-
Вопрос/Ответ -
Написать в ВК -
Написать в Тelegram -
Мобильное приложение
- Мои заявки
- Справочник абонента
- Стать абонентом
- Личный кабинет
-
Для бизнеса
- Услуги
- Личный кабинет
- Контакты
-
О компании
- Новости и уведомления
- Руководство
- Контакты
Новосибирск
Для дома
Для бизнеса
Укажите ваш город, чтобы увидеть услуги, которые вы можете подключить.
Я из Новосибирска
Алтайский край
- Барнаул
- Бийск
- Заринск
- Новоалтайск
- Рубцовск
Кемеровская область
- Анжеро-Судженск
- Бачатский
- Белово
- Березовский
- Грамотеино
- Гурьевск
- Инской
- Калтан
- Кемерово
- Киселевск
- Ленинск-Кузнецкий
- Междуреченск
- Мыски
- Новокузнецк
- Осинники
- Полысаево
- Прокопьевск
- Салаир
- Топки
- Юрга
Красноярский край
- Абакан
- Ачинск
- Бородино
- Дивногорск
- Заозерный
- Зеленогорск
- Красноярск
- Лесосибирск
- Минусинск
- Назарово
- Черногорск
Новосибирская область
- Бердск
- Искитим
- Кольцово
-
Новосибирск
- Обь
0
0р.
- Мои заявки
- Справочник абонента
- Стать абонентом
- Оплатить
- Личный кабинет
Оплатить
- Главная
- Личный кабинет
/
- Интернет
- Интернет+TВ
- Телевидение
- Домашний кинотеатр
- Приложения Сибсети
- Твой дом
- Сервис Сибсети
- Оборудование
- Цифровая защита
- Аксессуары и гаджеты
Вход в личный кабинет
Для обновления картинки кликните по ней.
Запомнить меня
Забыли пароль?
Отправить еще раз
Идёт проверка телефона…
Не введен номер телефона!
Это мобильный телефон? Введите номер в формате 89130001122
Не введены символы проверочного кода! Введите
символы с картинки.
0р.
Абонентам
Оплатить
Магазин
Справочник
Личный кабинет
Контакты
Для бизнеса
Услуги
Личный кабинет
Контакты
О компании
Новости и уведомления
Руководство
ООО «Сибирские сети»
Адрес офиса:
Ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118.
Режим работы:
понедельник — пятница: 09:00 — 20:00.
Адрес офиса:
ул. Ильича, д. 6.
Режим работы:
понедельник — пятница: 10:00 — 20:00.
Отдел продаж
+ 7 (383) 305 50 16
Служба поддержки
+ 7 (383) 305 52 17
Электронная почта:
info@sibset.ru
Юридическая информация
Абонентам
- Оплатить
- Магазин
- Личный кабинет
- Справочник
- Контакты
Для бизнеса
- Услуги
- Личный кабинет
- Контакты
О компании
- Новости и уведомления
- Руководство
Скачайте наше приложение
«Мои Сибсети»
Скачайте наше приложение
«Сибсети ТВ»
Telegram канал
Одноклассники
Стать абонентом
Подключиться сейчас
Проверьте возможность подключения по вашему адресу, или введите номер телефона, и оператор перезвонит Вам в течение часа.
Выбранный вами тариф:
Узнать, как подключить ваш дом к Сибсети
Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных.
Подключиться через мессенджеры прямо сейчас
Мы перезвоним и назначим подключение в течение часа!
Услуга добавлена в корзину
Продолжить выбор услуг
Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных.
Подключиться через мессенджеры прямо сейчас
Мы перезвоним и назначим подключение в течение часа!
На чтение 5 мин Просмотров 3.3к. Опубликовано 15.06.2020
Обновлено 01.07.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия провайдера «Сибирские сети», по каким телефонам можно дозвониться? Как отравлять обращения в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия провайдера «Сибирские сети»
- Телефоны в других городах
- Барнаул
- Бийск
- Заринск
- Новоалтайск
- Рубцовск
- Березовский
- Калтан
- Кемерово
- Ленинск-Кузнецкий
- Междуреченск
- Мыски
- Новокузнецк
- Осинники
- Полысаево
- Прокопьевск
- Юрга
- Ачинск
- Зеленогорск
- Красноярск
- Лесосибирск
- Минусинск
- Назарово
- Академгородок
- Бердск
- Искитим
- Кольцово
- Новосибирск
- Обь
- Адреса филиалов компании
- Контакты для корпоративных клиентов
- Как написать в техподдержку?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Как написать в техподдержку через личный кабинет?
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Сибирские сети» — это один из крупнейших интернет-провайдеров в Сибирском округе, представленный преимущественно в таких регионах, как Новосибирская, Кемеровская область, а также Красноярский и Алтайский край. Число абонентов расчет и по итогам прошлых лет, превысило 700 тысяч.
Интересуют услуги, тарифы или преимущества компании? Рекомендуем связаться с контакт-центром и обсудить интересующие вопросы со специалистами.
Горячая линия провайдера «Сибирские сети»
Если хотите пообщаться с сотрудниками call-центра, необходимо уточнить, что телефон горячей линии в каждом населенном пункте свой. Точные контакты можно узнать на официальном портале, кликнув по вкладке «Города» в верхней части экрана. Бесплатный контактный номер с кодом 8800 отсутствует.
Номер телефона в Новосибирске — +7 (383) 305 51 94.
Контакты в других городах уточняйте на сайте — https://sibset.ru/contacts.
Телефоны в других городах
Обратите внимание на номера телефонов в некоторых населенных пунктах:
Барнаул
+7(3852)257-157.
Бийск
+7(3854)555-333.
Заринск
+7(38595)55-000.
Новоалтайск
+7-960-946-60-29.
Рубцовск
+7(38557)90-999.
Березовский
- +7(38445)58-008.
- +7-962-734-99-77.
Калтан
+7(38471)5-17-17.
Кемерово
- +7(384)22-30-232.
- +7-962-734-99-77.
Ленинск-Кузнецкий
- +7(38456)56-211.
- +7-962-734-99-77.
Междуреченск
+7(38475)6-41-99.
Мыски
+7(38474)3-44-55.
Новокузнецк
+7(384)392-79-27.
Осинники
+7(38471)5-17-17.
Полысаево
+7(38456)56-211.
Прокопьевск
+7(3846)69-3333.
Юрга
- +7(38451)67-211.
- +7-962-734-99-77.
Ачинск
+7(39151)5-44-44.
Зеленогорск
+7(39169)4-70-07.
Красноярск
+7(391)249-99-74.
Лесосибирск
+7(39145)2-93-39.
Минусинск
+7(39132)2-33-44.
Назарово
+7(39155) 55-222.
Академгородок
+7(383)305-51-94.
Бердск
+7(383)305-51-94.
Искитим
+7(383)305-51-94.
Кольцово
+7(383)305-51-94.
Новосибирск
+7(383)305-51-94.
Обь
+7(383)305-51-94.
Адреса филиалов компании
Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Сибирские сети в НовосибирскеНовосибирск
Контакты для корпоративных клиентов
Телефоны для бизнеса можно выяснить на сайте — https://b2b.sibset.ru/pages/contacts.
К примеру, юридические лица и корпоративные клиенты могут дозвониться по соответствующим номерам:
- +7 (383) 311 05 18.
- +7 (391) 207 01 90.
Как написать в техподдержку?
Независимо от региона, клиенты могут направлять сообщения по электронной почте или через мессенджеры. Рассматриваются сообщения по любой теме, связанной с услугами, качеством обслуживания, тарифами и т.д.
Служба поддержки отвечает на сообщения по почте — info@211.ru или в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp. Оставляйте сообщения только с детальным уточнением личной, контактной информации о себе, проблеме.
Дополнительно можно уточнить причины и выбрать несколько фото или других документов для понимания общей «картины».
Техподдержка принимает и рассматривает обращения и через личный кабинет. Поэтому если вы уже являетесь абонентом компании, лучше воспользоваться учетной записью и направить обращение с помощью официального портала — https://cabinet-ul.sibset.ru/login.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp.
Социальные сети
Интересуют новости, тарифы, услуги, условия сотрудничества?
Можно ознакомиться с информацией, публикуемой в социальной сфере.
Читайте новости и делитесь впечатлениями в соц. сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru.
- Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru.
- Facebook: https://facebook.com/sibsetru.
- Instagram: https://instagram.com/sib_seti.
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC_r-yH-s6TSR7ka5Syt8qUA.
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Написать в техподдержку в личном кабинете можно через вкладку «Обратная связь».
Для входа используйте ссылку: https://cabinet-ul.sibset.ru/login.
Заполните всплывающее «окно», прикрепив доп. материалы (фото, видео, сканы и т.д.).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь техподдержки может понадобиться в ситуациях, к примеру:
- Уточнение зоны покрытия.
- Выяснение доступных тарифов.
- Подключение услуг.
- Консультирование по установке и настройке оборудования.
- Обсуждение ошибок, неполадок.
- Использование возможностей личного кабинета.
- Трудности с оплатой, входом в учетную запись и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если тема вашего вопроса не касается провайдера, то поддержка действительно может оказаться не эффективной.
Сотрудники вряд ли смогут помочь и ответить на вопросы, в которых они не компетентны.
Особенно, если в обращении клиенты будут использовать ненормативную лексику или забудут уточнить важные детали.
Как подать жалобу?
Если нужно написать жалобу о качестве услуг, действиях сотрудников, то абоненты могут воспользоваться электронной почтой или оставить сообщение в онлайн мессенджерах.
Негативные комментарии с оценками работы провайдера рассматриваются и по телефону горячей линии.
Сибирские сети на карте Новосибирска — Яндекс.Карты
Укажите тему, причины, детали и представьтесь.
График работы
Режим работы службы поддержки, ежедневный с 09:00 до 20:00.
Какие вопросы можно обсудить по горячей линии «Сибирские сети»? Есть ли возможность направить обращение онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия Сибсети
Телефон горячей линии 8 800 511 22 11. Звонки по России не тарифицируются.
Контакты отдела продаж
Связаться с сотрудниками отдела продаж можно:
- по телефону +7 383 311 05 18;
- по телефону горячей линии;
- по электронной почте tmb2b@sibset-team.ru.
Служба поддержки Сибсети
Контакты службы поддержки:
- телефоны – +7 383 263 06 66, +7 903 900 06 66;
- электронная почта – 1lgto@sibset-team.ru;
- ВК – https://vk.com/sibsetru;
- Telegram – https://t.me/SibsetB2bBot.
Режим работы
Большая часть офисов работает по графику: понедельник-пятница с 09:00 до 18:00, перерыв на обед – с 14:00 до 15:00 ч. Выходные – суббота, воскресенье.
О компании
Компания «Сибирские сети» – это один из крупнейших поставщиков цифровых услуг в Сибири. Сервисами провайдера пользуется 300 тысяч абонентов в 36 городах России, а зона покрытия распространяется на полтора миллиона объектов. Клиентами «Сибирских сетей» являются физические лица, представители малого бизнеса и многочисленные крупные конгломераты, вроде «Сбербанка», » Норникеля» «Магнита» и «РЖД».
Каждый потенциальный абонент может ознакомиться с актуальной продукцией на сайте компании. Что предлагают «Сибсети»?
Оборудование:
- Wi-Fi роутеры;
- телефоны;
- умные домофоны;
- видеокамеры;
- приставки для телевизоров.
Услуги для бизнеса:
- IP телевидение;
- формирование локальной сети;
- высокоскоростной интернет;
- облачная АТС;
- видеонаблюдение;
- монтаж и проектирование кабельных сетей;
- IP телефония и другое.
Услуги для дома:
- интернет и телевидение;
- сервис «Умный домофон»;
- цифровая защита;
- видеопомощник;
- онлайн-кинотеатр и другое.
История
История основания компании начинается в 2004 году, когда бизнесмен Олег Кусь запускает свой проект «Сибирские сети» в Заельцовском районе Новосибирска. Через год в зону покрытия включается еще один населенный пункт – поселок городского типа Кольцово, а в 2006 интернет-провайдер выходит на региональный уровень. Компания в короткие сроки расширяет свое влияние: в 2007 году «Сибсети» покупают новокузнецкий City Net, а в 2010 барнаульский «Алтлайн».
Поначалу, безлимитный интернет предоставлялся как компаниям, так и частным лицам. В 2015 году количество подключенных компаний-абонентов достигает 5 тысяч, и провайдер отказывается от тарифов для частных потребителей. Появляется единый тариф на интернет и телевидение. На протяжении следующих лет продолжается период активного роста: выход на новые рынки и разработка новых продуктов. В 2021 году запускается платформа «умный город», ориентированная на города Сибири.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- высокоскоростной интернет;
- обширная зона покрытия;
- широкий спектр цифровых услуг для бизнеса;
- оборудование для дома и предприятий;
- возможность отправки товаров по всей России;
- скидки и акции.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для детального анализа потока клиентов можно подключить инновационную услугу Traffic.
- Для приобретения оборудования/услуг достаточно написать в рабочий чат или мессенджеры.
- Ответы на вопросы по ассортименту, подключению и эксплуатации можно найти в разделе «Справочник абонента» на официальном сайте компании.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для решения вопросов определенного характера, а именно:
- технические проблемы;
- ассортимент товаров и услуг;
- эксплуатация оборудования;
- пополнение баланса;
- настройка интернета и телевидения;
- работа с приложениями компании.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет потребуется ввести номер телефона (e-mail) и пароль ( код из смс).
Как написать жалобу?
Пожаловаться на качество услуг или товаров можно следующими способами:
- Написать письмо в центральный офис по адресу 630132, г. Новосибирск, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118.
- Отправить претензию по e-mail tmb2b@sibset-team.ru.
- Воспользоваться формой обратной связи на сайте компании.
- Позвонить по телефону горячей линии.