Контактная информация для клиентов
Экстренная блокировка платежных карт: 8-800-200-60-99
Информация о продуктах и услугах Банка для физических и юридических лиц:
(495) 787-7-787, (495) 777-11-00, 8 (800) 100-0-100
7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Теле2)
Звонок по России бесплатный
Урегулирование проблемной задолженности:
По вопросам урегулирования проблемной и просроченной задолженности обращайтесь по телефону 8(800) 200-21-35 (звонок по России бесплатный)
Часы работы: ежедневно с 07:00 до 21:00 по московскому времени
Операции на рынке ценных бумаг:
Дополнительную информацию по векселям АО «Россельхозбанк» можно получить:
- клиентам, находящимся в Москве и Московской области обращаться по телефону +7 (495) 787-7-787
- клиентам в других регионах обращаться в офисы АО «Россельхозбанк» в Вашем городе
Брокерское обслуживание на рынке ценных бумаг: (495) 651-60-91
Операции с эмиссионными ценными бумагами: (495) 258-95-80
Организация выпуска и размещения ценных бумаг: (495) 662-15-93
Информация об имеющихся вакансиях: (495) 545-05-06
Телефонная линия доверия: (495) 287-36-99
Управление внутренней безопасности Банка: usb@rshb.ru
Факс: (495) 363-02-76
Адреса Web-сайтов АО «Россельхозбанк»:
- www.rshb.ru , функциональное назначение — официальный Web-сайт АО «Россельхозбанк» в сети Интернет;
-
https://online.rshb.ru/ , функциональное назначение — Web-сайт системы «Интернет-банк»;
- https://bc.rshb.ru , функциональное назначение — Web-сайт системы Банк-Клиент Дистанционного банковского обслуживания.
Техническая поддержка официального Web-сайта АО «Россельхозбанк» в сети Интернет: тел.: (495) 777-11-00, Форма обратной связи
Техническая поддержка систем дистанционного банковского обслуживания «Банк-Клиент», «Интернет-Клиент»: (495) 785-04-94, 213-08-17 (для клиентов Головного офиса Банка)
Оцените, пожалуйста, от 1 до 5 насколько вероятно, что вы порекомендуете АО «Россельхозбанк» коллегам, друзьям и знакомым?
Понятность изложения информации на сайте
Удобство и простота навигации
Дизайн сайта
Обеспечить достаточность информации по продуктам
Удобство оформления заявки на продукты
Каналы получения обратной связи по возникшим вопросам
Другое
Ваше мнение очень важно для нас
Горячая линия Россельхозбанка
По горячей линии Россельхозбанка можно узнать информацию о выплатах страхового возмещения. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Россельхозбанка
Номера горячей линии для юридических лиц
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Международная горячая линия
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Россельхозбанка
Номера горячей линии Россельхозбанка
- Номер горячей линии 8-800-200-02-90
- Для жителей Москвы — +7 (495) 787-77-87, +7 (495) 777-11-00
Номера горячей линии для юридических лиц
У каждой крупной компании есть горячая линия, позвонив на которую можно получить ответы на возникшие вопросы. Россельхозбанк так же имеет телефоны горячей линии. Круглосуточно, находясь в любой точке России можно набрать номер 800 200 02 90. Далее автоответчик предложит выбрать тип клиента. Физическим лицам требуется нажать клавишу 1, юридические лица нажимают 2. Специалист банка на возникшие вопросы.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Для решения вопросов по кредитным продуктам (кредиты и кредитные карты) можно по отдельному телефону 8-800-200-60-99.
Международная горячая линия
Находясь за рубежом тоже можно воспользоваться горячей линией. Набрав номер 7 (495) 787-7-787 или 7 (495) 777-11-00. Стоит учесть, что звонок бесплатный, но если звонить с мобильного телефона плата за роуминг будет сниматься.
Стоимость звонка
Звонок на горячую линию бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Альтернативные каналы связи
Если дозвониться по каким-то причинам не получилось можно написать на электронную почту [email protected]. Оставить свой вопрос и контактный телефон для связи.
Так же на официальном сайте банка можно оставить запрос на обратный звонок в удобное для клиента время.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Позвонив на горячую линию можно получить консультацию специалиста по следующим темам:
-
Получение информации по вкладам и обмену валюты в Россельхозбанке, кредитным продуктам, выпуску и обслуживанию банковских пластиковых карт;
-
быстрая блокировка карты в случае ее утери или кражи;
-
актуальные акции;
-
работе с драгоценными металлами.
В каких случаях поддержка не поможет?
В большинстве случаев оператор помогает клиенту получить нужную информацию или решить проблему, связанную с обслуживанием в банке. В очень редких случаях требуется личный визит в банк.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Дозвониться проще всего в рабочие дни с понедельника по пятницу. Время ожидания на линии составляет в среднем около десяти минут. В выходные же дни сделать это будет не просто.
Отзывы о горячей линии
Клиенты Россельхозбанка положительно отзываются о горячей линии. В большинстве случаев они оперативно получают необходимую информацию, а так же решают возникающие с обслуживанием в банке вопросы.
Структура меню горячей линии Россельхозбанка
- 1. Вопросы выплат страхового возмещения
- 1. Выплаты вкладчикам ОАО «Торговый городской банк»
- 2. Выплаты вкладчикам ОАО «Банк Экономический союз»
- 3. Выплаты вкладчикам банка «Нефтяной альянс»
- 3. Результат рассмотрения заявки
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Горячая линия Россельхозбанка
Бесплатная круглосуточная горячая линия Россельхозбанка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Россельхозбанка
Россельхозбанк – системно значимый, государственный банк, одна из крупнейших кредитных организаций в России. По ряду показателей, к примеру, объему финансирования сельскохозяйственной сферы, занимает первое место. В числе клиентов – физические и юридические лица.
Номер горячей линии Россельхозбанка
Клиенты могут задать вопросы и получить информацию по продуктам и услугам банка по следующим номерам:
- 8(800) 100-01-00 (бесплатно с любого номера по любым вопросам) – горячая линия для физических лиц в Россельхозбанке.
- +7(495) 787-77-87 – служба поддержки для звонков из-за границы.
- 7787 (МТС, Мегафон, Теле2, Билайн) – короткий номер (для мобильных).
Контакты Россельхозбанка
Горячая линия Россельхозбанка для юридических лиц
Представители малого бизнеса могут задать интересующие вопросы по бесплатному номеру телефона – 8(800) 100-78-70.
Какие вопросы можно решить по телефону
Связаться с оператором Россельхозбанка клиенты могут по следующим вопросам:
- Уточнение статуса заявки на продукт – кредит, карта, ипотека, эквайринг, расчетный счет.
- Блокировка карты или счета.
- Консультации по условиям продуктов Россельхозбанка.
- Ошибочно совершенные переводы.
- Работа интернет-банка и мобильного приложения.
- Оплата кредитов, пополнение кредитных карт, данные по задолженности.
- Информация по пакету документов для подачи заявки в банк.
- Предоставление кредитных каникул.
- Внесение изменений в персональные данные.
Позвонить в Россельхозбанк можно по любому вопросу, который касается его работы. Консультации оказываются в том числе и не клиентам банка – физлицам, ИП и компаниям.
Стоимость звонка
Телефоны колл-центра РСХБ бесплатные – для физических лиц и представителей бизнеса. Звонить по ним можно с мобильных и стационарных номеров.
Время ожидания
Все зависит от загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает в течение 30 секунд. Если линия сильно перегружена, то время ожидания может увеличиться до 10 минут и более.
Как еще связаться с оператором службы поддержки Россельхозбанка?
В Россельхозбанке служба поддержки доступна по дополнительным каналам связи. По ним клиенты и все желающие могут задать операторам интересующие вопросы.
Онлайн-чат
На главной странице доступны каналы: чат-бот, в котором уже даны ответы на самые популярные вопросы, а также официальные мессенджеры банк – Вайбер и Телеграм. Время ответа на вопрос поступает в течение нескольких минут – все зависит от степени загруженности операторов службы поддержки.
Социальные сети
Россельхозбанк активно ведет свои социальные сети. Здесь можно знакомиться с актуальными новостями банка, задавать вопросы администраторам сообществ, и даже участвовать в конкурсах, акциях и кампаниях – специально для подписчиков. Адреса групп:
- Одноклассники – https://www.ok.ru/group/52665958400202
- ВК – https://vk.com/rshbru
- Канал в Телеграм – https://t.me/rshb_tg
Электронная почта
Email главного офиса РСХБ – office@rshb.ru. На официальных сайтах региональных управлений доступны локальные адреса электронной почты. По этому каналу в основном отправляются документы (файлы), а также запрашиваются официальные ответы банка по тому или иному вопросу.
Форма обратной связи
Задать вопрос или направить обращение клиенты могут через форму обратной связи – https://www.rshb.ru/feedback/question/appeal/. Для получения ответа необходимо указать: категорию клиента (физлицо, ип, юрлицо), категорию вопроса, территориальный филиал обслуживания, ФИО, номер телефона, способ получения ответа, почтовый индекс и непосредственно сам вопрос. Средний срок рассмотрения – 7 дней (может быть увеличен в зависимости от загруженности службы поддержки).
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль
Номер горячей линии Россельхозбанка
Для удобного взаимодействия с клиентами Россельхозбанк использует многоканальный федеральный номер — 8 (800)-100-01-00. Этот телефон рассчитывается на связь с физическими и юридическими лицами.
-
Номер горячей линии Россельхозбанка
-
Дополнительный телефон Россельхозбанка
-
Для премиальных клиентов
-
Короткий номер телефона Россельхозбанка
-
Какие вопросы можно решить в Россельхозбанке по телефону
Это бесплатный телефон Россельхозбанка, который работает в круглосуточном режиме. Бесплатно звонить на него можно из любой части Российской Федерации и с любого устройства. При этом клиенты могут:
- Воспользоваться помощью автоинформатора.
- Получить услугу в торговом режиме.
- Дождаться связи с оператором.
Многоканальный федеральный номер позволяет быстро обслуживать клиентов
Среднее время ожидания отклика оператора банка составляет 2-5 минут. Все зависит от того, насколько перегружен отдел клиентского обслуживания в конкретный момент. Единый номер Россельхозбанка используется клиентами без ограничения по времени и количеству совершаемых звонков.
Дополнительный телефон Россельхозбанка
Для совершения звонков в пределах города Москва и области используется стационарный номер телефона — +7 (495)-787-77-87. Звонить на него для решения текущих вопросов могут физические и юридические лица.
При обработке звонка оператор направит запрос в подходящий отдел клиентского обслуживания. Номер бесплатный только при звонках со стационарных (городских) телефонов. С мобильных телефонов звонок оплачивается согласно тарифной сетке сотового оператора.
Для премиальных клиентов
Кредитная организация, помимо основных услуг физическим и юридическим лицам, предлагает линейку премиальных продуктов. Потенциальные и действующие премиальные клиенты обслуживаются по отдельной телефонной линии.
Получить консультацию или решить вопрос по банковскому продукту премиальные клиенты могут по телефону — 8 (800)-200-03-91. Номер является бесплатным для всех регионов России.
После заключения ДБО с Россельхозбанком премиальный клиент получает персонального менеджера и специально выделенный номер телефона. По этому номеру он (клиент) решает все вопросы и проблемы вне очереди и без какого-либо ожидания ответа специалиста.
Также за такими клиентами закрепляется персональный менеджер
Короткий номер телефона Россельхозбанка
Для звонков с мобильных устройств Россельхозбанк предусмотрел отдельный короткий номер телефона — 7787. Пользуются этим номером в основном физические лица.
Звонок с любой точки страны — бесплатный. Пользоваться коротким номером могут только абоненты крупнейших российских сотовых операторов — Билайн, Мегафон, МТС, Tele2. Другие сотовые компании пока не оказывают подобную услугу.
При совершении звонка клиент попадает на сотрудника Россельхозбанка, который, выслушав вопрос или проблему, переведет запрос в адрес профильного специалиста. Бесплатные короткие номера все чаще используются клиентами банка, так как по ним операторы практически всегда свободны.
Какие вопросы можно решить в Россельхозбанке по телефону
По телефону в Россельхозбанке клиенты решают большинство практических вопросов по обслуживанию кредитов, расчетно-кассовых программ, банковских карт, и всех остальных продуктов и предложений банка. В телефонном режиме любой клиент может получить ответ по следующим вопросам:
В телефонном режиме можно решить вопросы с долгами, состоянием счета и многие другие
- Порядок оформления и условия кредитных продуктов.
- Решение проблем по использованию интернет-банка или мобильного приложения.
- Порядок заключения соглашений с бизнес-сегментом.
- Разрешение проблем по образовавшейся задолженности – в том числе, и по вопросам работы отдела взыскания.
- Блокировка или разблокировка банковских карт, а также их обслуживание.
- Запрос информации по своему банковскому счету.
- Розыски и отмена ошибочно совершенных операций.
Помимо этого клиенты Россельхозбанка могут получать по телефону справки по новым продуктам и акциям банка, запрашивать необходимые документы. Также часто горячая линия Россельхоза используется для уведомлений в адрес банка о досрочном погашении задолженности, либо о досрочном расторжении действующего договора на банковское обслуживание со стороны клиента.
Комментарии: 2
- Главная
- Банки
- Россельхозбанк
Россельхозбанк
Подробная информация о Россельхозбанке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Россельхозбанка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Открытое акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк»
О банке Россельхозбанк
Справочная информация
Регистрационный номер: 3349
Дата регистрации Банком России: 24.04.2000
БИК: 044525111
Основной государственный регистрационный номер: 1027700342890 (22.10.2002)
Уставный капитал: 522 583 000 000 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (12.08.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Россельхозбанк — “Российский Сельскохозяйственный банк” — занимает уверенную позицию в первой половине списка крупнейших банков России, был основан в 2000 году. Целью его образования явилось вычленение кредитно-финансовой структуры агропромышленного сектора РФ. Контроль над деятельностью банка принадлежит Федеральному агентству по управлению госимуществом, а главным органом руководства является ежегодное Общее собрание всех акционеров, которое избирает Наблюдательный совет для управленческой деятельности и контроля за решением стратегических решений.
Продуктами и услугами банка являются:
- Кредиты наличными, целевые, автокредиты, ипотека Россельхозбанка;
- Вклады до востребования, срочные вклады Россельхозбанка;
- Дебетовые и кредитные карты;
- Дистанционное управление — банкоматы Россельхозбанка.
“Россельхозбанк” имеет развитую сеть из 74 филиалов на территории РФ и 6 представительств за пределами РФ, более тысячи дополнительных офисов и 178 операционных.
Клиентская база этого учреждения к 2015 году превысила 15 млн., из которых:
- Общее число физлиц в ней превысило 40%;
- Немногим менее 57% в базе клиентов представлены предприятия малого бизнеса;
- 3% — корпоративные клиенты и индивидуальные предприниматели.
Россельхозбанк — ведущее универсальное кредитное общество с профилированием в агро-промышленной области.
Наблюдательный совет Россельхозбанка возглавляет председатель Денис Морозов. Также в него входят Артем Аветисян, Андрей Иванов, Олег Богомолов, Мухадин Эскиндаров, Дмитрий Патрушев, Дмитрий Юрьев.
Правление: Дмитрий Патрушев (председатель), Дмитрий Сергеев, Борис Листов, Евгений Крюков, Виктория Кирина, Алексей Жданов, Кирилл Лёвин, Ирина Жачкина, Эдуард Иссопов.
Справочная информация
ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк»
Лицензия № 3349
Руководитель: Патрушев Дмитрий Николаевич
Адрес: 119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Телефоны: 8 800 200-02-90 (бесплатный звонок по России)
Банки-партнеры Россельхозбанка
Депозиты
1 356 190млн. руб.
Кредиты
2 931 611млн. руб.
Уст. капитал
522 583млн. руб.
Отделения Россельхозбанка в России
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Ярославский региональный филиалРоссельхозбанк |
г. Ярославль, ул. Победы, д. 28а
8 800 100-01-00 |
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:30 сб.: 09:00—16:00, перерыв: 13:00—14:00 |
| Якутский региональный филиалРоссельхозбанк |
Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Пушкина, д. 12
8 800 100-01-00 |
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:30 сб.: 09:00—16:00 |
| Чувашский региональный филиалРоссельхозбанк |
Чувашская Республика, г. Чебоксары, бул. Президентский, д. 31
8 800 100-01-00 |
Физ.лица: пн.-пт.: 09:00—19:30 сб.: 09:00—16:00, перерыв: 13:00—14:00 |
| Читинский региональный филиалРоссельхозбанк |
Забайкальский край, г. Чита, ул. Александро-Заводская, д. 21
8 800 100-01-00 |
Физ.лица: пн.-чт.: 09:00—19:30 пт.: 09:00—18:30 сб.: 09:00—15:00 |
| Чеченский региональный филиалРоссельхозбанк |
Чеченская Республика, г. Грозный, просп. Махмуда Эсамбаева, д. 10/77
8 800 100-01-00 |
Юр.лица: пн.—пт.: 09:30—17:00 перерыв: 13:00—14:00 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
Горячая линия Россельхозбанка (Рсхб) создана специально для того, чтобы любой, потенциальный или постоянный клиент смог получить максимум полезной информации по любому вопросу быстро и в любое удобное для него время.
Основные телефоны горячей линии
Благодаря высокой организованности операторов call-центра клиент ежедневно и круглосуточно может задать волнующие вопросы, касающиеся продукции и услуг Россельхозбанка.
Телефонная линия «горячая» — поскольку максимально оперативна и общедоступна.
Необходимые сведения предоставляются быстро, в достоверности их сомневаться не стоит, специалисты горячей линии — настоящие профессионалы.
Звонок по номерам телефона, предназначенных для поддержки пользователей, бесплатный. Как позвонить в Россельхозбанк?
Существует несколько номеров телефонов, по которым будет дана качественная консультация:
- 8 (800) -100-0-100. Номер единой горячей линии Россельхозбанка. Представлен бесплатно для обслуживания клиентов по территории РФ. Роботизированная система направит абонента к нужному специалисту. Здесь предусмотрено несколько разделов, каждый отвечает за определенную информацию – остаток и задолженность по кредиту, привлекательные услуги и продукты, связь с менеджером. Прослушать необходимые сведения можно путем нажатия определенной кнопке на телефоне, система перенаправит абонента в кредитный отдел или свяжет с другими специалистами.
- 8(800)-200-02-90. Служба поддержки клиентов, используется по всей России. Этот номер предназначен для справок по основным продуктам и услугам Россельхозбанка.
- +7(495) 651-60-99. Номер Россельхозбанка для тех, кто находится за рубежом и в роуминге.
- 8-800-200-60-99. Предназначен для тех, кто хочет проконсультироваться по финансовым вопросам. Это специально выделенная горячая линия для вкладчиков, кредиторов или владельцев иных продуктов банка.
- +7(495) 777-11-00. Набрать такие цифры на гаджете смогут жители Москвы и области, таким образом осуществляется разгрузка общей линии. С той же функцией справляется тел. +7(495)787-77-87.
Дополнительно можно найти номера телефонов горячей линии на официальном сайте Россельхозбанка:
Благодаря достаточно объемному перечню телефонов, звонящие пользователи в любой момент получат сведения. Таким же образом осуществляется контроль за качеством обслуживания в стационарных финансовых учреждениях и работы непосредственно операторов и менеджеров линии. Клиент, если ему не было оказано должного внимания, уведомляет об этом по телефону. Руководство банка предпринимает меры по устранению недочетов.
Загрузка …
Правила обращения на горячую линию Россельхозбанка
Вероятность оперативной помощи от работников колл-центра при корректном обращении в Россельхозбанк, как и любую другую организацию, будет выше.
Поэтому следует перед звонком подготовиться, менеджеру на линии понадобиться такая информация:
- Личные данные клиента.
Паспортные данные.- Номер договора на предоставление услуг Россельхозбанком.
- Кодовое слово, которое было указано при заключении договора.
Сведения обеспечат безопасность обеих сторон. Таким образом, оператор удостоверится в отсутствии мошеннического умысла звонившего.
Иные способы обращения в Россельхозбанк
Помимо обращения на горячую линию, есть другие способы получения информации.
Есть вариант самостоятельно изучить имеющиеся предложения на официальном сайте Россельхозбанка. Здесь представлена имеющаяся информация об акционных предложениях, видах кредитов, вкладов.
Данные для удобства распределены по соответствующим разделам. Помимо того, есть возможность узнать контактные данные банка, обратиться в техническую поддержку, если имеются проблемы с онлайн-приложением Россельхозбанка.
Если пользователь хочет лично посетить стационарный офис банка, ему требуется на сайте просмотреть карту в разделе «офисы и банкоматы» и выбрать ближайший.
Здесь же по необходимости заказывают звонок на телефон посредством кнопки «обратная связь» и заполнения короткой формы. Необходимо указать:
- Вид обращения, по которому возможно связаться с оператором: немедленный или отложенный. Менеджер перезвонит в любое, удобное время.
- Тип вопроса, касаемо продуктов для физических или юридических лиц, их обслуживания.
- Действительный номер телефона.
Для уверенных пользователей ПК доступен вариант заказа интернет-звонка. Понадобится гарнитура, или микрофон с наушниками, браузер, поддерживающий последнюю версию флеш-плейера.
Также задать вопросы возможно в разделе «онлайн-чат».
Оценить работу колл-центра линии и менеджеров офисов Россельхозбанка, оставить комментарий по поводу продукции банка, а также предложить идеи по повышению качества обслуживания возможно в разделе «управляй качеством».
Дополнительно для пользователей осуществляется техподдержка посредством официальных групп Россельхозбанка в большинстве социальных сетей.
Всегда возможно написать на электронную почту финансовой организации office@rshb.ru.
Подводим итоги
Россельхозбанк сделал горячую линию доступной каждому круглосуточно в любой день недели. Помимо общения с менеджерами и операторами, пользователю предоставляется возможность прослушать запись автоматизированной системы о наиболее популярных услугах. В случае неудовлетворительного обращения, возможно указать на недочеты на официальном сайте РСХБ.
Загрузка…
Россельхозбанк ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов, поэтому в целях улучшения качества обслуживания была создана служба поддержки.
Кредитно-финансовая организация предусмотрела разные каналы взаимодействия. Например, можно пообщаться со специалистами Россельхозбанка по горячей линии или через форму обратной связи.
Краткое описание Россельхозбанка
.jpg)
Россельхозбанк — российская государственная организация. Была создана в 2000 г. с целью развития кредитно-финансовой системы сельских территорий и агропромышленного сектора России.
Сегодня РСХБ — универсальный банк, оказывающий все виды банковских услуг разным группам клиентов. Он входит в число крупнейших кредитно-финансовых организаций страны, занимает 4-е место по размеру собственного капитала и 5-е — по размерам активов.
Адреса на карте
Большую часть проблем можно решить, позвонив на телефонную линию, но иногда клиенту требуется явиться в офис кредитно-финансовой организации.
У Россельхозбанка широкая сеть филиалов. Узнать адрес отделения в нужном городе можно на сайте РСХБ в разделе «Офисы и банкоматы».
На странице нужно выбрать населенный пункт. Филиалы отображаются на карте. Чуть ниже формируется список с адресами, режимами работы.
Как написать в техническую поддержку
На сайте Россельхозбанка на странице «Обратная связь» есть пункт «Задать вопрос». При нажатии на него открывается онлайн-форма для заполнения. Требуется выбрать тему обращения, указать Ф.И.О. и номер телефона для связи, написать сообщение.
Если есть идея по совершенствованию работы банка, рекомендуется на странице «Обратная связь» выбрать пункт «Направить предложение» и заполнить онлайн-форму.
.jpg)
Принципы обращения на горячую линию Россельхозбанка
Перед обращением рекомендуется подготовить паспортные данные. Они требуются для идентификации клиентов. Также стоит вспомнить кодовое слово, которое было установлено в момент заключения договора.
Телефон горячей линии
В Россельхозбанке действует несколько многоканальных телефонов, предусмотренных для разных групп клиентов.
Для физических лиц
При наличии вопросов о продуктах, услугах можно обратиться в кол-центр, позвонив по телефону 8 (800) 100-01-00. Обращения от частных лиц также принимаются по короткому номеру 7787. Он доступен абонентам «Билайна», «Мегафона», «МТС», «Теле2».
Для юридических лиц
Для представителей бизнеса предусмотрена отдельная телефонная линия — 8 (800) 100-78-70. Специалисты кол-центра консультируют по депозитам, расчетно-кассовому обслуживанию, бизнес-картам, страхованию и др.
По кредитным продуктам
Вопросы, касающиеся кредитных продуктов, можно задать по нескольким телефонным номерам:
- 8 (800) 100-01-00 — для физических лиц;
- 8 (800) 100-78-70 — для юридических лиц.
Еще одна телефонная линия Россельхозбанка — 8 (800) 200-60-99. Она создана для принятия заявок от клиентов по экстренной блокировке кредитных карт.
Для премиальных клиентов
РСХБ предусмотрел для своих премиальных клиентов различные привилегии. В их число входит сервисная поддержка по выделенной телефонной линии. Номер для звонков — 8 (800) 200-03-91.
.jpg)
Международная горячая линия
Клиентам Россельхозбанка, находящимся за пределами России, недоступны горячие линии, которые начинаются на 8 (800). По всем вопросам рекомендуется звонить на телефон (495) 787-77-87.
Стоимость звонков
Практически все горячие линии бесплатны для обращающихся физических и юридических лиц. Деньги с телефонного счета списываются только при звонках из роуминга на телефон (495) 787-77-87. Стоимость зависит от оператора, действующего тарифного плана, наличия дополнительных услуг.
Для чего предназначена горячая линия Россельхозбанка
Телефонные линии позволяют банку:
- консультировать клиентов по продуктам и услугам;
- оперативно решать проблемы, связанные со счетами, вкладами, кредитами, картами и т. д.
В каких случаях поддержка не сможет помочь
Служба поддержки Россельхозбанка не помогает в случаях, когда от клиента требуется совершение визита в офис кредитно-финансовой организации (например, для подачи заявления, заключения договора). Специалисты могут только рассказать, какие документы нужны, какие продукты и услуги являются более подходящими и т. д.
Связь с техподдержкой через мобильное приложение
Мобильные приложения, разработанные для физических и юридических лиц, доступны для скачивания в App Store и Google Play. В них предусмотрена возможность оформления банковских продуктов, выполнения финансовых операций, проверки состояния открытых счетов.
В программы встроены вспомогательные сервисы, один из которых — это связь с сотрудником компании. Общение с представителем кредитно-финансовой организации осуществляется через онлайн-чат.
Как связаться со службой поддержки через «Личный кабинет»
Чтобы оставить сообщение через Личный кабинет, нужно:
- Зайти на официальный сайт Россельхозбанка. В правом верхнем углу нажать на «Интернет-банк». Войти в систему, используя логин и пароль.
- В верхней части страницы нажать на значок конверта. Откроется почта.
- Нажать на кнопку исходящего письма для создания обращения. На экране появится онлайн-форма для заполнения.
- Указать тему письма, дату, время и тип операции, при выполнении которой возникли проблемы.
- В поле «Текст» нужно подробно описать ситуацию, чтобы банк смог максимально быстро рассмотреть обращение. При необходимости можно прикрепить к письму текстовый файл или изображение.
- После заполнения всех полей нажать на кнопку отправки сообщения.
В онлайн-форме письма также есть поля «Номер документа», «Время», «Дата». Они заполняются системой автоматически и недоступны для редактирования.
.jpg)
Как отправить претензию или жалобу
Процесс подачи претензии или жалобы:
- Зайти на сайт Россельхозбанка. В нижней части страницы нажать на ссылку «Обратная связь» и выбрать в появившемся меню «Качество обслуживания».
- Заполнить онлайн-форму, указав филиал банка, город, Ф.И.О. клиента или название организации, контакты для связи, Ф.И.О. сотрудника, который обслуживал.
- Описать ситуацию в поле «Сообщение».
- Указать дату и время обращения в банк.
- После заполнения всех полей нажать на кнопку «Отправить».
Другие способы связи
На официальном сайте Россельхозбанка предусмотрена возможность совершения интернет-звонков. Для общения со специалистом кредитно-финансовой организации нужны браузер с поддержкой Adobe Flash Player (версия от 11.9), микрофон, динамики или гарнитура.
Еще один способ связи со службой поддержки — онлайн-чат, встроенный в официальный сайт РСХБ. Банковские работники отвечают на все вопросы клиентов.
Для начала общения нужно указать имя, фамилию, контактный номер телефона и нажать на кнопку «Начать чат».
Компетентность операторов и время ожидания ответа
В службе поддержки Россельхозбанка числятся компетентные сотрудники. Перед началом работы они прошли обучение, изучили все действующие продукты и услуги, ознакомились с условиями тарифных планов.
Время ожидания ответа может быть разным, т. к. оно зависит от способа обращения в банк.
При звонках, обращениях через онлайн-чат проблемы решаются практически моментально. После отправки писем, сообщений через форму обратной связи ответ может поступить через несколько дней.
.jpg)
Режим работы
Служба поддержки работает круглосуточно. Клиенты банка могут обращаться даже по выходным.
Отзывы пользователей
Елена, 30 лет, Новосибирск:
Звонила на телефонную линию банка, чтобы узнать об ипотечных программах и необходимых документах. Специалисты оперативно ответили и проконсультировали.
Александр, 26 лет, Пермь:
В первый раз оплачивал кредит, и платеж почему-то не был зачислен. Дозвонившись до службы поддержки, узнал, в чем могут быть причины. Работники все объяснили вежливо, понятным языком. Обслуживанием остался доволен.
Вячеслав, 30 лет, Владивосток:
Разными способами приходилось обращаться в службу поддержки. Лучше всего звонить на телефонную линию. Этот способ позволяет максимально быстро получить ответ на вопрос. Из мобильного приложения обращаться в РСХБ неудобно. Программа часто виснет.
Для телефонной линии не предусмотрено меню. Разговор начинает голосовой помощник, который предлагает клиенту назвать тему или задать вопрос. Система автоматически подбирает ответ. Если он не устраивает, клиент имеет право попросить соединение с оператором кол-центра.
Продукты банка
Популярные предложения от Россельхозбанка
Курсы валют банка
Курсы указаны для Москвы
на 15.02.2023 21:51
О Россельхозбанке
Участник системы страхования вкладов
Отделения и банкоматы Россельхозбанка
Извините, для данного банка нет информации на карте
Премия «Банк Года»
Отзывы о банке
Новости банка
-
Россельхозбанк повысил ставку по вкладу «Доходный»
10.02.2023
-
Россельхозбанк разместил облигации объемом 12 млрд рублей
09.02.2023
-
Россельхозбанк повысил ставки в валюте по вкладу «Доходный»
08.02.2023
-
Аналитики узнали, за что россияне чаще всего ругают и хвалят банки
07.02.2023
-
Непомерные комиссии и не только. Финуполномоченный раскрыл нарушения банков
06.02.2023