- Мои заявки
- Справочник абонента
- Стать абонентом
- Оплатить
- Личный кабинет
- Главная
- Контакты
/
- Интернет
- Интернет+TВ
- Телевидение
- Домашний кинотеатр
- Приложения Сибсети
- Твой дом
- Сервис Сибсети
- Оборудование
- Цифровая защита
- Аксессуары и гаджеты
Контакты
Адрес офиса: Ул. Салтыкова-Щедрина, д. 118. Режим работы: понедельник — пятница: 09:00 — 20:00.
Адрес офиса: ул. Ильича, д. 6. Режим работы: понедельник — пятница: 10:00 — 20:00.
0р.
Стать абонентом
Подключиться сейчас
Проверьте возможность подключения по вашему адресу, или введите номер телефона, и оператор перезвонит Вам в течение часа.
Выбранный вами тариф:
Услуга добавлена в корзину
Мы перезвоним и назначим подключение в течение часа!
Сталкиваясь с проблемой качества интернет-соединения, при необходимости оставить заявку на удаленную техническую поддержку, клиентам провайдера «Сибирские Сети» следует сразу связываться с техподдержкой.
Телефон бесплатной горячей линии Сибирских Сетей 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.
Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.
Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.
Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.
Горячая линия в Новосибирске
Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.
Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:
8 903 900-50-00.
Контакт-Центр работает круглосуточно.
Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:
+7 (383)263 06 66.
Другие способы связи
На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:
Адреса электронной почты компании:
- Для писем от частных пользователей [email protected];
- Для бизнеса [email protected].
При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».
Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:
Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.
Группы в компании в социальных сетях:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/sibsetru/;
- Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru;
- ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/sib_seti/.
Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.
Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:
Также можно проверить возможность подключения по адресу.
При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:
- Предоставляемые оператором услуги;
- Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
- Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
- Как настроить личный кабинет;
- Не работает интернет или телевидение;
- Возможность подключения по конкретному адресу;
- Стоимость услуг и оборудования.
С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:
Операция производится в разделе «Оплата».
Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.
При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.
Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.
Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.
ТВ-приставка Eltex NV-711 Wac с базовым набором опций — это отличное решение для поклонников классики! Прекрасный вариант для тех, кто любит просто смотреть ТВ, пользуется Видеотекой, ищет вторую приставку в дом или ТВ-оборудование в детскую комнату. Трансграничная передача персональных данных передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;. разнообразие тарифов, подходящих под любой кошелек;.
Личный кабинет Сибирские сети: регистрация, вход
- держать под контролем баланс и действующий тариф;
- легко и быстро оплачивать услуги;
- получать актуальную достоверную информацию о действующих акциях и изменениях;
- оформлять заявки на приобретение оборудования и подключение других адресов;
- подключать дополнительные бесплатные услуги;
- получать детальную информацию о движениях на счете.
Обезличивание персональных данных действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;. Выберите город подключения Номер горячей линии Сибирские сети.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Сибирские Сети: личный кабинет, вход, подключение, телефон, отзывы ⋆ • В их число входят Новосибирск, Кемерово, Красноярск, Барнаул, Новокузнецк, Норильск и т. Чтобы его узнать, нужно зайти на сайт и выбрать нужный населенный пункт. Для получения консультации, пишите мне!
Каталог и цены Сибирские сети Рубцовск, официальный сайт, акции, скидки, адреса филиалов
Офис Сибирские сети по адресу ул. Дзержинского,14, Рубцовск — скидки, акции, график и время работы, отзывы
Для этого перейдите на соответствующую вкладку и выберите обслуживающий вас банк.
С е помощью можно продлить срок предоставления услуги на 5 дней при отрицательном балансе.
Сибсети — Рубцовск — подключение услуг интернета или ТВ в городе Рубцовск
Cибирские сети личный кабинет официальный сайт sibset ru
С помощью сервиса абонент получит всю информацию о подключенных им услугах в любое время.
Поскольку все большее число граждан предпочитает пользоваться гаджетами, а не стационарными компьютерами, возросло значение мобильных приложений. Каждый бренд старается разработать максимально эффективное и простое приложение, которое дает возможность пользоваться всеми функциями личного аккаунта из любой точки земли. Сибирские сети телекоммуникационная компания, оказывающая услуги населению и бизнесу на территории четырех крупнейших регионов Сибири в Новосибирской, Кемеровской областях, Алтайском и Красноярском крае. Сибирские сети в Рубцовске акции, актуальные на текущий момент.
Сибирские сети — войти в личный кабинет, оплата интернета
Дзержинского,14, Рубцовск, расположение на городской карте, ассортимент, категории товаров, схемы проезда и парковки, рабочее расписание в выходные и праздничные дни, акции, скидки, условия оптовых закупок. Для этого нужно ввести цифры из смс-сообщения в специальное поле, затем указать номер телефона.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Оставить отзыв
В каких регионах работает Sibset. ru
В декабре прошлого года он перешел на другой тариф и допустил перерасход своего счета.
Доступно онлайн воспроизведение мультимедиа файлов по протоколам DC и Torrent.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных; Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Не остается в стороне от данных тенденций и компания Сибирские сети.
Bluetooth-пульт для ТВ-приставки
- При наличии промо-кода переходим по активной ссылке. Промо-код компания Сибирские сети рассылает жителям региона в период проведения акций на подключение. Если гражданину приходило смс-сообщение с предложением от интернет-провайдера, он может его активировать. Для этого нужно ввести цифры из смс-сообщения в специальное поле, затем указать номер телефона.
Обезличивание персональных данных действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;. Также можно воспользоваться и электронными кошельками.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Приложение Сибирские сети — вход ЛК с телефона • Это случилось из-за того, что он вовремя не проверил состояние своего баланса в личном кабинете. Введите реквизиты своей карточки и подтвердите оплату. Для получения консультации, пишите мне!
Тарифы на интернет
Как узнать баланс и заплатить за услуги в личном кабинете
Покупка 4499 рублей Рассрочка на 9 месяцев 550 руб мес.
В ней указывается номер телефона, связанный с кабинетом.
Отзывы о компании Сибирские сети
Как оплатить и проверить баланс Сибирские сети
На панели меню есть специальная кнопка Личный кабинет.
Сибирские сети часто проводят акции, разрабатывают специальные предложения и делают скидки. Уже более 300 тысяч клиентов пользуются их услугами. Компания ценит мнение своих абонентов и чутко реагирует на их пожелания, создавая наиболее оптимальные и выгодные тарифы. Управление и голосовой поиск с приставкой NV-510-WB может осуществляться не только через привычный ИК-пульт, но и Bluetooth-пульт приобретается отдельно , а также программный пульт Android-приложение. Адреса региональных представительств расположены на сайте компании.
Сибирские сети личный кабинет Барнаул
Онлайн кабинет Сибирских сетей позволяет самостоятельно регулировать объем поставляемых услуг, выбирать тариф, оплачивать его не выходя из дома и получать актуальную информацию по всем интересующим вопросам. Для этого нужно пройти по активной ссылке, выделенной голубым цветом.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Помощь техподдержки • ru с пометкой Отзыв согласия на обработку персональных данных. Многие абоненты отмечают невысокую стоимость тарифов. Для получения консультации, пишите мне!
Сибирские сети личный кабинет Бийск
Техническая поддержка
Для этого нужно ввести цифры из смс-сообщения в специальное поле, затем указать номер телефона.
Без использования персонального компьютера, без предварительной загрузки файлов на локальный диск.
Eltex NV-711 Wac
Личный кабинет Сибирские сети баланс
получать актуальную достоверную информацию о действующих акциях и изменениях;.
Сибирские сети часто проводят акции, разрабатывают специальные предложения и делают скидки. Уже более 300 тысяч клиентов пользуются их услугами. Компания ценит мнение своих абонентов и чутко реагирует на их пожелания, создавая наиболее оптимальные и выгодные тарифы. Управление и голосовой поиск с приставкой NV-510-WB может осуществляться не только через привычный ИК-пульт, но и Bluetooth-пульт приобретается отдельно , а также программный пульт Android-приложение. Для этого на главной странице в левом, верхнем углу.
Функционал личного кабинета «Сибирские сети»
Онлайн кабинет Сибирских сетей позволяет самостоятельно регулировать объем поставляемых услуг, выбирать тариф, оплачивать его не выходя из дома и получать актуальную информацию по всем интересующим вопросам. При наличии промо-кода переходим по активной ссылке.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Если забыл пароль • Пакет услуг включает доступ к высокоскоростному интернету, цифровому телевидению и телефонии. Сибирские сети всегда стремится разработать лучшие предложения и опередить других провайдеров. Для получения консультации, пишите мне!
Сибирские сети личный кабинет Рубцовск
Вход в личный кабинет Сибирские Сети
Теперь, когда заявка отправлена, дождитесь звонка от представителей фирмы Сибирские сети.
Возможна организация иллюстрированной афиши каталога контента.
Оставьте телефон для подключения
Отзывы о провайдере Сибирские сети
оформлять заявки на приобретение оборудования и подключение других адресов;.
При появлении сложностей можно обратиться к техподдержке. Актуальные номера телефонов в своем городе размещены на главной странице сайта в правом верхнем углу. Оператор перезвонит вам в течение часа или 2 после обращения. С технической поддержкой можно связаться: Дзержинского,14, Рубцовск, расположение на городской карте, ассортимент, категории товаров, схемы проезда и парковки, рабочее расписание в выходные и праздничные дни, акции, скидки, условия оптовых закупок. ввести телефон, который использовался при заключении договора на поставку услуг;.
Как войти в личный кабинет
- Произвести платеж можно через любую карту, поддерживающую платежные системы:
- Visa;
- MasterCard;
- Мир.
- Необходимо ввести последние 6 цифр номера договора с компанией.
- Сумму.
- Символы проверочного кода.
- Указать электронную почту, если Вам требуется чек об оплате.
- Система перенаправит Вас на страницу банка, где необходимо указать все реквизиты банковской карты.
- Таким же образом можно оплатить необходимую сумму непосредственно через «интернет-банкинг». Для этого перейдите на соответствующую вкладку и выберите обслуживающий вас банк. По умолчанию в сервисе представлены следующие банки:
- Сбербанк»
- Росбанк;
- Тинькофф банк;
- Alfa-Bank;
- Промсвязьбанк;
- БинБанк;
- Raiffeisen Bank.
- Также можно воспользоваться и электронными кошельками:
- Qiwi;
- Яндекс Деньги;
- WebMoney.
Уничтожение персональных данных любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и или уничтожаются материальные носители персональных данных. Указать электронную почту, если Вам требуется чек об оплате.
Офис Сибирские сети по адресу ул. Ленина, 17, Рубцовск
Вывод: провайдер Сибирские сети подключаться или нет
Раскроется окно для отправки заявки в региональное отделение провайдера для подключения.
Тарифные планы также различаются в зависимости от города подключения.
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
Показать номер Добавить комментарий
Компания «Сибирские Сети» поставляет телекоммуникационные услуги населению Новосибирской и Кемеровской областей. Площадь покрытия — велика, а пользователи, число которых более 500 тыс., часто живут в труднодоступных уголках региона. Поэтому надежная обратная связь — одно из основных условий работы компании. Тем более что скоростным интернетом и кабельным телевидением, а также цифровой телефонией пользуется и часть жителей Алтайского и Красноярского края.
Содержание
- О компании «Сибирские Сети»
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании «Сибирские Сети»
16 лет на рынке — достаточный срок, чтобы потребители успели оценить качество услуг компании. Поэтому пользователей кабельного и цифрового телевидения, домашнего Интернета становится все больше. За Уралом — это крупнейшая компания, оказывающая услуги такого рода. Частные и корпоративные клиенты давно оценили ее преимущества:
- филиалы в 27 городах;
- выгодные тарифы;
- абонементы на год;
- аренда оборудования;
- полезные приложения для него;
- быстрая и надежная работа интернет провайдера;
- обширная видеотека;
- надежная обратная связь.
В службу техподдержки обращаются с любым вопросом, касающимся работы компании.
Горячая линия
Компания Сибирские линии пока не имеет телефона, начинающегося с номера 800 и действующего на всей территории России. Но он и не нужен — масштабы деятельности интернет провайдера так далеко не распространяются. Зато пользователи всегда могут позвонить по номеру
+7(383)305-51-94
Горячая линия работает круглосуточно, звонки — бесплатные.
С какими вопросами обращаются пользователи?
- Об услугах и тарифах компании.
- Как выбрать пакетное предложение, и какое из них выгоднее.
- О подключении и возможно ли оно по конкретному адресу.
- О настройке оборудования.
- О проблемах в работе интернета или телевидения.
- О регистрации в личном кабинете.
Для юридических лиц доступно консультация о том, как организовать локальные сети и установить связи между филиалами компании, поставить видеонаблюдение. Для установки WiFi компания предоставляет персонального менеджера и организует постоянную техподдержку.
Другие телефоны
Пока не создали единую горячую линию для всех обслуживаемых регионов, в каждом был телефон оператора, по которому можно было получить консультацию:
Новосибирск и область
+ 7(383) 305- 51- 94
Красноярский край
+ 7(391) 249-99-74
Кемеровская область
+ 7(384) 223-02-32
Алтайский край
+ 7(3852)25-71-57
Они продолжают работать и сейчас.
Техническая поддержка корпоративных клиентов
+7 (383) 263-06-66
+7 (903) 900-06-66
Если требуется позвонить в службу продаж, набирают
+7 (383) 311 05 18
Компания предоставляет и другие способы обратной связи.
Другие способы контакта
Не всегда удобно звонить по телефону. Можно воспользоваться другими способами коммуникации — зайти на сайт или оставить сообщение в соцсетях, воспользоваться мессенджерами или электронной почтой.
Сайт
Сайт компании «Сибирские Сети» — информативен. Его адрес — nsk.sibset.ru/. Навигация очень простая — разберется даже начинающий пользователь. В разделах для абонентов есть сведения о тарифах, оплате и оказываемых услугах, имеется личный кабинет. Есть он и для корпоративных клиентов. Справочник с подробной информацией обо всех вопросах содержит подробную инструкцию – как поступать в тех или иных случаях. На сайте есть чат, в который может войти каждый посетитель.
Соц. сети
Клиенты «Сибирских сетей», любящие заглядывать в соцсети, найдут здесь для себя немало интересного — информацию об акциях, изменении тарифов, обмен мнениями о работе компании. Странички активно ведутся:
- в Одноклассниках —
- ВКонтакте —
- Фейсбуке —
Есть у компании свой аккаунт в Инстаграм —
Электронная почта
Электронная почта — простой способ обратной связи с компанией. Частным пользователям нужно писать по адресу info@211.ru. Корпоративным клиентам:
- supportb2b@sibset-team.ru — по поводу технической поддержки;
- tmb2b@sibset-team.ru — в отдел продаж;
- oc_nsk@sibset-team.ru — по вопросам о документообороте.
Личный кабинет
На официальном сайте можно зарегистрироваться в Личном кабинете как частным — nsk.sibset.ru/logi…, так и корпоративным клиентам — ca binet-ul.sibset.ru/login. В нем можно связываться с техподдержкой, узнавать историю платежей и совершать их, получать информацию по всем интересующим вопросам.
WhatsApp, Viber, Telegram
Чат с менеджером компании можно вести по телефону
+7 960 788-55-48
если установить соответствующее приложение, доступно общение в Скайпе.
Отлаженная обратная связь помогает оперативно решать вопросы частных и корпоративных клиентов.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
На чтение 16 мин. Просмотров 306 Опубликовано 20.02.2021
Содержание
- 1 Телефон бесплатной горячей линии Сибирских Сетей 8-800
- 2 По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- 3 По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- 4 Время ответа и компетентность специалистов
- 5 Телефон горячей линии Сибирские Сети
- 6 Как отправить письменное сообщение?
- 7 Предназначение горячей линии
- 8 Связь через личный кабинет с Сибирскими Сетями
- 9 Как написать жалобу в Сибирские Сети?
- 10 Дополнительные способы связи
- 11 График работы
- 12 Контакты
- 13 О компании
- 14 Номер горячей линии
- 15 Другие способы связи
- 16 О компании
- 17 Горячая линия провайдера «Сибирские сети»
- 18 Телефоны в других городах
- 19 Адреса филиалов компании
- 20 Контакты для корпоративных клиентов
- 21 Как написать в техподдержку?
- 22 Мессенджеры
- 23 Социальные сети
- 24 Как написать в техподдержку через личный кабинет?
- 25 Для каких случаев нужна служба поддержки?
- 26 В каком случае поддержка не сможет помочь?
- 27 Как подать жалобу?
- 28 График работы
- 29 О компании
- 30 Как написать в службу поддержки Сибирские сети?
- 31 Какой телефон горячей линии Сибирские сети?
- 32 Адреса на карте
- 33 Для каких случаев предназначена горячая линия?
- 34 Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- 35 Как написать жалобу?
- 36 Другие способы связи
- 37 Режим работы
Сталкиваясь с проблемой качества интернет-соединения, при необходимости оставить заявку на удаленную техническую поддержку, клиентам провайдера «Сибирские Сети» следует сразу связываться с техподдержкой.
СодержаниеСкрыть
- Телефон бесплатной горячей линии Сибирских Сетей 8-800
- Горячая линия в Новосибирске
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- Время ответа и компетентность специалистов
Чтобы обеспечить взаимосвязь с пользователями в компании работает горячая линия, можно обратиться через сайт или в мессенджерах, каждый выбирает для себя наиболее удобный способ. Давайте подробнее разберем все варианты.
Контактные номера телефонов горячей линии установлены в каждом отдельном представительстве интернет — провайдера в регионе и городе. При установке точки месторасположения пользователя, система переадресует клиента на страницу в сети с контактными данными.
Например, сайт представительства «Сибирские сети» в г. Бийск: bijsk.sibset.ru, номера телефонов 8 (3854) 555 333, 8 (964) 086 26 26.
Определить точку присутствия можно по имеющейся в разделе «Контакты» карте.
Горячая линия в Новосибирске
Номер телефона поддержки для частных лиц расположен на главной странице сайта https://nsk.sibset.ru/: 8 383 305-51-94.
Дополнительный номер, по которому можно связаться с поддержкой:
8 903 900-50-00.
Контакт-Центр работает круглосуточно.
Для обращений юридических лиц выделена отдельная телефонная линия:
На сайте для клиентов работает онлайн-чат. Попасть на него можно с любой страницы сайта, нажав на соответствующую иконку:
- Для писем от частных пользователей info@211.ru;
- Для бизнеса b2b_nsk@sibset-team.ru.
При необходимости отправить официальный запрос или претензию, письма отправляются на адрес для корреспонденции. В Новосибирске это: ООО «Сибирские Сети» 630099, г. Новосибирск-99, а/я 505. Юридические адреса других офисов расположены на интернет — страницах в разделе «Контакты».
Отправить обращение можно через скайп, в мессенджерах:
Нажав на блок «Проверка адреса», пользователь сможет онлайн определить возможность подключения точки к Сети.
Группы в компании в социальных сетях:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/sibsetru/;
- Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru;
- ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/sib_seti/.
Здесь работают отдельные горячие линии, где пользователи могут получать ответы на вопросы, публикуются новости и акции компании, можно ознакомиться с отзывами о провайдере реальных пользователей.
Чтобы всегда быть в курсе новостей компании, пользователь может оформить подписку на e-mail, для получения сообщений рекламного характера:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Клиенты дистанционно смогут оставить заявку на подключение. Сделать это можно любыми способами: позвонив на горячую линию, в мессенджерах, через форму на сайте:
Также можно проверить возможность подключения по адресу.
При помощи горячей линии можно получить ответы практически на любые вопросы, связанные с услугами компании. Наиболее популярными являются:
- Предоставляемые оператором услуги;
- Пакетные предложения: набор, стоимость, что выгоднее;
- Как зарегистрироваться в системе и подключиться к обслуживанию;
- Как настроить личный кабинет;
- Не работает интернет или телевидение;
- Возможность подключения по конкретному адресу;
- Стоимость услуг и оборудования.
С сайта пользователи могут оплачивать услуги оператора при помощи банковской карты, через интернет-банкинг, электронными деньгами:
Операция производится в разделе «Оплата».
Юридические лица смогут получить консультации по организации локальной сети, установке видеонаблюдения через интернет, связи между представительствами компаний, анализу потока посетителей и т. д.
При установке WiFi – маркетолога пользователям предоставляется персональный менеджер и техподдержка.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Если интернет — соединение отсутствует по причинам, не зависящим от провайдера, помочь устранить проблему дистанционно не получится.
Правилами компании предусмотрено, что при применении клиентами нецензурной лексики, угроз, неподтвержденных негативных фактов, обращения и вопросы удаляются модераторами из форумов без ответов.
Поддержка не передает личную информацию о сотрудниках, даже уже уволившихся.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы о техподдержке оператора негативные. Клиенты жалуются, что дозвониться по телефону не реально, пробуют выходить на связь с провайдером через социальные сети. Здесь поддержка отвечает через 10–15 минут, но иногда наблюдаются попытки отделаться от клиентов общими фразами. Получить достоверную информацию может оказаться невозможным.
Сибирские Сети – поставщик телекоммуникационных услуг, обслуживающий население Новосибирской и Кемеровской области. Также услугами пользуются абоненты, проживающие в Красноярском и Алтайском крае. Основным направлением работы является подключение скоростного интернета, кабельного телевидения, цифровой телефонии. Для корпоративных пользователей действуют дополнительные услуги –видеонаблюдение и создание локальных офисных сетей.
Компания постоянно повышает качество обслуживания, модернизирует оборудование, разрабатывает полезные сервисы. Удобным нововведением стал личный кабинет. Благодаря персональному разделу пропадает необходимость частого посещения филиалов компании. Через учетную запись можно контролировать состояние лицевого счета и управлять подключенными телекоммуникационными услугами. Сегодня количество активных абонентов достигает 500 000 человек.
На официальном сайте провайдера выложена полезная справочная информация. Потенциальные абоненты способны посмотреть тарифные платы и прочитать документацию. Предусмотрена поисковая строка, позволяющая искать ответы на распространенные вопросы. Если искомая информация отсутствует, лучше воспользоваться горячей линией. Операторы контактного центра ежедневно рассматривают обращения потребителей. Причем поддержка реализована несколькими способами – по телефону и через виртуальную приемную.
Телефон горячей линии Сибирские Сети
Самый простой способ получения поддержки – звонок на горячую линию. Единого многоканального номера нет. Поэтому для жителей каждого обслуживаемого региона предусмотрен отдельный телефон:
- +7(391) 249 99 74 – Красноярский край;
- +7(3852) 257 157 – Алтайский край;
- +7(384) 22 30 232 – Новосибирская область;
- +7(384) 22 30 232 – Кемеровская область.
В некоторых регионах работает несколько территориальных номеров. Посмотреть контактные данные могут посетители официального сайта. Выберете название населенного пункта для ознакомления с информацией. Для жителей перечисленных регионов совершение звонка бесплатное.
Как отправить письменное сообщение?
Абонентам провайдера доступно несколько способов связи:
- Онлайн чат;
- Электронная почта;
- Виртуальная приемная в кабинете.
Также существуют дополнительные способы коммуникации. Например, посетители официального сайта получают поддержку через чат. Кнопка вызова автоматического консультанта находится внизу любой страницы. После нажатия круглого значка открывается диалоговое окно, предлагающее написать обращение. Сообщения обрабатывает бот – специальная программа, обладающая загруженной «базой знаний». Бот поможет быстро найти ответы на распространенные вопросы, расскажет последние новости и актуальные тарифные планы.
Действующие абоненты способны воспользоваться личным кабинетом. Пройдите авторизацию и откройте раздел обратной связи. Отобразится форма для заполнения. Укажите тему вопроса и опишите суть проблемы. При необходимости прикрепите файлы с персонального компьютера – например, скриншоты. Они помогут специалистам быстрее решить найденную неполадку. История переписки всегда сохраняется и остается доступной для просмотра. Через форму связи разрешено отправлять отзывы, жалобы, вопросы, предложения.
info@211.ru – электронная почта компании. Принимаются письменные обращения от частных клиентов. Перед отправкой письма укажите тему вопроса, имя, номер заключенного договора.
Для корпоративных клиентов работает отдельная электронная почта – supportB2B@sibset-team.ru.
Предназначение горячей линии
Служба поддержки создана для решения проблем с использованием телекоммуникационных услуг. Консультанты помогут подать заявку на подключение или зарегистрировать личный кабинет. Можно получить справочную информацию о подключении оборудования, действующих услугах и тарифных планах. Сотрудники контактного центра также обслуживают юридических лиц. Корпоративные клиенты получают консультации по поводу создания локальных сетей, подключения видеонаблюдения и формирования связи между офисами.
Связь через личный кабинет с Сибирскими Сетями
https://nsk.sibset.ru/login/ – вход в личный кабинет Сибирских Сетей.
Провайдер Сибирские Сети предусмотрел дистанционное обслуживание пользователей. Через личный кабинет осуществляется просмотр состояния счета и подключение дополнительных сервисов. Также посетители учетной записи способны отправлять письменные обращения в контактный центр. Откройте раздел «Техническая поддержка» для написания письма. Операторы своевременно обработают ваш запрос. Кроме вопросов принимаются предложения, жалобы, отзывы.
Как написать жалобу в Сибирские Сети?
Несмотря на высокое качество обслуживания, некоторые абоненты провайдера Сибирские Сети сталкиваются с падением скорости интернета или обрывом соединения. Компания стремится постоянно повышать уровень своей работы, поэтому рассматривает любые претензии со стороны клиентов. Отправка жалоб осуществляется несколькими способами:
- По горячей линии;
- Через кабинет;
- По электронной почте;
- Через чат.
Постарайтесь подробно описать обнаруженную неполадку. Укажите время, оставьте личные данные и напишите номер договора.
Дополнительные способы связи
Провайдер ведет страницы в крупнейших социальных сетях:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Instagram;
- Facebook.
Подписчики сообществ первыми получают важные новости и выгодные предложения. Можно написать комментарий, на который ответят администраторы группы. Пока социальные сети не рассматриваются полноценным способом оказания поддержки, поэтому важные вопросы рекомендуется отправлять на электронную почту или горячую линию.
График работы
Территориальные филиалы провайдера Сибирские Сети обычно работают с 9-00 до 18-00 или 20-00. Точное расписание работы опубликовано на официальном сайте. Горячая линия доступна круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://sibset.ru/Вход в личный кабинет: https://nsk.sibset.ru/login/Написать письмо: info@211.ru
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Сибирские сети.
Быстрые ссылки:
О компании
Сибирские Сети — региональная телекоммуникационная компания, которая оказывает услуги связи, доступа к широкополосному Интернету, телефонии и построения корпоративных сетей на территории городов Новосибирск, Новокузнецк, Барнаул, Кемерово,Бердск, Берёзовский, Бийск, Заринск, Искитим, Кольцово, Ленинск-Кузнецкий, Юрга, Междуреченск, Мыски, Новоалтайск, Обь, Осинники, Прокопьевск, Рубцовск.
На сегодняшний день компания «Сибирские Сети» работает в 22 городах Новосибирской и Кемеровской областях, а также Алтайского края. По состоянию на 01 января 2014 года абонентская база более 150 000. 21 декабря 2012 года в режиме online-конференции был разыгран Volkswagen Polo. 15 апреля 2013 Абонент Сибирских Сетей из Барнаула выиграл путевку на Чемпионат мира по хоккею с шайбой 2013.
В штате компании работают IT-специалисты (программисты, системные администраторы, web-разработчики, инженеры технической поддержки), инженеры и монтажники по строительству ВОЛС, эксплуатации линий связи, а также специалисты по продажам, клиентскому обслуживанию, маркетингу и финансам. Всего около 700 человек.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Сибирские сети используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
+7-383-305-51-94
Другие способы связи
- Новосибирская область — +7 (383) 305 51 94.
- Алтайский край — +7 (3852) 257 157.
- Кемеровская область — +7 (384) 22 30 232.
- Красноярский край — +7 (391) 249 99 74.
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия провайдера «Сибирские сети», по каким телефонам можно дозвониться? Как отравлять обращения в службу поддержки?
Содержание
О компании
«Сибирские сети» — это один из крупнейших интернет-провайдеров в Сибирском округе, представленный преимущественно в таких регионах, как Новосибирская, Кемеровская область, а также Красноярский и Алтайский край. Число абонентов расчет и по итогам прошлых лет, превысило 700 тысяч.
Интересуют услуги, тарифы или преимущества компании? Рекомендуем связаться с контакт-центром и обсудить интересующие вопросы со специалистами.
Горячая линия провайдера «Сибирские сети»
Если хотите пообщаться с сотрудниками call-центра, необходимо уточнить, что телефон горячей линии в каждом населенном пункте свой. Точные контакты можно узнать на официальном портале, кликнув по вкладке «Города» в верхней части экрана. Бесплатный контактный номер с кодом 8800 отсутствует.
Номер телефона в Новосибирске — +7 (383) 305 51 94.
Контакты в других городах уточняйте на сайте — https://sibset.ru/contacts.
Телефоны в других городах
Обратите внимание на номера телефонов в некоторых населенных пунктах:
Барнаул
+7(3852)257-157.
Бийск
+7(3854)555-333.
Заринск
+7(38595)55-000.
Новоалтайск
+7-960-946-60-29.
Рубцовск
+7(38557)90-999.
Березовский
- +7(38445)58-008.
- +7-962-734-99-77.
Калтан
+7(38471)5-17-17.
Кемерово
- +7(384)22-30-232.
- +7-962-734-99-77.
Ленинск-Кузнецкий
- +7(38456)56-211.
- +7-962-734-99-77.
Междуреченск
+7(38475)6-41-99.
Мыски
+7(38474)3-44-55.
Новокузнецк
+7(384)392-79-27.
Осинники
+7(38471)5-17-17.
Полысаево
+7(38456)56-211.
Прокопьевск
+7(3846)69-3333.
Юрга
- +7(38451)67-211.
- +7-962-734-99-77.
Ачинск
+7(39151)5-44-44.
Зеленогорск
+7(39169)4-70-07.
Красноярск
+7(391)249-99-74.
Лесосибирск
+7(39145)2-93-39.
Минусинск
+7(39132)2-33-44.
Назарово
+7(39155) 55-222.
Академгородок
+7(383)305-51-94.
Бердск
+7(383)305-51-94.
Искитим
+7(383)305-51-94.
Кольцово
+7(383)305-51-94.
Новосибирск
+7(383)305-51-94.
Обь
+7(383)305-51-94.
Адреса филиалов компании
Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.
Сибирские сети в НовосибирскеНовосибирск
Контакты для корпоративных клиентов
Телефоны для бизнеса можно выяснить на сайте — https://b2b.sibset.ru/pages/contacts.
К примеру, юридические лица и корпоративные клиенты могут дозвониться по соответствующим номерам:
- +7 (383) 311 05 18.
- +7 (391) 207 01 90.
Как написать в техподдержку?
Независимо от региона, клиенты могут направлять сообщения по электронной почте или через мессенджеры. Рассматриваются сообщения по любой теме, связанной с услугами, качеством обслуживания, тарифами и т.д.
Служба поддержки отвечает на сообщения по почте — info@211.ru или в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp. Оставляйте сообщения только с детальным уточнением личной, контактной информации о себе, проблеме.
Дополнительно можно уточнить причины и выбрать несколько фото или других документов для понимания общей «картины».
Техподдержка принимает и рассматривает обращения и через личный кабинет. Поэтому если вы уже являетесь абонентом компании, лучше воспользоваться учетной записью и направить обращение с помощью официального портала — https://cabinet-ul.sibset.ru/login.
Мессенджеры
Написать в поддержку можно через мессенджеры Telegram, Viber, WhatsApp.
TelegramViberWhatsApp
Социальные сети
Интересуют новости, тарифы, услуги, условия сотрудничества?
Можно ознакомиться с информацией, публикуемой в социальной сфере.
Читайте новости и делитесь впечатлениями в соц. сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/sibsetru.
- Одноклассники: https://ok.ru/sibsetru.
- Facebook: https://facebook.com/sibsetru.
- Instagram: https://instagram.com/sib_seti.
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC_r-yH-s6TSR7ka5Syt8qUA.
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Написать в техподдержку в личном кабинете можно через вкладку «Обратная связь».
Для входа используйте ссылку: https://cabinet-ul.sibset.ru/login.
Заполните всплывающее «окно», прикрепив доп. материалы (фото, видео, сканы и т.д.).
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь техподдержки может понадобиться в ситуациях, к примеру:
- Уточнение зоны покрытия.
- Выяснение доступных тарифов.
- Подключение услуг.
- Консультирование по установке и настройке оборудования.
- Обсуждение ошибок, неполадок.
- Использование возможностей личного кабинета.
- Трудности с оплатой, входом в учетную запись и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если тема вашего вопроса не касается провайдера, то поддержка действительно может оказаться не эффективной.
Сотрудники вряд ли смогут помочь и ответить на вопросы, в которых они не компетентны.
Особенно, если в обращении клиенты будут использовать ненормативную лексику или забудут уточнить важные детали.
Как подать жалобу?
Если нужно написать жалобу о качестве услуг, действиях сотрудников, то абоненты могут воспользоваться электронной почтой или оставить сообщение в онлайн мессенджерах.
Негативные комментарии с оценками работы провайдера рассматриваются и по телефону горячей линии.
Сибирские сети на карте Новосибирска — Яндекс.Карты
Укажите тему, причины, детали и представьтесь.
График работы
Режим работы службы поддержки, ежедневный с 09:00 до 20:00.
В этой статье узнаем, какая горячая линия Сибирские сети, как дозвониться? В каких случаях операторы смогут помочь? Как отправить жалобу или написать обращение в техподдержку?
О компании
Сибирские сети — один из популярных Интернет-провайдеров на российском рынке, представленный с широким покрытием в Алтайском, Красноярском крае, Кемеровской и Новосибирской областях. Общее число потребителей постоянно растет, сейчас можно говорить о свыше 500 000 постоянных пользователей.
Чтобы клиенты не испытывали трудностей с обслуживанием, получением услуг компании, была внедрена эффективная служба поддержки, готовая помочь онлайн или по телефонам.
Как написать в службу поддержки Сибирские сети?
Для связи с представителями провайдера Сибирские сети, можно использовать предложенные способы в виде:
- Написание сообщений в чат.
- Отправки обращений по электронной почте.
- Заполнение форм через личный кабинет.
Есть и альтернативные методы коммуникации, они не официальные, но также равноправно используются клиентами. Наиболее чаще рядовые пользователи связываются со специалистами через чат, кликая по ярлыку внизу страницы. Чат-бот поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы, расскажет об услугах, новостях, тарифах компании.
Для тех, кто пользуются услугами рекомендуется обращаться через форму в Личном кабинете. С помощью неё можно задавать вопросы, оставлять отзывы, пожелания или жалобы. Сохраняется вся переписка для удобства сторон. Необходимо указать в заявлении — ФИО, контакты, тему и сообщение. Разрешается вставлять фото и видео, если это требуется.
В компании служба поддержки старается оперативно отвечать и по электронной почте. В зависимости от вашего статуса — юр. или физ. лицо, свои email-адреса:
- Рядовые абоненты могут отсылать сообщения по — info@211.ru.
- Юридические лица и корпоративные клиенты могут отправлять обращения по email-адресу — supportB2B@sibset-team.ru.
Можете написать обращение в мессенджерах:
Какой телефон горячей линии Сибирские сети?
Нужно помнить, что единой справочной службы по всем регионам нет, в каждом населенном пункте, номер телефона для справок свой. Поэтому обратите внимание на следующие сноски:
- Новосибирская область — +7 (383) 305 51 94.
- Алтайский край — +7 (3852) 257 157.
- Кемеровская область — +7 (384) 22 30 232.
- Красноярский край — +7 (391) 249 99 74.
В отдельных городах областей — Новосибирск, Кольцово, Обь, Красноярск и т.д. могут быть представлены и региональные номера. В таком случае, точный телефон горячей линии необходимо уточнять на главном сайте компании — , кликнув по разделу с выбором города.
Оператор ответит на звонок бесплатно, несмотря на то, что единой справки с кодом 8800 нет, звонки в пределах «своего» города бесплатные и не тарифицируются.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Серьезных ограничений по темам, с которыми могут обращаться абоненты по горячим телефонам Сибирских сетей, нет. Поэтому если у вас возникли вопросы, по одной из перечисленных тем, смело звоните по номерам Сибирские сети в вашем населенном пункте:
- Дистанционное подключение.
- Услуги, тарифы.
- Правила оплаты, проведения платежей.
- Особенности использования личного кабинета.
- Регистрация и активация аккаунта.
- Установка и подключение оборудования.
Для юридических лиц и корпоративных клиентов, операторы и горячая линия подскажут и проконсультируют по вопросам активации локальных зон, организации видеонаблюдения, коммуникации между несколькими офисами.
Поэтому если нужна поддержка и помощь менеджеров или технических специалистов, обращайтесь по предоставленным номерам.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Войти в Личный кабинет можно с официального сайта провайдера — .
Помимо раздела «Техподдержка», пользователи смогут просмотреть информации о доступных подключениях, истории оплаты, полученных услуг компании и т.д.
Техподдержка Сибирские сети позволяет связываться с менеджерами компании и выяснять интересующие вопросы, писать отзывы, предложения, претензии или жалобы.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на Сибирские сети можно любым способом:
- По горячей линии.
- В Личном кабинете.
- По электронной почте.
- В чате.
Для этого уточните причину, подробно опишите проблемы, в чем сложности и чем не довольны, оставьте свои личные и контактные данные, номер договора.
Часто пользователи, выражая недовольство услугами провайдера, пользуются социальными сетями. В компании социальные сети не рассматриваются, как один из главных каналов для связи, поэтому на обращения такого плана, ответов не поступает.
Другие способы связи
К ним относятся упомянутые выше социальные сети. В соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм, есть официальные сообщества и страницы, в которых публикуется «свежая» информация по акциям, предложениям.
- ВКонтакте — .
- Facebook — .
- Одноклассники — .
- Instagram — .
Социальные сети пока не рассматриваются, как полноценная альтернатива классическим методам обращений (почта, телефонная линия и т.д.).
Режим работы
Время работы офиса и представительств в регионах зависит от количества подключенных пользователей, график с 09:00 до 18/20:00 часов (с перерывом).
Режим работы службы поддержки круглосуточный, без перерывов.
Используемые источники:
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-sibirskie-seti/
- https://support-tel.ru/sibirskie-seti/
- https://telefongoryachayaliniya.ru/internet-provaydery/sibirskie-seti/
- https://techis.ru/sibirskie-seti
- https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-sibirskie-seti
В этой статье узнаем, какая горячая линия Сибирские сети, как дозвониться? В каких случаях операторы смогут помочь? Как отправить жалобу или написать обращение в техподдержку?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Сибирские сети?
- Какой телефон горячей линии Сибирские сети?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь с техподдержкой через Личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Сибирские сети — один из популярных Интернет-провайдеров на российском рынке, представленный с широким покрытием в Алтайском, Красноярском крае, Кемеровской и Новосибирской областях. Общее число потребителей постоянно растет, сейчас можно говорить о свыше 500 000 постоянных пользователей.
Чтобы клиенты не испытывали трудностей с обслуживанием, получением услуг компании, была внедрена эффективная служба поддержки, готовая помочь онлайн или по телефонам.
Как написать в службу поддержки Сибирские сети?
Для связи с представителями провайдера Сибирские сети, можно использовать предложенные способы в виде:
- Написание сообщений в чат.
- Отправки обращений по электронной почте.
- Заполнение форм через личный кабинет.
Есть и альтернативные методы коммуникации, они не официальные, но также равноправно используются клиентами. Наиболее чаще рядовые пользователи связываются со специалистами через чат, кликая по ярлыку внизу страницы. Чат-бот поможет найти ответы на часто задаваемые вопросы, расскажет об услугах, новостях, тарифах компании.
Для тех, кто пользуются услугами рекомендуется обращаться через форму в Личном кабинете. С помощью неё можно задавать вопросы, оставлять отзывы, пожелания или жалобы. Сохраняется вся переписка для удобства сторон. Необходимо указать в заявлении — ФИО, контакты, тему и сообщение. Разрешается вставлять фото и видео, если это требуется.
В компании служба поддержки старается оперативно отвечать и по электронной почте. В зависимости от вашего статуса — юр. или физ. лицо, свои email-адреса:
- Рядовые абоненты могут отсылать сообщения по — info@211.ru.
- Юридические лица и корпоративные клиенты могут отправлять обращения по email-адресу — supportB2B@sibset-team.ru.
Можете написать обращение в мессенджерах:
Какой телефон горячей линии Сибирские сети?
Нужно помнить, что единой справочной службы по всем регионам нет, в каждом населенном пункте, номер телефона для справок свой. Поэтому обратите внимание на следующие сноски:
- Новосибирская область — +7 (383) 305 51 94.
- Алтайский край — +7 (3852) 257 157.
- Кемеровская область — +7 (384) 22 30 232.
- Красноярский край — +7 (391) 249 99 74.
В отдельных городах областей — Новосибирск, Кольцово, Обь, Красноярск и т.д. могут быть представлены и региональные номера. В таком случае, точный телефон горячей линии необходимо уточнять на главном сайте компании — https://sibset.ru/contacts, кликнув по разделу с выбором города.
Оператор ответит на звонок бесплатно, несмотря на то, что единой справки с кодом 8800 нет, звонки в пределах «своего» города бесплатные и не тарифицируются.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Серьезных ограничений по темам, с которыми могут обращаться абоненты по горячим телефонам Сибирских сетей, нет. Поэтому если у вас возникли вопросы, по одной из перечисленных тем, смело звоните по номерам Сибирские сети в вашем населенном пункте:
- Дистанционное подключение.
- Услуги, тарифы.
- Правила оплаты, проведения платежей.
- Особенности использования личного кабинета.
- Регистрация и активация аккаунта.
- Установка и подключение оборудования.
Для юридических лиц и корпоративных клиентов, операторы и горячая линия подскажут и проконсультируют по вопросам активации локальных зон, организации видеонаблюдения, коммуникации между несколькими офисами.
Поэтому если нужна поддержка и помощь менеджеров или технических специалистов, обращайтесь по предоставленным номерам.
Связь с техподдержкой через Личный кабинет
Войти в Личный кабинет можно с официального сайта провайдера — https://sibset.ru.
Помимо раздела «Техподдержка», пользователи смогут просмотреть информации о доступных подключениях, истории оплаты, полученных услуг компании и т.д.
Техподдержка Сибирские сети позволяет связываться с менеджерами компании и выяснять интересующие вопросы, писать отзывы, предложения, претензии или жалобы.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на Сибирские сети можно любым способом:
- По горячей линии.
- В Личном кабинете.
- По электронной почте.
- В чате.
Для этого уточните причину, подробно опишите проблемы, в чем сложности и чем не довольны, оставьте свои личные и контактные данные, номер договора.
Часто пользователи, выражая недовольство услугами провайдера, пользуются социальными сетями. В компании социальные сети не рассматриваются, как один из главных каналов для связи, поэтому на обращения такого плана, ответов не поступает.
Другие способы связи
К ним относятся упомянутые выше социальные сети. В соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и Инстаграм, есть официальные сообщества и страницы, в которых публикуется «свежая» информация по акциям, предложениям.
- ВКонтакте — https://vk.com/sibsetru.
- Facebook — https://www.facebook.com/sibsetru.
- Одноклассники — https://ok.ru/sibsetru.
- Instagram — https://www.instagram.com/sib_seti.
Социальные сети пока не рассматриваются, как полноценная альтернатива классическим методам обращений (почта, телефонная линия и т.д.).
Режим работы
Время работы офиса и представительств в регионах зависит от количества подключенных пользователей, график с 09:00 до 18/20:00 часов (с перерывом).
Режим работы службы поддержки круглосуточный, без перерывов.