Горячая линия Сетелем банка позволяет оперативно решить проблемы, касающиеся использования финансовых продуктов и услуг компании, а также предоставляет круглосуточный доступ к личному счету через сервис «Телефонный банк». Чтобы начать работу с системой, нужно просто позвонить в Информационный центр домашнего региона.
Номера телефонов горячей линии Сетелем банка
Номера горячей линии:
- 8 800 5005503 — для других регионов
- +7 (495) 6443344 — для Москвы и области
Информация по кредитам
Контакты для получения данных о последних зачислениях и платежах по кредиту:
- +7 (495) 6443344
- +7 (800) 500 5503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (всего 10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 1
Узнать об условиях досрочного погашения долга можно по телефонам:
- +7 (495) 6443344
- +7 (800) 5005503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 2
Информация по картам
Чтобы узнать данные о последних зачислениях на счет и условиях досрочного закрытия кредита, клиенты могут воспользоваться следующими телефонами:
- +7 (495) 6443344
- +7 (800) 5005503 * 1 (серия/№ паспорта РФ (10 цифр) и номер клиентского договора (11 цифр)) 1
Время ожидания
При обращении на горячую линию Сетелем банка предусмотрена возможность воспользоваться голосовым помощником. Сервис позволяет снизить нагрузку на консультантов и сэкономить время. При необходимости можно связаться с оператором. Длительность ожидания ответа зависит от времени суток и загруженности линии. В период с 0.00 до 8.00 утра и с 20.00 до 23.00 ждать ответа консультанта придется менее 2-х минут.
Наибольшая загруженность наблюдается в период с 9.00 утра до 17.00 – время ожидания составит более 4-х минут.
Стоимость звонка
При обращении на номер 8(800)5005503 плата не взимается. Звонки бесплатны для всех независимо от региона. Вызовы на другие номера тарифицируются в зависимости от оператора связи и региона.
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
По телефону горячей линии банка Сетелем можно узнать любую информацию, связанную с услугами банка, такими как:
- автокредиты – программы кредитования, варианты погашения и получения, оформление и продление КАСКО;
- страхование – личное, авто, комплексное;
- потребительские кредиты – условия и предложения, расчет и оформление;
- банковские карты – требования, документы, тарифы.
Сотрудники компании оперативно реагируют на просьбы и пожелания клиентов, консультируют по вопросам банковских продуктов и помогают решить сложные вопросы.
Как еще связаться с оператором службы поддержки?
Связаться с консультантом банка, можно следующим способом.
- Через специальную форму на официальном сайте. Здесь можно оставить запрос на изменение персональных данных (контактных или паспортных), заказать или отправить документы. Для отправки обращения необходимо указать город, ФИО, дату рождения, e-mail, номер договора и контакты. Получить ответ можно по e-mail или SMS.
- Связаться “вживую” с представителем Сетелем банка можно также через социальные сети – Одноклассники, ВКонтакте.
Как еще получить информацию?
Полный доступ к управлению счетом клиенты могут получить с помощью бесплатного сервиса дистанционного обслуживания «Мой банк». Войти в личный аккаунт можно на сайте или воспользовавшись специальным приложением для смартфонов. Сервис доступен и владельцам телефонов на платформе Android, и пользователям iOS. Возможности системы «Мой банк»
- подача заявки на досрочное погашение;
- просмотр графика платежей;
- внесение платежей по кредиту;
- получение информации о способах погашения долга;
- поиск ближайших отделений и банкоматов;
- отправка запросов и обращений в банк.
Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Горячая линия Сетелем Банка
По горячей линии Сетелем Банка можно узнать информацию о том, как активировать, разблокировать или заблокировать вашу карту. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Сетелем Банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Сетелем Банка
Номера горячей линии Сетелем Банка
- Номер горячей линии 8-800-500-55-03
- Для жителей Москвы — +7 (495) 644-33-44
Горячая линия для юридических лиц
Для всех звонков у банка есть лишь один контактный номер — 8 (800) 500 5503. На этот номер со своими вопросами могут позвонить как юридические, так и физические лица.
Горячая линия по кредитным продуктам
Здесь дела обстоят так же, как и в случае с телефоном для юридических лиц – есть лишь общий номер, по которому и решаются все подобные вопросы.
Стоимость звонка
Для всех клиентов, которые обращаются в банк по контактному номеру 8 (800) 500 5503, звонок является абсолютно бесплатным. Однако есть и городской номер (495) 950-21-90. Звонок на этот номер будет обслуживаться по расценкам вашего провайдера.
Альтернативные каналы связи
Благодаря данному банку у вас появляется большое количество вариантов того, как именно вы можете связаться с операторами линии.
Так, сделать это можно следующим образом:
- Посредством телефонного банка.
- С помощью обратной связи, которую можно найти по ссылке https://www.cetelem.ru/lenta-obrascheniy/zadat-vopros/. Для этого нужно заполнить определенные данные – такие как имя клиента, его номер телефона, а так же электронную почту. Ну и конечно же нужно вкратце рассказать о самой возникшей проблеме.
- Так же можно использовать для этого систему «Мой банк».
- Ну и последний вариант – это центр продаж, адреса которого находятся по ссылке https://www.cetelem.ru/informacionnaya-karta/ .
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Практически любые ситуации, касающиеся финансов, решаются посредством горячей линии. Здесь вы можете узнать информацию о любом счете, вкладе, либо кредитном договоре. Кроме того, посредством такой линии можно заблокировать карту, восстановить работу в личном кабинете, а так же устранить практически любую ошибку на сайте. И все же бывают моменты, когда горячая линия не может решить возникшую проблему.
В каких случаях поддержка не поможет?
Вам нужно снять наличные средства? Либо подписать в офисе продаж кредитный договор? К сожалению, в такой ситуации горячая линия никак не сможет вам помочь. То же самое касается и открытия вкладов – для этого вам нужно посетить отделение банка и внести средства лично в кассу банка.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Подождите пару минут, чтобы связаться с оператором и решить свой вопрос. После этого вы сможете оценить качество работы горячей линии по достоинству.
Отзывы о горячей линии
В основном клиенты данной компании жалуются на два момента – во-первых, третьим лицам постоянно поступают звонки от банка по поводу неоплаченного кредита. Во-вторых, разные сотрудники горячей линии предоставляют разную информацию, поэтому клиенты не могут понять, где же на самом деле правда. Так, один оператор утверждает, что штраф не был начислен, а другой, наоборот, говорит, что у клиента уже появилась задолженность, а потому ему выставлен штраф.
Структура меню горячей линии Сетелем Банка
- 1. Клиентам банка.
- Введите без пробела серию и номер вашего паспорта.
- 2. Активировать вашу карту или создать к ней пин-код.
- 3. Разблокировать или заблокировать вашу утраченную или украденную карту.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Горячая линия Сетелем Банка — большая система, именуемая Телефонным Банком. Это сервис, созданный с учетом потребностей клиентов. Он максимально упрощен и автоматизирован, чтобы все смогли оперативно получить необходимую информацию. Подробная информация о его работе — на Бробанк.ру.
-
Зачем Cetelem горячая линия
-
Как позвонить в Сетелем Банк
-
Как связаться с оператором Сетелем Банка
-
Какие вопросы можно решить по горячей линии Cetelem Банка
-
Другие каналы связи с банком
-
Услуга СМС-информирования
Зачем Cetelem горячая линия
Специальные бесплатные номера для обращений клиентов создают все более менее крупные компании. Это повышает лояльность клиентов, которые по любому вопросу могут дистанционно обратиться к специалисту и получить необходимую услугу или консультацию.
Банк не имеет большого количества офисов, во многих даже крупных городах работает только одно его отделение. Поэтому горячая линия Сетелему просто необходима, для многих клиентов этот номер становится единственным возможным каналом связи с финансовой организацией.
Еще одна важная задача горячей линии — разгрузка офисов организации. Большинство вопросов можно решить удаленно без посещения офиса путем звонка или обращения к банкингу. А если учесть, что клиентская база Сетелема большая, это просто необходимо.
Как позвонить в Сетелем Банк
Компания разработала большой контактный центр, который и стал основным вариантом обслуживания клиентов и решения их вопросов. Телефонный банк, как и интернет-банк, также дает доступ к счетам и картам клиента, он может получать сведения о них по телефону.
Номера телефона Сетелем Банка:
- 8 (800) 500 55 03 для звонков из любой точки России;
- 8 (495) 644 33 44. Московский номер Сетелем Банка.
Все телефоны Сетелем Банка работают круглосуточно. Можно звонить в любое время, не ориентируясь на график и время по своему часовому поясу и московскому.
Позвонив на указанный номер, клиент попадает в меню системы, где ему необходимо выбрать пункт в соответствии со своей ситуацией. Поэтому нужно перевести телефон в тональный режим. Основные разделы меню согласно цифрам:
- цифра “1” — для действующих клиентов финансовой организации. После нажатия цифры система попросит ввести номер и серию паспорта, только после этого можно будет получать информацию;
- цифра “2”. Это раздел меню, через который клиенты могут активировать карты Сетелема или присваивать им ПИН-код;
- цифра “3”. Нажимайте ее, если ваш вопрос связан с блокировкой и разблокировкой карт в связи с утерей или кражей.
Для каждой ситуации нужен определенный специалист, который максимально разбирается в нужном вам вопросе, поэтому номер горячей линии Сетелема и поделен на разделы. Вы попадаете на оператора, который максимально точно ответит на вопрос и решит проблему. Сам же колл-центр огромный, сюда стекаются звонки со всей России.
Как связаться с оператором Сетелем Банка
Все банки максимально автоматизируют свои горячие линии, чтобы разгрузить операторов или сделать так, чтобы с помощью автоматического меню люди попадали на максимально компетентного в конкретном вопросе специалиста. Но многие хотят попасть именно на оператора, и часто это сделать не просто.
Если вы позвоните на номер горячей линии Сетелем Банка, то в главном меню вы услышите всего три варианта выбора: для действующих клиентов, для активации карт и для блокировки-разблокировки карт. Больше вариантов нет. Но дозвониться до оператора все же возможно.
Как действовать:
- Наберите номер 8 (800) 500 55 03 и дождитесь, пока автоинформатор начнет проговаривать пункты меню.
- Прослушайте все варианты и ничего не делайте. Через паузу в несколько секунд автоинформатор снова начнет повторять все эти пункты.
- После второго круга оперативно нажимайте цифру “9”. Если промедлить, звонок будет завершен.
Вы будете поставлены в очередь на диалог с оператором. Там уже он, выслушав вас, поможет лично или перенаправит на нужного специалиста. Бывает, что ждать освободившегося оператора приходится долго. Для удобства клиентов банк создал шкалу времени ответа в зависимости от времени звонка. Она создана на основании анализа загруженности линии:
Обратите внимание, что шкала выстроена по московскому времени.
Какие вопросы можно решить по горячей линии Cetelem Банка
Горячая линия — большой кладезь информации, здесь можно узнать что угодно:
- информацию по своим открытым кредитам: даты и суммы платежей, остатки долга, пени при просрочке и пр.;
- информация по картам: состояние баланса, заказ выписок, уточнение информации по тарифам, по услуге СМС-информирование и пр.;
сведения о работе отделений банка, о банкоматах, операциях обналичивания карт; - активация карт, подключение банкинга;
- работа с претензиями;
- любая справочная информация по услугами и продуктам банка.
Обратите внимание, что для получения информации по картам, счетам и кредитам всегда будет требоваться идентификация личности. Оператор может попросить указать номер карты или счета, назвать кодовое слово.
Через бесплатный номер Сетелем Банка можно получить любую информацию, обращайтесь туда по всем возникшим вопросам. Но если речь идет о проведении каких-то операций, то здесь нужно пользоваться онлайн-банком.
Это тоже бесплатный инструмент банка, который значительно упрощает обслуживание граждан. Через систему можно круглосуточно выполнять любые переводы, оплачивать кредиты, получать информацию по своим картам и счетам, получать выписки, просматривать графики платежей и многое другое.
Другие каналы связи с банком
Бесплатный телефон Сетелем Банка — не единственный удаленный канал связи клиентов с представителями организации. Вы также можете воспользоваться и другими вариантами связи.
На сайте Сетелем Банка есть форма обратной связи, которая доступна всем желающим. Обращающемуся нужно представиться, действующему клиенту выбрать тип продукта, всем — тип обращения (благодарность, вопрос, жалоба и пр.). Далее следует текст сообщения, к нему также можно прикрепить файл.
Банк получит обращение и через некоторое время даст ответ. Он поступит либо на указанный адрес электронной почты, либо устно по телефону. Но учитывайте, что реакция не будет быстрой, порой обработка идет до 3 рабочих дней.
Сетелем активен и в социальных сетях, поэтому какие-то общие вопросы можно задавать в официальных сообществах банка. У него есть страницы Вконтакте, на Одноклассниках и Фейсбуке.
Услуга СМС-информирования
Еще один удобный дистанционный канал получения информации по своим счетам. Его предлагают подключить всем клиентам, заключающим кредитный договор. Услуга стоит 79 или 89 рублей ежемесячно в зависимости от типа кредитного продукта.
После подключения клиент периодически получает важную информацию. За 10 дней до даты платежа ему шлют напоминание, СМС-сообщения также присылаются при поступлении денег на счет, при возникновении просрочки, при закрытии кредита. Вся информация сопровождается цифрами.
Услуга добровольная и является платной. Поэтому только вам решать, нужна она или нет. Тот же банкинг или горячая линия не стоят ни копейки для клиента.
Источник информации — сайт Сетелем Банка.
Комментарии: 7
В этом обзоре выясним, как работает горячая линия Сетелем банка, какие номера, как связаться с техподдержкой, можно ли оставить обращение в электронном режиме? Как оставлять жалобы, в какое время можно обратиться?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки Сетелем Банка?
- Какой телефон горячей линии Сетелем Банка?
- Горячая линия для юридических лиц
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Сетелем дочерние предприятие Сбербанка и французской компании. Основная сфера деятельности связана с предоставлением кредитов, это же касается и кредитов на покупку автомобилей. Ставки и условия разные, чтобы узнать обо всех деталях клиентам не обязательно посещать офис. Достаточно связаться со службой поддержки.
Была организована горячая линия, позвонив по которой можно узнать необходимые данные, оставить жалобу, активировать, заблокировать карту и т.д.
Как написать в службу поддержки Сетелем Банка?
Через официальный сайт Сетелем банк можно заполнить форму для обращения. Выбирая тему и причину, подробно опишите проблему, с которой столкнулись. Заполнить запрос рекомендуется на сайте в разделе «Связаться с нами» — https://www.cetelem.ru/svyazatsya-s-nami/podat-obrashchenie.
К заполнению запроса нужно подойти ответственно, указав точные личные, контактные данные, подробно рассказав о проблеме. Дополнительно могут потребовать прикрепить фото или видео материалы.
Служба поддержки может рассмотреть обращение и через систему «Мой банк». Пользователь должен пройти верификацию и вести реквизиты своей учетной записи.
Специально для активных клиентов, на сайте собран список часто задаваемых вопросов — https://www.cetelem.ru/chastye-voprosy. Изучив который, пользователи смогут сами справиться со сложностями и проблемами.
Какой телефон горячей линии Сетелем Банка?
Номер телефона, по которому можно было бы обратиться единый для всех регионов. Поэтому клиенты без опаски могут звонить бесплатно по горячему номеру — 8 800 500 55 03. Горячая линия доступна для любого мобильного или стационарного аппарата в пределах РФ.
Из-за того что телефон горячей линии используется в большинстве случаев для общения с клиентами, возросло количество звонков. Виду этого не всегда, получается, дозвониться операторам с первого раза. Виду чего предусмотрели отдельный горячий телефон Сетелем для москвичей. В городе Москва клиенты Сетелем банка могут позвонить по «выделенке» — +7 (495) 644 33 44.
Горячая линия для юридических лиц
Телефон для юридических лиц и частных клиентов единый, поэтому независимо от статуса все клиенты могут обращаться по горячему номеру — 8 800 500 55 03.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы банка в городах России можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Почти на все вопросы, по работе финансовой части, горячая линия может проконсультировать удаленно. В службе поддержки Сетелем можно уточнить информацию по счету, карте, депозиту, кредиту.
Помощь предоставляется и при необходимости заблокировать карту, восстановить доступ в кабинет, уладить неполадки с работой мобильного банка и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Есть ряд случаев, когда помощь по телефону не предоставляется:
- Невозможно по звонку перевести деньги.
- Нельзя открыть вклад.
- Операторы не смогут помочь в открытии кредита.
Тогда техподдержка рекомендует обращаться в отделение.
Связь с техподдержкой через приложение
Мобильное приложение с установленным в нем расширением «Мой банк», позволяет контролировать свои счета, кредиты, проводить оплату и расчет в удобном виде. После авторизации пользователи смогут воспользоваться массой опций и услуг, предоставляемых банком. Если появляются вопросы или сложности, допустимо связаться с контакт центром напрямую из приложения. Для этого в главном меню выбираем раздел «Поддержка» и заполняем форму.
Скачать приложение можно на смартфоны, где установлена «база» от Android или iOS.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Другой удобный способ связаться с представителями call-центра — это написать обращение через личный кабинет. Сделать это можно на сайте или в мобильном приложении.
Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.cetelem.ru/login.jsp.
Как правило, сотрудники контакт центра стараются реагировать на запросы оперативно, отвечая уже в течение 5-10 минут, в зависимости от темы и причины.
Как написать жалобу?
При использовании сервисов Сетелем банка, клиенты могут столкнуться с непониманием или сложностями в работе. После чего появляется желание оставить жалобу. В банке рекомендуют сообщать обо всех проблемах (не прошла оплата, не правильный расчет платежа и т.д.).
Выразить претензию или жалобу можно несколькими способами:
- Через форму «Связаться с нами».
- В личном кабинете.
- По горячим номерам.
Независимо от формы, сотрудники контакт центра попросят уточнить подробности и прикрепить доказательства (фото, видео).
Другие способы связи
У Сетелем банка есть сообщества в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/cetelembankrus.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/52273739595856.
- Facebook — https://www.facebook.com/profile.php?id=100023022364282.
В официальных сообществах можно задать вопрос, просмотреть новости, узнать о новых услугах и т.д.
Время работы
Установлен круглосуточный режим работы, как для call-центра, так и для техподдержки.
- Главная
- Банки
- Драйв Клик Банк (бывш. Сетелем Банк)
Драйв Клик Банк (бывш. Сетелем Банк)
Подробная информация о Драйв Клик Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Драйв Клик Банка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Извините, мы не располагаем курсами
Драйв Клик Банка в России
Общество с ограниченной ответственностью «Драйв Клик Банк»
О банке Драйв Клик Банк (бывш. Сетелем Банк)
Справочная информация
Регистрационный номер: 2168
Дата регистрации Банком России: 27.11.1992
БИК: 044525811
Основной государственный регистрационный номер: 1027739664260 (02.12.2002)
Уставный капитал: 8 700 000 000 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Универсальная лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте (с правом привлечения во вклады денежных средств физических лиц) без права на осуществление банковских операций с драгоценными металлами (09.12.2022)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Драйв Клик Банк — это совместное предприятие Сбербанка (80% акций) и французской группы компаний BNP Paribas (20% акций). Он был основан в 1992 году. Участие в учреждении принял саратовский холдинг «Авангард», специализирующийся на разработке современных технологий машиностроения. Потом банк несколько раз сменял владельцев прежде чем получил свое нынешнее название и был выкуплен Сбербанком.
Банк присутствует в 74 регионах России (там же есть и банкоматы) и сотрудничает с больших количеством розничных сетей и крупных автодилеров. Планируется, что вдобавок к собственным программам банка, Драйв Клик будет производить все партнерские программы Сбербанка.
Председателем правления сейчас является Сергей Ларченко.
Банк не является крупным, поэтому кредитные рейтинги ему не были выставлены. Так, по количественному показателю чистой прибыли банк находится всего лишь на 597 месте в России.
Продукты банка
Основные услуги банка:
- предоставление кредитов физическим лицам Драйв Клик Банком;
- автокредитование Драйв Клик Банком.
Баланс банка формируется за счет поступления средств от клиентской базы и привлечения межбанковских кредитов.
Придерживаясь концепции «ответственного кредитования», по которой кредиты предоставляются клиентам с разумной ставкой, банк уверенно повышает количество своих клиентов и развивается.
Уст. капитал
8 700млн. руб.
Отделения Драйв Клик Банка в России
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Центр обслуживанияДрайв Клик Банк (бывш. Сетелем Банк) |
Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Циолковского, д. 1А
+7 800 500-55-03 |
пн.—ср.: 09:00—13:00 чт.: 14:00—18:00 пт.: 14:00—16:45 |
| Центр обслуживанияДрайв Клик Банк (бывш. Сетелем Банк) |
г. Барнаул, ул. Балтийская, д.30
(385)265-38-27 |
пн.—пт.: 09:00—18:00 |
| Центр обслуживанияДрайв Клик Банк (бывш. Сетелем Банк) |
Саратовская область, Саратов, улица Орджоникидзе, 1
+7 800 500-55-03 |
пн.—вс.: 09:00—18:00 |
| Центр обслуживанияДрайв Клик Банк (бывш. Сетелем Банк) |
Санкт-Петербург и область, Санкт-Петербург, площадь Александра Невского, 2Е
+7 800 500-55-03 |
пн.—чт.: 09:00—18:00 пт.: 09:00—16:45 |
| Представительство банкаДрайв Клик Банк (бывш. Сетелем Банк) |
Челябинская область, Челябинск, улица Маркса, 38
+7 800 500-55-03 |
пн.—вс.: 09:00—18:00 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Как дозвониться до оператора «Сетелем банк»
Многие клиенты банка задаются вопросом, как дозвониться до оператора, потому что часто они попадают на автоответчик и им не удается задать вопросы, которые их интересуют. Тем самым они остаются без ответов, а это очень плохо для самих абонентов.
На самом деле существует много номеров, чтобы дозвониться до оператора. Зайдя на официальный сайт Сетелембанка, Вы можете увидеть номер центра обслуживания клиентов: 8(495)-644-3344.
Этот номер не является ложным, по нему вы можете позвонить и дождаться, когда автоответчик закончит говорить. Тогда он спросит, нужно ли вас перевести на горячую линию. Вы нажмёте соответствующие цифры и позвоните на горячую линию. Но также существуют и другие номера, если вы хотите позвонить в Сетелембанк, то нужно позвонить по номеру 8-800-500-55-03. Это номер круглосуточно единой справочной, также существуют и другие номера, на который вы можете позвонить и обратиться к сотрудникам Сетелембанка.
+7-(8652)-72-74-99
+7-(8652)-72-68-06
Если вы находитесь в городе, Ставрополь, то представительство в этом городе банк не имеет, там нет службы клиентской поддержки, поэтому для них существует другой номер. Если у вас возникают вопросы, то обращайтесь по телефону 8-800-500-55-03 и для связи с оператором необходимо нажать *7, а другие команды не нажимайте.
Также вы можете позвонить по номеру 8(495)-266-95-75. И когда автоответчик начнёт говорить, необходимо нажать на кнопку 3, тогда вам установится связь именно с оператором Сетелембанка. Через цифру 3 обычно соединяются по вопросам потери вашей банковской карты или блокировки карты, но можете задать свой вопрос и вас отправят к тому работнику, который занимается делами по вашему вопросу.
Если вы не можете дозвониться по телефону, который указан на сайте то можно воспользоваться формы обратной связи. Её вы можете найти на сайте, там вы можете задать вопрос, но помимо этого вы можете попросить оператора позвонить вам. Это очень удобно, и сейчас многие банки используют именно форму обратной связи для того, чтобы абонент сам мог заказать звонок, и уже в удобное для клиента время банк назначает звонок и звонит сам. А также перед тем, как звонить, обратите внимание на то, если вы звоните по номеру с кодом 495, то вы вероятнее всего не дозвонитесь, если вы живёте не в Москве или Московской области, так этот код принадлежит жителям именно этого района. А вот на номер 8 800 вы в любом случае должны дозвонитесь, потому что это единый номер для всех регионов страны.
Если вы не можете позвонить по бесплатному номеру, то существуют ещё и платные номера Сетелембанка. Если ваш вопрос настолько важен, вы можете позвонить на платные номера:
8-495-363-50-18
8-845-266-95-75
8-845-266-95-62
Можете попробовать позвонить по этим номерам, так как небольшое количество людей звонит, то по ним это будет быстрее, чем пытаться дозвониться на бесплатный номер.
Также у банка есть номер центра обслуживания клиентов один из которых мы упоминали уже несколько раз, это номер, который начинается на 8 800, также ещё один номер: 8-(495)-644-33-44. Необходимо уточнить, что этот номер действует только для Москвы и Московской области и при звонке необходимо нажать на цифру 7, чтобы звонок переадресовался оператору.
Также некоторые люди говорят о том что можно позвонить на номер 8 800 500 55 06, а не 03 в конце, как написано на сайте и нажать на цифру 3, и затем вас могут соединить оператором.
Таким образом, мы обсудили все варианты того, как можно дозвониться до Сетелембанка. Очень многие клиенты жалуются на то, что невозможно дозвониться до банка и то, что у них множество вопросов, а ответить на них никто не может. Пользуйтесь всеми этими способами и старайтесь дозвониться до банка, и решить все ваши проблемы. А также при подписании договора с Сетелембанком, уточняйте у их сотрудниках о том, как звонить в банк и какие способы существуют, потому что некоторые сотрудники говорят тайные способы, чтобы дозвониться.
Содержание
- Способы связи с операторами «Сетелем Банка»
- Звонок на «горячую линию»
- Платный звонок оператору
- Дополнительные способы связи с работниками банка
- Какая информация доступна на сайте?
- Обратная связь через сайт
«Сетелем Банк» — один из первых банков, начавших выдачу кредитов. Организация в настоящее время является крупнейшим банком, имеющим большое количество клиентов, в том числе и в России.
Способы связи с операторами «Сетелем Банка»
Зачастую клиентам необходимо связаться с операторами банка «Сетелем», чтобы решить интересующие вопросы.
Звонок на «горячую линию»
| ❶ | Чтобы обсудить что-либо и получить корректные и полные ответы на интересующие вопросы, для клиентов финансовая организация создала «горячую линию». Позвонить на «горячую линию» можно по телефону:☎8 800 500 55 03. |
Важно! Звонок и с мобильного телефона, и со стационарного бесплатный для всех субъектов России. Звонить можно круглосуточно.
На «горячей линии» можно обсудить абсолютно любые вопросы. Операторы ответят на вопросы о кредитовании (узнать все условия, ставки и прочее), займах, условиях вкладов, кредитных и дебетовых картах.
Платный звонок оператору
| ❷ | Для клиентов есть дополнительный телефон: ☎8 495 644 33 44 (центр обслуживания клиентов). Звонок на данный номер осуществляется платно, по тарифам оператора связи. Предпочтительно звонить на данный номер из Москвы и области. |
Позвонив по любому номеру, можно заблокировать счёт и карту.
Банк постоянно улучшает сервис обслуживания клиентов, поэтому после беседы с оператором клиенту предлагается ответить на некоторые вопросы о работе центра.
Дополнительные способы связи с работниками банка
Помимо прямых звонков можно использовать официальный сайт организации в качестве средства связи.
Какая информация доступна на сайте?
На сайте финансовой организации можно узнать о состоянии счёта, так же получить полную детализацию.
Помимо этого доступна информация о платежах по кредиту, условиях кредита и прочее.
В Личном кабинете доступна практически любая информация, каждый клиент может воспользоваться этим.
В Личном кабинете можно получить исчерпывающую информацию о правилах использования кредитных карт. Также в Личном кабинете можно заблокировать карту или счёт.
На сайте финансовой организации можно узнать адреса ближайших отделений.
Также для удобства своих клиентов банк создал дистанционное обслуживание «Мой банк».
Используя эту услугу можно:
- провести платёж по кредиту;
- узнать график платежей по кредиту и оставшийся долг;
- заказать полное погашение долга по кредиту или кредитной карте;
- решить любые вопросы по кредитованию;
- узнать специальные акции банка.
Обратная связь через сайт
При возникновении сложных вопросов, ответов на которые нет на официальном сайте, можно воспользоваться обратной связью.
1. Необходимо заполнить форму, указав личные данные.
2. Описать как можно конкретнее вопрос или проблему.
3. Отправить запрос.
Ответ от работников банка поступит на указанную электронную почту в течение суток.
Клиентам банка зачастую требуется решить некие вопросы. Это может быть уточнение условий кредита, получение детализации карты, заказ дебетовой или кредитной карты, блокировка счёта, открытие вклада.
Иногда требуется мгновенное решение, для которого нужно знать номер оператора.