Sevencom работает по адресу ул. Декабристов, 9 в Полевском. Основные сферы деятельности — это «Интернет-провайдер», «Телекоммуникационная компания» и «Кабельное телевидение». График работы: пн–ср,пт 09:00–19:00; чт 09:30–19:00; сб,вс 10:00–15:00. Рабочий телефон для связи: 8 (800) 737-77-93.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
пн–ср,пт 09:00–19:00; чт 09:30–19:00; сб,вс 10:00–15:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 09:00–19:00 | 09:00–19:00 | 09:00–19:00 | 09:30–19:00 | 09:00–19:00 | 10:00–15:00 | 10:00–15:00 |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру 8 (800) 737-77-93, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: ул. Декабристов, 9.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Полевском
8 (800) 300-18-00
улица Декабристов, 6
+7 (34350) 5-03-49
Коммунистическая улица, 2
8 (800) 240-00-00
улица Карла Маркса, 5
8 (800) 240-00-00
микрорайон Зелёный Бор-1, 4А
+7 (34350) 4-10-02
улица Ленина, 8
+7 (34350) 0-88-60
улица Декабристов, 6
- Sevencom — 4 компании в Полевском;
- удобный поиск организаций Полевского, адреса, схемы проезда, рейтинги;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
Sevencom
Добавить отзыв
Коммунистическая ул., 29, Полевской
Адрес:
Время работы:
пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб 10:00–15:00 -
Sevencom
Добавить отзыв
Свердловская область, Полевской городской округ, микрорайон Зелёный Бор-2, 2
Адрес:
Время работы:
пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 -
Sevencom
Добавить отзыв
Адрес:
ул. Декабристов, 9, Полевской
График работы:
пн-пт 09:00–19:00, перерыв 13:00–14:00; сб 09:00–18:00 -
Sevencom
Добавить отзыв
ул. Карла Маркса, 6, Полевской
Адрес:
Часы работы:
пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; сб 10:00–15:00
-
Каталог предприятий Полевского
- Sevencom
- Описание
-
Sevencom предлагает услуги для бизнеса.
Каждому бизнесмену (не имеет значения, производство или сфера услуг) необходимо найти хорошего поставщика и
быть уверенным, что не будет сбоев в работе.
Работая с юрлицами и предпринимателями и осознавая высокую степень ответственности при таком партнерстве,
sevencom стремится делать свою работу профессионально и вовремя,
ведь их мотивирует возможность долгосрочного сотрудничества.
Обратитесь к сотрудникам
sevencom, чтобы узнать необходимую
информацию по предлагаемым товарам или услугам.Компания находится по адресу: Россия, Свердловская область, Полевской, Коммунистическая улица, 29.
Рейтинг
компании
на Zoon — 2.
Время работы: Пн-ср, пт: 09:00 — 19:00; чт: 09:30 — 19:00; сб: 10:00 — 15:00.
Телефон: 79097008877.
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-ср, пт: 09:00—19:00; чт: 09:30—19:00; сб: 10:00—15:00
- Компания в сети
Похожие услуги для бизнеса
Часто задаваемые вопросы
о Sevencom
-
📍 Каков физический адрес Sevencom?
Адрес организации: Россия, Свердловская область, Полевской, Коммунистическая улица, 29.
-
☎️ Какой номер телефона у Sevencom?
С организацией можно связаться
по номеру телефона +7 (909) 700-88-77.
-
🕖 По какому графику работает
эта организация?
Двери компании открыты
в следующем режиме: Пн-ср, пт: 09:00 — 19:00; чт: 09:30 — 19:00; сб: 10:00 — 15:00.
-
⭐ Как пользователи Zoon.ru оценивают
эту организацию?
Средняя оценка компании на сайте Zoon.ru – 2.
Вы можете написать свой отзыв о Sevencom!
-
✔️ Можно ли доверять информации, размещённой на данной странице?
Zoon.ru делает всё возможное, чтобы размещать максимально
точные и свежие данные о заведениях.
Если вы нашли ошибку и/или являетесь
представителем данного заведения,
то воспользуйтесь формой обратной связи.
Средняя оценка — 2,0 на основании 1 оценки
Оценка:
Sevencom, телекоммуникационная компания Sevencom работает по адресу Успенский проспект 58а, 4 офис; 1 этаж в Верхней Пышме, почтовый индекс 624090. Основная область деятельности «Интернет, связь, информационные технологии» и «Интернет-провайдеры». Рабочий телефон для связи +7 (34368) 7-73-13, официальный сайт http://www.sevencom.ru. График работы Пн-Пт 09:00-19:00, Сб 10:00-15:00, Вс выходной. Если вы добираетесь общественным транспортом, то ближайшая остановка Машиностроителей находится в 126 метрах. Пока клиенты не оставляли отзывов, но вы можете оставить первый отзыв.
Остановки:
Остановка Машиностроителей — 126 м
Остановка Торговый Центр — 360 м
Остановка Общественный транспорт — 393 м
Остановка Уральских Рабочих — 449 м
Филиалы:
Уральских Рабочих 42а, 502, 503 офис; 5 этаж
Среда: 09:00-19:00
Фотографии:
Место не имеет фотографий
Отзывы:
Sevencom пока еще не имеет отзывов среди пользователей портала Местам.инфо
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуальным предпринимателем Старковски Андреем Александровичем (ОГРНИП 310471231500032) (далее – Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://inetme.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://inetme.ru;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://inetme.ru;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://inetme.ru;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;
Номера телефонов;
Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; проверка технической возможности подключения Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; оформление заявки на подключение Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; передача оформленной заявки в АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или другим партнерам Оператора.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты appeal@inetme.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://inetme.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Все собираемые персональные данные хранятся на российских серверах.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных составляет 3 года. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты appeal@inetme.ru.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://inetme.ru/politika-konfidencialnosti/.
Информация
-
Верхняя Пышма, Успенский проспект, 58а — 4 офис; 1 этаж
-
Машиностроителей • 310 м
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
- Оплата эл. кошельком
Отзывы
53
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Рекомендую ни в коем случае не пользоваться услугами данного провайдера! Заявленной скорости за несколько лет пользования не было ни разу, зато повышение цен стабильное и без предупреждений. Постоянный обрыв связи! Оформляют приезд техника он просто говорит, что проблема в модеме, предлагает купить их модем и еще тянет квитанцию на оплату его…
Показать целиком
Рекомендую ни в коем случае не пользоваться услугами данного провайдера! Заявленной скорости за несколько лет пользования не было ни разу, зато повышение цен стабильное и без предупреждений. Постоянный обрыв связи! Оформляют приезд техника он просто говорит, что проблема в модеме, предлагает купить их модем и еще тянет квитанцию на оплату его услуг, не понятно за что. Сейчас поменяли провайдера, ни одного сбоя не было, модем остался тот же. Все заявления, обращения, претензии только письменно в офисе(прошлый век). Менеджеры, техники и остальные работники не знают вообще своей компетенции. Если дозвонишься до них, то могут просто сбросить на середине разговора и никто никогда не перезвонит. За сбои со своей стороны перерасчет не делают. И еще тысяча и одна причина перейти на другого провайдера, пока не поздно. Очень жалею, что не сделала это еще несколько лет назад, сколько бы денег и нервов сэкономила. Расторгнуть договор не могли несколько дней, включают не понятно кого и в упор не видят конкретного вопроса. С горем пополам нашла информацию по расторжению, пришлось уже повысить голос, чтобы приняли письмо с заявлением. И также, всё таки прошу зафиксировать претензию по сброшенному звонку вашего «менеджера» от 15.12. В 17:51 и дать обратную связь. Раз ваших сотрудников в ВК это утруждает сделать.
Добрый день! Благодарим за обратную связь и подробный отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о качестве наших услуг, ведь стабильная скорость интернета – наша основная задача и приоритет в работе.
Мы смогли изучить Вашу историю как абонента и прослушать записи последних звонков в техподдержку. Наш специалист в 2022 г. выезжал к…
Показать целиком
Добрый день! Благодарим за обратную связь и подробный отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о качестве наших услуг, ведь стабильная скорость интернета – наша основная задача и приоритет в работе.
Мы смогли изучить Вашу историю как абонента и прослушать записи последних звонков в техподдержку. Наш специалист в 2022 г. выезжал к Вам по заявкам два раза. Во время тестов он не зафиксировал сбоев с нашей стороны – прямое соединение через интернет-кабель не выявило проблем. Поэтому мастер сделал вывод о влиянии типа роутера на снижение скорости. В конечном же счете итоговая скорость на устройстве зависит еще и от загруженности wi-fi-канала, количества одновременно подключенных гаджетов, протоколов передачи данных, установленного ПО и т.д. Изменение одного фактора может помочь улучшить качество сигнала.
30.11.22 Вы обратились к нам по телефону с просьбой расторгнуть договор, и наши сотрудники рассказали вам, как это сделать: очно в офисе или дистанционно по электронной почте. Из записи разговора следует, что никто не настаивал на необходимости приезда в офис. В итоге Ваш договор был расторгнут в день обращения.
Что касается звонка 15.12.22 – первый звонок действительно прервался. Наш менеджер перезванивал вам, но линия была занята с вашей стороны. Ваш второй звонок мы приняли и дали всю интересующую информацию. Приносим извинения, что не проявили настойчивость и не дозвонились до вас после обрыва связи. Учтем этот опыт в дальнейшей работе.
Также хотим обратить внимание, что связаться с нами можно не только по телефону 8 (909) 700 88 77, но и одним из следующих способов:
• через специальный чат в мобильном приложении Sevencom,
• через форму обратной связи на сайте Sevencom.ru,
• через нашу группу в социальной сети ВКонтакте https://vk.com/sevencom_gerkon….
Если у вас остались еще вопросы, всегда готовы на них ответить!
С уважением, команда Sevencom.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
За короткий промежуток времени отключается доступ в Интернет на целый день. В техподдержке автоответчик, снова сообщающий, что по вашему адресу интернета не будет до пяти часов вечера. Работаю из дома, понимаете, да? Перерасчетов не делают, но самое раздражающее то, что это происходит из-за полного отсутствия конкурентов в Верхней Пышме. Есть…
Показать целиком
За короткий промежуток времени отключается доступ в Интернет на целый день. В техподдержке автоответчик, снова сообщающий, что по вашему адресу интернета не будет до пяти часов вечера. Работаю из дома, понимаете, да? Перерасчетов не делают, но самое раздражающее то, что это происходит из-за полного отсутствия конкурентов в Верхней Пышме. Есть только УГМК Телеком, который тоже частенько в отключке. Ужасно.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
1 звезда за поднятие тарифа на 40 руб. без внятного уведомления и крайне хитрой формулировки в п.4.1.3. договора. Коммерсанты уничтожат цивилизацию.
Добрый день!
Мы осознаем степень вашего огорчения по поводу повышения стоимости абонентской платы. В действительности, мы огорчены не меньше вашего. Размер текущего повышения — это тот минимум, которого нам удалось достигнуть.
Дело в том, что плановое повышение тарифов, как правило, происходит ежегодно практически у всех провайдеров, причина…
Показать целиком
Добрый день!
Мы осознаем степень вашего огорчения по поводу повышения стоимости абонентской платы. В действительности, мы огорчены не меньше вашего. Размер текущего повышения — это тот минимум, которого нам удалось достигнуть.
Дело в том, что плановое повышение тарифов, как правило, происходит ежегодно практически у всех провайдеров, причина всему инфляция, колебание курса рубля и затраты на исполнение «закона Яровой». В текущем случае повышение было спровоцировано последним.
Реализация «Закона Яровой» предполагает, что провайдеры обязаны хранить историю активности своих абонентов в течение большого периода времени, в связи с чем мы должны самостоятельно закупить оборудование, установить и обслуживать его на постоянной основе. Это дополнительная вынужденная издержка, которая естественным образом привела к повышению стоимости. Стоимость повышается единожды на 40 рублей по всем Интернет тарифам, мы не будем растягивать необходимые затраты на реализацию на несколько периодов — это значит, что повторного повышения цен из-за необходимости выполнять закон не предвидится.
По вопросу оповещения по повышению тарифов — 08.12.2020 на официальном сайте sevencom.ru было опубликовано объявление о повышении стоимости на тарифы и пакеты на 40 рублей. Информация была продублирована в мобильном приложении и в официальных группах во Вконтакте и Одноклассники, также была отправлена бесплатная рассылка внутри Вконтакте.
Ниже вкладываем ссылки для подтверждения факта информирования:
» Объявлением об изменениях цен от 08.12.20 на официальном сайте: sevencom.ru/news/news_archive.pt?news_id=965
» Объявление об изменениях цен от 10.12.20 во Вконтакте: vk.com/wall-44978338_4530
Пункт № 4.1.3. в договоре «об оказании услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи» описывает, что «оператор имеет право производить в одностороннем порядке изменение тарифов на Услуги связи…». Эта стандартная формулировка, которая позволяет провайдеру вносить изменения в действующие тарифные планы при условии, что абоненты будут об это уведомлены. Всю важную информацию мы публикуем на нашем официальном сайте и в мобильном приложении — это первоисточник, откуда любой абонент может узнать всю достоверную информацию об услугах компании. Второстепенные источники — официальные социальные сети.
Если у вас есть претензии по стоимости в текущем расчетном периоде, то вы можете направить нам письменное заявление с подписью (сканом или фото) на почту [email protected] — мы рассмотрим вашу официальную претензию подробнее и свяжемся с вами.
Надеемся, что наш комментарий помог ответить на ваши вопросы. Мы открыты и честны с нашими абонентами, поэтому будем рады ответить на любые ваши вопросы как публично, так и во время личной консультации. Мы надеемся, что вы сможете оценить нашу работу и поменяете мнение о нас в лучшую сторону.
Благодарим вас за оставленный отзыв!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
18 декабря вдруг пропал вай фай,Позвонили по телефону тех потдержки.Перезвонил мастер,пытался выяснить что с сигналом,в итоге я не смогла ему помочь,т.к не понимаю особо.Я сказала что думаю что -то с кабелем в доме,т.к подобный случай был.Сделали заявку ,только на 20 декабря.Пришел мастер по вай фаю,у него не получилось перенастроить и он сразу…
Показать целиком
18 декабря вдруг пропал вай фай,Позвонили по телефону тех потдержки.Перезвонил мастер,пытался выяснить что с сигналом,в итоге я не смогла ему помочь,т.к не понимаю особо.Я сказала что думаю что -то с кабелем в доме,т.к подобный случай был.Сделали заявку ,только на 20 декабря.Пришел мастер по вай фаю,у него не получилось перенастроить и он сразу выяснил по телефону что кабель в нашем доме мастер в севенком вообще не видит.А значит скорее всего повредили кабель(как я и предпологала),сказали снова делать заявку ,но уже на ремонт кабеля🤦♀️И придут только 22 днем….Итого Почти 4 ре дня без интернета.Вопрос..почему при первом звонке мастер не смог посмотреть видит ли он кабель в принципе.При том квартира этажом ниже с такой же проблемой…Недовольна.Надеюсь на перерасчет за эти дни.л/с 13163309
Здравствуйте!
Благодарим вас, что указали свои данные в вашем отзыве. Мы действительно видим, что вы обращались к нам впервые 18 декабря: в заявке оператор указал, что вам необходимо было перенастроить роутер на новый тип подключения — IPoE. 20 декабря, при очном визите, наш специалист выяснил, что проблема с отсутствием интернета связана не с…
Показать целиком
Здравствуйте!
Благодарим вас, что указали свои данные в вашем отзыве. Мы действительно видим, что вы обращались к нам впервые 18 декабря: в заявке оператор указал, что вам необходимо было перенастроить роутер на новый тип подключения — IPoE. 20 декабря, при очном визите, наш специалист выяснил, что проблема с отсутствием интернета связана не с перенастройкой, а с повреждением кабеля в доме.
Как мы видим, фактическая проблема была связана с неисправностью иного характера. Работы по замене кабеля или его ремонту первоначально не были запланированы. Повреждение кабеля можно определить только после исключения всех остальных неисправностей, поэтому мастер не смог указать причину сбоев связи при первом звонке. В связи с этим, вам переоформили заявку, но уже точно указали вид неисправности.
Мы понимаем, что в вашем случае потребовалось больше времени, чтобы решить проблему. Всему виной сезонная загруженность мастеров, недостаток персонала и индивидуальные особенности вашей заявки. Мы предполагали появление проблем с персоналом, поэтому расширили штат мастеров, чтобы облегчить влияние сезонности и ускорить время обработки заявок. Надеемся, что вы сможете оценить положительное влияние от этого решения!
Нам также очень жаль, что вам пришлось остаться без интернета по причине ремонтных работ. Мы готовы рассмотреть ваше заявление на перерасчет абонентской платы в этом месяце. Для этого вам необходимо направить скан вашего письменного заявления с копией паспорта на электронную почту [email protected] Вы также можете посетить наш офис по адресу г. Верхняя Пышма, Успенский Проспект, 58А и передать заявление нашим сотрудникам.
Благодарим вас за оставленный отзыв!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
14 декабря пропал интернет, при звонке в поддержку выяснилась проблема с кабелем в подьезде либо на крыше дома.
Заявку на выяснение в чем проблема оформили только на 17 декабря!
А дома дети учатся на дистанте и им нужен постоянно интернет!
Ранее отремонтировать не могут, ссылаются на загруженность техников
Считаю что 3 дня для решения проблемы с…
Показать целиком
14 декабря пропал интернет, при звонке в поддержку выяснилась проблема с кабелем в подьезде либо на крыше дома.
Заявку на выяснение в чем проблема оформили только на 17 декабря!
А дома дети учатся на дистанте и им нужен постоянно интернет!
Ранее отремонтировать не могут, ссылаются на загруженность техников
Считаю что 3 дня для решения проблемы с кабелем в подьезде это перебор
Крайне недоволен тем, как в Севенком организовано ремонтное обслуживание своих клиентов
Если не хватает персонала так может быть набрать ещё?
Ставлю минус
Здравствуйте!
Благодарим вас за подробное описание вашей ситуации! Вы действительно правы, в условиях дистанционного обучения и работы, услуги Интернета важны как никогда! И мы прекрасно понимаем ваше разочарование.
Мы прослушали ваш звонок от 14.12.2020, чтобы уточнить детали. Оператор предложил оформить заявку на вызов мастера и, чтобы как-то…
Показать целиком
Здравствуйте!
Благодарим вас за подробное описание вашей ситуации! Вы действительно правы, в условиях дистанционного обучения и работы, услуги Интернета важны как никогда! И мы прекрасно понимаем ваше разочарование.
Мы прослушали ваш звонок от 14.12.2020, чтобы уточнить детали. Оператор предложил оформить заявку на вызов мастера и, чтобы как-то поспособствовать ускорению процесса, поставил специальную отметку на вашу заявку — в случае отмены других заявок, ваша стала бы приоритетной. К сожалению, ни одна заявка, идущая перед вами, не была отменена за это время. Всему виной ежегодная сезонность и, как вы верно отметили, недостаток персонала.
Проблему с недостатком персонала мы уже решаем — у нас появилось несколько новых сотрудников. Потребуется некоторое время, пока новые мастера не пройдут проверку, только после этого они смогут самостоятельно обслуживать наших абонентов. Проблема с сезонностью решается сложнее, так как это естественное явление накануне любых праздников. В течение года такая загруженность встречается крайне редко. Обычно наши заявки обрабатываются на следующий день. Но мы надеемся, что увеличение штата мастеров облегчит влияние сезонности и заявки будут обрабатываться быстрее!
Мы обязательно примем во внимания все ваши замечания, ваши претензии уже переданы в подконтрольные отделы. Надеемся, что текущие меры и наши будущие действия, направленные на повышение качество обслуживания, будет достаточно, чтобы вы смогли поменять свое мнение о нас!
Благодарим вас за оставленный отзыв!
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 8
- 7
- 5
- 6
- 27