Самокат доставка номер телефона нижний новгород

Горячая линия Самокат доставка

В этой статье узнаем, если ли горячая линия сервиса доставки Самокат? Как связаться со службой поддержки, онлайн?

О компании

Самокат — одна из новых служб по доставке продуктов в России, работающая уже в более 15 городах страны (Москва, Нижний Новгород, Самара, Краснодар, Екатеринбург и другие).

Компания считает себя онлайн магазином, получить продукцию из которого можно уже за 15 минут. Это осуществимо за счет организации в каждом районе отдельных «дарксторов».

Подробней о ценах, том, как устроена доставка Самокат, можно узнать на сайте: https://samokat.ru либо обратившись в поддержку.

Телефон горячей линии сервиса Самокат

«Магазин» позиционирует себя, как современный сервис и использует для общения в массе онлайн решения. Это может быть раздел на сайте, в приложении (только для современных смартфонов) или отправка уведомлений почтой.

Телефон горячей линии не заявлен. Дозвониться на номер телефона, чтобы оставить отзыв, сделать заказ, не выйдет.

Исключение только для экстренных ситуаций, споров, проблем, которые требуют немедленной реакции контакт центра. В таком случае, менеджеры перезванивают на номер, указанный в сообщении.

Адрес Интернет-магазина

Адрес доступен на Яндекс Картах.

СамокатИнтернет-магазин в Москве

Как написать в службу поддержки?

Даже с учетом, что на сайте приведены рекомендации по всем наиболее важным темам, клиенты все равно не откажутся от помощи службы поддержки.

Написать письмо и задать вопросы можно следующим образом:

1. Воспользовавшись почтой: support@samokat.ru.
2. Заполнив форму на сайте: https://samokat.ru либо в мобильном приложении Самокат.

Регламентирован особый порядок по составлению сообщений. Нужно указать, как населенный пункт, так и код заявки, а затем тему, Ф.И.О. и контакты. Так будет проще разобраться в вашей проблеме и не медлить.

Социальные сети

На помощь придут и социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/57902269595836.
• Фейсбук: https://facebook.com/samokat.ru.
• Инстаграм: https://instagram.com/samokat_15min.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCM7ZxT51jX1LfdjMJYqgI7w.

Допускается писать комментарии и публикации в сообществах Самокат.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для отправки запросов через приложение, выбирайте вкладку «Поддержка» и следуя рекомендациям выше, заполняйте всплывающее «окно».

Доступно ПО на устройствах работающих под iOS или Android.

Как и в случае с формой на сайте, авторизация не обязательна.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Со всей информацией ознакомиться можно на сайте. Там же возможно обратиться в поддержку за помощью по темам:

• Зона покрытия.
• Условия.
• Цены.
• Возможность возврата продукции.
• Акции.
• Скидки.
• Оплата услуг.

Высказать нарекания в адрес курьеров и других представителей службы, также возможно через службу поддержки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не достаточно информации от клиента (нет темы, Ф.И.О., контактов, номера заявки, адреса), будет сложно разобраться в проблеме.

Всегда нужно указывать как можно больше сведений.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на действия курьеров, работу в общем, можно воспользоваться подразделом на сайте или в программе.

Опишите детали, прикрепив при желании доп. материалы.

Самокат на карте Москвы — Яндекс.Карты

Не забывайте, что жалоба это личный опыт и только достоверная информация.

Время работы

В зависимости от города, режим работы сервиса Самокат, пока отличается.

Но, специалисты готовы ответить на запросы круглосуточно.

Онлайн-сервис Самокат в Нижнем Новгороде заменит поход в магазин рядом с домом. Технологичные дарк-сторы расположены в каждом районе города, где сборщики скомплектуют заказ за 2-3 минуты, а курьеры привезут покупки в течение 15 минут.

Как заказать доставку продуктов на дом

Дарк-сторы Самоката — «тёмные» магазины без покупателей, специальные склады для удобного хранения и быстрой сборки товаров. Каждый склад вмещает около 2500 наименований — ассортимент товаров широкий, при этом свежесть продуктов проверяют 2 раза в день.

Для заказа доставки продуктов на дом скачайте мобильное приложение Самокат. Загрузите и установите приложение на телефон:

• с ОС Android — Google Play или AppGallery;
• на базе iOs — App Store.

Чтобы оформить онлайн-заявку на доставку продуктов:

1. Откройте приложение и зарегистрируйтесь по номеру телефона.
2. Введите адрес доставки или укажите точку на карте.
3. Соберите корзину продуктов из каталога.
4. Уточните информацию о доставке: квартиру, подъезд, этаж, комментарии.
5. Оплатите заказ: банковской картой или SberPay.
6. Ожидайте курьера в указанное время.

Каталог товаров Самокат

Основной каталог товаров с ценами расположен на главной странице приложения Самокат (вкладка «Быстро»). Ассортимент сгруппирован по тематическим разделам:

• Классные цены
• Готовая еда
• Молоко, яйца и сыр
• Хлеб и выпечка
• Овощи и фрукты
• Мясо и рыба
• Сладкое
• Вода и напитки
• Бакалея
• Для дома
• Для животных.

На вкладке «Быстро» собраны продукты и товары ежедневного спроса, готовая еда. Чтобы закупиться в больших объёмах перейдите на вкладку «Выгодно». В этом каталоге находятся товары по оптовым ценам.

На вкладке «Бьюти» вы найдёте косметику популярных и профессиональных брендов.

Условия доставки

Минимальный заказ — 100 рублей, в зависимости от уровня спроса может действовать бесплатная доставка или платная.

При выборе быстрой доставки время ожидания курьера до 15 минут, если адрес в радиусе 1,5 км от даркстора, до 30 минут — для более отдалённых районов.

Заказы из категории «Выгодно» или «Бьюти» привезут в указанный временной интервал в ходе оформления покупки.

График работы доставки «Быстро» 08.00 — 23.00, гипермаркет «Выгодно» 08.00 – 21.00, «Бьюти» 08.00 – 20.00.

Зона доставки Самокат в Нижнем Новгороде

Территория покрытия доставки Самокат обозначена розовым цветом на карте, проверить входит ли адрес в зону доставки необходимо перед оформлением заказа. Воспользуйтесь автоматическим определением геопозиции или укажите адрес вручную.

KOSHELEK22 — скидка 250 рублей на первый заказ от 800 рублей,

PRIVETVK — скидка 250 рублей на первый заказ от 800 рублей,

Актуальный промокод на скидку в Самокат можно получить, заполнив анкету на официальном сайте. Введите имя, электронную почту и город и вам направят промокод на первый заказ.

Служба поддержки Самокат

Направить жалобу, отзыв или предложение о работе сервиса можно на электронную почту службы поддержки support@samokat.ru.

Также работает бесплатная горячая линия по телефону 8 800-505-00-15.

Работа в доставке Самокат Нижний Новгород

Актуальные вакансии у партнёров-сервиса Самокат – курьер и товаровед. Курьер должен ориентироваться в городе и быстро доставлять заказы до покупателя, товаровед находится на складе, собирает заказы и контролирует сроки годности продуктов.

Рассматривают соискателей без опыта работа, оставить заявку можно на официальном сайте.

→ Все вакансии Самокат

В этой статье выясним, есть ли горячая линия сервиса «Самокат Доставка»? Как написать обращение в службу поддержки?

О сервисе

Самокат — это новый российский сервис по доставке продуктов, доступный уже в шести населенных пунктах:

• Москва.
• Санкт-Петербург.
• Нижний Новгород.
• Краснодар.
• Казань.
• Самара.

Об условиях, услугах компании, ценах информацию можно получить на сайте: https://samokat.ru.

Как написать в службу поддержки?

Для клиентов сервиса запущена служба поддержки, обратиться в которую возможно несколькими способами:

1. Написав сообщение через мобильное приложение.
2. Отправив письмо на почту — support@samokat.ru.
3. Заполнив форму обратной связи на сайте — https://samokat.ru.

Обратите внимание, что для ускорения обработки ваших запросов, специалисты просят указать:

• Город.
• Номер заказа.
• ФИО.
• Контакты.
• Подробности проблемы.

Нередко для решения трудностей, достаточно прикрепить фото или другие материалы (скрин).

Обращение в поддержку через социальные сети

Если поддержка долго не отвечает на обращение, продублируйте его комментарием через соц. сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/samokat_15min.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/57902269595836.
• Facebook — https://facebook.com/samokat.ru.
• Instagram — https://instagram.com/samokat_15min.
• TikTok — https://tiktok.com/@samokat_15min.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCM7ZxT51jX1LfdjMJYqgI7w.

В сообществах можно просматривать новости и делиться впечатлениями.

Какой телефон горячей линии сервиса «Самокат Доставка»?

Есть ли у сервиса горячая линия?

Компания позиционирует себя как современный сервис, который развивается с учетом информационных технологий. Поэтому от телефона решено отказаться, сделав основной упор на взаимодействие с клиентами, партнерами через приложение или по почте.

Это не значит, что пообщаться по телефону у пользователей не выйдет. В сложных ситуациях, техподдержка обязательно перезвонит клиенту на номер, приведенный в профиле для прояснения деталей.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Доставка продуктов ответственная работа, поэтому качеству услуг уделяется масса внимания.

Техподдержка сможет помочь по рядовым сообщениям от клиентов с замечаниями, вопросами и жалобами.

Если не удается авторизоваться в приложении, создать профиль, провести оплату, оформить заказ, свяжитесь с сотрудниками в удобном виде.

Претензии или отзывы рассматриваются аналогично.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на все поступающие сообщения, даже если тема не связана с работой компании. Сотрудники разъяснят подробности, ответят на поставленные вопросы и помогут разобраться с трудностями. От клиентов требуется только составить запрос в корректной форме.

Связь со службой поддержки через приложение

Связаться с разработчиками по поводу ошибок с ПО, техподдержкой можно и через расширение для смартфонов (основной способ для заказа продуктов).

Установить приложение возможно на одну из платформ:

Авторизовавшись в личном кабинете, ищите подраздел «Помощь» для написания сообщений.

Как написать жалобу?

Остались под негативным впечатлением от качества услуг, работы курьеров, можете оставить жалобу:

1. По почте.
2. Через форму на сайте.
3. В комментариях через соц. сети.

Все жалобы рассматриваются и при необходимости, специалисты свяжутся с вами дополнительно, набрав телефон (указан в профиле).

Время работы

Режим работы сервиса доставки Самокат, круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

• Главная /
• Компании /
• Заказ и доставка продуктов /
• «Самокат» /
• Нижний Новгород

Карта филиалов

Дарксторы в других городах

Также компания «Самокат» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Балашиха, Видное, Гатчина, Екатеринбург, Зеленодольск, Казань, Королев, Котельники, Красногорск, Краснодар, Лобня, Лыткарино, Люберцы, Москва, Мурино, Мытищи, Новосибирск, Одинцово, Пермь, Пушкино, Реутов, Санкт-Петербург, Уфа, Челябинск, Щелково.

Подробнее о «Самокат»

Смотрите также

Все дарксторы «Самокат» Оставить отзыв о «Самокат»