Сбер маркет краснодар номер телефона

В этой статье выясним, есть ли горячая линия СберМаркета? По каким телефонам можно позвонить? Как написать жалобу?

О компании

СберМаркет — это новый проект от Сбербанка, позволяющий купить продукты, товары (первой необходимости) из любых магазинов.

В компании нет собственного склада, поэтому каждый заказ набирается непосредственно в супермаркетах.

Информация о ценах и других условиях пользования платформой, подробно описаны на сайте: https://sbermarket.ru.

Задать вопросы клиенты смогут по горячей линии или отправив сообщение онлайн.

Как написать в службу поддержки?

Написать обращение можно следующим образом:

1. Через форму «Обратная связь».
2. По почте: hello@sbermarket.ru.

Обратите внимание, что форма обращения подразумевает указание не только имени или номера телефона, но и других сведений, как причины, адрес, код заявки и т.д. В отдельных случаях пользователям разрешают прикреплять фото или видео (по теме).

Перед отправкой обращений советуют внимательно изучить подраздел «Часто задаваемые вопросы».

Какой телефон горячей линии СберМаркета?

Связаться с поддержкой можно по телефону горячей линии, для этого предусмотрен единый контакт-центр.

Дозвониться можно на номер — 8 (800) 222 11 00 (бесплатно).

Другие контакты смотрите на сайте в разделе: https://sbermarket.ru/contacts.

Адреса на карте

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Несмотря на подробное пошаговое описание всех деталей, правил оформления заказов, клиенты могут столкнуться с различными сложностями.

Чтобы помочь им разобраться во всем, предусмотрена техподдержка СберМаркета.

Направить обращение можно по следующим темам:

• Регистрация на портале.
• Зона покрытия.
• Цены.
• Условия.
• Устройство компании.
• Работа с юр. лицами.
• Оформление заказов.
• Отслеживание доставки и т.д.

Общайтесь с менеджерами по поводу качества продуктов, отношения сотрудников, обговаривая жалобы, замечания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь в вопросах которые не связаны с работой сервиса.

В остальном специалисты смогут ответить на большинство вопросов, если выбрана причина, указаны контакты и данные по заявке.

Обращение через личный кабинет

Для удобства оформления покупок на сайте СберМаркета предусмотрели возможность регистрация учетной записи.

Для авторизации переходите по ссылке: https://sbermarket.ru/login.

Используйте личный кабинет и для этого, чтобы общаться с техподдержкой.

Как написать жалобу?

Жалобы требуют повышенного внимания, поэтому могут рассматриваться дольше.

Чтобы оставить жалобу позвоните на горячую линию, отправьте письмо на почту или заполните форму на сайте.

Укажите имя пользователя, контакты, адрес, код заказа и опишите суть проблемы.

Социальные сети

Связаться с менеджерами можно через соц. сети, при условии, что есть аккаунт.

Переходите в сообщества компании в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/sbermarket_ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/sbermarket.
• Facebook — https://facebook.com/sbermarket.ru.
• Instagram — https://instagram.com/sbermarket.ru.

Время работы

Режим работы call-центра круглосуточный.

СберМаркет в Краснодаре — это удобный сервис для покупки продуктов, не выходя из дома. Оформите онлайн-заказ на сайте или в приложении и ожидайте курьера в указанное время.

Преимущества службы доставки СберМаркет:

• Экономия времени и денег. Покупки через СберМаркет займут 10-15 минут, поездка в гипермаркет — минимум 1,5 часа плюс затраты на бензин.
• Качество продуктов. Сборщик заказов специально обучен выбирать только свежие продукты, автокурьер бережно довезут покупки до ваших дверей.
• Ассортимент товаров. К сервису подключены популярные магазины у дома и крупные гипермаркеты. Совершайте покупки в разных магазинах находясь в одном месте.

Как заказать доставку СберМаркет

В сервисе СберМаркет работает 3 услуги на выбор: быстрая доставка от 20 минут, стандартная доставка в 2-х часовом интервале и самовывоз.

Купить товары из магазинов-партнёром можно на официальном сайте или через мобильное приложение СберМаркет.

Инструкция, как заказать доставку Сбермаркет на дом:

• Авторизуйтесь в системе по номеру телефона.
• Укажите адрес доставки. Перед вами откроется список доступных магазинов.
• Выберите желаемый супермаркет.

• Перейдите в каталог товаров с ценами. Товары сгруппированы по разделам, также можно воспользоваться поиском по наименованию.

В любом разделе можно применить фильтр «Товары со скидкой», «Бренд»,  «Страна изготовление».

• Добавьте продукты в корзину.
• Для завершения покупки нажмите «Сделать заказ».

• Установите время доставки, метод оплаты.
• Введите промокод (при наличии), выберите способ замены товары.
• Подтвердите онлайн-заявку.

Ваш заказ будет принят в работу в течение 2-3 минут. Отследить статус заказа можно в личном кабинете.

Если в процессе сборки заказа специалист по закупки обнаружит, что товар отсутствует на полке, определите способ замены:

• Позвонить вам. Удалить из заказа, если вы не ответите
• Позвонить вам. Подобрать схожий товар, если вы не ответите.
• Не звонить вам. Удалить из заказа.
• Не звонить вам. Самостоятельно выбрать замену.

Мобильное приложение СберМаркет

Чтобы онлайн-сервис СберМаркет был всегда под рукой, скачайте бесплатное приложение на телефон. Мобильное приложение СберМаркет можно загрузить и установить в App Store, Google Play, AppGallery.

Основные преимущества приложения:

• Поиск продукта по всем доступным магазинам одновременно;
• Программа промокодов для пользователя и друзей;
• Специальные акции и скидки для постоянных клиентов.

Магазины Краснодара

В Краснодаре служба СберМаркет доставляет товары из следующих магазинов:

• Лента
• Метро
• Ашан
• Магнит
• Магнит Косметик
• Окей
• Пятёрочка
• Перекрёсток
• Фикс Прайс
• Рив Гош
• ВкусВилл
• Самокат
• Подружка
• Четыре лапы
• ЕАПТЕКА
• Агрокомплекс
• Gipfel
• Магнит Мастер
• МПР

Условия доставки

Цены могут отличаться от указанных, точные сумму отображаются на этапе оформления заказа.

Заказы принимают круглосуточно, стандартную доставку можно забронировать в пределах 7 дней в 2-х часовом интервале.

Оплату принимают онлайн-платежом с помощью банковской карты, SberPay, а также бонусами СберСпасибо.

Зона доставки

Чтобы узнать входит ли ваш адрес в зона доставки службы СберМаркет в Краснодаре, введите адрес перед оформлением заказа.

Служба поддержки

По возникшим вопросам звоните по телефону горячей линии 8-800-222-11-00, заполните форму обратной связи на сайте или напишите на электронную почту службы поддержки hello@sbermarket.ru.

МАРКЕТ — бесплатная доставка на 3 первых заказа,

RPCAE013ZL — скидка 300 рублей на первый заказ от 1500 рублей.

Вакансии СберМаркет в Краснодаре

Компания СберМаркет предлагает работу рядом с домом, ежедневный заработок от 1400 до 2100 рублей и гибкий график. Открыт набор сотрудников на вакансии пешего курьера, автокурьера, сборщика заказов и оператора колл-центра.

Чтобы устроиться на вакансию — подайте заявку, пройдите интервью и приступайте к работе.

Все условия работы в СберМаркет

Заказывая доставку товаров из СберМаркета, клиент всегда может рассчитывать на обратную связь со службой поддержки и быть уверен в том, что возникшие проблемы будут устранены в кратчайшие сроки. Сотрудники сервиса помогут в любой ситуации и разрешат все спорные ситуации.

По каким вопросам можно обращаться

Звонить или писать в службу поддержки СберМаркета клиентам, сотрудникам, партнёрам или соискателям на вакансию можно по любому возникшему у них вопросу.

Контакты сервиса могут потребоваться для:

• налаживания партнёрских связей;
• оформления заказов;
• перекомплектации товарной корзины;
• жалоб на работу сервиса;
• благодарностей сборщикам и курьерам;
• получения любой информации касательно поиска торговых сетей, сотрудничающих со СберМаркетом, и конкретных продуктов;
• решения любых вопросов по трудоустройству.

Контакты службы поддержки

Все контактные данные компании размещены в соответствующем разделе на сайте поставщика услуг.

Любой желающий может воспользоваться одним из трёх способов связи:

Позвонить в службу поддержки СберМаркет. ру по бесплатному многоканальному телефону горячей линии: 8-800 222-11-00. Звонки принимаются круглосуточно. Номер доступен для абонентов любой мобильной сети. Также можно позвонить со стационарного аппарата.

Написать письмо по адресу электронной почты:

• hello@sbermarket.ru – для любых обращений от клиентов;
• b2b@sbermarket.ru – для обращений партнёров компании;
• press@sbermarket.ru – для связи с пресс-службой СберМаркета;
• content@sbermarket.ru – для вопросов касательно контента сайта, сюда же могут отправить резюме соискатели на должность программиста.

Отправить сообщение через форму на сайте.

Для обратной связи с сотрудниками СберМаркета через сайт нужно:

• на странице с контактными данными выбрать пункт «Форма обратной связи»;
• указать своё имя, e-mail, телефон и город доставки;
• выбрать тему сообщения из пяти предложенных;
• изложить вопрос, жалобу или другое;
• в окне с согласием об обработке персональных данных поставить галочку;
• активировать кнопку «Отправить».

Перейти на сайт

Подождите, промокоды загружаются

Как оформить доставку «СберМаркет» в Краснодаре?

Для оформления заказа можно воспользоваться официальном сайтом по ссылке https://sbermarket.ru/cities/krasnodar или фирменным мобильным приложением «СберМаркет».

Способ №1. Оформление доставки на сайте sbermarket.ru

1. Для начала нужно зарегистрироваться. Для этого нажмите кнопку «Войти» и выберите вкладку «Регистрация».
2. Введите все необходимые контактные данные: имя, фамилию, адрес электронной почты, пароль. Для внесения адреса доставки кликните «Ввести» в верхней части страницы.
3. Откройте каталог магазина, добавьте в корзину интересующие товары.
4. Проверьте детали заказа – количество товаров, время доставки. Если все устраивает, нажмите кнопку «Сделать заказ».
5. Выберите способ оплаты и завершите оформление заказа.

Способ №2. Оформление доставки через приложение «СберМаркет»

1. Установите приложение на смартфон с ОС iOS с App Store или Android на Google Play.
2. Запустите приложение, добавьте товары в корзину и оформите заказ.
3. Введите адрес и время (максимальный период – 7 дней) доставки, а также удобный способ оплаты. После ознакомления с условиями доставки нажмите «Заказать».

Если товар в магазине отсутствует или не соответствует критериям качества компании, действия сборщика могут быть следующими:

• позвонить клиенту. Если он не отвечает, работник сам уберет товар из заказа или подберет замену;
• не звонить. Сборщик самостоятельно удалит товар из заказа или подберет аналог.

Каталог доступных товаров

В Краснодаре можно заказать доставку из гипермаркетов ЛЕНТА, ЮгОпт, МЕТРО, АГРОКОМПЛЕКС, АШАН. Заказывайте товары по ценам и каталогу соответствующего магазина:

• ЮгОпт;
• ЛЕНТА;
• АГРОКОМПЛЕКС;
• АШАН;
• МЕТРО.

Заметим, что в одном заказе нельзя купить товары из разных магазинов.

Скидки и промокоды в «СберМаркет»

Оформив первый заказ через мобильное приложение, вы сможете получить промокод на скидку для друга.

На заметку! Откройте профиль, скопируйте код и отправьте его другу удобным способом. За каждого приглашенного клиента вам начислят 500 рублей, сам же друг получит скидку 250 рублей (для этого сумма чека должна быть от 2500 рублей).

Акции магазинов и партнеров сервиса доставки можно найти в приложении или на сайте, в верхней части страницы. На момент написания статьи купоны на бесплатную доставку для новых клиентов не действовали.

Способы оплаты

При оформлении заказа необходимо выбрать удобный способ оплаты:

• онлайн-оплата банковской картой;
• банковский перевод (для юр. лиц);
• банковской картой курьеру после получения заказа.

Зона доставки в Краснодаре

«СберМаркет» доставляет продукты в пределах зоны покрытия. Время ожидания доставки – не менее 2 часов.

Стоимость и условия доставки в Краснодаре

При первом заказе доставка будет стоить 98 рублей, при всех последующих – 158 рублей. Крупногабаритные заказы, вес которых более 30 кг, оплачиваются дополнительно (+4 рубля за каждый килограмм сверх нормы). Минимальная сумма заказа – 1000 рублей.

График работы курьеров – с 09:00 до 22:00.

Можно ли перенести время доставки или отменить заказ?

Чтобы отменить заказ или отказаться от него, свяжитесь со Службой Заботы о Клиентах по телефону +7 800 222-11-00 или по электронной почте hello@instamart.ru.

На заметку! Помимо того, отменить свой заказ можно при помощи личного кабинета на сайте – для этого нужно зайти в раздел «История заказов».

Как проверить статус своего заказа?

На всех этапах работы над заказом вы будете получать СМС-сообщения или уведомления на электронную почту. При помощи личного профиля можно самостоятельно отследить статус заказа.

Важно! За 30 минут до прибытия вы получите контакты водителя. За 15 минут до приезда по адресу курьер позвонит вам.

Можно ли вернуть товар?

В «СберМаркет» при отборе товара особое внимание уделяется качеству. Но если продукты вызывают у вас сомнения, вы вправе не принимать и не оплачивать их. Если оплатили онлайн, обратитесь в службу поддержки сервиса. Возврат осуществляется в течение суток, срок зачисления средств на счет – от 1 до 7 дней (более точное время зависит от обслуживающего банка).

Работа в «СберМаркет», Краснодар

Служба доставки «СберМаркет» активно набирает в штат водителей-курьеров и сборщиков заказов.

Дополнительную информацию, условия работы и прочее можно найти на официальном сайте компании в разделе «Вакансии».

→ Детальнее о работе в «СберМаркет»

Видео – Доставка продуктов «СберМаркет»

119180, г. Москва, переулок казачий 2-й, д. 11, стр. 2, этаж 2, пом. I, ком.10

© 2019-2023, Москва. Вакансии в СберМаркет.РУ

СберМаркет — онлайн-сервис с мобильным приложением, позволяющий совершать покупки, не выходя из дома. Партнеры – крупнейшие ритейлеры, включая METRO, АШАН, а также привилегированного партнера — гипермаркеты ЛЕНТА. Наш сервис позволяет пользователям экономить время, усилия и деньги. Предложения на сайте не являются публичной офертой.