Сервисная служба лайф беларусь номер телефона

Показать номер   Добавить комментарий

Под брендом «life:)»  работает один из крупнейших телекоммуникационных операторов в Беларуси, имеющий дочернюю компанию в Украине. Его услуги в Беларуси распространяются на территорию, где проживает свыше 99% населения, поэтому так важно, чтобы обратная связь с компанией функционировала бесперебойно, а клиенты получали быстрые и квалифицированные ответы на любые вопросы.

О компании life:)

В 2004 году была зарегистрирована компания ЗАО Белорусская сеть телекоммуникаций. Она предоставляла услуги связи, отвечающие стандарту GSM. В 2007  году в компании произошел ребрендинг, а затем в 2008 — еще один, после него компания получила название «life:)». В 2008 году она сменила собственника — у государственного предприятия выкупил акции турецкий оператор Turkcel. За время деятельности  оператора спектр услуг постоянно расширялся, появлялись новые тарифные планы и  возможности — традиционные мобильный интернет и связь дополнились:

• мессенджером BIP;
• музыкальным приложением  Fizy;
• мобильным телевидением;
• приложениями и играми;
• lifebox;
• Yandex Geo.

Все это к услугам миллиона абонентов по всей Беларуси. Салоны компании открыты в 120 городах, а роумингом можно пользоваться в 142 странах мира. На российском рынке компания пока не присутствует.

Такое разнообразие услуг не может не порождать вопросов у клиентов. Ответы на них получают с помощью обратной связи, в том числе горячей линии.

Горячая линия

Связаться с Call центром компании«life:)» можно, позвонив по короткому номеру

909

Он доступен каждому жителю Беларуси 24 часа в сутки в любой день недели. За звонок  платить не придется. Какие вопросы задают информационной службе?

• Об активирование основной и резервной sim-карты.
• О том, как ее заблокировать.
• Как убрать SMS рассылку.
• Узнать PUK-код.
• Все о тарифных планах и как их поменять.
• Информацию о бонусном счете и проводимых акциях и конкурсах.

Несмотря на большое количество обращений,  для того чтобы дозвониться в службу поддержки хватит одной минуты. Сотрудники контакт центра — профессионалы, у них получают любую справку, касающуюся работы сотового оператора

В некоторых случаях вопрос решается только при личном посещении офиса. Без него невозможно:

• разблокировать sim-карту;
• заменить ее;
• получить детализацию звонков;
• передать свой номер другому человеку.

Другие телефоны

В сети «life:)» есть и другой короткий номер, функционирующий круглосуточно

920

Звонки на него также бесплатны.

Позвонить оператору «life:)» в Беларуси можно по номеру +375 (25) 909-09-09

Чтобы связаться из-за рубежа набирают

+375 (25) 909 08 11

Служба поддержки корпоративных клиентов осуществляется по такому же номеру, по нему узнают стоимость звонков внутри сети. Для юридических лиц —  номер справочной службы

+375 (17) 295 99 99

Он работает круглосуточно. Для юридических лиц владельцев ИП телефон в Минске и области

+375 (25) 909 00 19

Заказывают обратный звонок на сайте, заполнив специальную форму.

Другие способы контакта с «life:)»

У компании имеется информативный сайт, странички в соцсетях, мобильные приложения.

Сайт

Официальный сайт компании — life.com.by — красочный и информативный. Он содержит полную информацию об услугах.  Здесь  же имеется интернет-магазин, в котором можно удаленно подключить sim-карту, выбрать и оплатить любой тариф, купить аксессуары для мобильного телефона.

Соц. сети

Модераторы сайта активно ведут странички в соцсетях:

• ВКонтакте —
  
• Фейсбуке —
  
• Твиттере —
  
• Инстаграм —
  
• выкладывают ролики на YouTube —
  

Электронная почта

Заявления, платежные поручения и другие документы отправляют по адресу — corp@life.com.by. Все обращения будут внимательно рассмотрены.

Личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу life.com.by/help…. Владельцы аккаунта узнают об остатке трафика,  информацию о балансе и подключенных услугах.

Приложения в Google Play и App Store

Приложения, скачанные с помощью Google Play —

или AppStore —

— это личный кабинет в мобильном телефоне.  Пользуясь ими, контролируют баланс счета, меняют тарифный план, отказываются от услуг или добавляют их, получают новости об акциях и предложениях.

Viber, Telegram

Чтобы послать  сообщение через Telegram, кликают по адресу

связаться по Вайберу — viber://pa/?chatURI=lifeby.

Один из крупнейших сотовых операторов Беларуси приобретает новых клиентов не только благодаря успешной работе, но и с помощью хорошо налаженной обратной связи.