Шоколадница номер телефона горячей линии

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Шоколадницы, по каким телефонам можно дозвониться, а также, можно ли написать обращение онлайн?

О компании

Шоколадница — одна из крупнейших сетевых кофеен из представленных, как на рынке столицы, так и других регионов. В заведениях посетители смогут попробовать многие блюда, как национальной кухни, так и погасить свои гастрономические предпочтения блюдами из других кухонь. Широкий выбор завтраков, ужинов, бизнес-обедов. Как правило, заведения сети располагаются в торговых центрах, у крупных развязок или в развлекательных комплексах.

Если вы хотите оставить свое мнение относительно работы компании, уточнить возможность доставки еды, обсудить условия акций, сотрудничества, то стоит воспользоваться помощью менеджеров call-центра.

Горячая линия сети кофеен «Шоколадница»

По общим вопросам, а также относительно жалоб, предложений, как партнеры, так и другие лица могут обратиться на единый телефон горячей линии Шоколадницы: 8 (800) 100-33-60.

Номер телефона бесплатный для всех мобильных и стационарных аппаратов, как в Москве, так и в других населенных пунктах страны.

По вопросам доставки, заказа еды стоит обращаться напрямую в интересующее заведение. Точные контакты, адреса, график работы можно выяснить на сайте, обратившись к подразделу «Адреса»: https://shoko.ru/addresses.

Отдел управления персоналом

Где найти телефон отдела кадров?

По вопросам трудоустройства лучше обращаться по телефону: +7 (499) 277 19 67 (доб. 61101).

Больше информации доступно на сайте в разделе «Карьера»: https://shoko.ru/career.

Контакты для СМИ

Информация для прессы своевременно публикуется на сайте в разделах «Новости».

Отправить обращение можно онлайн, воспользовавшись электронной почтой: v.slivka@shoko.ru.

Адреса кофеен

Адреса и график работы кофеен доступны на Яндекс Картах.

Шоколадница в Москве Москва

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки Шоколадницы старается расширить формат взаимосвязи и добавить все больше новых средств для общения.

Поэтому кроме телефонов для связи, клиенты могут использовать электронную почту:

• Отзывы и пожелания: otzyv@shoko.ru
• Коммерческие предложения: kd@shoko.ru
• Межрегиональное развитие: arenda@shoko.ru
• Сотрудничество с корпоративными клиентами: corpgift@shoko.ru
• Общие темы: info@shoko.ru

Социальные сети

Отдельно можно упомянуть о развитии социальной сферы.

Пользователи соц. сетей могут искать новости, оставлять комментарии в официальных сообществах Шоколадницы на таких ресурсах, как:

• ВКонтакте: https://vk.com/shokoru.
• Одноклассники: https://ok.ru/shokoru.
• Facebook: https://facebook.com/shoko.ru.
• Instagram: https://instagram.com/shoko.ru.
• Twitter: https://twitter.com/wwwshokoru.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Приложение Шоколадницы предназначено не только для быстрого поиска ресторанов, оформления заказов, доставки, но и для обмена сообщениям с техподдержкой.

Ищите вкладку «Помощь» в мобильном расширении.

Установить ПО можно на большинство современных смартфонов.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов сети кофеен может потребоваться в различных ситуациях:

• Жалобы на персонал, уровень обслуживания, качество еды.
• Сложности с оформлением заказов, оплатой.
• Отслеживание доставки.
• Участие в акциях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка активно расширяет спектр вопросов, по которым можно быстро получить ответ.

Однако, если клиенты не могут назвать причину обращения, личные данные, то менеджеры вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Позвонив по телефону.
2. Написав комментарий в соц. сети.
3. Отправив сообщение по почте.

Шоколадница на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалоба должна быть структурированной и раскрывать подробности. Не забывайте уточнить тему, причины, указать личные и контактные данные.

График работы

Служба поддержки готова ответить на обращения от клиентов ежедневно с 10:00 до 22:00.

Режим работы отдельных заведений лучше уточнить на сайте.

В этой статье выясним есть ли горячая линия Шоколадницы, по каким телефонам могут связаться гости заведения? Можно ли оставить обращение онлайн, на какие вопросы смогут ответить менеджеры?

О компании

Шоколадница — это популярная в России сеть кофеен. Кафе расположены в крупных населенных пунктов страны, в ТЦ или развлекательных центрах. Кафе специализируется почти на всех популярных кухнях (основные блюда, десерты, закуски, салаты). Есть и отдельное меню, для ланчей и завтраков. Ассортимент постоянно обновляется, поэтому посетители будут удивлены.

Сети важно знать оценку работы со стороны клиентов, поэтому поддерживается обратная связь.

Как написать в службу поддержки Шоколадницы?

Если хотите пообщаться, оставить отзывы или жалобу, узнать ассортимент, цены, рекомендуем обращаться в контакт центр. Служба поддержки Шоколадницы ответит по телефону или онлайн по электронной почте. На сайте достаточно информации — https://shoko.ru, но если ответа на свои вопросы так и не нашли, оставьте официальное письмо.

Обратите внимание на следующие адреса для связи:

• info@shoko.ru — общие темы.
• corpgift@shoko.ru — сотрудничество с корпоративными клиентами.
• otzyv@shoko.ru — отзывы, пожелания.
• kd@shoko.ru — коммерческие предложения.
• arenda@shoko.ru — межрегиональное развитие.

Шоколадница доступна всем желающим и в социальной сфере. Связаться с поддержкой можно через социальные сети ВКонтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Шоколадницы?

Если хотите заказать доставку, забронировать столик можно обратиться по телефону ближайшего к вам заведения. Точные контакты можно посмотреть на сайте, в подразделе «Адреса».

Есть и единый телефон горячей линии.

По общим вопросам можно позвонить бесплатно по номеру — 8 800 100 33 60. Звонки принимаются со всех сотовых, а также стационарных устройств.

Телефон отдела кадров

В каждом городе номер телефона отдела кадров свой, поэтому уточняйте контакты дополнительно на сайте.

Для примера, позвонить и узнать о наличии свободных вакансий в Москве, можно по номеру — +7 (495) 788 75 53. Тарификация звонка зависит от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы кофеен можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь менеджеров кафе может понадобиться при урегулировании спорных ситуаций, когда возникли конфликты, сложности с оплатой счета, качеством еды и т.д.

Можно обратиться в call-центр или написать по электронной почте.

Сотрудники Шоколадницы решат любые сложности, помогут забронировать столик, сделать заказ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет помочь по сторонним темам, которые не касаются работы сети заведений.

Не нужно обращаться с негативом, оскорблять персонал, на такие сообщения сотрудники техподдержку точно не ответят.

Связь со службой поддержки через приложение

Ознакомиться с меню кафе, ценами, сделать заказ, забронировать столик, просмотреть адреса заведений можно и через мобильное приложение.

Через программу пользователи могут оставлять отзывы, делиться впечатлениями или оставлять вопросы менеджерам.

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны, с операционной системой от iOS и Android.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и другие обращения, рассматривается оперативно.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Сообщить в комментарии через социальную сеть.
2. Написать официальное письмо по почте.

Дополнительно гости могут поделиться своими мыслями по горячей линии.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/shokoru.
• Одноклассники — https://ok.ru/shokoru.
• Facebook — https://www.facebook.com/shoko.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/shoko.ru.
• Twitter — https://twitter.com/wwwshokoru.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями, узнавайте много нового, участвуйте в акциях и розыгрышах.

Время работы

Режим работы поддержки ежедневный, в период с 10:00 до 20:00 часов.

Горячая линия Шоколадницы

Клиенты могут связаться с поддержкой кофеен, дозвонившись по телефону 8 800 100 33 60 (все звонки в пределах России бесплатные). В большинстве заведений действует свой контакт-центр для приема обращений и заказов от посетителей. Уточнить контакты возможно на странице в одноименной вкладке.

Служба поддержки Шоколадницы

С отправкой писем онлайн сложностей возникнуть не должно, так как в зависимости от темы заявлены свои контакты. К примеру, если хотите сообщить о претензиях, поделиться опытом, отправляйте сообщения по адресу otzyv@shoko.ru.

С общими вопросами обращайтесь по почте info@shoko.ru.

По ссылке https://shoko.ru/contacts/ пользователи смогут написать сообщение в поддержку или ознакомиться с ответами на частые запросы. Комментарии рассматриваются и в соц. сетях. Делитесь впечатлениями в Инстаграм, ВКонтакте, Фейсбук.

Режим работы

Сотрудники готовы ответить на вопросы ежедневно с 10 до 22 часов. В это же время работает большая часть кафетериев.

О компании

Шоколадница — это одна из крупнейших в Москве и России сеть кофеен. Зона распространения включает даже некоторые страны СНГ.

Кроме посещения уютных кафе, клиенты могут заказать доставку от собственной курьерской службы Шоколадницы или её партнеров (Деливери Клаб, Яндекс.Еда).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В статье расскажем, существует ли горячая линия «Шоколадницы» и по какому номеру можно связаться со службой поддержки. Также выясним, с какими вопросами стоит обращаться к оператору и можно ли сделать это онлайн.

В двух словах о компании

Популярная сеть кофеен «Шоколадница» представлена во многих крупных городах России. В кафе можно найти различные блюда – горячее, закуски, салаты, десерты. Отдельно есть меню для завтраков и ланчей. Доступный ассортимент регулярно обновляется, что не может не радовать посетителей.

На заметку! В компании особое внимание уделяется оценке работы со стороны клиентов, а потому здесь поддерживается обратная связь.

Как обратиться в службу поддержки «Шоколадницы»?

Чтобы оставить жалобу или отзыв, узнать цены или доступные блюда, советуем обратиться в контакт-центр. Ответ от службы поддержки поступит по электронной почте или по телефону. На официальном сайте https://shoko.ru/ есть немало полезной информации, но если не найдете ответы на свои вопросы, то можете оставить официальное письмо.

Советуем обратить внимание на следующие адреса электронной почты:

• arenda@shoko.ru – вопросы межрегионального развития;
• info@shoko.ru – общие вопросы;
• kd@shoko.ru – адрес для коммерческих предложений;
• otzyv@shoko.ru – для пожеланий и отзывов;
• corpgift@shoko.ru – для корпоративных клиентов.

В социальных сетях «Шоколадница» тоже доступна. Для связи с поддержкой можете воспользоваться страничками в Facebook или ВКонтакте.

Горячая линия «Шоколадницы»

Чтобы забронировать столик, заказать еду на дом, позвоните по телефону ближайшей к вам кофейни. Адреса и контакты всех заведений «Шоколадницы» можно найти на странице https://shoko.ru/addresses/.

Обратите внимание! Также есть единый номер горячей линии – это 8 800 100 33 60 (все звонки бесплатные, как со стационарных, так и с мобильных телефонов).

Контакты отдела кадров

Для каждого города предусмотрен отдельный номер отдела кадров, а потому нужные вам контакты уточняйте на официальном сайте. К примеру, чтобы узнать о свободных вакансиях в Москве, нужно позвонить по телефону +7 (495) 788 75 53.

Стоимость минуты разговора будет зависеть от тарифов вашего оператора.

Адреса сети «Шоколадница» на карте

Адреса, номера телефонов, графики работы и рейтинг заведений можно посмотреть в Google Maps или Яндекс.Картах.

Когда может потребоваться горячая линия?

Помощь оператора может потребоваться в целом ряде случаев – при трудностях с оплатой счета, в каких-то спорных ситуациях, конфликтах, если есть претензии к качеству еды и т. д. Связаться со службой поддержки можно по электронной почте или позвонив в колл-центр.

Диспетчер «Шоколадницы» постарается решить любую проблему, поможет с оформлением заказа или бронированием столика.

Когда служба поддержки не поможет?

Оператор «Шоколадницы» не сможет помочь со сторонними вопросами, не касающимися работы компании.

На заметку! Советуем не обращаться с негативом, не оскорблять сотрудников – подобные обращения уж точно останутся без внимания техподдержки.

Как связаться с поддержкой «Шоколадницы» через мобильное приложение?

Обновленное мобильное приложение «Шоколадница 2.0» позволяет рассматривать меню, бронировать столик и заказывать доставку на дом. Помимо того, в приложении можно оставить отзыв, поделиться впечатлениями или задать вопрос менеджеру.

Скачать приложение «Шоколадница 2.0» можно по ссылкам ниже.

Приложение доступно для установки на смартфоны с операционными системами iOS и Android.

Читайте также: свежие обзоры популярных в России сервисов доставки «Вай Мэ!», «Теремок», «Ваби Саби» и Tacodor.

Как подать жалобу?

Как и все обращения клиентов «Шоколадницы», жалобы рассматриваются достаточно быстро. Существует несколько способов оставить жалобу, ознакомимся с ними.

1. Написать письмо на один из указанных выше адресов электронной почты.
2. Написать комментарий на страничке компании в социальной сети.

Обратите внимание! Помимо этого, клиенты компании могут поделиться своими мыслями по телефону горячей линии «Шоколадницы».

А как насчет других способов связаться с поддержкой?

«Шоколадница» ведет странички в популярных социальных сетях:

• Twitter — https://twitter.com/wwwshokoru;
• ВКонтакте — https://vk.com/shokoru;
• Instagram — https://www.instagram.com/shoko.ru;
• Facebook — https://www.facebook.com/shoko.ru;
• Одноклассники — https://ok.ru/shokoru.

Делитесь впечатлениями о кафе, комментируйте, узнавайте новую информацию и принимайте участие в розыгрышах, акциях.

График работы горячей линии «Шоколадницы»

Служба поддержки работает ежедневно с 10:00 до 22:00.

Видео – Обзор новинок от «Шоколадницы»