Сибирские сети номер телефона бийск круглосуточно бесплатно

0р.

Горячая линия Сибсети

Телефон горячей линии 8 800 511 22 11. Звонки по России не тарифицируются.

Контакты отдела продаж

Связаться с сотрудниками отдела продаж можно:

• по телефону +7 383 311 05 18;
• по телефону горячей линии;
• по электронной почте tmb2b@sibset-team.ru.

Служба поддержки Сибсети

Контакты службы поддержки:

• телефоны – +7 383 263 06 66, +7 903 900 06 66;
• электронная почта – 1lgto@sibset-team.ru;
• ВК – https://vk.com/sibsetru;
• Telegram – https://t.me/SibsetB2bBot.

Режим работы

Большая часть офисов работает по графику: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв на обед – с 14:00 до 15:00 ч. Выходные – суббота, воскресенье.

О компании

Компания «Сибирские сети» – это один из крупнейших поставщиков цифровых услуг в Сибири. Сервисами провайдера пользуется 300 тысяч абонентов в 36 городах России, а зона покрытия распространяется на полтора миллиона объектов. Клиентами «Сибирских сетей» являются физические лица, представители малого бизнеса и многочисленные крупные конгломераты, вроде «Сбербанка», » Норникеля» «Магнита» и «РЖД».

Каждый потенциальный абонент может ознакомиться с актуальной продукцией на сайте компании. Что предлагают «Сибсети»?

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье узнаем, какая горячая линия Сибирские сети, как дозвониться? В каких случаях операторы смогут помочь? Как отправить жалобу или написать обращение в техподдержку?

О компании

Сибирские сети — один из популярных Интернет-провайдеров на российском рынке, представленный с широким покрытием в Алтайском, Красноярском крае, Кемеровской и Новосибирской областях. Общее число потребителей постоянно растет, сейчас можно говорить о свыше 500 000 постоянных пользователей.

Чтобы клиенты не испытывали трудностей с обслуживанием, получением услуг компании, была внедрена эффективная служба поддержки, готовая помочь онлайн или по телефонам.

Как написать в службу поддержки Сибирские сети?

Для связи с представителями провайдера Сибирские сети, можно использовать предложенные способы в виде:

1. Написание сообщений в чат.
2. Отправки обращений по электронной почте.
3. Заполнение форм через личный кабинет.

Есть и альтернативные методы коммуникации, они не официальные, но также равноправно используются клиентами. Наиболее чаще рядовые пользователи связываются со специалистами через чат, кликая по ярлыку внизу страницы. Чат-бот поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы, расскажет об услугах, новостях, тарифах компании.

Для тех, кто пользуются услугами рекомендуется обращаться через форму в Личном кабинете. С помощью неё можно задавать вопросы, оставлять отзывы, пожелания или жалобы. Сохраняется вся переписка для удобства сторон. Необходимо указать в заявлении — ФИО, контакты, тему и сообщение. Разрешается вставлять фото и видео, если это требуется.

В компании служба поддержки старается оперативно отвечать и по электронной почте. В зависимости от вашего статуса — юр. или физ. лицо, свои email-адреса:

• Рядовые абоненты могут отсылать сообщения по — info@211.ru.
• Юридические лица и корпоративные клиенты могут отправлять обращения по email-адресу — supportB2B@sibset-team.ru.

Можете написать обращение в мессенджерах:

Какой телефон горячей линии Сибирские сети?

Нужно помнить, что единой справочной службы по всем регионам нет, в каждом населенном пункте, номер телефона для справок свой. Поэтому обратите внимание на следующие сноски:

• Новосибирская область — +7 (383) 305 51 94.
• Алтайский край — +7 (3852) 257 157.
• Кемеровская область — +7 (384) 22 30 232.
• Красноярский край — +7 (391) 249 99 74.

В отдельных городах областей — Новосибирск, Кольцово, Обь, Красноярск и т.д. могут быть представлены и региональные номера. В таком случае, точный телефон горячей линии необходимо уточнять на главном сайте компании — https://sibset.ru/contacts, кликнув по разделу с выбором города.

Оператор ответит на звонок бесплатно, несмотря на то, что единой справки с кодом 8800 нет, звонки в пределах «своего» города бесплатные и не тарифицируются.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Серьезных ограничений по темам, с которыми могут обращаться абоненты по горячим телефонам Сибирских сетей, нет. Поэтому если у вас возникли вопросы, по одной из перечисленных тем, смело звоните по номерам Сибирские сети в вашем населенном пункте:

• Дистанционное подключение.
• Услуги, тарифы.
• Правила оплаты, проведения платежей.
• Особенности использования личного кабинета.
• Регистрация и активация аккаунта.
• Установка и подключение оборудования.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов, операторы и горячая линия подскажут и проконсультируют по вопросам активации локальных зон, организации видеонаблюдения, коммуникации между несколькими офисами.

Поэтому если нужна поддержка и помощь менеджеров или технических специалистов, обращайтесь по предоставленным номерам.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в Личный кабинет можно с официального сайта провайдера — https://sibset.ru.

Помимо раздела «Техподдержка», пользователи смогут просмотреть информации о доступных подключениях, истории оплаты, полученных услуг компании и т.д.

Техподдержка Сибирские сети позволяет связываться с менеджерами компании и выяснять интересующие вопросы, писать отзывы, предложения, претензии или жалобы.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на Сибирские сети можно любым способом:

1. По горячей линии.
2. В Личном кабинете.
3. По электронной почте.
4. В чате.

Для этого уточните причину, подробно опишите проблемы, в чем сложности и чем не довольны, оставьте свои личные и контактные данные, номер договора.

Часто пользователи, выражая недовольство услугами провайдера, пользуются социальными сетями. В компании социальные сети не рассматриваются, как один из главных каналов для связи, поэтому на обращения такого плана, ответов не поступает.

Другие способы связи

К ним относятся упомянутые выше социальные сети. В соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм, есть официальные сообщества и страницы, в которых публикуется «свежая» информация по акциям, предложениям.

• ВКонтакте — https://vk.com/sibsetru.
• Facebook — https://www.facebook.com/sibsetru.
• Одноклассники — https://ok.ru/sibsetru.
• Instagram — https://www.instagram.com/sib_seti.

Социальные сети пока не рассматриваются, как полноценная альтернатива классическим методам обращений (почта, телефонная линия и т.д.).

Режим работы

Время работы офиса и представительств в регионах зависит от количества подключенных пользователей, график с 09:00 до 18/20:00 часов (с перерывом).

Режим работы службы поддержки круглосуточный, без перерывов.

Крупнейший интернет-провайдер «Сибирские сети» предлагает свои услуги жителям Сибирского округа – Новосибирской, Кемеровской областей, Красноярского и Алтайского края. Для связи с огромным количеством абонентов, включая партнеров, создана горячая линия «Сибирские сети».

Операторы техподдержки отвечают на вопросы клиентов, а если, в каком-то техническом направлении не компетентны, перенаправляют задачу специалистам. Каждый клиент Сибирских сетей, самостоятельно выбирает удобный способ связи с администрацией через горячую линию, соцсети, мессенджер.

Контактные данные техподдержки

В Сибирском округе в различных городах созданы представительства провайдера. Система сама распределяет своих пользователей в соответствии с их месторасположением и, переводит его запрос на портал с контактными данными конкретного региона.

Система может уточнять, где находится клиент в Новосибирске или Кемерово. Но в любом случае, как известно, бесплатные номера телефонов начинаются с «8 800» в телефонном справочнике провайдера таких не наблюдается.

Так в «Сибирские сети» телефон представительства Бийска – 8 (3854) 555 33 или 8 964 086 2 626.

По карте в блоке «контакты» каждый сможет узнать место своего расположения для корректной связи с операторами горячей линии.

К примеру, в Новосибирске, это 8 383 305 5 194. Предоставлен и дополнительный телефон «Сибирские сети» – 8 903 900 5 000.

Кроме этого организована связь с call-центром:

• в Алтайском крае – 8 385 225 7 157;
• в Кемеровской области – 8 384 223 0 232;
• в Красноярском крае – 8 391 249 9 974.

Отдельные Сибирские регионы представляют свои номера. Следует учесть, несмотря на то, что кодовых номеров «8 800» нет, за связь с оператором контактного центра гражданам платить не придется, если звонки поступают из зоны покрытия.

Зачем нужна абонентам техподдержка

Сибирские сети не установили ограничительных преград, с какими проблемами нельзя или можно обращаться в call-центр.

Разумеется, никто из менеджеров не собирается разглашать персональных данных клиентов. Абоненты обращаются для решения проблем:

• с дистанционным подключением;
• по услугам и тарифам;
• с оплатой за услуги провайдера;
• с личным кабинетом, регистрацией и активацией аккаунта;
• с установкой, настройкой и подключением оборудования.

Операторы службы поддержки окажут помощь каждому абоненту вне зависимости от их физического или юридического статуса.

Для зарегистрированный клиентов на основном сайте компании sibset.ru в контактный центр можно обращаться через личный кабинет в специальном разделе «техподдержка» или с помощью блока обратной связи.

Где пишут и куда отправляют жалобы

Разработчики информативных технологий предоставили клиентам несколько платформ, где принимают письменные претензии. К ним относятся:

1. официальный сайт компании на странице sibset.ru/contacts, где пользователь должен выбрать и указать город;
2. персональный аккаунт абонента;
3. E-mail провайдера;
4. чат.

В письме нужно указать свое имя, если заключен договор на обслуживание, реквизиты документа. Цель обращения должна быть точно определена, тема описано кратко, но ясно без грубых слов и ненормативной лексики.

В группы соцсетей обращаться не стоит, провайдер не считает подобную связь с клиентами приемлемой. Но на специальных страницах можно оставлять комментарии или узнавать об акциях и бонусных предложениях, если открыть общение группы в чате:

• ВКонтактах;
• в Одноклассниках;
• в Instagram;
• Facebook.

При этом служба поддержки в регионах работает ежедневно без перерывов и выходных. У представительств обычный рабочий график с 9-00 утра до 18-00 вечера.

На официальном сайте тоже функционирует онлайн-чат. Найти его просто, достаточно открыть стартовую страницу и нажать на значок, изображающий контакты.

Для физических лиц в открытом доступе находится адрес электронной почты – 211.ru. Бизнесмены пишут и отправляют письма на домен sibset—team.ru, чтобы выяснить:

• пакетные предложения по набору, стоимости и в сравнении;
• способы регистрации учетной записи;
• как настроить личный кабинет;
• почему плохая скорость интернета, отсутствуют телепрограммы;
• как установить оборудование.

На веб портале зарегистрированные пользователи в разделе «оплата», смогут воспользоваться платежными системами или провести оплату услуг из средств банковской карты, электронного кошелька, интернет-банкинга.

Индивидуальным предпринимателям, бизнесменам всем юридическим лицам горячая линия оказывает консультативную помощь относительно подключения локальных сетей, видеонаблюдений, связи с представительствами, аналитических данных.

Если нет интернета по независящим от Сибирских сетей причинам, восстановить Глобальную сеть удаленным способом не получиться. Не стоит обращаться на горячую линию, чтобы узнать конфиденциальную информацию клиентов или сотрудников провайдера.

Коротко о главном

Для провайдера, горячая линия «Сибирские сети», это инструмент, который помогает быть в курсе всех событий внутри компании. С помощью call-центра выясняют все проблемы, связанные с подключением оборудования, регистрацией аккаунта и прочих проблем.

Достоверная информация, изучение претензий позволяет своевременно искоренить ошибки и повысить уровень обслуживания.

Личный кабинет Сибирские сети. Как зайти и какие полезные фишки в нём есть?