Северный ветер авиабилеты номер телефона

Контакты

Телефон горячей линии авиакомпании Северный ветер

Авиакомпания Nordwind предлагает своим клиентам при возникновении вопросов воспользоваться телефоном горячей линии.

Для пассажиров +7 (495) 730 50 80.

При возникновении вопросов у юридических лиц, они могут обратиться в авиакомпанию по телефону +7 (495) 730-43-30.

Услуга платная, телефон доступен в рабочее время.

Номер телефона имеется на официальном сайте компании https://nordwindairlines.ru/

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив на горячую линию, можно получить следующую информацию:

• Консультирование по вопросам провозки багажа, животных, детей, беременных женщин, оружия, прочего нестандартного багажа.
• Как сопровождать пассажиров с ограничением жизнедеятельности.
• Как оформить сверхнормативный, негабаритный багаж.
• Время отправления/прибытия рейса, изменения в расписании, задержка рейса.
• Другие вопросы, связанные с услугами компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Оператор горячей линии не принимает жалобы клиентов, предложения по улучшению работы, не предоставляет справки о стоимости перелета.

Определен конкретный перечень вопросов, на который можно получить ответ по телефону. Если вопрос не касается работы авиакомпании «Северное дыхание», вопрос противоречит законодательству РФ, то на него не будет дан ответ.

Другие способы связи с авиакомпанией Северный ветер

В качестве альтернативы клиенты могут получить консультацию, обратившись по электронной почте. Адрес почты определен согласно теме сообщения.

Виды сообщений на e-mail:

Сообщения по темам: выражения благодарности, предложения, жалобы, розыск багажа, вопросы, связанные с его повреждением, высылаются на адрес [email protected].

Получение справочной информации о стоимости авиаперелета [email protected].

При возникновении иных вопросов, связанных с работой компании, обращаются по электронному адресу [email protected].

Для того чтобы клиенту было проще получить необходимую информацию, на сайте компании имеется рубрика «Вопросы и ответы», где представлены ответы на самые часто задаваемые вопросы. Для удобства они собраны по темам.

Авиакомпания имеет группы в социальных сетях, где клиенты также могут получать консультации, ответы на индивидуальные вопросы, узнавать мнения других пассажиров о компании.

Адреса групп в социальных сетях:

1. Фейсбук https://www.facebook.com/NordwindAirlinesOfficial.
2. ВКонтакте https://vk.com/nord_wind_airlines.
3. Твиттер https://twitter.com/NordwindAir.
4. Инстаграм https://www.instagram.com/nordwindairlines_official/.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы быстро и максимально полно отвечают на вопросы, которые касаются особенностей перелетов, изменениях в расписании, помогают купить онлайн билет, пройти онлайн-регистрацию.

Если вопрос находится не в компетентности консультанта, но может переадресовать его.

Претензии, связанные с материальным возмещением, не принимаются при телефонном обращении или по электронной почте. Чтобы претензия была официально рассмотрена, необходимо написать заявление по установленной форме и отправить с подтверждающими документами на почтовый адрес компании. Ответы на претензии приходят в течение месяца со дня ее получения.

Благодарности, предложения, жалобы, направленные в компанию посредством электронной почты, рассматриваются в течение одного месяца.

Авиакомпания Северный Ветер (Nordwind Airlines)

Подробная информация о билетах авиакомпании Северный Ветер (Nordwind Airlines) по 155 направлениям.
Мы находим самые дешёвые авиабилеты Северный Ветер (Nordwind Airlines) без наценки и комиссии, а также информацию о расписании рейсов, популярных направлениях.

Правила провоза багажа Nordwind

Ручная кладь

Норма провоза багажа на регулярных и чартерных перелетах отличается. Ручная кладь на регулярных рейсах:

• Эконом-класс — 1 сумка в 5 кг;
• Комфорт и Бизнес-класс — 2 сумки по 5 кг.

На чартерных направлениях для пассажиров эконом и бизнес-класса предусмотрено 1 место до 5 кг.

Максимальный размер клади: 55х40х20 см.

Регистрируемый багаж

Габариты чемодана не должны превышать 203 см в сумме трех измерений.

Что касается регулярного рейса, то нормы слудеющие:

• Тариф эконом-промо багаж не включает;
• Эконом-Оптимум, Комфорт-Промо, Бизнес-Промо — 1 место до 20 кг;
• Комфорт-Оптимум, Бизнес-Оптимум — 2 места по 20 кг.

На чартерный рейс можно взять 1 место до 20 кг при перелете эконом-классом, 1 место до 30 кг — бизнес-классом.

Сверхнормативный багаж

Стоимость дополнительного места

Если чемодан не превышает 30 кг и 203 см, то при перелете по России стоимость первого места составит 2000 руб., второго и последующих – 6000 руб.

Между Россией и Арменией, Болгарией, Ираном, Польшей, Азербайджаном, Грузией Таджикистаном цена каждого места составит 35 евро/долларов.

На линиях между Россией и Турцией, Грецией, Кипром, Иорданией, Италией, Испанией Мальтой, Израилем, Тунисом, Саудовской Аравией, ОАЭ – 50 евро/долларов.

Между Россией и Таиландом, Вьетнамом, Китаем, Кубой, Доминиканской республикой, Мексикой, странами Западного полушария стоимость установлена в размере 75 евро/долларов.

Превышение допустимого веса и размеров

На внутренних линиях перевес до 30 кг будет стоить 2000 руб. Если чемодан весит от 30 до 50 кг, цена вырастет до 6000 руб.

Что касается международных направлений, то между Россией и Арменией, Болгарией, Ираном, Польшей, Азербайджаном, Грузией Таджикистаном установлены цены:

• багаж до 25 кг — 25 евро/долларов;
• багаж до 30 кг — 50 евро/долларов;
• багаж от 30 до 50 кг — 70 евро/долларов.

При перелете между Россией и Турцией, Грецией, Кипром, Иорданией, Италией, Испанией Мальтой, Израилем:

• багаж до 25 кг — 25 евро/долларов;
• багаж до 30 кг — 50 евро/долларов;
• багаж от 30 до 50 кг — 100 евро/долларов.

На линиях Россия – Тунис, Саудовская Аравия, ОАЭ:

• багаж до 25 кг — 25 евро/долларов;
• багаж до 30 кг — 70 евро/долларов;
• багаж от 30 до 50 кг — 100 евро/долларов.

Между Россией и Таиландом, Вьетнамом, Китаем, Кубой, Доминиканской республикой, Мексикой, странами Западного полушария цены следующие:

• багаж до 25 кг — 50 евро/долларов;
• багаж до 30 кг — 100 евро/долларов;
• багаж от 30 до 50 кг — 120 евро/долларов.

Перелет с ребенком Nordwind

Перелет с ребенком до двух лет

На борту ребенку могут предоставить детское питание, для этого не позже чем за 48 часов нужно сделать заявку на сайте авиакомпании.

Что касается багажа, то для детей без отдельного места разрешают провезти 1 ручную кладь до 5 кг по тарифу «Промо», 1 место до 10 кг и габаритами до 203 см – по остальным билетам эконом-класса. Сверх этого можно взять коляску.

Дети до 12 лет

Правила перелета с детьми «Nordwind» разрешают взять на борт детей без сопровождения взрослых. Ребенку должно исполнится 5 лет для «самостоятельного» путешествия внутренним рейсом и 6 – для международной поездки. За такой перелет с ребенком «Nordwind» попросит заплатить как за полный взрослый тариф эконом-класса. Правда, услуга предоставляется только на прямых рейсах и в аэропортах, где работают представители авиакомпании или агенты.

Авиакомпании › Номер телефона горячей линии Северный Ветер

Горячая линия Норд Винд — номер телефона авиакомпании Северный Ветер

Путешественники, пользующиеся услугами авиакомпании Норд Винд, имеет возможность воспользоваться круглосуточным телефоном горячей линии в Москве.

Современный сбалансированный флот, состоящий из наиболее популярных моделей, позволяет сформировать оптимальное предложение для пассажиров вне зависимости от дальности направления перелета.

В своем составе «Норд Винд Эйрлайнс» имеет современный флот, рассчитанный на средние, дальние и сверхдальние маршруты. Это наиболее популярные модели Boeing и Airbus.

Пассажиры, путешествующие «Северным ветром» в случаях задержки или отмены рейса на стыковках имеют право (в зависимости от времени перерыва) получить два звонка по телефону или е-мейла, прохладительные напитки, горячее питание и размещение в гостинице.

Телефон горячей линии Норд Винд

Телефон горячей линии авиакомпании Норд Винд:

+7 (495) 730-43-30

Операторы горячей линии Северный Ветер могут дать информацию по направлениям, рейсам и оформлению авиабилетов, а также оперативно проконсультировать в экстренных случаях (опоздание на рейс, возврат или замена билета, изменение даты вылета).

Оплата звонка производится по тарифам оператора, предоставляющего услуги связи.

Бесплатная горячая линия 8800 у авиакомпании пока отсутствует.

Контакты Nord Wind: официальный сайт, электронная почта

Отзывы

Оставить отзыв (4)

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Норд Винд» (Северный Ветер), как позвонить в call-центр, по каким вопросам могут помочь? Можно ли связаться альтернативным путем, какой режим работы?

О компании

«Северный Ветер» (он же «Норд Винд») — является одним из гигантов рынка авиаперевозок. По данным прошлого года, общее количество пассажиров воспользовавшихся услугами компании составляло не менее 100 000 клиентов еженедельно.

Компания входит в 10 наиболее крупных по России, осуществляя внутригосударственные перевозки и перелеты за границу.

Как написать в службу поддержки «Норд Винд»?

Авиакомпания Nordwind Airlines в качестве альтернативы предлагает клиентам обращаться в контакт центр с помощью форму обратной связи — https://nordwindairlines.ru/ru/feedback.

Перейдите на официальный сайт и заполните запрос, корректно отмечая информацию во всех «полях».

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://nordwindairlines.ru/ru/faq.

Служба поддержки имеет разветвленную систему коммуникации, поэтому в зависимости от причины и темы обращения, можно отправлять электронные письма непосредственно в нужный отдел. Электронная почта является удобной формой для коммуникации, обратите внимание на следующие адреса:

• claim@nordwindairlines.ru — жалобы, претензии, отзывы, пожелания.
• inbox@blscustos.com — справочная информация о ценах.
• nws@nordwindairlines.ru — прочие вопросы.

Связь через мессенджеры

Написать в службу поддержки можно через мессенджеры: Вконтакте и Facebook Messenger.

Какой телефон горячей линии «Норд Винд»?

Горячая линия несмотря на разнообразие различных видов коммуникации, остается наиболее востребованной.

Пассажиры могут связаться с техподдержкой по прямому номеру — 8 800 222 48 44, он бесплатный с любого стационарного или мобильного аппарата.

В Москве из-за большого количества звонков, есть свой телефон горячей линии — +7 (495) 730 50 80, направленный для разгрузки основной горячей линии. Тарификация зависит от условий оператора.

Для партнеров и юридических лиц была открыта дополнительная линия, позвонить можно по номеру телефона — +7 (495) 730 43 30. Звонок платный, точные расценки уточняйте у оператора.

Адреса на карте

Адрес, номер телефона, отзывы, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

В компании «Норд Винд» есть удобный интерфейс, который поможет клиентам отслеживать рейсы, бронировать места, проходить регистрацию, заказывать и покупать билеты. Возможностей масса, помимо прочего, пассажиры смогут написать в контакт центр.

Для входа и регистрации в личном кабинете используйте ссылку — https://nordwindairlines.ru/ru/account.

Открыв личный кабинет необходимо выбрать раздел «Техподдержка» и заполнить форму. Обращения, отправленные с аккаунта рассматриваются оперативней.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия авиакомпании предназначена для помощи пассажирам, партнерам. Поэтому обратившись в call-центр можно получить следующие сведения:

• Ответы на вопросы по правилам провоза багажа, детей, животных и т.д.
• Правила сопровождения инвалидов.
• Расписание рейсов, доп. услуги.

Поддержка подскажет и в других вопросах, касающихся компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Пассажирам нужно помнить, что горячая линия не занимается рассмотрением жалоб, отзывов или пожеланий. Не распространяется информация о ценах рейсов, прочей информации.

Нужно помнить, что ряд сведений конфиденциального характера не подлежит разглашению.

Как написать жалобу?

Сотрудники call-центра не занимаются приемом и обработкой претензий, но оставить жалобу можно несколькими способами:

1. В личном кабинете.
2. Через вкладку «Обратная связь» на сайте.
3. В социальных сетях.
4. По электронной почте — claim@nordwindairlines.ru.

Социальные сети стоит рассматривать, как альтернативу. В остальном, обращение должно быть составлено по форме:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тема.
• Причина.
• Дата, время.

Другие способы связи

Есть и другие способы общения, например, социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/nord_wind_airlines.
• Твиттер — https://twitter.com/NordwindAir.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/NordwindAirlinesOfficial.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/nordwindairlines_official.

Режим работы

Время работы call-центра круглосуточное. Сроки ответов по электронным запросам варьируются от 1 до 24 часов.