Как устроена горячая линия Скат? Получится ли у клиентов связаться с представительством компании в электронном виде? Какие вопросы получится прояснить у сотрудников службы поддержки?
Горячая линия авиакомпании Скат
Пообщаться с центром поддержки клиентов можно по единому телефону (7252) 99 88 80 (об условиях тарификации лучше уточнять у своего оператора).
Есть также вспомогательный номер, по которому все желающие смогут обратиться в пресс-службу (7252) 99 88 80 (нужно использовать добавочный код 277).
Агентства по продаже билетов:
- г. Шымкент, бульвар Кунаева, 13, тел.: +7 (7252) 300 509;
- г. Алматы, пр. Нурсултана Назарбаева д.223, ТРК «Алма-Ата» 3 этаж;
- г. Нур-Султан, р-н Есиль, ул. Достык, д. 18 , ТРК «Москва» 4 этаж;
- г. Актау, мкр. 7, дом 5
Служба поддержки авиакомпании Скат
Для обращений к сотрудникам перевозчика граждане могут воспользоваться формой http://www.scat.kz/ru/feedback-form.html.
При заполнении формы нужно учесть тему, выбрать причины и описать суть вопроса.
Путешественники могут рассчитывать также на другие варианты пообщаться с менеджерами:
- отправляя сообщения почтой scat@scat.kz (центр помощи), websales@scat.kz (электронный билет);
- оставив комментарий через социальные площадки (ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук).
Режим работы
Обращайтесь в службу поддержки в будние дни с 08:30 до 18:00.
О компании
СКАТ — одна из крупных авиакомпаний Казахстана, на долю, которой приходится более 30% от всех внутренних перелетов.
По данным прошлых лет число обслуживаемых направлений достигало 80 маршрутов, из которых определенная часть международного значения (страны СНГ, Европы, Азии).
История
Образован перевозчик SCAT был на базе ранее существовавшего Чимкентского авиа госпредприятия. К 1997 году последнее пришло в упадок, но благодаря усилиям активной части персонала и авиалюбителей, удалось сохранить летный парк и оборудование.
Для решения юридических, экономических вопросов потребовалось меньше года и уже в 1998 году совершен первый полет (использовался старый советский АН-24). Сейчас парк судов состоит преимущественно из техники европейского производства.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- география полетов;
- авиапарк;
- качество услуг;
- обслуживание;
- оснащение.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь за помощью, если возникли трудности при покупке электронных билетов, оформлении других документов или хотите проконсультироваться на иные темы.
Как пройти онлайн регистрацию?
Как купить электронный билет?
Переходите на официальную страницу перевозчика и кликайте по ссылке «Купить билет».
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации предназначен отдельный раздел «Войти», где потребуется указать номер телефона и код из СМС.
Нужно ли брать маршрут-квитанцию в аэропорт?
Теоретически правилами СКАТ позволяется использовать электронную версию (все данные о перелете заносятся в базу). Но, иногда представители службы безопасности могут потребовать маршрут-квитанцию, как во время вылета, так и по прилету.
Как я могу вернуть билет?
Обменять, вернуть авиабилет получится на официальной странице через подраздел «Проверка бронирований».
Как написать жалобу?
Делитесь негативными оценками от работы компании, оставляя жалобы одним из способов:
- Через почту.
- По горячей линии.
- Публикуя комментарии в соц. сетях.
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
- Проехать
AeroTransport Consultants, чартерная компания
Мы предоставляем сервис по организации чартерных перевозок 24/7
Позвонить
Эйр Астана, касса по продаже авиабилетов
Авиакассы
Подробнее
Ақсұңқар, гостиничный комплекс
Проживание от 10000 тнг. • Курение запрещено • Детский уголок • Прачечная • 45 номеров • Завтрак
Подробнее
Оплата картойНаличный расчётОплата через банк
Как устроена горячая линия Скат? Получится ли у клиентов связаться с представительством компании в электронном виде? Какие вопросы получится прояснить у сотрудников службы поддержки?
Горячая линия авиакомпании Скат
Пообщаться с центром поддержки клиентов можно по единому телефону (7252) 99 88 80 (об условиях тарификации лучше уточнять у своего оператора).
Есть также вспомогательный номер, по которому все желающие смогут обратиться в пресс-службу (7252) 99 88 80 (нужно использовать добавочный код 277).
Агентства по продаже билетов:
- г. Шымкент, бульвар Кунаева, 13, тел.: +7 (7252) 300 509;
- г. Алматы, пр. Нурсултана Назарбаева д.223, ТРК «Алма-Ата» 3 этаж;
- г. Нур-Султан, р-н Есиль, ул. Достык, д. 18 , ТРК «Москва» 4 этаж;
- г. Актау, мкр. 7, дом 5
Служба поддержки авиакомпании Скат
Для обращений к сотрудникам перевозчика граждане могут воспользоваться формой http://www.scat.kz/ru/feedback-form.html.
При заполнении формы нужно учесть тему, выбрать причины и описать суть вопроса.
Путешественники могут рассчитывать также на другие варианты пообщаться с менеджерами:
- отправляя сообщения почтой scat@scat.kz (центр помощи), websales@scat.kz (электронный билет);
- оставив комментарий через социальные площадки (ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук).
Режим работы
Обращайтесь в службу поддержки в будние дни с 08:30 до 18:00.
О компании
СКАТ — одна из крупных авиакомпаний Казахстана, на долю, которой приходится более 30% от всех внутренних перелетов.
По данным прошлых лет число обслуживаемых направлений достигало 80 маршрутов, из которых определенная часть международного значения (страны СНГ, Европы, Азии).
История
Образован перевозчик SCAT был на базе ранее существовавшего Чимкентского авиа госпредприятия. К 1997 году последнее пришло в упадок, но благодаря усилиям активной части персонала и авиалюбителей, удалось сохранить летный парк и оборудование.
Для решения юридических, экономических вопросов потребовалось меньше года и уже в 1998 году совершен первый полет (использовался старый советский АН-24). Сейчас парк судов состоит преимущественно из техники европейского производства.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- география полетов;
- авиапарк;
- качество услуг;
- обслуживание;
- оснащение.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь за помощью, если возникли трудности при покупке электронных билетов, оформлении других документов или хотите проконсультироваться на иные темы.
Как пройти онлайн регистрацию?
Как купить электронный билет?
Переходите на официальную страницу перевозчика и кликайте по ссылке «Купить билет».
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации предназначен отдельный раздел «Войти», где потребуется указать номер телефона и код из СМС.
Нужно ли брать маршрут-квитанцию в аэропорт?
Теоретически правилами СКАТ позволяется использовать электронную версию (все данные о перелете заносятся в базу). Но, иногда представители службы безопасности могут потребовать маршрут-квитанцию, как во время вылета, так и по прилету.
Как я могу вернуть билет?
Обменять, вернуть авиабилет получится на официальной странице через подраздел «Проверка бронирований».
Как написать жалобу?
Делитесь негативными оценками от работы компании, оставляя жалобы одним из способов:
- Через почту.
- По горячей линии.
- Публикуя комментарии в соц. сетях.
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
…………………………………………………………………..
- Проехать
AeroTransport Consultants, чартерная компания
Мы предоставляем сервис по организации чартерных перевозок 24/7
Позвонить
Эйр Астана, касса по продаже авиабилетов
Авиакассы
Подробнее
Aviata.kz, агентство онлайн-бронирования билетов
Онлайн-услуги
Подробнее
Оплата картойНаличный расчётОплата через банк
Логотип
На протяжении двух десятилетий авиакомпания «SCAT» успешно справляется с задачей транспортировки пассажиров в государства, отнесенные к ближнему и дальнему зарубежью. Сделанная казахстанским перевозчиком ставка на высококачественный сервис и регулярность осуществляемых рейсов оказалась выигрышной.
В качестве штаб-квартиры SCAT Airlines был избран Шымкент. В настоящее время компания обеспечивает рабочими местами более 1200 человек.
Направления
Гордость авиакомпании SCAT — внушительная внутренняя маршрутная сеть, позволяющая выполнять свыше 50 регулярных рейсов в пределах Казахстана. 25 рейсов международного класса позволяют осуществлять вылеты в такие страны, как Россия, Азербайджан, Литва, КНР, Турция, Таджикистан. Не за горами полеты в Милан, Вену и Прагу. Нашлось в этом перечне место и для субсидируемых рейсов.
Популярные направления
Историческая справка
АО «Авиакомпания «Скат» была основана в Казахстане в 1997 г. Дебютный полет состоялся в следующем году. За относительно недолгое время своего существования предприятие обзавелось двумя дочерними компаниями: Sunday Airlines (2013 г.) и «Южное небо». Sunday Airlines специализируется на осуществлении пассажирских перевозок по чартерным направлениям. Конечные точки рейсов — пользующиеся популярностью курорты планеты. «Южное небо» владеет парком самолетов советской эпохи (Ан-24, Ан-2). Деятельность предприятия ограничена так называемыми санитарными полетами и выполнением рейсов в аэропорты Казахстана, не рассчитанные на прием крупногабаритных современных авиалайнеров.
Первым самолетом авиакомпании был Ан-24. *В ноябре 2014 года все воздушные суда «Антонов» были выведены из состава.
SCAT Airlines является владельцем авиационно-учебного центра, работающего в соответствии с принятыми в мире стандартами.
Сентябрь 2018 г. ознаменовался для компании подписанием меморандума о возведении в Шымкенте новой воздушной гавани. Общий объем инвестиций измеряется 50 млн. долларов. В 2018 г. численность пассажиров, перемещенных перевозчиком по воздуху, превысила отметку в 2 млн. человек.
Флот SCAT Airlines
Имеющийся в распоряжении авиакомпании флот представлен 65 воздушными судами, 60 из которых принадлежат SCAT Airlines. Среди крылатых машин встречаются Боинги различных моделей, советские аппараты и произведенные в Канаде самолеты Bombardier CRJ 200.
Список самолетов
| Вместимость | Примечание | |
|---|---|---|
| ✈ Boeing 737-300 (4 штуки) | 144 | |
| ✈ Boeing 737-500 (3) | 118 | |
| ✈ Boeing 737-700 (1) | 149 | Взят в лизинг |
| ✈ Boeing 757-200 (4) | 200/235 | Принадлежит Sunday Airlines |
| ✈ Boeing 767-300 (1) | 260 | Принадлежит Sunday Airlines |
| ✈ Bombardier CRJ200 (7) | 50 | |
| ✈ Boeing 737 MAX 8 (1) | 186 | 1 уже используется, еще 5 приобретены |
Классы обслуживания
Авиакомпания СКАТ позволяет пассажирам сделать выбор между двумя категориями обслуживания.
Эконом
Путешественникам, отдавшим предпочтение регулярным рейсам класса «эконом», открыт доступ к прохладительным напиткам и горячим блюдам. Отведенное на перелет время можно потратить на просмотр бортового журнала либо периодических изданий. Полноценно расслабиться помогут уютные пледы и подушки. Детям придется по вкусу яркий журнал, на страницах которого нашлось место для ребусов, раскрасок и картинок.
Бизнес
Пассажиры, выбравшие бизнес-класс, оценят удобство кресел и широкую палитру меню. В последнее помимо холодных/горячих блюд, включены кофе и чай, безалкогольные и крепкие напитки. Настроиться на сон помогут пледы и подушки, предоставляемые услужливым персоналом. Бизнес-зал, расположенный на территории аэропорта, рассчитан на прием путешественников в период ожидания вылета.
Транспортировка багажа
Любому имеющему билет пассажиру (в том числе ребенку) разрешена перевозка багажа, вес которого не достигает 20 кг (30 кг для бизнес-класса). За превышение лимита предусмотрена дополнительная оплата каждого лишнего килограмма.
Особые требования выдвигаются к проносимой на борт ручной клади (габариты не более 55х44х20 см, вес до 5 кг).
Командирская почта
Воздушные суда, имеющиеся в распоряжении SCAT Airlines, могут осуществлять транспортировку груза дипломатического характера (почты). Подобный багаж должен сопровождать курьер. Разрешен провоз дипломатического багажа в салоне (в отдельном пассажирском кресле). Разрешение распространяется на грузы массой до 80 кг.
Домашние животные
На борту принадлежащих авиакомпании СКАТ самолетов можно транспортировать исключительно домашних животных. Важно заблаговременно оповестить компанию о подобной необходимости. Также обязательно иметь при себе документ, разрешающий ввоз перевозимого животного на территорию государства прибытия. Суммарный вес клетки и находящегося в ней животного не должен превышать 8 кг.
Специальный багаж
Транспортировка музыкальных инструментов и/либо хрупких/ценных грузов предполагает необходимость бронирования дополнительного места. Масса багажа подобного класса не должна превышать 75 кг.
Онлайн регистрация
Услуга онлайн регистрации на рейс доступна всем пассажирам, за исключением некоторых категорий (гражданин с ограниченными возможностями, с грудным ребенком, с животным, ребенок без сопровождения и т.д.).
Онлайн регистрация открывается за 24 часа и закрывается за 1 час до вылета рейса.
После успешного оформления, пассажиру с посадочным билетом необходимо прибыть не позднее, чем за 30 минут до времени вылета, указанного в билете.
Как зарегистрироваться на рейс онлайн
- Перейти на страницу онлайн регистрации, воспользовавшись любым электронным устройством с доступом в интернет.
- Ввести необходимые данные — номер билета, дата, аэропорт отправления.
- Выбрать пассажира и место в салоне самолета.
- Ознакомиться с дальнейшими инструкциями и распечатать посадочный талон.
Контакты
- Адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, здание аэропорта. Индекс: 160020;
- Телефон справочной (Казахстан): +7 (7252) 99-88-80;
- Телефон справочной (Россия): +7 (495) 766-57-21;
- Email: scat@scat.kz;
- Официальный сайт: www.scat.kz.
Логотип
На протяжении двух десятилетий авиакомпания «SCAT» успешно справляется с задачей транспортировки пассажиров в государства, отнесенные к ближнему и дальнему зарубежью. Сделанная казахстанским перевозчиком ставка на высококачественный сервис и регулярность осуществляемых рейсов оказалась выигрышной.
В качестве штаб-квартиры SCAT Airlines был избран Шымкент. В настоящее время компания обеспечивает рабочими местами более 1200 человек.
Направления
Гордость авиакомпании SCAT — внушительная внутренняя маршрутная сеть, позволяющая выполнять свыше 50 регулярных рейсов в пределах Казахстана. 25 рейсов международного класса позволяют осуществлять вылеты в такие страны, как Россия, Азербайджан, Литва, КНР, Турция, Таджикистан. Не за горами полеты в Милан, Вену и Прагу. Нашлось в этом перечне место и для субсидируемых рейсов.
Популярные направления
Историческая справка
АО «Авиакомпания «Скат» была основана в Казахстане в 1997 г. Дебютный полет состоялся в следующем году. За относительно недолгое время своего существования предприятие обзавелось двумя дочерними компаниями: Sunday Airlines (2013 г.) и «Южное небо». Sunday Airlines специализируется на осуществлении пассажирских перевозок по чартерным направлениям. Конечные точки рейсов — пользующиеся популярностью курорты планеты. «Южное небо» владеет парком самолетов советской эпохи (Ан-24, Ан-2). Деятельность предприятия ограничена так называемыми санитарными полетами и выполнением рейсов в аэропорты Казахстана, не рассчитанные на прием крупногабаритных современных авиалайнеров.
Первым самолетом авиакомпании был Ан-24. *В ноябре 2014 года все воздушные суда «Антонов» были выведены из состава.
SCAT Airlines является владельцем авиационно-учебного центра, работающего в соответствии с принятыми в мире стандартами.
Сентябрь 2018 г. ознаменовался для компании подписанием меморандума о возведении в Шымкенте новой воздушной гавани. Общий объем инвестиций измеряется 50 млн. долларов. В 2018 г. численность пассажиров, перемещенных перевозчиком по воздуху, превысила отметку в 2 млн. человек.
Флот SCAT Airlines
Имеющийся в распоряжении авиакомпании флот представлен 65 воздушными судами, 60 из которых принадлежат SCAT Airlines. Среди крылатых машин встречаются Боинги различных моделей, советские аппараты и произведенные в Канаде самолеты Bombardier CRJ 200.
Список самолетов
| Вместимость | Примечание | |
|---|---|---|
| ✈ Boeing 737-300 (4 штуки) | 144 | |
| ✈ Boeing 737-500 (3) | 118 | |
| ✈ Boeing 737-700 (1) | 149 | Взят в лизинг |
| ✈ Boeing 757-200 (4) | 200/235 | Принадлежит Sunday Airlines |
| ✈ Boeing 767-300 (1) | 260 | Принадлежит Sunday Airlines |
| ✈ Bombardier CRJ200 (7) | 50 | |
| ✈ Boeing 737 MAX 8 (1) | 186 | 1 уже используется, еще 5 приобретены |
Классы обслуживания
Авиакомпания СКАТ позволяет пассажирам сделать выбор между двумя категориями обслуживания.
Эконом
Путешественникам, отдавшим предпочтение регулярным рейсам класса «эконом», открыт доступ к прохладительным напиткам и горячим блюдам. Отведенное на перелет время можно потратить на просмотр бортового журнала либо периодических изданий. Полноценно расслабиться помогут уютные пледы и подушки. Детям придется по вкусу яркий журнал, на страницах которого нашлось место для ребусов, раскрасок и картинок.
Бизнес
Пассажиры, выбравшие бизнес-класс, оценят удобство кресел и широкую палитру меню. В последнее помимо холодных/горячих блюд, включены кофе и чай, безалкогольные и крепкие напитки. Настроиться на сон помогут пледы и подушки, предоставляемые услужливым персоналом. Бизнес-зал, расположенный на территории аэропорта, рассчитан на прием путешественников в период ожидания вылета.
Транспортировка багажа
Любому имеющему билет пассажиру (в том числе ребенку) разрешена перевозка багажа, вес которого не достигает 20 кг (30 кг для бизнес-класса). За превышение лимита предусмотрена дополнительная оплата каждого лишнего килограмма.
Особые требования выдвигаются к проносимой на борт ручной клади (габариты не более 55х44х20 см, вес до 5 кг).
Командирская почта
Воздушные суда, имеющиеся в распоряжении SCAT Airlines, могут осуществлять транспортировку груза дипломатического характера (почты). Подобный багаж должен сопровождать курьер. Разрешен провоз дипломатического багажа в салоне (в отдельном пассажирском кресле). Разрешение распространяется на грузы массой до 80 кг.
Домашние животные
На борту принадлежащих авиакомпании СКАТ самолетов можно транспортировать исключительно домашних животных. Важно заблаговременно оповестить компанию о подобной необходимости. Также обязательно иметь при себе документ, разрешающий ввоз перевозимого животного на территорию государства прибытия. Суммарный вес клетки и находящегося в ней животного не должен превышать 8 кг.
Специальный багаж
Транспортировка музыкальных инструментов и/либо хрупких/ценных грузов предполагает необходимость бронирования дополнительного места. Масса багажа подобного класса не должна превышать 75 кг.
Онлайн регистрация
Услуга онлайн регистрации на рейс доступна всем пассажирам, за исключением некоторых категорий (гражданин с ограниченными возможностями, с грудным ребенком, с животным, ребенок без сопровождения и т.д.).
Онлайн регистрация открывается за 24 часа и закрывается за 1 час до вылета рейса.
После успешного оформления, пассажиру с посадочным билетом необходимо прибыть не позднее, чем за 30 минут до времени вылета, указанного в билете.
Как зарегистрироваться на рейс онлайн
- Перейти на страницу онлайн регистрации, воспользовавшись любым электронным устройством с доступом в интернет.
- Ввести необходимые данные — номер билета, дата, аэропорт отправления.
- Выбрать пассажира и место в салоне самолета.
- Ознакомиться с дальнейшими инструкциями и распечатать посадочный талон.
Контакты
- Адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, здание аэропорта. Индекс: 160020;
- Телефон справочной (Казахстан): +7 (7252) 99-88-80;
- Телефон справочной (Россия): +7 (495) 766-57-21;
- Email: scat@scat.kz;
- Официальный сайт: www.scat.kz.