В этой статья выясним, есть ли горячая линия системы «Школьный портал», как дозвониться? Можно ли связаться со специалистами службы поддержки? Как отправлять электронные обращения?
Содержание
- О системе
- Как написать в службу поддержки?
- Какой телефон горячей линии системы «Школьный портал»?
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О системе
Школьный портал — это часть системы школьного образования для школьников в Московской области. С помощью сервиса ученики могут получить учебный материал, выполнить домашнее задание, узнать оценки, поучаствовать в учебных программах. Также доступ предоставляется для родителей учеников, которые смогут отслеживать успеваемость детей и контролировать оценки.
Как написать в службу поддержки?
В системе предусмотрен личный кабинет для пользователей, с помощью которого они смогут и общаться с техподдержкой в случае необходимости. Войти в платформу можно с помощью учетной записи. При возникновении трудностей, пользователи могут ознакомиться с информацией, посетив подраздел «Популярные вопросы».
Оставить обращение можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте — https://helpschool.mosreg.ru/hc/ru/requests/new.
- Отправив письмо по электронной почте — support@school.mosreg.ru.
Служба поддержки требует от граждан информации о проблеме, с указанием личных и контактных сведений.
Какой телефон горячей линии системы «Школьный портал»?
Если не удается связаться с техподдержкой в электронном виде, пользователи могут обратиться по телефону.
В пределах Московского региона действует единый номер телефона для обработки обращений от населения — +7 (804) 333 84 85.
Телефон не бесплатный, позвонить можно со стационарных, а также сотовых устройств в пределах страны.
Звонки принимаются по будням с 09:00 до 18:00 часов.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь может понадобиться в следующих ситуациях:
- Не возможность авторизоваться в школьной системе.
- Ошибки при отправке сообщений.
- Проблемы с отправкой материалов.
- Сложности с открытием информационных страниц.
- Восстановление данных для входа.
- Родительский аккаунт.
- Использование мобильного приложения.
- Просмотр оценок, Д/З, расписания.
- Работа с файлами.
- Создание групп и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если причина обращения не касается работы системы.
Сотрудники не могут отвечать и консультировать по сторонним темам.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобного использования портала для школьников и учителей рекомендуется установить мобильное приложение. Оно не является обязательным, но с ним удобней выполнять некоторые важные задачи. Можно также отправлять сообщения в контакт центр, используя вкладку «Техподдержка».
Установить мобильное ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Без авторизации в личном кабинете пользователи не могут использовать все возможности портала.
Для входа используйте ссылку — https://login.school.mosreg.ru/login.
Учетная запись позволяет выполнять задания, отправлять материалы, просматривать оценки и т.д.
Через кабинет можно связаться со специалистами, заполнив форму во вкладке «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Остались недовольны работой школьного портала, можете оставить жалобу одним из способов:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму обратной связи на сайте или через профиль.
О претензиях граждане могут уведомить и операторов call-центра.
Другие способы связи
Ответы на популярные вопросы граждане могут получить через социальную сеть.
Официальное сообщество программы доступно в соц. сети — ВКонтакте.
Время работы
Режим работы справочной службы платформы ограничен будними днями с 09:00 до 18:00.
Показать номер Добавить комментарий
Для жителей Москвы и Московской области органы власти создали специальный портал, где проходит дистанционное обучение школьников. Если сайт выдает вам ошибку или вы не знаете, как им пользоваться, обращайтесь в службу поддержки портала. Есть горячая линия и форма обратной связи на сайте.
Содержание
- О Школьном Портале
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта со Школьным Порталом
- Сайт и личный кабинет
- Личный кабинет
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
О Школьном Портале
Школьный портал – сервис для школьников, учителей и родителей, проживающих в Москве и Московской области. Он совмещает в себе социальную сеть для школьного общения, дистанционное образование и электронный документооборот.
Для учеников здесь доступны учебные материалы. Прямо в системе можно выполнять домашние задания. Учителя здесь проставляют оценки по предметам. Родители следят за успеваемостью детей, контролируют оценки в электронном дневнике.
Телефон горячей линии
Горячая линия Школьного портала:
8 (804) 333 84 85
Телефон службы поддержки работает с 9:00 до 18:00. Звонок будет платным – тарификация зависит от вашего оператора. Набирать можно со стационарного или мобильного устройства.
Какие проблемы решают операторы:
- Ошибка при входе в личный кабинет.
- Ошибки при отправке сообщений, загрузке страниц портала.
- Невозможность загрузить домашнее задание.
- Восстановление данных аккаунта (если забыли пароль, к примеру).
- Помощь в работе с порталом: как просмотреть оценки, загрузить задания, создать группу школьников и т. д.
Другие телефоны
У Школьного Портала есть отдельный номер для вопросов по рекламе:
8 (804) 333-55-06
Другие способы контакта со Школьным Порталом
Рассмотрим другие способы связи со специалистами портала: личный кабинет на сайте, мобильное приложение, соц. сети и электронная почта.
Сайт и личный кабинет
Официальный сайт Школьного портала:
school.mosreg.ru
Неавторизованным пользователям (тем, кто не вошел в личный кабинет на сайте) доступна только справочная информация о портале:
- Контакты: электронная почта Школьного Портала и адрес Правительства МО.
- Описание проекта и его возможности.
- Форма обратной связи: helpschool.mosreg.ru/hc/r….
- Раздел «Поддержка» с готовыми решениями популярных проблем. Руководства, инструкции, полезные статьи, расписание ЕГЭ.
- Рекламные возможности портала (раздел «Партнеры»).
Профили отдельных учебных заведений на Школьном Портале, например:
- Школа номер 3: schools.school.mosreg.ru/scho…
- Школа номер 9: schools.school.mosreg.ru/scho….
- Школа номер 8: schools.school.mosreg.ru/scho….
По указанным ссылкам доступна общая информация о школах: имена директора и заместителей, количество учащихся, педагогический состав и т. д.
Личный кабинет
Для получения доступа ко всем возможностям школьного портала перейдите по ссылке:
login.school.mosreg.ru/logi…
Если у вас еще нет учетной записи, зарегистрируйтесь в системе.
Есть два варианта авторизации:
- через ЕСИА (через аккаунт на ГосУслугах) – для лиц старше 14 лет;
- через логин и пароль от Школьного Портала – для лиц младше 14 лет.
Для регистрации на ГосУслугах заполните форму по ссылке:
esia.gosuslugi.ru/regi…
Если не получается зарегистрироваться самостоятельно, обратитесь к администратору Школьного Портала в вашей школе.
Соц. сети
У Школьного Портала есть группа во Вконтакте:
Сообщество создано для информирования населения. Здесь нельзя связаться с администраторами группы. Комментарии к постам и личные сообщения закрыты. В основном здесь публикуют новости и изменения в сервисе. Поэтому группа в любом случае будет полезна школьникам и их родителям.
Электронная почта
У Школьного портала есть два электронных ящика:
- support@school.mosreg.ru – общие вопросы подключения и использования сервиса.
- adv@dnevnik.ru – вопросы по размещению рекламы на портале.
В письме указывайте тему сообщения, ФИО, контактные данные (телефон, адрес электронной почты). В самом письме подробно опишите ситуацию.
Приложения в Google Play и App Store
В школьный портал можно зайти не только на сайте, но и в фирменном приложении. Это более компактный вариант личного кабинета, разработанный для телефонов.
Есть бесплатная версия программы – как дополнение к личному кабинету на сайте, а есть платная. Последний вариант полностью заменяет кабинет на веб-ресурсе. Одна подписка действует для всех членов семьи и для всех устройств в доме. Есть бесплатный тестовый период на один месяц.
Ссылки на установку приложения:
- Android:
- iOS:
Возможности программы:
- Вся информация о школе на одном экране.
- Push-уведомления о новых объявлениях и оценках.
- Общение с учителями и родителями через объявления.
- Подробные отчеты об успеваемости.
- Прогнозы оценок.
- Прогресс выполнения домашнего задания.
- Техподдержка в отдельной вкладке.
Чтобы получить доступ к приложению Школьного Портала, у вас уже должен быть зарегистрированный аккаунт.
Если у вас есть доступ к интернету, оставьте электронное обращение в поддержку через сайт. Если проблема срочная, звоните на горячую линию. Минус способа – операторы работают только до 18:00. Также поищите ответ в разделе «Поддержка» на сайте портала – там есть частые вопросы, инструкции и другие полезные материалы.
( 3 оценки, среднее 3 из 5 )
В этой статья выясним, есть ли горячая линия системы «Школьный портал», как дозвониться? Можно ли связаться со специалистами службы поддержки? Как отправлять электронные обращения?
О системе
Школьный портал — это часть системы школьного образования для школьников в Московской области. С помощью сервиса ученики могут получить учебный материал, выполнить домашнее задание, узнать оценки, поучаствовать в учебных программах. Также доступ предоставляется для родителей учеников, которые смогут отслеживать успеваемость детей и контролировать оценки.
Как написать в службу поддержки?
В системе предусмотрен личный кабинет для пользователей, с помощью которого они смогут и общаться с техподдержкой в случае необходимости. Войти в платформу можно с помощью учетной записи. При возникновении трудностей, пользователи могут ознакомиться с информацией, посетив подраздел «Популярные вопросы».
Оставить обращение можно несколькими способами:
- Заполнив форму обратной связи на сайте — https://helpschool.mosreg.ru/hc/ru/requests/new.
- Отправив письмо по электронной почте — support@school.mosreg.ru.
Служба поддержки требует от граждан информации о проблеме, с указанием личных и контактных сведений.
Какой телефон горячей линии системы «Школьный портал»?
Если не удается связаться с техподдержкой в электронном виде, пользователи могут обратиться по телефону.
В пределах Московского региона действует единый номер телефона для обработки обращений от населения — +7 (804) 333 84 85.
Телефон не бесплатный, позвонить можно со стационарных, а также сотовых устройств в пределах страны.
Звонки принимаются по будням с 09:00 до 18:00 часов.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь может понадобиться в следующих ситуациях:
- Не возможность авторизоваться в школьной системе.
- Ошибки при отправке сообщений.
- Проблемы с отправкой материалов.
- Сложности с открытием информационных страниц.
- Восстановление данных для входа.
- Родительский аккаунт.
- Использование мобильного приложения.
- Просмотр оценок, Д/З, расписания.
- Работа с файлами.
- Создание групп и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если причина обращения не касается работы системы.
Сотрудники не могут отвечать и консультировать по сторонним темам.
Связь со службой поддержки через приложение
Для удобного использования портала для школьников и учителей рекомендуется установить мобильное приложение. Оно не является обязательным, но с ним удобней выполнять некоторые важные задачи. Можно также отправлять сообщения в контакт центр, используя вкладку «Техподдержка».
Установить мобильное ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Без авторизации в личном кабинете пользователи не могут использовать все возможности портала.
Для входа используйте ссылку — https://login.school.mosreg.ru/login.
Учетная запись позволяет выполнять задания, отправлять материалы, просматривать оценки и т.д.
Через кабинет можно связаться со специалистами, заполнив форму во вкладке «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Остались недовольны работой школьного портала, можете оставить жалобу одним из способов:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму обратной связи на сайте или через профиль.
О претензиях граждане могут уведомить и операторов call-центра.
Другие способы связи
Ответы на популярные вопросы граждане могут получить через социальную сеть.
Официальное сообщество программы доступно в соц. сети — ВКонтакте.
Время работы
Режим работы справочной службы платформы ограничен будними днями с 09:00 до 18:00.