Штрих м техподдержка номер телефона

Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договорам Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» («1С:ИТС»), в части, относящейся к работе непосредственно к конфигурации «Штрих-М: Торговое предприятие 5», консультации оказывает партнер-разработчик — компания «Штрих-М». Консультации партнер-разработчик оказывает:

• По горячей линии по телефону 8 (800) 707-87-12, обращения принимаются 24/7. Техподдержка работает с 09:00 до 19:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий)

Договор информационно-технологического сопровождения («1С:ИТС») предусматривает предоставление пользователям программных продуктов «1С:Предприятие» комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С». Подробнее о составе и условиях «1С:ИТС» можно прочитать на странице www.1c.ru/its

Поддержка продуктов:

• 4601546108098 Штрих-М: Торговое предприятие 5. Включает платформу 1C:Предприятие 8;
• 4601546108104 Штрих-М: Торговое предприятие 5 (USB). Включает платформу 1C:Предприятие 8;
• 4601546108111 Штрих-М: Торговое предприятие 5. Поставка на 3 пользователя. Включает платформу 1C:Предприятие 8;
• 4601546034977 Штрих-М: Торговое предприятие 5. Поставка на 3 пользователя (USB). Включает платформу 1C:Предприятие 8.

В комплект основных поставок «Штрих-М: Торговое предприятие 5. Включает платформу 1C:Предприятие 8» входит DVD-выпуск с информационной системой ИТС ПРОФ (its.1c.ru) и купон на льготное сопровождение сроком на 3 месяца. Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта и оформления льготного договора сопровождения «1С:ИТС» пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами фирмы «1С», получать консультации в фирме «1С», а также обновления платформы «1С:Предприятие» без дополнительной оплаты

Пользователи получают обновления конфигурации «Штрих-М: Торговое предприятие 5» через партнера-разработчика «Штрих-М». Более подробную информацию об условиях получения обновлений можно прочитать на странице компании-разработчика https://kkm.solutions/tekhnicheskaya-podderzhka/.

По окончании льготного периода (3 месяца) информационно-технологическое сопровождение по платформе «1С:Предприятие» осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор «1С:ИТС». Доступ к обновлениям конфигурации на сайте http://avtomatizacia.shtrih-m.ru/pravila-registratsii и получение консультаций у разработчика по телефону и электронной почте осуществляются только при наличии действующего договора «1С:ИТС».

Для оформления договора «1С:ИТС» обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам сопровождения 1С  и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице its.1c.ru/partners.

Поддержка продукта 4601546100269 Штрих-М: Торговое предприятие 5. Базовая версия

Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей конфигурации «Штрих-М: Торговое предприятие 5» осуществляется компанией «ШТРИХ-М» по телефону: 8 (800) 707-87-12 с 09:00 до 19:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней, или по электронной почте по адресу:soft-support@shtrih-m.ru.

Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму «1С»).

Зарегистрированные пользователи программного продукта «Штрих-М: Торговое предприятие 5» имеют право на бесплатное получение:

•  обновлений программы и конфигурации, включая формы отчетности, на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/ или через партнеров фирмы «1С»;
• услуг линии консультаций разработчика по телефону и электронной почте.

Для получения обновлений пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме «1С» (заполнить регистрационную карточку и отправить ее в фирму «1С»).

Для получения дополнительной поддержки, пользователи базовой версии могут заключить договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером фирмы 1С.

Поддержка продуктов:

• 4601546108128 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5;
• 4601546108135 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5 (USB);
• 4601546108142 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5. На 3 пользователя;
• 4601546034984 Конфигурация Штрих-М: Торговое предприятие 5. На 3 пользователя (USB)

Зарегистрированные пользователи данных программных продуктов имеют право на бесплатное получение:

• услуг линии консультаций компании-разработчика по телефону и электронной почте;
• обновлений конфигурации на сайте разработчика https://kkm.solutions/tekhnicheskaya-podderzhka/ в течение 3 месяцев после регистрации программного продукта.

По истечении вышеуказанного срока, доступ к обновлениям конфигурации на сайте https://kkm.solutions/tekhnicheskaya-podderzhka/ и получение консультаций по телефону и электронной почте осуществляются только при наличии действующего договора «1С:ИТС». Для получения доступа к обновлениям конфигурации, пользователю необходимо обратиться к разработчику, компании «ШТРИХ-М».

Сервисное обслуживание конфигурации возможно только при наличии действующего договора «1С:ИТС».