей и совершать их, получать информацию по всем интересующим вопросам.
WhatsApp, Viber, Telegram
Чат с менеджером компании можно вести по телефону
+7 960 788-55-48
если установить соответствующее приложение, доступно общение в Скайпе.
Отлаженная обратная связь помогает оперативно решать вопросы частных и корпоративных клиентов.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Какие вопросы можно обсудить по горячей линии «Сибирские сети»? Есть ли возможность направить обращение онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия Сибсети
Телефон горячей линии 8 800 511 22 11. Звонки по России не тарифицируются.
Контакты отдела продаж
Связаться с сотрудниками отдела продаж можно:
- по телефону +7 383 311 05 18;
- по телефону горячей линии;
- по электронной почте tmb2b@sibset-team.ru.
Служба поддержки Сибсети
Контакты службы поддержки:
- телефоны – +7 383 263 06 66, +7 903 900 06 66;
- электронная почта – 1lgto@sibset-team.ru;
- ВК – https://vk.com/sibsetru;
- Telegram – https://t.me/SibsetB2bBot.
Режим работы
Большая часть офисов работает по графику: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв на обед – с 14:00 до 15:00 ч. Выходные – суббота, воскресенье.
О компании
Компания «Сибирские сети» – это один из крупнейших поставщиков цифровых услуг в Сибири. Сервисами провайдера пользуется 300 тысяч абонентов в 36 городах России, а зона покрытия распространяется на полтора миллиона объектов. Клиентами «Сибирских сетей» являются физические лица, представители малого бизнеса и многочисленные крупные конгломераты, вроде «Сбербанка», » Норникеля» «Магнита» и «РЖД».
Каждый потенциальный абонент может ознакомиться с актуальной продукцией на сайте компании. Что предлагают «Сибсети»?
Оборудование:
- Wi-Fi роутеры;
- телефоны;
- умные домофоны;
- видеокамеры;
- приставки для телевизоров.
Услуги для бизнеса:
- IP телевидение;
- формирование локальной сети;
- высокоскоростной интернет;
- облачная АТС;
- видеонаблюдение;
- монтаж и проектирование кабельных сетей;
- IP телефония и другое.
Услуги для дома:
- интернет и телевидение;
- сервис «Умный домофон»;
- цифровая защита;
- видеопомощник;
- онлайн-кинотеатр и другое.
История
История основания компании начинается в 2004 году, когда бизнесмен Олег Кусь запускает свой проект «Сибирские сети» в Заельцовском районе Новосибирска. Через год в зону покрытия включается еще один населенный пункт – поселок городского типа Кольцово, а в 2006 интернет-провайдер выходит на региональный уровень. Компания в короткие сроки расширяет свое влияние: в 2007 году «Сибсети» покупают новокузнецкий City Net, а в 2010 барнаульский «Алтлайн».
Поначалу, безлимитный интернет предоставлялся как компаниям, так и частным лицам. В 2015 году количество подключенных компаний-абонентов достигает 5 тысяч, и провайдер отказывается от тарифов для частных потребителей. Появляется единый тариф на интернет и телевидение. На протяжении следующих лет продолжается период активного роста: выход на новые рынки и разработка новых продуктов. В 2021 году запускается платформа «умный город», ориентированная на города Сибири.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- высокоскоростной интернет;
- обширная зона покрытия;
- широкий спектр цифровых услуг для бизнеса;
- оборудование для дома и предприятий;
- возможность отправки товаров по всей России;
- скидки и акции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для детального анализа потока клиентов можно подключить инновационную услугу Traffic.
- Для приобретения оборудования/услуг достаточно написать в рабочий чат или мессенджеры.
- Ответы на вопросы по ассортименту, подключению и эксплуатации можно найти в разделе «Справочник абонента» на официальном сайте компании.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения вопросов определенного характера, а именно:
- технические проблемы;
- ассортимент товаров и услуг;
- эксплуатация оборудования;
- пополнение баланса;
- настройка интернета и телевидения;
- работа с приложениями компании.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет потребуется ввести номер телефона (e-mail) и пароль ( код из смс).
Как написать жалобу?
Пожаловаться на качество услуг или товаров можно следующими способами:
- Написать письмо в центральный офис по адресу 630132, г. Новосибирск, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118.
- Отправить претензию по e-mail tmb2b@sibset-team.ru.
- Воспользоваться формой обратной связи на сайте компании.
- Позвонить по телефону горячей линии.
На чтение 5 мин Просмотров 3.3к. Опубликовано 15.06.2020
Обновлено 01.07.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия провайдера «Сибирские сети», по каким телефонам можно дозвониться? Как отравлять обращения в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия провайдера «Сибирские сети»
- Телефоны в других городах
- Барнаул
- Бийск
- Заринск
- Новоалтайск
- Рубцовск
- Березовский
- Калтан
- Кемерово
- Ленинск-Кузнецкий
- Междуреченск
- Мыски
- Новокузнецк
- Осинники
- Полысаево
- Прокопьевск
- Юрга
- Ачинск
- Зеленогорск
- Красноярск
- Лесосибирск
- Минусинск
- Назарово
- Академгородок
- Бердск
- Искитим
- Кольцово
- Новосибирск
- Обь
- Адреса филиалов компании
- Контакты для корпоративных клиентов
- Как написать в техподдержку?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Как написать в техподдержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Сибирские сети» — это один из крупнейших интернет-провайдеров в Сибирском округе, представленный преимущественно в таких регионах, как Новосибирская, Кемеровская область, а также Красноярский и Алтайский край. Число абонентов расчет и по итогам прошлых лет, превысило 700 тысяч.
Интересуют услуги, тарифы или преимущества компании? Рекомендуем связаться с контакт-центром и обсудить интересующие вопросы со специалистами.
Горячая линия провайдера «Сибирские сети»
Если хотите пообщаться с сотрудниками call-центра, необходимо уточнить, что телефон горячей линии в каждом населенном пункте свой. Точные контакты можно узнать на официальном портале, кликнув по вкладке «Города» в верхней части экрана. Бесплатный контактный номер с кодом 8800 отсутствует.
Номер телефона в Новосибирске — +7 (383) 305 51 94.
Контакты в других городах уточняйте на сайте — https://sibset.ru/contacts.
Телефоны в других городах
Обратите внимание на номера телефонов в некоторых населенных пунктах:
Барнаул
+7(3852)257-157.
Бийск
+7(3854)555-333.
Заринск
+7(38595)55-000.
Новоалтайск
+7-960-946-60-29.
Рубцовск
+7(38557)90-999.
Березовский
- +7(38445)58-008.
- +7-962-734-99-77.
Калтан
+7(38471)5-17-17.
Кемерово
- +7(384)22-30-232.
- +7-962-734-99-77.
Ленинск-Кузнецкий
- +7(38456)56-211.
- +7-962-734-99-77.
Междуреченск
+7(38475)6-41-99.
Мыски
+7(38474)3-44-55.
Новокузнецк
+7(384)392-79-27.
Осинники
+7(38471)5-17-17.
Полысаево
+7(38456)56-211.
Прокопьевск
+7(3846)69-3333.
Юрга
- +7(38451)67-211.
- +7-962-734-99-77.
Ачинск
+7(39151)5-44-44.
Зеленогорск
+7(39169)4-70-07.
Красноярск
+7(391)249-99-74.
Лесосибирск
+7(39145)2-93-39.
Минусинск
+7(39132)2-33-44.
Назарово
+7(39155) 55-222.
Академгородок
+7(383)305-51-94.
Бердск
+7(383)305-51-94.
Искитим
+7(383)305-51-94.
Кольцово
+7(383)305-51-94.
Новосибирск
+7(383)305-51-94.
Обь
+7(383)305-51-94.
Адреса филиалов компании
Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Сибирские сети в НовосибирскеНовосибирск
Контакты для корпоративных клиентов
Телефоны для бизнеса можно выяснить на сайте — https://b2b.sibset.ru/pages/contacts.
К примеру, юридические лица и корпоративные клиенты могут дозвониться по соответствующим номерам:
- +7 (383) 311 05 18.
- +7 (391) 207 01 90.
Как написать в техподдержку?
Независимо от региона, клиенты могут направлять сообщения по электронной почте или через мессенджеры. Рассматриваются сообщения по любой теме, связанной с услугами, качеством обслуживания, тарифами и т.д.
Служба поддержки отвечает на сообщения по почте — info@211.ru или в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp. Оставляйте сообщения только с детальным уточнением личной, контактной информации о себе, проблеме.
Дополнительно можно уточнить причины и выбрать несколько фото или других документов для понимания общей «картины».
Техподдержка принимает и рассматривает обращения и через личный кабинет. Поэтому если вы уже являетесь абонентом компании, лучше воспользоваться учетной записью и направить обращение с помощью официального портала — https://cabinet-ul.sibset.ru/login.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp.
Социальные сети
Интересуют новости, тарифы, услуги, условия сотрудничества?
Можно ознакомиться с информацией, публикуемой в социальной сфере.
Читайте новости и делитесь впечатлениями в соц. сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru.
- Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru.
- Facebook: https://facebook.com/sibsetru.
- Instagram: https://instagram.com/sib_seti.
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC_r-yH-s6TSR7ka5Syt8qUA.
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Написать в техподдержку в личном кабинете можно через вкладку «Обратная связь».
Для входа используйте ссылку: https://cabinet-ul.sibset.ru/login.
Заполните всплывающее «окно», прикрепив доп. материалы (фото, видео, сканы и т.д.).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь техподдержки может понадобиться в ситуациях, к примеру:
- Уточнение зоны покрытия.
- Выяснение доступных тарифов.
- Подключение услуг.
- Консультирование по установке и настройке оборудования.
- Обсуждение ошибок, неполадок.
- Использование возможностей личного кабинета.
- Трудности с оплатой, входом в учетную запись и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если тема вашего вопроса не касается провайдера, то поддержка действительно может оказаться не эффективной.
Сотрудники вряд ли смогут помочь и ответить на вопросы, в которых они не компетентны.
Особенно, если в обращении клиенты будут использовать ненормативную лексику или забудут уточнить важные детали.
Как подать жалобу?
Если нужно написать жалобу о качестве услуг, действиях сотрудников, то абоненты могут воспользоваться электронной почтой или оставить сообщение в онлайн мессенджерах.
Негативные комментарии с оценками работы провайдера рассматриваются и по телефону горячей линии.
Сибирские сети на карте Новосибирска — Яндекс.Карты
Укажите тему, причины, детали и представьтесь.
График работы
Режим работы службы поддержки, ежедневный с 09:00 до 20:00.