Сбер мегамаркет как позвонить оператору

Делать покупки в интернете легко и практично. Не нужно стоять в очередях и тратить время на поход по магазинам. Опытная служба поддержки ответит на вопросы клиентов и поможет решить текущие задачи. При появлении трудностей клиенты звонят по номеру горячей линии или пишут сообщение в чате.

Горячая линия СберМегаМаркет

Бесплатная линия связи работает в режиме с 8.00 утра до 20.00 вечера по мск. Пообщаться с оператором можно по любому из современных каналов связи.

Как дозвониться в СберМегаМаркет на телефон горячей линии

Необходимые контакты администраторы компании расположили на сайте sbermegamarket.ru. Телефон горячей линии сбер мегамаркет в Москве: 8 495 783-08-88. Для остальных городов России: 8 800 600-08-88.

Поддержка по Email

Дополнительно пользователи пишут обращение на электронную почту help@sbermegamarket.ru. Самое главное — полностью раскрыть тему сообщения и указать суть вопроса. Консультант СберМегаМаркет ответит на него в течение суток. Для государственных органов есть отдельный адрес Email: zapros@sbermegamarket.ru.

Поддержка в социальных сетях

У СберМегаМаркет есть страница ВКонтакте и Одноклассниках. Здесь можно почитать полезные статьи о торговой платформе пообщаться с продавцами и покупателями, а также оставить отзыв о товарах. Менеджеры компании дают комментарии к постам.

Еще один канал связи — чат в Телеграм. Там он собрал более 20 тысяч подписчиков. В обсуждении могут оказаться наиболее опытные партнеры торговой площадки партнеры сервиса. Используя их практический опыт и советы участников дискуссии можно решить почти любой вопрос.

Юридический адрес

СберМегаМаркет находится по адресу: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6. В здание компании можно обратиться лично или отправив письмо с официальным запросом в особо сложных ситуациях.

Когда может понадобиться?

Для общения со службой поддержки могут возникнуть разные причины. Например, набрать номер горячей линии можно в момент поиска товара, при долгих сроках получения посылки, расчетов с продавцом и т.п.

Четко сформулированный вопрос поможет быстрее решить ситуацию. До звонка специалисту соберите необходимые документы, которые могут понадобиться при диалоге.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты службы поддержки занимаются ограниченным спектром вопросов. К их компетентности относится предоставление информации:

• о процессе доставки товара;
• о расчетах с поставщиками;
• об актуальных акциях и бонусных программах.

Наиболее срочные вопросы решаются в первую очередь. СберМегаМаркет горячая линия не требует оплаты исходящего звонка.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Несмотря на опыт и желание работников службы поддержки, они не всегда могут оказать помощь. Например, когда клиент хочет проверить время доставки, но не помнит номер заказа, или имеются претензии к качеству товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Срок ответа на обращение зависит от его сложности, наличия свободных специалистов и предоставленной пользователем информации. Сотрудники службы поддержки делают все возможное, чтобы решить каждую проблему клиента.

Всегда ли нужен звонок на горячую линию?

Некоторые проблемы можно решить без помощи сотрудника СберМегаМаркет. Для других требуется консультация менеджера. Поэтому стоит отдать предпочтение компетентным специалистам, а не заниматься поиском ответа самостоятельно.

Заключение

Продвинутые покупатели отдают предпочтение торговой площадке СберМегаМаркет. У каждого из них свои причины, но в основном клиенты выбирают маркетплейс за ассортимент товаров и быструю доставку. Решением текущих вопросов занимается служба поддержки, которая работает по разным каналам связи.

Команда нашего сайта

Артём Соколов

Автор проекта

Алексей Леонидов

Автор статей

Айгюль Соколова

Контент-менеджер

Для ответов на возникающие вопросы у маркетплейса реализована связь между партнерами и компанией. Сбермегамаркет имеет бесплатный телефон техподдержки и еще несколько способов общения с менеджерами.

Техподдержка СберМегаМаркет: способы связи

Общение с сотрудниками маркетплейса необходимо, если:

• возникли проблемы с доставкой, нарушены контрольные сроки;
• вовремя не произведен расчет по закрытым сделкам с заказами;
• появились вопросы по актуальным акция и продвижению товаров.

Поддержка партнеров в СберМегаМаркет реализована по нескольким направлениям.

Горячая линия: номера телефонов

Срочные вопросы проще решаются по телефону — это дает максимально быстрый эффект.

• Предусмотрено два контакта: горячая линия СберМегаМаркета для партнеров в городе Москва — 8-495-783-08-88.
• Для остальных городов и регионов, работающих с маркетплейсом, СберМегаМаркет организовал телефон поддержки 8-800 600 08 88.

Связаться бесплатно с менеджерами получится с 8 до 22 часов по московскому времени.

Email

Официальных электронных ящиков для связи с компанией несколько:

1. help@sbermegamarket.ru — для клиентских и партнерских обращений. При создании письма обязательно точно указать тему и раскрыть суть вопроса. В этом случает ответ будет дан в максимально короткие сроки.
2. zapros@sbermegamarket.ru — ящик для официальных запросов от государственных структур.

Связь через мессенджеры и форму на портале компании для партнеров не поддерживается.

Социальные сети

В популярных социальных сетях компания завела странички и группы. Помимо информации об обновлениях, в комментариях к постам дают ответы менеджеры организации. Можно задать интересующие вопросы там — такой чат поддержки СберМегаМаркета удобен тем, что в обсуждении могут оказаться сторонние и более опытные партнеры сервиса. Опираясь на практические знания участников и представителей компании, решить возникшую задачу будет еще проще.

Найти маркетплейс можно:

1. Вконтакте — группа.
2. Инстаграм — профиль организации.
3. Одноклассники — группа.
4. Фейсбук — сообщество.

Юридический адрес

Поддержка продавцов в СберМегаМаркет возможна и более длительным по времени реализации способом. Можно направлять официальные обращения в адрес маркетплейса классической почтой. Юридический адрес организации:

105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.

К срокам рассмотрения обращений добавится время на пересылку документов.

Телефон поддержки горячей линии СберМегаМаркета — наиболее практичный способ установления контакта с командой компании.

Горячая линия Сбер Мегамаркет

Служба поддержки Сбер Мегамаркет

Способы связи со службой поддержки:

• Телеграмм – https://t.me/sbermm;
• ВКонтакте – https://vk.com/sbermm;
• Одноклассники – https://ok.ru/sbermm.

В обращении опишите суть проблемы и укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Время работы службы поддержки с 8:00 до 22:00 часов.

О компании

Сбер Мегамаркет — это известный среди россиян сервис, позволяющий заказать еду, другую продукцию потребления из розничных магазинов.

По состоянию на текущий год, ассортимент маркетплейса состоит из свыше 13 млн. наименований по 20 категориям. Товары представлены от 8 000 магазинов.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье выясним, есть ли горячая линия СберМаркета? По каким телефонам можно позвонить? Как написать жалобу?

О компании

СберМаркет — это новый проект от Сбербанка, позволяющий купить продукты, товары (первой необходимости) из любых магазинов.

В компании нет собственного склада, поэтому каждый заказ набирается непосредственно в супермаркетах.

Информация о ценах и других условиях пользования платформой, подробно описаны на сайте: https://sbermarket.ru.

Задать вопросы клиенты смогут по горячей линии или отправив сообщение онлайн.

Как написать в службу поддержки?

Написать обращение можно следующим образом:

1. Через форму «Обратная связь».
2. По почте: hello@sbermarket.ru.

Обратите внимание, что форма обращения подразумевает указание не только имени или номера телефона, но и других сведений, как причины, адрес, код заявки и т.д. В отдельных случаях пользователям разрешают прикреплять фото или видео (по теме).

Перед отправкой обращений советуют внимательно изучить подраздел «Часто задаваемые вопросы».

Какой телефон горячей линии СберМаркета?

Связаться с поддержкой можно по телефону горячей линии, для этого предусмотрен единый контакт-центр.

Дозвониться можно на номер — 8 (800) 222 11 00 (бесплатно).

Другие контакты смотрите на сайте в разделе: https://sbermarket.ru/contacts.

Адреса на карте

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Несмотря на подробное пошаговое описание всех деталей, правил оформления заказов, клиенты могут столкнуться с различными сложностями.

Чтобы помочь им разобраться во всем, предусмотрена техподдержка СберМаркета.

Направить обращение можно по следующим темам:

• Регистрация на портале.
• Зона покрытия.
• Цены.
• Условия.
• Устройство компании.
• Работа с юр. лицами.
• Оформление заказов.
• Отслеживание доставки и т.д.

Общайтесь с менеджерами по поводу качества продуктов, отношения сотрудников, обговаривая жалобы, замечания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь в вопросах которые не связаны с работой сервиса.

В остальном специалисты смогут ответить на большинство вопросов, если выбрана причина, указаны контакты и данные по заявке.

Обращение через личный кабинет

Для удобства оформления покупок на сайте СберМаркета предусмотрели возможность регистрация учетной записи.

Для авторизации переходите по ссылке: https://sbermarket.ru/login.

Используйте личный кабинет и для этого, чтобы общаться с техподдержкой.

Как написать жалобу?

Жалобы требуют повышенного внимания, поэтому могут рассматриваться дольше.

Чтобы оставить жалобу позвоните на горячую линию, отправьте письмо на почту или заполните форму на сайте.

Укажите имя пользователя, контакты, адрес, код заказа и опишите суть проблемы.

Социальные сети

Связаться с менеджерами можно через соц. сети, при условии, что есть аккаунт.

Переходите в сообщества компании в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/sbermarket_ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/sbermarket.
• Facebook — https://facebook.com/sbermarket.ru.
• Instagram — https://instagram.com/sbermarket.ru.

Время работы

Режим работы call-центра круглосуточный.

Заказывая доставку товаров из СберМаркета, клиент всегда может рассчитывать на обратную связь со службой поддержки и быть уверен в том, что возникшие проблемы будут устранены в кратчайшие сроки. Сотрудники сервиса помогут в любой ситуации и разрешат все спорные ситуации.

По каким вопросам можно обращаться

Звонить или писать в службу поддержки СберМаркета клиентам, сотрудникам, партнёрам или соискателям на вакансию можно по любому возникшему у них вопросу.

Контакты сервиса могут потребоваться для:

• налаживания партнёрских связей;
• оформления заказов;
• перекомплектации товарной корзины;
• жалоб на работу сервиса;
• благодарностей сборщикам и курьерам;
• получения любой информации касательно поиска торговых сетей, сотрудничающих со СберМаркетом, и конкретных продуктов;
• решения любых вопросов по трудоустройству.

Контакты службы поддержки

Все контактные данные компании размещены в соответствующем разделе на сайте поставщика услуг.

Любой желающий может воспользоваться одним из трёх способов связи:

Позвонить в службу поддержки СберМаркет. ру по бесплатному многоканальному телефону горячей линии: 8-800 222-11-00. Звонки принимаются круглосуточно. Номер доступен для абонентов любой мобильной сети. Также можно позвонить со стационарного аппарата.

Написать письмо по адресу электронной почты:

• hello@sbermarket.ru – для любых обращений от клиентов;
• b2b@sbermarket.ru – для обращений партнёров компании;
• press@sbermarket.ru – для связи с пресс-службой СберМаркета;
• content@sbermarket.ru – для вопросов касательно контента сайта, сюда же могут отправить резюме соискатели на должность программиста.

Отправить сообщение через форму на сайте.

Для обратной связи с сотрудниками СберМаркета через сайт нужно:

• на странице с контактными данными выбрать пункт «Форма обратной связи»;
• указать своё имя, e-mail, телефон и город доставки;
• выбрать тему сообщения из пяти предложенных;
• изложить вопрос, жалобу или другое;
• в окне с согласием об обработке персональных данных поставить галочку;
• активировать кнопку «Отправить».