Сибирские сети номер телефона горячей линии барнаул

Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.

Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.

Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.

Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.

Горячая линия в Новосибирске

Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.

Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:

8 903 900-50-00.

Контакт-Центр работает круглосуточно.

Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:

+7 (383)263 06 66.

Другие способы связи

На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:

Адреса электронной почты компании:

• Для писем от частных пользователей [email protected];
• Для бизнеса [email protected].

При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».

Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:

Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.

Группы в компании в социальных сетях:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/sibsetru/;
• Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru;
• ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/sib_seti/.

Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.

Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:

Также можно проверить возможность подключения по адресу.

При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:

• Предоставляемые оператором услуги;
• Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
• Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
• Как настроить личный кабинет;
• Не работает интернет или телевидение;
• Возможность подключения по конкретному адресу;
• Стоимость услуг и оборудования.

С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:

Операция производится в разделе «Оплата».

Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.

При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.

Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.

Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.

0р.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Сибирские сети.

О компании

Сибирские Сети — региональная телекоммуникационная компания, которая оказывает услуги связи, доступа к широкополосному Интернету, телефонии и построения корпоративных сетей на территории городов Новосибирск, Новокузнецк, Барнаул, Кемерово,Бердск, Берёзовский, Бийск, Заринск, Искитим, Кольцово, Ленинск-Кузнецкий, Юрга, Междуреченск, Мыски, Новоалтайск, Обь, Осинники, Прокопьевск, Рубцовск.

На сегодняшний день компания «Сибирские Сети» работает в 22 городах Новосибирской и Кемеровской областях, а также Алтайского края. По состоянию на 01 января 2014 года абонентская база более 150 000. 21 декабря 2012 года в режиме online-конференции был разыгран Volkswagen Polo. 15 апреля 2013 Абонент Сибирских Сетей из Барнаула выиграл путевку на Чемпионат мира по хоккею с шайбой 2013.

В штате компании работают IT-специалисты (программисты, системные администраторы, web-разработчики, инженеры технической поддержки), инженеры и монтажники по строительству ВОЛС, эксплуатации линий связи, а также специалисты по продажам, клиентскому обслуживанию, маркетингу и финансам. Всего около 700 человек.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Сибирские сети используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

1. Новосибирская область — +7 (383) 305 51 94.
2. Алтайский край — +7 (3852) 257 157.
3. Кемеровская область — +7 (384) 22 30 232.
4. Красноярский край — +7 (391) 249 99 74.

Горячая линия Сибсети

Телефон горячей линии 8 800 511 22 11. Звонки по России не тарифицируются.

Контакты отдела продаж

Связаться с сотрудниками отдела продаж можно:

• по телефону +7 383 311 05 18;
• по телефону горячей линии;
• по электронной почте tmb2b@sibset-team.ru.

Служба поддержки Сибсети

Контакты службы поддержки:

• телефоны – +7 383 263 06 66, +7 903 900 06 66;
• электронная почта – 1lgto@sibset-team.ru;
• ВК – https://vk.com/sibsetru;
• Telegram – https://t.me/SibsetB2bBot.

Режим работы

Большая часть офисов работает по графику: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв на обед – с 14:00 до 15:00 ч. Выходные – суббота, воскресенье.

О компании

Компания «Сибирские сети» – это один из крупнейших поставщиков цифровых услуг в Сибири. Сервисами провайдера пользуется 300 тысяч абонентов в 36 городах России, а зона покрытия распространяется на полтора миллиона объектов. Клиентами «Сибирских сетей» являются физические лица, представители малого бизнеса и многочисленные крупные конгломераты, вроде «Сбербанка», » Норникеля» «Магнита» и «РЖД».

Каждый потенциальный абонент может ознакомиться с актуальной продукцией на сайте компании. Что предлагают «Сибсети»?

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы