Горячая линия Сбербанка
По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии для юридических лиц
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Международная горячая линия
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии Сбербанка
- Номер горячей линии 8-800-555-55-50
- Для жителей Москвы — +7 (495) 500-55-50
Номера горячей линии для юридических лиц
С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) — звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.
Международная горячая линия
Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.
Стоимость звонка
Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.
Альтернативные каналы связи
Почтовый ящик для обращения граждан — [email protected], для инвесторов — [email protected], для представителей прессы — [email protected].
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.
В каких случаях поддержка не поможет?
Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.
Отзывы о горячей линии
Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.
Структура меню горячей линии Сбербанка
- 9. Английская версия
- 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 1. Другие вопросы по банковской карте
- 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 1. Самостоятельно узнать баланс карты
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
- 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
- 0. Соединение со специалистом
- 1. Баланс карты или счёта
- 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
- 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
- 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 1. Кредитные карты
- 2. Дебетовые карты
- 3. Бонусные партнёрские программы
- 4. Способы и сроки пополнения карт
- 5. Пакеты услуг
- 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
- 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
- 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
- 3. Кредиты
- 1. Специальные условия и акции кредитования
- 2. Кредиты наличными
- 3. Жилищные кредиты
- 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
- 4. Вклады
- 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
- 2. Сберегательный сертификат
- 3. Базовая линейка вкладов
- 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
- 5. Вклады для пенсионеров
- 5. Платежи и переводы
- 1. Переводы между физическими лицами
- 2. Оплата услуг
- 6. Страховые и пенсионные программы
- 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
- 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 4. Услуги для юридических лиц
- 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
- 2. Другие услуги для юридических лиц
- 3. Вопросы для физических лиц
- 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
- 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
- 0. Другой вопрос
Бонусы от партнеров, розыгрыш подарков, промокоды и сезонные акции банков ищите в Телеграм-боте Сравни Вклады.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
ПАО «Сбербанк России» – крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. В апреле 2020 года учредитель и основной акционер Сбербанка Центральный банк РФ продал принадлежавший ему пакет в 50% плюс одна голосующая акция правительству РФ в лице Минфина. Более 40% вкладов населения и розничных кредитов, а также около трети корпоративных кредитов в России приходятся на Сбербанк.
Справочная информация
- Руководитель
-
Греф Герман Оскарович
по информации на 27.09.2021
- Адрес
- г. Волгоград, ул. Коммунистическая, д. 40
- ОГРН
- 1027700132195
- Отделения и банкоматы
-
в городе
Волгоград - Телефоны
-
900
— единая справочная служба
0321
— для корпоративных клиентов; бесплатные звонки с мобильных телефонов (Билайн, Мегафон, МТС, Tele2) на территории России
8 800 555-55-50
— единая справочная служба; для бесплатных звонков абонентов сотовых операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и Мотив из всех регионов России
8 800 555-57-77
— для корпоративных клиентов; бесплатные звонки с городских телефонов на территории России - Официальный сайт
-
www.sberbank.ru
Карта отделений Сбербанка в Волгограде
-
Отделения в Волгограде
Отзывы о Сбербанке в Волгограде
<p>Спасибо большое Сбербанк за оперативное решение и возврат средств по операции. Писала отзыв около месяца назад, банк очень быстро среагировал на ситуацию, позвонил через…
Весь отзыв
<p>Добрый день, 09.02.2023 мы с супругом обратились в отделение Сбербанка по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая. У нас была сделка по ипотеке (мы продали квартиру…
Весь отзыв
<p>Отвратительный сервис сбермегамаркет, заказ не приехал, курьер его собрал и отзвонился, после позвонили и сказали что проблемы с оплатой, не смотря на то, что оплата была…
Весь отзыв
<p>Постоянно продлевают сроки обработки заявления, отвратительные специалисты контактного центра. Посмотреть камеры, в отделении банка не могут уже полтора месяца, а по факту…
Весь отзыв
<p>Итак,начнем.</p>
<p>польозвался данным банком на протяжении 5 и более лет,тк являлся носителем молодежной карты.Планировал получать зарплату по окончания…
Весь отзыв
Источник: Banki.ru
Горячая линия Сбербанка
Бесплатная круглосуточная горячая линия Сбербанка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Сбербанка
Сейчас многие вопросы клиент может решить через личный кабинет. Однако иногда без сотрудника разобраться в деталях не получается. В этом случае стоит связаться со Сбербанком по горячей линии для физических лиц.
Номер телефонной линии Сбербанк
Связаться с представителями финансовой организации можно непосредственно из мобильного приложения. Достаточно зайти в профиль, кликнуть на функцию «Связь с банком» и далее выбрать кнопку «Звонок». В этом случае вызов будет осуществлен через Интернет. Также можно позвонить в Сбербанк по номерам:
- 900 – бесплатный телефон Сбербанк для всех абонентов России, осуществляющих вызов внутри страны;
- 8(495) 500-55-50 – номер для связи из-за границы, звонок тарифицируется в зависимости от расценок оператора.
Контакты Сбербанка
Обратиться в службу поддержки Сбера можно и другими способами. Все актуальные контактные данные приведены в таблице далее.
Горячая линия Сбер Банк для юридических лиц
Предприниматели могут обратиться в отдельный колл-центр. Действующая линия Сбера для бизнеса:
- 8(800) 555-57-77 (с городских и мобильных);
- 0321 (с мобильного);
- 8(495) 665-57-77 (связаться с оператором Сбербанк из-за границы).
Специалисты принимают вызовы круглосуточно. Звонки бесплатны с сим-карт любых операторов России, за исключением линии для связи из-за границы.
Какие вопросы можно решить по телефону?
В ходе разговора с оператором можно получить ответы на множество вопросов. Именно:
- получить консультацию по продуктам;
- узнать задолженность по кредитке, кредиту или ипотеке;
- запросить сведения по сумме следующего платежа;
- уточнить порядок начисления процентов;
- получить информацию о расположении офисов и банкоматов;
- заблокировать карту и Интернет-кабинет;
- сообщить о нарушениях со стороны сотрудников;
- получить пояснения о причинах списания или факте начисления.
Стоимость звонка
Клиенты из России могут осуществить звонок бесплатно с мобильного телефона. Вызовы будут тарифицироваться в случае нахождения за границей. Также не стоит звонить на городские номера: это также может оплачивается согласно политике мобильного оператора.
Время ожидания
Специалисты быстро отвечают на звонок, в среднем период ожидания занимает 2-3 минуты. Однако перед этим придется прослушать сообщения от робота-помощника.
Как еще связаться с оператором?
Клиент может задать вопрос в персональном кабинете. Также на сайте есть другие пути, они описаны далее.
Онлайн-чат
Через чат на веб-странице легко обратиться к менеджеру круглосуточно. Ссылка размещена в правом нижнем углу страницы. Нужно нажать на виртуальную кнопку с трубкой и найти соответствующую функцию. Менеджер вступит в беседу в течение 5-10 минут. Также можно переговорить с сотрудником по видеосвязи в будние дни с 9 до 18 часов.
Соцсети
Ознакомиться с последними новостями и обратиться за помощью можно в социальных сетях:
- ВК — https://vk.com/sber;
- Одноклассники — https://ok.ru/sber.
Мессенджеры
Обратиться к банку можно посредством мессенджеров:
- в Телеграм-канале https://t.me/SberBusiness_bot;
- через Вайбер по номеру 8(495) 665-57-77 или через приложение СберБизнес.
Электронная почта
Также на официальном сайте есть отдельные телефоны территориальных отделений банков. Там же приведены актуальные адреса электронной почты и сведения о расположении офисов. Для каждого территориального банка актуальны разные е-мейлы. В Московский банк можно написать на адрес mb@sberbank.ru. По ссылке http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center?tab=contacts_tb в разделе “Контакты территориальных банков” размещены остальные электронные адреса.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Дополнительный офис №8621/010
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб: 08:30-15:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0101
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб: 09:00-15:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0102
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:30,
сб: 08:30-16:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0104
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:30,
сб: 10:00-14:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0105
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 08:30-16:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0106
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 09:00-16:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0107
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/013
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:30,
сб: 09:00-15:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0200
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 08:30-15:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0201
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0206
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:30,
сб: 09:00-15:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0207
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 08:30-16:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0208
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-19:00,
сб: 08:30-16:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0209
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-17:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0230
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0246
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:30,
сб: 08:30-15:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/03
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб: 08:30-15:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0301
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 09:00-15:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0302
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0304
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 09:00-16:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0305
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-19:00,
сб: 09:00-15:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0306
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 08:30-16:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0308
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0309
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 08:30-14:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0316
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-19:00,
сб: 08:30-17:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0317
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 08:30-15:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0318
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-17:30,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0320
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:30,
сб: 09:00-15:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0322
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-19:00,
сб: 08:30-15:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0323
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-17:30,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0324
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-чт: 09:00-18:00,
пт: 09:00-13:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0325
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-17:30,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0327
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-19:00,
сб: 09:00-15:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0339
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб: 09:00-13:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0343
Телефон: 8 (800) 555-55-50 , 8 (800) 555-57-77
Время работы: пн-пт: 08:30-19:00,
сб: 08:30-15:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/04
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 09:00-15:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/06
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 08:30-15:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0672
Телефон: 8 (800) 555-55-50 , 8 (800) 555-57-77
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 08:30-16:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0675
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-чт: 09:30-18:15,
пт: 09:30-13:30,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0677
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:00-18:00,
сб: 08:30-15:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0678
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:00,
сб: 08:30-15:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0679
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0762
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:00-18:00,
сб: 08:30-15:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0768
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 08:30-15:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0769
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0770
Телефон: 8 (800) 555-55-50 , 8 (800) 555-57-77
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0771
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 08:30-14:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0772
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:30-17:30,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0773
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:30-18:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0774
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:00,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0775
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 09:00-17:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0776
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:30-17:30,
сб-вс: выходной
Дополнительный офис №8621/0777
Телефон: 8 (800) 555-55-50 , 8 (800) 555-57-77
Время работы: пн-пт: 09:00-18:30,
сб: 09:00-14:00,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/08
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 08:30-18:30,
сб: 08:30-16:30,
вс: выходной
Дополнительный офис №8621/09
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-пт: 09:00-18:30,
сб: 09:00-16:30,
вс: выходной
Опер.касса №8621/0403
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн: 09:00-17:30; перерыв: 13:00 — 14:00,
вт-вс: выходной
Опер.касса №8621/0473
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн: 08:15-14:30; перерыв: 12:00 — 13:00,
вт-вс: выходной
Опер.касса №8621/0483
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн-чт: 08:15-12:00,
пт-вс: выходной
Опер.касса №8621/0491
Телефон: 8 (800) 555-55-50
Время работы: пн: 08:15-14:30; перерыв: 12:00 — 13:00,
вт-вс: выходной
Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.
Все звонки принимаются только по телефонам горячей линии.
Телефонные номера отдельно по офисам и городам отсутствуют.
Для частных лиц (физических лиц)
+7(800) 555-55-50 – БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)
+7(495) 500-55-50 – БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов
+7(495) 500-55-50 – Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
900 – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.
9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.
Списали деньги с карты? Что делать? Порядок действий→
Задать вопрос по ипотеке
+7(800) 770-99-99 – Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).
Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.
Все о Сельской ипотеке 2020 года от 0,01 до 3%. Условия, требования, регионы выдачи, банки→
Проблемы с терминалом (банкоматом)
Куда звонить если банкомат забрал карту:
- Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50 или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала).
- Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
- первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
- Далее действовать согласно инструкции.
Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году →
Для юридических лиц
0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2)
+7(800) 555-57-77 – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.
+7(495) 665-57-77 – Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
Позвонить в Сбербанк из приложения
Юридическая консультация клиентов Сбербанка
Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Консультации по кредитам, кредитным картам, по задолженности или текущему платежу можно получить, позвонив на 8(800)5555550.
Международная горячая линия
Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900 (с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.
По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.
Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии
Стоимость звонка
Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777 является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России. С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.
Альтернативные каналы связи
Почтовый ящик для обращения граждан:
- для физических и юридических лиц sberbank@sberbank.ru
- для инвесторов – ir@sberbank.ru
- для представителей прессы – media@sberbank.ru.
- личный юрист urist24.ru
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно. Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?
По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.
В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует.
Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии)
1 – мгновенная блокировка банковской карты
0 – утеряна карта
1 – осталась в банкомате
2 – разблокировать карту
3 – забыли пин код карты или неверно ввели 3 раза
4 – другие вопросы по банковской карте
2 – баланс, подтверждение платежа
1 – сведения о балансе карты и история платежей
2 – информация по коду клиента
3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж
4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты
5 – вопросы по кредитной карте
6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.
7 – наложен арест на карту
3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн
1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)
2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк
3 – узнать больше о мобильном банке
4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты
1 – потребительские кредиты
2 – ипотечные кредиты
3 – вклады
4 – кредитная карта
5 – пенсионные и страховые программы
5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)
6 – услуги для юридических лиц
0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)
После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.
Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:
- Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
- Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
- В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
- Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
- Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
- Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.
В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес help@sberbank.ru или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.
Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой)
Связаться с операторами колл-центра можно несколькими способами:
- Через приложения Сбербанк онлайн
Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store.Для iPhone через App Store
Для Android через Google Play.
В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа. - Через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”.
- Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты: help@sberbank.ru
- По телефонам горячей линии
Скачать контакты в PDF.
Твой Сбербанк, 2020
Советую также прочитать:
- Что такое кредитные каникулы и есть ли они у Сбербанка?
- Что такое кредитная карта Сбербанка и как ей пользоваться
- Как отказаться от страховки банка
- Как оформить кредит в Сбербанке Онлайн
- Рефинансирование потребительского кредита в Сбербанке
- Строительство жилых домов вместе со Сбербанком
- Что делать если банкомат зажевал карту
- Как оформить кредит в Сбербанке для малого Бизнеса